第一章 质量概述.docx
《第一章 质量概述.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第一章 质量概述.docx（21页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
第一章质量概述
全国监理工程师执业资格考试分为四个科目，即科目1：
建设工程合同管理：
科目2：
建设工程质量、投资、进度控制：
科目3：
建设工程监理基本理论与相关法规：
科目4：
建设工程监理案例分析。
下面由我重点讲解建设工程质量、投资、进度控制其中的建设工程质量控制。
建设工程质量控制教材共有八章内容
一、建设工程质量控制概述
二、工程勘察设计阶段的质量控制
三、工程施工阶段的质量控制
四、设备采购与制造安装的质量控制
五、工程施工质量验收
六、工程质量问题和质量事故的处理
七、工程质量控制的统计方法
八、质量管理体系标准
教材逻辑框架总体介绍
第一章 建设工程质量控制概述
一、内容提要
这节课主要介绍建设工程质量控制概述
第一节质量和建设工程质量;
第二节质量控制和工程质量控制;
第三节工程质量的政府监督管理
1.2质量控制和工程质量控制
一质量控制
二工程质量控制
三工程质量控制原则
四工程质量责任体系
1.1质量和建设工程质量
一质量
二建设工程质量
三工程质量形成过程与影响因素分析
四工程质量特点
H峨
1.3工程质量的政府监督管理
一工程质量政府监督管理体制和职能
二工程质量管理制度
注：
框图内红色表示大纲要求掌握的内容；兰色表示熟悉内容；黑色粗体表示了解内容；其他则大纲无要求，但作为基础知识和应知必会的相关联内容建议学员阅读了解。
二、2011年大纲要求
掌握：
监理工程师在质量控制中应遵循的原则；工程质量责任体系。
熟悉：
工程质量形成过程及影响因素；工程质量管理制度。
了解：
工程质量及特性。
三考试内容、在教材中的位置及大纲要求
内容
编号
考试内容
在教材中
的位置
大纲
要求
重点★/
难点
1
第1节二、工程质量的概念；工程质量的特性
P1-P2，
了解
掌握概念
2
第1节三、工程质量形成过程及影响因素
P2-P4，
熟悉
★/过程区分
3
第2节三、监理工程师在质量控制中应遵循的原则；
P6-P7
掌握
★5项原则
4
第2节四、工程质量责任体系。
P7-P8
掌握
★5大责任体系
5
第3节二、工程质量管理制度。
P10-P13
熟悉
★/施工图审查制度
三、历年考情：
本章在历年考试中，分数大约为10分左右，属于比较重要的章节。
本章侧重基本概念及原则的掌握，记忆性质的知识点需要考生给予关注。
第一节质量和建设工程质量
一、质量的定义：
一组固有特性满足要求的程度。
（2000版GB/T19000—ISO9000族标准）
本知识点可以从4方面理解：
1、质量可以是产品质量，活动、过程质量，也可以是质量管理体系运行的质量；2、特性是固有的特征；3、满足要求为满足明示的需要和期望；4、对象是动态的发展的，因此质量也被要求随机应变。
[例题]GB／T19000－2000族标准中对质量的定义是：
“一组固有特性满足要求的程度”。
其中满足要求应包括（）的需要和期望。
（06年考题）
A．图纸中明确规定
B．组织惯例
C．质量管理方面
D．行业规则
E．其它相关方利益
答案：
A.B．D．E
解析：
满足要求就是应满足明示的（合同、规范、标准、技术文件、图纸中明确规定的）通常隐含的（如组织惯例、一般习惯）或必须履行的（如法律法规、行业规则）除考虑满足顾客要求外，还应考虑其它相关方即：
组织自身利益、原材料供应商和社会利益等多种需求。
[例题]理解质量定义时，下列说法正确的是（）。
A.对产品的特性要求均来自于顾客
B.质量是针对产品而言的
C.特性专指可区分的产品固有特征
D.产品的特性可以是固有的或赋予的
答案：
D
解析：
除顾客对产品提出要求外，还有其它相关方会对产品的特性提出要求；质量不仅指产品质量，还可以是过程或活动、或质量管理体系运行的质量；特性是指可区分的特征，可以是固有的或赋予的、定量的或定性的。
二、建设工程质量的概念及特性 （大纲要求了解）
