妇产医院市场部异业联盟营销策划方案.doc

妇产医院市场部异业联盟营销策划方案.doc

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妇产医院市场部异业联盟营销策划方案

医疗服务市场化以来，民营医院雨后春笋般涌现，医疗市场竞争愈演愈烈`众多医院为了追逐利益，过度透支行业信誉，行业口碑日益下降，使得众多患者在选择就医渠道时茫然不知所措，医患矛盾问题加剧`如何重拾百姓信任，发挥专科医院自身功能与优势，打造诚信就医平台，对医院的长期发展尤为重要`

市场部作为医院的营销宣传部门，肩负着医院品牌形象的正面宣传及通过渠道的建立和活动的组织，使更多的患者了解、认知我院特色，争取更多的患者到院量，促进业绩可持续增长`为实现医院经营目的，配合集团整体经营战略，使和美品牌、技术、专家等特色文化深入人心，打造东三省首家现代化、人文化、专业化妇产医院`结合医院妇科、产科、不孕不育、计划生育等科室诊疗特色与当前沈城医疗市场现状，在接下来的工作中，市场部就市场的区域及渠道工作进行细化将医院诊疗信息进行阶段性导入`

市场部前期工作思想为：

配合经营部、企划部将医院品牌形象进行多渠道传播`多渠道营销工作同时推进，经过前期导入后进行渠道总结分析整理，再对业绩突出渠道集中优势人力进行全面深入跟进，其中转诊渠道的组建为拜访沟通与活动跟进相结合`

一、市场部营销工作渠道细化：

1、市内活动组

Ø异业联盟：

商场超市、保险公司、美容美发店、健康会所等；

和美品牌宣传渠道建设

——异业店面合作营销方案

为将我院妇科、产科、计生等诊疗特色向沈城百姓全面展示，争取更多患者来源，现拟定异业店面合作开发方案，力求在提高我院知名度的同时将我院特色深入民心，为和美发展贡献力量`现就异业运作方案阐述如下：

一、营销主题与目的：

围绕“好孕相随·一生和美”为主题，通过业务人员的拜访与沟通，达成异业店面长期合作关系`本着双方互惠互利原则，利用店面会员资源，通过增值服务及展台、DM、海报等方式，吸引目标客户来院感受和美特色诊疗`另一方面，将合作店面客户资源平行整理，形成我院信息宣传渠道，定期投放我院特色DM杂志，形成我院特有宣传平台`

二、营销项目：

1、妇科及肿瘤科；2、产科；3、计划生育科4、内分泌科等`

三、营销渠道：

1、大型商场超市、各保险公司（业务团队）；

2、美容院美发店：

选取有会员制中高档店，连锁店面如：

珍茜摩尔、酷发、根发艺等；健康会所：

如洗浴、健身、瑜伽馆、水吧等；演艺学校等；

3、各孕婴用品店等`

四、营销区域：

一期市场开发为：

市内五区；

二期市场开发为：

东陵、沈北、浑南等郊区及沈城辖区县内；

三期市场开发为：

以沈阳为中心的周边市内`

五、营销对象：

店面会员及消费者

提供会员增值服务：

与店主达成合作后，针对店内会员提供我院特色增值服务，即在店内办理会员的消费者可凭其店内会员卡或领取我院体验卡来院享受指定的会员增值服务，如数码阴道镜、彩超、宫颈刮片、白带常规、尿常规、乙肝五项等常规妇科检查项目`不建议店主及员工主动推销医院，让消费者自由选择，如店主有需要，店内会员卡的制作可由我院出资制作`

