经销商培训手册智能马桶.docx
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经销商培训手册智能马桶
浙江格勒卫浴经销商
培训手册
（内部资料）
浙江格勒卫浴科技有限公司
2010年03月编制
第一篇．企业介绍
一．公司简介
浙江格勒卫浴科技有限公司是一家专业致力于智能卫浴产品的研发、生产、销售的综合性高新技术科技企业，坐落于中国着名生态旅游胜地，被誉为“国际花园城市”的杭州市桐庐经济技术开发区。
公司通过ISO9001国际质量体系认证和欧洲标准化组织CE认证。
浙江格勒卫浴科技有限公司拥有一批资深的高素质科研人员，坚持以用户为中心，以质量为基础，以服务为品牌，以市场为导向，开发研制出多元化、多品种的冲浪按摩浴缸、淋浴房、浴室柜、淋雨屏风、五金配件等系列产品，广泛应用于酒店、宾馆、写字楼、医院、娱乐场所及私人寓所。
2008年公司在以往产业基础上，斥资1.5亿元，投资研发生产卫浴高科技产品—智能座便器，成立了“高新技术研发中心”，以雄厚的实力树立“科技型企业”形象，并获得智能卫浴九项专利研发成果，正全力打造“斯威达”卫浴品牌，计划把“斯威达卫浴”打造为国内最大的智能座便器生产基地。
格勒公司以“诚信开拓、创新奋进”为企业宗旨，在未来的发展战略中，我们将沿着“科技化、智能化、休闲化”的发展潮流，专注于为注重生活品质的消费人群提供智能、健康、时尚、舒适的卫浴产品，凭借领先的研发技术和雄厚的实力规模，为您提供卓越的产品和完善的服务，以创新的经营策略，为卫浴时代做出新的贡献
二。
企业文化
企业精神
▲务实真诚开拓创新高效
企业经营目标
▲近期:
奠定基础,树立品牌;
▲中期:
形成形势,拓展空间;
▲长期:
跻身行业,反哺社会.
企业经营宗旨
▲创品牌走向世界
企业价值观
▲以人为本,发挥潜能,奉献社会
经营理念
▲质量第一,服务至上经营方针
▲以质取胜,服务第一,信誉至上.企业作风
▲创新拼搏高效诚信.
企业标语
▲踏浪争先，接轨江东,赶潮搏流，再创辉煌
员工信念
▲敬业，勤业，创业，专业,树形象，创品牌
企业荣誉
第二篇．产品知识
一.设计理念
外观人性化设计：
设计师使用三维绘图软件先进行三维建模，经过设计合理化论证之后，外形用工业油泥造型，与人体接触部位利用快速成型制作多个人机测试模型，以获得与人体曲线最佳吻合曲面，再将各个造型产品组装论证，最终使产品从外观的时尚性和人体舒适程度达到最高要求。
细节差异化设计：
在产品的功能差异化设计上充分体现了设计师对产品的感知度，在使用产品臀部洗净时可配合短距离前后移动获得相对集中的洗净效果，在使用女用洗净时可配合稍长距离移动可达到扩大洗净面积的目的。
节能设定功能，一键通设定功能。
水箱恒温无分层水温功能，座圈抗囷，防静电吸附设计。
安全设计：
设计师充分考虑到对于卫浴产品来讲安全性的重要，采用了高性能微处理芯片，使产品在任何情况下都能够实现自我诊断，并能够通过声光一体化报警，更是在二代产品上采用红外感应，使产品真正的做到了全智能化，使您在使用SWD产品时充分享受高科技品质带给您的生活乐趣。
质量控制：
在智能马桶产品的开发中，对所有的易损零件进行了寿命测试，在阻尼翻盖上更是通过10万次连续工作,并通过整机高低温测试.在实际生产中,对所有部件进行检验，包括外购零部件进行全检,合格率，在生产环中节进行巡检，对员工技能进行培训，
生产能力
：
拥有大型注塑机，所有塑料件均本公司生产，大大提高了产品的质量和生产周期。
日产200台产量的现代化流水线有效保障供货能力，
成本控制
：
本产品大部分配件均本公司独立开发与生产，从而减少中间差价,得到质优价廉的产品.
