结合网站推广谈图书馆网站建设.docx

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结合网站推广谈图书馆网站建设

论文题目：

结合网站推广谈图书馆网站建设

目录

摘要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1

前言．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

第一章图书馆网站前景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

第二章网站设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

2.1网站的标志．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

2.2网站宣传语．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

2.3网站的标准色彩．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

2.3.1色彩的生理反应．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

2.3.2选择最恰当的色彩组合．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.4网站的结构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.5网站设计注意事项．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

第三章网站内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

3.1开辟交互性的内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

3.2建设具有特色的数字资源数据库．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

3.3增加实用性强的内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

3.4提供有利资源的下载．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

第四章网站技术．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

4.1Web2.0．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

4.2注册搜索引擎．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

4.3交换链接．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

结束语．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

参考文献．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

浅谈图书馆网站建设

摘　要

和大多数企业网站建设一样都需要注意很多事项，值得一提的是图书馆网站建设更需要值得我们关注，因为生活步骤的加快，越来越多的人选择网上看书或者下载图书。

而专业的书籍下载网站的资源有限，并且有着大量的广告宣传，容易误导消费者。

不够正规，不够全面等等，使得许多人越来越趋向于进入各大图书馆网站，去寻求知识。

因此一个好的图书馆网站是能够吸引更多的读者的。

本文主要从网站推广的角度对图书馆网站建设中网站设计、网站内容、网站技术的相关问题进行探讨。

关键字：

网站推广网站设计图书馆

前　言

随着网络技术的不断发展，我们已经进入了网络时代和数字时代。

全球图书馆的数字化和网络化已经是大势所趋。

而图书馆网站作为图书馆在网络形象上的体现，也得到了图书馆界人士的高度重视，图书馆网站在社会上的地位也逐渐开始重要起来。

据报道香港公共图书馆网站，去年共有九百多万人次浏览，点击次数达十万多次，通过网上预约及续借图书资料的人次超过一千五百多万。

但是内地图书馆网站的发展还远远没有达到这个水平，原因是多方面的，其中对图书馆网站推广工作的不重视是一个非常关键的因素。

网站推广对于图书馆网站也是非常必要的，它并不一定需要大量的投入。

我们可以借鉴商业网站那些适合我们的做法，把图书馆的网站作为一个品牌去推广，这样不但可以提高图书馆网站的知名度，提高图书馆在社会上的地位和影响力，提高图书馆各种资源的利用率，提高读者对图书馆的满意率，而且还可以使图书馆的无形资产得到非常大的提升。

网站推广是个系统工程，而不仅仅是一些网站推广方法的简单复制和应用。

下面本文就分三个方面：

网站设计、网站内容、网站技术，从网站推广的角度来探讨图书馆网站建设中应该注意的几个问题。

第一章图书馆网站前景

随着计算机和因特网在社会和图书馆的普及，我国大多数大中型公共图书馆和高校、科研图书馆都已建立了自己的网站。

网站建设技术的不断完善和内容的不断充实，使图书馆的服务直接或间接地进入到千千万万读者的家庭，吸引了越来越多的眼球，极大地推动了我国图书馆现代化建设的速度。

为了推动我国图书馆网站建设的进一步发展，使我国图书馆网络尽快覆盖全国的每一个角落，使每一个有图书馆的地方都能通过图书馆网站享用全国图书馆的共有资源。

中国图书馆学会与陕西省图书馆学会联合举办“全国图书馆网站建设研讨会”，给从事网站建设的图书馆工作人员，搭建一个互相学习、交流、研讨的平台，使从事图书馆网站建设的各位同仁、专家，能够充分地交流图书馆网站设计、管理和维护等方面的经验与新思路，使已建网站的图书馆网站更为完善，正建和未建网站的图书馆获取有益的经验和建议，使我国图书馆网站发挥更为有效的作用。

根据统计，中国大约有60万家企业已经“上网”了，这里面的80%实际上只是追求流行，我们来这样算，中国有8000万网民，他们用掉80%的时间在网上干什么呢？

用来看新闻、找音乐，找门户网站提供的乱七八糟的东西，譬如什么手机信息之类的。

其余的20%才是正儿八经的在查找有用的信息。

也就是每天有1600万人在查找的内容当中才有可能访问到您公司的网站，这里面的人用得最多的便是搜索引擎，他们使用搜索来寻找他们需要的东西，假设这些人就是一天搜索一次真正有意义的东西，那么60万家企业的网站平均一个会被点击27次。

