团队执行力打造与管理沟通(张玉讲师).doc

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团队执行力打造与管理沟通

张玉讲师

培训对象：

企业中高层管理者及骨干员工

培训时间：

3天

培训特色：

调查发现，中国有80%的国企有相对严重的团队执行力与沟通的问题，民企有60%的团队执行力与沟通问题，两种其中大约有40%以上的企业有严重的团队执行力效率低、沟通有偏差等问题。

企业为何团队执行不力？

其实，很多时候都跟企业员工，特别是企业各级领导人不能正确理解团队执行内容有很大的关系。

方南老师多年来对企业执行力提升进行了深入的研究。

通过多年来对国内外百余家大中型企业（其中包括众多欧、美、日、韩企业）提供咨询及培训服务的经验沉淀，结合对国内外众多企业及企业家的案例研究开发此课程。

本课程注重从实践入手，打通企业团队执行力与沟通不畅的主要关节，建设一个系统性的团队执行沟通体系。

其中，着重突出对于企业执行起到关键作用的各级职业人士的团队打造与执行能力提升。

突出实践性、实用型特点，注重具有极强的可操作性的理念和方法的传授，安排了大量的案例与实践性演练，及增加了培训的趣味性，有极大的增强了培训的实用性。

培训课纲：

一、高效团队建设与团队认知

1、正确认知团队

★团队定义

★团队？

群体？

★团队形成的条件

★团队的基本要素

★团队特征

★团队类型

★团队中的角色认知与作用

迪斯尼—团队中的三种角色

2、打造能赢的团队

（1）能赢团队的基因

★团队成功的因素

★高效团队的特质

★高效团队的标准

★团队与企业文化

★愿景的强大驱动力

（2）能赢团队的打造

★团队愿景的建设

★打造优秀团队的领路人—管理团队打造

★高效团队经营术

√创建高绩效团队五要素

√打造高效团队运营的模式

√团队激励技术

√团队失败简析

★团队决策技术

3、团队冲突与管理

（1）正确认识团队的冲突

★什么是团队冲突？

★团队冲突的产生过程简析

★分析不同程度的团队冲

★正视团队冲突

★不同团队冲突在团队运行中的作用

（2）有效处理团队冲突

★克服团队冲突的工具

★冲突管理的行动原则

★团队冲突的处理技术

★冲突管理避免6个误区

★向冲突学习

二、团队执行力打造

1、何为执行力？

★执而行之？

★执之而行？

★执行力？

直行力？

★执行力的3层打造

2、执行力认知三大理念偏差

★偏差一：

只看别人的执行力，而忽视自身执行力的缺失

★偏差二：

只顾低头做事，一味强调做事，却失去了长远方向

★偏差三：

用缺乏执行力的方法推进执行力

3、构筑执行环境及打造商业人格

★一个企业只要三种人：

敬业的人，职业的人，专业的人

★从依附型，向独立型转变坚持原则去执行；

★从服从型，向主动型转变积极主动去执行

★从避责型，向守责型转变承担责任去执行；

★从人治型，向法治型转变遵守制度去执行

★从封闭型，向分享型转变开放心态去执行

4、三项核心职业道德修炼

★敬业是最好的习惯

★责任重于泰山

★团队至高无上

5、高效执行的9大突破

（1）不正确地影响决策层，导致执行决策的效率低下

★是否有效决策是执行力能否得以执行的关键

★如何配合上级制定有效决策

（2）不能准确地理解企业高层的战略意图

★不理解，如何执行？

（3）不能建立执行系统，缺少高效执行方法

★目标执行体系建设

★如何有效设定可执行目标

★PDCA在执行体系中的有效运用

