物业环境管理招标文件.docx
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物业环境管理招标文件
长城物业集团股份有限公司成都分公司
二0一一年八月八日
长城物业集团股份有限公司成都分公司
售楼部保洁招标文件
第一章招标说明.........................................3
第二章投标人须知.......................................5
第一章招标说明
项号
内容
说明与要求
1
工程名称
长城物业集团成都分公司所辖项目：
长城半岛城邦二期（销售中心）
2
项目地点
成都市高新区濯锦东路154号（成都七中实验中学街对面）
3
项目规模
长城半岛城邦二期（销售中心）项目总建筑面积约14000m²
4
承包方式
符合招标文件、国家现行规范、行业标准和强制性条文，按包工、包料、包质量、包安全，包达标的方式
5
质量要求
符合清洁卫生质量标准，达到国家示范标准
6
招标范围
日常保洁服务、垃圾清运、有害生物防治、石材地毯养护
7
投标人资质等级
通过ISO9001系列质量体系认证的企业，清洁服务企业甲级资质
8
计价方式
根据清洁工程量，按人头综合价格计价
9
投标有效期
二天（日历天）
10
踏勘现场
时间：
在2011年8月8日-8月12日，投标人自行组织现场踏勘
现场踏勘联系人：
曾先生
联系电话:
158********
11
投标答疑
时间：
2011年8月12日下午时前需要资询，请直接致电：
12
投标文件份数
正本壹份，副本壹份，电子文档壹份
13
投标文件递交地点及截止日期
地点：
锦江区三色路199号（三环路天府立交外侧府城大道东段）五冶大厦B区15楼
截止日期：
2011年8月12日9：
00—12：
00时
第二章投标人须知
第1条.项目名称：
长城半岛城邦二期（销售中心）
第2条.项目地址：
成都市高新区濯锦东路154号（成都七中实验中学街对面）
第3条．服务范围：
1、红线范围室内外公共区域（水景面积：
1000m²；室外绿化面积：
7000m²；区间道路面积：
5000m²）以及公共设备设施（标识标牌、雨伞遮阳伞座、草坪灯具、桌椅、垃圾桶、空调百叶窗等）的日常保洁及垃圾清运；
2、销售大厅（面积：
1200m²）包括1处样板间（面积160m²）的日常保洁、家私护理、不锈钢制品护理、石材及地毯护理；
3、样板房内（2处实体样板房，面积420m²）的日常保洁、家私护理、不锈钢制品护理、石材及地毯护理；
4、重点区域有害生物防治；
5、公共洗手间的清洁、保洁；
6、楼道、地下车库、物业服务用房、设备房、工具房、办公室等的日常清洁、保洁；
第4条.物业公司（招标人）：
长城物业集团股份有限公司成都分公司；
第5条.承包方式：
采用由乙方包垃圾清运、包工、包料、包安全、包达标的方式；
第6条.项目要求：
按规范要求进行清洁，符合清洁卫生标准要求；
第7条.工期要求：
在接到招标人发出的进场通知后进场实施保洁服务，做好现场人员进场工作，严格按照招标人提出的标准进行卫生清洁。
如因中标人原因造成延期，每延期一天，中标人承担每天500元违约金。
第8条.投标单位及产品的要求：
1）.投标单位必须是正规合法清洁服务公司；
2）.投标单位提供服务内容和标准达到同行业示范标准；
3）.投标报价为完税的人民币报价（提供完税发票），所报单价须以“元/人”为报价单位；
4）.投标单位中标后，需按成都市相关法律法规与所聘用员工签订劳动合同，购买政府规定的各项社保；
