中药材市场电子商务交易模式研究.docx

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中药材市场电子商务交易模式研究

内容摘要

目前，电子商务在各领域开展得如火如荼,中药材的传统贸易模式存在的问题越来越明显。

部分药企开展了中药材电子商务化交易模式，但由于医药领域受国家药品流通行业标准管理制度如GSP管理制度等严格管控，使得该模式在中药材市场领域所占比重较小，运行相对较弱。

本课题意在通过调查研究当前中药材贸易背景，分析中药材电子商务交易模式推广难度与困境，进而探讨如何推动中药材交易进入电商时代的策略。

关键词：

中药材电子商务化交易模式市场

ABSTRACT

Atpresent,theelectroniccommerceinallareasinfullswing,theproblemsexistinginthetraditionalChinesemedicinalmaterialstradepatternismoreandmoreobvious.SomedrugcompaniestocarryouttheTCMe-commercetransactionmode,butduetothemedicalfieldbythenationalmedicinecirculationindustrystandardsystemsuchastheGSPmanagementsystemofstrictcontrol,makesthemodelforasmallproportioninthefieldofChineseherbalmedicinemarket,operationisrelativelyweak.ThistopicismeanttothroughinvestigationandstudyofthecurrentChinesetradebackground,analysisofChineseherbalmedicinee-commercetransactionmodetopromotethedifficultyandtrouble,andthendiscusseshowtopromoteTCMtradingstrategyintotheeraofelectricity.

KEYWORDS:

TraditionalChinesemedicineElectroniccommercetransactionmodemarket

中药材市场电子商务交易模式研究

当今，中医药在海外的辐射力有所增强，但销售模式、文化背景、法规体系等问题依旧困扰着企业“走出去”。

而处于该产业链前端的中药材贸易由于受交易场所、信息、技术、规范标准等约束，仍处于农产品流通的现货交易阶段。

在中药材电子商务刚开始探路和有关部门欲再对中药材市场祭出治理猛药的时候,医改新一轮进程的规划设计中对中医药的厚望,也包涵着对中药材的厚望。

要做大做强药材产业，就必须构筑产业公共服务大平台，建设规模更大、档次更高、功能更强的药材交易平台，完善产业链条，有效整合资源，提升市场主体的综合竞争力，促进产业向更高层次发展。

为此，我们团队针对目前中药材贸易现状，结合电子商务的发展趋势进行讨论、探究，并对消费者、药商和药企进行调查及分析，通过实证发现问题，并提出解决问题的建议。

第一章、我国中药材电子商务交易模式的环境分析

（一）中药材贸易市场的环境分析

1.我国中药材市场的基础雄厚

我国作为中草药种植的发源地，有着深厚的中草药文化和得天独厚的发展优势。

进入21世纪,物质文明的发展和人们回归自然的思潮,以及中医药独特的优势为中医药产页孕育了巨大的发展空间。

我国中医药产业从1995年的179忆元增长到2008年的196.9亿元；2011年产值已经突破4000亿元，达到了4292亿元，截止到2012年底中医药产业产值达到了4765亿元。

从2006年以来，我国中药产业工业生产规模保持在20%左右的高水平增长速率，同时随着中医药产值的逐年增长，近几年的整体产销率较高，不存在供过于求的局面，在2011年行业的产销率高达99.3%行业供销基本达到平衡，实现健康发展的态势。

截止到2011年，中药材产业已经突破1万亿元的大关，以此发展速度在“十二五”结束时将会达到2万亿元的规模，市场发展潜力巨大。

在2013年初启动的商务部中药材市场流通情况统计中,全国已有20家中药材市场统计流通的29种中药材价格、购进、销售、库存情况,作为流通环节的基础信息来反映市场供需情况。

目前全国在传统药市的基础上形成了一批有影响的中药材专业市场,现有17家主要药材专业市场，其中有的建立了现代化的交易管理电子信息系统。

2.中药材贸易的发展机遇

在2013年秋季，114届广交会第三期，一种最“中国化”的商品——中药的出口是个亮点。

80年代至今，随着化学药品西药开发渐趋艰难，药害问题不断被认识，国际药学界对中药的兴趣渐增。

中医药国际化的发展潜力巨大。

一方面源于发展中国家现代医疗资源匮乏，另一方面，由于患者需求日益增长，现代医学的局限日益显现，加之传统医学在当代有了较大的发展，因此，越来越多的发达国家也将中医药作为西医药的重要补充。

