淘宝网店创业计划书.docx
《淘宝网店创业计划书.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《淘宝网店创业计划书.docx（16页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
淘宝网店创业计划书
淘宝网店创业计划书
项目名称：
无限极专营店
时间：
2011年9月日
学校：
桂林旅游高等专科学校
专业：
电子商务
成员：
一、网店概要
1、投资安排
资金需求数额
相应权益
无
2、网店基本情况
网店名称
网店店址
法定代表人
电话
传真
E-mail
地址
桂林旅专雁山校区
邮编
541006
网店性质
□国有□有限责任网店□股份有限网店■合伙网店（）其它
网店注册日期
2011年月9日
您在寻找第几轮资金
□种子资本■第一轮□第二轮□第三轮
网店的主营产业
创意生活用品
3、网店的宗旨
拒绝假货，诚信服务
4、网店简介资料
主营保健食品，保养品，护肤品。
主要针对当代人亚健康问题，增强人们的身体健康。
二、网店管理
1.负责人：
赵晓佼
2.经营团队：
曾媛夏绘殊
3.外部支持：
三、市场调查概况分析
1、中国保健品市场发展空间大。
据报道：
中国消费者平均用于保健品方面的花费占其总支出的0.07%，而欧美国家的消费者平均用于保健品方面的花费占其总支出的25%，相差甚远，这充分说明中国保健食品市场的可发展潜力巨大。
近几年内地城乡居民保健类消费支出正以15%-30%的速度增长，远高于发达国家12%的增长速度。
再者护肤品市场一样空间很大且利润高，随着人们生活观念的更新，生活质量的提高所以对这方面的需求也越来越大。
所以我们可以利用这些需求来销售这些产品满足这个市场。
2、产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析：
随着网络的发展、电子商务的发展，大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物，因为网上购物可以节省购物时间，还可以提供大量的商品让消费者选择，非常便捷。
现代年轻人非常适应网上购物这种方式，而且非常喜爱个性化的商品，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。
3、目前公司产品市场状况良好，口碑好评如潮。
所以我们销售他们公司的产品比较有销售保证。
四、竞争分析
1、有无行业垄断：
无行业垄断
2、主要竞争对手情况：
公司实力、产品情况（种类、价位、特点、包装、营销、市场占率等）：
无限极公司与公司旗下的产品面临的诸多的竞争对手，就拿保健品来说竞争对手有养生堂，安利，完美等品牌产品。
而无限极的护肤品也有面临很多竞争者，外国的进入中国的知名品牌还有国内的知名品牌。
这些保健品公司与护肤品公司的实力也很强大，公司里产品种类繁多。
价位都是中上阶段，包装漂亮也吸引了很多年轻人群的眼球，他们不仅直销也在网上开有旗舰店，也投入了很多广告作为宣传。
在中国内陆市场占有率最多的是大宝。
所以我们无限极要做的是不仅要直销还要采取各种营销方式，多多宣传无限极的产品让更多的人能够知道了解无限极的产品。
另外在包装方面要符合大众的审美首先在视觉上让人有好感。
3、公司产品竞争优势：
无限极产品都是中草药性质的。
如今人们都是追求绿色健康，而无限极是做了19年中草药健康产品的公司。
所以这是无限极公司的一很大的优势。
五、网店的主要发展战略目标和阶段目标
1、战略目标：
为了保持大家的健康一直努力着。
2、阶段目标：
寻找合适自己网店的货源保质保量，慢慢深入市场，开发客户。
为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。
3、进度安排：
第一个阶段：
市场调研，开店计划安排等等
第二个阶段：
淘宝网开店、维护
第三个阶段：
宣传推广
第四个阶段：
进入正轨运营网店
四.已投入的资金及用途
1、进货：
有实体店提供货源
2、盈利后投入资金去销售无限极其他的产品。
五.网店目前主要产品或服务介绍
1、产品生产
产品供应：
无限极实体店供应
包装与储运：
为顾客所挑选后要售出的商品均用包装盒装好尽量杜绝让产品在运送过程中发生损害。
2、产品价格介绍及方案
①定价依据和价格结构：
根据消费者价格接受程度，消费者对商品的需求程度，在所能负担的情况下，我们会定出适当的价格。
②影响价格变化的因素和对策：
