公务员面试全攻略结构化面试流程详解.docx
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公务员面试全攻略结构化面试流程详解
公务员面试全攻略——结构化面试流程详解
根据国家公务员面试相关规定，公务员面试可以采用结构化面试、无领导小组讨论、情景模拟、文件筐作业和实际操作等方法。
目前公务员考试面试方式使用频率相对较高的是“结构化面试”和“无领导小组讨论”。
这两种方法有各自操作的基本程序，归纳起来，一般包括五个步骤。
面试专家分别对这两种常见形式的流程进行了介绍，希望对备考生有所帮助。
本文为结构化面试五步骤的解读。
结构化面试和无领导小组讨论两种考场实战两种模式各有千秋，在本文面试专家通过对结构化面试五步骤的解读来梳理结构面试的流程。
注意事项：
一、考生入场
考生留给考官的第一印象是从考生进入考场就开始的。
那么入场这一个环节就特别重要。
在考生入场的时候，并不存在与考官的语言交流，因此这时考生的仪表仪态就成为了唯一向考官展示的东西。
根据公务员的职业特征，考生在入场的时候要表现出大方、庄重的特点。
除了大家所共知的着装和礼仪要求之外，一些细节也是广大考生要注意的。
在入场时，应该敲门，在得到允许后进入。
这时敲门的声音音量要适中，不可过大或者过小。
得到允许入场后，很多考生会大步迈入考场，身后的门重重关上发出很大的声响。
这样很容易给考官留下毛躁的印象，而且会造成考生紧张。
所以我们建议，在入场后，转身轻轻把门带上，这样避免了门自动关闭而造成的巨响。
同时，考生可以利用这短暂的时间，再一次调节自己的心里，以饱满的热情面对考官。
在从门口到考生席的过程中，双臂摆动有力，昂首挺胸，表现出饱满的精神状态。
到达座位后，要要考官问好，鞠躬。
在得到允许后落座。
此时，要双手搬动座椅至合适位置。
这样做可以避免拉动座椅而发出刺耳的声音，给考官留下不好的印象。
另外，双手搬动座椅可以更好地调节座椅距离桌子的位置，为一下步坐到座位上留下合适的空间。
二、面试答题
面试答题是整个面试的核心环节，是能否取得面试成功、获得理想职位的关键阶段。
在这一阶段正确、流畅、完美地回答面试问题是成功必不可少的环节，但是其中的一些细节性问题，如面试方式、答题节奏等也是不容忽视的，需要广大考生在考试之前加以了解。
结构化面试一般要求考生在规定的时间内回答2—5道题目。
题目的提出方式有考官读题和考生看题两种，对于需要考生自己看题的面试方式，考生面前肯定有一个题本;但对于考官读题的提问方式，考生面前是否有题本是不确定的。
这就要求考生在准备面试的过程中，不仅要练习看着题目列出要点、组织答案，也要注重听题能力的训练，练习从所听到的题目中提取有效信息点。
相对而言，这对考生的要求更高，要引起考生的足够重视。
另外，对于考场内桌椅的设置方式考生也需要有所了解。
因为大部分考场都为考生准备了桌子和椅子。
但是个别地方也出现了考场之中只有椅子没有桌子的情况。
对于有桌子的情况，考生可以将双手放在桌子上来回答问题，这对于广大考生来说没有什么难度。
对于没有桌子的情况，考生进入考场后可能会感到非常突然，坐下之后感到手足无措。
我们建议考生将双手分别放在双腿上，坐姿端正，迅速调整情绪进入答题状态。
在面试之前考生一般对进场、问好、入座等都有自己的设计，但是入场后如果发现面对的情况和自己设想的不一致，也不用惊慌失措，可以灵活地按照自己设计的程序走。
比如，考生如果设计好进入考场后，向考官报考号、问好、等待考官说出“请坐”后落座。