六、营销手段：

1、签订行业合作协议：

为免去店主合作顾虑，让店主有信心与我院长期合作，可拟定行业合作协议明确双方责任与义务；

2、店内海报张贴：

主要为关注女性健康形象展示及会员增值服务信息介绍，阶段性主题变换；

3、促销卡：

以数码阴道镜、彩超、宫颈刮片、白带常规、尿常规、乙肝五项等妇科常规检查项目为主要内容制作会员增值VIP卡，针对目标人群进行投递；

4、咨询台设立：

在商超人流密集地区设立我院形象展示的咨询台，现场为百姓提供妇产科常见问题咨询，并投放体验套餐，孕妇课堂报名及我院相关资料简介；

5、DM杂志：

杂志的制作要求精美、可读性强、医院品牌形象介绍及促销政策软性植入，同时店面做到一定数量时候，杂志定位月或季刊，定期投放；

6、返利：

为与店主长期合作，针对渠道来源消费者在院消费拿出一定比例回馈店主，返利只针对店主，不同渠道和项目返利不同`

7、话务拜访及短信息群发，建立QQ群网络推广；

8、活动：

针对异业店面前期合作顺利及积极性好的店主组织针对女性健康的学术会议，进行授牌，专家培训等活动，形成互动；

9、礼品：

为迅速拉近客户关系，达成合作，针对市场新开拓及优秀客户回访时跟进礼品赠送或给予我院妇科体检项目免费来院体验`

七、营销周期：

1、导入期：

通过业务人员前期扫街走访，约见客户，赠送礼品，交换双方合作意向，投放资料，整理合作客户，为进一步合作打下基础`

2、成长期：

（1）针对走访客户，逐渐渗透我院技术特色，方式为上门回访、更新资料、电话回访、短信群发、活动邀约、利润反馈、礼品宴请等；

（2）同时针对空白市场进行导入开发，积累更多合作客户数据；

（3）定期组织行业技术交流活动，以技术拉升我院在渠道中的品牌，以消费者口碑提升我院行业影响力`

3、维护期：

定期回访，沟通，投递资料及组织活动`

八、所需部门配合：

1、经营部：

给予各部门工作协调及相关政策制定，市场指导等；

2、企划：

活动相关简介资料、促销政策及ＤＭ杂志的制作`

九、营销预算：

预算分类主要为人员开支、资料、活动三大类，具体预算视团队推进速度情况分别制定`

Ø社区：

社区讲座、社区卫生服务站、社区活动室资料投递及户外KT安装；

和美市场部社区开发活动营销方案

社区足我们生活中不可缺少的一个综合基础的群众基础机构`也足众多医院面向社会展示的一个重要平台`如果社区活动能有效的组织开展，将会有助于医院的品牌文化的迅速传播`市场部针对社区的营销计划如下：

一、营销主题与目的：

为了提高社区居民的健康意识，倡导全民健康的理念围绕“和谐社区·健康居民·和美共建”为主题，通过业务人员对社区书记、社区卫生室医生的拜访与沟通，达成意向合作`针对“更年期妇女保健”、“女性妇科病的预防”、“孕产妇围产期护理”等广大妇女关心的健康问题分期进行知识讲座分享`同时与社区卫生室医生达成医疗援助合作，因社区自身医生水平及设配受限，我院可对社区卫生室提供相应检查及专家咨询等共建服务，在此基础上，针对社区户外传媒资源进行选择性覆盖`

二、营销主推项目：

1、妇科炎症及肿瘤2、内分泌科（围绝经期）3、产科等`

三、营销区域：

老旧社区办公室及新楼盘物业办公室、社区卫生服务站

一期市场开发为：

以医院为中心的周边社区（一环南至混合南岸三环以内）；

二期市场开发为：

市内其他区域`

四、活动营销手段：

1、社区书记、物业经理的洽谈，社区活动室的讲座开展及业主联谊会的参与；

2、社区医生的洽谈，建立协作单位，达成转诊合作；

3、社区户外KT版安装及活动室医院资料的长期摆放取阅；

4、针对讲座居民及社区转诊患者投放体验套餐卡及相关（医院形象）礼品；

5、针对社区工作人员及社区育龄妇女分别提供妇科健康体检政策`

五、所需部门配合：

1、经营部：

相应专家讲师及护理人员派遣；

2、企划部：

相应资料课件的制作；

3、行政：

车辆及物品准备`

六、所需预算：

相应社区书记及参会区民的礼品、资料、场地费等`

七、社区居民讲座方案：

活动主题：

“和谐社区·健康居民·和美共建”系列讲座活动

活动目的：

让社区居民知道我院、了解我院、信任我院`

活动内容：

1、介绍医院、专家队伍（课件）；2、妇产科知识讲座；3、现场专家答疑；4、测量血压；5、登记发放体验卡和小礼品`

活动地点：

社区活动室（中心）

活动具体流程：

（一）前期准备：

1、人员安排：

专家一名（我院坐诊医生、知识丰富、有讲座经验、能随机解答居民提出的相关问题）、护士一名（测量血压、协助维护会场秩序）、主持人一名（活跃会场气氛、维护现场讲座有序进行、同时做好人员分工）、拍摄人（对现场进行拍照，同时调试影音设备）`

