二级秘书资格考试试题及答案卷六.docx

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二级秘书资格考试试题及答案卷六

2019年二级秘书资格考试试题及答案(卷六)

 1.信息分类原则中不包括(C)。

  A.适用性原则B.相斥性原则

  C.合理性原则D.并置性原则

  2.量表是适用于较精确地调查(A)的工具。

  A.人们主观态度和潜在特征

  B.客观事物和明确特征

  C.客观事物与人们主观态度

  D.人们的能量与特征

  3.根据劳动法的规定,促进就业的目标是(C)。

  A.建立失业救济制度

  B.加强就业保障

  C.实现充分就业

  D.改革社会保障制度

  4.股份有限公司的股份通常是以(B)为表现形式。

  A.债券B.股票

  C.汇票D.出资证明

  5.公司法规定,有限责任公司的权力机构是(B)。

  A.监事会B.股东会

  C.董事会D.总经理

  6.国际礼仪中(C)原则是保持人格平等的原则。

  A.互相帮助B.友好合作

  C.不卑不亢D.互相理解

  7.接待外宾要增强(B)观念,注意内外有别,掌握分寸。

  A.以礼相待B.保密

  C.相互尊重D.友好

  8.会见外宾,按国际惯例,主宾坐于主见人的右侧,其他外宾依级别、身份均坐于(B)。

  A.左倾B.右侧

  C.左右侧分坐D.坐于主人对面

  9.非威胁的交流环境包括(D)。

  A、座位安排、集体空间、光线要求

  B、秩序安排、私人空间、光线要求

  C、桌位安排、私人空间、音像要求

  D、座位安排、私人空间、光线要求

  10.在制定计划时,一定要坚持的原则是(C)。

  A、明确权限B、督促检查

  C、实事求是D、监控应变

 11.在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是(B)。

  A、电子图书B、电子档案

  C、网络信息D、计算机数据

  12.下列对企业文化叙述不正确的是(C)。

  A、企业风气是企业文化的直观表现

  B、企业最高目标是企业共同价值观的集中表现

  C、精神层是形成制度层的物质基础

  D、企业风俗由精神层所主导又反作用于精神层

  13.视频会议的特点不包括(C)。

  A、实现声音和图像同时传送

  B、节省时间、费用

  C、形成广泛的间接沟通

  D、打破了空间的限制

  14.MHz是衡量计算机性能的指标之一,它指的是计算机的(B).

