电子政务重点整合.docx
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电子政务重点整合
一、概念题
1、何为EG?
EG的坏境包括哪几个方面？
EG即电子政务，EG是四个"以"，两个"为"的人机系统。
四"以"：
以现代信息技术（IT技术）为工具；以相关管理理论为（IT相关理论、政府治理相关理论、学科系统理论）依托；以政府管理为对象；以政府善治为目标；
二"为"：
为政府各级管理者提供决策数据；为各类使用者提供良好的服务。
EG的坏境包括：
体制性法律法规；标准（业务流程标准、数据标准、技术标准、安全标准）；人才培养（新模式配新人：
顶层设计）
2、何为IT技术，它包含哪三种技术？
IT，即信息技术，是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。
它主要应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。
其包含计算机技术、网络通讯技术和电子数据处理技术。
3、何为IOT（物联网）？
它包括哪些技术？
“物联网”（InternetofThings）指的是将各种信息传感设备，如射频识别（RFID） 装置、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等种种装置与互联网结合起来而形成的一个巨大网络。
其目的是让所有的物品都与网络连接在一起，方便识别和管理。
他包括物联网架构技术、统一标识技术、通信技术、网络技术、软件服务与算法。
4、何为EG的顶层设计？
它应该包含哪些方面的内容？
顶层设计是系统学、系统工程学的规划应用方法、在本系统的总体设计规划之上的一种设计、是跳出本系统来看本系统的一种设计（除本系统内部规划之外的环境设计）。
包括：
十个以上的统一：
从上到下的一系列统一、观念的统一、目标的统一、领导的统一、专家机构的统一、标准的统一、法规的统一、理论的统一、绩效的统一、底层的统一、数据的统一、业务的统一。
5、何为云计算？
RFID和传感技术？
（1）云计算：
对专门的问题用专门的机构、专门的人员、专门的技术处理。
（2）RFID：
非接触式的自动识别技术，射频识别技术。
（3）传感技术：
传感技术是关于从自然信源获取信息，并对之进行处理（变换）和识别的一门多学科交叉的现代科学与工程技术，它涉及传感器（又称换能器）、信息处理和识别的规划设计、开发、制/建造、测试、应用及评价改进等活动。
6、何为信息革命，管理创新？
信息革命是由于信息技术，信息科技的发展所引发的社会，生活，管理等方方面面变化的总称，信息革命是由于信息科技的高速发展所引发的社会革命。
一个组织要有创新性的思想，并且要把这个思想转化为有用的产品，工作，服务，这样的一个过程称之为管理创新过程，管理创新方法或者管理创新。
7、何为EG底层设计？
它应包含哪些方面的内容？
电子政务的“底层设计”是指建立电子政务信息资源共享平台的操作系统、软件购买、信息安全、共享方式等方面的设计。
它包括计算机软件、操作系统、应用软件、网络及安全防护系统等方面的内容。
8、IOT管理模式的“四端联动，三位一体”是何意
四端指感知端、传输端、云端、应用端
三位一体指技术创新、管理创新、体制创新
9、何为网络众包
本该由专业团队做的事通过网络交由非专业人士来做的形式；是现代政策制定和民情表达和获取的重要方法之一；也是现代组织结构之一；
10、何为物联网的三网三平台和三位一体
三网：
传感网——互联网——通信网；
三平台：
资源整合平台、云计算平台、应用平台；
三位一体：
技术创新、管理创新、体制创新；
11、什么是智慧系列中的“智慧”
代替人的某些行为和思维
智慧是对事物能迅速、灵活、正确地理解和解决的能力
智慧系列中的“智慧”引申为：
利用集成智能化技术，使系统能模仿人的智能，具有思维、感知、学习、推理判断和自行解决某些问题的能力，其实质是将自然科学的技术和理念运用到社会领域。
（MBA智库）
