CMMI3需求人员提问问题单.docx

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CMMI3需求人员提问问题单

需求访谈提纲

一、自我介绍

1、你的姓名？

2、你担任的角色？

3、你来公司多长时间？

一年半左右

4、你参与了哪几个项目？

5、目前项目处于什么阶段？

二、能力（GP2.3资源、GP2.4分配职责、GP2.5培训、OT组织培训过程域）

1、你在公司的岗位是什么？

2、为了胜任本岗位工作，你参加过哪些方面培训？

3、项目启动时，是否进行过培训？

进行过电子发票业务培训、

4、为了更好的开展你的工作，公司为你提供了哪些资源？

三、制度（GP3.1组织标准过程文件和裁剪）

1、你工作时主要依据哪些方针和制度（过程文件、规范、指南、模板）？

软件开发规范、项目管理规范

2、文件是如何产生和更新的？

3、你提交了什么改进建议？

4、在整个项目过程中，是否有一些进行了裁剪？

5、你知道为什么要裁剪吗？

四、计划（GP2.2）

1、请你描述一下你的工作是如何策划的？

五、协同工作（GP2.7干系人或相关利益者）

1、为了更好的开展工作，你需要与哪些人进行协作？

六、工作流程（对应到每个过程域的SP）

1、请描述一下你日常工作是如何开展的？

2、在整个工作过程中产生的文档是如何进行管理的（CM，GP2.6）

七、子流程（对应到每个过程域的子实践，具体的点，过程关联性<点对面的文档关联性>）

1、如何进行需求调研？

准备了哪些调研问题？

2、需求调研报告的内容？

3、用户需求说明书内容？

4、需求规格说明书的内容？

5、如何描述需求？

6、需求的划分？

7、有哪些非功能性需求？

8、从哪些方面去分析需求？

9、需求的优先级如何确定？

10、客户提出的所有的需求都需要实现吗？

按什么原则确定是否实现？

11、如何平衡各需求之间关系？

12、接口需求有哪些？

13、需求分析采用了哪些方法和工具？

是否有其他的方法？

你是如何判断这些方法符合项目要求？

14、如何将客户需求转化为软件需求？

15、如何将软件需求分解到各模块？

16、需求规格说明书的确认？

17、如何做需求管理？

18、你是如何标识需求状态的？

你采用了什么方法或工具跟踪需求的状态？

19、如何维护需求跟踪矩阵？

20、需求跟踪矩阵的用处？

21、有无发生变更？

22、你是如何与客户确定需求变更的约定？

有哪些记录？

23、是否所有的需求变更都要填写变更申请单？

24、变更流程？

25、需求基线的建立

八、验证（VER，VAL）

1、同行评审？

答：

需求文档编写好，需求人员向项目经理提出评审申请，项目经理安排评审人员（项目经理、需求、设计、编码、测试、QA、客户代表）和时间，将需求文档和《评审检查表》提前发给评审人员，评审人员进行准备，将问题记录到《评审准备表》，评审会议上，项目经理主持，需求人员讲解需求文档，评审人员提出疑问，需求人员解答，评审结果（通过，修改通过，二次评审）记录到《评审结果与报告》中，缺陷记录到《缺陷管理表》，相关人员解决问题，评审通过后大家签字承诺。

评审结论：

评审通过、需要修改通过、评审不通过。

（1）评审的标准：

存在的严重缺陷时，评审不通过，需要重新评审。

（2）评审的标准：

无严重缺陷，存在一般缺陷数量大于5个，评审不通过，需要重新评审。

（3）评审的标准：

无严重缺陷，存在一般缺陷数量小于5个，需要修改后，并得到各评审确认后，评审通过。

（4）评审的标准：

无缺陷，不需要修改评审通过。

2、从哪些方面进行需求的评审？

3、验收怎么做？

九、检查（PPQA，GP2.9）

1、你的工作过程和工作成果，是否第三方来客户检查？

2、查出哪些不符合项？

十、管理（GP2.8，GP2.10）

1、项目经理如何监督你的工作？

2、高层领导如何来了解你工作成绩？

十一、总结（GP3.2，IPM）

1、在整个工作过程中，你收集了哪些数据？

如何存储和分析？

2、你是如何访问和使用公司的过程财富库？

REQM SP

1.谁提供需求？

请问如何与需求提供者在需求的含义上建立共同的理解？

保留哪些纪录？

（REQM SP1.1）

2. 请说明您如何取得参与项目人员以及重要干系人对于需求的承诺？

（REQM SP1.2）

3. 需求变更的流程是如何的？

项目发生过几次需求变更？

何时发生？

（REQM SP1.3）

4. 各种人员如何得知须执行需求变更？

执行需求变更时,你都做些什么活动？

（REQM SP1.3）

5. 你是如何维护需求和工作产品之间的双向可跟踪性?