3.中药材贸易存在的问题严重

当今世界为我国中药材贸易提供了很好的发展机遇，但随着国家医药产业政策的调整和医药产业的发展层次不断提升,当前处于该产业链前端的中药材贸易由于受交易场所、信息、技术、规范标准等约束，仍处于农产品流通的现货交易阶段。

使得中药材贸易市场问题逐渐明显：

如场内企业大多规模较小、竞争能力弱、药物零售市场鱼龙混杂、营销模式落后、发展空间不足等。

“这导致中药材贸易出现交易环节多、交易成本过高、缺乏透明度、交易效率低下、附加费用多、质量难以控制等问题，对行业发展极为不利。

”

因此，尽管中医药在海外的辐射力日益增强，但文化背景、法规体系、销售模式等这关键性问题依旧困扰着企业的“壮大”及“走出去”。

以下是我国中药材贸易面临的六大问题：

（1）中药材质量缺乏保证

1.中药材种植、采收、加工不规范；

2.中药材污染问题尚未引起足够重视。

（2）交易环节多

产地收购商加工厂药企经销商（药店）消费者

（3）交易成本过高

栽培、种植、采收、加工、包装、贮藏、运输、营销等交易前期产生的费用

（4）缺乏透明度

中药材标准缺乏规范；市场监管机制尚不健全；药价涨落起伏明显而原因不明晰；

（5）交易效率低下

企业规模小、营销模式落后、交易渠道单一狭窄等

（6）市场宣传力度不足

中药企业宣传

经销商宣传

消费者口碑宣传

（二）电子商务交易模式的介绍和发展状况

1.电子商务的定义

首先，电子商务是一个不断发展的概念。

其次，各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。

联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是：

采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。

简单地说，电子商务就是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现电子化、数字化和网络化，商务化的整个商务过程。

2.电子商务的简单分类（按照参加的主体来划分）

（1）企业间的电子商务（Business-to-Business,B2B）

（2）企业与消费者之间的电子商务（Business-to-Consumer,B2C）

（3）消费者与消费者之间的电子商务（Consumer-to-Consumer,C2C）

（4）线上线下电子商务，（OnlineToOffline，O2O）

（5）非商务的电子商务（No-business，EC）

（6）企业内的电子商务（Intrabusiness，EC）

3.电子商务的发展特点

（1）更广阔的环境。

人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易。

（2）更广阔的市场。

在网上这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。

（3）更快速的流通和低廉的价格。

电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。

（4）更符合时代的要求。

如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。

4.电子商务的发展现状

2013年，我国电子商务快速发展，电商在促进消费的过程中不断创造销售神话，在转变经济发展方式，推动经济转型升级、促进流通现代化中也发挥着重要作用。

有关专家分析指出当前我国电商发展状况主要体现在以下三个方面：

（1）各级政府多措并举促电商发展，电商的市场行为今后将会逐步得到规范；

（2）电商巨头与传统金融企业都在布局互联网金融，力求拓展企业融资渠道；

（3）在移动互联网时代来临之际，各大PC时代的传统网购企业纷纷强化移动战略，抢占移动端市场。

5.电子商务未来发展的趋势

电子交易模式和传统实体店的融合，即线上和线下渠道的融合，在世界商品交易范围内是一个必然的发展趋势。

国家统计局调查结果显示，30.8万家企业中有电子商务交易活动的企业仅为22573家，占调查企业总数的7.3%，占比重尚不到一成。

“数据表明，我国电子商务增长迅速，发展空间巨大。

”更多的行业应用和规范电子商务交易模式是企业、消费者、政府的共同呼声。

其中，各地方、各有关部门正在加强顶层设计，夯实基础工作，为我国电子商务持续健康发展营造良好的法治环境、政策环境和市场环境。

另外，各大企业也正在谋求利用电子商务交易平台来帮助转变经济发展方式，推动经济转型升级、促进流通现代化。

（三）中药材电子商务交易模式的兴起

1.中药材电子商务交易介绍

中药材电子商务交易：

是指在中药产品流通中采用电子形式进行交易活动，它包括在中药药农、药企、经销药商、消费者及相关医药机构之间通过任何电子工具，如Web技术、EDI电子信息等来共享商务信息，并管理和完成在线商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。

中药材的电子交易平台经营的主要板块包括大宗交易和零售业务。

大宗交易是指药农、药企和药商之间大批量中药材的采购或批发交易，包括药企向药农采购中草药（有些药企有自身的中药材种植基地，但现在的中药材种植方主要是药农种植户）以及药商向药企批发中药材或中成药；零售业务即指现在的线上药店经营业务，是药企或第三方向消费者的中药产品零售。