但是有的考官会在你进场后直接告诉你“请坐”，那么考生应该具有这样的应变能力——在表达谢意后直接坐下就可以了。
这时如果考生还是完全按照自己的设计来进行，就太过于死板。
在面试答题过程中要把握好节奏。
由于每类面试题的特点不同所以每道题的回答时长也不一致，这是很正常的现象。
但对于思考时间，我们建议考生尽量保持大约相等的时间。
这样做一方面表现出你对每道题都进行了相对充分的考虑;另一方面避免了因某些题目思考过长或过短，带来不必要的麻烦。
如果思考时间过长，剩余的答题时间就相对较短，在回答的时候必然出现想尽快答完的倾向，造成整个节奏不和谐。
如果思考时间过短，考官会认为该类题目你有所准备，可能对你的答案提高心理预期。
在实战中即使偶然出现了熟悉的题目也不要急于回答，可以进一步审题，或者把答题要点进一步丰富、升华。
总之，保持一定的答题节奏是非常必要的。
三、随机提问
在结构化面试的考试中，考官可能会根据你的回答追问一个问题。
这时，有的考生误以为自己前面的回答有漏洞而引起了考官的追问，这样一来更加紧张，从而没有回答好所追问的问题。
其实大可不必，恰恰相反，可能正是因为你前面的回答很精彩，引起了考官极大地重视与进一步了解的欲望。
如果考生表现得惊慌失措的话，则中了考官的“圈套”。
结构化面试的特点就在于规则的固定化，标准化。
从命题形式到提问方式再到打分标准都是在考试之初规定好了的。
所以考生自己感觉到的考官的随机提问或者追问其实很有可能也是在考试之前设计好了的，是这次结构化面试考题的一部分。
考官不仅仅是在提问你一个人，也会提问其他考生同样的问题。
因此，就像回答其他题目一样来回答考官的所谓的“随机提问”或者追问就可以了，不必为此感到紧张。
令考生感到最为棘手的就是随机提问中的压力性测试，比如考官会问：
“听说你在考前托关系走后门，对此你怎么解释?
”或者“通过你刚才几道题的回答，我们发现你并不适合这样一个岗位，所以不打算录用你，你还有什么要说的吗?
”在考场之上，遇到这样的问题，绝大多数考生都会异常紧张，不知如何作答。
其实只要了解了结构化面试的特点，知道这只不过是一个普通的问题，平静下来，思考作答就可以了。
四、考生退场
在整个面试答题的过程中，考生都是异常紧张的。
在回答完最后一道题目的时候有的考生大松了一口气，身体瘫软下来，所学的仪表仪态顿时被抛到了九霄云外。
这是万万不可的。
因为这时候考官还在给你打分，虽说打分有各个分项，根据分项加总得出总分，但是整体印象也是很重要的。
前面表现一直很好，在最后给考官留下一个不好的印象，实在不值得。
所以我们建议考生在答完最后一道题目后微笑向考官致意。
等考官说明考生可以离场后，起身致谢，神采奕奕地离开考场，给考官一个始终如一的形象。
五、计分审核
由于各地情况不同，计分审核这一环节略有差别。
有的是稍等片刻就可以得出分数，要求考生签字确认;有的地方是当场并不公布分数，而是要等到所有人面试结束之后统一公布。
无论怎样，要意识到只要你还在面试的考场之内，就仍要保持良好的精神状态，时刻提醒自己的仪表仪态。
无论分数如何，不要将心情写在脸上。
不要打听别人的分数，尤其是竞争对手的分数，表现出自己成熟、沉稳的性格特征。
即使这次考试不成功，相信你的良好表现会给考官留下深刻的印象。
如果面试成功，那么你整个面试过程中的精彩表现会为你日后的工作打下一个良好的基础。
国家公务员面试即将开始。
很多同学都比较害怕面试，都觉得很神秘，摸不着头绪，其实不然，主要是大家的心理素质有待提升，还有一点就是要了解国考面试的特点，针对这些特点进行准备，相信卓有成效。
一、面试的内涵