5）.中标后，乙方驻场工作人员自行解决食宿；
6）.中标后，乙方驻场工作人员须按甲方要求着符合甲方规定的服装；
7）.中标后，乙方须配合甲方处理需要其配合的突发事件，及临时交代的各类任务。
第9条.领取招标文件：
见投标邀请函。
第10条.递交投标文件：
回标截止时间及回标地点见“投标邀请函”。
1）.投标人提交的投标文件必须使用招标文件所提供的投标文件格式（表格可以按同样格式扩展）及要求编写；
2）.投标人提交的投标文件及所有附加、补充资料须以中文书写；
3）.投标人已被视为全面审查整份投标文件后，才提交招标人，所以投标人需对上述投标文件负全部责任；
4）.投标人提交的文件及资料将被视为准确及完整的。
若投标人被证实虚报或隐瞒上述文件及资料，或误导招标人，则招标人有绝对自主权利取消投标人的投标资格，而投标人须承担由此引致的一切后果。
第11条.投标文件的答疑：
为有助于投标文件的审查、评价和比较，招标人有权要求投标人对投标文件有任何错误、标价不一致、明显过高过低或其他不清楚的问题根据其所投产品的真实情况做出必要的书面澄清或说明。
第12条.投标文件计算错误的修正：
1）.招标人将对确定为实质上响应招标文件要求的投标文件进行校核，看其是否存在计算或表达上的错误，并根据下述原则修正错误：
a.如数字表示的金额和文字表示的金额不一致，以文字表示的金额为准；
b.当单价与数量的乘积与合价不一致时，若单价与数量的乘积大于合价时，以合价为准，若单价与数量的乘积小于合价时，则以单价与数量的乘积为准。
如果招标人认为有明显的小数点错误，招标人在知会投标人的情况下可予以修正。
2）.按上述修正错误的原则修正后的投标报价，对投标人起约束作用。
3）.如果投标人有下列情况，其投标将被拒绝：
a.投标文件附有招标人不能接受的条件的；
b.投标人拒不按照要求对投标文件进行澄清、说明、修正的，或招标人根据本须知的规定对投标文件的计算错误进行修正后，投标人不接受修正后的投标报价的；
c.投标人提交的投标文件基本不符合招标文件的要求。
第13条．报价范围：
1）.长城半岛城邦二期（销售中心）；
2）.付款方式：
合同正式签订时,清洁服务公司正式开始提供清洁服务时按月支付日常清洁费用。
第三章投标文件的组成
第1条.投标文件的构成:
1）.商务标（投标人自己确定格式、提供电子文件）但需包括；
1.1法定代表人证明书。
1.2法人授权委托证明书。
1.3投标函。
（附件1）
1.4费用预算表。
依据此表分别给出单价和总价、及必要的报价说明。
本次报价为完税报价（国内有效税务发票）。
（附件2）
1.5费用明细表。
2）.技术标（投标人自己确定格式、提供电子文件）但需包括；
2.1投标方简介
2.2对该项目服务水平的整体设想，管理的重点及难点等。
2.3管理服务人员配备，包括各个项目现场负责人、各类人员数量、文化素质等。
（附件3）
2.4物资装备计划，包括工具以及通讯等设备情况。
2.5工作计划及服务标准。
2.6投标人的营业执照和资质等级证明的复印件，并加盖公章。
2.7主要清洁工具、材料产品质量、品牌和使用可靠性将是评价投标人投标文件是否有效响应招标文件的重要指标之一）
2.8质量目标，服务质量的控制体系。
3）.所有复印件须加盖公章；
4）.其他技术和商务文件、及投标人认为需加以说明的内容；。
第2条.投标报价：
1）.报价中应包括本次招标文件项目的合同承包方式为总包价，包括工资、服装、福利、保险费、住宿、清洁材料消耗、清洁工具设备折旧、管理、税费等。