也就是说，如果您公司的网站属于中等水平的话，估计应该每天有27个人次来看过或者平均分给五个人一个人看五次。

这个推算非常粗糙，不过我想说的是，如果不做任何努力的话，想要获得每天80人次或者800人次的访问量，不是一件简单的事情，更何况如果你一点事情都不做呢。

这是一次很深入的剖析，他告诉我们：

一定要推广你的网站，不去推广不如不建站。

建站后只有行之有效、坚持不懈的努力才会让你的网站发挥更大的作用。

可以联想一下，一个庞大的图书馆建成后，如果有了自己的网站，而访问的人次却少的可怜，那会是怎样一个情况？

和企业网站一样，图书馆网站推广成功的前提是，本身自己的网站值得一看，能够吸引浏览者。

第二章网站设计

2.1网站的标志

就如同商标一样，标志是你站点特色和内涵的集中体现，看见标志就让大家联想起你的站点。

标志的设计创意来自你网站的名称和内容：

网站有代表性的人物、动物、花草等，可以用它们作为设计的蓝本，加以卡通化和艺术化，例如迪斯尼的米老鼠，搜狐的卡通狐狸等等；网站有专业性的，可以以本专业有代表的物品作为标志，比如中国银行的铜板标志，奔驰汽车的方向盘标志等等；最常用和最简单的方式是用自己网站的英文名称作标志，采用不同的字体，字母的变形，字母的组合可以很容易制作好自己的标志。

所以logo的设计在网站推广中是非常关键的。

好的logo设计可以使读者印象深刻，可以提高读者对整个网站的设计水平的认同。

而现在国内大多数图书馆网站对logo设计还没有引起足够的重视，下面是两个国外图书馆网站的logo设计，如图1、图2所示。

图1新西兰图书馆logo图2洛杉矶图书馆logo

不过在国内，也有一些知名大学图书馆的网站logo比较好，如图3、图4所示。

图3清华大学图书馆logo图4厦门大学图书馆logo

2.2网站宣传语

设计网站的宣传标语也可以说是网站的精神，网站的目标。

用一句话甚至一个词来高度概括，类似实际生活中的广告语。

例如：

鹊巢的“味道好极了”；麦斯威尔的“好东西和好朋友一起分享”；Intel的“给你一颗奔腾的心”等等。

一个好的图书馆网站同样也可以拥有自己独特的网站宣传标语。

2.3网站的标准色彩

标准色彩是指能体现网站形象和延伸内涵的色彩。

一般来说，一个网站的标准色彩不超过3种，太多则让人眼花缭乱。

标准色彩要用于网站的标志，标题，主菜单和主色块。

给人以整体统一的感觉。

至于其它色彩也可以使用，只是作为点缀和衬托，绝不能喧宾夺主。

网站给人的第一印象来自视觉冲击，确定网站的标准彩是相当重要的一步。

不同的色彩搭配产生不同的效果，并可能影响到访问者的情绪。

协调的色彩的搭配会使访问者产生一种美的享受，相信他会非常愿意再次访问这个网站。

而现在我们的图书馆网站色彩普遍偏暗，大多以深蓝色、淡黄色、褐色等为主，这种颜色虽然能够表现出图书馆网站稳重、权威、安静等等的一些特质，但却忽略了图书馆网站休闲、娱乐方面的功能，也就是说稳重有余，活泼不足。

