石家庄经济学院市场营销试题B卷 2.docx

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石家庄经济学院市场营销试题B卷2

石家庄经济学院2004/2005学年第一学期期末考试

《市场营销学》试题A卷共6页

姓名专业班级学号

题序

一

二

三

四

五

六

七

总分

得分

阅卷人

一、单项选择题（每题1分，共10分）

1、将企业可控因素概括为“4PS”的著名市场学家是（）

A、菲利普·科特勒B、E·J·麦卡锡

C、马斯洛D、威廉·斯坦顿

2、（）是整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。

A、顾客让渡价值B、商品使用价值

C、顾客理想价值D、人生最大价值

3、目标市场营销由三个步骤组成：

一是市场细分，二是选择目标市场，三是进行（）。

A、推销B、促销

C、竞争D、市场定位

4、在产品的投入期，企业以低的价格和高的促销组合将产品推向市场，这被称为（）

A、快速撇脂策略B、快速渗透策略

C、缓慢撇脂策略D、缓慢渗透策略

5、产品的核心层次主要是指（）

A品牌B质量C服务D利益和效用

6、一般说来，当销售增长率大于10%时，产品处于生命周期的（）阶段。

A引入B成长C成熟D衰退

7、企业拉引策略是先对消费者采用（）然后拉引中间商要求进货经销企业产品。

A、人员推销B、公共关系

C、广告促销D、营业推广

8、在促销方式中，人际沟通方式主要有（）

A、广告促销B、政府权力

C、人员推销D、销售促进

9、当产品在市场上供大于求时，企业通常采取的价格策略是（）

A、降价B、提价C、保持价格不变D、提高成本

10、市场细分最直接的目的是（）

A、分析消费者行为B、市场定位

C、选择目标市场D、进行营销组合

二、多项选择题（每题2分，共10分）

1、市场定位方式主要有（）

A避强定位B对峙定位C跟随定位D重新定位

2、影响产品定价的因素主要有（）

A产品成本B企业目标C公共关系D竞争者的价格

3、企业市场微观环境是指直接影响企业营销活动的各种不可控制的行动者，主要包括：

（）

A顾客B企业自身C中间商D社会公众

4、中间商包括：

（）

A银行B批发商C消费者协会D零售商

5.市场营销组合包括（）等四个方面的有机结合。

A产品B价格C渠道D.促销

三、填空题（每空1分，共10分）

1、市场营销管理的本质是

2、企业市场营销观念经历了以下五个阶段的演变,即生产观念、

、、和社会营销观念。

3、竞争战略的三种基本模式为：

、和集中一点。

4、定价方法主要包括三大类，即：

、

和需求导向定价法。

5、整体产品的五个层次是：

、基础产品、期望产品、和潜在产品。

6、是将营销计划转化为行动和任务的过程，并保证这种任务的完成，以实现营销计划所制定的目标。

四、名词解释（每题3分，共15分）

1、市场营销

2、目标市场

3、产品生命周期

4、分销渠道

5、促销组合

五、简答题（每题6分，共30分）

1、企业在现代市场条件下所面临的挑战有哪些？

2、简述影响消费者购买的因素。

3、简述竞争者分析的步骤与内容。

4、简述新产品开发的过程。

5、简述促销的作用。

六、案例分析（10分）

可口可乐是一位名叫潘伯顿的药剂师在1886年初发明的，最初它是用美洲的古柯叶和非洲的可乐果提炼制成的。

二战期间，可口可乐取得了美军专用饮料的“资格证书”，美国政府出资在世界各地建成64个可口可乐装瓶厂。

公司充分利用战争，五年内实现别人25年才能达到的海外经营规模。

二战使可口可乐在前方军队中出售了100亿瓶。

1980年可口可乐的营业额达到60亿美元，利润达到4.5亿美元，是20年前的10倍。

可口可乐从表面上1928年阿姆斯特丹奥运会开始就充当赞助商，届届不缺席，到1996年亚特兰大奥运会已达68年之久。

1996年，亚特兰大奥林匹克运动会。

在整个奥运会活动中，可口可乐总计投入6亿美元的经费，约占其全年广告预算的47%。

在奥运会活动的带动下，可口可乐当年第一季度的收益增加12%。

与奥运相伴68年的可口可乐，1996年以奥运长期伙伴的身份，广招全球消费者同为奥运选手加油。

奥运赞助商分为三种类型，其中“TOP赞助商”可在全球范围内使用与奥运相关的标志，并独享奥运五环使用权；“当届奥运赞助商”则可在全球范围内使用除五环之外的所有当届奥运相关的标志；各国“奥运赞助商”只可在各自国家范围内使用各国自己的奥运标志。