2）.招标人对投标人的任何报价均被视为其对本招标书内容已全部理解，投标人由于对本招标书不正确的理解而造成的漏报等，被认为是对招标人的优惠。
第3条.投标文件的式样和签署：
1）.投标书一式四份。
2）.投标文件需打印或用不退色墨水书写，由投标人或经正式授权并对投标人有约束力的代表在投标文件上签字、并按招标文件要求加盖单位公章。
授权代表须将以书面形式出具的“授权证书”附在投标文件中，法人代表授权书须加盖单位公章和法人代表印鉴。
投标文件的每一页都应由投标人或其授权代表用姓名签字。
否则投标文件签署授权委托书无效。
3）.任何行间插字、涂改和增删，必须由投标文件签字人用姓名在旁边签字才有效。
第4条.投标文件的密封和标记:
1）.投标人应将投标文件封装在单独的资料袋中，并加盖骑缝章和法人授权代表印鉴（或签字）。
2）.投标密封袋上应写明投标项目和投标人名称。
3）.如果投标文件的资料袋未按招标文件的要求加写标记和密封，招标人对误投或过早启封概不负责。
第5条.真实性要求:
投标人提供的文件、资料必须真实、准确，如发现提供的资料有虚假不实的情况，投标人将承担被废标的风险。
第四章清洁服务规范及管理要求
（1）、清洁服务规范
项目
要求
室内
大堂
1.地面应当光亮、无水渍、污渍及垃圾杂物；
2.垃圾桶内的垃圾应当随时不超过垃圾装置的2/3且无异味；
3.烟灰装置应当无痰迹污物、石砂洁净且装量不超过烟盖的1/2，烟头应当不超过2个；
4.墙面应当无浮灰、斜视无迹印，无粘贴广告；
5.天花灯具应当无蜘蛛网、无浮灰；
6.玻璃窗及玻璃大门应当光亮、无污渍；
7.大堂清洁作业时，应设置警戒线或温馨提示牌；
8.雨天或潮湿天气时，大堂应放置防滑地垫，并放置温馨提示牌；
9.消防栓、灭火器、电器开关、告示牌、指示牌、风口、应当无灰尘，无污渍。
楼层
1.地面、墙面、天花以及摆设物保洁的要求同“大堂”；
2.玻窗应当无污渍、无胶迹、无灰尘；
3.通道地面应当无垃圾杂物，扶手无灰尘、无污渍；
4.地面烟头不超过2个；
办公区
1.地面、墙面、天花及摆设物保洁的要求同“大堂”；
2.办公家私应洁净、光亮、无污渍；
3.垃圾篓的垃圾应随时不超过垃圾篓的2/3且无异味。
公共洗手间
1.地面应无积水、无垃圾杂物，门口应放置防滑地垫；
2.天花、玻璃窗应无灰尘、无污渍、无蜘蛛网；
3.脸盆、镜面、台面、隔板、把手应无灰尘、无污渍；
4.便池、蹲位应当无黄迹、无异味，并定期喷洒空气清新剂；
5.隔板及墙面应无乱涂写现象；
6.垃圾篓的垃圾应随时不超过垃圾篓的2/3且日产日清；
7.在清洁时，应放置“工作进行中”温馨提示牌；便池损坏时，应放置“暂停使用”温馨提示牌；
9.洗手台应配置洗手剂，擦手纸或烘干机；
10.蹲位应放置卫生纸。
外立面
雨台、天台
1.地面应当无垃圾杂物；
2.地面应当无青苔、积沙、积水、无杂草。
外墙
1.应无明显无污渍、无乱涂写、无乱张贴；
2.涂料墙面应无脱落现象，玻璃幕墙应当没有破损现象，并保持洁净明亮。
室外
公共场所
1.公共场所应当保持清洁干净，应当无垃圾，无残枝落叶，无动物排泄物、无明显积水和污迹现象；
2.公共场所每100㎡内的烟头、纸屑等垃圾应当平均不超过两个；
3.沙井、沟渠应当无泥沙、垃圾杂物，表面基本清洁、无明显锈迹、油迹；
4.垃圾桶表面无污渍、无灰尘、无垃圾水外溢；
5.强风、大雨过后一小时内，公共场所的积水应当清扫；
6.大雪天气，应当保持主要道路没有积雪现象；
7.喷泉、水池应当保持水质清澈，应当无漂浮物、底部无泥沙、无沉淀物、池边无污渍；