在这一点国外的图书馆网站做的更好一些。

如图5、图6所示。

图5美国波士顿图书馆图6费城自由图书馆

2.3.1色彩的生理反应

说到网站的色彩，在搭配上面并没有直接证据显示色彩能引发特定反应，但是研究显示，某些颜色确实能够引起一些生理上的反应。

例如，红色就是一种非常刺激的颜色，往往会令人心跳加快、呼吸急促。

所以，红色非常适合用在需要引起注意和强调的时候，但若用在背景颜色的时候可能显得过于强烈。

相同地，黄色也能引起注意，但因为其反射性太强，容易造成眼睛的疲劳和不舒服。

另外一方面，蓝色对神经系统具有放松的效果，且根据一些研究显示，以蓝色当背景还能增加吸引力。

不难看出，在考虑图书馆网站主色调的时候，我们选择色彩缓和一点的颜色会比较有优势。

2.3.2选择最恰当的色彩组合

选对主色调后，网站其它板块的颜色，也要注意这就是大家常说的色彩组合。

替网站选对颜色，色彩搭配舒服可不是一件容易的事。

许多企业，还特别聘请专业咨询人员，使其色彩组合能搭配、强化整体的品牌形象。

但是，如果你自己就已经具有色彩调和感，并且了解某些颜色可能会引起什么样的反应，你只需照着你的方法进行，开发出有效的色彩组合。

在你开始找寻对应的颜色之前，你必须先清楚你网站所要传达的信息和目标。

图书馆网站的目标就是把所有可以利用的信息，让浏览者一目了然，找到自己需要的资源，那颜色搭配上面就要要求清新自然，不能太花俏。

2.4网站的结构

网站的结构包括网页布局结构、网站目录结构。

这些网站要素对推广的影响表现在两个方面：

一方面是用户是否可以方便地获取信息，如果信息隐藏于过深的层次难以被用户发现，甚至网站很长时间都无法下载，都会影响推广的效果；另一方面，是网站结构对搜索引擎的影响，因为通过搜索引擎获取信息是用户了解网站的主要渠道之一，如果网站结构不合理，也就是网站搜索引擎优化状况较差、影响用户通过搜索引擎获取信息，这样就会失去很多被用户发现的机会，自然会影响网站推广的效果。

现有的图书馆网站网页布局有几个特点：

布局比较呆板，大部分采用左边logo，右边banner条，下面是导航条的布局。

大量使用表格和图片、喜欢使用Flash、还有就是受门户网站的影响，喜欢用弹出窗口和漂浮广告、这些都会大大增加网页的体积，增加访问者下载的时间。

有一项调查统计显示，当一个网页在15秒钟没有打开时，会有10的访问者选择离开，当60秒钟仍然没有打开时，那么将会有50的访问者选择离开。

而在国外的图书馆网站则很少使用这些技术，他们会用一些简捷明快的图片代替Flash，用CSS代替表格，这样就会使网页的体积大大的缩小，从而提高整个网站的可用性，更加有利于网站的推广。

2.5网站设计注意事项

每一个网站形成之前，在设计方面都要下很大功夫。

同样，必不可少的，图书馆网站设计时需要注意：

1、对比图像，文字更具吸引力

与你所认为的相反，在浏览一个网站的时候，能够直接吸引用户目光的并不是图像。

大多数通过偶然点击进入你的网站的用户，他们是来寻觅信息的而不是图像。

因此，保证图书馆网站设计凸现出最重要的信息板块，这才是设计的首要原则。

2、眼球的第一运动聚焦于网页的左上角

用户浏览网页的这一习惯应该在意料之中，毕竟左上部为主要操作中心这一点为大多数重要的计算机应用程序的设计所采用。

在你构建网站考虑网站设计时，应该尽量保持这一格式。

要知道，搭建一个成功的网站，你就必须尊重用户们的习惯。

3、字体大小影响浏览行为

改变网页字体的大小。

大的字体刺激浏览，而小一些的字体则提高焦点阅读量。

根据你的需要，合理配置两者的比例。

4、遇到感兴趣的内容，用户仅会多看一眼副标题

不要过分坚持副标题固定的格式——保证他们的相关性和兴趣。

你也可以让副标题包含关键词，这样可以有效利用搜索引擎，让读者更快的找准目标。

5、干净、清晰的特写图片能吸引更多的视觉注意

可能那些抽象的艺术图片会让你的网站看起来很有味道，但是他们并不会吸引多少读者的注意力。

如果你需要使用到这些图片，请确保所用图片的清晰以及其表达内容的简单可读性。

必须注意的是，那些与真实的“人”相关的图片比所谓的模特图片更为“优秀”。

6、标题能吸引眼球

浏览网页时，读者能发现的第一内容是标题。

确保网页的所有相关链接畅通和有效，以让读者顺利的通过网站进一步搜索。

7、免呈现大块的文本

研究显示，一般的网络浏览者不会花费时间去阅读大块的文本，无论他们有多重要或写得多好。

因此，必须把这些大文本分解为若干小段落。

突出重要的地方，放置点击的按钮也可以提高用户的注意力。

第三章网站内容

丰富的内容是一个网站吸引用户浏览的基本因素，如果从网站推广的角度，将这句话的含义可以用另一种方式来表达：

提供丰富的内容是网站推广的最有效策略。

增加图书馆网站内容的途径可以从图书馆内部和外部两个方面的资源来考虑增加内容。

充分利用内部资源，也就是对本馆现有资源进行合理的包装、优化和扩展；利用外部资源，包括利用合作伙伴的资源、合理利用相关的信息资源，以及将本馆的信息资源通过其他网站进行传播等。