面试是测查和评价人员能力素质的一种考试活动。
具体地说，面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。
“在特定场景下”使面试与日常的观察、考察等测评方式相区别。
日常的观察、考察，虽然也少不了面对面的观察与交谈，但那是在自然场景下进行的。
“精心设计”使面试与一般性的交谈、面谈、谈话相区别。
面谈与交谈，强调的只是面对面的直接接触形式与情感沟通的效果，它并非经过精心设计。
“面对面地观察、交谈等双向沟通方式”，不但突出了面试“问”、“听”、“察”、“析”、“判”的综合性特色，而且使面试与一般的口试、笔试、操作演示、背景调查等人员素质测评的形式也区别开来了。
口试强调的只是口头语言的测评方式及特点，而面试还包括对非口头语言行为的综合分析、推理与判断。
二、公务员录用考试面试的特点
与其他测评手段相比，国家公务员网老师总结了公务员考试的面试特点：
（一）主要通过观察考生的外部行为来评价其素质
一个人的能力、气质、性格往往是通过外部行为特征表现出来的。
也就是说，人的心理特征是看不见摸不着的东西，但我们可以通过个体的外部行为表现去推断其内在的心理特征。
比如，假如我们经常看到某个人爱说爱笑，好交朋友，我们才推断说这个人的性格比较开朗（外向）。
在面试中，考官正是通过观察应考者的语言行为（应考者所说的）和非语言行为（应考者的表情、行为举止等），来推测和判断应考者的能力和个性品质的。
同时，用应考者当时的行为来预测其未来的行为，也是公务员录用考试面试的一个重要特点。
（二）直观性
面试是用人单位与应考者直接接触的一项活动，通过面试，用人单位会对应考者形成一个直观的印象，这种直观的印象对用人单位的最终聘用决策具有很重要的影响。
这就有点像买房子，房地产老板把房子描绘得再好，如果你没有亲临现场考察房子，了解其所在的位置、周边的环境、房子的设计和布局等具体情况，你是不可能拍板买下房子的。
由此可见，面试的这种直观性为用人决策提供了“可靠的”依据。
在公务员招考中，一位应考者的条件再好，笔试成绩再高，而在面试中表现不好的话，也很可能被淘汰出局。
（三）灵活性
面试是一种很灵活的测评方法，面试的方式和内容具有较大的变通性。
一方面，由于不同的职位对人有不同的要求，面试可以根据不同职位的特点，灵活地采用不同的方式去考察应考者。
另一方面，尽管面试的问题可以是事先设计好的，但在公务员录用考试面试实施中并不是对所有应考者都一定要按同样的内容来进行的（严格的结构化面试除外），考官可以针对应考者的具体情况，根据所获得的信息是否足够来决定面试问题的多少。
如果应考者的回答已经充分地显示了某方面的信息，那么面试过程可以缩短;而如果应考者的回答不足以显示某方面的信息，或者考官觉得对应考者的有关情况还把握不清，那么就可以多追问应考者一些相关的问题。
这样，公务员录用考试面试的时间就可长可短，不过一般不会少于20分钟，长也不会多于一个小时。
（四）着重测评整体素质
笔试完全以答案为依据评定考生的成绩，只要考生的答案与标准答案一致，不论考生是真的解答对了还是猜对的，也不论考生的解答方法是否巧妙、熟练，花费的时间是多是少，都得给分。
面试则是依据考生现场的全部表现，对其素质状况作出评定。
它不仅分析考生的回答是否正确，更重要的是看考生回答问题的灵活性、逻辑性、应变性。
考生面试结果的评定，不把观点正确与否作为第一位的指标，而是看考生的整体素质，其中，主要包括以下内容：
（1）应考者的口语表达能力，主要考察应考者表达是否清晰、明确、简洁，是否富有逻辑性;