  A、存储容量B、CPU时钟主频

  C、运算速度D、字长

  15.联合行文成文日期的标准是(D)。

  A、第一个机关拟稿日期

  B、最后一个机关拟稿日期

  C、第一个机关签字日期

  D、最后一个机关签字日期

  16.叙述的人称有第一人称和(B)。

  A、第二人称B、第三人称

  C、说明人称D、议论人称

  17.会议评估反馈数据的分析报告通常应递交给(C)。

  A、公众代表B、业务代表

  C、主管领导D、技术人员

  18.在开放式办公室中工作的员工,其行为受到上司的(B),难于找到属于自己的私人空间。

  A、嘉奖B、督查

  C、帮助D、干扰

  19.政府采购的管理机关是(A)。

  A、政府财政部门B、政府物资部门

  C、政府审计部门D、政府商业部门

  20.×市工商局拟向市属各工商企业发布办理营业执照年检的公文,最适宜使用的文种是(D)。

  A、通知B、通报

  C、公告D、通告

 21.在Excel中,如果输入“01/9”,则在单元格中会出现(B)。

  A、1月9日B、1/9

  C、####D、FALSE

  22.举办会议既要确保会议质量,又应遵循(B)的原则。

  A、扩大企业影响力B、勤俭节约

  C、服务社会D、提高企业竞争力

  23.《富强公司关于刘力见义勇为行为的表彰通报》,其作者是(B)。

  A、起草人张秘书B、富强公司

  C、富强公司童经理D、富强公司保安部

  24.为了达到会见和会谈的目的,应首先(B)。

  A、定好会见和会谈的时间

  B、充分了解双方的情况

  C、布置好会谈室

  D、准备会见和会谈资料

  25.填写计划表时,应从(A)的时间向前推算各阶段工作何时完成,确定后,逐项将其填入。

  A、最终完成B、最难完成

  C、最先完成D、最易完成

  26.《林海公司关于对刘某某所犯错误的处分决定》,其作者是(B)。

  A、起草人王秘书B、林海公司

  C、签发人李部经理D、林海公司人事部

  27.会议中常见的突发事件不包括处理(D)。

  A、场地问题B、设备问题

  C、行为问题D、营销问题

  28.下列不符合信函格式要求的是(D)。

  A、发文机关不加“文件”二字

  B、发文字号在武文线下版心右上角

  C、首页应显示页码

  D、发文机关名称只能标识全称

  29.办公场所一旦发生火灾,工作人员应立即疏散,下列不可通行的通道是(C)。

  A、楼梯B、消防梯

  C、电梯D、安全梯

  30.会务筹备情况检查的方法最可靠的是(D)。

  A、听取会议筹备人员的汇报B、阅读报告

  C、电话询问D、会前现场检查

 1.在对方答录机上留言,一定要留下的是(C)。

  A.自己的姓名和接收者的姓名

  B.本部门主管的姓名和接收者的姓名

  C.自己的姓名和本部门主管的姓名

  D.本部门主管的姓名和其他相关人员的姓名

  2.(C)是办公用品中不宜大量购买的。

  A.圆珠笔

  B.磁盘

  C.打印机墨盒

  D.订书钉

  3.秘书常用的装订类办公用品有(B)。

  A.收件日期戳B.打孔机

  C.标签纸D.磁盘盒

  4.如果上司外出多个地方,秘书应(C)。

  A.把所有邮件都邮寄给上司

  B.把所有邮件保存,待上司回来看

  C.登记所有邮件,并用电话一一告知上司

  D.将紧急邮件立即寄给上司,非紧急邮件经编号后等待上司回来处理

  5.秘书在接听抱怨电话时,应(D)。

  A.告知对方自己很忙,暗示没有时间听他说话

  B.开门见山地把问题直接引上正题

  C.拒绝对方,告知对方自己无能为力

  D.听对方把话说完,回话时语调安详、沉稳

  6.在通话过程中,如果出现线路中断的情况,(A)。

  A.拨打电话一方应及时重拨

  B.接话方应主动拨打电话

  C.拨打电话一方应静等

  D.接通后接话方应表示歉意

  7.秘书在接打电话时,如果需要对方回电,要注意(B)。

  A.告知对方回电话的时间

  B.告知对方自己的电话号码

  C.告知对方不要忘了回电话

  D.反复拨打对方的电话

  8.公用资料应该保存在(C)。

  A.领导的柜子里B.他人的抽屉里

  C.公用的柜子里D.自己的抽屉里

  9.秘书在接听电话时,应选择(C)的程序。

  A.问候→询问对方姓名→报出自己单位(部门)的名称

  B.报出自己单位(部门)名称→问候→询问有关事宜

  C.问候→报出自己单位(部门)的名称→询问对方姓名

  D.问候→报出自己单位(部门)的名称→询问有关事宜

  10.秘书经常使用的收件日期戳属于(B)。