垃圾
1.垃圾收集时，应当选择非使用高峰期，垃圾清运后应喷洒空气清新剂；
2.生活垃圾应日产日清，垃圾收集/清运时，应无垃圾水溢出；
3.垃圾堆放地应保持洁净、无污渍、无积水、无异味。
重点区域有害生物防治
1．重点区域内（垃圾堆放点、外围垃圾桶、样板房、办公区域、销售大厅）应当无明显蚊、蝇、蟑螂、老鼠活动
2.有害生物防治时，应提前一天张贴温馨告示，告示应在防治结束后至少保留3天时间；
3.消杀药剂应符合国家规定，消杀时应设置安全警示标识，消杀作业人员应佩戴防护工具；
材质地
大理石、花岗岩、水磨石、瓷砖
1.表面应当洁净明亮、无划痕现象，接缝四周应当无污垢；
2.材质地应当没有破损现象。
木地板
表面应光亮、无污渍、无水迹、无划痕
不锈钢、铝合金、铜制品
1.表面应当洁净明亮、无斑点、无擦痕、无污迹、无水迹；
2.亚光不锈钢1米处应能清晰见影；
3.镜面不锈钢5米处应能清晰见影。
（2）、清洁服务管理要求
A、办公区域保洁管理要求
保洁对象
要求
位置
具体部位、物品
地面
地毯
1.每日局部吸尘一次,随时保洁；
2.每周全面吸尘一次,局部去污一次；
3.每月机器清洗一次。
木地板
1.每日拖地二次,随时保洁；
2.每周全面清洁一次；
3.每月地板蜡保养一次（特约）。
墙面
涂料
1.每日随时保洁；
2.每周局部去污一次。
瓷砖
1.每日擦拭一次，随时保洁；
2.每周全面清洁一次。
标识牌、电器开关
1.每日擦拭一次，保洁数次；
2.每周全面清洁一次。
标识牌、灯具、消防栓、灭火器
1.每日擦拭一次，保洁二次；
2.每周全面清洁一次。
家私
办公家具及饰物
1.每日清洁一次,随时保洁；
2.每周全面清洁一次；
3.每月上家私蜡一次（特约）。
沙发
1.每日清洁一次，保洁二次；
2.每周全面吸尘、去污一次；
3.每月保养一次。
天花
天花、风口、灯饰
1.每日擦拭二次，随时保洁；
2.每周全面清洁一次。
B、洗手间保洁管理要求
保洁对象
要求
位置
具体部位、物品
地面
大理石、瓷砖
1.每日清洁二次，随时保洁；
2.每周全面清洗一次。
大小便器皿
1.每日用洁厕剂刷洗一次，保洁数次；
2.每周消毒一次。
门及隔板
1.每日擦拭一次，保洁数次；
2.每周全面清洗一次。
垃圾篓
1.垃圾随时不超过垃圾篓的2/3,每日更换数次,随时保洁；
2.每周清洗一次。
墙面
大理石、瓷砖
1.每日清洁一次，随时保洁；
2.每周全面清洗一次。
镜面
1.每日擦拭二次，随时保洁；
2.每周用玻璃清洁剂刮洗一次。
台面及面盆
1.每日擦拭数次，随时保洁；
2.每周全面清洗一次。
玻璃窗
1.每日擦拭一次，随时保洁；
2.每周用玻璃清洁剂刮洗一次。
洗手液
1.每日检查一次，洗手液盒中的液体随时不少于洗手液盒的1/3；
2.每周全面清洁一次。
卷纸
1.每日检查二次，保证每个厕位随时有纸巾，且每卷纸不少于原装的1/3；
2.每周对卷纸盒内外进行全面清洁。
擦手纸
1.每日检查二次，保证纸量随时不少于纸巾盒的1/3；
2.每周对擦手纸盒内外进行全面清洁。
空气
1.每日喷洒空气清新剂不少于3次，且保证无异味；
2.喷洒时间段应在早上08：
00以前，中午11：
30以前，下午17：
30以前。
天花
灯具、风口
1.随时保洁；
2.每周全面清洗一次。
C、销售大厅保洁管理要求
保洁对象
要求
位置
具体部位、物品
销售大厅
桌面
1.擦拭2次/天；
2.随时保洁。
玻璃大门
1.擦拭2次/天，发现污迹即擦拭；
2.刮洗2次/周。
玻璃窗
清刮1次/天；
刮洗1次/周。
