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第二届四川国际旅游商品博览会

公关策划案

——乐山乐水，至诚至爱

随心而行，人在旅途

策划人：

策划单位：

完成日期：

2014年12月

编号：

序

随着社会的发展进步。

以及人民生活水平的提高，越来越多的人休闲方式发生转变，旅游已经逐渐成为刚性需求。

就全球旅游业的发展趋势来看，全球旅游业的发展趋势呈现这样一些特点

1、加快发展旅游业现在成为很多国家的战略决策，中国是把旅游业定位成了战略性的支柱产业和现代服务业来加以培育，并出台了《旅游法》。

2、旅游业在GDP中所占的比重持续提高。

3、世界旅游业的发展重心在逐步的东移，在2012年时，欧洲仍然是最大的入境旅游目的地，占全球的比重达到51.6%。

未来来看，预测亚洲的旅游市场国际有客接待量会占全球比重到2020年达到30%，2030年将超过36%，而欧洲的比重将分别会降到49%和41%。

就全世界而言，旅游业还呈现了一个特点就是融合发展的趋势明显，在经济全球化的带动下旅游跨国界、跨领域、跨行业、跨产业、跨部门融合发展的趋势将越来越明显。

而就国内而言，未来旅游特点会呈现新趋势，旅游业的新产品和新业态层出不穷，像海洋旅游、自驾车旅游还有房车旅游等新业态正在成为引领旅游消费增长的重要的领域。

所以总体来看2014年旅游的发展总体形势仍然是机遇和挑战并存，机遇大于挑战。

在这样一个旅游业发展态势越来越好、旅游需求旺盛的市场情况下，怎样把游客的眼睛吸引到景区，无疑是一场革命。

乐山是一个历史悠久的文化名城，依托举世无双的乐山大佛以及闻名天下的峨眉山，还有几十个值得开发和正在开发的景点，旅游资源可谓是十分丰富，借助第一届四川旅游博览会，乐山名声大噪，但仅仅是这样远远不够！

“游客”是健忘的，竞争是残酷的，需求也是在变化的。

乐山除了在增强文化软实力，提高旅游接待能力等方面下功夫，宣传和展览势必不可少的，所以第二届旅博会即将强势来袭！

1活动背景分析…………………………………………………………1

2活动主题………………………………………………………………1

3活动主旨与目标………………………………………………………1

4基本活动顺序………………………………………………………2

5传播与沟通方案……………………………………………………6

6经费概算……………………………………………………………7

7效果预测……………………………………………………………8

8附件…………………………………………………………………10

附件1活动筹备工作日程推进表…………………………………10

附件2人员职责分配表……………………………………………10

附件3活动所需物质一览表……………………………………11

附件4场地使用安排表……………………………………………11

附件5注意事项……………………………………………………12

1活动背景分析

随着经济发展，以及人民生活水平的提高，人们的休闲方式不再拘泥于仅仅是“休息”，更多的人选择外出旅游。

特别是在人均GDP超过5000之后，旅游已经成为钢性需求。

其中在近几年的旅游人群中，中产阶级是较为旺盛的，他们在工作和生活上都达到了稳定，经济充裕，所以每到节假日，这个群体选择旅游是很普遍的。

当然也有很多人喜欢自驾游，还有很大一部分人是自己出来旅游即散客旅游，整体而言，目前旅游业是呈一个上升趋势。

乐山是一个历史文化名城，也是一个旅游城市，在这样较好的形势下，只要好好规划是可以获得另一个成功的。

乐山的支柱产业是旅游业，也就是说乐山旅游局要大力发展旅游业，重新统筹规划势必会得到政府的支持；乐山旅游资源十分丰富，有乐山大佛和峨眉山两大黄金景区，闻名天下，只是乐山旅游可以取之不竭用之不尽的资源，并且乐山还有很多值得开发的地方，比如媲美美国科罗拉多大峡谷的金口河大峡谷、峨眉山第二峰美女峰、夹江千佛岩、桫椤大峡谷等众多景区，一旦开发成熟再加以大势宣传，定能取得成功；乐山是一个很有味道的城市，美食众多，也是对游客一个很大的吸引点。

但是乐山的知名度却没有峨眉山高，这无疑是宣传不到位，很多人知道大佛知道峨眉山，却不知道“乐山”，且乐山的基础建设跟不上旅游业的高速发展，城市形象也不够高大，乐山在未来要大力发展旅游业，还需要付出很多时间进行城市文明建设和基础设施建设。

