基于电商平台的综合实体店现状分析及发展对策思考.doc

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昆明学院

2017届毕业论文（设计）

论文（设计）题目基于电商平台的综合实体店现状分析及发展对策思考

子课题题目—以昆阳“嘉誉广场”为例

姓名杨思思

学号201302160248

所属院系经济学院

专业年级2013级财务管

指导教师冉萍

2017年3月

摘要

随着互联网技术的不断发展，电子商务在人们生活中所占的比重越来越大，人们开始把购物的形式侧重于网购，实体店的传统销售模式将遭受巨大的考验。

因为科技的发展，电子商务可以满足人们足不出户购买商品的欲望，而传统的实体店销售模式要求消费者只能在指定的时间和地点购物，这将形成很多限制。

在电子商务飞速发展的今天，实体店应该找到自己的优势。

本文以昆阳嘉誉广场为例，通过对它的现状和销售模式的分析引发思考，让嘉誉商场能够适应当今电商大环境，完善经营模式，提高销售量，增加销售水平，促进企业持续健康发展。

本文主要由三个部分组成：

第一部分介绍了电子商务对实体店的影响以及嘉誉商业广场的销售现状，通过分析其销量下降的原因，得出具体改进措施。

第二部分讲了实体店发展的劣势，借而分析实体店的经营模式，第三部提出了办理会员卡、完善服务、举办系列活动、规模化、DP点摆设、建立微信公众号、O2O模式等对策。

关键词：

电子商务；实体店；经营模式

Abstract

WiththecontinuousdevelopmentofInternettechnology,e-commerceaccountedforanincreasingproportionofpeoplelivinginthemorebig,peoplebegantofocusontheformofshoppingonlineshopping,thetraditionalsalesmodelofthestorewillsufferagreatchallenge.Becauseofthedevelopmentofscienceandtechnology,electroniccommercecanmeetthepeopletopurchasehomesmerchandise,andthetraditionalentityshopsalesmodelcanonlyrequireconsumersshoppingatagiventimeandplace,itwillformmanyrestrictions.Therapiddevelopmentofe-commercetoday,thestoreshouldfindtheirownadvantages.Inthispaper,wewidelyKunyangfieldasanexample,throughtheanalysisofthepresentsituationandReflectionsonitssalesmodel,wecanadapttothemarkettobusinessenvironment,improvethebusinessmodel,increasesales,increasesaleslevel,promotethesustainedandhealthydevelopmentofenterprises.Thispapermainlyconsistsofthreeparts:

thefirstpartintroductionTheinfluenceofsalesstatusofe-commercestoreandJiayuCommercialPlaza,analyzingthereasonsofthedeclineinsales,thenthespecificimprovementmeasures.Thesecondpartisaboutthedevelopmentofthestore'sweaknesses,andbyanalysisthestorebusinessmodel,thethirdproposedforthemembershipcard,perfectservice,toholdaseriesofactivities.Thescale,DPdisplay,WeChatsetupapublicnumber,O2Omodeandsoon.

Keywords:

E-commerce;physicalstore;businessmodel

目录

一、综合实体店的现状---以昆阳“嘉誉广场”为例 1

（一）电子商务对实体店的影响 1

（二）对昆阳嘉誉商场2016年的部分服装销售情况调查分析 3

二、综合实体店存在的问题---以昆阳“嘉誉广场”为例 6

（一）、定位传统，不能及时跟上时代潮流 6

（二）、实体店的服务质量不高 7

（三）、实体店相较于网络商店在成本上花费更大 8

三、综合实体店发展对策---以昆阳“嘉誉广场”为例 8

（一）办理会员卡 8

（二）完善服务 9

（三）举办系列活动 9

（四）DP点摆放 10

（五）建立微信公众号 11

参考文献 12

谢辞 13

基于电商平台的综合实体店现状分析及发展对策思考

一、综合实体店的现状---以昆阳“嘉誉广场”为例

“嘉誉广场”位于昆阳镇，是昆阳镇著名的商业街。

嘉誉广场对品牌的考核很严格，每个月、每个季度都会进行排名，在一定时间内业绩、顾客满意度排名靠后的品牌，会被清退。

但嘉誉广场并不当“甩手掌柜”，而是会主动与品牌供货商交流，减少与供货商之间的沟通壁垒，帮助品牌了解顾客的消费心理，让品牌为更多消费者接受，从而实现商场与品牌的双赢。

