汽车美容店创业计划书.docx
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汽车美容店创业计划书
汽车美容店创业计划书
一、执行总结
1、项目创想
“汽车美容”在西方国家被称为“汽车保养护理”，它已成为普及性的、专业化很强的服务行业。
它是一种全新的汽车养护概念，与一般的洗车打蜡有着本质上的区别。
汽车美容应使用专业优质的养护产品，针对汽车各部位材质进行有针对性的保养、美容和翻新。
这些产品是采用高科技手段及优等化工原料制成，它不仅能使汽车焕然一新，更能让旧汽车全面彻底翻新，并长久保持艳丽的光彩。
使经过专业美容后的汽车外观洁亮如新，漆面亮光长时间保持，有效延长汽车寿命。
二、市场调查分析
现状：
1、趋势：
2009年汽车行业“井喷”势头蓬勃发展，2010年中国汽车用品行业发展迎来了前所未有的发展契机，行业地位得到了显著提升，各企业品牌知名度也进一步得到市场认可，市场影响力与号召力有了很大的发展。
“十二五计划”对中国汽车工业及相关产业发展的鼓励政策，将预示着中国汽车工业迈向新高度，汽车用品行业市场井喷，产业格局正在产生重大变化，可以预见品牌集中度将越来越高，企业规模化、标准化将成为企业未来发展的新趋势。
2、行业现状
目前，我国私人汽车保有量已突破2000万辆，我国正在逐渐成为轿车消费大国。
然而，目前我国汽车美容企业仅有3万多家，并且几乎全部集中在大中城市，而现有汽车维修企业却多达20万家左右。
即从事汽车美容的企业在数量上仅为汽车维修企业的15%左右，这与发达国家相差甚远。
随着消费者“爱车、养车意识”的不断提高，越来越多的车主更加重视对车辆的日常保养，不再等到车辆损坏以后到修理厂或4S店进行大修。
“七分养，三分修”的汽车养护新理念已为更多的消费者所接受，现在人们对汽车不仅要求“行的方便”，也要求“行的漂亮”。
因此，汽车定期美容护理正在成为汽车消费的重要内容之一。
作为汽车后市场的一块，汽车美容业还有很大的发展空间。
有着如此巨大利润空间的汽车后服务市场，俨然就像一块诱人的大蛋糕。
蛋糕有了，想吃蛋糕的人也就跟着蜂拥而至了，于是全国各地成立的汽车美容养护店，便如雨后春笋般多的数都数不清。
正所谓“没有金刚钻，莫揽瓷器活”，蛋糕虽大，竞争也是十分的激烈。
虽然怀着极大的热情，但是盲目的跟进、市场定位的不成熟、品牌及技术的优势不明显，导致许多汽车美容养护店“出师未捷身先死”。
究其原因，归根结底是没有建立起服务的市场，而服务的市场是建立在品牌的知名度、美誉度、忠诚度等综合因素基础上的。
在众多的品牌中，品牌的知名度、美誉度、忠诚度都达到国际标准的也仅有寥寥的数家，如“洗车人家”等国际知名品牌。
3、竞争环境分析
汽车服务行业是汽车后市场的重要组成部分，但是长期以来中国的汽车后市场都是倒靠在汽车市场的，使得这块金子隐于幕后，其巨大的发展空间是近几年才被发掘的。
但是仍有很多人认为，在整个汽车产业中，汽车销售才是收回投入成本的主要且有效途径。
众多的汽车服务行业纵使有利润，也不如买车来的快速。
况且琐碎的服务需要更多的人力物力，隐性投入太多，而收益又是一个长期过程，显然对售后服务缺少耐心。
但是孰知在汽车整个产业链中销售和售后俨然已经发不开了，做不好售后的企业，只想着卖出车收回利润的企业已经满足不了日益挑剔，要更多服务保障的车主的需求。
没有用户、满足不了用户的企业，他的发展前途可以预见。
中国汽车经过这些年的快速增长，尤其是金融危机对海外市场的打击，使得2009年中国已经成为全球第一大汽车市场，而且这个总量的蛋糕越来越大，未来肯定不会快速地无限度地变大下去，而且增大的速度也会变慢。
企业在销售上的利润会愈来愈薄，要想继续高速增长就必须学会争抢别人的蛋糕才行，这样中国汽车企业的增长模式和竞争模式将发生转变，从前市转向后市场，中国汽车后市场时代真正到来。
汽车后市场是一块利润丰厚的大蛋糕。