2活动主题——乐山乐水，至诚至爱；随心而行，人在旅途

健康、美丽、自由、释放

第一句“乐山乐水，至诚至爱”说的是旅游去哪里“乐山乐水”欢迎你，“至诚至爱”说的既是乐山人民对游客的一份真心，又是在乐山游玩之后，旅客会有的心情。

第二句“随心而行，人在旅途”形容的是一种旅游的态度，旅游是对身心的放松，是对心灵的慰藉。

乐山既有秀美的风景供游客欣赏，又有闻名天下的“仙山”峨眉山、独一无二的乐山大佛给游客心灵的洗礼。

“健康、美丽、自由、释放”就是一种态度，也是一种指引和追求。

3活动主旨与目标

3.1活动主旨

旅博会是一场备受瞩目的旅游圣会，与乐山而言是一场全民参与的大型活动，也是抓住机遇加快发展的一次重大事件，旅博会前期的宣传和准备将是一项巨大的工作，活动主旨是乐山文化、民俗、美食以及众多美丽景点呈现在游客面前，并且将旅游的意义以及对健康生活方式的推崇作为导向，以积极健康的人生观和价值观作为引导，提升城市形象，增加乐山的城市知名度，在旅博会期间尽量争取高而精的投资，不只求成交量大，还要提高投资的水平，为乐山争取更多机会。

3.2活动目标

（1）借助旅博会提升城市形象，争取把乐山建设为星级水平更高、游客流量更大的旅游城市。

（2）展会要提高国际化程度和专业性，吸引更多外国友人到乐山旅游。

（3）展会不仅要将乐山丰富的旅游资源呈现在游客面前，以美丽的景点来吸引游客，还要注重文明与民俗以及一些独特的生活方式的体现，全方位的将乐山呈现给游客，也带给游客与众不同的体验。

（4）文化交流与融合也要体现在展会中，通过给外国友人和其他省区的游客机会展现其家乡独特的风俗和技艺，来吸引眼球。

（5）展会期间成交项目及金额数量要保证在第一届的基础上，质量上要完成一个跨越，争取获得更多的国外投资，而庞大的交易额中“外汇收入”（外国、外省）要占绝大比例。

（6）这是一个对外开放的展会，国际影响力应该表现在媒体报道上，我们要邀请知名度更大、认可度更高的媒体来进行报道。

（7）主题鲜明，内容丰富，增强体验性，让游客提高游览兴趣，留下深刻记忆，游览之后是意犹未尽。

4基本活动顺序

4.1“丈量乐山系列活动”，主题是“健康、随心、简单”，这是一种好的生活方式。

（1）徒步丈量乐山

主要是针对“背包客”一族，由乐山市旅游局牵头，背包客爱好者组织，徒步在乐山“旅行”，登美丽的峨眉山，全程分享趣闻趣事，分享徒步应该之注意的细节，与登山爱好者一起用脚步丈量峨眉山的壮丽；峨边马边风景秀丽，少数民族聚居，具有独特的风情，徒步旅行去感受不一样的“乐山”；平羌小三峡、桫椤大峡谷、美女峰等被大佛名气掩盖的景区，都可以举行徒步丈量乐山的活动，每个点选取具体的家庭进行接待，让游客体验真正的“乐山食物”，住户也同时向游客讲解游览线路，避免在山林中迷路。

（2）骑行丈量乐山

首先是呼应旅博会“健康绿色”的主题，骑行丈量乐山彰显了旅博会对时下低碳的生活方式的推崇，其次现在越来越多的人选择骑车旅行，走走停停十分方便，也是对大众的迎合。

骑行活动分为两大版块：

一是旅博会志愿者“小海棠”在乐山市中区骑车在社区、学校、企事业单位等进行旅博会的宣传，既是在“骑行丈量乐山”，也是在向广大市民宣传旅博会，也是对广大市民的一次心灵洗礼，让大家的“主人翁意识”被唤醒；而是骑行爱好者在组织下，从乐山市中区骑行到其他区县，包括一些独具特色的乡镇，让骑行爱好者成为一大亮点，加大宣传的同时，也让更多的旅游爱好者对乐山心生向往。

（3）飞行丈量乐山

为了带给旅游爱好者不一样的体验，乐山市旅游局应在旅博会期间进行此项活动，提前招募愿意参加飞行活动的旅游爱好者和极限运动挑战者（高空跳伞），在旅博会期间调用直升机在乐山上空飞性，航拍录制，并且举行大规模跳伞活动，满足游客猎奇的心理，这是一个挑战项目，更是一个未来发展的项目。