产品基本知识
1.座便器分类
从结构分：
连体式——水箱和座厕浑然一体，节省空间，便于安装。
分体式——水箱和座厕分离。
从功能分：
直冲式，虹吸式，喷射虹吸式，漩涡虹吸等。
从造型分：
圆端型——节省空间，儿童较易适应。
加长型——座厕尺寸加长，水封面积更宽阔而不溅水，有助保持座厕清洁，成人（男士）使用倍感舒适。
加宽型——座厕尺寸加宽，水封面积更宽阔而不溅水，有助保持座厕清洁，成人（男士）使用倍感舒适。
低水箱——
高水箱——
从颜色分：
白色——高雅，洁净，经典。
其他颜色——个性化强。
2.座便器冲洗原理及其优缺点
冲洗原理：
冲水方式
冲洗原理
优点
缺点
直冲式/冲落式
借冲洗水的冲力直接将污物排出（依靠有效水量以最快流速、最大流量，均匀地汇集于前胎最佳位置而拢起，发挥有效水量的最大效能，封盖住污物，将污物排出）。
●节水
●冲水推进速度快
噪音大
一般虹吸式
借冲洗水灾排水道所形成的虹吸作用将污物排出。
喷射虹吸式
借助水封下设有喷射孔喷出水流加速污物排出。
虹吸现象的产生是在大气压的情况下，迅速形成液柱高度差，从而产生压力差，使液体从受压力大的高水位流向压力小的低水位，并充满污管边才能产生虹吸现象，直至液体全部排出冲入空气中，虹吸形成越早，虹吸作用产生越迅速，有效水量的流失就越少，虹吸作用持续的时间越长，排污功能越好，越节水。
●节水
●水流推进速度快
●冲洗彻底
●喷射采用圆形中孔，水力充沛而不喷溅
●噪音小
用水量大
静音虹吸式
噪音小
用水量大
漩涡虹吸式
利用冲洗水流形成的漩涡将污物排出。
3.水封面相关知识
（1）国家标准中规定水封深度应大于5cm，水封深度是指从存水弯进水口的上边沿到水封面得高度；
（2）水封高、水封面积大的五大好处：
●保持座便器清洁，减少异味、容易清洗（水封面积大，污物直接落在水里，不容易沾在座便内壁）。
●防臭效果好（水封高，污物下落在水里，防臭）。
●隔音效果好（水封高，能有效防止楼层上下在使用卫生间时带来的噪音干扰）。
●隔臭效果好（水封高，能有效防止楼上冲水产生压力的影响，防止臭气从水弯往上冒出；同时，有有效保证密封存水弯的作用，防止长时间不用引起的水分蒸发干而产生的臭气回流现象）。
●水封高，冲水力更强，虹吸力更好。
4.座便器内在质量（瓷质）
高温陶瓷（1200℃以上）：
釉面晶莹、色泽光亮、平整悦目、光滑细腻、质感好；陶瓷吸水率低，防龟裂、防臭性能更好。
中低温陶瓷（700℃-1200℃）：
釉面暗淡、粗糙、毛孔多；陶瓷吸水率高，容易吸附臭气，易破损。
纳米陶瓷，（500℃-1000℃）釉面晶莹、色泽光亮、平整悦目、光滑细腻、质感好；陶瓷强度硬度高，吸水率低，防龟裂、防臭性能好，自洁功能更好。
5.塑料件材料应用比较
（1）
材质
优点
缺点
ABS材料
Ø易成型
Ø稳定性好
Ø
ABS材料添加抗囷剂，应用于座圈；；；
Ø有效抵制细菌繁殖
Ø
Ø成本高
Ø
ABS材料添加阻燃剂，应用于烘干壳体；；；
Ø耐高温
Ø
Ø生产难度大
Ø成本高
PA6材料，应用于加热水箱
PA66玻纤增强，
Ø任性好，寿命长
Ø强度高，寿命长，尺寸稳定性好，
Ø易变形
Ø生产难度大
