新员工入职培训计划改如何设计与实施.docx
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新员工入职培训计划改如何设计与实施
新员工入职培训计划改如何设计与实施
一:
新员工入职培训计划改如何设计与实施 引言开始一项新的工作对新员工来说是充满压力的，新员工常发现自己要在一个完全陌生的工作环境下与不熟悉的人一起工作。
为了在新的工作岗位上取得成功，新员工必须学习新的工作方法、了解事实、做事的程序、公司对自己的期望以及公司的价值观。
新员工也可能还会因为过低地估计了新的工作责任所带来的情绪影响和适应新环境的难度而感到吃惊。
此外，新员工也许还需要放弃一些在以前的工作环境中帮助其取得成功的而并不适合新的工作环境的一些行事方法。
适应新组织的过程被称为组织社会化。
社会化是一个复杂而又漫长的过程。
新员工要想在新的工作环境中熟悉组织对自己的期望并被新组织的成员所接纳，需要花数周甚至数月的时间。
成功的组织社会化对员工个人和组织都很重要，它将关系到新员工的满意度、绩效;投资在新员工身上的启动成本;员工继续留任组织的可能性;替代离职员工的费用几个方面。
尽管组织社会化很重要，但一些组织在介绍新员工和帮助新员工融入组织的工作却做得很少，迫使新员工只好靠自己摸索。
一些员工虽然通过这种“自生自灭”式的学习适应了新的环境，但他们在入职的早期有可能经历焦虑和挫败感。
企业管理顾问罗百辉认为，认识组织社会化的重要性并采取措施帮助新员工在组织中顺利过渡是必要的。
除了招聘阶段的现实性工作预览外，入职培训是普遍使用的一种方法。
新员工入职培训计划是为让新员工了解其即将从事的工作、即将与之共事的上级主管、同事以及组织的情况而设计的一项计划。
该计划常常是在新员工同意加入某组织并为其效力后即开始实施。
一般是新员工到岗的第一天开始。
新员工到岗首日所受到的问候及待遇将给其留下深刻而长久的印象。
然而，与着重于组织社会化的预备阶段的现实性工作预览不同的是，入职培训计划重视社会化过程的遭遇阶段，新员工在本阶段将会认识组织中的工作与生活情况。
入职培训的目的通常包括以下几方面：
1、减少新员工的压力和焦虑;2、减少启动成本;3、降低员工流动;4、缩短新员工达到熟练精通程度的时间;5、帮助新员工学习组织的价值观、文化以及期望;6、协助新员工获得适当的角色行为;7、帮助新员工适应工作群体和规范;8、鼓励新员工形成积极的态度。
入职培训在各种规模的组织中都被广泛采用。
不同的组织使用不同的入职培训方法。
入职培训内容的评估和决定从理想的角度来说，入职培训应该遵守评估-设计-实施-评估的框架结构。
组织代表应在培训之前进行培训内容和培训方法的精心评定。
培训完成之后，再对其进行系统地评估，以评定培训项目的成功程度。
一般来说，入职培训计划应包括如下信息：
公司的整体信息，通常由负责人力资源开发的员工提供;与工作紧密相关的信息，通常由新员工的直接上级主管提供;公司信息可包括公司总体概况、关键政策和程序、使命宣言、公司目标和战略，也包括薪酬、福利、安全和事故防止、员工关系以及各种物理设施。
工作信息包括部门或工作小组的功能、工作职责和责任、政策、规则、程序、部门参观，以及部门成员介绍。
鉴于组织社会化的本质，组织应该清楚地向新员工传达组织对其的期望。
应该向新员工讲明诸如工作职责、任务、报告关系、责任和绩效标准等。
虽然有工作说明书，但一些重要的工作特征信息并没包括在内。
因此，构成员工期望的要素，工作规则、工作条件、同事关系、客户关系、顾客关系等都应纳入讨论之列。
组织应让新员工从总体上了解组织的使命、目标、结构、文化、产品等关键要素。
组织的使命宣言起着强化基本价值观和组织在行业和社会中的地位的作用。
懂得使命重要性的员工更有可能产生符合组织使命的行为。
