英语酒店常用语.docx
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英语酒店常用语
酒店常用
Haveyouareservation您预定过了吗？
MayIknowyournameandroomnumber?
您能告诉我您的名字与房间号吗?
Hereisyourroomkey给您房间钥匙。
Pleasepayatthecashier'sdeskoverthe请去那边帐台付款。
Aretheseyourbaggage这些是您的行李吗？
1．早晨好。
中午好。
晚上好。
Goodmorning/afternoon/evening
2．欢迎您光临我们饭店。
WelcometoourHotel
3．旅游愉快吗？
Didyouhaveanicetrip?
4．我是接待员/服务员。
Iamreceptionist.（waiter／waitress）5．需要我帮忙吗?
Whatcanldoforyon?
6．请稍等一会儿。
Justamoment,please7．很高兴为您服务。
Iamalwaysatyourservice8．希望您在这里住得愉快。
Ihopeyouwillenjoyyourstaywithushere.
9．对不起，给您添麻烦。
Iamverysorrytohavecausedyousomuchtrouble
10.如果您需要什么帮助，请及时告诉我。
Justletmeknowifthereisanything.I
candoforyou
11．这边请。
Thisway，please
12.请走这边。
Wouldyoucaretostepthisway，please?
13．不客气。
Youarewelcome／“Notatall／It“smypleasure
14．为宾客服务是我们的荣幸。
It'sourpleasuretoserveourguests
15．您先请。
请跟我来。
Afteryou．Followme,please.
16．对不起，我马上就过来。
Excuseme，Iwillbewithyouinaminute.
17．能告诉我您的姓名吗?
Maylhaveyourname?
18．对不起，让您久等了Sorrytohavekeptyourwaiting19．您能填一下这张表吗?
Wouldyoupleasefillinthisform?
20．您如何付账，是现金还是信用卡?
Howareyougoingtopay，incashorbycreditcard?
21．对不起，我能进来吗?
Excuseme，maylcomein?
22．一直往前走。
向左转、向右转Gostraightahead．Turnleft,turnright23．您可以坐这部电梯到客房Youmaygotoyourroombythiselevator24．我马上为您查一下。
Letmehaveacheekforyou.
25．请坐。
Takeasea．tplease
26．我来为您指路。
27．祝您旅途愉快。
28．祝您生意兴隆。
29.欢迎您下次再来。
I'llshowyoutheway?
Haveagoodtrip
Iwishyouagoodbusiness
Youarewelcometostaywithusnexttime
30．希望再次为您服务。
Iamlookingforwardtoservingyouonceagain.
基本待客英语
（一）在正式的英语表现里，疑问基本句型可分为下列四种：
1.MayI~
2.Couldyou~
3.Wouldyou~
4.ShallI〜？
只要理解这四种基本的句型，就可以处理大部分业务上的状况。
1.自己要做什么事时，就使用MayI〜
MayIhaveyourname,please?
请问尊姓大名
MayIhaveyourcheck-outtime,please?
请问您什么时候结帐离开？
MayIseeyourpassport,please?
请让我看一下您的护照好吗？
MayIknowyournationality,please?
请问您的国籍是什么？
2.麻烦客人时，可使用Couldyou〜
Couldyoufillouttheform,please?
请您填写这张表格好吗？
Couldyouwritethatdown,please?
请您写下来好吗？
Couldyoudraftthefax,please?
请您写下传真的草稿好吗？
Couldyouholdtheline,please?
请不要挂电话好吗？
3.询问客人的喜好或是做什么时，可使用Wouldyou〜
Wouldyouliketeaorcoffee?
请问您要喝茶还是咖啡？
Wouldyouliketotakeataxi?
请问您要搭计程车吗？
Wouldyoumindsittinghere?
请问您介意坐在这里吗？
**只要在疑问词后加“Wouldyou〜”，就可以提出大部分的询问。
WhenwouldyouliketovisitKunshan?
