电子商务概论试题B.docx
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电子商务概论试题B
上海理工大学商学院
《电子商务概论》期终考试试题（B卷）
（2002级市场营销、国际贸易、国际投资，2003级电子商务专业用）
2005年6月
班级_______________学号_______________姓名_______________
一、单项选择题：
（1X10）
1._______是一种集中电路连接的网络部件，主要工作是担任某个区域的网络线集合中心，并且避免因为其中一条网络线出问题，而造成整个网络瘫痪。
（A）集线器
（B）服务器
（C）客户机
（D）路由器
2.1997年首家推出国内“一网通”网上支付工具的商业银行是_______。
（A）工商银行
（B）招商银行
（C）中国银行
（D）农业银行
3._______是一种基于超连接（Hyperlink）的超文本（Hypertext）系统，是最为流行的信息检索服务程序。
（A）BBS
（B）WWW网
（C）FTP
（D）SMTP
4.根据马斯洛的需求层次理论，低收入的网络消费者需求情况中_______需求所占的成分最少。
（A）自我实现
（B）社交
（C）安全
（D）生理
5.在构成虚拟市场的交易主体、支付能力和购买欲望三个要素中_______是根本。
（A）购买力
（B）购买欲望
（C）交易主体
（D）支付能力
6.供应链管理共有五个基本环节，_______是供应链管理的首要环节。
（A）计划管理
（B）采购管理
（C）生产管理
（D）运输管理
7.物流中的“物”是指_______。
（A）用于生产性消费的劳动资料
（B）用于人们最终消费的生活资料
（C）用于社会生产和社会消费的各种自然资源
（D）所有的物质资料
8.网络营销目标市场定位的起点是_______。
（A）网民的消费心理
（B）网民的消费行为
（C）网民的收入
（D）网民的消费习惯
9.在选择网络广告站点时，一般首先考虑网站的_______。
（A）受众群体
（B）网页设计
（C）经营策略
（D）网页浏览次数
10.目前，电子支付存在的最关键的问题是_______。
（A）技术问题
（B）安全问题
（C）成本问题
（D）观念问题
二、多项选择题：
（2X5）
1.2001年10月，APEC文莱会议上，各国领导人制订了《e-APEC战略》。
该战略是一项长期、前瞻和务实的行动计划，它提出了推动新经济发展的三大支柱。
这三大支柱的具体内容是_______。
（A）完善市场结构
（B）提高物流配送能力
（C）加强人力资源能力建设，弘扬企业家精神
（D）促进基础设施投资和技术发展
2.网络交易中卖方应当承担的义务是_______。
（A）按照合同提交标的物及单据
（B）对标的物的权利担保
（C）对标的物验收
（D）对标的物的质量担保
3.电子商务安全环境的改善突出表现在_______等方面。
（A）物流配送系统的进一步改善
（B）安全技术和安全产品发展迅速
（C）信息安全测评认证制度基本形成
（D）信息网络安全保障体系正在建立
4.下面哪些是综合性搜索引擎？
（A）google
（B）XX中文搜索引擎
（C）sohu
（D）中国化工网搜索引擎
5.网络广告的缺点主要是_______。
（A）网络广告的效果评估困难
（B）网页上可供选择的广告位有限
（C）创意的局限性
（D）更改手续麻烦
三、填空题：
（1X10）
1.从本质上讲，电子商务战略是由_______来驱动的，而不是由信息技术来驱动的。
2.通过互联网，电子商务以一种前所未有的方式，集成传统商业活动中的_______、_______、_______，同时帮助企业将客户、经销商、供应商以及员工结合在一起。
3.电子商务对社会生产力的推动作用突出表现在三个方面，即_______、大量减少中间环节、有利于形成高效的流通和交换体制。
4.构成虚拟市场的三个要素是交易主体、_______、_______。
虚拟市场说到底是由一群具有特定的需要并且愿意和能够以交换来满足欲望的潜在主体所组成的。
5.网络营销离不开信息。
有效的网络商务信息必须能够保证源源不断地提供适合于网络营销决策的信息。
网络营销对网络商务信息的要求是及时、准确、_______、_______。
6.为实现网络营销的目标，根据网上消费者对产品不同的欲望与需求，不同的购买行为与购买习惯，把网络上的市场分割成不同的或相同的小市场群，这就是网络营销_______。
四、判断题：
（1X10）
1.企业电子商务战略的制定，一方面要考虑企业电子商务的外部环境，一方面要考虑企业电子商务的内部条件。
不过，企业电子商务战略的制定最终取决于企业的外部环境。
2.美国由三大汽车制造商所形成的汽车零件交易网是一个水平网站，汽车制造商能很快地找到有足够货源的零件供应商，供应商也可以迅速地将产品销售出去。
3.现代消费者热衷于在线购物的原因是节约时间和追求最好的产品。
4.网站的网页制作不能只用文字，在网页中插入图片可以令网页生色不少，应该大量使用图片。
5.中西部地区在网络营销的发展上具有巨大的发展潜力，应制定适合中国中西部地区网络营销发展的“跳跃式发展策略”。
6.网络营销中的病毒式促销是通过传播计算机病毒开展营销。
7.移动广告无法提供非常有针对性的广告服务。
8.在一般情况下，商务流程是一种模式，利用这种模式，可以完成一个或多个商务活动。
在商务流程中，可能有一次或多次合作，每一次都可能有一次或多次交易。