增设以下一些内容可以提高整个网站的可用性、以及用户的关注度，从而达到网站推广的作用。

3.1开辟交互性的内容

开辟读书论坛、聊天室、读者博客等一些交互性的内容。

一些图书馆网站由于人员或技术原因还没有开设这样一些交互性的内容。

而恰恰这些内容是图书馆与读者、图书馆与图书馆、读者与读者之间的非常重要的交流平台，也是图书馆网站推广的一个重要阵地。

主要作用有：

（1）可以与读者直接沟通，容易得到读者的信任。

可以方便地了解其它图书馆同行的观点，收集有用的信息，给自己的网站建设带来启发。

（2）为参加讨论或聊天，人们愿意重复访问你的网站，因为那里是和他志趣相投者聚会的场所。

（3）通过在线回答访问者提出的问题，可以建立图书馆的权威形象，增加读者对图书馆的信任。

对于增加网站访问量有着独到的作用。

3.2建设具有特色的数字资源数据库

开发具有本图书馆或本地区、本学校特色的数字资源也是提高图书馆网站访问量、品牌价值的一个非常重要的手段。

以天津图书馆数字资源建设为例，从2002年开始建设特色数字资源，到目前为止已经建成了天津曲艺、名人故居、天津民俗、天津旅游、环渤海等十多个特色资源库，如图7所示。

现在这些特色资源库的访问量已经占到了整个天津图书馆网站访问量的一半以上。

很多读者都是通过访问我们的特色资源库而发现我们图书馆网站的。

所以说建设有自己特色的数字资源不但可以丰富图书馆网站的内容，更起到了宣传图书馆，提升图书馆品牌价值的作用。

图7天津图书馆特色板块

3.3增加实用性强的内容

增加一些实用性比较强的内容。

比如说读者日常需要的一些信息，如火车时刻表、天气预报、电视节目表等等。

这些内容既不需要耗费大量的精力，但是却能收获意想不到的效果。

使读者需要这些信息时首先想到的是图书馆，从而提高图书馆在读者心目中的地位。

这就叫做人性化的服务，做到处处为别人思考，为别人带来方便的同时又能提高知名度，何乐而不为。

3.4提供有利资源的下载

可能一些阅览者进入到图书馆网站，目的是为了获得一部分的内容。

借书或者在线阅览不能够满足他的要求，这时我们可以增加一项下载功能，而这下载功能并不是所有的东西都能下载，就像许多小说下载网站，他要求你注册，拿到一定的积分才可以下载规定的内容。

而拿到积分的方法也有多种，你可以发表自己的著作在网站里面，或者对已经有文章发表的作者进行点评，倡议大家办文明事、说文明话等等。

第四章网站技术

网络技术不但是网站建设与网站维护的最基本的条件，而且也是图书馆网站推广的一种重要手段。

合理的使用一些网站建设的技术和技巧对提高网站的访问量和知名度是非常有帮助的。

4.1Web2.0

严格的说web2．0并不是某项技术，而是一系列技术和标准的总和。

Web2．0是相对web1．0（2003年以前的互联网模式）的新的一类互联网应用的统称，由web1．0单纯通过网络浏览器浏览html网页模式，朝着内容更丰富、联系性更强、工具性更强的web2．0互联网模式的发展已经成为互联网新的发展趋势。

总之，web2．0是以Blog、TAG、SNS、RSS、wiki等应用为核心，依据六度分隔、xml、ajax等新理论和技术实现的互联网新一代模式。

而将web2．0应用于图书馆网站的建设，则被称为Library2．0。

那么web2．0对于图书馆网站建设有什么影响，Talis白皮书提出了Library2．0的四项原则：

（1）图书馆无处不在（Thelibraryiseverywhere）。

通过Library2．0，图书馆超越了“没有围墙的图书馆”的概念。

（2）图书馆没有障碍（Thelibraryhasriobarriers）。

Library2．0确保图书馆管理的信息资源是可以在其被需要的位置上被获得的，使用中障碍是最小的。

（3）图书馆邀请参与（Thelibraryinvitesparticipation）。

IJbrary2．0鼓励参与文化，尊重图书馆员工、技术合作伙伴和其他人的贡献，促进图书馆用户对他们已经使用的和希望获取的资源提出自己的观点，等等。

（4）图书馆使用灵活的单项优势系统（Thelibraryuses；flexible，best—of—breedsystems）。

“best—of—breed”是近年来计算机系统开发的一种新理念，由用户挑选出最好的单向系统后组合成新系统。

通过以上观点可以看出，web2．0所倡导的无障碍图书馆、无边界图书馆、读者参与建设的图书馆，都是更加有利于图书馆网站推广，虽然也遇到了一些问题，但是它在图书馆的应用已经是实实在在的，也取得了不少很有前景的成果。