请问您想要何时参观昆山？
Whenwouldyouliketohavelunch?
请问您想在哪里用餐？
Whattimewouldyouliketoeat?
请问您想何时用餐？
Whowouldyouliketocontact?
请问您想和谁联络？
Whichkindofroomwouldyouprefer?
请问您喜欢哪一种房间？
Howwouldyouliketosettleyourbill?
请问您的账单如何处理？
Howlongwouldyouliketostay?
请问您要逗留多久？
Howmanyticketswouldyouliketobuy?
请问您要买几张票？
4.
〜？
在提供建议协助、征求意见时，可使用ShallI〜或Wouldyoulikemetodo
ShallIdrawthecurtains?
请问需要我把窗帘拉上吗？
ShallIdrawyouamap?
请问要我为您画一张地图吗？
ShallImakethereservationforyou?
请问要我为您安排预约吗？
（二）招呼语
Goodmorning.（用于中午以前）
Goodafternoon.用于中午至下午六点以前）
Goodevening.用于下午六点过后）在这些招呼语的后面接句子，例如：
Goodmorning,sir.Areyouchecking-out?
早上好，先生，请问您要退房吗？
Goodafternoon,sir.WelcometoLIJIAHotel.中午好，先生，欢迎光临丽嘉酒店
Goodevening,Ms.MayIhelpyou?
晚上好，小姐，请问我能为您服务吗？
后面也可以接上自己酒店名称、部门名称，如：
Goodmorning,sir.ThisistheFrontDesk.MayIhelpyou?
早上好，先生。
这里是服务台，请问您需要服务吗？
（三）回答
1.一般性的回答
Isee,sir.我明白了，先生。
Certainly,sir.好的，先生。
2.请对方再等一会儿
Justamoment,please.请稍等。
Thankyouforwaiting.您久等了，先生。
Iamverysorrytohavekeptyouwaiting.很抱歉让您久等了。
CouldyouwaitalittleIonger,please?
请您稍候好吗？
3.要麻烦客人或是拒绝客人的要求时
拒绝客人时，不要一口回绝说“No.”，要委婉一些。
IamafraidIcan'tdothat.不好意思，我恐怕没办法那样做。
Excuseme,sir.Pleaseletmepass不好意思，先生，麻烦让我过一下。
4.道歉
如果是自己的错就说“Iamsorry.”;如果是公司的错，就说：
“Wearesorry”
Iamverysorryforthedelay.很抱歉延误了时间
Iamverysorryfortheinconvenience.很抱歉造成您的不便。
Iwouldliketoapologizeforthemistake.为这个错误我深致歉意。
5.客人对自己说“Thankyou.”时回答Youarewelcome.不客气。
Thankyou,sir.谢谢您，先生。
Thankyouverymuch.非常感谢您。
6.交给客人某些东西时，可以说
Hereyouare.您要的东西在这里。
Hereisyourroomkey.这是您的房间钥匙。
Hereitis.这是您的东西。
7•当客人准备离开时，可以说：
Haveaniceday.祝您有美好的一天。
Pleaseenjoyyourstay祝您住宿愉快。
Wehopetoseeyouagainsoon希望不久能再次见至U您。
Thankyouforstayingwithus.谢谢光临。
8.当客人的英语难以理解时
面对客人的疑问，不要只是一味地傻笑，或是一直说Yes,Yes.如果听不懂事，
要向客人提出疑问，或是先向对方说“Justamoment,please.,然后请求他人协助。
Pardon?
对不起？
Pardonme?
对不起？
Ibegyourpardon?
对不起请再说一遍好吗？
Couldyourepeatthat,please?
