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旅游景区营销策划方案范文

旅游景区营销策划方案范文

营销策划要达到广告效应品牌效应以树立品牌性下面小编准备了与旅游景区相关的营销策划方案范文提供给大家参考

一、前言

AA风景区是XX市国家重点风景名胜区规模和接待能力都在XX市旅游市场占据头把交椅但是在江西旅游市场火暴的最近几年中AA风景区却显得没那么强劲在江西崛起人均收入急增的宏观形势下各旅游点加快了市场化运作从而加快发展的脚步AA也应该重新寻找有效的营销策略在未来几年内甚至更加长远的时间里获得良好的发展

二、行业特点和消费趋势分析

旅游已经从最初的集中化消费变成今天的普遍型消费其经济效益日渐巨增

国内旅游人数

12.12亿人次比20XX年增长幅度为10%

国内旅游收入

5286亿元比20XX年增长12.2%占全国GDP的3%左右

国内旅游人均出游花费

436.13元

20XX年国内旅游信息统计

随着经济的发展消费结构不断升级同时消费性质也在发生很大变化过去的实物消费比重在减少对精神文化娱乐等精神层面的消费的比重在增加消费观念也随之从基本需求上升到享受欲望

旅游已从游山玩水走亲访友的初级状态提升扩展为人们拓展生存空间、改变生活状态、回归自然与古朴、感受进步与文明的更高级的综合需求

与此同时旅游行业的竞争也发生着巨大的变化过去盲目争取客源的行为现在已经变成有针对性地开发旅游产品和争取有效目标

旅游行业作为一个服务性行业拥有垄断性的自然资源同时可以灵活地开发服务项目

市场永远存在激烈的竞争旅游行业必须得遵循市场规律谁有敏锐的市场前瞻性谁就能从市场中脱颖而出

据专家分析预测:

(一)今后旅游消费市场的趋势将变为以自行旅游为主体市场转向多元化主题细分越来越明显消费者越玩越专而旅游经济的市场化程度越来越高旅游形象和旅游产品同样重要

(二)近距离和农村旅游高增长特别是“三农“政策的出台加速了城镇化建设推动了消费但同时这部分消费增长不如消费人数的增长

(三)出境游继续增长

(四)特色旅游将继续成为亮点

按正常的经济规律旅游业的发展必随着社会整体经济的发展而进步旅游这一迅速前进的行业必将继续扮演着重要的经济角色

三、经营状况简要回顾

AA风景区在游客接待人数上在XX市远大于其他几个景点

景区内森林覆盖率达73%有山有水面积238平方公里历史悠久景区内辖管以下主要景点:

洪崖丹井:

有千年历史XX市十大景点之一由古代典故衍生而来素有中国古典音律发源地现由浙江强人企业经营

狮子峰景区:

山形如狮子故得名地貌险峻

神龙潭景区:

大片树林覆盖中间穿插瀑布汇集神龙潭

长春湖景区:

湖位于山顶名字由真君锁蛟保丰收这个故事得来

紫清山景区:

巨石叠垒相互搁架洞内有洞登高望远山势险峻

AA漂流区:

全长5公里河道穿梭整个AA森林公园

AA主峰区:

海拔841米景区内有丰富的杜鹃和竹林适合观赏云海日出等

洗药湖景区:

有李时珍的传说而来气候宜人平均温度在22.6度适合避暑

主要娱乐设施有:

漂流、铁索晃桥、水上漂、竹筏、蹦极、烧烤(提供烧烤工具)、攀岩.每年接待大学生达20万人次定价在15元学生优惠价为10元

目标是要把AA建设成现代文明都市后花园打造成全省一流的现代园林生态山城的目标定位功能主要为“旅游、休闲、渡假、家居”但是各风景点并没有很明显的旅游人数上的差异说明各景点提供的服务产品内容和质量比较平均