根据市场环境的变化，会对我们的产品或价格产生一些影响，我们会适时地做出决策例如打折，赠送小礼物等促销手段来应对，不会对网店带来损失。
3、服务介绍：
在如今我们店采用跟踪服务的方式，向消费者发邮件询问产品使用情况，参加抽奖活动，征求他们的建议与意见，完善服务。
没有自己喜欢的款式，那么可以自己动手做，甚至可以将已经购买的产品按照自己的想法加以改造，或者加上自己的印记，成就感将油然而生。
我网店接到订单后将在第一时间与消费者联系确定发货时间。
六、网店优势说明
网店首页截图
随着社会经济水平的不断提高，人们已经不再只满足于温饱了，更多开始注重生活品味，消费格调也越来越高，追求时尚，绿色健康与品质，崇尚个性。
而我们做销售的无限极的产品就是人们现在所追求的绿色健康。
无限极公司下的产品都是中草药研制对人体的伤害小，这是我们的一大优势。
再者一优势是无限极旗下有保健品，护肤品，个人护理品、家居用品等种类繁多的产品。
1、中草药产品，对身体有作用副作用小。
2、价格较合理：
以实体店为货源，网店价格低于实体店有价格优势。
3、通过网店了解就可以激起浏览者的购买欲：
假冒伪劣商品。
4、方便那些忙碌的想买无限极产品的没有时间出来买保健品和护肤品的上班族们。
七、市场营销
1、销售政策的制定：
2、销售渠道、方式、行销环节和售后服务：
网上销售，专注服务
从前期店面选择到店面设计,从地域、季节、消费习惯、经济水平的差异,从方方面面为经销商考虑周全.帮助进行合理配货,对开业赠品等一系列环节进行周密布局,以全方位的服务并提供强有力的市场攻略、广告宣传、形象包装和公关策划。
3、主要业务关系状况：
我网店属于零售商
各级资格认定标准政策：
付款方式：
网上支付、货到付款等供消费者选择；货运方式：
快递，邮局等；折扣政策：
产品本身已折价卖，保证价格合理。
4、销售队伍情况及销售福利分配政策：
除工资外，按销售额分配奖金
5、促销和市场渗透（方式及安排、预算）
①主要促销方式：
送小礼品，根据价格可选择免除一部分运费等，尽最大努力让客户满意。
②广告/公关策略、媒体评估：
在博客上做广告，XX贴吧发帖子，在人人网、空间，天涯等社区发状态，帖子和留言。
也可以在学校附近发传单宣传我们的淘宝店。
宣传策划案：
网店初步定位：
把无限极佼佼专营店当作了一个营销平台，而非无限极企业网店，我们网店作为一个网上零售店。
网店名称：
无限极佼佼专营店
网址：
营销模式结构：
无限极佼佼专营网店+博客（网易博客、新浪博客、搜狐博客，新浪微博、QQ空间、）+贴吧（XX）+论坛（天涯、猫扑）
核心营销运营模式
用户会员制：
会员制度虽已陈旧，但它却是一个营销网店的核心部分，是网店与会员交流、交易的纽带。
会员制度能否成功运作是检验一个营销网店成功的标准。
从Web2.0角度设计会员制度：
活跃用户、增进交互、激励消费、黏着用户。
1、用户主动性：
让用户体验很自然、很自由，用户可以随意浏览产品，并对产品发表自己的看法和评论。
2、用户互动性：
在网店上设立一个新栏目，提供给用户间交流、探讨、推荐好有创意的生活用品。
3、用户激励性：
网店上设立一种积分制，用户在网店所有行为都可以作为积分的标准。
如：
用户对产品发表评论、主动把自己的保养方法分享给其他用户、购买产品等等。
积分可以为用户带来的好处：
划分会员等级、特别节日享受优惠或特价、打折、免费赠品等。
产品结构优化：
1、产品展示友好全面：
把产品友好的、全面的、清晰的展示给用户，给用户交易前留下良好的第一印象。
网店因为自身的产品体系多，从而导致网店整体感觉比较烦乱。
现在我们将产品划分成详细的体系，也就是把产品详细归类，每个系列下面多少个/种产品;
2、产品展示以用户为导向：
把所有的产品拆开，按照用户目标群划分，也就是以用户为导向，让用户第一时间找到适合自己的产品。
3、产品展示智能化：
增设产品和知识搜索框，方便用户使用。
口碑营销：
利用用户的宣传，推广我们的网店和产品，用户推荐一个用户可以获得一定的积分和优惠;口碑是最好的营销方式。
用户可以推广线上和线下的口碑宣传，其中线上的方式有：
把我们的网址或产品页地址通过QQ/MSN/电子邮件等方式发送给自己的网友、朋友;线下的方式就是通过电话、短信和口头把我们的网店名称、产品名称介绍给自己的家人和朋友。
网店营销模式：
淘宝（C2C\B2C）：
充分利用这些网店从网上获得最直接的买家，同时也就把用户带到了主网店来。
（贵在实践，掌握网店交易技巧）
博客推广模式：
充分利用各大门户博客宣传自己的产品和网店，可不要小看这个博客，有的博客栏目每天在线用户几百万人。