外观很难控制，
目前，普通型盖板使用最广泛，而缓冲型盖板随着技术进一步改造，也逐渐推广使用；电动盖板由于技术的可靠性还没有得到认可，暂处于试用阶段。
对于SWD产品所配备的盖板，主要以ABS材料加厚制成的，从而克服了ABS材质易断裂的缺点，而座圈则采用抗菌技术，真正达到卫生的效果，易燃部件则采用ABS添加阻燃剂技术，达到阻燃效果，有效的预防过热发生火灾的危险。
目前，SWD所有座便器都采用缓冲型盖板，整个阻尼核心部件全部本公司生产，对于质量要求近于苛刻，从而其质量是在同行业中处于领先位置。
陶瓷我们选择了国内最有实力的陶瓷厂为我们提供优质的陶瓷底座，采用目前最先进冲水技术（喷射虹吸式）与陶瓷纳米技术的应用，填补了普通马桶冲水困难，噪音大，便坑易附污垢，清洁困难等等。
三．如何正确引导消费者选择合适的座便器
座便器和“家电”一样都属于耐用消费品，品牌众多且产品品质及服务各不相同，购买时不妨注意以下几点：
（1）先了解住房的排水系统（地排水或墙排水），选择相应出水距的座便器。
●座便器出水距？
？
住房排水距，可以安装
●座便器出水距？
？
住房排水距，不可以安装，需借助移位器。
（采用移位器会影响冲水功能，不建议采用）。
（2）品牌形象：
一般较注重质量的厂家其品牌形象及店面形象较好，权威性资格证书也比较齐全，而且售后服务也较好。
（3）看造型设计：
●冲水功能：
对于座便器来说，最重要的是排污效果，排污管道及水件设计是否合理是影响冲水功能的最大因素。
节水型座便器每次冲水量不大于6L。
●规整度：
款式整体协调、和谐、不变形、视觉效果好。
●使用舒适度：
坐下时感觉良好，自在舒适。
（4）看陶瓷表面（釉面）：
●光亮度：
一般高温陶瓷其表面比较光亮、色泽晶莹，因此更易于清洁。
●光滑感及平整度：
陶瓷表面光滑细腻为好，用手触摸陶瓷表面时，没有凹凸不平之感。
近看没有明显的缺陷，如针眼、斑点、缺釉等。
●颜色：
无色差。
（5）看瓷质：
●听声音辨瓷质：
利用声学原理，声在同一介质中传播发出清脆响亮的声音，勿破裂声、无裂纹声为好。
●测重量知密度：
体积相同（同款式或同体积），产品越重说明密度越大，即空隙越小，因此（陶瓷）产品吸水率越低、防臭、抗龟裂性能越好，坚固耐用。
（6）看配套：
●盖板：
要注意盖板材质是否牢固，是否容易破裂，设计是否合理等问题。
●水箱配件：
水箱配件往往容易被忽略，而更多人注重外形款式。
其实水箱配件好比是座便器的心脏，最容易出现质量问题。
购买时应注意：
配件质量好，注水噪音低，坚固耐用，经得起水的长时间浸泡而不腐蚀，不出水垢。
●其他配件
四．座便器安装及注意事项：
（1）座便器安装注意事项：
Ø本产品禁止用水泥安装，否则水泥的凝结膨胀可能挤破瓷体。
Ø建议用玻璃胶（或混合砂浆）安装。
若用混合沙浆安装，建议使用水泥标号325#，水泥、石灰、砂比例为1：
1.7：
11.5的混合沙浆。
Ø座便器的排污口不能自行加大。
Ø座便器要确保水平，底部不能安置存水弯，否则会影响冲水功能。
Ø若用玻璃胶安装，应待玻璃胶固化后方可试冲水。
Ø若用混合沙浆安装，安装完毕后应试冲水三次，防止排污口水泥凝固而影响冲水功能.