在以往的AA宣传中主要宣传点在自然风景相对AA的文化特点宣传显得薄弱

四、环境分析

1.宏观环境分析

江西省特别是XX市在国家提出中部崛起的政策之后经济得到飞快发展20XX年XX市居民人均收入达到10301元而“三农”政策使江西这个农业大省的经济增长更加明显

东南部产业向中部转移提高了社会就业率加上政府一系列的鼓励创业政策在未来的时间里经济增长的空间很大由此带动消费能力的提高

经济增长的同时带来消费结构和消费观念的变化经济基础决定上层建筑XX市在最近几年的发展中经济实力大大提高随之而来的是消费能力的提高和文化观念的改变他们对时尚的敏感度也越来越高从前把旅游当成奢侈消费渴望但不可及现在则把旅游当成一种经历挑战享受自我

XX市文化氛围总体相对来说还是比较保守对新鲜事物的尝试决心不够同时对消费计算比较精细

在XX市还有以几大以湖为主的公园还有附近的安义古村厚田沙漠是XX市民经常游玩的地方可是经观察发现几大公园的空间较小而且娱乐设施简单陈旧经常出入的是老人小孩子而且并不能给人以特别的体验而安义古村距离相对较远属于文化资源必须有一定的文化基础严肃单调同样也缺乏自由娱乐的空间厚田沙漠属于渴望刺激程度较高的人想去的地方从XX市的文化氛围来说沙漠并不是大部分人向往的地方

所以可以说在节假日XX市实在是一个没什么好玩的地方特别是对于渴望挑战追求个性敢于释放自我的年轻群体

XX市常住人口超过450万城镇人口为53.63%老龄化程度有所增长但同时教育扩招政策使XX市在校大学生不断增加截止20XX年XX市在校大中专学生超过40万

红色旅游在江西得到政府的更大支持八一纪念馆等革命景点与XX市的历史有着和多契合点增加了他们的关注点

XX市委、市政府下发了《关于加快现代服务业发展的决定》将按照“加快服务业发展、伸长服务业短腿”的要求将XX市打造为中部旅游会展中心城市

2自身产品分析

属于低投入以量拉动利益增长

以下表格是20XX年“十一黄金周”XX市两个景点的旅游接待资料对比

项目

AA

滕王阁

接待人数

1.03万人次

0.44万人次

门票收入

24.1万元

21.8万元

人数增长率

与20XX年十一同比增长32%

与20XX年十一同比增长57%

收入增长率

与20XX年十一同比增长44%

与20XX年十一同比增长70%

表格1

我们可以看出AA在游客人数上占绝对优势的情况下经济收入却没有明显突出同时可以发现AA的优势就是在于他有与其他临近景点相比独特的自然山水风景

定位比较模糊消费者期望价值和产品提供价值存在偏差大部分人的头脑中还把AA当做像庐山一样的美丽自然风景区可在实际产品中AA所能提供的是一个在自然环境中释放活力提供自由娱乐接近自然的地方这样一来就会形成心理落差造成产品的误解

AA风景区自然资源并不适合传统的观光旅游景区内风景质量远未达到一定的高度吸引力不够

游客大多为年轻群体但消费不高景点娱乐项目不够新颖各大景区都有雷同的如爬山荡秋千等娱乐项目缺乏个性和差异

宣传力度不都还停留在让顾客顺其自然的信息接受状态大众对AA认知道态度大部分取决于周边的传播并没有实际的第一层次的信息接受

3.微观环境分析

在消费者和AA的中间环节上旅行社往往扮演着专业桥梁角色旅行社普遍存在的诚信问题使得部分消费者无法获得旅游渠道同时AA低价和短途策略限制了旅行社的利润空间这样旅行社对AA线路的经营积极性大打折扣

学校往往处于安全考虑禁止学生自行组织旅游也抑制了一部分潜在消费者的消费行为

季节变化影响消费者出行次数在XX市早春晚秋冬天一般比较冷出行的人较少节假日出游的人明显高于平时

4市场概况

根据调查显示XX市民在5年内每人出游3次以上者达到52%以XX市人口450万人口计算5年内出游次数为3×450×52%=702(万次)其中还不包括人口结构消费能力等因素带来的变化

江西旅游业发展迅速20XX年全省接待国内旅游人数5057.93万人次实现旅游总收入320.02亿元01~05年年均分别增长14.8%和18.91%

未来几年内增长速度依然不减可以说市场是巨大的前景也很广阔

5.市场竞争分析

省内市场有庐山井冈山三清山婺源龙虎山等一些全国甚至世界著名的景点其中以庐山井冈山婺源滕王阁等景区按知名度划分为第一层次他们在国内有很高知名度在国际上也有一定知名度而其他如三清山龙虎山以及其他景点则为第二层次他们各有各自的特点在省内有很高知名度在国内知名度一般第三层次的则为AA仙女湖等在市县内知名度很高在省内知名度一般的景点