12、什么是O2O
线上与线下结合，工业社会与信息社会的集合
OnlineToOffline，现实世界与网络世界并存。
O2O即OnlineToOffline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台。
其优势在于把网上和网下的优势完美结合。
通过网购导购机，把互联网与地面店完美对接，实现互联网落地。
让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下贴身的服务。
（XX百科）
例如：
美团、京东
13、什么是大数据
跨流域、跨层级的全体数据/整体数据
是信息社会基础设施的一部分，从因果关系到相关关系的转变，是多领域深层次的全面完整的系统数据，是人工智能数据处理方法之一，具有流动性、碎片性、可获取性、跨界性的特点。
一般意义上，大数据是指无法在一定时间内用常规机器和软硬件工具对其进行感知、获取、管理、处理和服务的数据集合（计算机学报）
维基百科对大数据的定义：
大数据是指利用常用软件工具捕获、管理和处理数据所耗时间超过可容忍时间的数据集。
（成田真琴）
大数据由海量运算存储能力和数据建模算法组成，是对海量信息的高效处理，其应用价值在于对细粒度信息的微观干预能力。
具有4V特征：
数据体量巨大（Volume）、数据类型繁多（Variety）、价值密度低（Value）、处理速度快（Velocity）（知乎）
大数据是无法用现有软件工具提取、存储、搜索、共享、分析和处理的海量的、复杂的数据集合。
14、什么是“互联网+”
指的是，经济社会等于互联网，是应用技术、传感技术、云计算、通讯技术的集合
即“互联网+各个传统行业”，利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。
（知乎）
以互联网作为通讯媒介，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。
将互联网作为当前信息化发展的核心特征，提取出来，并与工业，商业，金融业等服务业的全面融合。
它代表一种新的社会形态，即充分发挥互联网在社会资源配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济、社会各域之中，提升全社会的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。
（XX百科）
例如：
智慧城市（互联网+城市管理）、UBER（互联网+交通）
15、资源整合包含哪些资源？
整合的含义
人、财、物、信息，四大资源的整合
一切可以被人类开发和利用的物质、能量和信息的总称。
“资源”是指一国或一定地区内拥有的物力、财力、人力等各种物质要素的总称。
分为自然资源和社会资源两大类。
前者如阳光、空气、水、土地、森林、草原、动物、矿藏等；后者包括人力资源、信息资源以及经过劳动创造的各种物质财富。
（XX百科）
即整合和聚合
通过整顿、协调重新组合
通常涉及资源建设、资源组织、资源获取、资源保存和用户服务五个方面（cnki）
资源整合是指企业对不同来源、不同层次、不同结构、不同内容的资源进行识别与选择、汲取与配置、激活和有机融合，使其具有较强的柔性、条理性、系统性和价值性，并创造出新的资源的一个复杂的动态过程。
（XX百科）
整合是指对不同类型的、不同来源、相对独立的各类资源进行类聚、融合和重组，形成一个服务效能更好、效率更高的资源体系的过程。
（备注：
11—15，黑色加粗部分是老师复习课上所提到的内容，加直线的部分是毅哥上传的笔记部分，波浪线部分是网上所能查找到的资源，没有注明的部分属于雪酱的理解和整合，仅作参考）
二、简述题
1、简述IOT的三大特征及其相互联系。
以及这些特点对政府管理创新将会带来的影响。
（1）物联网应该具备三个特征，一是全面感知，即利用RFID，传感器，二维码等随时随地获取物体的信息；二是可靠传递，通过各种电信网络与互联网的融合，将物体的信息实时准确地传递出去；三是智能处理，利用云计算，模糊识别等各种智能计算技术，对海量的数据和信息进行分析和处理，对物体实施智能化的控制。