★目标实现的计划执行体系

★过程控制的手段运用

（4）乐于接受任务，却忽视任务是否能有效得以执行

★任务为何无法执行？

★确保任务有效执行的具体运用手法

（5）执行方案时缺乏操控应变性

★突发事件处理――跨越执行的障碍

（6）执行决策方案时，标准降低

★有效克服降低标准的N大心魔

（7）执行计划的过程中，时间观念不强，经常延误。

★6件事法则：

★要事法则：

★15分钟法则：

（8）执行企业政策时，力度越来越小

★有哪些该做的事，列个清单。

★到底谁负责？

何时完成？

★谁来负责督导？

★有效跟进――确保高效执行的利器

★结果好坏有什么体现？

（9）不善于打造高效执行团队

★提高团队绩效的十二条措施

★团队建设要注意的6个问题

三、团队管理沟通技巧

高效沟通概述

★沟通技巧是成功人士必备的关键技能

★高效沟通概述

★正确认识人际交往中的“沟”

★高效沟通的作用和目的

★高效沟通模型：

沟通中的一个核心、三大手段、六大要素、十五大技巧

★沟通禁忌

2、有效沟通技巧

★完整的沟通过程：

√倾听的技巧

√表达的技巧

√反馈的技巧

3、有效表达的技巧

关键的沟通技巧——积极倾听与反馈

★有效的肢体语言

★说话语气及音色的运用

4、高效沟通的基本步骤

5、人际风格沟通技巧

★人际风格的四大分类

★各类型人际风格的特征与沟通技巧

★分析型人的特征和与其沟通技巧

★力量型人的特征和与其沟通技巧

★活泼型人的特征和与其沟通技巧

★和平型人的特征和与其沟通技巧

6、怎样与领导和平级进行沟通

★向领导请示汇报的程序和要点

★与各种性格的领导打交道技巧

★说服领导的技巧

★平行沟通技巧

7、怎样与部下进行沟通

★下达命令的技巧

★赞扬部下的技巧

★批评部下的方法

★激励部下的技巧

张玉讲师

§TTT企业培训师训练导师

§员工心态培训专家

§国家高级企业培训师

§山东大学工商管理硕士MBA

§国家高级人力资源管理师

§中国海洋大学职业发展培训师

§赫曼斯（中国）咨询特邀培训师

§中华讲师网特聘培训讲师

§华人500强讲师

§多家企业高级咨询顾问

张玉讲师简历

张玉老师从企业基层做起，曾先后任职某国有大型集团培训经理，某世界500强外资企业高级培训经理等职位。

张玉老师积累了丰富实践经验，既熟知企业运作规律掌握企业管理的实战技巧，又能够多方面多渠道的了解现代管理最新信息洞察企业管理发展动态。

出于对企业管理咨询与培训事业研究的专注与热爱，张玉老师毅然投身于管理咨询、培训领域，多年来致力于TTT企业内训师培训，中高层管理技能培训，员工心态与职业素养培训，企业执行力体系建设的研究。

在多年的咨询、培训过程中，张玉老师一贯坚持以“实效”为导向，坚持“实验田”原则，在为客户提供的培训/咨询服务中运用的多数管理原则与方法都是在实践中反复使用，并获得成效的。

同时，张玉老师还在培训中坚持“练为战、学为用”的指导精神，使学员将练习、讨论、发言、角色扮演相结合，融入真实的管理情境亲自体验、演练其所学的知识和技能。

并通过对大量各企业管理工作中成功经验和失败教训的真实案例使参训者可以在大量的案例分析学习中吸取教训、增长经验。

培训特色：

讲解+游戏+案例讨论的互动培训模式，使学员对培训内容印象深刻；以学员为中心，使学员在轻松活泼的教学游戏、模拟演练中能力得到提高；“练为战、学为用”，将练习、讨论、发言、角色扮演相结合，使参训者融入真实的管理情境亲自体验、演练其所学的知识和技能。