建设工程质量简称工程质量。
工程质量是指工程满足业主需要的，符合国家法律、法规、技术规范标准、设计文件及合同规定的特性综合。
建设工程作为一种特殊的产品，除具有一般产品共有的质量特性，如性能、寿命、可靠性、安全性、经济性等满足社会需要的使用价值及其属性外，还具有特定的内涵。
建设工程质量的特性主要表现在以下六个方面：
（1）适用性。
即功能，是指工程满足使用目的的各种性能。
包括：
理化性能，结构性能，使用性能，外观性能等。
（2）耐久性。
即寿命，是指工程在规定的条件下，满足规定功能要求使用的年限，也就是工程竣工后的合理使用寿命周期。
（3）安全性。
是指工程建成后在使用过程中保证结构安全、保证人身和环境免受危害的程度。
（4）可靠性。
是指工程在规定的时间和规定的条件下完成规定功能的能力。
（5）经济性。
是指工程从规划、勘察、设计、施工到整个产品使用寿命周期内的成本和消耗的费用。
（6）与环境的协调性。
是指工程与其周围生态环境协调，与所在地区经济环境协调以及与周围已建工程相协调，以适应可持续发展的要求。
上述六个方面的质量特性彼此之间是相互依存的，总体而言，适用、耐久、安全、可靠、经济、与环境适应性，都是必须达到的基本要求，缺一不可。
（但是对于不同门类不同专业的工程可根据其所处的特定的环境条件、技术经济条件的差异，有不同的侧重面）
[例题]建设工程质量特性中，“满足使用目的的各种性能”称为工程的（）。
（2009年试题）
A．适用性
B．可靠性
C．耐久性
D．目的性
答案：
A
解析：
建设工程质量的特性主要表现在以下六个方面：
（1）适用性
（2）耐久性
（3）安全性
（4）可靠性
（5）经济性
（6）与环境的协调性；而满足使用目的的各种性能称为工程的适用性；使用性能是适用性所包括的性能之一，是子性能这一层次，不属于六大特性层次。
[例题]建设工程除具有一般产品的质量特性外,还具有其特殊的质量特性,具体表现在（）几个方面。
A.适用性
B.安全性
C.可靠性
D.复杂性
E.与环境的协调性
答案：
A、B、C、E
三、工程质量形成过程与影响因素分析（大纲要求熟悉）
（一）工程建设各阶段对质量形成的作用与影响
工程建设的不同阶段，对工程项目质量的形成起着不同的作用和影响。
1．项目可行性研究
通过项目的可行性研究，确定项目建设的可行性，并在可行的情况下，通过多方案比较从中选择出最佳建设方案，作为项目决策和设计的依据。
在此阶段，需要确定工程项目的质量要求，并与投资目标相协调。
因此，项目的可行性研究直接影响项目的决策质量和设计质量。
[例题]直接影响项目的决策质量和设计质量的是（）。
A、项目可行性研究
B、项目决策
C、工程设计
D、工程施工
答案：
A
解析：
项目可行性研究是在项目建议书和项目策划的基础上，运用经济学原理对投资项目的全面调查研究，对各种可能的拟建方案进行分析比较并选出最佳建设方案，作为项目决策和设计的依据。
在此阶段，需要确定工程项目的质量要求，并与投资目标相协调。
因此，项目的可行性研究直接影响项目的决策质量和设计质量。
2.项目决策
项目决策阶段是通过项目可行性研究和项目评估，对项目的建设方案作出决策，项目决策阶段对工程质量的影响主要是确定工程项目应达到的质量目标和水平。
3.工程勘察、设计
工程的地质勘察是为建设场地的选择和工程的设计与施工提供地质资料依据。
而工程设计是根据建设项目总体需要和地质报告，对工程的外形和内在的实体进行筹划、研究、构思、设计和描绘，形成设计说明书和图纸等相关文件，使得质量目标和水平具体化，为施工提供直接依据。
工程设计质量是决定工程质量的关键环节。
4.工程施工
工程施工是指按照图纸和相关文件要求，在建设场地上将设计意图付诸实现的测量、作业、检验，形成工程实体建成最终产品的活动。
工程施工活动决定了设计意图能否体现，它直接关系到工程的安全可靠、使用功能的保证，以及外表观感能否体现建筑设计的艺术水平。
在一定程度上，工程施工是形成实体质量的决定性环节。
[例题]工程建设活动中，形成工程实体质量的决定性环节是（）阶段。
（07考试题）
A.工程设计
B.工程施工
C.工程决策
D.工程竣工验收
答案：
B.