请您重复一遍好吗？
9•当会话结束时
结束电话中的对话时，不可以简单说“bye-bye”，最好说：
Thankyouforcalling.感谢您的来电。
Youarewelcome,sir.先生，不客气。
Welookforwardtohearingfromyou.我们静候您的佳音。
Pleasecontactmeifyouhaveanyfurtherquestions如果您有任何其他问题，请和我联络。
柜台服务
B=行李服务员（Bellman）
C=服务员（Clerk）
H=客房服务员（Housekeeping
BC=领班（BellCaptain）
6=客人（Guest）
尊敬的朋友们！
Distinguished/Honorable/Respectedfriends
阁下（多用于称呼大使）YourExcellency
我代表北京市政府欢迎各位朋友访问北京。
OnbehalfoftheBeijingMunicipal
government,IwishtoextendourwarmwelcometothefriendswhohavecometovisitBeijing.
对您的大力协助，我谨代表北京市政府表示衷心的感谢。
OnbehalfoftheBeijing
Municipalgovernment,iwishtoexpressourheartfeltthankstoyouforyourgraciousassistanee.
在北京过得怎么样？
HowareyoumakingoutinBeijing?
我一定向他转达您的问候和邀请。
rllsurelyrememberyouandyourinvitationto
him.
欢迎美商来北京投资。
AmericanbusinessmenarewelcometomakeinvestmentinBeijing.
欢迎多提宝贵意见。
Yourvaluableadviceismostwelcome.
不虚此行!
It'sarewardingtrip!
您的日程很紧，我们的会见是否就到此为止。
Asyouhaveatightschedule,Iwillnottakeupmoreofyourtime.
请代我问候王先生。
PleaseremembermetoMr.Wang.
感谢光临！
Thankyousomuchforcoming.
欢迎再来！
Hopeyou'llcomeagain.
欢迎以后多来北京！
Hopeyou'llvisitBeijingmoreoften.
请留步，不用送了！
Iwillseemyselfout,please.
多保重！
Takecare!
祝您一路平安！
Haveanicetrip!
愿为您效劳！
Atyourservice!
为…举行宴会/宴请Hostadinner/banquet/luncheoninhonorof…
欢迎宴会Welcomedinner
便宴Informaldinner
午宴（附有情况介绍或专题演讲等内容儿uncheon
便餐Lightmeal
工作午餐Workingluncheon
自助餐Buffetdinner/luncheon
答谢宴会Returndinner
告别宴会Farewelldinner
庆功宴Gleefeast
招待会Reception
庆祝中华人民共和国成立四十五周年招待会ReceptionCelebratingthe45th
AnniversaryoftheFoundingofthePeople'sRepublicofChina
鸡尾酒会Cocktailparty
茶话会Teaparty
包餐/点餐Tabled'hote/alacarte
上菜Serveacourst
您的位置在这里。
Hereisyourseat.
请入席！
Pleasehaveaseat.
欢聚一堂Enjoythishappyget-together
请随便！
Pleaseyourselfathome./Pleaseenjoyyourself.
请各位随意用餐。
Helpyourselfplease.
您喝点什么？
Whatwouldyouliketodrink?
现在我提议，为了…和…之间的合作，为了…参议员的健康，干杯！
Atthispoint,
Iproposeatoast:
tothecooperationbetween…And•…,tothehealthofSenator…,cheers!
最后，我借主人的酒，提议为…干杯！
Lastly,takingupthisglassoffinewine,I
proposeatoastto…
请各位举杯并同我一起为所有在座的朋友们的健康干杯！
I'daskyoutoraiseyour
glassandjoinmeinatoastotthehealthofallourfriendspresenthere.
敬您一杯！
Here'stoyou!
祝你健康！
Toyourhealth!
我要为此干杯！
Hldrinktothat!
随量！
Whateveryoulike!
我失陪一会儿！
Excusemeforaminute.
菜不好，请多多包涵！
Hopeyouenjoyyourself.
女士们先生们，欢迎各位光临，演出很快就要开始了，请尽快就坐。
Ladiesandgentlemen,goodevening.Theconcert/showwouldstartsoon.Pleasegetyourselfseated.Thankyou.