按经济效益和影响力来看的话庐山井冈山无疑是江西省内旅游市场的老大他占据着高端旅游市场而婺源三清山等则稳稳抓住中层消费也兼顾高端市场剩下的则各自争夺平时的中低消费旅游市场

这样看来AA风景区没必要和庐山井冈山婺源去争夺市场我们既不在同一档次也不在同一性质从消费价格来看庐山井冈山远高于其他景点而从旅游产品的内容和质量是比较庐山井冈山三清山婺源等景点又优于AA消费者不会花时间远距离到AA旅游同样消费者也不会对15元的期待变成庐山

接下来看看在XX市我们的对手有些

同类行业竞争对手:

滕王阁安义古村厚田沙漠三爪仑公园

滕王阁做为历史名楼具有历史和文化意义它能传递出一种历史的厚重感和传统文化的内涵而对于消费者来说他们所获得的不仅仅是一种文化的教育熏陶还能带来身份上的优越感在别人面前他会觉得他的内涵和思想具有优势但滕王阁价格相对较贵空间小观赏时间短只能看不能玩

同样安义古村也是历史文化遗产但他相对的空间大旅游路线长同时历史文化的浓度却又不是很重没有特别的文化内涵特质

厚田沙漠是特别的自然景观对于居住在内陆的人来说对于极少看见的自然现象有一定的好奇心也具有一定的挑战性可是厚田沙漠毕竟与大众所期待和认知的沙漠有一定差距而且沙漠是有危险性的这也影响大众的决策

三爪仑的最大卖点就是攀岩这是最新流行的旅游运动可是在大部分人的心里这个运动是刺激与风险并存

而XX市的公园都相对比较落后而且公园之间缺乏区别由于公园老人聚集比较多这样一来在熟悉之后便会认为去公园是平庸的表现

而未来旅游趋势逐渐走向互动体验化主题细分越明确越玩越专在XX市这个市场上并没有形成市场区隔领导者定位还是按传统的经济收入来确定

行业间竞争对手:

与短距离旅游相比其他娱乐休闲行业同样具有一定的吸引力例如步行街大型购物商场KTV等但这些行业属于物质消费行业消费目的性比较强对消费能力有一定的要求

五、消费者分析

1.社会总体消费态势分析

20XX年全国经济增长速度为9%XX年预测增长速度为8.8%受各因素影响初步预计XX年实际消费增长约为11.3%住房汽车教育休闲娱乐将成为消费热点

个人所得税由800元调到1600元将刺激中低收入群体和中西部的消费

20XX年全省消费品零售额突破千亿元消费速度加快达到15%

消费结构由温饱转向小康型中低层次消费增长势头强劲

2.旅游消费市场分析

人均收入的提高增强了家庭和个人消费能力江西的出游人数急速增加但以中短距离出游人数增长为主

乡村游和其他专一主题游成为新热点红色旅游依然是江西旅游市场的热点

自行出游成为流行出游目的呈现个性化年轻个体和家庭出游欲望强大但消费能力有限

3.现有消费者分析

影响消费的主要因素

年轻学生群体为主年龄在1525岁占XX市人口总数不到1/4收入较少经济来源没有完全摆脱父母随着家庭收入的提高他们的消费能力得到相应的提升娱乐休闲消费欲望很强具备一定的消费能力价格因素仍然是影响他们消费的首要考虑

正处于从家庭到社会的转型阶段但又缺乏经验产生恐惧感渴望得到走出校园接近和融入社会的机会

由于XX市高校新校区离市区距离远使得大学生的生活空间比较窄娱乐休闲机会远小于市区

现代社会生活节奏较快受西方文化的影响较重要旅游消费者对旅游的要求主要呈现在以下几点:

(a)希望旅行不要耗费很长时间计划比较紧凑

(b)对价格的要求越来越弱但还是对出游占据主要影响因素

(c)对旅游产品要求越来越高服务质量产品个性等挑剔程度越来越大

出游频率有所增加时间不仅仅局限于节假日更希望把旅游当成生活中一部分对中短途旅游兴趣增加但渴望每次都有不一样的体验

AA消费者对AA的认知有以下几点:

低消费超值享受空间大有点刺激

最适合团体游玩并没有最值得回味的内容不想再次在同一景点消费

风景并不如想象中的那么美丽

4.潜在消费者分析

通过市场调查在学生市场中有消费欲望的比率超过60%但是对旅游信息的接受和辨别和实际的旅游产品有差异导致消费行为的转移比如一直认为AA是个美丽的自然风景区可是在听到身边的人的信息传播后对AA产生怀疑于是旅游欲望转移到了其他娱乐休闲AA从而被其他产品或者服务替代

如果我们能够正确把我们的信息传达到潜在消费者中这部分群体就会对产品有一个正确的理解和分析而同时这一群体的旅游需求远未满足同样做为学生或者其他年轻群体都有渴望被群体认同的心理我们挖掘这部分潜在市场的机会将大大增加

5.总结

我们的机会随着XX市学生群体人数的增长和社会经济收入的增长而增加而AA在年轻群体特别是学生中已经具有很高的知名度但我们并没有很好的针对这块市场来规划广泛的争取消费者和宣传自己使得产品信息显得表面化

6.目标

在未来13年内我们的经济收入和游客接待人数增长速度都要超过江西省旅游发展平均水平即分别要高于19%和15%AA旅游形象得到很大改观特别是在年轻大中专学生群体认知率要超过60%

六、我们的机会——SWOT分析

在XX市很难找到一个短距离内兼顾接近自然和自我体验娱乐的场所AA相对丰富的自然资源和宽广的空间正好可以提供这样一个地方

优势:

拥有良好的自然资源和环境空间交通方便价格适中接待游客能力特别是短距离路线空间巨大团体和个人都适合游玩游玩项目有一定的刺激和挑战性游客自我体验度较高

劣势:

特点不鲜明比起滕王阁的文化安义古村的历史厚田沙漠的独特自然生态现象AA显得比较模糊笼统景点范围广内部管理相对协调程度较低景点内娱乐项目设置重复较多削弱了差异程度

机会:

在经济日渐增长的宏观形势下旅游消费也随之提高旅游行业正受到政府大力支持年轻群体数量的增长对短距离旅游的刺激较大旅游趋势走向主题细分越来越专旅游体验越来越个性化而在XX市旅游市场同质化竞争的局面中AA有机会寻找突破口拉动经济效益的提高

威胁:

来自行业内竞争对手的竞争消费水平的提高使消费者对消费质量的要求不断提升消费结构的变化则影响大众旅游需求的转移

机会和问题:

通过历年的经营数据表明AA的主要消费群体还是大中专学生和部分走入社会的年轻一族而这一群体的旅游需求并未得到很好的满足市场潜力很大为了挖掘这部分主力市场而又不失去剩下的消费群体我们的定位应该在“释放活力亲近自然”主要功能是给年轻群体提供一个追求体验自我释放寻求挑战的自然空间同时也为大众提供一个在短距离接近自然休闲娱乐的环境需要解决的问题是尽快建立在消费者心中的品牌印象强化受众对景点的认知与其他景点形成明显差异化

七、整合营销策略

1.STP分析

(1)市场细分

虽然旅游整体市场增长迅速但同时个性程度也在增加旅游市场区隔化形成趋势增强在XX市旅游市场高收入个人或者集体的变化对中低端旅游市场的影响不是很大因为价格浮动对消费者的经济实力要求不高在中低收入层消费观念改变带来的不一定是消费行为他们渴望的是在经济条件允许的前提下实现他们的欲望

在XX市这一群体包括以下几部分:

一、大中专院校学生

二、刚踏入社会的年轻人

三、年轻家庭

四、高收入阶层

景区旅游问卷调查表

AA属于中短途旅游但又在XX市的旅游景点中具有独特的自然风景和空间可以提供给这一消费群体一个暂时的通过旅游来证明他们独特个性和渴望改变的自然途径同时又完全符合他们的经济承受能力