（2）座便器的安装步骤：
2.1．安装进水管道，钻座便器安装孔：
a.在与墙面平行的排污口中心线上钻两个中心距为150mm直径8mm的便器安装孔，并将膨胀螺栓用榔头敲入安装孔里，预埋好螺栓后要用硅胶或防水材料对螺栓周围进行防水处理。
（墙内是指座便器排污口中心到墙面的距离，本产品坑距有300mm、400mm两种规格）。
b.将进水阀安装在离地面150mm、离排污口中心左侧约200mm的墙面上。
c.把座便器安装密封圈对准预留好的排污口水平压下。
注意：
一般在不影响使用的情况下可以不用打固定膨胀螺栓，以免将里面防水层打漏而引起漏水。
安装后请仔细检查一下各部分是否安装正确，待24小时候后玻璃胶完全固化后再使用。
2.2.安装座便器：
a.将座便器的排污孔、安装孔与预留好的排污口与安装螺栓对准慢慢放下，并将座便器水平方正。
b.确认座便器安放水平后将螺母拧紧，将座便器稳定地固定好。
c.在座便器的四周打上玻璃胶。
2.3.水电路链接
a.把网管直接接入自然水三角阀上。
b.把网管的另一端接入减压阀。
c.把电源插头插入交流220V三线插座（带接地线）
2.4.座便器使用注意事项：
Ø以下人员（儿童、老年人、病人、皮肤较弱者、正在服用安眠药和催眠药、饮酒者、极度疲劳者）如长时间使用，请把座温设置在低档。
*避免长时间使用所造成的低温烫伤.
Ø请不要私自拆卸、修理或改造本品。
*易引起火灾或触电，导致人体伤害*须由专业人员维修.
Ø请务必切实连接地线。
*若不接好易发生触电、漏电的危险*若没有地线端子，请委托电器安装公司.
Ø请勿用湿手触摸电源插座（有触电的危险）.
Ø没有通水前请不要通电，请勿使用交流220V以外的电源。
*易引起火灾.
Ø请勿使用松动的电源插座；请勿把电源划伤、破损、加工改造、强行弯曲、拉伸、卷曲打捆、承重、过度夹挤。
*易引起触电或火灾.
Ø请不要粗暴地开闭座圈和座盖。
*易发生开裂或引起漏电等故障.
Ø请不要躺椅或踩在坐便器的盖子上（易引起破坏，导致故障）。
Ø请不要拽或弯曲连接水管（易导致漏水或不供水）。
Ø长时间不使用时，请务必进行排水操作。
若不实施会导致水变质而引起皮肤炎症。
Ø请勿使用干布或手纸擦拭整机上盖、座圈和座盖的塑料部分（易造成表面划伤）。
Ø请防止日光直射，或把取暖器、暖炉靠近坐便器（会引起塑料变色）。
Ø在发生雷电时，请把电源插头拔下。
*易引起事故或发生故障。
Ø有可能发生冻结的夜间，为预防冻结造成的损坏，请采取防冻措施。
Ø整机上盖、座圈及座盖是塑料制品。
请勿把烟头等带火源物品靠近这些部位（容易发生火灾）。
Ø请定期清扫电源插头上的灰尘。
清扫时将电源插头拔下，用干布擦拭（绝缘不良时会引起火灾）。
Ø清洁保养塑料部分时，请勿使用不适合的清洁剂（漂白剂、苯、涂料用稀料、去污粉、甲酚等），防止塑料部分分裂或腐蚀。
Ø请勿将本品与自来水以外的水源连接（确保水源的清洁）。
*可能引起皮肤炎症，或因机械内部腐蚀而导致触电、火灾。
2.5.座便器的保养：
a.机器外部的清洗：
Ø清洗时必须先把电源插头拔掉，避免插头接触水或插座进水。
Ø清洁本品时请用软布沾水进行擦洗，如果仍擦拭不掉，用软布打湿后再沾清洗剂（中性）擦洗。