  A.装订用品B.归档用品

  C.专用易耗品D.笔尺类用品

  11.员工领取办公用品时,应填写《物品申请表》,并由(A)签字批准。

  A.授权人B.上司

  C.员工本人D.秘书

  12.秘书坚持每天记工作日记,其主要的目的是(C)。

  A.为记而记,建立流水账

  B.作为事实依据,供上司参考

  C.认真分析,继续改进,提高时效

  D.持之以恒,锻炼自己毅力

  13.许多秘书用法则列出工作的优先等级,A级表示(C)。

  A.急而不重B.重而不急

  C.重而急D.不重不急

  14.秘书在安排车辆使用时,如果车辆安排发生冲突,秘书首先应(A)。

  A.主动与当事各方协调B.上报主管

  C.自行决定归谁使用D.求助朋友

  15.秘书在协调会议室使用过程中,如果内部会议室使用紧张,应(C)。

  A.保证先订一方的使用

  B.使参会人数多的一方满意

  C.按轻重缓急安排

  D.使主管满意

  16.礼貌、礼节是一个人内在(A)的外观。

  A.素质B.思想

  C.情感D.道德

  17.随着社会进步,人际交往中对语言文明的要求更高了,见面时应根据彼此的关系多采用(D)语。

  A.慰问B.道歉

  C.感谢D.问候

  18.办公物品中申请表需要有(D)签字才有效。

  A.使用人、领取人、发放人

  B.使用人、批准人、发放人

  C.使用人、领取人、批准人

  D.领取人、批准人、发放人

  19.接待日程安排制定要(B),才能使接待活动的重要内容不疏漏。

  A、有序B、周全

  C、实际D、现实

  20.事务性通知是上级要求下级办理或告诉下级要知道的(D)的文件。

  A.重要事项B.工作原则

  C.决定和指示D.一般事情

 21.请柬的发送要掌握好(C)。

  A.广泛性B.快捷性

  C.时间性D.准确性

  22.会场的大小要根据会议的(C)而定。

  A、性质B、时间

  C、规模D、作用

  23.信息要认真进行(B)才能适用。

  A.混合B.筛选

  C.搅拌D.组合

  24.单位内部各机构将有保存价值的文件的材料向单位档案室或负责档案管理的人员移交、集中的工作是(C)。

  A.档案开发B.档案整理

  C.档案收集D.档案鉴定

  25.蒙古族传统食品分为白食(牛、羊、马的奶制品)和红食(牛、羊肉食品)两种,(A)待客是最高礼遇。

  A.白食B.红食

  C.白、红混合D.红食为主

  26.白族人民在生活中很重“(A)”的礼俗。

  A.六B.八C.九D.十

  27.秘书保管的零用现金不可以用于(B)的支出。

  A.停车费B.机票费

  C.快件费D.茶点费

  28.发文机关标识由发文机关全称或(C)后面加“文件”组成。

  A.统称B.简称

  C.规范化简称D.称谓

  29.发文字号位于发文机关标识下(C)。

  A.不空行B.空1行

  C.空2行D.空3行

  30.红色反线的作用在于把(A)与主体部分隔开。

  A.眉首B.发文机关标识

  C.发文字号D.版记

 1、发文字号“国发〔2007〕23号”包含的要素有(ABC)

  A.发文机关代字B.序号

  C.年份D.文种

  2、在文章层次中经常使用篇段合一的是(BD)

  A.转发通知B.印发通知

  C.意见D.批复

  3、附件与公文正文一起装订,并要求(AD)

  A.在附件左上角第1行顶格标识“附件”

  B.在附件左上角第2行顶格标识“附件”

  C.附件标题加书名号

  D附件标题不加标点号

  4、引证法的形式有(AB)

  A.直接引言B.间接引言

  C.引证论据D.引证论点

  5、文书写作中,使用第三人称的文种有(ABCD)

  A.通报B.会议纪要

  C.会议记录D.合同

  6、公文主送机关的标点符号用法是(AC)

  A.同类机关、单位之间用顿号

  B.同类机关、单位之间用逗号

  C.不同类机关、单位之间用逗号

  D.不同类机关、单位之间用顿号

  7、依据所沟通的对象不同,可以划分为(ABC)的沟通

  A.人与人之间B.人与机器之间

  C.组织之间D.人与社会之间

  8、横向沟通的策略有(ABCD)

  A.选用有针对性的沟通方式

  B.要求各方耐心倾听而不是自顾自的叙述

  C.树立内部客户的观念

  D.建议各方换位思考

  9、下行沟通采用的介质可以分为(BCD)

  A.活动类B.书面类

  C.电子类D.面谈类

  10、属于下行沟通的有(ABC)

  A.信函B.会议

  C.口头指示D.申诉

  11、横向沟通(BCD)

