加盟项目策划案.docx

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作者：

李中华15360826160

“婷美小屋”特许连锁加盟项目草案

一、连锁加盟概念、商业模式、特点及优势

连锁经营是指经营同类商品或服务的若干个店铺，以一定的形式组合成一个联合体，在整体规划下进行专业化分工，并在分工的基础上实施集中化管理，使复杂的商业活动简单化，以获取规模效益；连锁经营分直营连锁、加盟连锁和自由连锁三种商业模式。

加盟连锁作为连锁经营的一种模式，亦称特许加盟，是指加盟授权者将特许权授权给加盟商，包括产品，服务，营业技术，商号，标示等；加盟商按照加盟授权者的授权标准进行专业化经营的模式；该模式具备统一的经营标准、统一的产品体系、统一的品牌形象，规范的服务制度等特点。

该模式能够迅速为特许授权主体公司提高品牌效应、获得专业化认可和好的消费口碑、同时会获得规模效应；随着特许主体的加盟体系不断完善、加盟店数量不断增多、品牌知名度不断提升，特许加盟将会给加盟主体公司带来不可估量的价值！

同时能够助加盟商获得成功。

调查资料显示，在相同的经营领域，个人创业的成功率低于20%，而通过加盟连锁创业的成功率则高达80%—90%，并且大部分行业超过了90%；这是一种双赢的运作理念，是21世纪最为成功的商业运作模式之一！

二、化妆品连锁市场环境分析

从宝洁1988年进入中国以来，中国化妆品市场发展已有二十多年时间，化妆品经营模式也根据商品特性、价位、终端特征呈多样化发展，一般分为日化模式（批发、商超、百货专柜、精品店）、专业线模式（美容院线、美发线）、连锁模式（化妆品零售连锁、个人护理连锁）几种类型；而化妆品连锁模式因具备投入少、推广快、覆盖广、风险低诸多市场优势，得到很多化妆品企业和经营者的关注，近年来成为化妆品企业发展的主力方向。

目前，中国化妆品连锁大致分为三大阵营：

第一种是以个人护理产品为核心的国际连锁零售机构，以“屈臣氏”、“万宁”、“莎莎”为典型代表；这类连锁店以日用化妆品为主，且品牌繁多，产品结构及品种多样化，经营面积也具备一定规模，因企业实力强大，操作模式成熟，连锁店通常占据市场领导地位；其二是高端国际化妆品连锁零售店，比如“欧舒丹”、“欧诗顿”；这类终端店以销售国际中高端化妆品为核心，品牌丰富，品种繁多，深得高端消费者和时尚白领喜爱；第三种是中国本地化妆品连锁店，如“娇兰佳人”“千色店”等；该类连锁店以“自主品牌核心+国际品牌辅助”为经营特色，产品品种多，价格区间较大，选择空间很大，可满足不同类型的消费者，最具代表性的“娇兰佳人”，早期进入日化市场始终默默无闻，后转型化妆品连锁运营，短短5年间便在全国开设300余家连锁店，销售额超过5亿，开创本土化妆品连锁的奇迹。

伴随着消费需求提升，连锁化妆品营销方式也在不断创新，其中，以个人护理为特色的化妆品连锁机构也成为一道全新的亮点，如百莲凯美容美体、欧杰蔓SPA馆、植秀堂养生店、丝域养发馆、尚艺发型设计等；这类连锁店通常以个人护理服务为核心项目，配合精细化的服务，结合专业功效产品销售，赢得大量忠实消费群体，更因为投资门槛较低，系统性连锁管理服务等特色，得到大量经营者投资加盟。

随着国民生活水平提高，中国化妆品市场消费额呈每年30%以上速度增长,已经成为中国发展最为迅猛的行业,分析国内化妆品经营模式，我们会发现以下现象：

百货专柜品牌知名度高、高档专业，但价格昂贵，只能面向中高端消费群体；商超化妆品价格低廉，但无论是外观、功能、品种都缺少档次，只能满足中低端消费群体，精品店、美容院品牌多，品种丰富，价格区间大，可以满足大部分消费群体，但是暴利思想和服务淡漠现象的广泛存在，让很多消费者望而却步；

另外，生物化工原料的大量使用越来越受到消费者的排斥，天然、绿色、自然、安全成为化妆品的必然理念方向，加之消费者越来越注重服务和体验的整体感受，故具备绿色、天然、安全的产品理念，注重服务体验的经营模式将成为化妆品终端市场的生力军！