9.虚拟主机是指用户将自己的独立服务器寄放在因特网服务商的机房，即租用ISP机架位置，日常系统维护由因特网服务商提供，用户可以独立进行主机内部的系统维护及数据的更新。
10.网络商务信息检索的基本要求中的“经济”是指如何以最低的费用获得必要的信息，但不包括使所获得的信息发挥最大的效用。
五、电子商务常用术语翻译：
（1X10）
1.PDA
2.CRM
3.IP
4.BBS
5.Questionnaire
6.softgoods
7.CPC（costperclick-through）
8.SmartCard
9.orderpicking
10.SET（SecureElectronicTransaction）
六、名词解释：
（2X3）
1.电子商务：
2.第三方物流：
七、简答题：
（2X7）
1.网络营销的目标市场定位策略可以分成“初次定位”、“重新定位”、“对峙性定位”和“回避性定位”。
请举例说明网站如何进行重新定位。
2.网络商务信息检索的基本要求有哪些？
八、图解题：
（1X10）
1.请简单解释下表：
2004年12月我国上网用户收入的分布情况
500元以下
501-1000元
1001-1500元
1501-2000元
2001-2500元
2501-3000元
27.7%
16.3%
13.2%
9.6%
6.2%
6.4%
3001-4000元
4001-5000元
5001-6000元
6001-10000元
10000元以上
无收入
4.4%
1.7%
1.3%
1.1%
0.8%
11.3
九、翻译题：
（1X10）（2003级电子商务专业学生完成）
1.AfterseveralyearsofturbulenceforInternetstocksandtheresultingfailureofmanycompanies,itiseasytounderplaytheimpactofe-commerceindailylife.Yet,everydayinthenewspaperwereadarticlesaboutcompaniesthatarehelpingthegrowthoftheInternet.Thesearticlescovercompaniesthatengageine-commerce,provideaccesstotheInternet,createsoftwarefortheInternet,orsupplythehardwarethatsupportstheInternet.
2.Business-to-businessactivityreferstothefullspectrumofe-commercethatcanoccurbetweentwoorganizations.Amongotheractivities,thisincludespurchasingandprocurement,suppliermanagement,inventorymanagement,channelmanagement,salesactivities,paymentmanagement,andserviceandsupport.
九、案例分析题：
（1X20）（2003级电子商务专业1X10）
以下是一位学生对“天津—上海关西涂料有限公司”网站的分析。
试浏览公司网站主页并从中归纳网络促销的概念及特点。
图
（1）
图
（2）
图
（1）为天津—上海关西涂料有限公司网站（）主页，从直观感觉来说，此首页颜色简单，以白色为主，蓝色为副，简洁大方，底面以公司商标作为花纹，使得整体视觉感觉不显单调。
主页结构和安排有条理，各部分目的明确，登陆者可以根据自己的需要选择其相应的连接内容。
其主要优点体现在：
1）首页展示了位于上海、天津以及日本各个厂区的照片，生动地展示了厂区规模，清晰明了。
2）主页上附有简短的公司简介和发展情况，可以直接获取该公司的经营业务和营销目的。
3）标题处的闪动文字分别是该公司“诚信、创新、奉献”的企业精神，“依规律和规则迅速协力而行”的企业风格，以及“人与人之间的和谐，人与自然之间的和谐”的企业目标，充分展示了企业的工作中心和宗旨，给顾客以信心。
4）左下角的人物充分展示了网站的人性化设计，以真人形象的微笑和亲和力拉近了顾客与厂商的距离。
5）主页中设有邮箱快速登陆窗口，是拥有会员登陆号的客户可以享受快速的网站服务，操作便捷，大大提高了网站运作效率。
同时网站也存在着一些缺点：
1）主页上仍存在着许多可用空间，如左边的登陆窗口下面，可加入一些公司最近业务情况和营销动态，也可发布一些公司消息，让客户随时获取第一手的资料。
右边的相应链接栏下也可以适当地增加一些bbs论坛和新闻等公司的各方面内容。
2）右下角的人物可以间隔性的进行调整，可以多采用一些中国人物或者是公司中杰出人物或有特殊贡献的员工，毕竟该公司的主要业务范围还是在中国。
3）经多日的登陆该网站发现，标题下的相关链接栏点击后大多会出现“资料整理中，请稍后在登陆”的字样，使得真正想了解其相关资料的客户和登陆者难以得到其想要得内容信息。
图
（2）是点击“产品介绍”后出现的网页，与图
（1）比较后可以看到它的结构和主页基本没有任何的变化，虽然保持了简洁明了的风格，但缺少创新，打开的每个窗口都是一样的颜色和结构会使得登陆者的兴趣大减，更多的人乐意去选择一些图文并茂形象生动的网站进行浏览,而不是这种一成不变的网站，即使客户对其产品有兴趣但是缺少图片或者是详细的介绍会使其大打折扣。
