一般管理学原理课后习题.docx

一般管理学原理课后习题.docx

《一般管理学原理课后习题.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《一般管理学原理课后习题.docx（26页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

一般管理学原理课后习题归纳

（复习建议：

全面复习，注意各知识点的关系，利于知识的综合运用

管理过程：

决策一计划一组织一指挥一沟通一协调一控制一绩效评估。

管理要素：

环境一组织一人员一领导一战略一财务一信息一激励。

管理理念：

合作理念一效率理念一公平理念。

管理原理：

人本原理一系统原理一效益原理。

管理过程中管理要素的组合，注重管理理念的指导和管理原则的运用。

2、 注重理解，掌握概念的实质。

可以用自己的语言组织；

3、 不要抓题目；

4、 回答问题联系实际，注意马克思原理的应用。

）

OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO

第一章：

管理与管理学

1、关键术语

管理：

管理职能：

管理职能（Managementfunctions）,是管理过程中各项行为（计划、组织、协调、指导领导、控制等）的内容的概括，是人们对管理工作应有的一般过程和基本内容所作的理论概括。

组织资源：

组织资源是组织拥有的，或者可以直接控制和运用的各种要素，这些要素既是组织运行和发展所必需的，又是通过管理活动的配置整合,能够起到增值的作用，为组织及其成员带来利益的。

管理的二重性：

（自然属性和社会属性）

管理历史类型：

（原始社会：

习惯化管理方式，原始民主管理制度，简单的管理机构，人格化的管理权力，单一性的集体事务管理方式。

农业社会：

统治机构设立，管理内容日益复杂，初级管理制度出现，管理思想提出但是仍然以经验管理为主。

工业社会：

科学化，分权化，法制化，系统化追求效率。

）

管理学：

软科学：

从计算机硬件、软件引申出来的一门自然科学与社会科学结合的交叉科学，针对决策和管理实践中提出的复杂性、系统性课题，为解决各类复杂社会问题提出可供选择的各种途径、方案、措施和对策，为决策提供支撑依据的系统科学。

一般管理学：

整个管理学学科体系中的基础性学科，他由社会普遍存在的管理活动中概括总结出来的基本规律（包括一般原理、理论、方法和技术）构成它的内容。

管理创新：

管理创新则是指组织形成一创造性思想并将其转换为有用的产品、服务或作业方法的过程。

而企业的管理创新是指是指企业把新的管理要素（如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等）或要素组合引入企业管理系统以更有效地实现组织目标的活动。

管理的国际化：

企业国际化是指企业积极参与国际分工，利用国内外资源提高自己的经营绩效，把自己的生产经营和销售管理等环节扩展到国外的过程。

它包括管理国际化、生产国际化、销售国际化、融资国际化、服务国际化和人才国际化六个方面。

管理国际化是指企业的管理具有国际视角，符合国际惯例和发展趋势，能在世界范围内有效配置资源。

非管理化：

一种不以控制为导向的管理模式，及人人都是管理者人人都是被管理者的模式，它更多的突出管理的服务特征。

唯物辩证法：

强调事物之间普遍联系，及变化发展，与系统理论核心内容基本一致。

要求我们一切从实际出发，虚心借鉴学习。

理论联系实际的方法：

2、复习思考题：

如何理解管理的含义？

论述管理的基本特征。

论述管理的历史类型。

谈谈管理在社会发展中的作用。

论述管理学的性质。

如何把握管理学的学科体系结构。

> 理清学科体系结构，确立管理学发展战略，辨识管理学的学科生长点。

> 把握管理学一般规律（包括一般的原理、理论、方法和技术）

>确立个学科研究对象，是确立科学体系的前提和核心内容。

一般管理学正是要站在人类管理活动发展的前沿，把握管理科学进步的历史脉动，对各门具体管理学科的新知识、技术、方法进行概括总结，形成新原理，用来指导具体个管理学科的研究以及管理实践活动。