它们之间对应着物联网的三个层次，感知层相当于人的五官和皮肤，网络层相当于人的神经中枢和大脑，应用层相当于人的社会分工，它们之间相互配合合作，使信息不是单向传递，而是交互控制，传递的信息也多种多样。
（2）物联网的应用和普及将会使社会的各个层面受到影响，人们的生产生活方式也会产生变革，政府在其内部及对社会的管理上也必然需要改革和创新。
政府管理创新的实质正是进行政府内部及政府与社会的重新整合，因此物联网的兴起将会成为继互联网之后又一政府管理创新和改革强有力的助推剂。
物联网等新兴信息技术对政府管理创新的影响涉及了政府管理的整个体系，包括了宏观、中观、微观三个层次的多个方面。
宏观层面，促进政府管理模式的创新、管理战略的创新，以及观念的创新；中观层面是促进构成行政体制诸要素的创新，主要包括基于职能的管理创新，基于组织的管理创新、基于资源的管理创新、基于过程的管理创新；微观层面，主要是推动政府管理方式、方法的创新。
2、简述在物联网背景下的“网络众包”的含义及其应用。
网络众包：
在物联网技术的日益成熟和完善的背景下，本因由专业人士做的事，以自由自愿的形式通过网络外包给非特定人士去做。
众包的任务通常是由个人来承担，但如果涉及到需要多人协作完成的任务，也有可能以依靠开源的个体生产的形式出现。
应用：
星巴克通过众包网络平台，在14个月内收到了超过17000条关于咖啡的提案，并成功对产品进行改良。
搜狗输入法将众包分为两大块，一块是皮肤，因为用户的参与设计，现在有19354种皮肤，另一块是词库，搜狗命名为细胞词库，现在12008个词库，这两个数字都在不断的增长。
此外加入众包行列的大型公司还有宝洁、思科、戴尔、耐克和联想等。
众包这一商业模式具有广阔的发展前景和巨大的发展潜力。
3、简述我国EG建设发展中顶层设计和底层设计存在的问题。
我国EG建设发展中顶层设计存在的主要问题是“纵强横弱”，就是政府的各个部门，包括：
社保、公安、民政、医保、公积金等都独立地建立了自己的信息管理系统，系统由各个行政职能部门根据自己的业务需求建立。
每个系统都可以发挥自己一部分的作用，但对于整个市或省来说，由于各个系统相互独立，开发技术与规范各不相同，结果是建立起了一个个信息孤岛。
不能充分发挥不同系统中的数据的作用，使数据既不能支持领导决策也不能很好的服务与公众，造成新的浪费。
我国EG建设发展中底层设计的主要问题是硬件系统发展缓慢。
主要原因是由于政府资金和信息化应用理论缺欠，底层硬件应用平台发展却保守。
大多以传统台式PC作为办公终端，在操作系统、软件购买、信息安全、共享方式等层面存在很多矛盾。
4、简述“E”与“G”关系
“E”与“G”是相辅相成的关系。
“E”作为信息时代政府改革的重要工具，具有时代性；“G”是“E”被应用的最主要载体，“E”的出现和发展离不开新公共管理的各种理论概念的渗透。
“E”与“G”相互作用，呈现出的最主要特点就是电子政务由“以G为主E为辅”到“以E为主G为辅”的转变。
5、简述宁波“81890”电话服务的背景、内涵和意义
81890是宁波话“拨一拨就灵”的谐音，它同时也是一条电话服务热线。
2001年8月18日，浙江省宁波市海曙区委、区政府为了转变政府职能，改进机关作风、优化投资环境，帮助市民解决各种生活难题，决定将区经济服务中心和社区服务中心联合起来，努力打造一个真正为民办事的公共服务平台。
为了便于百姓记忆，“拨一拨就灵”（81890）便成了这个平台的标志性号码。
这个公共服务平台的创建将日常中政府与企业、政府与居民之间的沟通协调通过数字电子的形式变成了电子政务、电子社区和电子商务，实现了政府、市场、社会资源的整合，达到了快捷方便效果的同时通过这个平台的聚合和释放，全面提升了服务能力，最大限度的满足了市民的需求。
6、简述我们书上某一章问题？
老师说：
“你们没书，这个题显然就没有。
”
7、简述新一轮信息革命物联网对体制机制会带来哪些冲击？