在此需要说明的是现今线上经营的中药材品种主要是保健类的非处方药（OTC药）。

2.传统中药材贸易市场改革的需要

由以上环环境分析可知，传统的中药材流通方式有阻我国中药材贸易的发展，同时，在各行各业推动经济转型升级和促进流通现代化的过程中，电子商务的应用发挥着极其重要的作用。

所以，开展中药材的电子化交易模式已是大势所趋，应用电子商务是传统中药材贸易市场改革的需要。

（1）推广中医药传统文化，扩大中药材贸易市场的需要。

人类健康需要推广传统医药。

顾名思义,传统医药与现代医药相对应,通常指运用历史上遗传下来的医药经验和技术,或指现代医药以前的各个历史发展阶段的医药经验和诊疗技术。

世界各国的传统医药是国际医药界不可多得的宝贵财富。

我国的中药是世界传统医药的主要代表之一。

中医药是祖国传统文化灿烂宝库中的重要组成部分，中医药及其它传统医药为保障世界人民健康做出了巨大贡献，具有独特的优势。

充分挖掘、发展和向世界范围内年轻一代人推广中医药传统文化，对于人类战胜疾病、保障健康具有重要意义。

由文章第二部分我国中药材贸易的环境分析可知,当今世界为我国中药材贸易提供了很好的发展机遇，中药材贸易前景广阔，但由于文化背景、销售模式、法规体系等问题制约着企业的进一步发展及中药材贸易市场的进一步扩大。

在现代科技发展的基础上，各国人们可以通过运用中医药电子商务交易平台进行查询了解中医药知识等。

目前，国外主要是西药网站，以发布新药品信息和广告为主，没有中药网站和相关的平台。

为此，构建中药材贸易电子商务交易平台，为广大消费者提供一个完整、全面、可靠的信息、交易平台是进一步扩大中药材贸易市场的需要。

（2）促进中药材流通现代化、推动中医药经济转型升级的需要。

同样由文章第二部分我国中药材贸易的环境分析可知,电子商务交易模式和传统实体店的融合，在世界商品交易范围内已是大势所趋，各行业的企业欲通过推动产品交易进入电子商务交易模式来帮助促进流通现代化、转变经济发展方式以及推动经济转型升级。

中药材专业市场、中药商、中药消费者希望尝试用网络查寻掌握中药材的行情信息，通过网上洽谈买卖交易。

然而，国内单独而专业的中药材网站少，规模小，功能少。

所以，务必构建功能强大，集市场信息发布和查询、网上洽商和交易、质量检查、商铺信用评级、市场需求价格分析预测、行业培训、商铺网站、市场管理、中药材数据挖掘、中药资讯查寻、药品洽谈交易等功能信息服务平台。

3.中药材电子商务交易模式的发展现状

（1）中药材电子交易平台建设项目陆续启动。

近段时间以来，全国各地已有不少中药材电子交易平台建设项目陆续启动。

国内中药材电子商务平台逐渐增多。

比如，2013年5月试运行的康美药业中药材大宗交易平台，交易的品种包括亳白芍、当归、黄芪；还有早在2010上线的重庆农畜产品交易所的国内首个中药材期货金银花交易平台。

除此之外，目前比较受关注的还有江西樟树的“中药之都云电子商务平台”、甘肃陇西“药材盈”中药材物联电子商务平台以及南京同仁堂-绿金在线中药材交易中心等。

（2）国家地区相关部门及政策的大力扶持。

国家、省市相关部门的有关政策也正着力推进中药材电子商务发展驶入“快车道”。

比如，国家中医药管理局《关于印发中医药信息化建设“十二五”规划的通知》中，鼓励采用云计算、物联网、传感器、地理信息等信息技术，促进新技术在中医药信息化工程项目建设中的应用。