有的组织使用信条来传达核心使命并在公司政策和目标中加以强化。
许多组织试图简化这些宣言而只通过正式文件，如员工手册和业务报告等来传达。
入职培训中还应向新员工解释清楚薪酬和福利政策。
有些组织在入职培训中安排填写薪酬和福利表，以使员工知道他们应该得到的薪酬和已参加的福利计划。
引导新员工了解他们即将任职的部门以使他们更好地理解各种不同的工作如何与整个部门相配合，以及各部门如何与整个组织相协调。
培训中还应讨论工作流程、协调等事宜。
最后，实际的工作场所布局也应该得到解释，包括办公日用品的存放、各种设施、紧急出口和其他非常规的特征。
在入职培训中，可使用各种媒体，包括讲课、录像、印制的材料、讨论等。
电脑软件也可作为培训的方式之一。
公司的内部电脑网络也可为新员工了解公司及人员提供很独特的机会。
入职培训的时间根据情况而各异。
从几小时到几天，甚至几个月不等。
下面是企管顾问罗百辉为培训师提供的常用入职培训内容清单：
1、公司历史、哲学、公司业务;2、组织结构图;3、组织所在行业概览;4、福利组合概览5、业绩评估或绩效管理系统，即绩效评估的方式，何时，由谁来评估，总体的绩效期望6、薪酬程序：
发薪日，如何发放;7、职位或工作说明书和具体工作规范;8、员工体检日程安排和体检项目;9、职业发展信息10、基本的人与机械控制和安全培训;11、员工手册、政策、程序、财务信息;12、有关公司识别卡或徽章、钥匙、电子邮箱帐户的获取、电脑密码、电话、停车位、办公用品的作用规则等;13、参观设施和公司周围相关服务，如餐厅、购物场所、干洗店、散步空间等的地图;14、技术或具体与工作相关的信息;15、着装;16、工作外的活动。
入职培训直接上级主管、同事、人力资源开发人员、新员工的角色功能有效入职培训的关键要素之一是新员工与其直接上级管理人员、同事以及其他组织成员之间频繁的互动。
在培训遭遇阶段的这种互动越频繁，新员工的社会化进程越快。
有研究表明：
新员工认为与同事、直接上级管理人员以及中高层同事之间的互动对他们的帮助最大。
而且，这种互动与新员工往后的态度有关。
1、直接上级主管：
直接上级主管在新员工培训过程中既是信息的来源又是新员工的向导。
直接主管可借助于向新员工提供实际信息、清晰而现实的绩效期望、强调员工在组织内取得成功的可能性来帮助新员工克服焦虑感。
除此之外，直接上级主管还可通过鼓励同事接纳新员工来帮助他们。
有些企业的主管还精心为每一位新员工安排一位伙伴帮助他们适应工作环境。
导师制，即为每位新员工配备一名经验丰富的老员工，也可起到同样的作用。
另外，直接主管可协助新员工开发他们在组织中的角色，以减少还不到期望而产生的负面结果。
其他重要的直接主管引导功能包括：
①提供具体工作培训;②暂缓安排新员工工作小组以外的任务以使其有时间进行工作方面的学习;③分派具挑战性的首次任务;④进行及时的、有建议性的绩效评估;⑤诊断造成冲突的问题;⑥利用新员工到来之机，重新分配工作任务或进行工作的再设计以提高有效性和员工对工作系统的满意度。
值得一提的是，为了让直接主管能有效地履行其入职培训的职责，对他们进行培训是必要的。
通过培训，使主管们对整个入职培训体系及其背后深刻的逻辑、他们自己的角色、如何有效地发挥他们的作用都有深刻的认识。
2、同事：
组织的新成员把与同事之间的互动看作在他们组织社会化过程中极其有帮助的活动。
因为，通过此，他们可以获得支持、信息和培训。
此外，同事的帮助有助于他们了解工作小组和组织的规范。
同事还可能通过减少一些过激的做法，如取笑新员工缺乏对某些信息的了解或使其处境尴尬等，来缓解新员工的焦虑。
协助新员工与同事之间的互动的一种方法是建立伙伴制度，即新老员工的配对帮助制度。
被指派帮助新员工的同事应该获得相关的材料和培训以便帮助他们完成其职责。
3、人力资源开发人员：
在整个入职培训中，人力资源开发人员的主要职责是设计并监控入职培训项目。