将会变结构管理的法律法规为过程管理的法律法规，将会变粗放式管理体制机制的法律法规为精细化管理的法律法规，将会变平均管理的体制机制法律法规为个性化、科室化的管理的法律法规，将会变分散整理的体制机制法律法规为集中治理的体制机制法律法规
8、简述信息化数字壁垒真正的壁垒有哪些
观念和认知的壁垒、部门利益的壁垒、体制的壁垒、恶习（即不良习惯：
法律滞后、不良政绩观）
9、用图形简述“互联网+”与物联网的关系
互联网＋传感网＋通信网＋云计算＋应用＝物联网；
10、简述大数据的两大依赖性：
大数据的两大依赖性：
感知网和云计算。
感知端处于物联网管理模式的最底层，也被认为是物联网管理模式的基础感知层，是物联网管理模式中感知和获取第一手数据和信息的起始端，通过传感网来实现对“物体”（实物和虚物——事务、任务、服务等软物）所需特征的感知和识别，主要解决人类世界和物理世界的数据获取问题，主要负责物品标识和信息的智能采集，由各类型的采集和控制设备组成。
只有通过感知网对数据的采集，大数据才能发挥作用。
云计算为大脑的智能处理做支撑。
云端处于物联网管理模式的第三层，是物联网管理模式得以实现智能管理、科学决策和推送优质服务的大脑，是物联网带智慧的核心端。
云端是物联网管理模式中将数据转化为信息的核心部分，通过“数据资源中心”实现对设备、数据及资源整合，形成高信息容量、高信度、高效度并且安全可靠的大数据。
11、请指出云计算、大数据和互联网在IOT管理模式中分别属于哪一端？
在IOT管理模式中，云计算属于云端，互联网属于传输端，大数据属于云端。
传输端处于物联网管理模式的第二层，主要负责信息和数据的接入和传输，是物联网管理模式中传递数据和信息的中间端，由各类网络如互联网、通讯网等私有网络、专用网络、有线和无线通信网、基站节点、接入网关组成。
云计算为大脑的智能处理做支撑。
云端处于物联网管理模式的第三层，是物联网管理模式得以实现智能管理、科学决策和推送优质服务的大脑，是物联网带智慧的核心端。
云端是物联网管理模式中将数据转化为信息的核心部分，通过“数据资源中心”实现对设备、数据及资源整合，形成高信息容量、高信度、高效度并且安全可靠的大数据。
12、简述“智慧”在现代管理中的作用与意义：
“智慧”可以为现代管理搭建新平台，包括：
资源平台——准确、动态、共享的数据库为智慧管理奠定基础；云平台——各个管理业务的专业云为智能处理做支撑；应用平台——各种智能终端为智慧管理的实际应用做保障。
组织管理的对象即人、财、物。
基于物联网管理模式的智慧管理服务平台的搭建，将使管理部门对相关资源实现精确化、智能化管理。
在对人员的管理方面，可通过利用智能化的办公设备，对部门人员实现精确和智能化管理。
例如，运用射频识别技术，可以准确、客观地掌握职员是否在岗、是否串岗、是否迟到早退，对于离岗，则可以准确计算离岗的时间。
在物联网时代，由于信息获取和传递方式的改变，运用云计算技术形成的庞大的信息资源池，有效地集成和整合了信息，组织原有的工作流程、服务流程得以简化、重组。
从管理的角度，以IOT管理模式为基础的智慧管理本身就是一种新型的组织管理创新模式，必将引起公共部门和企业的机构变革，它是精简机构、组织瘦身的法宝，也将改革传统的部门组织模式，创新其他组织新模式，如网络众包、各类数据中心和云计算中心等等。
13、举例简述O2O在现代信息社会中的常态意义？
O2O的含义：
O2O即OnlineToOffline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，简单地讲就是“线上拉客，线下消费”让互联网成为线下交易的前台，把网上和网下的优势完美结合。
这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。
笼统说明O2O的常态化意义：
其充分利用了互联网跨地域、无边界、海量信息、海量用户的优势，同时充分挖掘线下资源，进而促成线上用户与线下商品与服务的交易，打通了线上线下的信息和体验环节，让线下消费者避免了因信息不对称而遭受的“价格蒙蔽”，同时而基于该基础上的数据分析更是为持续发展提供了不竭动力。