网店目的及优势
树立全新企业形象：
对于一个生活创意生活用品企业而言，企业的品牌形象至关重要。
特别是对于互联网技术高度发展的今天，大多客户都是通过网络来了解企业产品、企业形象及企业实力的。
因此，企业网店的形象往往决定了客户对企业产品的信心，建立具有国际水准的网店能够极大的提升企业的整体形象。
优化企业内部管理：
企业网店的建设将会为企业内部管理带来一种全新的模式，网店是实现这一模式的平台。
在降低企业内部资源损耗、减低成本、加强企业员工与员工、企业与员工之间的联系和沟通等方面发挥巨大作用，最终使企业的运营和运作达到最大的优化。
增强销售力：
销售力指的是，产品的综合素质优势在销售上的体现。
现代营销理论认为，销售亦即是传播，销售的成功与否，除了决定于能否将产品的各项优势充分地传播出去之外，还要看目标对象从中得到的有效信息有多少。
由于互联网所具有的“一对一”的特性，目标对象能自主地选择对自己有用的信息，这本身已经决定了消费者对信息已经有了一个感兴趣的前提，使信息的传播不在是主观加给消费者，而是由消费者有选择地主动吸收。
同时，产品信息通过网店的先进设计，既有报纸信息量大的优点，又结合了电视声、光、电的综合刺激优势，可以牢牢地吸引住目标对象。
因此，产品信息传播的有效性将远远提高，同时亦即是提高了产品的销售力。
提高附加值：
许多人都知道，购买产品不仅买的是那些看得见的实物，还有那些看不见的售后服务。
这也就是产品的附加值，产品的附加值越高，在市场上就越有竞争力，就越受消费者欢迎。
因此，企业要赢得市场就要千方百计地提高产品的附加值。
在现阶段，传统的售后服务手段已经远远不能满足客户的需要，为消费者提供便捷、有效、即时的24小时网上服务，是一个全新体现项目附加值的方向。
世界各地的客户在任何时刻都可以通过网店下载自己需要的资料，在线获得疑难的解答，在线提交自己的问题。
网店用品宣传策划方案
1、折价促销：
由于网上销售商品不能给人全面．直观的印象，也不可试用，触摸等原因，再加上配送成本和付款方式和复杂性，造成网上购物和订货和积极性下降．而幅度比较大的折扣可以促使消费进行网上购物的尝试并做出购买决定。
2、赠品促销：
赠品促销和优点是可以提升你的知名度；可以鼓励人们经常访问网店以获得更多的优惠信息；还能根据消费者索取赠品的热情程度而总结分析营销效果和产品本身的反应情况等．但千万要注意不要选择次品，劣质品作为赠品，这样做只会起到适得其反的作用。
3、限期供应：
“限期供应”对消费者总是具有诱惑。
像“特价只剩2天！
”这样的促销口号．但“限期供应”要真实，否则最终失去消费者信任。
4、多与其他网店建立友情链接：
俗话说多个朋友多条路，在网上可以说是多个链接多个窗口．大家通过交换店铺链接，可以形成一个小的网络，能增进彼此的影响力．尤其是当有人上了首页推荐的时候，你就更是跟着沾光了．而当你也很厉害的时候，别人也能托你的福了。
5、利用网络以外的宣传方式．你在网上开店铺了，你的家人知道么？
你的同学，你的朋友知道么？
一定要在第一时间告诉他们，因为你告诉了100个人,每个人还会告诉更多的人，一传十、十传百、会有无数的人短时间就知道你开店铺了。
去校友录里留言吧,让同学们和你分享开店的喜悦。
新浪博客截图：
八、风险分析
1、资源（原材料/供应商）风险
实体店供不应求
2、进货的风险
A货源种类少
B采购预测不准，超出预算。
C运货途中出现意外
D顾客退货
3、市场不确定性风险
市场占有率是衡量企业发展成功的一个重要点。
电子商务企业的大部分资金用于商品的采购、库存等，商品的数量完全需要根据市场份额、销售量来确定，通过市场规模、现状、趋势，网络消费者的需求、状况，价格的定价，营销手段，促销活动；商品的采购、库存管理、安全库存量等方面分析目标市场的选择。
4、生产不确定性风险
商品质量是关系到企业生存的关键所在，质量的优劣是提高企业信誉的一个重要因素。
由一个消费者至少能影响身边至少20个消费者的连锁反映可以看到质量对顾客的重要性，商品出现质量问题，商家应负承担的责任
5、积压商品的风险
①积压商品使资金不能循环，无进货、补货资金
②积压货物占了一定的库存空间，无法购买新货
6、成本控制风险
主要从资金的投入，商品的成本分析，期间费用，商品的销售利润，预测现金流量表，预测利润表，预测资产负债表，主营业务利润率，总资产利润表，成本费用利润率等方面分析企业的财务状况。
7、资金链的风险
①积压的商品不能卖出而不能得到货款
②不能购买新货，使产品不能更新，顾客失去购买欲望
8、竞争风险