Ø请勿使用不适合的清洁剂（香蕉水，漂白剂、苯、稀释剂、去污粉、甲酚等），不能直接用水冲洗或淋浴头喷洗，避免发生因线路短路。
Ø建议用温布擦拭可防止静电，产品因静电而容易吸附灰尘，使产品变脏变黑难以清洗。
b.喷头的清洁保养:
Ø拉出喷头，如果喷口有污垢，请用牙刷进行清洗。
Ø不要强行拉伸或弯曲喷头。
c．进水过滤网的清洗
Ø长时间使用座便器后，如果感觉喷淋水的喷射强度减弱时或水箱长时间进水时，请清洁过滤网。
Ø过滤网清洁步骤：
1）关闭进水阀，停止供水。
2）从进水阀旋转取下一级减压阀，取出滤网。
3）用小刷子和水冲刷附着在滤网上的赃物。
4）将滤网按原有方向置入一级减压阀，再拧紧供水软管，确保牢固。
5）打开进水阀到原有位置供水。
6）最后务必进行试运行。
d.长期放置不用时
当您外出有事，或外出长期不用座便器时。
由于机子里的水长时间未流动，水质可能出现恶化，使用后可能会引起皮肤发炎，此时需要排放掉水箱里的残水。
✧排水方法：
本体操作面板上同时按下“烘干”和“女用”按键，并保持3秒，自动排水功能启动排水时，指示灯全亮，排完之后，指示灯闪烁，蜂鸣器鸣叫5声（急促，区分报警声和开机声音）；需要客户重新开机。
i.。
e.冬季有冻结危险时
在寒冷冬季或室温零摄氏度以下，座便器可能会因为冻结而损坏、漏水。
为防止冻结，请进行如下防冻措施：
i.将水温和座温设置成<高>档，关闭座盖。
ii.若室内没有暖气，请按以下方法将供水软管内的水排净。
iii.关闭进水阀，停止供水。
iv.再次使用时，请务必进行试运行。
五．座便器排污功能、冲水噪音、合理用水知识介绍
1.如何提高排污功能
1）排污功能三要素：
1.管道结构；2.水封高度；3.冲水眼的大小、部位及冲水作用力的方向。
2）管道结构：
a.排水管道的横截面以圆形为好；
b.管道的前半部比后半部应该稍粗，常用的前段管径60-70mm左右，后段管径为50-54mm左右，前后管径之比为1.2：
1；
3）水封高度：
在虹吸式座便器中，水封越高，虹吸力越强，污物能迅速被排出。
水封高度按国家标准规定应≥50mm，日本韩国的座便器水封一般为60mm，英国为70mm，美国的高达75-80mm。
4）冲水眼（水城孔）
冲水眼冲水时产生向下的压力，除起到洗刷作用外，还有助于把污物推进管道。
特别是冲落式座便器，对冲水眼的要求更高，除平均分布的小眼冲水外，还需要在圈的前部和后部扎一个较大较长的冲水眼，以加强水向下的冲力，其大小长度相当于普通圈眼的4-6倍，或更大。
5）管道施釉
管道内壁施釉可以减少摩擦、减少阻力，有利于粪便排出，减少冲水噪音。
2.冲水噪音的产生原因
1）水从水箱流出，因克服空气阻力，同时利用水封隔音能有效降噪；
2）水城孔喷出的水与陶瓷内壁相切而不相交有效降噪；
3）保留水箱内有存水，并利用水下进水能有效降噪。
3.合理用水、节水
便器在保持一次冲水能彻底清洗干净，并保留足够水封以防止下水管道德臭气进入室内的基础上才考虑尽量节水。
措施：
a）改进产品内部结构，提高虹吸和冲水功能；
b）双按键有助于节水。
第三篇．SWD智能座便器
一．功能介绍
NO.
产品功能
部位图片
功能描述
1.