根据欧美国家的统计，在一个完全成熟的国际化汽车市场中，汽车的销售利润在整个汽车业的利润构成中仅占20%，零部件的利润占20%，而50%至60%的利润是从汽车服务业中产生的。
目前，美国汽车服务业的营业额已经超过汽车整车的销售额。
就汽车售前市场与售后市场的比重来说中国还是倒挂的。
将来后者的发展空间比前者更大，到2010年中国汽车后市场销售额会翻一番，到时市场规模将超过10000亿元人民币。
随着私家车所占份额的不断增大，我国汽车服务业起步虽晚，但市场发展势头非常迅猛，汽车的日常维护已经从“以修为主”逐渐转变成“以养为主”。
整个行业现在属于起步阶段。
很多人都有一个不科学的认识，认为汽车的制造业所占的比重要远远大于汽车后市场。
但是实际上，整个汽车后市场所包括的体系至少是汽车制造业的近七倍。
目前已经公认的行业说法是——中国汽车后市场服务可归为：
汽车美容、装饰、养护、汽车电子等11个大类近四百项具体的服务。
在国外发达国家，汽车售后服务市场的销售额已经是汽车销售的数十倍以上。
对于汽车养护，传统的方法是洗车、除渍、打蜡和除臭吸尘等常规护理，而现代汽车服务除这些传统项目外，还包括利用专业美容系列产品和高科技技术设备，采用特殊的工艺和方法，对漆面增光、打蜡、抛光、镀膜及深浅划痕处理、全车漆面美容、底盘防腐涂胶处理和发动机表面翻新等一系列美容技术。
市场调查表明：
目前中国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯；30%以上的私人低档车车主也开始形成了给汽车做美容养护的观念；30%以上的公用高档汽车也定时进行外部美容养护。
汽车服务行业前景异常广阔。
汽车服务业是一块大蛋糕，也是一潭浑水，蛋糕是越做越大，浑水也是越搅越混。
市面上的汽车修理店良莠不齐，由于汽车美容装饰等汽车服务尚属一种新兴的行业。
主要是依靠人工技术来获得利润，在设备及产品的投入上就小得多，其资金投入主要是房屋租金和人员工资等。
而且对于那些对汽车护养行业不甚了解的投资来说，汽车美容装饰的技术较容易学，上手很快。
这样就自然而然降低了上述各种经营风险。
汽车后市场服务中最大的特色是汽车美容装饰，这个服务项目目前在市场新鲜，风险较低，利润空间大。
汽车美容装饰项目除了一些电子类如音响、防盗中控、倒车雷达等外，其余的项目利润率均在50%以上。
更有许多项目甚至于高达200%至300%。
与国外品牌相比，国内企业虽然数量上占绝对优势，但大多是“小作坊”型企业，具有现代化企业管理、适应现代化竞争的企业为数不多。
不少汽车美容店是由原先的汽修或洗车厂改头换面而来，打着汽车美容的幌子从事简单原始的服务。
而较为规范的汽车服务店以加盟连锁为主，并以品牌为依托、以质量求生存。
4、态势分析
SWOT分析表
1、S（优势）
权威部门统计，私人轿车的购买率以每年20%的速度增加，由于小轿车拥有量的增加，从而极大的激活了汽车售后服务市场。
汽车美容、养护、装饰装潢蕴含巨大的市场空间，汽车美容装饰业是本世纪当之无愧的黄金产业。
所以，某著名经济学专家说，有钱的人投资房地产，而聪明的人都选择汽车后续服务行业。
汽车作为高档次的消费品，是有一定消费水平的居民才可以拥有这样的奢侈品，更或者必须品。
有钱的人钱容易挣，这也是一句听来的话，道理在于达到如此消费水准的人，在消费的同时，觉得钱花了买的是开心。
能够拥有最潮流的爱车装饰，更是值得炫耀的。
目前的汽车美容产业尚未出现竞争激烈的态势，还处于一个迅速发展的产业，利润大，员工工资高，收入可观。
市场也未出现统一管理的大品牌，系统化的服务，会增加更多的盲目寻找新车装饰美容者来消费。
2、W（劣势）
市场价格未形成统一的标准，存在很多乱定价格的产品；美容品牌比较杂乱，还没有全套的产品维护保养；进货来源不固定，常存在货到不及时的情况；不断开发新客户是重点，但是3M店与汽贸公司合作的项目任需完善，并没能与其他企事业单位签约；价格没有统一；管理与服务不完善，特别是会员卡存在很多漏洞，比如年卡客户来汽车美容，并未出示卡。
一个好的品牌公司，不但要有好的产品支持，更要有优质的服务。