(2)目标市场选择

在市场细分选择中经济收入变化决定消费者消费选择方向的走向大中专院校学生从刚进入学校到走向社会再到经济完全独立这期间一般要经历3—6年的过程在这期间他们所处的消费水平和消费欲望波动不大同时他们能自由支配的时间相对比较多

而刚踏入社会的年轻群体是变化概率最大的他们在追求社会地位或者经济能力上的兴趣远大于其他同时她们的经济实力不断增强消费趋向转移的可能性比较大因此这一群体对短距离旅游消费的态度不稳定性较高

年轻家庭的经济实力属于稳中有升但开支较大个体进入成熟阶段消费态度比较理性对短距离低端旅游消费兴趣逐渐下降

高收入阶层的消费能力强对生活的要求也随着也高他们对旅游质量超过对价格的要求

由于我们在价格上变化不大因此游客数量消费频率和消费周期才是拉动利益的关键在这一原则上大中专学生市场相对综合优势最大

因此我们选择的目标市场主要是在校学生以他们的需求为出发点实施营销战略由此也带动其他年轻群体的消费

(3)市场定位

在XX市旅游产品各有各得突出点而自然风景具有绝对优势的是AA没有完全形成市场区隔和较高的品牌忠诚度的情况下消费者对旅游地点的选择依然不稳定他们各自的需要并不能找到合适的旅游产品来满足而AA可以针对大中专学生的需要进行差异化定位使AA与其他旅游景点在他们心中形成明显的区别

从目标消费者需求出发综合AA自身情况我们把AA塑造成一个充满活力和年轻气息的自然生态园林

2.营销策略

(1)产品策略——打造充满活力的自然空间

活力空间

活力自然

活力娱乐

活力精神

1.活力自然——在本身拥有的自然资源上做文章充分挖掘景区内的景点特色XX市属于平原山水结合的地方只有AA相对丰富首先继续保持原有的自然资源优势继续进行挖掘风景区内的山和水都是特色资源也是核心资源

山——挑战的象征

紫清山——主打登山活动兼有射箭和烧烤内容

狮子峰——以山为主体沿途设置障碍形成挑战

AA主峰——强化景区内的绿色资源优势主推云海日出等奇特自然现象

水——活力的象征

神龙潭景区——流动的水是主体提高瀑布的高度和数量沿途各瀑布景点设置标志性建筑比如石头凉亭并取相应名字

AA漂流区——继续延续漂流主打项目可设置情侣漂流或其他个性化具体细分内容

长春湖景区——主推长春湖划船项目可设置情侣舟和团队之星等细分内容在景区内设置有奖划船比赛滑草做为补充项目同样可设置情侣座和有奖比赛

洗药湖景区——主推避暑项目兼推文化牌完善景区内建设打造具有一定格调布局的避暑

景点

洪崖丹井——打造文化景点—中国古典音律发源地挖掘文化点在各文化遗址或者传说点建立保护和完善设施

2活力娱乐——在良好的自然环境基础上继续完善建设娱乐设施和项目

由于现有景点内娱乐设施结构比较混乱各景点没有形成代表性的娱乐项目降低了游客消费的频率例如在长春湖最大的优势是湖但是仅仅靠这个湖又太单调所以增加了沿途的水上漂铁索晃桥在紫清山最大娱乐点就是爬山但同样也有铁索晃桥虽然增加了娱乐项目但削弱了他的独特性因此大大降低了景点吸引力可以把铁索晃桥从其他景点撤除惟独在紫青山有可以弥补景点内象征性项目没有或者吸引弱的劣势针对大学生的恋爱现象可以在景点内设置诸如情侣石鸳鸯道之类的景点吸引情侣的消费

开发新项目和利润点一是为了增加经济来源例如景点内设立农家饭店设立工艺品和饮食品快速消费品的销售点二是为了提高吸引力独特的消费同样会让消费者记忆深刻一顿独特的农家饭或者一串别处买不到的手链都可以成为他们回头的原因这些内容单独不足以成为具有很大吸引力的项目但是结合景点的自然大环境却可以成为有新意和有活力的休闲娱乐活动

3活力精神——挖掘和打造AA的文化和独特精神自然旅游是AA的独特卖点但是不是消费者的动机出发点AA景区内有许多历史传说这些都可以放大主要的任务是塑造AA的年轻活力乐园的形象因此每个景点的设置和对外传播都是充满活力的