此外，国务院印发的《“十二五”期间深化医药卫生体制改革规划暨实施方案》以及2013年工信部下发的《电子商务“十二五”发展规划》也明确了医疗卫生信息化的重要性。

（3）中药材贸易电子商务化效益尚不明显。

目前,电子商务目前在各领域开展得如火如荼，也比较成熟。

但医药领域主要受到国家药品流通行业标准管理制度如GSP管理制度的严格管控，有一定特殊性，所以‘发育’比较晚，在电子商务领域所占比重也很小。

少数中药材店铺如淘宝、慧聪等网上的中药材网站缺乏专业性和实用性，形式和内容雷同，网站信誉度并不是不高，主要用来发布药市行情信息，真正用来实现电子商务的较少。

现在药企们纷纷推出各种大大小小的电子交易平台，却未必能在短时间内获得显著效益，传统的现货交易模式依然是中药材贸易的主流。

其中，电子平台的零售业务即网上药店的经营相对大宗交易较简单，故较大宗交易容易开展。

现在有些药企只开展零售业务，即只经营网上药店，但销售的品种单一，经营状况也不佳。

总的来说，大多数药企在应用这个电子化交易平台中获得的效益不明显。

第二章、中药材电子商务交易模式的调查分析

由以上分析可知，中药材电子化交易模式涉及到的对象主要有消费者、药商、药农以及药企。

所以，为了了解消费者和药商对中药材电子化交易模式的反应态度以及参与程度，为了深入研究中药企业对该模式的应用情况以及推广中遇到的难题，我们团队设计了调查思路，对广州市地区的居民进行了问卷调查，对广州地区的个体工商户药店的药商以及我国著名的中药企业进行了实地访问或电话访问。

调查结果如下：

（一）消费者问卷调查分析

我们一共发放了255份调查问卷，调查对象主要是广州市居民。

在被随机调查的255个消费者中有不同年龄的和有国内外的，被调查消费者遍布各个范畴如医学类、经济管理类、人文社科类等，范围较广、有代表性。

图1消费者问卷调查现场

1.以下为具体的调查结果分析

（1）请问您或您的家人觉得在传统实体药店或医院购买中药材的好处有？

（最多选三项）

图2问卷分析1

我们针对此题设置了“质量更有保证、有医药人员指导用药更放心、价格更低、用药过程中方便向医药人员再次咨询、过后方便追究药品质量问题”五个选项。

从数据可知，认为最大的三项好处是占了64.31%的“有医药人员指导用药更放心”、占了58.04%的“质量更有保证”和占了49.02%的“用药过程中方便向医药人员再次咨询”。

而选择是“价格更低”的只有9.02%。

我们调查发现，大多数人觉得在实体店或医院购买中药材能最大限度地买到质量可靠且对症的中药材。

现在只有上了年纪的人对中药材了解多些，多数年轻人对中药材了解甚少，所以购药时需要有医护人员指导，另外线下购药也方便用药过程中向医药人员的再次咨询，认为这是对自己身体健康负责的表现，心里踏实。

由于在消费者心中，市场上的药价一直都不便宜，故认为好处是价格更低的人数很少。

（2）您和家人是否有过在网购中药材（如保健中药）的体验?

（单选题）

图3问卷分析2

由图中信息我们可以看出从来没有在网上购买中药材产品的消费者接近80%，有过这种体验的约20%。

通过调查观察以及在与被调查消费者交流中，我们分析只有小部分被调查消费者有过网购中药材的原因有：

我国惯用中药材的人群主要是老年人，老年人使用网络的少，使用网络的主要是年轻人，而年轻人又少用中药材产品；

网上销售的中药材产品单一，主要是中药保健品；

国内网络普及不够，尤其是西北落后地区；

消费者习惯了到实体店看病买药；

其他原因请见以下第（5）项（不支持的理由）。

（3）您是否支持中药材产业链应用该电子化的交易模式？

（单选题）

图4问卷分析3

由图中信息可知，持支持态度的消费者达70%以上，持不支持态度的不到30%。

可见，尽管大部分消费者对现行的中药材电子化交易模式不放心，并极少数有过网购中药材产品的体验,但是他们意识到电子化交易已经作为一种新的交易模式，并且有一些传统交易模式无法比拟的优势。

所以，大部分消费者对中药材的电子化交易还是持支持态度的。

另外，在支持推进这一现代化模式的同时，消费者也向药企和相关机构提出了中药材质量要过关、网上提供的购药信息要准确、全面等方面的要求。

消费者支持与不支持的具体理由请见以下两项调查结果。

（4）支持中药材网络批发和零售的理由是？

（多选题）

图5问卷分析4

针对此题，我们根据中药材开展电子化交易模式的好处以及消费者主观持有的其他理由尽可能设置了以上选项。

由图信息可知，消费者支持的理由正是网络批发或零售中药材给他们和药企带来的优点所在，如“购药方便,快速”、“价钱流通成本都低”和“提高商业运作效率”等，其中选择“购药方便,快速”选项的达到56.86%。

我们另外感到可喜的是，尽管他们对中药材的电子化交易模式了解不多，但对开展这一新模式的更深一层的意义如“促进流通现代化和推动经济转型升级”、“传播中国中医药文化”等开始产生认知概念并持支持态度。