3、O（机会）
人们消费水平提高，越来越多的人追求时尚，选择高端消费产品，追赶潮流，追求生活质量。
那么汽车美容会在私家车越来越多的前提下迅速崛起，并形成统一化管理模式的企业。
汽车美容产业发展中形成完善的规模后，进一步扩大，发展全国甚至全世界连锁经营将不是梦。
4、T（威胁）
由于面前汽车美容的尚未统一完善化，很多小型汽车美容，装饰，汽配生意也火爆，他们在价格上比品牌点占据优势。
对于潜在的消费者，还未能去发掘，他们是否能对3M产品信赖，还是个问号。
另外，同等品牌的大公司在不断进化自己的产品，和广告宣传。
三、创业优势
1、自身优势
（1）、大学生创业往往对未来充满希望，有着年轻的血液、蓬勃的朝气，以及“初生牛犊不怕虎”的精神，而这些都是一个创业者应该具备的素质。
（2）、大学生在学校里学到了很多理论性的东西，有着较高层次的知识技能优势。
知识的重要性是不言而喻的，“用智力换资本”是大学生创业的特色和必然之路。
（3）、大学生属于年轻一代，对流行时尚的敏感度强，可以始终走在流行的前列，和适合此类项目的创业。
2、政策优势
近年来，为支持大学生创业，国家各级政府出台了许多优惠政策，涉及融资、开业、税收、创业培训、创业指导等诸多方面。
根据国家和各市政府的有关规定，各地区应届大学毕业生创业可享受免费风险评估、免费政策培训、无偿贷款担保及部分税费减免四项优惠政策，具体包括：
高校毕业生（含大学专科、大学本科、研究生）从事个体经营的，自批准经营日起，一年内免交个体户登记注册费、个体户管理费、经济合同示范文本工本费等。
此外，如果成立非正规企业，只需到所在区县街道进行登记，即可免税三年。
自主创业的大学生，向银行申请开业贷款担保额度最高可为10万元，并享受贷款贴息。
四、资金投入及回报分析
1、行业分析
汽车美容是指对汽车进行外观与内装彻底的清洁与保护，像汽车漆面处理、打蜡、改装、装饰、美化、保护等都属于汽车美容的领域，汽车美容店的初始投资的跨度较大，少的可以十万元，多的可达七八十万元以上，据业内人士透露，目前汽车美容目前仍属朝阳行业，利润率高达30-40%，但十万元以下的投资因为提供的服务项目单一，不适应今后市场竞争的需要，很难生存。
截至2010年12月23日，攀枝花机动车保有量达到150181辆，机动车万人拥有量达到1367辆，居全省第三位。
从机动车结构看，汽车保有量82265辆，占机动车总数的55%；其中轿车52115辆，占汽车总数的63%，个人拥有轿车40365辆，占轿车总数的77%。
从新车上户类型看，个人购车价位多在10万~30万之间，如宝来、别克、丰田、红旗、现代等最受青睐。
据攀枝花市车管所统计数据显示：
2004年1月全市机动车达到5万辆，2008年12月全市机动车达到10万辆，到今年底达到15万辆。
从五年增加5万辆到两年增加5万辆，汽车销量持续快速上扬。
同时，全市机动车驾驶人万人拥有量1943人，居全省第二位。
2、投资回报
投资回收方面，据估算，在公司运作良好的前提下，以投入20万元为例，假定每月毛利3万元，扣除运营成本及其他费用，大概一年可以收回全部投资。
当然，赢利状况和经营水平的高低有很大关系，有些店建成三四年都处于入不敷出的状况，而经营出色的美容店，除了能快速回收投资外，利润率更可高达60%-70%。
3、投资策略——选址
（1）、投资形式：
可以选择加盟店或独自建店，由于没有经营过汽车美容，缺乏管理经验和技术知识，建议选择加盟的形式，在选择加盟的企业时要选择知名品牌加盟。
（2）、选址：
最好在市区内建店，并且选择车流量多、车辆进出方便的地点，如停车场和马路边，招牌要朝阳醒目，但店铺的租金较高。
（3）、店铺装修：
可以采用双层结构，下层用于车辆的美容维护及停放，上层用于办公及摆放各种汽车用品和精品，同时也接待客户。
（4）、管理架构：
一般是经理、主管、小组三层直线型结构。
3-4人一个小组，每个小组都要有组长，以便明确责权。
（5）、服务项目：