除了直升机飞行体验，还可以增加热气球飞跃大渡河的体验项目，让游客乘坐热气球飞跃大渡河，同时也可以享受大渡河的壮美风光，降落地点定在月亮岛或太阳岛。

（4）游泳丈量乐山

乐山是三江汇流的城市，河流在城市的发展中永远是不可忽略的，而因为河流乐山也产生了很多特色的东西，特别是大渡河“冬泳”，不可不说是一道亮丽的风景线。

旅博会期间组织乐山本地的游泳爱好者以及来自其他地区的游泳爱好者，在大渡河进行游泳比赛，将河流文化呈献给游客看。

4.2以旅博会为主题举办特色活动，主题是“值得来，舍不得走”，用乐山独特的美食以及民俗文化吸引游客，并以新颖的形式提高游客对此类活动的好感度。

（1）民俗文化节

茶文化相关展示，“茶馆”型体验厅，让异地游客感受四川特有的“茶馆文化”，同时进行茶艺展示。

交通风俗：

鸡公车、滑竿、背二哥等特殊货运或客运方式，通过体验的方式让游客领略这些特殊的交通工具。

川剧表演、彝族火把节体验等特殊民俗节日等。

（2）特色美食节

将乐山特有的美食集中在一起进行美食节展览和销售，乐山甜皮鸭、油烫鸭、牛华的麻辣烫和豆腐脑、西坝的豆腐、苏稽的米花糖和跷脚牛肉、没有鸡肉的钵钵鸡等一系列美食，同时也要趁旅博会宣扬这些乐山美食，在民间寻找正宗的老字号，让游客来乐山知道吃什么并且去哪里吃。

（3）佛文化交流节

邀请佛教名家和佛文化专家以及信仰者在乐山聚会，进行佛事文化交流，正对乐山独有的乐山大佛、东方佛都、峨眉山等著名佛教圣地等进行相关活动和交流。

4.3户外运动表演以及体验

（1）定向越野

在乐山市中区的绿心路设置路障以及一些关卡，并将绿心路与周围道路相结合，设置问题关卡、猜谜、做任务等增加游戏难度，旅博会前活动就可进行，且可以针对不同的年龄层，只要组队成功就可以进行挑战，这对于乐山市民和外来游客都将是独一无二的体验。

（2）飞车特技表演

定向越野赛期间，进行摩托车飞车特技表演，在绿心路上演惊心动魄的大片片段，吸引游客目光的同时，也将绿心路的美景完整的呈现在大家面前。

（3）丛林穿越

沙湾的美女峰，山顶的石林相当漂亮，作为峨眉山山系第二峰，其海拔2000多米，可以在美女峰进行丛林穿越的体验活动，到达山顶时候还可以欣赏美丽而奇异的石林，对丛林穿越爱好者来说，无疑是非常值得尝试的。

（4）峡谷攀岩比赛

比赛定在金口河大峡谷，除了满足攀岩爱好者的求胜心理和猎奇心理，同时也可借此次比赛宣传金口河大峡谷，峡谷的特色地貌、狭长与深邃堪比美国科罗拉多大峡谷，再加上成昆铁路、“富林文化”遗迹、乐西公路、彝族风情等人文景观展示，一定能将金口河大峡谷知名度提升。

4.4沙湾沫若文化交流节

沙湾是著名作家郭沫若的故乡，坐落有沫若故居，并且有美丽的“美女峰”，也是旅游爱好者值得一去的好地方，在沙湾举办沫若文化交流节，以文会友，借郭沫若大师的名气，将沙湾的文化和风景展现在大家面前。

4.5“乐山乐水”绘画、歌唱、摄影竞赛

（1）以旅博会主题征集摄影、绘画、歌唱作品，邀请专家进行评比

（2）旅博会期间，将优秀作品集中进行展览、拍卖等

4.6让大学生走进旅博会

（1）在全省高校进行旅博会志愿者选拔，让大学生了解并宣传旅博会的主题和内容等。

（2）在优秀大学生中进行校园选拔赛，从优胜者中选择形象健康思想积极的大学生作为旅游形象大使团中的成员。

（3）通过微博平台，聚集全国爱旅游的大学生，在旅博会期间让这些分散在全国各地的年轻人用自己的方式发送与旅博会内容和主题相关的图片或视频，制造微博热点，点击量超过1000及其以上的微博可以获得一些礼物。