解析：
工程施工活动决定了设计意图能否体现，它直接关系到工程的安全可靠、使用功能的保证，以及外表观感能否体现建筑设计的艺术水平。
在一定程度上，工程施工是形成实体质量的决定性环节。
5.工程竣工验收
工程竣工验收就是对项目施工阶段的质量通过检查评定、试车运转，考核项目质量是否达到设计要求；是否符合决策阶段确定的质量目标和水平，并通过验收确保工程项目的质量。
所以工程竣工验收对质量的影响是保证最终产品的质量。
（二）影响工程质量的因素
影响工程的因素很多，但归纳起来主要有五个方面，即人（Man）、材料（Material）、机械（Machine）、方法（Method）和环境（Environment），简称为4M1E因素。
1.人员素质
人是生产经营活动的主体，也是工程项目建设的决策者、管理者、操作者，人员的素质，都将直接和间接地对规划、决策、勘察、设计和施工的质量产生影响。
因此，建筑行业实行经营资质管理和各类专业从业人员持证上岗制度是保证人员素质的重要管理措施。
2．工程材料
工程材料选用是否合理、产品是否合格、材质是否经过检验、保管使用是否得当等等，都将直接影响建设工程的结构刚度和强度，影响工程外表及观感，影响工程的使用功能，影响工程的使用安全。
3．机械设备
机械设备可分为两类：
一是指组成工程实体及配套的工艺设备和各类机具，它们构成了建筑设备安装工程或工业设备安装工程，形成完整的使用功能。
二是指施工过程中使用的各类机具设备，简称施工机具设备，它们是施工生产的手段。
机具设备对工程质量也有重要的影响。
工程用机具设备其产品质量优劣，直接影响工程使用功能质量。
施工机具设备的类型是否符合工程施工特点，性能是否先进稳定，操作是否方便安全等，都将会影响工程项目的质量。
4．工艺方法
在工程施工中，施工方案是否合理，施工工艺是否先进，施工操作是否正确，都将对工程质量产生重大的影响。
大力推进采用新技术、新工艺、新方法，不断提高工艺技术水平，是保证工程质量稳定提高的重要因素。
5.环境条件
环境条件是指对工程质量特性起重要作用的环境因素，主要包括：
工程技术环境，工程作业环境，工程管理环境，周边环境等4个条件。
环境条件往往对工程质量产生特定的影响。
加强环境管理，改进作业条件，把握好技术环境，辅以必要的措施，是控制环境对质量影响的重要保证。
[例题]建设工程质量受到多种因素的影响，下列因素中对工程质量产生影响的有（）。
（04年考题）
A．人的身体素质
B．材料的选用是否合理
C．施工机械设备的价格
D．施工工艺的先进性
E．工程社会环境
答案：
A.B.D
[例题]监理工程师对环境因素的控制中，（）均属于工程作业环境因素。
A．天气
B．防护设施
C．工作面
D．通讯条件
E．地质条件
答案：
B.C.D．
解析：
影响工程的因素归纳起来主要有五个方面，即人（人的素质，即人的文化水平、技术水平决策能力、管理能力、组织能力、作业能力、控制能力、身体素质及职业道德等）、材料、机械、方法和环境（包括工程技术环境；工程管理环境；工程作业环境，如作业面大小、劳动机具、防护设施、通风照明通讯等等基本劳动条件均属作业环境内容），简称为4M1E因素。