（REQM SP1.4）

6. 你是如何识别项目计划、工作产品和需求之间的不一致性?

（ REQM SP1.5）

RD SP

7. 请问分析人员如何与客户互动来获取需求?

请问您使用何种方法诱导产品自身在不同的阶段的需求?

请问项目除考虑客户需求外还

考虑哪些重要干系人的需要？

举例说明相关需求?

（RDSP1.1）

8. 你是如何获取（建立）客户需求？

（RD SP1.2）

9. 请问搜集完客户需求后，客户需求转成产品及产品组件需求的相关作法有几种？

你是如何将客户需求（用户需求说明书）转成产品及

产品购件需求（产品需求规格说明书）？

（RD SP2.1）

10. 项目的产品或产品组件需求,除了功能性需求外, 还包括哪些需求？

请问项目如何判定某项需求是衍生需求？

如何标示衍生需求？

请问项目的环境需求,效能需求描写在哪里？

（RD SP2.1）

11. 请问通过什么技术手段, 或采用什么方法，来确保客户需求已经正确的配置到产品或产品组件需求？

（RD SP2.2）

12. 请问界定出哪些接口需求, 记录在哪里,？

（RD SP2.3）

13. 需求分析结果记录在哪里，主要内容有哪些？

（RD SP3.1、SP3.2、SP3.3、 SP3.4）

14. 需求分析采用了哪些方法？

是否有其它的方法？

依据什么选用这种方法？

（RD SP3.1、SP3.2、SP3.3、 SP3.4）

15. 除了功能性的操作概念外, 考虑项目组在生命周期各阶段的需要, 开发了哪些操作概念及场景（如用例图）？

（RD SP3.1）

16. 如何描述功能架构？

（用什么图形或对象）?

功能需求的内容通常写些什么？

（RD SP3.2）

17. 请问您的项目中如何分析各项需求，以确保它们是必要且充分的（验证）?

（RD SP3.3, SP3.4）

18. 如何协调当前资源满足不了客户需求?

如何在相关干系人之需要与限制下取得平衡（优先级）？

需求活动中是否会碰到一些风险？

你

是如何识别和控制这些风险的？

如何降低与需求议题相关之风险?

（RD SP3.4, RSKM SP2.1）

19. 请问项目如何确认需求,?

请问使用了那些确认技术及方法？

留下哪些活动纪录？

如客户迟迟不予确认,项目如何处理？

（RD SP 3.5）

20. 你参与了哪些方面的评审？

评审流程是什么？

（VER SP2.1、SP2.2、SP2.3）

21. 与您直接相关的有评审吗？

如果有，有哪些人员参与了评审？

评审发现的问题如何处理？

（VER SP2.1 、SP2.2、SP2.3）

22. 您知道了哪些与评审有关的度量数据？

（VER SP2.3）

23. 您知道了评审问题是如何分析的？

（VER SP2.3）

Other

24. 项目经理如何检查你的工作？

如何与你们沟通度量分析的结果？

（PMC,MA）

25. 当你发现项目经理安排的工作在计划中无法完成时，你如何处理？

PMC SP1.2

OPF/OPD/OT

26. 你培训后是否填写过培训反馈表？

你知道有免培规程吗？

（OT SP2.1、SP2.2、SP2.3）

27. 你了解公司组织过程财富库中有哪些内容吗？

你是如何访问？

（OPD SP1.1、SP1.2、SP1.3、SP1.4、SP1.5）

28. 你通过哪些途径了解公司过程改进的进展情况？

（OPF SP3.2）

REQM RD GP

1. 提供两个您使用的历史项目的任何形式的文档资料并放入组织财富库。

提供两条与您工作有关的过程改进建议并提供给EPG。

提供

两条您参与的风险有关的事情。

提供两条QA检查的问题。

提供两条与项目经理或其它人讨论的项目管理方面的问题（如资源冲突协

调）。

提供两条与您工作有关的评审问题。

提供两条测试发现您的缺陷记录。

2. 公司是否有组织方针，请叙述组织的方针?