就比如说，随着Web2.0技术的出现，这使高校图书馆信息服务的互动成为可能。

通过使用各种互动技术，使每个人都成为信息提供者并通过动态的方式将信息组织起来，使信息有序化。

基于上述原因，高校图书馆应将信息服务作为Web技术应用的重点将BLOG、RSS、WIKI、AJAX等Web核心技术应用在实际工作中，围绕信息服务这个中心构建统一的平台，如图8所示。

图8统一平台

（1）博客系统

图书馆可以建立学科馆员博客系统，鼓励各个学科的学科馆员、本校知名教授和一些比较积极的研究生在该系统中建立博客。

这些主要介绍本学科的最新发展动态、各学科馆员和知名教授关注的研究方向以及学生在学习过程中遇到的问题等。

全校师生可以通过留言与各个博主讨论这些学术观点和自己在学习中的困惑。

（2）新闻聚合系统

即利用RSS信息聚合功能，按学科分类将博客系统的各个学科的博客信息聚合起来，使这些杂乱的信息有序化。

（3）学术百科（WIKI）

在WIKI系统中，学科馆员带领的学科兴趣小组把本学科的博客中有价值的学术信息、学术观点按照百科全书式的条目整理到WIKI系统中。

其他使用者可以根据自己的观点，对这些信息进行更改、提炼、创新，形成新的条目，从而将WIK系统建设为学科知识平台，甚至是具有权威性的学科百科全书。

（4）动态主页

使用AJAX技术建立一个动态的主页，将以上三个系统结合起来，为它们构建一体化的用户界面。

4.2注册搜索引擎

首先，我们要先了解一下搜索引擎的工作原理：

全文搜索引擎的“网络机器人”或“网络蜘蛛”是一种网络上的软件，它遍历Web空间，能够扫描一定IP地址范围内的网站，并沿着网络上的链接从一个网页到另一个网页，从一个网站到另一个网站采集网页资料。

它为保证采集的资料最新，还会回访已抓取过的网页。

网络机器人或网络蜘蛛采集的网页，还要有其它程序进行分析，根据一定的相关度算法进行大量的计算建立网页索引，才能添加到索引数据库中。

我们平时看到的全文搜索引擎，实际上只是一个搜索引擎系统的检索界面，当你输入关键词进行查询时，搜索引擎会从庞大的数据库中找到符合该关键词的所有相关网页的索引，并按一定的排名规则呈现给我们。

不同的搜索引擎，网页索引数据库不同，排名规则也不尽相同，所以，当我们以同一关键词用不同的搜索引擎查询时，搜索结果也就不尽相同。

和全文搜索引擎一样，分类目录的整个工作过程也同样分为收集信息、分析信息和查询信息三部分，只不过分类目录的收集、分析信息两部分主要依靠人工完成。

分类目录一般都有专门的编辑人员，负责收集网站的信息。

随着收录站点的增多，现在一般都是由站点管理者递交自己的网站信息给分类目录，然后由分类目录的编辑人员审核递交的网站，以决定是否收录该站点。

如果该站点审核通过，分类目录的编辑人员还需要分析该站点的内容，并将该站点放在相应的类别和目录中。

所有这些收录的站点同样被存放在一个“索引数据库”中。

用户在查询信息时，可以选择按照关键词搜索，也可按分类目录逐层查找。

如以关键词搜索，返回的结果跟全文搜索引擎一样，也是根据信息关联程度排列网站。

需要注意的是，分类目录的关键词查询只能在网站的名称、网址、简介等内容中进行，它的查询结果也只是被收录网站首页的URL地址，而不是具体的页面。

分类目录就像一个电话号码薄一样，按照各个网站的性质，把其网址分门别类排在一起，大类下面套着小类，一直到各个网站的详细地址，一般还会提供各个网站的内容简介，用户不使用关键词也可进行查询，只要找到相关目录，就完全可以找到相关的网站（注意：

是相关的网站，而不是这个网站上某个网页的内容，某一目录中网站的排名一般是按照标题字母的先后顺序或者收录的时间顺序决定的）。

一个好的搜索引擎，不仅数据库容量要大，更新频率、检索速度要快，支持对多语言的搜索，而且随着数据库容量的不断膨胀，还要能从庞大的资料库中精确地找到正确的资料。

据统计有80%的访问者是通过搜索引擎来找到自己需要的网站的。

搜索引擎是专门提供信息