 通过对大量各企业管理工作中成功经验和失败教训的真实案例使参训者可以在大量的案例分析学习中吸取教训增长经验。

主讲课程及擅长领域：

《TTT企业培训师培训训练核心课程（初阶和中阶》☆

《中高层管理的九大核心技能》☆

《优秀员工职业化素养提升系列课程》☆

《员工积极心态与激励培训课程》

《团队建设与高效执行力培训》☆

《卓越销售的五项修炼》

注：

1、带☆为张玉老师重点推荐品牌课程。

2、张玉老师还可以根据客户需求进行量身定做课题

近期部分受益企业：

韩国现代

瑞恩集团

新东方

中国海洋大学

青啤地产

招商证券

金锣集团

高士线业（英资）

 临矿集团

海信集团

 中外运

新恒基

哈尔滨和润

蓝丰生化上市企业

中粮集团

百度

21世纪

松下电工（日资）

桑诺珂制衣

施耐德万高（天津）电气设备

三恩集团

祥兴钢管

北京中辰百年

英迪科技（新加坡）

乌姆哈丁船艇制造（挪威）

正大集团

凯悦置业

首和金海制药

三龙城建房产开发

红牛 集团山东机构

正航食品

海晶化工

跨世体育

元鼎高合金

中石油山东公司

HR伴侣

东升药业

基鸿装饰

茂源金属集团

泰能集团

国美电器

艾诺仪器

澳氏企业

新东洋机电

浦铁钢材

荣置地

大鳄传媒

朗进集团

新桥投资管理集团

帅潮实业

山东机场

亚麦房地产

航天信息科技

东一胶带（韩资）

……

培训所涉及行业：

地产，能源，化工，商场，机械，服务，药业，通讯，航空等等.

张玉老师著作以及出版：

《企业培训商学院的建设思路》山东出版社

《80,90后员工的自我管理》中信出版社

《TTT企业内训师导读》经理人杂志

《中高层管理的九项技能》企业家管理日志

部分管理实践案例：

1．某知名大型国企华北轮胎公司管理诊断项目管理顾问

（固定资产20亿，年销售15亿，其中出口10个亿以上）

2．宝钢北方公司企业文化诊断协助顾问

3．北京某电器有限公司（12000人）管理咨询项目顾问

4．河北某化工有限公司（年营业额近3亿）绩效考核体系顾问

5．威海机械厂（港资）管理咨询项目首席顾问

6．某著名模具有限公司（台资）计件工资及成本核算电脑化系统规划设计负责人，有管理信息系统规划及一年程序编写实战经验

7．青岛某著名地产公司管理流程再造管理顾问成员组之一，负责企业培训体系建设，规划建立企业大学等等。

8．。

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更多张玉老师管理咨询案例请联系张玉老师助理。

部分企业内训案例：

1.江苏蓝丰生化（上市企业）原苏化集团《员工职业素养与职业化塑造》培训2天，《问题分析与决策》培训2天

2.中石油山东公司全省客户经理《有效沟通技巧》，《中高层管理的九大核心技能》2天

3.青建集团新员工《新进员工职业化培训》2天

4.利群集团全部企业培训师200多人《TTT企业培训师培训初阶，中阶》共计6天培训

5.新东方青岛培训学校《中高层管理的九大核心技能》培训2天

6.日照威亚发动机workshoping《中高层管理维持性培训》2天

7.赫曼斯（中国）咨询人力资源管理系列培训课程《培训与开发》共计100天

8.瑞恩集团中高层领导干部《打造瑞恩黄埔团队以及高效执行力》培训共计16天

9.某连锁化妆品企业培训师《TTT企业培训师训练核心课程初阶》全国巡讲15天

10.海信集团企业中层干部《高效企业执行力》，《阳光与积极心态建设》共计2天

11.威海某渔具企业企业内部培训师训练《TTT企业培训师培训课程》共计3天

12.临沂金锣集团各个事业部人力资源经理《人力资源管理之培训体系建设》共计2天

13.兖矿集团高级经理《商务礼仪与职业素养》培训1天

14.北京某银行企业内部培训师《TTT企业培训师培训中阶课程》2天

15.青岛某知名地产企业《中高层管理的九大核心技能》培训2天

16.韩国某知名医疗器械企业经销商《团队建设与高效执行力》2天

17.菏泽某矿务局《企业管理的基本思路》培训2天

18.金奥传媒企业销售人员180人《卓越销售的五项修炼》培训2天

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