TOP计划中规定，各行业的TOP赞助商只能有一个，不能重复；凡是TOP赞助商，皆享有奥运转播时段中的广告优先购买权。

1996年，可口可乐成为TOP赞助商，并成功地进行广告宣传，取得了成功。

问题：

（1）可口可乐选择赞助奥运会出于什么目的？

（2）可口可乐赞助奥运的成功对我国的饮料业有何启示？

七、论述题（15分）

试论述经济环境和人口环境对企业营销活动的影响。

石家庄经济学院2004/2005学年第一学期期末考试

《市场营销学》试题A卷答案

一、单项选择题（每题1分，共10分）

1、B2、A3、D4、B5、D

6、B7、C8、C9、A10、C

二、选择题（每题2分，共10分）

1、ABD2、ABD3、ACD4、BD5、ABCD

三、填空题（每空1分，共10分）

1、需求管理

2、产品观念推销观念市场营销

3、成本领先别具一格

4、成本导向定价法竞争导向定价法

5、核心产品附加产品

6、营销执行

四、名词解释（每题3分，共15分）

1、市场营销

答：

市场营销是个人和群体通过创造，并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。

2、目标市场

答：

目标市场是企业为满足现实或潜在需求而开拓和要进入的特定市场，是一组特定的消费者。

3、产品生命周期

答：

所谓产品生命周期是指某种产品从进入市场到被市场淘汰退出市场所经历的全部过程。

一般包括引入阶段、成长阶段、成熟阶段和衰退阶段。

4、分销渠道

答：

分销渠道，也称销售渠道或分配通路等。

它是指商品从生产者向消费者转移过程中所经过的途径及相应设置的机构。

5、促销组合

答：

促销组合就是企业把广告、人员推销、营业推广和公共关系等促销方式，有目的、有计划地配合起来，综合运用，形成整体促销策略。

五、简答题（每题6分，共30分）

1、企业在现代市场条件下所面临的挑战有哪些？

答：

企业在现代市场经济条件下所面临的挑战主要有：

（1）经济的全球化，包括新技术的快速更新，跨国经营与战略联盟的形成。

（2）环境问题及发展模式的变化，可持续发展的兴起。

（3）消费者生活方式的复杂性趋势。

（4）产业市场的变化，如产品生命周期缩短，新兴产业产业的兴起等。

（5）经营观念的新变化。

（6）数字化技术的影响等。

2、简述影响消费者购买的因素。

答：

影响消费者购买的因素很多，主要包括：

（1）社会文化因素，主要包括：

文化、亚文化、社会阶层、相关群体和家庭等。

（2）个人因素，主要包括：

年龄、性别、职业、受教育程度、经济状况、生活方式、个性和自我形象等。

（3）心理因素，主要包括：

消费需求、动机、感觉与经验、学习、信念等。

3、简述竞争者分析的步骤与内容

答：

竞争分析的步骤与内容为：

识别谁是竞争者→了解竞争者的目标→确认竞争者的战略、优势与弱点→判断竞争者的反映模式。

具体地说：

（1）识别谁是竞争者，一是从行业角度寻找、识别竞争者；二是从市场或顾客角度寻找、识别竞争者。

（2）了解竞争者的目标。

包括：

竞争者目标体系和目标的轻重、次序等。

（3）确认竞争者的战略、优势和弱点。

包括：

分析竞争者战略群体，分析竞争者的优势和弱点，如市场占有率，心理占有率，情感占有率，分析竞争者的战略意图，判断战略类别。

（4）判断竞争者的反应模式。

常见的反应类型有：

从容不迫型、）选择型、强烈型和随机型等。

4、简述新产品开发的过程。

答：

新产品开发过程一般包括以下内容：

（1）新产品构思。

这是新产品开发的基础，决定新产品开发的成败。

（2）构思筛选。

包括：

初步筛选和慎重筛选两步。

（3）形成新产品概念。

（4）制定营销规划与战略。

（5）商业分析，主要分析新产品是否符合企业目标，能否满足市场需求。

（6）新产品研制。

（7）市场试销。

（8）批量上市等。

5、简述促销的作用。

答：

促销的作用主要包括:

（1）有助于消除生产者和消费者之间存在的日益加大的空间分离和信息分离的矛盾

（2）有助于树立良好的企业形象

（3）有助于突出产品差异，促进产品销售

（4）有助于刺激需求，开拓市场

六、案例分析（10分）

答：

（1）可口可乐赞助奥运主要出于商业目的，一是增加可口可乐的知名度，树立可口可乐公司的良好形象，更好地实施全球市场战略；二是通过赞助奥运会获得奥运商业广告宣传权，增加销量，取得经济与社会利益；三是表达可口可乐关心奥运。

（2）奥运会是全球性最重要的运动会，对大众的影响巨大，尤其是饮料与运动又有一定的关联。

因此，利用奥运会做饮料广告是非常重要的途径。

我国的饮料企业也应充分利用包括奥运会和其他运动会在内的体育活动，做好宣传，树立形象，提高效益。

2008年，奥运会将在我国的北京市举行，我国有实力的饮料企业更要抓住这一有利机会，广泛地宣传自己。

七、论述题（15分）

试论述经济环境和人口环境对企业营销活动的影响。

答：

经济环境是指企业市场营销活动所面临的社会经济条件及其运行状况和发展趋势，其中最主要的指标是社会购买力。

而社会购买力又与居民的收支、储蓄和信贷以及物价等因素密切相关。

因此，企业不仅要研究消费者的收入状况、支出模式及储蓄和信贷情况的变化等几个方面，还要研究经济的宏观指标，如货币流通、就业、资源、能源、工农业生产的增长等问题。

通过对经济环境的研究和跟踪，适时的制定和调整企业的市场营销组合策略，有效的开展市场营销活动。

人口环境是指人口数量、人口结构、人口地理分布等。

人口环境的变化表现在我国人口总量庞大但增长率开始下降、人口老龄化已成趋势，在人口的地理分布上有城市化倾向、大城市中心地区的空心化倾向，家庭结构趋于小型化、单亲家庭和独身家庭的比重也在上升，儿童用品市场开发潜力巨大，受教育机会增多使得人们对文化用品、旅游、教育等方面的消费需求增加。

这些情况表明，企业正面临着银色市场、儿童市场、城市市场、文化用品和旅游市场以及教育消费市场等方面的营销机会，企业应针对市场需求和自身实力决定进入自己的目标市场，制定有效的营销组合策略。