  A.体现为部门之间和员工之间的沟通

  B.不存在上下级关系

  C.能够给员工带来更的本部门工作以外的相关信息和知识

  D.能够使员工和各部门为了共同的目标合作,减少摩擦

  12、纵向沟通包括的沟通方式有(BD)

  A.协调会议B.自上而下

  C.部门会议D.自下而上

  13、开展下行沟通的电子类沟通载体有(ABC)

  A.闭路视讯系统、新闻广播

  B.电话会议、传真

  C.电子信箱

  D.各类办报与刊物

  14、引证法的形式有(AB)

  A.直接引言B.间接引言

  C.引证论据D.引证论点

  15、文书写作中,使用第三人称的文种有(ABCD)

  A.通报B.会议纪要

  C.会议记录D.合同

  16、公文主送机关的标点符号用法是(AC)

  A.同类机关、单位之间用顿号

  B.同类机关、单位之间用逗号

  C.不同类机关、单位之间用逗号

  D.不同类机关、单位之间用顿号

  17、发文字号“国发〔2007〕23号”包含的要素有(ABC)

  A.发文机关代字B.序号

  C.年份D.文种

  18、在文章层次中经常使用篇段合一的是(BD)

  A.转发通知B.印发通知

  C.意见D.批复

  19、附件与公文正文一起装订,并要求(AD)

  A.在附件左上角第1行顶格标识“附件”

  B.在附件左上角第2行顶格标识“附件”

  C.附件标题加书名号

  D附件标题不加标点号

  20、秘书与同级、同事的面谈属于(B)

  A.上行沟通B.横向沟通

  C.纵向沟通D.外部关系调整

  21.商务性会见与会谈,一般安排在(D)

  A、会议厅

  B、宴会厅

  C、接待室

  D、会议室

  22.在信息工作中,根据(D)信息惧的方法,可以划分为公开收集与秘密收集两种方法。

  A、收集者的工作模式

  B、收集者的态度特征

  C、收集者的工作层次

  D、收集者的显隐特征

  23.信息分类工作必须遵循一定的原则,是为了确保信息资料分类做到(C)。

  A、全面、实用

  B、准确、整齐

  C、准确、适用

  D、整齐、有效

  24.方便利用信息的关键是(A)。

  A、要方便检索

  B、要方便排序

  C、要方便整理

  D、要方便收集

  25.所谓公务活动预安排,就是把(C)每月、每周、每日的主要活动纳入计划。

  A、秘书部门

  B、秘书人员

  C、上级

  D、组织

  26.秘书工作经常要同各种资料、图表打交道,因此要注意(A)保密。

  A、文件

  B、会议

  C、涉外活动

  D、文摘

  一、简答题

  1,中国共产党领导下秘书工作的光荣传统主要有哪三条?

(答案:

一是始终把秘书工作作为党和人民事业不可或缺的一部分;二是秘书人员埋头苦干献身党和人民事业的精神;三是遵守铁的纪律,严守党的机密。

  2,综观我国国家秘书的历史,主要的经验教训有哪些?

(答案:

一是秘书工作具有很强的政治性;二是重视发挥秘书官吏的参谋作用;三是秘书应当德才兼备、学识广博;四是秘书工作必须强调规范化;五是严防秘书官吏舞弊腐败。

  3,邓小平对秘书和秘书工作的6点要求是什么?

(答案:

忠诚服务,文件要短,会议要简,办事要快,加强文书管理,体制需要改革。

  4,什么是功能,什么是职能?

二者的关系是什么?

秘书的基本功能概括地讲是什么,分为哪两大系列?

秘书的基本职能包括哪六个方面?