另外，大部分消费者认为网上的中药材品质不一定更高，关于药品质量这个问题有待在下面的药企访问分析再探讨。

（5）不支持中药材网络批发和零售的理由是？

（多选题）

图6问卷分析5

针对此题,我们根据消费者对应用中药材电子化交易模式中存在的忧虑，尽可能设置了以上选项。

由以上信息可知,选择率排名最高的前三项分别是占66.67%的“担心质量问题”、占56.08%的“商家诚信问题”和占44.31%的“没医药人士指导担心自己买到不对症的药”。

显然，消费者不支持的最大反响就是网上零售的中药材存在安全隐患。

一方面是药品的质量和商家的诚信是否信得过？

另一方面是没具备一定的中药材知识或没有专业人士指导下能否买到合适的药？

觉得在低安全率的环境下可不能拿自己的身体健康开玩笑。

另外，推广中药材电子化交易模式也存在着监督不易和技术性普及难等事实。

那药企还遇到哪些具体的难题？

我们将在下面的分析中继续讨论。

（6）您对该模式未来发展趋势的看法是？

（多选题）

图7问卷分析6

此题的设置是为了了解消费者对中药材电子化交易模式未来发展的信心程度，以及大家对未来中药材线下和线上交易模式的结合情况的看法。

在推动中药材电子化交易模式中困难重重和阿里巴巴的创始人马云提出未来将无商可务的观点的背景下，被调查的消费者们将会选择哪个选项呢？

由图可知，超过50%的被调查的消费者认为：

未来中药材的传统实地交易模式和电子化交易模式将会和谐结合发展，这和当今消费者认为其他行业的交易也会线下模式和线上模式相结合发展的看法一致，但由于医药行业有一定的特殊性，所以认为“传统实地交易模式占主导地位”的被调查消费者也高达40%，而觉得“电子化模式会完全取代传统实地交易模式”的仅有6.67%。

但还是有超过一半的消费者对中药材电子化交易模式的发展有信心的。

2.我们对消费者的调查结果总结如下：

只有不到三成的消费者对电子化的中药材交易模式或多或少有了解，以及极少部分有过网购中药材产品的体验。

其中，我们发现惯用中药材的群体主要是老年人，年轻人对中药材知识了解不多。

大部分消费者因网购中药材没有质量保证和没有医药人士指导购药等原因而不放心网上购买中药材。

但近几年来，网络消费作为一种新的交易方式，以其独有的优势逐渐被消费者所接受，所以，大部分消费者还是支持中药材的网上大宗交易以及网上零售模式的发展的，并有过半的消费者表示对这一现代化模式的发展有信心，但也有不少消费者坚信传统的实体交易模式在中药材贸易市场中依然会占主导地位。

在调查中，消费者也对药企和相关机构提出了一些推动中药材电子化交易模式发展的建议和期望，如网上应建立健全的监督保障制度，提供准确、全面的药品信息，做好售后服务。

（二）经销药商的调查分析

在调查中，我们一共对广州地区11家个体工商户的药商进行了访谈。

如广州清平中药材市场的批发商、江高镇永康药店店主等。

调查发现，已有部分年轻药商时常在网上查找药材信息或使用电子邮件交换信息；有5家药店对开展中药材的电子化交易模式是持支持态度，有6家持不支持态度。

但在持支持态度的药店中，也有将来考虑网上批发中药材和不考虑网上批发中药材的、将来考虑开网上药店（即C2C）和不开网上药店的。

1．电子化交易的流通环节对经销药商的影响分析

为了理清中药材电子化交易的流通对经销药商的影响，根据访谈中康美药业被采访者对中药材电子化交易流程的描述，我们特意作出了以下的中药材电子化交易的简单流程图（按交易对象来划分），以方便我们理解该电子化交易的流通环节对经销药商的影响。

图8广州清平中药材市场

消费者

销售中成药（B2C）

销售中药材和中成药（C2C）

经销药商

中成药生产企业

批发中成药（B2C）

销售中药材（B2C）

中药材加工厂

采购中药材（B2B）

批发中药材（B2C）

中药材种植基地

采购中草药

图9中药材电子商务流程图

由图可以看出，中药材通过电子交易平台后确实省去了一些中间流通过程，也就是经过经销药商这一环节。

具体对比如下：

（1）中药材从中药材种植基地流通到消费者（即B2C）手中，传统实地交易经过的环节是

，现在通过电子化交易只需通过

的环节，即由中药材加工厂地直接到达消费者手中，省去了经过经销药商这一环节；

（2）中成药从中药材种植基地流通到消费者（即B2C）手中，传统实地交易经过的环节是

，现在通过电子化交易只需通过

的环节，即省去了从中成药生产企业流通到经销药商这一环节。

明显可见，药企电子商务的B2C营销方式确实为其省去