哪些与你的工作有关,你是否了解其中有什么内容？

GP2.1

3. 谁策划你的工作, 如何策划,你对策划有什么意见,你确认了计划吗？

（GP2.2）

4. 谁策划你的活动需要的工具及资源,如何策划这些工具和资源,有哪些工具和资源,你觉得这些资源充分吗?

你了解公司组织过程财

富库中有哪些内容吗？

你是如何访问和使用？

（GP2.3）

5. 你在工作中的职责是什么?

你是如何知道你的职责的?

（GP2.4）

6. 你参加过哪方面的培训?

你是如何了解公司的培训安排?

你培训后是否填写过培训反馈表？

你知道有免培规程吗？

（GP2.5）

7. 你有哪些工作产品？

每个工作产品的主要内容是什么？

目录结构是什么？

你的工作产品是如何进行管理的?

你了解到几种资料管理

级别?

（ GP2.6）

8. 你的工作与那些干系人有关?

你如何和他们协调沟通?

沟通效果如何?

沟通中有什么问题？

（GP2.7）

9. 有哪些日常性的监控活动与你的工作有关？

项目中从头到尾你参与了哪些活动？

哪些度量项与你的工作有关？

如何收集度量数据？

如何使用这些数据？

（GP2.8）

10. QA如何客观地评价您的工作？

QA参照什么标准检查你工作？

有哪些检查项？

发现了哪些不符合项？

（GP 2.9）

11. 高层管理者如何来审查和了解你的工作？

（GP2.10）

12. 您的工作活动遵循什么标准过程,有没有裁剪？

（GP3.1）

13. 您工作中有什么工作产品,工作相关的度量数据, 经验教训,过程改进建议提交给组织财富库?

（GP 3.2）你通过哪些途径了解公司过

程改进的进展情况？

1．请说明公司怎样明确需求人员岗位职责？

在哪些方面体现？

RD、REQM：

GP2.4

2．需求方面，公司是否有一些指导的方针？

RD、REQM：

GP2.1

3．请你描述一下需求阶段分为几个子过程？

及主要的工作是什么？

RDSP1.1、SP1.2、SP2.1、SP2.2、SP2.3、SP3.5

4．你是如何获取项目和产品的需求？

有哪些方法？

REQMSP1.1

5．你是如何对需求分类（功能、非功能）？

依据什么进行分类？

RDSP2.1、SP2.2；

PISP2.2

6．你是如何标识需求状态的？

你采用了什么方法或工具跟踪需求的状态？

REQMSP1.4

7．需求分析采用了哪些方法？

是否有其他的方法？

你是如何判断这些方法符合项目要求？

RDSP3.1、SP3.2、SP3.3、SP3.4

8．需求分析结果是否都记录在哪里，主要内容有哪些？

RDSP2.1、SP2.2、SP2.3

9．需求的优先级如何确定？

需求程度（验证、一般），需求的稳定性？

RDSP3.4、SP3.5

10．你是如何与客户确定需求变更的约定？

有哪些记录？

REQMSP1.2

11．需求变更的流程是如何的？

如何确保需求的一致性？

REQMSP1.3、SP1.4、SP1.5GP2.7、GP2.8、GP2.10

12．在配置库中是否建立了需求基线？

如何建立需求基线？

该基线包括哪些配置项？

RDGP2.6；CMSP1.3

13．你是如何统计和分析需求变更的？

工作量统计吗？

需求阶段工作量占项目总工作量的多少？

MASP2.1、SP2.2

14．需求活动在什么情况下可以结束？

什么时候？

REQMSP1.2

15．你参与的项目采用的生命周期模型是什么？

公司定义了哪几种生命周期模型？

OPD　SP1.2；IPMSP1.1

16．需求活动中是否会碰到一些风险？

你是如何识别和控制这些风险的？

RSKMSP2.1、SP2.2

17．你参加过哪些方面的培训？

REQM、RD：

GP2.5；OTSP2.1

18．QA如何检查你的工作？

PPQASP2.1、SP2.2

19．你是如何确定你的需求都被实现了呢？

VERSP2.1、SP2.2、SP2.3、SP3.1；VALSP2.1、SP2.2

问题

取证要点