  (答案:

功能是一个组织机构所具有的能力和作用的总和。

职能是根据工作需要赋予某一机构的职责权限。

二者的区别是:

功能取决于其结构和内在素质,是“与生俱来”的,而职能是人为赋予的。

二者的联系是:

功能和职能都含有“作用”的意思,而且二者是密不可分的。

秘书的基本功能概括地讲就是“近身、直接、辅助、服务”;分为事务性助手和智谋性助手两大系列。

秘书的基本职能包括:

后勤保障的职能、办理文书的职能、信息管理的职能、督促检查的职能、综合协调的职能和“不管部”的职能。

  5,我们说秘书工作的本质属性是辅助性、综合性和政治性(其核心是辅助性)。

请对此展开论述。

  (答案:

秘书工作最本质的属性——辅助性是指:

秘书从属、接近领导,其工作主要是服务于领导,但秘书不担任领导工作。

秘书只是辅助领导工作,而没有决策权。

主要从3个方面发挥作用:

一是为领导决策提供文件、资料、情报、建议、意见;二是为领导的组织和指挥起传达、检查、督促作用;三是处理日常事务并提供文字和物资方面的条件。

  秘书工作的综合性,是指秘书一般不承担机关或企事业单位内某一部门的工作,而要全面了解、联系和沟通各个部门的工作。

主要是了解与掌握情况,传递信息,辅助领导。

  政治性在秘书工作中也表现得特别明显。

这首先是因为秘书位居领导中枢,为领导人和领导核心提供近身、直接服务。

这样就必然从属于一定的统治阶级并为其服务。

这是政治性的集中表现。

其次,秘书工作不同于纯粹业务技术工作,它常常辅助领导制订和贯彻执行方针政策,事关大政方针和人民利益,政策性特别强。

再次,秘书部门是核心要害部门,工作有机密性,这一点对于党政秘书来说更为鲜明。

即使是非公务秘书,其工作也都有一定的保密性如严守商业秘密等,加之其所从事的工作都涉及国家法律、法规和党的政策,必须辅助其领导人切实服从党和政府的领导,严守法纪。

总之,无论哪类秘书,其工作都是与政治紧密相关的。

  6,请论述秘书工作三原则。

(答案:

1,实事求是原则。

此原则要求在秘书工作中,调查研究要唯实,信息工作要求实,秘书写作要真实。

2,同领导保持一致的原则。

此原则要求在秘书工作中,坚持党的基本理论和基本路线,为党的中心服务;坚持民主集中制这一根本组织制度和组织原则;坚持全心全意为人民服务的根本宗旨,坚持走群众路线。

3,追求工作效率的原则。

此原则要求秘书工作部门实行规范化、制度化、科学化管理,着力提高秘书人员素质,办事要快,主动、及时、迅速、准确,力求提前准备、超前服务。

  7,何谓调查研究?

秘书的调研工作指的是什么?

秘书调研的意义何在?

调查与研究的关系是什么?

(答案:

调查研究,是人们在实践中有意识地通过对客观实际情况的考查、了解和分析研究,以认识事物的本质及其发展规律的自觉活动。

秘书的调研工作,专指秘书人员为有效辅助领导工作而进行的调查研究业务。

调查研究是秘书工作的重要内容与方法,是秘书人员的基本功。

要搞好“三办”,要发挥好参谋助手作用,离不开调查研究。

同时,调查研究也是锻炼提高秘书的认识论和方法论水平的根本方法。

调查是研究的基础和前提,研究是调查的发展和深化,两者是一个互相联系、互相渗透、协调运动的有机整体)

  8,秘书工作适应领导工作的五种方法各是什么?

就其中的任意三种方法各简要举一实例。

(答案:

铺垫法、拓展延伸法、代劳法、伴随活动法、主辅配合法。

举例无标准答案,5种方法中自行举3例,要求例中主体必须是秘书,而且确与领导工作相适应;铺垫法突出“前”字,拓展延伸法突出“后”字,代劳法突出“代”字,伴随活动法突出“随”字,主辅配合法突出“配合”二字。

  9,秘书应了解的领导方法主要有哪五种?

秘书理解和运用这些方法时,各应注意些什么?

