办公楼保洁工作流程及标准.docx

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办公楼保洁工作流程及标准

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　　1范围　　本标准适用于****区域内的保洁服务。

2基本要求　　保洁人员应按公司规定统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄。

　　为业户、访客提供一个清洁、舒适的生活和工作环境。

操作规范化、管理科学化。

适时、及时、准时进行保洁服务。

爱护物业各项设施及财物。

　　及时处理垃圾，按指定地点分类安放废弃物。

节约用电、用水。

遵守安全条例和操作程序。

　　作业使用的材料和清洁剂不应对建筑物材质造成损害，维护建筑物原貌。

　　文明、有序作业，最大限度地减少对周围环境和业户生活、工作的影响。

　　3保洁质量要求　　地面　　墙面、柱面　　公共卫生间　　?

地面干净、干燥、无异味。

　　次　　?

台面、镜面无明显水迹。

　　洁　　?

小便斗、坐便器无黄渍。

　　洁　　?

水龙头干净无污渍。

　　洁　　?

隔屏板干净无污迹、无涂画。

　　洁　　?

墙面干净、无浮尘。

　　洁　　?

目视天花、灯具、墙角无灰尘、无蜘蛛网。

　　洁　　每天湿拖2　　每天巡回保每天巡回保每天巡回保每天1次保每周2次保每月2次保　　?

卫生纸架、干手机表面无尘灰，卫生用品不短缺。

每天巡回保　　洁　　门、窗　　标识宣传牌　　表面无灰尘、污迹、无乱张贴。

洁　　录像监控探头　　外壳无灰尘、污渍、水迹。

洁花盆　　盆体表面无积灰，盆内无烟蒂、杂物。

洁装饰树　　树上无积灰、无坠挂物。

洁　　垃圾箱、不锈钢痰盂?

表面干净，无污迹。

　　洁　　每天1次保　　每周1次保　　每天巡回保　　每天巡回保　　每天1次保　　?

垃圾箱内、不锈钢痰盂内的水保持干净。

　　洁　　消防设施　　每天巡回保　　?

灭火机箱、消火栓箱、警铃按钮外貌红色鲜艳，外表无灰尘、污　　渍。

洁　　?

箱内无积灰。

　　洁排风口　　?

无积灰、无污迹，空调进出风口网面无积灰。

　　洁　　消防通道　　?

扶手、栏杆及底部、根部干净无灰尘。

　　洁　　?

台阶、平台干净无杂物、无泥土。

　　洁　　?

墙面、天顶干净无积灰、污迹、无蜘蛛网。

　　洁　　?

照明及附属设备无明显灰尘、污迹。

　　洁　　?

通道门、门玻璃、门框按规定。

　　洁　　地下停车库　　?

目视地面无垃圾杂物、无积水。

　　洁　　?

目视标识、指示牌无浮尘。

　　洁　　?

掸墙面灰尘、清除管道表面脏物　　洁雨蓬　　?

顶部无积灰、杂物。

　　洁　　?

内侧框架干净，无印迹。

　　每天1次保　　每周1次保每周1次保每天1次保每天1次保每月1次保每周1次保每周2次保每天巡回保每周2次保每月1次保每周1次保每周1次保　　办公室保洁员的职责和工作内容及标准　　主要职责：

负责办公区各个区域的清洁工作　　工作的内容　　1、负责办公区地面墙面设备设施的清洁工作；　　2、随时清洁办公区每个办公室的卫生和卫生间区域卫生；　　3、每日负责在合理时间清理办公室的垃圾和打扫卫生；　　4、每日早上8；30前完成办公区的日常清洁工作，进入保洁工作状态；　　5、负责清洁工具的清洁和保养；　　6、清洁工具和药剂及易耗品定期申请；　　7、在日常保洁工作中应及时发现办公区设备设施的完好情况，如有破坏及时上报至办公室；　　8、发现有物品丢失在公共区域，应及时上报所属管理人员处理；　　9、领导办公室应及时的更换烟缸，及时的清洗用过的杯具；　　10、遇到下雨天气时候及时对办公区地面做保护，如有地毯将其收回，或换上防滑垫，同时在醒目的地点竖立“小心地滑”警示牌　　10、认真按时的完成领导交代的工作，不卑不亢。

　　工作标准　　1、注重个人卫生，穿着指定的工作制服；　　2、注重礼仪，面对微笑使用标准的用语和标准的动作做好清洁做；　　3、工作时禁止清洁人员与客户或其他工作人员聊天或谈论工作以外　　的事情；　　4、办公区的卫生应达到干净、卫生的清洁标准。

主要包括如下工作；　　1、包括但不限于，办公垃圾搜集，桌面擦拭及地面清洁　　2、每日擦拭办公家具，每周擦一次室内玻璃　　3、每日擦拭售楼办公室及吸尘工作　　4、每日擦拭办公家具一次　　5、每日8:

30前做好办公室区域卫生，中午领导办公司领导走后必须打扫干净物品归位，下午根据情况随时清扫卫生　　上班时间：

早7:

00——下午4：

30　　办公楼：

公共区域保洁岗位职责直属上级：

人事行政经理岗位职责：

　　负责金鹏置业办公区公共区域的清洁工作，为公司提供干净、温馨、安全的环境。

满足公司的服务需求。

　　工作内容：

　　1）规范着装，保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：

说话轻、动作轻、走路轻。

营造良好环境。

　　2）遇见来访客人微笑和问候，礼貌待客，提供温馨的服务。

　　3）每天按规范流程和质量标准完成办公楼、大堂、客厕、员工区域等公共区域的清洁工作。

　　4）做好定期的各项清洁工作和公共区域的计划卫生。

5）按照标准实施绿荫植物的清洁养护和准确摆放。

6）打扫公共区域时发现设施设备的故障和损坏及时报修。

7）工作中遇到困难或不能解决的问题，及时报告人事经理。

8）正确使用、保管和保养清洁工具、通讯工具。

　　9）树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级。

10）完成上级指派的其它任务。

　　工作时间：

上午7:

30-11:

00下午14:

00-17:

30　　工作区域：

　　附1楼区域：

电梯门、电梯入口公区。

　　1楼公共区域：

走廊，大厅，玻璃，不锈钢，灯饰、　　2楼公共区域：

走廊，大厅，桌面，玻璃，不锈钢，灯饰，二楼会议室，副总经理、总经理办公室、　　3楼公共区域：

走廊，大厅，玻璃，不锈钢，灯饰，大　　会议室，4楼：

电梯门、玻璃门、垃圾桶。

其它区域：

　　安全楼梯，各处扶手，电梯，各楼层卫生间，办公楼所涉及的公共区域。

　　公共区域保洁每日工作　　卫生要求：

　　1、区域卫生地面、台面、面盆、电梯、走廊扶手，阳台护手、公卫、会议室、　　立式垃圾筒、水龙头、镜面、蹲位等清理卫生每天必做。

并按小时进行卫生检查循环。

　　2、保持物品整齐，地面、台面干净、无垃圾，无尘、无污渍。

卫生间无异味，玻璃、不锈钢、水龙头无手印、水渍。

　　3、周一下午由主管领导及当日值班人员进行卫生抽查，不合格处按2分/处进行处罚并整改，如整改仍不符合卫生标准按5分/处进行处罚。

4、连续3个月工作表现及卫生符合标准，给予合理加薪。

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