系统运维实习总结.docx

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系统运维实习总结

系统运维实习总结

　　数据运维服务方案

　　2016年8月

　　深圳海联讯科技股份有限公司

　　1.服务背景

　　当前随着我局信息化建设的不断发展，信息系统数量的不断增加，应用范围的不断扩大，政务管理对于信息系统和核心数据的依赖程度也越来越高，各种业务数据逐步向市局大量集中。

因此，如何保障核心数据的安全就显得尤为重要，当前的很多企业均已实现了本地的磁盘与磁带的双备份，很好的保障了对核心数据的安全管理。

但本地备份一般将数据保留在机房内，当本地机房整体物理环境遭到破坏，如发生火灾地震等意外事件时，数据有可能也会损伤。

因此，远程数据备份的重要性不言而喻，但是建立一个完备的支持实时数据恢复功能的远程备份系统的投入是非常昂贵的，充分利用市局机房中现有的存储条件，借助oracle自动备份和ftp自动传输技术，实现核心Oracle数据库的自动远程异地备份，当本地机房物理环境遭到破坏时，能最大限度的保护好我局的数据。

　　2.运维思路

　　当前支撑我局行政许可、计量检测、监督抽查、监督检查、以及OA等核心系统运行的主要是Oracle10G数据库，运行在小型机服务器上，每个数据库的备份大约为30G左右，考虑到今后两年内的数据增长可能会达到50-60G左右。

我局下属的区县局，每个局均具备充分的存储空间，网络实际可利用带宽均为6Mbit/s左右，完成一个备份文件的数据传输大约需要10-20个小时，考虑到网络带宽、传输时间及工作时间对业务经营的影响，我们将数据备份及远程传输放在星期六进行，每个单位对应一个数据库进行远程备份，备份周期为每周一次，每周六下午开始。

备份中主要用到数据库导出、ftp自动传输、HPUNIX定时作业等技术，下面以财务数据库JTCW为例来说明具体实现方式。

　　3.运维内容

　　北京市质量技术监督局本次数据运维服务是由深圳海联讯科技股份有限公司提供资深售后工程师及系统架构师、高级程序员定期对系统运行状况进行检查，以保障我局服务器系统高效、稳定的运行。

并且在运维服务提供期间，提供系统的运维服务，最大程度减少故障，对于出现的故障，提供及时的故障处理服务。

　　4.运维进度

　　5.运维人员

　　6.梳理成果

　　本次综合数据服务平台运维项目成果梳理形成了10项标准流程，即监督抽查、监督检查、风险预警、风险监测、许可证后监管、以及煤炭之间监督检查，修订了10项标准流程，即监督抽查、监督检查、风险预警、风险监测、许可证后监管、煤炭之间监督检查；编制了9篇以工业产品为监管对象的需求规格说明书，具体内容参考附件；最终形成了14块工业产品信息资源数据项，具体内容请参考附件光盘。

　　经过以上的操作后，系统每天晚上将自动产生一个备份，并且自动将备份文件分别拷贝到磁带上和

　　另一台主机上。

系统管理员需要做的是，隔几天换一盘磁带和清理备份目录。

这样，

　　他们就可以从备份数据的

　　繁琐中解脱出来，

　　去做其它更有意义的工作。

而数据库既实现了磁带备份，又实现了异地备

　　份，相应的安全性也大大提高了。

　　实习记录

　　第一天班级：

信科121姓名：

孙国新学号：

2016035018

　　今天是来到甲骨文实训基地的第一天，来到这里第一位接触到的就是赵经理，赵经理对公司的基本情况进行了介绍，随后对我们接下来的实习进行了规划，我们被分配到负责网络管理的项目组，因此我们接下来的主要任务就是网络运维，带领我的项目经理是佟经理，佟经理为我讲述了一下什么是网络运维，以及网络运维需要做的工作有哪些。

随后参观了我们的工作地点。

经过一天的参观，自己基本了解了今后的实习工作，也非常感兴趣，对自己今后的工作也有信心。

　　第二天

　　今天来到公司后就开始工作了，在佟经理的带领下我们去接受新到的设备，据佟经理讲述这些设备是从其他机房内搬迁过来的，因此需要详细的核实设备的SN号，在经理的指导下，我们对设备的序列号一一进行核对，随后用手推车将设备拉入机房内，接下来的任务就是核对每台设备所对应的机架号，因为每台设备运行后的任务都已经规定好，因此在出现故障时为了迅速找到故障设备，所以设备一定要对应好自己的机架号。

