后勤实业发展中心工作流程图.docx

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后勤实业发展中心工作流程图

后勤实业发展中心工作流程图

一、行政管理流程图（总经理各科）

总经理

副总经理

副总经理（协助）

党总支书记

副总经理

副总经理

质量管理监督办公室

计划财务部

人力资源综合办公室

校舍管理服务部

上外经营服务公司

松江食堂

松江接待服务部

综合服务部

接待服务部

校园物业管理服务部

饮食服务部

上外汽车俱乐部

运

输

服务

部

二、中心办公室管理流程图

（一）人力资源综合办公室

办公室主任

文秘

主任助理

房屋租赁

人事管理

合同管理

会务安排

部门协调

人员接待

资产

管理

文件起草

文字打印

事务工作

档案管理

社保年检

办理缴金

办理录退

登记面试

上网招聘

考核

培训

人员招聘

工资审核

（二）计划财务部

财务经理

经理助理

出纳

会计

各部门核算员

三、部门管理流程图（科长各组）

（一）饮食服务部

经理

内勤

培训

校外市场

安全

采购

经理助理

副经理

副经理

学生食堂

教工食堂

面包房

美食街

办公室

人

事

（二）校园物业管理服务部

经理

办公室

经理助理

防台防汛

小

修

电

梯

会务中心

综合楼

保

洁

消防

变电所

节水节电

绿

化

总

机

（三）校舍管理服务部

宿舍楼报修

宿舍安排

青年教工楼

卫生保洁

经理助理

经理

安

全

收发室

（四）运输服务部

汽车修理

大型客车

车辆调度

交通安全

汽车俱乐部

小型客车

经理助理

经理助理

经理

行政管理

上外驾校

（五）接待服务部

经理

餐厅管理员

客房管理员

洗碗工

餐厅服务员

切配

厨师

餐厅领班

保管

修理

锅炉

总机

安保

客房服务员

客房领班

总服务台

（六）松江接待服务部

经理

收发室

会务中心

仓库

小卖部

餐厅

娱乐中心

教师宿舍

进修生宿舍

客房

总台

副经理

经理助理

松江学

生公寓

经理

（七）松江食堂

财务

充值

仓保

采购

小卖部

经理助理

厨师长

一楼食堂

三楼食堂

二楼食堂

附件二：

部门职责

一、总经理职责：

1．统一规划和管理中心的生产经营活动，对生产经营结果负有全面责任；

2．代表各服务部对外进行项目谈判以及签署有关合约；

3．对所聘用的人员定期进行业绩考评，根据个人表现和各项经济指标完成情况行使

奖惩权；

4．总经理暂时不能履行职责时，应指定一位副总经理代理行使职权。

二、副总经理职责：

1．配合总经理规划和管理中心的生产经营活动，对生产经营结果负有责任；

2．总经理暂时不能履行职责时，由总经理指定的副总经理代理行使职权。

3．协助总经理分管指定部门，做好各项工作。

三、党总支书记职责：

1．负责后勤实业发展中心党务工作；

2．负责后勤实业发展中心安全工作；

3．做好职工思想政治工作。

四、党总支副书记职责：

1．负责后勤实业发展中心工、青、妇工作；

2．负责党费管理工作；

3、党党总支书记暂时不能履行职责时，代理行驶职权。

五、人力资源综合办公室职责：

1．积极开展工作，努力完成各项工作任务。

2．做好人事管理工作，具体负责人员录用、解聘手续的办理，根据新项目的开发及时合理科学地配置人员。