具体来说，他们的职责包括指定或获取各种材料，实施培训，设计并进行评估研究。
人力资源开发人员还应扮演激励各管理层积极参与和支持入职培训项目的角色。
建立行动委员会并努力让关键管理者们自始至终积极参与。
另外，人力资源开发人员还应采取措施以确保入职培训项目按计划并有效地进行。
4、新员工：
在入职培训过程中，应鼓励新员工积极主动地成为主动的学习者。
应鼓励他们主动搜寻他们自认为对其适应组织有帮助的各种信息和建立各种关系。
同时组织应努力创造一种鼓励和强化新员工此种行为的氛围。
入职培训中常出现的问题入职培训与其他的人力资源开发一样，不免会产生一些问题。
应该引起注意的问题有：
1、过分强调文书工作;2、信息超载;3、不相关信息;4、缺乏策略;5、过分地推销组织;6、强调正式的、单向的沟通;7、闪电式;8、缺乏对培训项目的诊断或评估;9、缺乏效果跟踪。
信息超载是入职培训中尤为普遍的问题，以为许多培训为了图方便和省事而在短时间内向受训者灌输大量的信息。
然而，人在一定的时间内能够吸收的信息是有限的。
接受的信息量超过人所能接受的程度时，人的学习效率就会下降，压力就会上升。
项目的设计者和实施者必须意识到这一点并尽力防止信息超载。
①在培训的初期阶段只包含重要的信息;②提供书材料以便受培训者课后复习，尤其是对于复杂的福利计划和重要的主题，如公司使命和工作规则等;③分期分阶段进行培训，使各项培训之间有时间上的缓冲;④进行新员工跟踪以确保他们完全理解主要的培训内容并回答他们提出的额外问题。
需求评价活动能帮助培训项目设计者确定将新员工所需的信息包括在培训项目中。
这也可以借鉴顶尖级组织的做法。
设计和实施员工入职培训项目入职培训的问题可能通过关注以下基本原则来加以避免：
需求评价、设计、实施和培训后评估。
下列10步骤在设计培训项目时值得借鉴：
1、设立目标2、形成指导委员会3、入职培训概念研究;4、访问新近招聘的员工、直接上级管理人员和公司的高管;5、调查顶级企业的入职培训做法;6、调查现有本公司的入职培训项目及材料;7、挑选内容和培训方式;8、试用并修改材料;9、编制和装订印制视听材料;10、培训主管和系统装备。
通常情况下雇佣决定一旦做出，就应尽快将直接主管指引小册子发给新员工的直接上级主管，将入职培训的计划安排发给新员工。
接着的培训按计划进行。
确保入职培训项目的有效性为确保入职培训的有效性，可以尝试以下做法：
1、好的入职培训项目要遵循“须知”原则。
新员工所得到的信息是他们需要的信息，而既不是填鸭式的课程，也不是表面化的主题。
最相关的信息和最急需的信息应率先提供给新员工。
2、有效的入职培训应安排几天或几周来进行。
当第一天的培训过于紧张的话，所有的培训目的难以达到。
好的入职培训甚至在新员工到职前就已开始，然后在到职的第一天马上继续。
3、入职培训的内容应注意保持工作有关的技术信息和社交信息的平衡。
4、经理和新员工之间的双向交流通常会使培训更为有效。
成功的社会化过程往往建立在互助互信的上下级关系上。
5、第一印象尤其重要：
新员工常常牢记入职的第一天达数年之久。
因此，入职培训第一天的内容和形式必须精心计划，并有颇具社交能力的人来担任培训任务。
填写表格等文书工作应减到最少。
6、好的入职培训将帮助新员工适应新的工作环境的责任交给其直接上级主管。
尽管人力资源开发的专员和其他人员能够提供重要的资源，但长期的指导和支持还是来源于新员工的直接上级主管。
再者，直接上级主管的位置有利于其了解新员工所面临的问题并帮助他们解决这些问题。
7、入职培训应帮助新员工尽快安顿下来，安居才能乐业。
当住房等生活问题没得到良好的安置之前，新员工是无法专心工作的。
8、应该逐渐将新员工介绍给即将与其共事的同事，而不是在第一天就一股脑儿介绍所有的同事给新员工认识。