右边的相关链接可以直接置于桌面中间，附上相应的部分产品图片或这是最近销售较好的产品和服务，介绍给需要的客户，这样还可以提高企业的销售额。
如今的信息时代使得网站成为企业营销的一个重要的渠道和工具，快速便捷的网站风格和操作过程可能直接影响到企业的发展，如何利用好这一工具是每个现代企业的一个巨大工程，关西公司的网站存在着很多优点的同时也存在着一些不足，如果在原有的基础上加以改正和完善会使公司各方面运作更加合理和有效，这样不仅改善的是企业营销环境，更重要的是吸引到更多的客户对其产品和服务的关注和兴趣。
《电子商务概论》（B）答案
一、单项选择题：
（1X10）
ABBACADADB
二、多项选择题：
（2X5）
ACDABDBCDABCABC
三、填空题：
（1X10）
1.商业；
2.物流；资金流；信息流；
3.大幅度降低信息成本；
4.支付能力、购买欲望；
5.适度；经济；
6.市场细分；
四、判断题：
（1X10）
错错对错对错错对错错
五、电子商务常用术语翻译：
（1X10）
电子记事簿、客户关系管理、互联网协议、网上论坛（电子公告牌）、调查用问卷、软体产品、每次点击成本、智能卡、订单拣选、安全电子交易协议
六、名词解释：
（2X3）
1.电子商务：
交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络（主要是互联网）所进行的各类商业活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。
2.第三方物流：
物流渠道中的专业化物流中间公司以签订合同的方式，在一定期间内，为其他公司提供的所有或某些方面的物流业务服务。
七、简答题：
（2X7）
1.重新定位，也可称二次定位或再定位。
它是指企业变动产品特色，使目标顾客对其产品新形象有一个重新的认识过程。
2.网络营销对网络商务信息收集的要求是：
及时、准确、适度和经济。
（1）及时。
所谓及时，就是迅速、灵敏地反映销售市场发展各方面的最新动态。
（2）准确。
所谓准确，是指信息应真实地反映客观现实，失真度小。
（3）适度。
适度是指提供信息要有针对性和目的性，不要无的放矢。
（4）经济。
这里的“经济”是指如何以最低的费用获得必要的信息。
八、图解题：
（1X10）
1.请简单解释下表：
根据上表可以看到，从收入情况看，个人月收入在500元以下（包括无收入）的网民所占比例最高，达到39.0%。
这种状况与网络在学生中的普及有关。
但中等收入者（1000~3000元）上网人数仍然占有较大比例（35.4%）。
1997年11月上网用户主要分布在月收入为400～1000元人民币的网民中，2000年7月上网用户主要分布在月收入为1001～2000元人民币的网民中。
排除工资增长因素的影响，可以看出，中等收入阶层是我国网络营销的主要目标消费群体。
当然，也应当注意到，高收入网络用户的比例在不断增加，这是一个相对数量较少但购买力较强的消费群体，需要引起重视。
上表反映了2004年12月上网用户收入的分布情况。
九、翻译题：
（1X10）（2003级电子商务专业学生完成）
1.经历了数年的网络股动荡以及由此引发的诸多企业倒闭之后，我们很容易低估电子商务对日常生活的影响。
然而，每天在报纸上，我们依然能读到有关推动互联网发展的那些企业的文章。
这些文章涉及到的有从事电子商务的企业、提供互联网接入服务的企业、为互联网开发软件的企业，以及提供支持互联网硬件的企业等等。
2.企业对企业电子商务是指发生于两个组织之间的全部电子商务活动，包括采购活动、销售活动、供应商管理、存货管理、渠道管理、支付管理以及服务和支持等等活动。
十、案例分析题：
（1X20）（2003级电子商务专业1X10）
参考答案：
网络促销是指利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息，以启发需求，引起消费者购买欲望和购买行为的各种活动。
其特点为：
第一，网络促销是通过网络技术传递商品和劳务存在、性能、功效及特征等信息的。
第二，网络促销是在互联网这个虚拟市场上进行的。
第三，互联网虚拟市场的出现，将所有的企业都推向了一个世界统一的市场。
《电子商务概论》期终考试试题答题纸
（2002级市场营销、国际贸易、国际投资，2003级电子商务专业用）
2005年6月
班级_______________学号_______________姓名_______________
一、单项选择题：
（1X10）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
二、多项选择题：
（2X5）
1
2
3
4
5
三、填空题：
（1X10）
1
4
2
5
3
6
四、判断题：
（1X10）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
五、电子商务常用术语翻译：
（1X10）
1
6
2
7
3
8
4
9
5
10
六、名词解释：
（2X3）
1.电子商务：
2.第三方物流：
七、简答题：
（2X7）
1.
2.
八、图解题：
（1X10）
九、翻译题：
（1X10）（2003级电子商务专业学生完成）
1.
2.
十、案例分析题：
（1X20）（2003级电子商务专业1X10）
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