2、资料准备：

课件（1、医院介绍、专家队伍介绍课件2、讲座人介绍课件3、讲座课件：

题目和内容由讲座人定`常见妇科疾病的保健知识等`讲座内容通俗易懂，贴近老百姓生活，时长30分钟左右）、条幅、小礼品、车辆、投影仪、笔记本、相机、X展架、血压计、医院DM简介、体验卡等`

（二）活动当天安排：

1、参加讲座人员提前30分钟到达讲座会场、布置会场（挂条幅、支展架、调试投影仪、摆座椅等）；

2、在人员未坐满前可以播放课件1医院介绍和专家队伍介绍，如时间充足可循环播放；

3、由主持人简单介绍今天活动的目的和意义，并介绍活动的具体内容和流程（重点介绍诊疗本的优势和医保的开通）；

4、活动开始：

⑴播放课件1医院介绍和专家队伍介绍

⑵播放课件2讲座人介绍

⑶由讲座人进行正式讲座

⑷由讲座人进行现场答疑解惑，同时，护士给量血压

⑸由负责人发放诊疗本和小礼品

5、活动结束，整理资料，如有愿意来院咨询看病者邀请坐车来院治疗`

拓展活动内容：

1、在每个讲座过的社区摆放报刊架，定期投放我院资料；

2、与社区保持长期合作，定期循环讲座；

3、可拓展企业、工厂进行宣传讲座`

费用预算：

1、场地费：

⑴送礼品：

水壶（社区负责人）；⑵100元/场`

2、礼品费

3、资料费

效果评估：

1、公益活动容易被老百姓接受，提升医院的知名度；

2、地面广告，贴近老百姓生活，诚信度高；

3、相对投资费用较低，收益比明显；

4、可操作性强，具有长期广告效应`

八、社区卫生室开发（参照渠道转诊医生方案）

Ø高校：

健康教育讲座、寝室DM投递、医务室合作、社团、高校联动活动`

和美市场部高校渠道开发计划

作为计生科人群对象的大学生一直足民营医院的一块经营重点，与其他渠道不同之处在于大学市场的开发无固定渠道转诊，因此如何将信息有效在校内传播将直接影响大学生对我院的了解程度，大学生对于医院的选择信息来源首要来院网络，其次媒体，市场部的工作主要足配合企划网络的宣传，做到校内的地面铺垫，辅以一定促销政策，争取更多的门诊到院量`

一、营销对象：

沈城所有高校及高职技校等学校，其中浑南大学为主要开发重点

一、

一、宣传手段：

1、讲座：

与社团、学生会、团委等部门洽谈，以普及大学生健康常识为主题，在校内公共教室以课件形式与学生互动，讲座学生的召集通过海报、DM单寝室投放、社团及老师共同传达，辅以小礼品等促销政策`要点为：

与远方洽谈及场地选取、学生人群的召集、讲座信息的校内传递、课件主题及内容的吸引度、讲师的课堂互动能力等，具体讲座方案另作说明`

2、活动组织、参与：

（1）联合第三方共同组织针对沈城高校的大学生活动，如：

首届“和美杯”模特大赛或卡拉超人大赛等`旨在通过新闻发布会、校园分设报名处、校内活动宣传植入、海报、DM、小礼品等形式使得大量信息落地`加深高校学生对我院的了解，吸引高校学生参与活动，辅以促销方案促进大学生转化来院，活动影响力长远`要点为：

活动落地资料的信息植入，组织协调各高校的资料落地、新闻类的跟进造势等`具体活动与领导协商与企划共同整理方案（另行）；

（2）活动的参与：

校园活动主要分为校内团委、社团自行组织的活动，可视情况参与植入，其它活动为校外单位的校内促销活动（如运动品牌特卖、饮料特卖等）参与，具体活动评估后再行方案；

（3）寝室资料投递：

DM单、杂志的校内投递`

3、学校周边资源的信息铺垫：

针对大学生校外集中活动的异业店面，药房等场所进行相应资料投递`

二、营销项目：

计划生育科等

2、市内转诊渠道组：

Ø各街道地段立卡医生；

市场部市内转诊渠道开发方案

通过业务人员扫街走访，将医院周边、市内及浑南等主要区域内的二级以下医疗单位，针对医院诊疗项目整理，找出双方可合作项目进行洽谈，通过活动、返利等政策将资源整合，形成我院市内固定的转诊渠道`

一、营销目的：

1、整理有效合作医生，形成渠道