这样就要求工作极为细致。

接下来就是服务器上架，上好架的服务器与网络设备用扫码枪录入Excel表中。

看似简单的工作，但是因为由于工作的严谨性大家工作了一天，将新设备都上架了。

通过今天的工作使我明白了在机房工作一定要极为细心，否则会产生意想不到的后果。

　　第三天

　　今天来到机房后又立刻接到了任务，在经理的讲述后知晓了今天的任务是布线。

首先知晓的是设备的电源线分为两种颜色来区分电源的A路和B路，这是为了保证设备的电力供应设定的两个空开，接下来在经理的一番讲解后我们开始独自布线，布线时要注意电源线不能阻止电源模块和节点设备的抽插，不能与网线进行交叉，以免产生磁场干扰。

今天的任务就这么多，经过今天的实习让自己变得更加细心，更加热衷于这项工作。

　　第四天

　　今天随佟经理来到机房，今天的主要任务是对服务器进行操作，首先是如何操作服务器的U起，接下来就是给服务器安装系统打开服务器，先按f11，等待系统进入blos菜单，选择语种，选择windowsxx旗舰版，安装硬盘驱动，格式化硬盘，创建新分区，装机过程中会重启两次服务器。

安装一个汉化包，安装网卡驱动，安装网卡聚合。

通过今天的工作知道了安装系统的严谨性非常高，因为版本不对，安装不上，驱动也非常的不好找。

因此今后一定要更加细心谨慎第五天

　　今天又从其他机房运来了服务器，有了上一次的经验后，大家很快完成了服务器SN号的核对，并且将服务器上架，这次了解到服务器上架时一定要轻拿轻放，因为上次没有注意这个细节，这次经理特意强调一下。

做完这些，跟随几位老员工进行绑线。

绑线的时候必须做到水平竖直，摆放规律，用扎线工具把电源线固定起来。

这样防止线路的冗余是设备运行时出现故障。

扎线的时候必须非常注意，必须把线扎的完美，不妨碍别的网络设备的抽插。

今天的实习使自己明白了，无论做什么工作都是一个积累的过程。

　　第六天

　　今天的主要任务是学习更换服务器的内存条，机房内服务器

的内存条需要更换了，在运营商的演示后，我们开始更换内存条，首先把机器拆开，然后在把电源模块抽出，在把raid卡拔出，最后更换内存条，更换内存条的时候要在十几块内存卡中找到坏的内存卡，因此要把所有的内存条拔出一对一对的插入并开机，看主板上的数字，是67就说明这个内存条是坏的，更换完坏的内存条以后，把服务器安装上并上架，开机进入系统查看内存条是否还有问题。

就这要忙碌了一天。

今天的实习结束了，通过一天的工作我感受到，在工作时如果遇到麻烦和棘手的问题时，一定要有耐心而且要细心，不能浮躁。

　　第七天

　　今天来到机房后虽然没有接到什么任务，但是经理说通过前几天的实习，发现我们每个人的规范意识和安全意识都比较薄弱，因此今天抽出一天时间来对我们进行培训，首先说明的是安全问题，在绑线时需要登高作业，因此一定要确定梯子的稳定性，否则摔倒会对人身造成伤害也有可能损坏机房设备，随后又讲述了发生火灾时应怎样处理等等。

其次说明的是操作规范等问题，举例说明如果同时收到普通工单与紧急工单时先处理紧急工单，如果同为紧急工单按顺序执行，掉电后应通报，不可以同时在同一机房执行一个以上的工单。

通过经理的的讲述，知道了我们这几天的工作存在许多问题。

因此在今后的工作当中更应该注意这些问题，坚决按照规范进行工作。

　　第八天

　　今天我们进行了运维工作的实战，来到了公司后随张经理进行实践，今天的主要任务是掌握AWR表的生成和Nmon表的生成和输出以及数据库的巡检，掌握一些操作命令：

du–sh./*、df–h./、tail、rm等，并且张经理告知每天上午、下午都要完成数据库的巡检和AWR表、Nmon表的生成，之后在张经理的指导下掌握如何发送项目汇报文件。