招待会现在开始。
Thereceptionwillnowbegin.
全体起立，奏国歌！
Allriseplease.FortheP.R.C.NationalAnthem!
出席今天招待会的贵宾有…Thedistinguishedguestspaarticipatingthereceptionare…
现在请…讲话Ihavethehonourtocallupon…
开幕式现在结束。
Thisconcludestheopeningceremony.
隆重庆祝Grandcelebration
庆祝成立…一周年Celebratingthe1stAnniversaryoftheEstablishmentof…热烈祝贺第一届…锦标赛HailthefirstFIFAof…
值此节日之际致以节日的祝贺！
Ontheoccasionoftheseason,Iwouldliketo
extendseason'sgreetings.
祝您工作顺利、事业成功、身体健康、家庭幸福！
Wishyoutheverybestofluckinyourjob,everysuccessinyourfutureendeavours,goodhealthandahappyfamily!
衷心祝贺您当选…Heartycongratulationsonyourrecentelectionas…
举行会议/研讨会/大会/座谈会/学术报告会Holda
meeting/seminar/conference/forum/symposium
赞助人/主办人/承办人/协办人Patron/sponsor/organizer/co-organizer
举行谈判Enterintonegotiation
交涉Makerepresentationswithsb.Onsth./dealwithsb.
事物性会谈Talksatworkinglevel
对口会谈Counterparttalks
议程项目Itemsontheagenda
主题Theme
议题Topicfordiscussion
双方商定的议程Schedulemutuallyagreedupon
开幕会议Openingsession
全体会议Plenarysession
开场白Introduction
情况介绍Presentation
小组讨论Paneldiscussion
同有关单位磋商Holdconsultationswiththeorganizationsconcerned
一轮会谈Oneroundoftalks
决议Resolution
谅解备忘录Memorandumofunderstanding
现在开会。
Ideclarethemeetingopen.
请…发言。
Iinvitetherepresentativeof…Totakethefloor.
下面我给各位简要介绍一下北京的经济情况NowIwouldliketogiveyouabrief
overviewofBeijing'seconomy.
我的介绍完了，谢谢！
That'sallformypresentation.thankyou.
我先说这么多。
Somuchformyremarksfornow.
我要说的就是这些。
That'sallforwhatIwanttosay.
您看是先谈原则问题呢，还是先谈具体问题？
Iwonderifyouwouldliketostartwithmattersofprincipleorspecificissues?
让我先谈一个问题。
Ifyouagree（Withyourpermission）,letmestartwithoneissue在谈那个问题之前我想对您刚才讲的话谈点看法。
Beforeweturntothatissue,I
wishtomakeafewcomments/remarksonyourpresentation.
您对此事怎么看呢？
Iwishtobenefitfromyourviewsonthismatter./Whatisyourviewonthismatter?
/Howdoyouseethismatter?
我提议休会十分钟。
Iproposeaten-minutebreak.
我想接着刚才的问题讲下去。
Iwillpickupwhereweleftoffjustnow.
对不起，我插一句。
Sorryfortheinterruptionbut
当然可以！
Byallmeans.
怎么都行！
Whateveryousay.
我没有异议。
Ihavenoobjection.
我方对这个问题有异议。
Wetakeexceptiontothisquestion.
我们高兴地看到…Wenotewithpleasurethat…
这个日期贵方觉得合适吗？
Iwonderifthisdatewouldbesuitableforyou?
不知你们上午谈的怎样？
Iwonderhowthemeetingwentthismorning?
我方很希望贵方能尽早给予肯定的答复。
Wewouldgreatlyappreciateitifyou
couldgiveusyourfavourableandpromptcommitmentassoonaspossible.
请你们务必在8月1日前提出意向书。
Youarekindlyrequestedtosubmittheletterofintentonthedatenolaterthan1stAugust.
纠缠这个问题。
Entanglethisissue.
提倡节约Advocate/upholdthriftiness
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