将拓宽电子商务的发展方向，由规模化走向多元化。
电子商务主要由信息流、资金流、物流和商流组成。
020的特点是只把信息流、资金流放在线上进行，而把物流和商流放在线下。
O2O是一个过程状态，就是信息不断被互联网化这个过程当中的一个中间状态。
而这个状态预示着技术要不断的进化革新，从而为碎片化的决策消费和碎片化的享受消费提供战略依据。
具体举例说明O2O的常态化意义：
（可以随便选择一个套用以下三点作答）在线旅游、房地产、订票、移动互联网、餐饮、汽车租赁、电子优惠券、奢侈品等诸多领域。
1、本地商家来说，O2O模式要求消费者网站支付，支付信息会成为商家了解消费者购物信息的渠道，方便商家对消费者购买数据的搜集，进而达成精准营销的目的，更好地维护并拓展客户。
通过线上资源增加的顾客并不会给商家带来太多的成本，反而带来更多利润。
此外，O2O模式在一定程度上降低了商家对店铺地理位置的依赖，减少了租金方面的支出。
2、对消费者而言，O2O提供丰富、全面、及时的商家折扣信息，能够快捷筛选并订购适宜的商品或服务，且价格实惠。
3、对服务提供商来说，O2O模式可带来大规模高黏度的消费者，进而能争取到更多的商家资源。
掌握庞大的消费者数据资源，且本地化程度较高的垂直网站借助O2O模式，还能为商家提供其他增值服务。
14、简述资源整合的含义
资源整合是系统论的思维方式。
就是要通过组织和协调，把企业内部彼此相关但却彼此分离的职能，把企业外部既参与共同的使命又拥有独立经济利益的合作伙伴整合成一个为客户服务的系统，取得1+1大于2的效果。
资源整合，是企业战略调整的手段，也是企业经营管理的日常工作。
整合就是要优化资源配置，就是要有进有退、有取有舍，就是要获得整体的最优。
资源整合是指企业对不同来源、不同层次、不同结构、不同内容的资源进行识别与选择、汲取与配置、激活和有机融合，使其具有较强的柔性、条理性、系统性和价值性，并创造出新的资源的一个复杂的动态过程。
按照企业之间整合资源的方式不同，可以把资源整合分为三种形式：
纵向整合，横向整合和平台式整合
三、论述题
1、简述物联网管理模式的概念、结构与机理
概念：
物联网是物物相连的互联网，即物联网=互联网+传感网+通信网+云计算+应用，其目的是以全面感知、实时可靠传递与智能处理为特征，以各类信息传感设备为媒介，从而实现人的各方面功能的延伸；物联网是通过射频识别、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议把任何物品与物联网连接起来，进行信息交换和通信，实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络；是以技术为手段，技术、管理与创新三位一体的管理模式。
结构：
物联网架构可分为三层：
感知层、网络层和应用层。
感知层由各种传感器构成，包括温湿度传感器、二维码标签、RFID标签和读写器、摄像头、红外线、GPS等感知终端。
感知层是物联网识别物体、采集信息的来源；网络层由各种网络，包括互联网、广电网、网络管理系统和云计算平台等组成，是整个物联网的中枢，负责传递和处理感知层获取的信息；应用层是物联网和用户的接口，它与行业需求结合，实现物联网的智能应用。
机理：
物联网是“四端、三位、三网、三平台”的联合机动网，即感知端、传输端、云端、应用端“四端”联动，技术、管理、创新“三位”一体，传感网、通信网、互联网“三网”与云计算、资源整合、应用“三平台”。
物联网是在计算机互联网的基础上，利用RFID、无线数据通信等技术，构造一个覆盖世界上万事万物的“InternetofThings”。
在这个网络中，物品（商品）能够彼此进行“交流”，而无需人的干预。
其实质是利用射频自动识别（RFID）技术，通过计算机互联网实现物品（商品）的自动识别和信息的互联与共享。
2、请结合自身工作谈谈以物联网为代表的信息技术对政府管理创新的深渊影响以及你的打算
老师说不考这个