AE属于工程技术环境因素。
四、工程质量的特点
建设工程质量的特点是由建设工程本身和建设生产的特点决定的。
建设工程（产品）及其生产的特点：
一是产品的固定性，生产的流动性；二是产品多样性，生产的单件性；三是产品形体庞大、高投入、生产周期长、具有风险性；四是产品的社会性，生产的外部约束性。
正是由于上述建设工程的特点而形成了工程质量本身有以下五大特点。
1．影响因素多
建设工程质量受到多种因素的影响，如决策、设计、材料、机具设备、施工方法、施工工艺、技术措施、人员素质、工期、工程造价等，这些因素直接或间接地影响工程项目质量。
2．质量波动大
由于建筑生产的单件性、流动性，工程质量容易产生波动且波动大。
同时由于影响工程质量的偶然性因素和系统性因素比较多，其中任一因素发生变动，都会使工程质量产生波动。
为此，要严防出现系统性因素的质量变异，要把质量波动控制在偶然性因素范围内。
3.质量隐蔽性
建设工程在施工过程中，分项工程交接多、中间产品多、隐蔽工程多，因此质量存在隐蔽性。
若在施工中不及时进行质量检查，事后只能从表面上检查，就很难发现内在的质量问题，这样就容易产生判断错误，即第一类判断错误（将合格品判为不合格品）和第二类判断错误（将不合格品误认为合格品）。
4．终检的局限性
工程项目的终检（竣工验收）无法进行工程内在质量的检验，发现隐蔽的质量缺陷。
因此，工程项目的终检存在一定的局限性。
这就要求工程质量控制应以预防为主，重视事先、事中控制，防患于未然。
5．评价方法的特殊性
工程质量的检查评定及验收是按检验批、分项工程、分部工程、单位工程进行的。
检验批的质量是分项工程乃至整个工程质量检验的基础，检验批合格质量主要取决于主控项目和一般项目经抽样检验的结果。
隐蔽工程在隐蔽前要检查合格后验收，涉及结构安全的试块、试件以及有关材料，应按规定进行见证取样检测，涉及结构安全和使用功能的重要分部工程要进行抽样检测。
工程质量是在施工单位按合格质量标准自行检查评定的基础上，由监理工程师（或建设单位项目负责人）组织有关单位、人员进行检验确认验收。
这种评价方法体现了“验评分离、强化验收、完善手段、过程控制”的指导思想。
[例题]建设工程施工过程中，监理人员在进行质量检验时将不合格的建设工程误认为是合格的，主要原因是（）。
A．有大量的隐蔽工程
B．施工中未及时进行质量检查
C．工程质量的评价方法具有特殊性
D．工程质量具有较大的波动性
答案：
B
解析：
质量存在隐蔽性。
若在施工中不及时进行质量检查，事后只能从表面上检查，就很难发现内在的质量问题，这样就容易产生判断错误，即第一类判断错误（将合格品判为不合格品）和第二类判断错误（将不合格品误认为合格品）。
本题主要识别工程质量特点和监理人员检验发生误判原因之间的区别。
ACD是工程质量特点，而B是误判工程质量的原因。
[例题]工程项目在竣工验收时无法进行工程内在质量的检验，这说明工程质量具有（）特点。
（2007考题）
A.隐蔽性
B.波动性
C.影响多样性
D.影响复杂性
答案：
A.