这样有了一天的工作计划后，一天的工作很顺利的就完成了。

通过今天的实习，认清了这项工作要去慢慢的适应，工作时要一丝不苟，要端正态度，不能急功近利。

　　第九天

　　今天的主要工作是清点仓库内的光纤模块，见到了很多种类的光纤模块，有华为、Cisco、H3c、自己也知道了光纤模块的种类，在清点过程中要非常的仔细，需要看清每个模块的型号，认真的清点数量，将同种品牌的模块放在一起，下午统计了光纤的数量各种米数的光纤，以及整理了仓库的电源线，今天简单的了解了资产岗的主要职能。

在今天的工作中了解了很多种型号的光纤模块，以及各种传输速率的模块，明白了在工作中必须要十分的细心来处理问题，如果因为自己的不细心可能会出现很多错误，在以后的工作中应该时常注意一些小细节。

第十天

　　今天的主要任务是掌握linux的一些常用命令，因为服务器没有单独的显示器，因此Linus的操作命令极为重要。

在经理的指导下，我们利用命令删除文件下的所有文件，并对已有文件进行改名，更改服务器的root密码，同时查看本机所

　　以的ip地址，并对进程进行终止、给文件做个备份，查看关于mkdir的帮助文档，查看网卡配置文件路径及网卡的配置信息等。

利用这些命令对机房内的服务器进行配置更改。

完成了这些任务后观看了磁盘的消磁与销毁折弯过程，了解了alibaba的磁盘不再利用的程序，知道了磁盘销毁后的处理流程。

就这样完成了一天的工作，通过今天的工作，自己掌握的内容得到了巩固，所以说实习就是一个积累的过程，是今后工作的基础。

　　第十一天

　　今天实习的主要内容是将新到的服务器上架，在经理的带领下，首先将厂商新到的服务器下架，拆箱检查机器，将机器拉到大厅通过墙电来给服务器加点检测，看机器是否存在异常，以免上架后机柜掉电，等到全部检测之后，通过推车将服务器拉到机房上架，核对机器的sn号和工单发来的机柜号来上架，整个过程必须要仔细。

今天重新执行了一次服务器上架的操作流程。

使自己熟练了这项工作，通过今天的实习知晓了全程需要跟随厂商，按照操作流程来执行每一项。

通过简单的工作来锻炼自己，使自己的能力有所提升。

　　第十二天

　　今天上午给机房内的服务器安装Linus系统，并利用基本操作命令为服务器进行配置，同时接触到服务器报废的流程，知晓了装车之前需核对服务器的SN码，服务器CPU的Hz，服务器的内存容量是多少和每台服务器里有几块内存条，每个服务器装载的硬盘是多少块。

确保服务器是被报废的服务器。

在经理的指导下，我们一一完成这些工作。

下午去机房在经理的带领下，我们完成了机柜的拆卸与安装。

一天的工作结束了，明白了不管机房工作流程的简单或繁琐，任务的简单或困难，机房的每一项工作都需要严格按照流程执行。

这也是今后自己工作的态度。

　　第十三天

　　通过了这些天的实习，今天没有什么新的任务，今天的主要任务是对机房进行巡检，经理首先讲解了一下这一天的工作任务，随后我们每隔3个小时巡检一次，通过到机房内观察每台机器的运行状态，以及凌晨3点和7点的打票机检查，需要输入十个命令来观察机器是否正常，以及三个网站的检查。

通过这一天的实习认识到在机房内无时无刻不需要细心、认真、仔细的态度，对于保密性、安全性、谨慎的态度方面，还需要继续磨练，希望在以后的工作中更加努力，在未来的工作中成为独当一面的员工。

　　第十四天

　　今天我们来到公司将工作设备准备完毕，开始对数据库进行巡检并做记录，之后我们等到十一点，开始生成今天的AWR表和NMON表并发送邮件上报，之后完善核心数据库和服务器性能指标表并做备份，中午吃完饭接着道三点半我们又开始对下午的AWR表和NMON表并发送邮件上报，同时完善核心数据库和服务器性能指标表并做备份，期间我们还对FREESpace进行清理。