3、论述信息革命和管理创新的关系。
信息革命是由于现代电子信息技术的巨大变革引起的一场新的技术变革及其带来的社会经济结构的质的飞跃。
管理创新是指企业把新的管理要素（如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等）或要素组合引入企业管理系统以更有效地实现组织目标的创新活动。
管理创新则是指组织形成一创造性思想并将其转换为有用的产品、服务或作业方法的过程。
也即，富有创造力的组织能够不断地将创造性思想转变为某种有用的结果。
信息革命从某种程度上为管理创新提供了一定的新的管理模式。
信息革命的成果为企业提供了一种新的管理要素，企业可以使用信息革命的成果改革组织内部的管理方法和管理手段，使得企业可以更加高效的进行管理。
同时，企业内部进行管理创新也会加快信息革命的进程，管理创新的过程中企业对于信息技术的需求会越来越大，使得更多全新的信息技术出现及发展，从而促进了信息革命的进程。
总之，信息革命和管理创新是相辅相成的关系。
4、试述法律法规建设、体制机制创新对电子政务建设的意义和作用。
二者都是电子政务建设与发展的关键。
法律法规建设对电子政务的建设是一个巨大的保障和推动，能促进其发展与壮大
①有利于依法行政
②有利于保护信息安全
③有利于避免重复建设和信息难以共享现象
④有利于保障电子政务建设资金
⑤有利于明确电子政务法律地位和效力
⑥有利于优化电子政务发展环境
政府管理体制创新则是指政府体系的自我完善和发展，目的在于打造一个阳光政府，搭建起政府与公众之间的交流平台，推进电子政务向前发展。
体制机制的创新对电子政务发展具有促进作用。
主要体现在以下几个方面
①转变政府职能，加快立法进程，推进政府管理手段信息化。
②以业务需求为导向，再造政府管理的行政流程，提高行政效率。
③优化政府权力运作模式，合理配置资源，由封闭式转为开放式管理
④政府创新是成功实施电子政务的保证
电子政务构成了一种前所未有的全新的行政环境——网络环境，其实质是政府职能的网上再现和虚拟化管理。
因此，它需要通过新的流程实现政府管理和服务的职能，要求政府对传统的业务流程进行梳理、规范、再设计和重组，这本身就包含了政府创新的成分。
另外，电子政务在实际推行中必然会遇到一些问题和障碍，需要以创新的方式和创新的行动加以解决。
所以说，政府创新的成功实践，是电子政务顺利开展的可靠保证。
⑤政府创新实施电子政府的动力
功能完善的政府体系是电子政务实施的前提。
电子政务就是要对政府各类智能和管理行为进行界定、分类、重新设计流程，使其软件化，并在更大范围内整合协调和不断完善。
而其前提是先要在政府管理方式上、组织结构上、运行机制上以及理论上进行创新，这样才能保证实施的电子政务是先进的、符合潮流的、有竞争力的政府平台，从而给现代政府构筑一个履行职能、实施管理、提供服务的新平台。
5、为什么说“十一五”，“十二五”期间EG最重要的工作之一是“政务资源整合”？
电子政务发展到现阶段，需要突出解决的一个重要任务就是政务信息资源整合、开发和共享。
发展创新必须依靠相关资源的整合，才能使电子政务进一步发挥优势的作用，通过人力资源、数字资源、电子资源等。
中共中央办公厅、国务院办公厅印发的文件《2006～2020年国家信息化发展战略》中，把政务信息资源的整合列为电子政务建设的首要战略，资源整合将成为电子政务持久的重点和热点。
随着信息化建设的深入，对各行各业的影响也越来越巨大，人们在建设过程中也在不断的探索和探讨——如何让信息化与自己所处的行业更融合，从而让每一份投入收益最大，成为了信息化建设进一步的问题。
而我国电子政务建设的重心正发生着本质的变化，从建设初期的网络建设、信息发布开始转向了以整合政府内外部资源为主体、以提高政府监管能力和服务水平为目标的应用阶段。
在电子政务的项目建设和推进过程中，系统应用的水平将越来越高，由原来单位运行到部门内共享、再到不同单位之间的信息共享和工作协同。
在建设这些跨部门应用系统时，一个关键点就是整合，而整合的核心也就是互连互通和数据共享。
资源整合
升级会员 