麦肯锡七步成诗法学习资料.docx

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麦肯锡七步成诗法学习资料

麦肯锡七步成诗法

麦肯锡七步成诗法

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麦肯锡七步成诗法

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∙1解决问题的七个步骤

∙2第一步：

问题描述

∙3第二步：

问题的分解

∙4第三步：

问题的规划

∙5第四步：

信息的整理

∙6第五步：

分析和论证

∙7第六步：

建议的提出

∙8第七步：

方案的表达

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解决问题的七个步骤

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第一步：

问题描述

　　1明确企业要解决的基本问题

　　2具体的、有内容的描述问题

　　3清楚列示问题涉及的各方面信息

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第二步：

问题的分解

　　1为何要进行分解

　　a分解是提出假设的基础

∙提出假设

∙搜集资料

∙分析论证假设

∙完成咨询报告

　　b理清思路

∙分解区分

∙设置优先顺序

　　2问题分解的原则

　　a内容是不是全面充分？

　　b分解后的要素是不是相互独立？

　　3问题分解的方法

　　a不断提出假设，不断进行修正

∙寻宝游戏

　　b探寻产生问题的深层次原因

∙追根溯源

∙多问几个为什么

　　c使用树状图分解描述问题

∙鱼骨图：

o原因分析

o从问题开始逐步分解

o使用推理假设逻辑树解决问题

o树的结束点即是原因

∙问题图：

o假设判断

o提出假设

o寻找论据

o证明或否决

∙逻辑图：

o判断相关原因

o提出可用“是”或“否”回答之问题

o按逻辑排序，找出相关事实

o形成各种选择

　　4对问题的各种因素取舍分析

　　a用20/80法则发现关键驱动因素

　　b不断进行头脑风暴法（）

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第三步：

问题的规划

　　1规划中应清楚列示的环节

∙a问题的描述

∙b问题的假设

∙c问题的分析

∙d分析问题所要的资料来源

∙e对问题各部分的分工和计划

∙f最终提交的报告

　　2制定相应的行动计划

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第四步：

信息的整理

　　1、资料的编辑检验

　　a、检查资料完整性

∙分析来源

∙交叉核对

　　b、核实记录的描述的清晰性

　　c、排除或改正错误

　　d、确认符合资料收集的统一格式

　　2、资料整理分类

　　a、按时间分类

∙表明趋势变化速度

∙随机和周期性波动

　　b、按部门分类

∙检查各部门存在问题

∙以及各部门间的联系

　　c、按责任分类

∙判断具体问题的责任承担者

　　d、按结构/过程分类

∙确定局部变革如何影响整体

∙对具全局影响的个别单位采取行动

　　e、按影响因素分类

∙考察影响问题各因素间的关系

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第五步：

分析和论证

　　1、分析论证的原则

　　a、以假设为前提，事实为依据，结构化论证

　　b、尽可能简化分析

　　c、要充分利用团队力量

　　d、对困难要有心理准备

　　e、不要害怕创新

　　2、分析论证的方法

　　a、因果分析

∙不要把问题的结果当成原因

∙寻找主要原因

∙一果多因与一因多果

　　b、比例分析

∙分析因素间存在定性关系

∙此关系可用比例度量

∙必须与标准或已知情况比较

　　c、标杆比较

∙确定进行标杆比较的问题

∙寻找最佳等级的竞争对手

∙收集标杆数据

∙比较分析自身与标杆企业的差距

∙制定缩小差距的方案

　　d、趋势分析

∙关注发展趋势

∙未来不是过去趋势的延伸

∙德尔菲法

　　e、模型分析

∙体现咨询公司实力和特色

∙以大量知识和项目经验为基础

∙专有的、差别化的分析方法

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第六步：

建议的提出

　　1、总结问题分析的结果

　　2、根据结果建立论点

　　按照结构化方式组织论点

　　3、推出解决方案的建议

　　针对问题的关键因素制定行动方案

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第七步：

方案的表达

　　使用大量的图形（表）清楚生动的表达

　　1、对问题进行描述——描述问题的性质与内容

　　a、历史对比图

　　b、柱状图

　　c、饼状图

　　d、散点图

　　2、问题分解过程中——描述导致问题的各种原因

　　a、树状图

　　b、鱼骨图

　　3、问题分解之后——进一步分析不同因素间的相对重要性，判断哪些是解决问题的关键因素

　　4、问题的分析论述——用一些模型图说明问题

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