(2)服务

服务

价格

产品服务

渠道

1.价格策略虽然社会总体消费能力会逐渐提高但短期对于单个家庭总收入的影响不是很大同样在教育支出上虽然有所增加除去价格因素的影响在校学生和其他年轻人群从家庭获得的经济来源波动较小消费支出的能力变化不大因此价格策略仍不能有太多变化考虑到未来景区建设的投入使成本增加一方面要靠拉动游客数量和刺激消费频率的增加经济收

拉动消费数量——单个游客的价格不接受打折优惠开放团队优惠政策5人以上15人以下享受8折即票价为12元/人;1530人享受2/3的团队价格即票价为10元/人;30人以上票价为10元/人但每10人赠送门票一张

拉动消费频率——门票可换取优惠在门票发售后的2个月内每张已售门票可代替5元优惠券但每个人只可持一张已售门票换取优惠已经享受团队优惠的游客不再有此次优惠

另一方面可以开发附加产品增加利润增长点例如长春湖的划船项目就可以给景点带来不小的收益在不同的景点可以发售具有景点针对性的套票例如在长春湖内可以发售连带门票和划船的套票套票具有8折优惠效果也就是门票加划船项目价格一共可以为(15+5)*80%=16元套票价格计算方式:

套票价格=(门票价格+单个项目价格)*80%门票已经优惠的不再享受此次优惠

2产品服务——包括消费者在消费过程中的实际服务体验和消费之后的信息互动AA风景区内服务人员由于当地人较多观念还未提升到服务消费者的高度对景点经营责任感不强经常发生和游客发生激烈争吵使用各种不明手段欺骗消费者等行为这样严重破坏了景点的形象为了树立更好旅游形象应该对就业人员进行专业服务培训建立良好完善的规章依规章管理拒绝或者尽量减少人情因素培训内容包括基本的服务礼仪和景区内规章制度另外建立良好的投诉和信息反馈渠道每个景点设立建议点和服务热线电话网站建立留言BBS广泛地获取消费者信息和一个互动的管道

3渠道——由于AA距离XX市区有15公里虽然开通了公交线路但对与部分对XX市环境不熟悉的消费者来说中间环节很大程度上影响他们消费的决策而旅行社的消极态度和普遍存在的信誉问题让AA失去了一个很主动的渠道因此我们需要给消费者提供一个方便快捷的通道

(一)公交线路继续扮演着重要角色

(二)自行开通直达线路从各高校园区出发直达各景点一般在节假日或者休息日开通(三)开通交通服务热线给消费者提供有效的交通建议渠道既是服务的过程也是一个创造利益点(四)一级代理制在各高校设置代理点采用成绩奖励制对高校代理点采取提成的方式进行合作为了保证代理商的利润一个高校内设置唯一代理点

(3)品牌体验——消费者对风景区综合的感受和评价

(1)确立品牌体验主题——围绕“活力”这个定位衍生出不同的细分主题进行推广活动

比如感受活力——攀登紫清山;释放活力——AA漂流

(2)有效的体验营销——体验事实上是消费者进行品牌消费时所产生的美好感觉和愉悦记忆因而围绕体验主题抓好主题行销使消费者乐于参与其中共同分享品牌价值宣传和公关等手段将发挥最为重要的作用

(3)产品个性化设计体验——通过网络BBS论坛等渠道让旅游爱好者自发组织团队并设计旅游路线和旅游产品

3传播方案

(1)广告策略

媒介推广策略主导——单纯信息高频率集中轰炸

——硬性广告与软文结合

——选择针对性媒介

——投放时间以旅游市场的时间规律性为依据

媒介建议

报纸

——第一选择媒体各高校校报副版和软文

——第二选择媒体高校特色报纸例如江西师大的心理报主版和软文

电波媒体

——第一选择各高校广播电台周一到周六娱乐休闲栏目广告和软文报道

——第二选择魅力934电台周三周五的音乐栏目插播广告

——辅助媒体高校校园电视台插播广告和制作AA旅游专栏

其他媒介

——户外POP例如商店招牌超市指示牌等

——户外广告牌例如宣传栏和橱窗

——网络广告各高校热门的BBS或者论坛浮动广告和设置旅游专题栏目

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