现在淘宝上的店铺有很多，竞争相当激烈，价格战相当惨烈，如何在众多的店铺中脱颖而出，是我们面临的相当严重的问题。
9、交易安全的风险
①网络的信息数据传输使数据被窃取或破坏；
②运输途中损坏或者纸箱包装不完整
10、政策风险
在21世纪的今天，电子商务的发展已成为信息时代经济活动的技术手段和方法，并进入Internet最广阔的应用领域。
经济危机也会给我们带来风险，市场变幻莫测，政府也会做出决策来应对市场的风起云涌，预测政府的宏观和微观政策。
九、如何应对这些风险
1、考虑到当实体店供不应求，应该先就进好货物以备不时之需。
2、可以用一个极低的价格吃下，然而转到网上销售，利用网上销售的优势，利用地域或时空差价获得足够的利润。
所以，你要经常去市场上转转，密切关注市场变化。
3、购物后，通知双方的联系方式，根据约定的方式进行交易，可以选择见面交易，也可以通过汇款、邮寄的方式交易，在路上物品时时监控。
4.对顾客关系给予足够重视，建立顾客联系卡，将顾客的肯定意见广为宣传。
5.每种营销手段有明确的目标，使顾客或潜在顾客知道下一步该干什么。
6.在信息时代，可以利用网络定期向顾客发送相关产品的介绍，使顾客了解最新的打折、促销及最新产品。
7.创新总会伴随着失败，但在不断的创新探索中，把风险降到最低，使我们拥有良好的心理素质。
8找到自己网店的独特“卖点”
9定期向顾客发送新闻邮件。
利用顾客留下的邮箱及联系方式，定期向顾客发送相关打折产品，会员可换取好礼，贴心的会员生日礼等。
十、需要的技能
1.选择产品，并对价位进行市场定位，锁定目标消费群。
2.摸索，摸索，再摸索（因为这过程中你会学到很多东西，都是一点一滴累积起来的经验）
3.学习价值创新。
如果光以产品来卖产品，是赚不到钱的，赚到的钱也只是够你的日常开销，也称零花钱。
4.熟悉网络交易平台的规则。
5.销售技巧的把握和为顾客的人脉维护，开张纳客，诚信为本。
要及时、坦诚地回答留言，解除买家的疑虑，并增加买家的信任感。
网上店由于成本低，不用办理繁琐的手续，东西一般都较实惠。
一些店家还用"打折"、"送礼"、"抽奖"等方式让利。
网上做生意，必须重视信用，只有有良好的信誉，才能赢得更多的稳定客户。
有的店家还用推出星级客户、交流生活经验、发表生活随想等方式把自己的小店变成了一个小社区，把客户变成了自己的朋友。
附件一：
保健品调查问卷
甄别部分：
S1.请问您是桂林本地居民吗？
是-----1（跳到S3）否-----2
S2.您会在桂林待上多久？
四年以上--------3
一到四年--------2
一年以下--------1（终止访问）
S3.请问您曾经有过购买保健品的经历或未来有这方面的打算吗？
曾经买过——————————————1
没买过但将来有可能买————————2
没买过也不打算买——————————3（终止访问）
S4.您曾经购买或打算购买下列哪一类的保健品？
保健食品——————————————1
保健药品——————————————2
保健器具——————————————3（终止访问）
其他类保健品————————————4（终止访问）
S5.请问您的年龄是多少周岁？
10-15周岁------116-20周岁-------2
21-25周岁------326-30周岁-------4
30周岁以上-------5
主体问卷：
A01.您一般是从什么地方获取保健品的信息的？
（多选题）
广播————1电视————2
报纸————3杂志————4
宣传海报——5传单————6
医生推荐——7亲朋好友介绍——8
其他渠道————9
A02.请问您认为现今保健品的广告可信度如何？
（单选）
完全可信——————1
可信————————2
不可信———————3
完全不可信—————4
不好说，看情况———4
A03.您认为什么样的人群需要保健？
（多选题）
学业繁重的学生————1 事业繁忙的上班族———————2
脑力劳动者——————3 饮食无规则的人————————4
已退休的老年人————5其他__________（请说明）
A04.您认为什么时候最需要买保健品：
（可多选）
.免疫力降低——1.记忆力下降——2
感觉疲倦———3血脂过高———4
血压不稳———5肠胃不好———6
酒精肝损伤——7面部长痘——8
加速老化——9生长缓慢————10
长期受辐射影响————11骨质疏松——12
睡眠质量不高——13其他请注明：
＿＿＿
A05.您购买保健品时关注其最大的因素是什么？
（单选）
品质优良————1强身健体————2