三、“婷美小屋”品牌加盟连锁项目概述

1.项目简介

婷美小屋是娇兰佳人集团旗下的单品牌化妆品零售连锁店，同时也是中国本土第一个全国意义上的单品牌化妆品零售连锁店。

婷美小屋初创于2012年，目前在广州、深圳、肇庆、佛山、北京、重庆、成都、沈阳、桂林开设了超过50多家连锁店，平均每天有超过10万消费者光顾婷美小屋。

婷美小屋不是一个单纯的抽象化妆品品牌，它将品牌理念贯穿落实到每一家门店，让门店以清新自然的“小屋”形象坐落在繁华的都市中。

从门头、外形、柜台，到陈列和产品，呈现出一股自然之风。

婷美小屋经营单品超过400个，涵盖了护肤品、彩妆、身体护理品、美发护理品四大品类。

2.项目特色

2.1店铺定位及经营理念：

以顾客体验为核心，强调体验过程中的愉悦和放松，是心灵与自然邂逅的美丽小屋。

婷美小屋从听觉（音频）、视觉（ 产品、道具、广告画等）、嗅觉（产品香味）、触觉（产品肤感）、味觉（花茶服务），营造如大自然一般的愉悦环境，让顾客在购买、体验的过程中，远离都市的喧嚣和烦躁，令肌肤和心灵得到充分休息；“座谈体验营销”，让顾客从进店到体验、从选择产品到购买产品，都处于一个轻松的状态。

2.2产品理念：

2.21Natural（自然）成分安全自然，从大自然中萃取能完全被肌肤吸收、利用的纯天然营养成分，融入每一瓶产品中。

2.22Free（自由自在）肌肤无负担，自主研发能完全被肌肤吸收、利用的现代配方，解决传统配方营养成分过剩、渗透不彻底等弊端，拒绝粘腻，拒绝厚重，拒绝干涩，拒绝一切不适感觉。

只给肌肤营养，不给肌肤负担，打造细滑、透亮的健康肌肤，呈现自然之美。

2.23身心的轻松愉悦， 现代都市女性同时承受着工作、家庭、人际等多重压力，婷美小屋为现代女性精心打造一个愉悦、轻松、自由的空间。

在婷美小屋里，可以远离都市的喧嚣和烦躁，让肌肤和心灵得到充分休息。

3“婷美小屋”品牌加盟连锁战略规划及发展目标

（长期发展战略，质化目标、量化目标、运营体制服务体系目标、资本运营及国际战略）

战略规划是关于企业发展的谋略，发展是企业成长、壮大的过程，其中既包括量的增加，也包括质的变化。

婷美小屋从整体性、长期性、基本性、谋略性做好布局规划，旨在打造全球单品牌化妆品零售连锁领导者品牌。

3.1婷美小屋连锁模式：

总部直营店+特许加盟店（总部品牌直营入驻核心商圈，带动周边商圈加盟）

3.2婷美小屋整体规划目标，阶段性分解布局目标：

3.21五年发展规划：

（连锁店辐射全国范围，总规模达到XXX家，根据对公司整体规划和加盟项目特性做调研后具体分解到每个省、市、县及每年/月目标，以表格结合文字形式展示，此处不做详细规划）