汽车漆面美容护理，汽车隔热防爆膜工程，汽车漆面保护膜，汽车隔音降噪处理，汽车美容DIY精品，汽车燃油喷嘴／燃油系统清洗等，当然洗车是必备的项目。
五、运营计划
1、店铺准备
关键在于寻找有足够大内室空间的店面（最好在200平方以上，低于200平方则不利于日后的发展），因为室内洗车将是未来美容业的趋势，室内洗车必然会淘汰露天洗车的。
除了面积要够大，还要注意几点：
租金要合理，太贵的话划不来。
门口要有足够的停车位，否则洗完的车无处可停。
临近路边、附近没有红绿灯，路中间无绿化隔离带能让车子随时掉头为好。
入口最好有两个，如果只有一个，那也要能够同时进出两辆车的为好。
2、经营项目
新车开蜡、手打蜡、机打蜡、内饰清洗、内饰消毒、发动机室清洗、封釉、镀膜、真皮保养等。
3、招聘员工
（1）有经验的最好，不仅可以快速进入职业状况使店面走向正规，而且还能带徒弟。
（2）比较细心的员工，汽车美容是服务行业，加之汽车的价格比较高，稍有不慎损坏车辆不但会赔偿损失还要降低美誉度，所以细心是员工必备的首要标准。
（3）最好是比较信任的人员，因为汽车美容行业确实是块大蛋糕，人人想抢占。
一旦你随便找来的人员，学到了专业的汽车美容技术后在撒手你的汽车美容店面不管，你也只能吃哑巴亏，重新召集人员费事、费时又费利。
六、前期投资
1、装修店面
（1）柜台、门面装修、电脑及简单家具、工人工资。
（2）充足的运转费用:
任何店面的运营都要经过一段时间的缓冲，所以最好准备两个月的运转资金。
（3）进货款、新店开张，店里要备好几个月的汽车装饰材料，展品等。
装修美容车间时，布置好蓄水池、排水、滤水（污水）等方面，电器插座还要考虑防潮防短路等问题。
此外，还要考虑到日后的拓展需求，为日后拓展新业务需求而预留空间。
*注意：
（1）洗车位置应设计有3个以上为好，要是面积不够，最少也不能少过两个位置，否则雨后的晴天，是根本忙不过来的。
（2）最好能安装提升机，无论是更换机油还是喷底盘装甲，都是给客人显示你们专业形象的最好方式。
（3）保留贴膜房，而且最好是靠近外面设置，而不是缩在店里面。
在贴膜的时候，关上玻璃大门，行人经过就可以看到了。
2、设备购买
（1）抽水机2台或以上。
以备不时之需，突然坏了，另一台顶上。
（2）地毯甩干机1台。
最好是不锈钢外壳的。
（3）吸尘器2台最好。
刚开业时，工少，可以只购买一台，但需要备马达。
（4）打蜡机2台。
车多时或是赶工时，可以同时施工。
（5）抛光机2台。
车多时或是赶工时，可以同时施工。
（6）臭氧消毒机或者是高温消毒机1台。
臭氧消毒机实用和危险度低于高温机。
（7）泡沫机1台。
装洗车液用。
（8）水桶若干、毛巾若干、刷子若干。
七、制定相应的规章制度
八、加盟学习
1、品牌选择
选择加盟一定要选则好品牌，加盟就是为了依附于专业品牌的知名度、美誉度和技术，目前汽车美容市场不规范，很多小品牌以此充好，所以加盟者一定要擦亮慧眼，选准专业的汽车美容品牌。
2、挑选注意
（1）全面分析该品牌的实力、企业与产品的著名度。
（2）看加盟条件与费用。
（3）注意合同。
在知名的加盟连锁品牌，在签约时也必须把合同看清楚。
避免以后出现争执。
九、洗车的流程
1、用散枪形式表面冲水，和用直枪形式将底盘冲洗。
把车上的脚垫拿下来清洗，清洗完后用甩干机弄干，放在一旁等待处理。
2、全车喷上洗车液，然后用手套将全车清洗，洗的时候需要注意的是，要先洗玻璃后洗漆面，先洗车上部后洗车下部。
手套洗完每部车后需要过过水。
车头灯有时会有蚊虫，此时需要用刷子和洗车液配合才能清理掉。
3、全车仔细冲水，包括底盘部分，在冲水时，需留意洗车没有抹到的地方，顺手把它洗干净。
4、将洗完的车，开到干车区停好。
抹干车身，门边、发动机盖、后尾箱盖等部位由于比较多沙粒，因此需要用不同的毛巾擦拭。
5、内饰吸尘、用干净的半干白毛巾抹内饰，顺序是仪表台→中控台→方向盘→前挡玻璃→门窗及把手等。
把刚才清洗干净的脚垫放上去。
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