价廉物美————3名牌产品————4
其它因素————6
A06.您购买保健品时考虑的最首要因素是：
（单选）
价格————1效果————2
产品成分——3其他请注明：
＿＿＿
A07.您通常选择在哪里购买保健品（或者如果您要买，您将选择在哪里）：
（可多选）
药房——1超市——2医院——3
专卖店——4社区药店——5人员推销——6
其他请注明：
＿＿＿
A08.您曾经购买保健品是为了：
（单选）
自己使用————1B.送给家人使用————2
C.送礼用————3D,都有过———————4
A09.您喜欢哪一类包装的保健品？
（单选）
胶囊———1冲剂——2药片——3.
口服液——4.针剂——5其他请注明：
＿＿＿
A10.您认为现今保健品市场的价格：
（单选）
非常高，无法接受————1偏高，但还可以接受————2
价位合适————————3偏低———————————4
A11.您每年购买保健品的费用大概是多少？
（单选）
500元以下————1500—1000元—————2
1000—2000元———32000元以上—————4
A12.您希望保健品企业搞促销活动吗？
（单选）
希望——1无所谓——2不希望——3
A13.根据您的经验，您认为保健品的作用：
（单选）
作用很大————1一般有效————2
不怎么有效———3完全无效————4
A14.如果您发现服用的保健品完全没有效果或出现副作用，您会：
（单选）
退货，并要求赔偿————1向周围的人或媒体反应————2
如果损失不大，就算了——3
A15.您对现今的保健品商家有和建议：
（主观题）
背景部分资料:
D1.记录被访者性别（单选）
男---------------------------1女---------------------------2
D2.请问您的受教育程度是：
（单选）
小学初中及以下------------1高中/技校/中专------------2
大专/大学非本科-----------3大学本科------------------4
硕士生及以上----------5
D3.请问您的职业是：
____________________
D4请问哪一类最能代表您个人的平均每月总收入？
（包括所有工资、奖金、津贴、分红等）（单选）
1500元以下----------11501-2000元---------------2
2001-2499元---------32501-2999元---------------4
3001-3499元---------53500-3999元---------------6
4000-4999元---------74500-4999元--------------8
5000-5499元---------95500-5999元--------------10
6000-6499元---------116500-6999元--------------12
7000元以上---------13不知道/拒绝回答------------14
D5.请问下面哪一类最能代表您家庭的平均每年总收入？
（包括所有工资、奖金、津贴、分红等）（单选）
3万元以下---------------13——6万元---------------2
6——10万元-------------310万元-12万元-----------4
12万元-15万元------------515万元-20万元------------6
20万元-25万元----------725万元-30万元------------8
30万元以上---------------9不知道/拒绝回答----------10
谢谢您的配合，本次访问结束！
附件二：
宣传策划
网店初步定位：
把无限极佼佼专营店当作了一个营销平台，而非无限极企业网店，我们网店作为一个网上零售店。
网店名称：
无限极佼佼专营店
网址：
营销模式结构：
无限极佼佼专营网店+博客（网易博客、新浪博客、搜狐博客，新浪微博、QQ空间、）+贴吧（XX）+论坛（天涯、猫扑）
核心营销运营模式
用户会员制：
会员制度虽已陈旧，但它却是一个营销网店的核心部分，是网店与会员交流、交易的纽带。
会员制度能否成功运作是检验一个营销网店成功的标准。
从Web2.0角度设计会员制度：
活跃用户、增进交互、激励消费、黏着用户。
1、用户主动性：
让用户体验很自然、很自由，用户可以随意浏览产品，并对产品发表自己的看法和评论。
2、用户互动性：
在网店上设立一个新栏目，提供给用户间交流、探讨、推荐好有创意
升级会员 