这一天工作完成后，认清要做好自己本分工作，即使对一件反复枯燥的是也要有足够耐心，不急不躁，不快不慢，尽力去完成工作任务。

　　第十五天

　　今天来到公司，我们主要是sop的实践。

服务器搬迁的工单接受与提交，硬盘更换的工单处理，资产统计的处理，设备重启工单的处理。

掌握了防毒面具及使用方法，在机房我们做了消防演习，以及安全通道逃生的演练。

资产方面知道了每台设备必须要进行登记，也要标清数量，要记清上线和没上线的设备，以及如何在Tboss平台上操作工单，如何去结单。

今天的感受，处理工单的时候要按步就班的处理，统计好出库入库的设备，掌握机房出现紧急状况的时候怎么逃生。

虽然事情并不复杂，但也要以积极的态度去完成。

　　第十六天

　　今天来到到公司后，经理带领我们接受新的任务，主要是给机柜下电，同服务器上架一样，下架时仍然要核对好机柜号，看看机柜中有没有服务器，如果没有，然后核对上联交换机的sn号，核对无误，操作人员下电。

机房入室的登记与申请，记录好进入人员的身份证号，电话号，入室时间，出室时间，做好登记。

完成了今天的任务后，发现做工作也是一个举一反三的过程，利用上架与下架的相似点，今天的内容就很容易掌握了。

因此工作要触类旁通。

　　第十七天

　　今天的主要任务是为新到货的服务器做EC检测，首先是检查带外交换机的上联端口、下联端口是否正常。

如果不正常反馈原因所在，这样来保证外IP的正常获取。

接下来是检查NIC1和NIC2连接交换机的端口是否一致，如果不一致及时修正。

然后就可以进行重启操作，若正常进无盘，结单并反馈带外IP，若无法进无盘，结单反馈带外IP、现象、交换机的SN和端口号。

经过一天的工作，自己觉得有些累，但是自己积累了很多工作经验。

对日后也有很大的帮助。

第十八天

　　今天我们去库房看了用折弯机销毁硬盘和自己动手掐了超5类线，6类线。

随后对机房服务器进行上下架，再一次来熟悉运维工作的机房服务器的上下架过程，同时对服务器上架下架一定要小心和慎重。

过程中从核对服务器的SN号以外，上架的仔细核对SN号，机房号，机架号和下架的从后推出10公分到卸下都是小心翼翼的，到最后还要在仔细的核对一下下架服务器的SN号，到最后运走的时候还要在服务器外包装上贴上封条以确保下架服务器在运送途中的安全。

又一天的工作顺利完成，觉得自己现在要比刚到公司是成熟了不少，不过不会骄傲仍会继续努力。

　　第十九天

　　今天的主要任务是制作双绞线，由于服务器有很多的外联设备，因此对双绞线的需求是非常之多，所以我们规定了工作量。

以前虽然学习过双绞线的制作，但是当真正要求速度与质量时，发现自己还差很多，双绞线的顺序是白橙、橙；白绿、蓝；白蓝、绿；白棕、棕。

将顺序熟记在心，马上开始了工作，在工作开始时存在很多问题，比如线序不对或者接触不良。

但孰能生巧，慢慢熟悉了这个流程，做起事情格外的得心应手，一天下来虽说手有些疼，但看到自己的成果欣慰不少。

应了那句俗语“眼是赖蛋，手是好汉”今天睡得特别踏实。

第二十天

　　一、系统运行情况

　　a）系统是否正常运行

　　b）异常情况

　　i.异常开始时间

　　ii.异常结束时间

　　iii.异常发生原因

　　iv.异常解决情况

　　二、用户答疑情况

　　a）用户问题、用户联系方式、问题解决情况

　　三、与法院人员沟通情况

　　a）沟通人员、沟通事由、沟通结果、是否需要跟进及跟进人员

　　四、与其它公司沟通情况

　　a）沟通人员、沟通事由、沟通结果、是否需要跟进及跟进人员

　　五、法院相关情况

　　a）会议信息

　　i.时间、主要内容、主要参会人员

　　b）其它信息

　　i.主要写与我们有关的法院变动情况