解析：
建设工程在施工过程中，分项工程交接多、中间产品多、隐蔽工程多，工程项目的终检（竣工验收）无法进行工程内在质量的检验和发现隐蔽的质量缺陷，所以工程项目的终检存在一定的局限性，也是因为工程质量具有隐蔽性的特点。
第二节 质量控制和工程质量控制
一、质量控制的定义：
质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
（2000版GB/T19000—ISO9000族标准）
二、工程质量控制
工程质量控制是指致力于满足工程质量要求，也就是为了保证工程质量满足工程合同、规范标准所采取的一系列措施、方法和手段。
工程质量要求主要表现为工程合同、设计文件、技术规范标准规定的质量标准。
［例题］质量控制是指致力于满足工程质量要求，也就是为了保证工程质量满足（）和规范标准所采取的一系列措施、方法和手段。
A、政府规定
B、工程合同
C、监理工程师规定
D、业主规定
答案：
B
解析：
合同是建设单位和施工单位进行工程管理的依据，是双方共同的约定，也是工程质量的要求
（1）工程质量控制按其实施主体不同，分为自控主体和监控主体。
前者是指直接从事质量职能的活动者，后者是指对他人质量能力和效果的监控者，主要包括以下四大主体：
1）政府的工程质量控制。
政府属于监控主体，它主要是以法律法规为依据，通过抓工程报建、施工图设计文件审查、施工许可、材料和设备准用、工程质量监督、重大工程竣工验收备案等主要环节进行的。
2）工程监理单位的质量控制。
工程监理单位属于监控主体，它主要是受建设单位的委托，代表建设单位对工程实施全过程进行的质量监督和控制，包括勘察设计阶段质量控制、施工阶段质量控制，以满足建设单位对工程质量的要求。
3）勘察设计单位的质量控制。
勘察设计单位属于自控主体，它是以法律、法规及合同为依据，对勘察设计的整个过程进行控制，包括工作程序、工作进度、费用及成果文件所包含的功能和使用价值，以满足建设单位对勘察设计质量的要求。
4）施工单位的质量控制。
施工单位属于自控主体，它是以工程合同、设计图纸和技术规范为依据，对施工准备阶段、施工阶段、竣工验收交付阶段等施工全过程的工作质量和工程质量进行的控制，以达到合同文件规定的质量要求。
［例题］在工程质量控制中，（）为监控主体
A、监理单位质量控制
B、施工单位质量控制
C、政府质量控制
D、勘察设计单位质量控制
E、建设单位质量控制
答案：
A、C
解析：
工程质量控制按其实施主体不同，分为自控主体和监控主体。
自控主体是指直接从事质量职能的活动者，如勘察设计、施工单位等；监控主体是指对他人质量能力和效果的监控者，如政府和监理单位等。
监理单位受建设单位委托，代表建设单位对工程实施全过程进行质量监督和控制，而建设单位是投资方（业主）不是监控的主体，按照我国建筑法规定，建设单位应把监控职能委托给监理单位
（2）工程质量控制按工程质量形成过程，包括全过程各阶段的质量控制，主要划分为三大控制阶段：
1）决策阶段的质量控制，主要是通过项目的可行性研究，选择最佳建设方案，使项目的质量要求符合业主的意图，并与投资目标相协调，与所在地区环境相协调。
2）工程勘察设计阶段的质量控制，主要是要选择好勘察设计单位，要保证工程设计符合决策阶段确定的质量要求，保证设计符合有关技术规范和标准的规定，要保证设计文件、图纸符合现场和施工的实际条件，其深度能满足施工的需要。
3）工程施工阶段的质量控制，一是择优选择能保证工程质量的施工单位，二是严格监督承建商按设计图纸进行施工，并形成符合合同文件规定质量要求的最终建筑产品。
［例题］按工程质量形成过程，包括全过程各阶段的质量控制，主要是（）。
A、决策阶段质量控制
B、可行性研究阶段质量控制
C、勘察设计阶段质量控制
D、施工阶段质量控制
E、施工验收阶段质量控制
答案：
A、C、D
解析：
工程质量控制按工程质量形成全过程的各阶段进行质量控制，主要是决策阶段、勘察设计阶段和施工阶段的质量控制。
因为这三个阶段对工程项目的影响最为突出。
我国建设监理制度中也把建设工程监理的范围确定为以上三阶段，目的是更有利于进行项目投资、进度和质量控制，确保项目整体质量符合标准规范要求。
该题注意把质量形成的五个阶段和质量控制三阶段加以区别。
三、工程质量控制的原则（大纲要求掌握）