(答案:

一是基本领导方法即马克思主义的基本领导方法,二是行政方法,三是法律方法,四是经济方法,五是调研方法。

了解和运用基本工作方法时,要注意坚持求真务实,实行领导与群众相结合、一般与个别相结合,抓典型带动一般;了解和运用行政方法要注意协助领导切实维护国家和人民利,尽量少用行政命令,防止滥用权力强迫命令;法律方法要越来越多地运用,注意坚持依法治国方略,严格、准确、公平、公正,及时为领导提供法律服务;了解和运用经济方法要注意努力通晓经济管理、掌握经济信息、促进经济发展、遵守财经法纪;了解和运用调研方法要注重调研程序,坚持从群众中来到群众中去,深入基层、深入群众、实事求是,掌握调研的多种方法形式。

  10,秘书人员怎样进行自我管理?

  答:

秘书人员的自我管理包括工作管理、行为管理、时间管理、办公环境管理四个方面。

  1、工作管理-  秘书人员的工作有受支配、受制约的部分,也有自己支配的部分,这两者需要秘书善于管理。

  首先要有明确的工作计划,包括工作目标、内容、分工或合作情况、工作步骤、方式方法、完成时间、标准要求等等,都要了然在胸。

  其次是要区分轻重缓急,决定工作次序,有条理地进行。

一般来说,受制约的工作置于前,自己支配的工作置于后;重大工作用整段时间,集中精力去做,日常事务工作利用空余时间,分散去做。

  但无论做什么工作都要高标准、严要求。

2、行为管理-  通常对行为的理解,既包括行为方式,也含有言语、举止、态度等因素。

秘书人员应根据不同的工作任务、不同的工作对象、不同的工作环境的来采取适当的行为方式。

秘书做事要干净利落,动作准确到位。

秘书在任何场合、任何工作时间都应使自己的行为合乎礼仪的要求,做到穿着得体、谈吐文雅、举止落落大方。

一般而言,秘书的言谈、举止、行为动作不宜呆板、迟缓,也不宜激烈、张扬。

应保持一种冷静、谦逊、随和的形象。

秘书尤其不能有意无意地卖弄才学,眩人耳目,而应该谦虚谨慎,言词简要、清晰,语气温和、明朗。

秘书还应做到在任何场合都不背后议论上司的长短,不谈论或泄露别人的隐私。

3、时间管理-  秘书应科学地支配时间和充分地利用时间。

要善于利用大段或整段时间去处理复杂并具有连续性的工作;善于利用小段、零星时间去从事简单或可间断的工作。

秘书还应有效控制某些工作时间的弹性幅度,不要因无谓地敷衍而浪费工作时间。

秘书还应养成定期记录自己在一定时间内的工作时间使用情况,总结经验教训,结合工作成果作必要的调整,以提高工作效率。

4、办公环境管理-  秘书应注意对办公室、办公桌及用品、办公室内外环境的管理。

这些不仅关系到秘书和其他工作人员的工作情绪和工作效率,更涉及到秘书所在机关、企事业单位的形象。

因此,秘书应养成每天提早15分钟到办公室打扫、整理环境,迟几分钟下班清理办公桌的良好习惯。

办公室和接待室应保持窗明几净,办公桌应整洁美观,文具、文件、电话机、电脑、打字机、复印机等办公用品应分门别类,安放整齐而又随手可及。

秘书还要经常清理自己的办公桌抽屉、文件夹、资料柜等,既可清理废纸废物,又可及时发现遗忘的信函、文件,抓紧处理,避免积压。

这对提高秘书工作实际效率,树立良好组织形象大有好处。

  11,小陈担任领导秘书已两年了。

最近他很苦恼,因为他辛辛苦苦为领导提出的一些参谋意见很少被采纳,其中有些意见还被领导认为是错的;即使有的意见被采纳了,也几乎无人知道是小陈参谋的结果。

他把心思告诉了自己的好朋友、比他早两年从事秘书工作的小钟。

如果你就是小钟,将怎样着眼“秘书参谋的3大价值特征”即“参谋效果价值体现的间接性、机遇性、多样性”去劝慰和从思想上帮助小陈呢?

  (答案:

我如果是小钟,会这样与小陈谈心:

秘书参谋活动具有不可低估的价值,但在不同的组织环境和相关条件下

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