如今，嘉誉广场的每个楼层运营经理都建有微信群，与该楼层各品牌的负责人都是朋友圈好友，与供货商打成了一片。

这促使了品牌之间形成良性竞争，努力提升自家业绩。

如今，在嘉誉广场里，年销售过三十万元的品牌就近20个，以纯等多个品牌开始入住嘉誉广场。

品牌业绩好了，自然也愿意加深与嘉誉广场的合作，加大投入力度，愿意给嘉誉广场提供最好最新的货品资源。

（一）电子商务对实体店的影响

电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关综合服务活动的一种新型商业运营模式。

[1]李健：

《电子商务环境下实体店经营策略研究》，《电子商务》，[J]2016年12月

由于其特性，买卖双方可以不用固定特定的时间，特定的地点进行交易，这种模式简化了购物模式，方便了消费者更满足了部分消费者足不出户购买商品的愿望。

所以越来越多的消费者偏爱于电子商务。

这对实体店的运营造成了一定的影响。

2016年6月份的数据表明我国的网民已超过6.32亿，并且每年都还在以高速增长。

[2]网民的增加自然网络的消费也在逐年飞速增加，这个从每年淘宝举办的双十一就能看出来中国网民的消费能力是不可小觑的。

网络购物的逐渐发展对实体店造成了很大的冲击，就现在的大学生来看越来越多的喜欢在电脑或手机上逛网店，他们已经习惯了进行网络消费，而且消费的金额也在不断的加大。

从最开始在网上购买一些小物品到购买比较贵重的用品，对网络消费的依赖程度也在不断上升。

网络购物的发展已经成为了一种趋势，并且随着互联网的发展，其对日常生活的影响会越来越大。

在电子商务迅速发展的今天，其相对于实体店产生了巨大的影响：

1、提高交易效率

电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以网络平台交流代替了实物流通，在很大程度上减少了人力、物力的消耗，从而降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，极大地提高了交易效率。

并且电子商务可以提供丰富的信息，消费者可以在网络上任意比对价格，并采用第三方支付，使得整个交易过程变得快捷、方便、透明、公平。

2、服务效率更便捷

由于在线销售发生在互联网网页上，不同于人员销售，任何人都可以在任何时候、任何时间、任何地点在网上查找产品相关信息，并发出订单或进行咨询，在当今快节奏的前提下，为广大人民群众解决了无时间逛街购物的烦忧。

由于电子商务的开放性和全球性，使得消费者可以快速找到自己想要的产品和服务。

也就是说可以用更少的时间和精力，买到更称心的产品，更加迎合了现代人的快节奏生活。

3、便于直接交易

互联网具有开放性和全球性的特点，可以为企业创造更多的交易机会，促进了不同区域经济相互增长。

电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能。

4、互动性更高效

通过互联网，商家可以和消费者直接进行交流，消费者可以及时将自己的想法反馈给商家，有利于提高商家的产品或服务的质量。

并且一个商家可以同时和多个顾客进行交流，服务效率更高。

此外由于只是网络交流互相看不到对方，使交流的更加直接，顾客会直接说出自己真实的想法，商家根据顾客的意见可以不断改进商品。

综上所述，电商在很大程度上对传统的实体店经营模式造成了很大的影响，为实体店的经营带来了巨大的挑战。

（二）对昆阳嘉誉商场2016年的部分服装销售情况调查分析

表1嘉誉商业广场女装区域销售2016年4月和5月销量对比表

女装部

2016年4月

2016年5月

两月销量对比

品牌

月总销售

月总销售

增长百分比

以纯

30746

36676

19.60%

尤物天成

24977

30613

22.60%

IAM27

11208

23501

109.70%

艾诺丝雅诗

24164

21835

-9.60%

箐夫人

16217

19273

18.80%

CCDD

22627

17763

-21.50%

布根香

8546

11809

38.20%

JUSTMODE

13938

8324

-40.30%

SUSN

8123

3956

-51.30%

合计

160546

226042

40.80%

注：

表中数据来源于商场女装区域部分代表性商家

从表1和图1可以看出中可以得出，艾诺丝雅诗和CCDD同比下降9.6%和21.5%主要原因是这两个牌子款式较为时尚，仅面对特定顾客，很难发展新顾客致使销售额下降。

JUSTMODE和SUSN,同比下降40.3%和51.3%，其主要原因是这两个牌子季节性较强，还未及时更换产品。

布根香销售同比上升38.2%主要因为专柜对货品进行了更新及补货，加上实施了买赠活动吸引了大量顾客进柜选购，带动了销售。

[3]

表2嘉誉商场环比分析表

5月7-7月7日

7月8-9月8日

环比增长速度

部门：

童装

销售

销售

销售

迪士尼童装

2465

6433

161.00%

婴悦家

6937

4829

-30.40%

迪士尼生活馆

2106

3100

47.20%

西德南纯