3．积极完成上级下达的工作任务，做好年度工作计划，督促检查中心范围内各项工作的落实情况以及各项规章制度的执行情况。

4．深入实际，调查研究，虚心听取意见，及时反馈信息，做好中心领导的参谋。

5．安排处理好中心内及办公室的日常事务工作。

6．做好对外合同审核管理工作，具体负责合同的落实和实施。

7．做好校内外接待工作，及时反馈处理结果。

8．做好校中心领导交办的其他工作。

六、计划财务部职责：

1．按规定办理会计事务，进行会计核算、实行会计监督；

2．拟订本中心办理会计事务的具体办法；

3．参与拟订经济计划、业务计划、考核、分析预算、财务计划的执行情况；

4．负责与上级机关部门和财务、税务、审计、银行的联络工作；

5．每月向后勤总经理汇报财务分析情况。

6．就中心的重大经济活动提出建议和意见。

7．负责完成总经理交代的其他任务。

七、质量管理监督办公室职责：

全面负责对后勤各个部门的服务质量和和技术质量检查和监督，为领导提供可靠的决策信息；做好后勤服务投诉接待工作，管理员技术交流培训及比武工作。

八、饮食服务部职责：

1．树立全心全意为教学科研和师生员工服务的思想，办好各类食堂，提高伙食质量，增加花色品种，搞好饮食卫生，为创建文明食堂而努力。

2.建立健全本部人员岗位责任制及考勤、奖惩、学习、评优等制度，责任到人，人尽其责，实行有章可循、违章必究、奖勤罚懒、赏罚分明的原则。

3．开展思想政治工作和遵纪守法教育、安全生产教育。

4．组织开展优质服务竞赛及评比先进活动，鼓励先进、激励后进，增强员工队伍的凝聚力、战斗力。

5．组织开展岗位培训，不定期进行技术比武活动，努力提高炊事队伍的业务水平。

6．努力开拓校外市场，推行规范化管理，打造上外美食品牌，不断提高企业绩效，使企业社会效益和经济效益双丰收。

九、校园物业管理服务部职责：

1．负责全校教学科研、行政生活用房的维修、加固及装修等工作。

2．负责与市供电局、自来水公司、电话局的联系，解决全校水、电、煤、话等有关问题。

3．负责全校大、中、小修项目计划的制定和使用经费的预算工作并报送上级部门与主管审批。

4．负责修缮工作技术文件、图纸以及电话总机、电话、电缆相关的资料保管工作。

5．负责全校防台、防汛、防冻、保温工作。

6．负责全校水、电、使用经费的管理、即节电节水工作。

7．负责全校房屋维修工程的监督和验收工作。

8．负责全校通信设施的施工和管理、通信器材的添置、保管、总机设备的检查维修以及组织实施全校电话的配置、安装和拆移。

9．负责制定有关加强通信管理的文件和规定，编制电话号码序列，掌握全校通信情况，加强全校通信费的管理。

10．负责校区、生活区、门窗、桌椅、水电以及学校教工住宅的公用部位水电门窗的修理。

11．认真执行处、及上级领导下达的工作、任务。

在搞好服务工作的同时努力完成创收指标。

12．贯彻服务为本的宗旨，为教学科研和师生员工提供优质服务。

十、接待服务部职责：

负责接待应聘来校任教的外国专家和来校学习的外国留学生及国内外旅游的宾客，为其提供日常生活服务。

十一、松江接待服务部职责：

（一）学生宿舍职责：

1．负责松江校区学生生活区23、25、26、29、33-42号楼的宿舍安排及管理；

2．负责新生报到及毕业生离校工作；

3．协调物业维修、保洁工作；

4．做好学生宿舍安全保卫工作；

5．负责学生水电费充值；

6．协助各院系辅导员搞好校园精神文明建设。

（二）上外小别墅职责：

1．负责来宾的住宿接待工作；

2．负责别墅管理和公共区域管理及安全防范工作；

3．积极营造一个优美、舒适的住宿环境。

（三）会务中心职责:

1．为学校及相关单位提供会议场所；

2．保证会议场所整洁卫生；

3．根据客户要求布置不同要求的会议场所；

4．保证会议的顺利进行和安全工作。

（四）收发室职责：

1．负责学校信件及报刊的收发工作：

2．配合各院系做好有关通知的发放工作。

（五）学生宿舍职责：

1．负责松江校区学生生活区16-25号楼的宿舍安排及管理；

2．负责新生报到及毕业生离校工作；

3．协调物业维修、保洁工作；

4．做好学生宿舍安全保卫工作；

5．负责学生水电费充值；

6．协助各院系辅导员搞好校园精神文明建设。

（六）运动场职责：

1．协助体育部负责安排学生体育课及各种比赛；

2．保持运动场设施的完好；

3．配合有关部门做好运动会的筹备工作。

十一、松江食堂职责：

1．定期召开部门负责人会议，总结经验，部署工作，积极落实和逐步完善食堂企业

文化管理，不断提高食堂的科学化管理水平。

2．对现有的各项规章制度加强监督检查，负责菜肴质量监督（严禁不洁、变质的食品）和餐厅考核，发现问题及时解决。

3．负责松江校区师生员工的餐饮服务，确保各部门一日三餐伙食正常供应。

4．组织和鼓励各部门炊管人员积极参加业务学习，安排业务培训和技术考核，不断提高炊管人员技术业务素质。

5．经常对部门职工进行安全生产教育，健全安全生产管理制度和操作规程。

6．负责食堂周边环境卫生的保洁与秩序；积极采取各项措施，切实抓好饮食卫生工作，加强食品卫生和操作安全防范意识，防止食物中毒事故发生。

7．定期听取炊管员、伙管会师生代表的意见和要求，及时纠正不足之处，取得师生员工对食堂工作的谅解和支持。

8．完成上级领导交办的其他工作任务。

十二、上外经营服务公司职责：

1．负责生活区教工宿舍分配和管理工作；

2．负责提供校园教学设备及办公用品等（包括家具、电器）。

十三、校舍管理服务部职责：

1.在后勤实业发展中心的领导下，全面负责学生住宿安排、寝居安全防范、住宿区环境卫生、宿舍设施报修等校舍日常管理工作。

2.严格推行校舍管理规章制度。

根据新形势、新情况，适时创新管理理念，调整改革规章制度。

3.按照管理内容，设置管理岗位，指定管理职责，落实到管理人员。

4.对校舍管理服务部全体员工进行思想品行、岗位责任、管理技能、职业道德、劳动纪律等的教育、指导、培训。

5.对各岗位工作进行监督、检查、定期考核，奖优惩劣。

6.深入调查研究，了解掌握学生思想动态。

以学生为本，探索人性化校舍管理。

7.统筹兼顾，及时组织完成新学期新生住宿分配、老生住宿调整及离宿工作。

8.带领员工常备不懈、严密防范，杜绝失窃、违章用电、寻衅滋事等事故发生，提高对不测事件的快速应急处理能力。

9.维护宿舍环境的整洁、卫生、安谧、有序，保持宿舍设施的完好、到位，突出校舍管理服务部的后勤保障功能，展现住宿区的和谐窗口形象。

10.及时总结工作经验与教训，向后勤实业发展中心领导反馈信息、汇报工作状况。

十四、运输服务部职责：

1．做好往返大连西路校区和松江校区师生员工的接送工作，确保安全准点发车；

2．负责对外运输接待、安全行车等工作；

3．负责车辆的维护保养及修理。

4.负责制订学期或学年的车队管理实施计划，带领全体员工按照岗位职责全面完成各项工作，提高员工的服务质量与服务态度，树立服务与创新的新理念、新思路。

5.做好部门员工的安全行车教育工作，经常督促检查，并形成制度化、规范化。

6.做好部门员工的考勤、考核工作。

7.经常听取师生员工及校方各有关部门的意见和要求，及时改进调整，取得各方面的支持。

8.完成上级领导交办的其他工作。

十五、上外汽车俱乐部职责：

为会员提供24小时紧急抢修、新旧车辆的销售咨询、维修保养、安全检测、信息交流、代理保险业务以及协助保险理赔等多种汽车服务项目。

十六、综合服务部职责：

为教职工提供好文教用品及其它物资物品，经营印刷项目,及时、准确、保质保量完成采购任务。

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