3.22已开店铺数量及分布区域：

目前在广州、深圳、肇庆、佛山、北京、重庆、成都、沈阳、桂林开设了超过50多家连锁店

2015年目标计划：

开店数量：

达到xxx家加盟店。

（根据对公司整体预算规划和加盟项目特性做调研后分解至月为单位（即每月开店多少家，年度总计划如何等）

交易额：

xxxx万元。

利润：

xxx元。

3.23盈利模式：

增加盈收（加盟费、特许权使用费、设备费用、产品系列利润空间）：

（1）拓宽加盟招商渠道增大加盟店辐射范围。

（2）开发多元化新品及服务体系。

成本控制（招商推广费、办公费、人工等）：

（1）更有效的宣传招商，控制招商成本。

（2）高效节约合理控制部门整体管理费用。

四、“婷美小屋”品牌加盟项目团队建设管理

1、加盟管理中心组织架构（架构图）

招商部：

负责加盟招商客户洽谈跟踪，如通过电话销售邀约到总部考察洽谈、或参与公司会议营销讲座等，分小组管理（招商总监、招商助理、招商经理、招商专员）

市场部：

负责产品系列策划研发/物料采购/促销活动策划/展会策划/会议营销策划/店铺形象设计/宣传品设计/产品系列设计/加盟项目SEO等相关渠道推广等。

运维部：

负责加盟相关整体运营维护工作，包括培训部分、产品/设备/货架/宣传品物流配送体系、美导协助\督导跟进、财务收款核算、直营部（店长、收营、导购）。

客服部：

负责部门咨询热线（加盟咨询及意向客户分配管理、售后运营咨询及跟进等）。

2、人员招聘配备及培训

2.1选拔招聘（在此只简要说明招商部分要点，市场\运维\客服等部门均按照实际岗位要求结合公司人力资源计划招聘）

加盟招商主要营销模式为电话销售模式，故需要组建具备电话销售能力及加盟行业经验的人才队伍；电话营销人员需要具备一定的电话营销经验，懂得一定的销售、谈判技巧，沟通能力强，同时需具备较强的上进心及良好的心态；最好在从事过加盟连锁行业的精英中选拔招聘。

人员配备以架构展示为准，结合计划目标和阶段性实际发展需要进行调整。

2.2培训管理

对员工进行长期的不间断的培训是公司不断发展的要求。

对员工的培训内容应包括技术、意识、制度、企业规划、行业发展状况等，使员工清晰的认识到本职岗位在全局的作用、了解化妆品及加盟连锁行业的最新动态，寻找差距弥补不足，做到知己知彼。

加强员工的责任感、使命感，使企业的发展具有足够的动力。

对部门不同岗位进行相关方面的培训——包括公司文化背景及产品（服务）相关方面的培训、化妆品行业发展、加盟连锁运作模式、婷美小屋加盟项目概况、加盟运营管理培训、加盟流程、洽谈技巧、电话营销技巧，销售技巧艺术、标准用语、加盟合同签订细节、运营流程、部门间配合协调、加盟商关系维护跟踪等方面的全方位培训。

3、岗位职责

（根据实际情况详细拟定，在此不再具体阐述）

4、绩效考核

考核的内容主要分为业绩考核、工作效率态度考核二部分，主要目的为调动工作激情提升业绩。

销售岗侧重业绩部分、运营支持岗侧重工作态度和效率部分。

业绩考核是对在担当岗位工作、完成工作任务方面进行的考核；对岗位工作的考核包括工作效率和工作质量两方面。

效率态度考核是对工作态度和工作热情工作效率的评价，具体包括本职工作内的日常工作、职业道德、协作精神、工作积极性、工作完成效率情况、责任感等。

具体考核内容由公司人力资源定夺，在此不做具体阐述。

5、部门日常管理（简述核心要点）

招商部门实行分组管理---人才配备数量按照公司发展计划和进度定夺，前期建议随着市场发展进度设置2-3组，每组成员4-6人。

每个组设置经理或主管/组长一名，分组的目的是为了让招商部的组与组之间产生良性竞争，使每个团队间能互相学习、互相激励。

5.1每周定期召开市场招商部会议，要求写出工作总结及问题反馈同时提出合理化建议，每月进行一次整体总结会议，表扬优秀鼓励后进；

5.2制订出合理的加盟客户管理及分配制度包括考核方案；

5.3做好部门工作责任制及时处理各种工作中遇到的问题；

5.4维护好和本部门同事及公司其他部门关系，理顺工作关系；

5.5多了解行业发展信息，以便与时俱进；

5.6多想多学多提合理化建议，把公司品牌和推向更高的平台。

5.7定期组织对整体业务水平提升的培训；

6、工作目标及团队管理

◆销售招商人员必须制定（硬性指标）日目标、周目标，月目标，季度目标以及年度目标；

◆每个组必须制定月目标，季度目标以及年度目标，由组长负责；

◆部门制定总目标；

要求每个销售招商人员每日打XX通电话，对每通电话需要有明确的跟进记录（以EXCEL表格做好跟进，将客户名称，接电话人员，联系电话，电话交流情况，打电话日期等一一反馈）；同样每个小组团队亦需有固定目标，小组负责人对组成员进行监督、引导、协助，最终实现部门及公司的总目标。

◆尽可能多组织部门活动，加强成员交流增进感情；

◆定期组织培训提高专业能力；

◆部门领导虚心听取成员建议，关心成员；

◆制订合理化建议奖罚机制，让每个人都能发光发热；

◆创立业绩榜文化，调动员工工作积极性，提高战斗力。

五：

市场招商策略

1.招商预算及目标

（根据公司投资预算及目标规划，调研后详细阐述）

2.推广渠道

（重点渠道建议——