烟灰缸
超过三个烟头即更换、客走即清
涂料墙面
随时（见脏即处理）
镜面
擦拭2次/天，见水迹、污迹即处理
灯具、电器设备
1.擦拭1次/天；
2.随时保洁。
各种装饰品
1.擦拭1次/天；
2.随时保洁。
楼盘模型
1.擦拭1次/天；
2.随时保洁。
踢脚线、防滑槽
擦拭1次/天
资料展示架
1.擦拭1次/天；
2.随时保洁。
桌椅家私
1.擦拭1次/天；
2.随时保洁。
垃圾桶
1.擦拭1次/天；
2.垃圾满2/3即清理。
VI标识
1.擦拭1次/天；
2.随时保洁。
D、样板间保洁管理要求
保洁对象
要求
位置
具体部位、物品
地面
地面
1.清扫、拖拭2次/天；
2.随时保洁。
墙面（包括外墙面）
涂料墙、瓷砖墙
随时（见脏即处理）
家私
沙发
1．擦拭一次/天
天花
天花板、墙角
随时保洁，发现即清理。
其他部位
水龙头、把手
随时保洁（见水迹、污迹即擦拭）。
不锈钢、铜制品
1.随时保洁（见水迹、污迹即擦拭）；
2.上油一次每周。
洗手盆、面盆
1.随时保洁（见水迹、污迹即擦拭）
地漏
1.彻底清洗1次/周
地垫
1.清洗1次/周
挂画
1.擦拭一次/天
门窗、室内环境
1.喷施空气清新剂
其他装饰、物品
1.擦拭一次/天；
2.随时保洁。
E、展厅外围、地下停车场等其他部分保洁管理要求
保洁对象
要求
位置
具体部位、物品
展厅外围
水景
1.打捞1次/天，见漂浮物即打捞；
2.清洗1次/周。
标识标牌
随时（见脏即处理）
沙发
1．擦拭一次/天；
2．随时保洁。
雨伞、遮阳伞座
1.擦拭一次/天；
2.随时保洁。
草坪灯具
1.擦拭一次/天；
2.随时保洁。
游乐设施
擦拭一次/天
桌椅
擦拭一次/天
区间道路
1.彻底清扫1次/每天；
2.随时保洁。
花岗岩、大理石地面
1.彻底清扫2次/天；
2.推尘2次/天；
3.随时保洁。
垃圾桶
1.擦拭1次/天；
2.垃圾清运1次/天。
空调百叶窗
2m以下彻底清洗1次/周
停车场
地下停车场区域
1.清扫1次/天，随时保洁；
2.彻底清扫1次/周。
车辆入口
清扫1次/天
停车场车位杆、其他设施
擦拭1次/周
其他部分
竹林天井
1.清扫1次/天；
2.拖拭1次/周。
排水沟、污水井和沙井
随时（见垃圾杂物即清理）
地面
雨过天晴地面无积水（不超过一小时）
注：
1.除执行上述保洁频次外，应做到随时保洁未包含在上述表格中的
2.清洁区域和项目，应当参照以上清洁频次执行
第五章其他事宜
（一）开标
当投标文件出现下列情况之一将视为无效，不得进入评标：
（1）投标文件未按照要求予以密封；
（2）未按规定加盖投标人印章或未经法定代表人或其委托代理人签字或盖章，由委托代理人签字或盖章，未随投标文件一起提供有效的“授权委托书”原件；
（3）投标文件的关键内容字迹模糊、无法辨认的；
（二）评标
1、评标方式
招标人组织评标委员会，开标后，召开评标会议，评标会议采用保密方式进行。
评标由评标委员会负责。
2、评标过程的保密
（1）开标后，直到授予中标人合同为止，凡属于对投标文件的审查、澄清、评价和比较有关资料以及中标候选人的推荐情况等与评标有关的其它任何情况均应严格保密。
（2）在投标文件的评审与比较、中标候选人推荐以及授予合同的过程中，投标人试图向招标人和评标委员会施加影响的任何行为，都会导致其投标被拒绝。
（3）合同授予后，招标人不对未中标人就评标过程情况以及未能中标原因作任何解释。
未中标人不得向评委或其它有关人员处获取评标过程的情况和材料。
3、投标文件的评估和比较