9、新员工到职后应给予足够的时间来适应，而在这之前不适宜安排过重的工作任务。
10、最后，组织应系统地诊断新员工的需要，评估入职培训的有效性。
需要时，在往后的培训中，新的主题和事项应加入，而一些边缘的部分应该删除。
二:
新员工入职培训学习体会5则我是来自办公室的新员工周文，很高兴有机会能够在这里和大家交流入职培训的心得体会。
首席教育官、GE发展管理学院院长鲍勃•科卡伦在《我们如何培养经理人》一文中提出：
在GE内部，一旦你进入了公司，你是来自哈佛大学，还是一个不起眼的学校并不重要。
因为一旦你进入公司，你现在的表现比你过去的经历更重要。
如果你从事一项新工作，你做得不是太好，没关系，我们知道你在学习，你能追上来。
我们希望人们的表现高于一般期望值，工作得很出色。
不过期望值不是一成不变的，期望值会随时间而变化。
如果你停止学习，一段时间内一直表现平平，而期望值因为竞争的关系，因为客户需求，因为技术进步而上升，而你却不再学习，你就可能被淘汰。
要知道在企业，期望值年年上升。
如果你今年销售额达到2000万美元，明年就要达到2200万美元，而在接下来的年头，你需要做更多。
如果你停止学习，从个人的角度看这个问题，就像水在涨，而你就站在那里，你不会游泳，就被淹死了。
这对你个人和事业来说都是一件坏事。
对于优秀员工的成长来说，学习是十分重要的。
从不懂到懂，直到成为专业能手，就是一个不断学习实践的过程。
不学习将失去竞争力，好员工永远把“学习、学习、再学习”作为自己的座右铭。
在勤奋和好学的基础上，员工也自然而然会在实际工作中产生新思路、新做法，这样的员工才称得上是优秀的员工。
在这个“知识经济”时代，我们必须注重自己的学习能力，必须能够勤于学习、善于学习，并且终身学习，才能在竞争激烈的社会中立于不败之地。
三:
银行新员工入职培训定制化培训课程课程主题：
银行新员工入职培训培训讲师：
朱志峰培训对象：
银行新进员工培训时间：
2-3天培训方式：
讲师讲授、游戏互动、案例分析、现场研讨、情景演练、总结感悟培训背景：
银行新员工培训，又称岗前培训、职前教育、入职培训、岗前教育，是银行对所录用的新员工从局外人转变成为银行人的职业角色转变的学习训练，是新进员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程。
新入职员工从逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的职业角色、开始充分发挥自己的职业技能和工作才智。
思特威管理培训中心，专业为银行新员工的入职培训量身定制，提供定制化培训课程，拓展新入职员工及培训视野。
通过对所在银行的历史、组织架构，员工行为规范、银行业职业操守、银行员工商务服务礼仪规范、操作技能以及一些银行业应知应会的基础知识展开明确、系统、专业、详细的培训学习，这些对于银行新员工来说非常重要。
培训目的：
一、清晰职业努力方向，激发实现目标的牵引力；二、树立积极职业态度，孕育自动自发的内驱力；三、修炼必备职业能力，提升工作过程的执行力；四、强化情商管理意识，增强职业关系的和谐力；五、融入银行团队文化，提高团队结合的凝聚力；六、持续不断自我超越，打造职业品牌的竞争力。
培训收益：
一、《银行新员工入职培训》不是条例是方案，为银行新员工快速适应新环境，转变新身份，提供最直接的方法；二、《银行新员工入职培训》不是命令是帮助，为银行新员工深入了解“行业规则”，建立好习惯，奠定高层次的起点；三、《银行新员工入职培训》不是说教是参与，为银行新员工确定职业目标，收获高效益，奉献最特别的课程！
四、《银行新员工入职培训》不是空谈是工具，为银行培养银行新员工，留住银行新员工，提供系统科学的入职导航；五、《银行新员工入职培训》不是指责是聆听，为银行成就银行新员工，凝聚新力量，定制合理有效的培训方案；六、《银行新员工入职培训》不是制度是指导，为银行培养高素质员工，提升员工职业化，打造一流员工团队的行动指南！