（2）应考者的应变能力，主要考察应考者在有压力的情景中反应是否灵活、敏捷、快速;
（3）应考者的分析综合能力，主要考察应考者的逻辑思维是否有条理，是否善于分析、判断和概括问题;
（4）应考者的仪表、风度、举止，主要考察应考者的言行举止是否端庄、稳重、得体，是否有充沛的精力;
（5）应考者的有关实际工作能力，主要考察应考者是否具备与工作相关的能力;
（6）应考者的个性特征，主要考察应考者是否具备与工作相关的个性特征。
（五）互动性
面试是主考官和应试者之间的一种双向沟通过程。
在面试过程中，应试者并不是完全处于被动状态。
主考官可以通过观察和谈话来评价应试者，应试者也可以通过主考官的行为来判断主考官的价值判断标准、态度偏好、对自己面试表现的满意度等，来调节自己在面试中的行为表现。
同时，应试者也可借此机会了解自己应聘的单位、职位情况等，以此决定自己是否可以接受这一工作等。
所以说，面试不仅是主考官对应试者的一种考察，也是主客体之间的一种沟通、情感交流和能力的较量。
主考官应通过面试，从应试者身上获取尽可能多的有价值信息。
应试者也应抓住面试机会，获取那些关于应聘单位及职位等自己关心的信息。
（六）主观性
面试的评价往往带有较强的主观性，不像笔试那样有明确的客观标准。
正因为这样，面试考官的评价往往受到个人主观印象、情感和知识经验等许多因素的影响，使得不同考官对同一位应考者的评价往往会有差异，而且可能各有各的评价依据。
所以，面试评价的主观性似乎是面试的一大弱点，但另一方面，由于人的素质评价是一项非常复杂的工作，考官可以把自己长期积累的经验运用到面试评价中。
从这个角度来说，面试的这种主观性也是有其独特价值的。
（七）面试对象的单一性
面试的形式有单独面试和集体面试两种。
在集体面试中多位应试者可以同时位于考场之中，但主考官不是同时面向所有的应试者，而一般是逐个提问逐个测评，即使在面试中引入辩论、讨论，评委们也是逐个观察应试者表现的。
这是因为面试的问题一般要因人而异，测评的内容主要应侧重个别特征，同时进行会相互干扰。
（八）面试时间的持续性
公务员录用考试面试与公务员录用考试笔试的一个显著区别是面试不是在同一个时间展开，而是逐个地持续进行。
笔试不论报考人数的多少，均可在同一时间进行，甚至不受地域的限制，例如每年国考，尽管报考人数达百万，且分布在全国几十个省、市、自治区，均可根据事先编制好的试卷在同一时间内完成对所有报考人员的考试。
这是因为公务员录用考试笔试的内容有统一性，且侧重于知识考察，考察内容具体，答案客观标准，主观随意性较小。
公务员录用考试面试则不同，首先，面试是因人而异，主考官提出问题，应试者针对问题进行回答，考察内容不像笔试那么单一，既要考察应试者的专业知识、工作能力和实践经验，又要考察其仪态仪表、反应力、应变力等，因此只能因人而异、逐个进行。
其次，公务员录用考试面试一般由用人部门主持，各部门、各岗位的工作性质、工作内容和任职资格条件等不同，面试差异大，无法在同一时间进行。
第三，每一位应试者的面试时间，不能作硬性规定，而应视其面试表现而定，如果应试者对所提问题，对答如流，阐述清楚，主考官很满意，在约定时间甚至不到约定时间即可结束面试;如果应试者对某些问题回答不清楚，需进一步追问，或需要进一步了解应试者的某些情况，则可适当延长面试时间。
面试的特点很多，但不是每个都要很明白，主要是自己发挥自己的风格，运用好面试特点，争取良好表现。
最后，老师祝愿考生面试取得优异成绩，顺利走上公务员岗位。
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