（1）评标委员会将对确定为实质上响应招标文件要求的投标文件进行评估和比较。
（2）在评审过程中，评标委员会可能要求投标人就投标文件中的内容进行答辩，招标人将以书面形式通知投标人，投标人应按要求进行答辩。
（3）评标委员会通过对招标文件的符合性鉴定，确定参加询标和议标的投标人，依次对投标人的商务和技术部份进行综合评估，能够响应招标文件的实质性要求，并且为合理的低价投标价格，最后由评委员会确定中标人。
（三）合同的授予
1、合同授予标准
本项目的清洁服务合同将授予招标人所确定的中标人。
2、中标通知书
（1）在投标有效期内，招标人将向中标人发出中标通知书。
（2）招标人将会在发出中标通知书的同时，将中标结果以电话或书面形式通知所有未中标的投标人。
3、合同协议书的签订
（1）招标人与中标人将于中标通知书发出之日起7日内，按照招标文件、投标文件、双方确定的其它条款和中标合同价格签订项目清洁服务合同；
（2）中标人如不按本投标须知的规定与招标人签订合同，则招标人将有充分的理由废除中标，给招标人造成的损失应予以赔偿，同时依法承担相应的法律责任；
（3）其它
A、中标人不得将本标转包他人，如有发现招标方有权立即中止合同；
B、本招标文件的解释权归招标人，招标文件和附件为签订承包合同的主要依据，与合同具有同等法律效力。
附件一
投标函
致：
长城物业集团股份有限公司成都分公司
1、根据已收到贵方的招标文件，遵照《中华人民共和国招标法》等有关规定，我单位经考察现场和研究上述招标文件的投标须知、技术规范、和供货清单及其它有关文件后，我方愿以人民币（大写）元，小写RMB：
¥元）的投标报价；
2、我方已详细审核全部招标文件，包括修改文件（如果有的话），及有关附件，我方完全知道并必须放弃提出含糊不清或误解的权力，我方接受招标文件所有条件；
3、我方承认投标函附录是我方投标函的组成部分；
4、一旦我方中标，我方保证按甲方要求时间进场提供清洁服务；
5、我方同意所递交的投标文件在“投标须知”规定的投标有效期内有效，在此期间内我方的投标有可能中标，我方将受此约束；
6、我方根据市场情况，愿意以下优惠条件付款：
投标人（盖章）：
单位地址：
法定代表人或其委托代理人（签字或盖章）：
邮政编码：
电话：
传真：
开户银行名称：
开户银行帐号：
开户银行地址：
开户银行电话：
日期：
年月日
附件二
费用预算表
[货币单位：
人民币元]
序号
项目名称
配备人数
每月费用
备注
1
长城半岛城邦二期（销售中心）
总价：
备注
法人代表签名（盖章）：
日期：
附件三
管理项目主要人员资格审查表
姓名
性别
年龄
专业工龄
职务
职称/专业技术资格
岗位资格证编号
学历
专业
联系电话
拟在本项目担任工作
近三年主要工作业绩及职务等概述：
我方承诺，如我司中标，将配备以上人员，否则承担违约责任。
投标方法人代表或委托代理人签字：
（公司盖章）
附件四
法人授权委托书
本人（姓名）系公司的法定代表人，现授权委托（单位名称）的（姓名）为我公司代理人，身份证号码：
，以本公司的名义参加议标活动。
代理人负责在开标、评标、合同谈判过程中的所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务，我均予以承认。
代理人
性别
年龄
单位
部门
职务
议标单位（盖章）：
法定代表人（签字、盖章）：
委托代理人（签字）：
附件五
伴随服务措施及承诺
招标编号//品目：
投标人名称（公章）：
服
务
措
施
服
务
承
诺
培
训
事
项
投标方法人代表或委托代理人签字：
日期：
升级会员 