课程内容：
课程导入——案例讨论：
两个同时进入公司的员工头脑风暴：
新进员工在工作中会有哪些阻碍？
目的：
让新员工说出自己的顾虑和想法，老师帮忙解答。
案例分析展开课程。
一、银行新员工必备的职业意识1.顾客至上意识——没有客户，就没有公司2.强化交货期限意识——不允许“超过交货期限”3.协调意识——作为组织的一员应具备的思考方式及行动4.确立目标的意识——“我尽最大努力”的态度是不行的5.改革意识——没有最好，只有更好6.成本意识——节省经费就是增加利润7.品质意识——工作做到何种程度才算到位二、银行新员工团队执行力训练：
1.建立个人执行力意识2.帮助组织建立执行体系三、银行新员工的工作观1.工作：
成功之路的起点2.忠诚：
卓越一生的基础3.逆境：
唤醒心中的巨人4.信念：
铸造生命的奇迹5.目标：
奔向人生的彼岸四、银行新员工的人生银行1.人际银行2.财富银行3.知识银行4.找到不足与充实的方法5.确定自己的阶段性目标6.了解理想与现实的差距五、银行新员工职业形象的建立【仪容仪表商务礼仪】1、商务全面着装要求2、商务全面形象要求等；【行为举止商务礼仪】坐、立、行、蹲、鞠躬、拥抱、常用引领手势、面部表情要求等；【办公室常用礼仪】1、进出办公室礼仪2、接待礼仪3、电话礼仪4、递接物品礼仪5、EMIAL传真礼仪等；【公务社交互动礼仪】1、会面礼仪2、交谈礼仪3、位次礼仪4、电梯礼仪5、各类型餐饮礼仪等；讲授、案例分析、学员互动练习六、银行新员工工作态度培训1.心态决定状态2.怎么看知名大学毕业、高学历？
3.职业心态4.积极心态5.阳光心态6.新人心态七、银行新员工人际关系培训1.人际关系法则一：
不批评、不责备、不抱怨2.人际关系法则二：
给予真诚的赞赏与感谢3.人际关系法则三：
引发他人心中的渴望4.人际关系法则四：
给予真诚的赞赏与感5.人际关系法则五：
经常微笑6.人际关系法则六：
记得别人的名字7.人际关系法则七：
聆听。
鼓励他人多谈自己的事8.人际关系法则八：
谈论他人感兴趣的话9.人际关系法则九：
衷心让别人觉得他很重要八、银行新员工有效沟通培训【表达力训练】1、有效自我介绍2、商务场合登台秘籍3、商务有效表达要素及禁忌4、表达力技巧训练等【沟通力训练】1、何为有效沟通？
2、高效沟通的关键：
心态3、职场有效沟通原则及技巧4、沟通中的聆听反馈技巧等讲解、案例分享、学员互动、音像资料讨论九、银行新员工职业生涯培训1、你认为你每天是在干什么？
2、金融危机下严峻的就业形势剖析3、银行喜欢什么样的员工4、被辞退的大学生的案例5、细节决定成败流程决定生死6、员工职业发展的基本模式7、制定发展道路十、银行入职培训之感恩的心1、感动就在身边的故事2、生命的转折点3、从小到大历程：
过去—现在—未来4、先做好该做的事再做想做的事5、男孩和苹果树6、一生时间知多少7、他们真的老了8、"我感觉要说的是"十一、银行新员工培训效果测试《银行新员工入职培训效果测试题及参考答案》十二、银行新员工赢在职场的六大超越1.自信——精神超越2.速度——起点超越3.勤奋——时间超越4.担当——问题超越5.学习——标杆超越6.创新——方法超越十三、银行新员工职业成功的多一盎司定律1.结果总是多一点2.效率总是快一点3.质量总是好一点4.成本总是省一点十四、银行新员工HAPPY工作乐于助人征询而不是告诉积极主动谦逊有礼以客为尊十五、银行新员工培训之从口头到行动1.学习回顾2.行动计划制定3.管理层致辞十六、银行新员工入职培训总结备注：
以上仅为课程参考方案，实际开课以定制培训课程方案为准。
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