试述管理学的研究现状。

（pl6）

管理学在未来发展中会出现哪些发展趋势？

如何认识学习管理学的意义？

论述学习管理学的方法。

第二章：

管理理论的历史发展

1、关键术语

科学管理：

科学管理（ScientificManagement）又名古典管理理论、传统管理理论，由F.W.泰勒提出的一种用高效率的生产方式代替低成本的生产方式，以加强劳动力成本控制的管理概念。

法约尔桥：

管理中从最高级到最低级有关系明确的职权体系和权力执行路线，但在特殊情况下，为了克服由于统一指挥而产生的信息传递延误，法约尔设计出一种“跳板”，以便跨过权力执行路线而直接发生联系，也叫“法约尔桥”（Fayolbridge）。

霍桑实验：

行为科学：

行为科学是一门运用心理学、社会学等学科的理论方法，崇仁的工作动机、情绪,以及行为与工作、工作环境之间的关系出发，探索影响劳动生产率关系因素的科学。

非正式组织：

需要层次：

美国心理学家亚伯拉罕•马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中所提出。

书中将人类需求象阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：

生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求

保健因素：

激励因素：

期望值：

X理论：

Y理论：

管理过程学派：

权变理论：

经验角色学派：

目标管理：

美国管理大师彼得•德鲁克（PeterF.Drucker）于1954年在其名著《管理实践》中最先提出了"目标管理”的概念，其后他又提出"目标管理和自我控制”的主张。

德鲁克认为：

先有目标才能确定工作，所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”。

如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。

因此管理者应该通过目标对下级进行管理，当组织最高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。

全面质量管理：

绩效管理：

2、复习思考题

1、 简述中国古代管理思想的主要内容（p26）

在国家管理方面，有着系统的治国策略；在组织管理方面，总结出了一套行之有效的组织办法；在人事管理方面，有选贤与能，任人唯贤的主张；军队管理方面，饱含着非常成熟的管理经验；在农业方面，非常注重提高农民的积极性；在经营管理方面，提出了经营要顺应事物本身发展的规律；在工程管理方面，中国古代有很多规模宏大的工程。

2、 简述近代西方管理思想的主要内容（p28）

从中世纪到19世纪中期，欧洲资本主义大革命的产生和兴起，尤其是英国，使得机器大生产和工厂制度的普遍出现，特别是股份制出现导致了专职管理阶层的兴起，同时竞争的加剧对经营管理水平提出了更高的要求。

再这样的背景下，近代西方管理思想得以循序发展。

这些思想主要包含在一些经济学著作当中，主要分为两类：

一种偏管理职能、管理原则生理论问题；另一种偏管理技术、方法研究；比较具有代表的著作有：

亚当斯密斯的《国富论》系统分析劳动分工经济效益，提出生产合理化概念；纽曼、穆勒分别独著的《政治经济学原理》；马歇尔的《工业经济学原理》；以及当时的一些军事理论学家（普鲁士的克劳斯威茨）、数学家（英国查尔斯。

巴贝奇）、思想家（罗伯特欧文）以及一些厂长、经理（瓦特）对具体管理技术和方法做了探讨。

简述科学管理理论的主要内容

简述一般管理理论的主要内容

简述韦伯的行政组织理论

简述人际关系学说的主要内容

简述需要层次理论的主要内容

简述双因素理论的主要内容

简述期望理论的主要内容

简述X、Y理论的和主要内容

论述后行为主义时期的管理理论

第一阶段：

19世纪末20世纪40年代——形成时期

第二阶段：

20世纪50年代到60年代末一发展时期

第三阶段：

20世纪70年代初一后行为主义

行为主义在20世纪60年代达到鼐峰，形成了如角色理论、系统理论、沟通理论、决策理论、人格理论等

论述当代管理理论的主要内容

第三章：

管理基本理念

1、关键术语

管理理念

合作理念（56）:

对于现代管理来说，合作理念是最基本的管理理念之一，他是一种存在于组织之中的有利于协调组织行为、增强组织凝聚力和提高组织绩效的团队精神。

效率理念：

（p61）衡量管理水平的标准，取得效果和投入的比。

公平理念：

（p66）体现人与人、群体与群体之间在政治、经济、文化和社会等方面的一种相比较的平等权利和社会心理状态。

协作系统：

20世纪50年代中期，巴纳德提出的一种从行为科学角度对组织内涵进行揭示的概念，认为一切组织都是有意思的调整了多人的行为和各种力量的系统，是以共同目的和协作愿望以及意识为必要和充分要素所组成的系统。

竞争关系

合作关系

专业化分工：

专业化分工就是要把企业活动的特点和参与企业活动的员工的特点结合起来,把每位员工都安排在适当的领域中积累知识、发现技能从而不断地提高工作效率。

系统论

协同学

经济效率

组织设计

组织文化

社会公平

公平感

2、复习思考题

如何理解管理理念的内涵

论述管理理念的特点

结合管理实践，谈谈你对管理理念价值的认识

合作在管理中有何重要意义

论述合作理念的表现

为什么说效率是管理的生命

简述效率理念的主要内容

如何提高管理的效率

为什么说公平是管理的目的之一

管理学意义上的公平包括政治经济社会各个方面，每个公民都有权利，在管理中，有利益分配就会有公平问题，这是组织成员最关心的。

对于管理者来说，公平首先是一种价值取向；对于被管理者来说，公平这一范畴体现着人们对种种利益分配合理化的要求，管理者的公平决定被管理者利益公平的能否实现；对于管理系统而言，则直接关系到全体成员积极性。

公平理念包含哪些内容

如何正确处理好管理中效率和公平的关系（p68公平与效率的对立统一观，二者兼顾）

第四章：

管理的基本原则

1、关键术语

管理原则

人本原则：

（p74）（人本原则强调以人为中心，显示人的自觉价值。

企业必须将理念当作一种管理工具来应用，开发和树立企业理念的根本目的在于激发企业员工的积极性和创造性，科学的企业理念及其有效的实施，将会使所有的企业员工得到尊重和信任，使企业拥有一种良好的氛围和环境。

）

所谓人本，顾名思义，就是以人为本，管理学中的人本就是在管理实践中确立的一系列以人为中心、以人为目的的并使人性得到充分发展的管理理论和管理活动的总称。

它区别于以物为本的管理思想和实践。

系统原则：

（p78）现代管理理论认为组织是一个开放的社会技术系统，不仅包括组织结构和技术的因素，而且包括管理、心理和社会方面的因素。

管理心理系统把个体心理、群体心理、组织心理、领导心理等都看成是整体的要素，彼此既相互联系，又互为条件。

在管理过程中，这些要素都不是单个人或某种孤立群体的个别心理与行为，而是经过社会心理系统加工了的，所以表现出来的都是社会行为、组织行为和群体行为，它都是借助人们的交往或人际关系进行彼此加工和相互影响的结果，即都是心理系统的产物。

在管理心理学的研究中，必须从各种角度、层次去揭示领导和群体的心理活动规律性，从而得出全面正确的结论，科学地指导管理实践活动。

效益原则：

任何组织的管理都是为了获得某种效益。

工具人

经纪人

社会人

自我实现人

复杂人

以物为本

以人为本

人是目的

以人为中心

管理系统（p79）

开放系统；指与环境之间具有稳定而充分的物质、能量和信息交换的系统，如生命系统、工矿企业系统。

人工系统：

按照人的某种目的而建立起来的系统，如管理系统、行政系统、工程技术系统、科研系统等。

远离平衡态系统：

指远离原来曾有过的平衡状态而进入新平衡状态，随时间变化而不能再回到原平衡状态的系统，如现代管理系统。

效果、效益、效率、效能

经济效益：

人们的实践活动在经济方面表现出来的有益效果。

有三点内涵。

社会效益:

是人们实践活动的结果对社会进步和发展所起到的积极作用。

有广义和狭义之分。

生态效益：

是人们实践活动结果在资源和环境保护方面所产生的效益。

有正负效益之分。

2、复习思考题

什么是管理原则?

如何理解管