监理工程师在工程质量控制过程中，应遵循以下五项原则。
1．坚持质量第一的原则
监理工程师在进行投资、进度、质量三大目标控制时，在处理三者关系时，应坚持“百年大计，质量第一”，在工程建设中自始至终把“质量第一”作为对工程质量控制的基本原则。
2．坚持以人为核心的原则
人是工程建设的决策者、组织者、管理者和操作者。
在工程质量控制中，要以人为核心，重点控制人的素质和人的行为，充分发挥人的积极性和创造性，以人的工作质量保证工程质量。
3．坚持以预防为主的原则
工程质量控制应是积极主动的，事先对影响质量的各种因素加以控制，而不是消极被动的，等出现质量问题再进行处理，已造成不必要的损失。
要重点做好质量的事先控制和事中控制，以预防为主，加强过程和中间产品的质量检查和控制。
4．坚持质量标准的原则
质量标准是评价产品质量的尺度，工程质量是否符合合同规定的质量标准要求，应通过质量检验并和质量标准对照，符合质量标准要求的才是合格，不符合质量标准要求的就是不合格，必须返工处理。
5．坚持科学、公正、守法的职业道德规范
在工程质量控制中，监理人员必须坚持科学、公正、守法的职业道德规范，要尊重科学，尊重事实，以数据资料为依据，客观、公正地进行处理质量问题。
要坚持原则，遵纪守法，秉公监理。
[例题]某工程施工过程中，监理工程师要求承包单位在工程施工之前根据施工过程质量控制的要求提交质量控制点明细表并实施质量控制，这是（）的原则要求。
A．坚持质量第一
B．坚持质量标准
C．坚持预防为主
D．坚持科学的职业道德规范
答案：
C
解析：
工程质量控制要重点做好质量的事先控制和事中控制，以预防为主，加强过程和中间产品的质量检查和控制。
[例题]监理工程师在工程质量控制中，应遵循质量第一、预防为主、坚持质量标准、（）的原则。
（2009年试题）
A．以人为核心
B．提高质量效益
C．质量进度并重
D．减少质量损失
答案：
A
解析：
人是工程建设的决策者、组织者、管理者和操作者。
监理工程师在工程质量控制中，要以人为核心，重点控制人的素质和人的行为。
[例题]监理工程师应通过质量检验并和质量标准对照，评价工程质量是否符合合同规定的标准要求，即在工程质量控制中应坚持（）的原则。
A.以预防为主
B.以人为核心
C.质量第一
D.质量标准
答案：
D.
解析：
质量标准是评价产品质量的尺度，符合质量标准要求的才是合格，不符合质量标准要求的就是不合格，必须返工处理。
四、工程质量责任体系（大纲要求掌握）
在工程项目建设中，参与工程建设的各方，应根据国家颁布的《建设工程质量管理条例》以及合同、协议及有关文件的规定承担相应的质量责任。
1、建设单位的质量责任
（1）建设单位要根据工程的特点和技术要求，按有关规定选择相应资质等级的勘查、设计单位和施工单位。
建设单位对其自行选择的设计、施工单位发生的质量问题承担相应责任。
（2）建设单位应根据工程的特点，配备相应的质量管理人员。
对国家规定强制实行监理的工程项目，必须委托有相应资质等级的工程监理单位进行监理。
建设单位应与监理单位签订监理合同，明确双方的责任和义务。
（3）建设单位在工程开工前，负责办理有关施工图设计文件审查、工程施工许可证和工程质量监督手续，组织设计和施工单位认真进行设计交底和图纸会审；工程项目竣工后，应及时组织设计、施工、工程监理等有关单位进行施工验收，未经验收备案或验收备案不合格的，不得交付使用。
（4）建设单位按合同的约定负责采购供应的建筑材料、建筑构配件和设备，应符合设计文件和合同要求，对发生的质量问题，应承担相应的责任。
2、勘察、设计单位的质量责任
（1） 勘察、设计单位必须在其资质等级许可范围内承揽相应的勘察设计任务。
（“一不许，两不得”）
（2）勘察、设计单位必须按照国家现行的有关规定、工程建设强制性技术标准和合同要求进行勘察、设计工作，并对所编制的勘察、设计文件的质量负责。
3、施工单位的质量责任
（1） 施工单位必须在其资质等级许可范围内承揽相应的施工任务。
（“一不许，两不得”）
（2）施工单位对所承包的工程项目的施工质量负责。
实行总承包的工程，总承包单位应对全部建设工程质量负责。
建设工程勘察、设计、施工、设备采购的一项或多项实行总承包的，总承包单位应对其承包的建设工程或采购的设备的质量负责；实行总分包的工程，分包应按照分包合同约定对其分包工程的质
升级会员 