4.7旅博会三下乡活动

（1）乐山其他区县举办特色文化活动

（2）开幕式后的优秀节目，可视实际情况，在乐山其他区县进行表演

（3）制作旅博会特辑台历，将旅博会的内容主题以及一些特色活动、图片等印制在台历上，让较偏远的乡村能够也知道旅博会，并且提高农民对旅博会的认知。

4.8在中央电视台开播“乐山乐水”专题节目

（1）“大佛奥秘”

乐山大佛在三江汇流之地矗立了一千多年，关于大佛是如何修建、如何设计有很多传言，乐山大佛简直就是一个充满秘密的藏宝洞，但是往往游客只关注其伟岸的身躯，而忽略了很多内涵和奥秘。

在中央电视台开播“乐山乐水”专题节目，重点就是讲解大佛的奥秘，比如大佛修建的历史、目的讲解等，让大佛的历史更鲜明；曾经的“大佛阁”是如何覆灭的；石块发髻1051个；木质双耳；大佛色身上的的排水系统等，对于很多游客而言，这些都是被忽略的，通过这样的专题节目，既可以这更加大佛身上的闪光点，同时抛出的一些未解之谜也会吸引更多的游客前来。

（2）其他区县

“魅力井研”、“文艺沙湾”、“碧海沐川”、“秀美峨眉”、“好吃夹江”、“历史犍为”、“民族风情——马边峨边”等就地方特色进行展示，凸出乐山旅游城市的特色。

5传播与沟通方案

总结第一届旅博会，在宣传方面是存在一些问题的，宣传方式与宣传途径，以及新闻媒体等方面都有一定的问题。

旅博会是又一次国际型的大型旅游商品博览会，仅仅是这样的名头就应该产生一些国际影响，并且展会面向的是全球的旅游爱好者以及旅游业投资大亨，其宣传一定要起到作用，才能在展会上取得相应的成功，才能扩大乐山旅游城市的名气，为乐山的旅游业发展带来飞跃。

（1）传播媒介

大众媒体：

适当采用纸质媒体报纸杂志等，主要采用声像媒体广播、电视等。

纸质媒体只在有一定权威的报纸和杂志进行独家报道，针对纸质新闻阅读者的特点进行全方位展示、突出特点的方式进行报道。

广播适用于城市交通广播，广播内容简洁明了，起到宣传作用即可，可以给出租车、公交车配发一些旅博会宣传册，在乘客乘坐时可以阅读了解；电视媒体选取中央电视台，收视率有保证，也可提升国际影响力，“乐山乐水”系列活动，其中大佛的奥秘专题一定要打响头炮。

网络媒体：

互联网以及移动互联网。

在这个网络发达的年代，已经有很多人不再买报纸，不怎么看电视，而是通过上网来获取信息，特别是手机用户通过移动互联网来了解信息，旅博会的信息在网络上要有显眼的链接，特别是利用好微博和微信，要及时发布消息，避免小道消息干扰受众的判断，在利用微公关的平台时，一定要抓住旅游好爱者的心，信息发布和活动安排等要有内容有新意。

国际媒体：

邀请国际上影响力较大的媒体来参加此次展会，将相关活动和四川的美景呈现在更多人面前。

（2）传播方式

严格遵守美国学者哈罗德.拉斯韦尔提出的单向线性传播理论——5W理论。

5W理论包括“谁”、“说了什么”、“通过什么渠道”、“对谁说的”、“产生了什么效果”5个组成部分。

在旅博会的宣传中，特别是前期宣传，所有信息必须是来自组织的，内容、受众、传播方式等都要有一定保证，要确保传播的“信息”到达受众时不走样。

同时利用新型控制论进行传播，将信息发布方和接收方联系在一起，让信息循环往复，达到强调作用。

旅博会在媒体选择上要有门槛有要求，成立专门的宣传委员会，关于旅博会的宣传报道要有一定的水平和格调，不能让层级不同来源不定的媒体进行报道，旅博会主办方要指定有一定声誉的媒体进行旅博会全程报道，官方媒体进行报道文章要进行提前交宣传委员会进行审批，而且在国内的报道要分区域分风格，让旅博会的新闻报道呈现“多角度大视野”的特点，让新闻报道档次提升。

（3）应急宣传

旅博会是一个很庞大的活动，其中展会主会场几大场馆的参观在活动举办期间将会有很多人，那么无论是交通住宿还是饮食都将在乐山或者峨眉，这个时候人多嘴杂，如果发生任何宰客事件，或者一些令游客不愉快的事情，这些游客在网络上发布一些不利于旅博会的言论将会对展会形象以及乐山的城市形象造成很大伤害，旅博会宣传委员会要采取应急措施进行处理，避免造成更坏影响。