臀部洗净
Washingbuttock
臀部清洗专用喷嘴喷出温水，充分清洗臀部。
Dedicatednozzleforwashingbuttockpoursoutwarmwatertofullycleanthebuttock.
2.
女用洗净
SpecialwashingforLadies
专为女性日常卫生而设计，由女性专用喷嘴喷出温水，精心清洗防止细菌感染。
Speciallydesignedforladies'dailyhealth,thededicatednozzleforladywashingpoursoutwarmwaterforcarefulcleaning,preventingbacteriainfection.
3.
洗净位置调节Adjustingwashingposition
使用者无需挪动身体，可根据体型向前和向后调节洗净位置。
Usercouldmoveforwardorbackwardaccording
todifferentbodilyformstoadjustthewashing
positionwithoutmovingbody.
4.
移动清洗
MovableWashing
洗净时喷嘴前后往返移动，扩大清洗范围增强清洗效果。
Nozzlecouldbemovedforwardandbackwardto
enlargethewashingrangeandenhancetheeffect.
5.
按摩
Massage
洗净水压有节律变化，起到按摩作用，促进血液循环。
Thepressureofwashingwaterchangesrhythmically,whichcouldservesasmassage
toimprovebloodcirculation.
7.
温暖便座
Heatedseat
电脑控制使便座保持一定的温度，即使在寒冬也会感觉温暖舒适。
Computercontrollermakestheseetkeepinginacertaintemperature.Youwillfeelcozysittingoniteveninthewinter.
8.
暖风烘干
Warmwinddrying
吹出舒适的暖风，使洗净后的臀部干燥爽快。
Warmwindhelpstodrythebuttockandmakesit
comfortableafterwashing.
9.
LCD显示屏
LCDdisplay
美观大方的彩色LCD显示对水温、座温进行精密测控，并使用彩色LCD显示屏以全数字方式显示用户操作的各项功能，直观明了，突显“斯威达”的非凡气质。
Fine-lookingLCDdisplaycanmeasureandcontrol
temperatureofwaterandseatprecisely.AndcolorizedLCDdisplayshowsvariousfunctionsforusersoperationsinall-digitaldisplay,whichshowstheextraordinarytemperamentofSWD.
10.
自动除臭
Automatic
deodorization
采用冷触媒对异味进行处理，消除异味，净化空气。
Weadoptcoldcatalysttotreatodor,anditeliminatesodorandrefreshestheair.
11.
自动缓冲
Cushioningseat
使用物理阻尼方法，使便盖和座圈缓缓落下，避免冲击和撞击噪音。
Thephysicalbuffermethodcouldslowthedroppingspeedofcoverandcushiontoreducethenoiseduetoknocking.
12.
自动感应
Automaticsensing
在没感应到人体入座前，锁定洗净和烘干等功能，避免误触发。
Thefunctionsofwashinganddryingareautomaticallylockedbeforesensingsomeoneusingit.
13.
自动冲洗
Automaticflush
清洗过后，座便器自动冲洗。
Whentheuserleaves,thetoiletwillflushautomatically
afterbeingused.123
14.
节电功能
Energy-savingfunction
根据使用时段，电脑控制温水和便座加热，达到节电目的。
Computerwillcontrolwaterandseatheatingaccordingtodifferentusingperiodstosaveenergy.
15.
自动诊断功能Auto-diagnosisfunction
当功能出现故障时，该功能指示灯亮起。
当水箱没有水时，报警声自动响起。
Whenfunctionfails,theindicatorwilllight.Whenwaterisinshort,thealarmwillautomaticallysound.
16.
无线遥控
Wirelessremotecontrol
使用无线感应遥控器轻松操作各使功能。
Youcouldoperateallkindsoffunctionsviawirelessremote
control.
17.
夜间照明
Lightingatnight
产品在夜间开启温馨柔和的缸体微光照明，为您在夜里入厕时带来方便和惬意。
Thewarmandsoftlightingoffersconvenienceandcozywhen
usingitatnight.
18.
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