6经费概算

旅博会主办方成立专门的部门进行财务方面的工作，争取让活动投入与产出比尽量降低，让旅博会收益个更多，下面的表6.1是此次活动的经费概算情况，大致分为:

场馆修缮、宣传费用、活动经费、人员费用、所需物资费用几大板块；预算总金额为17725万元；投入方式是分期投入，目的是提高资金利用率，有利于资金周转。

下面是各项费用预算的明细：

表6.1经费概算表（单位：

万元）

进程

活动项目

前期

中期

后期

合计

展馆修缮

宣

传

费

用

网络宣传平台的

搭建及完善

媒体邀请和接待

形象大使以及明星邀请

5000

800

300

6100

应急宣传

活

动

经

费

“丈量乐山”系列活动

100

200

350

旅博会主题活动

100

180

户外表演及体验

150

沙湾沫若文化交流节

“乐山乐水”绘画、歌唱、摄影竞赛

100

150

大学生走进旅博会

“乐山乐水”专题栏目

400

200

800

旅博会“三下乡”

100

130

人员费用

4000

500

1000

5500

所需物资费用

3000

500

4000

合计

13080

2435

2210

17725

7效果预测

此次展会规模较大，无论是场馆、人员，还是各个活动牵涉的资金数量都很大人员也很多，这些人、物、财密切联系成一张网，会在活动过程中发生什么有很多是无法预知的，但是相信通过管理也能获得相应的成效。

我们希望此次展会能取得更大的成功，也对展会的举办效果进行了一些评估：

（1）展馆修缮的资金能达到其目的，让旅博会展馆相较第一届时更上一层楼，展馆的创意以及时下流行元素要在展馆中得到体现，并且让到馆参观的游客达到感官的满足，打造一个完美的“视听盛宴”。

（2）活动宣传从前期开始树立旅博会形象，通过各种宣传方式将旅博会的名声打响，并且展会邀请的明星进行的各项宣传活动得到大众支持。

（3）数量突破：

展会交易、成交金额、展馆参观人数（特别是外宾人数）、媒体报道等数量上得到突破。

（4）旅博会有很多个分会场还有很多特色活动，宣传全面到位，活动报名人数多，活动效果好。

（5）乐山的接待水平提高，旅博会期间游客对乐山餐饮住宿以及市民市风等服务的评价有所提高。

（6）乐山的旅游业借此次机会得到发展，旅游资源更大程度的开发，城市知名度和美誉度都得到提高。

（7）电视节目得到良好反响。

相信展会将会取得全面的成功，能够让所有工作人员的付出都得到相应的收获，虽然做了万全的准备，但任何事情都要做好“万一”的准备，在此，我们也应做好如果旅博会期间出现突发情况比如活动效果并不理想的时候的应急措施：

（1）宣传方面：

要控制好资金，避免影响其他方面的资金情况；如果出现负面报道，展会宣传委员会要及时启动危机公关，通过电视媒体、微博等微公关平台对事件进行回应，避免更坏影响；宣传不到位的话要及时纠正，将旅博会的定位以及活动宣传宣传到位。

（2）活动方面：

活动筹备时要考虑好活动过程中会出现的问题，活动怎样新颖很重要，安全也同样重要，特别是“丈量乐山”系列的真人体验活动，要准备好急救人员，避免突发情况；活动中既要注意活动影响，又要避免有些冲突。

（3）人员方面：

工作人员如果出现情绪要进行及时疏导，避免闹大导致更坏影响；在活动过程中游客有疑问、或者面对一些服务出现情绪时要真诚对待，维护好城市形象。

（4）其他突发情况由应急宣传小组届时组织应对，原则是必须遵守“危机公关事件必须在24小时内得到解决”。

8附件

附件1.表8-1活动筹备工作日程推进表

时间

活动内容

地点

备注

26日

上午9点

旅博会开幕式

峨眉水晶广场

仅对媒体开放

下午2点

开幕表演、嘉宾见面会

峨眉水晶广场

对公众开放

晚上7点

主题演出、夜景游览

嘉州长卷

对公众开放

27日

丈量乐山之徒步丈量乐山

绿心路

对公众开放

丈量乐山之游泳丈量乐山

大渡河

对公众开放

旅博会主题活动