完整版智能家居销售话术.docx
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完整版智能家居销售话术
简单的智能家居销售话术
一、对话式：
业务员：
你想拥有一个充满科技、人性、自动化的家吗？
客户：
我身边的人也认为，装个指纹锁和摄像头就是智能家居了，你告诉我终究什么是智能家居吗？
业务员：
智能家居是生活环境的智能化，利用科技软件，硬件，快捷启动管理家庭里各样电
器设备，经过场景联动，自动办理，感觉启动，信息反响等功能，实现居家生活智能、酣畅、安全、环保。
智能家居应该是简单方便的，只有这样才和家有了吻合，才能发挥它最大的优势。
智能家居控制系统扮演起管家的角色，将原来人心松散的电器设备集中控制，从而为使用者带来酣畅简化的生活。
我们常有的功能有6大系统。
1.智能灯光控制2、智能窗帘控制3、安防监控系统4、智能家电控制5、家庭影院系统6、智能背景音乐
客户：
能不能够先给我简单讲一下为什么大家都说智能家居是将来的一个趋向？
业务员：
我们的时间越来越紧，智能家居能够充分的节约我们时间，能够让我们有更多时间来工作和享受家庭的快乐。
我们将来居住的房子越来越大，不知道你有没有一种领悟，房子越大心却越空，而智能家居让我们成为房子的中心，只要手机上软件轻轻一点，想控制哪儿都行。
尤
其夜晚回到家里房子里黑漆漆的，对不对？
若是有了智能家居，我们能够设计，在
开门的那一刹时，大厅的的灯自动点亮，还能够够设计背景音乐自动播放，那么回家
你就会感觉特别愉快和温馨。
客户：
你能详细讲讲各样功能的使用包括它能给生活带来哪些好的收效？
业务员：
好的，第一我们来聊聊智能灯光的功能，灯光是每个家庭里必不能够少一部分，种类众多，有灯带、壁挂灯、落地灯、射灯等，有没有这样一种感觉，当我困了了的时候，我希望灯的光辉能够暗一点，在看书的时候灯光光明一点，那么我们智能家居的软件上就有调光的功能，经过上下滑动，调整到你想的亮度，使用特别方便。
生活中我们哪些地方可能会用到呢，比方我在家里想要浪漫的烛光晚餐时，合适的把
亮度调整到中下档，在享受浪漫晚餐时，会感到特别温馨，时间长了也不觉得疲
惫。
还有在夜晚，主人想躺在沙发椅上，打盹一下，合适的调整光辉，身体感觉愉快很多。
还有在客厅小孩玩耍，有朋友闲聊的时候，随意调治灯光合适我们娱
乐。
它还能够够联动场景开关。
如有回家、离家、休闲、阅读模式，每个模式的指定功能能够经过编程设计出来。
比方，我夜晚工作了一天，下班前经过手机提前打开空调，回到家里，只要轻轻触摸一下回家模式，室内的灯光点亮，背景音乐慢慢播放，电动窗帘轻轻地合上。
它也能够设计人来开灯亮，人走灯
熄。
在夜间，在走道里感觉到有人过来时从走廊到卫生间地域灯光自动点亮，特别家里老人或小孩时，这种设计特别谅解到位。
客户：
恩，智能灯光忧如听起来比较合用，我家里的灯特别多，又没有变化性，总感觉还
不够人性化，方才听了你的介绍，我对它很有兴趣，改天我去公司体验感觉一下吧。
业务员：
我们公司是在郑州市郑汴路与玉凤路交织口升龙凤凰城南城五楼A区，欢迎您随时光临体验馆。
讲完智能灯光，再来聊聊智能控制空调、地暖的好处：
即使我没有在
家，也能够开启家里的空调或地暖运行。
在酷热夏天也许寒冷的冬天，你有没有想象过，若是回到家就能感觉到酣畅的环境温度就好了，有了智能家居系统，您就可以远程地经过软件打开空调或地暖的开关，设定好运行温度，回到家就能享受愉快的温度了。
在手机上看到各个房间空调的运行温度。
若是家里有老人或小孩一起生活，他们的身体抵抗力不如我们，他们夜晚睡觉时有的没有实时的调整温度，或空调温度设定得过低，怕他们第二天会感冒。
有了智能家居，能够在手机上看到他们房间空调的运行温度，甚至还能够够帮助他们调整到合适的温度，那么他们整个夜晚就可以放心的入眠，保卫您家人的健康。
客户：
功能听起来很炫，但是我家里一般有人在家，但是我也能够认识一下，讲不好能够介绍我身边有需要的朋友装一个。
智能窗帘
窗帘是家庭环境中，对我们的睡眠和光辉有至关重要的作用，相对于一般的窗帘，
电动窗帘会给人一种灵便的感觉，结合场景联动灯光，调治家庭中的光辉气氛，也能够准时开启，清早让自然的阳光唤醒我们的睡眠智能家电控制
现代电器有着各样各样的遥控器，凡是周围搜寻遥控器都是一件悲伤的事情，家电控制系统能够集成所有红外遥控器，实现机顶盒，电视机，电风扇，空调等家电一键掌控，而且控制智能插座通断，摆脱遥控器的烦恼业务员：
若是你认为前面的功能已经很好，那么智能安防的功能就更有合用性了，在外用手机就可以查察家中实时画面，认识家中情况。
比方，初为父亲母亲者在工作时间十分挂
念小BABY，视频监控能够随时查察小BABY的脸蛋，确认小BABY可否碰到很好的照料，有没有什么异常。
碰到特别情况，孩子无大人陪护，一个人在家玩耍，可随
时经过手机接见监控设备确认孩子可否是有什么不测，除掉不用要的担大人返家前，孩子已提前放学回家，视频能够帮助确认孩子可否已经准时吃饭，可否在做作业，或练钢琴，作息可否正常，助你沟通和管理好日子的平时起居；您还能够够远程查察
家中的花草、宠物、保姆、老人的情况；能够支持模拟/数字/高清三种信号输出。
画面清楚，拥有日夜两种模式，宽动向技术，能够全天候监控室内外，并依照不一样
光源进行自动调整，保证画面清楚。
若是需要，视频监控系统还能够够连接报警器，
当有入侵者闯进，能够实时报警。
还可在查察视频后，在线对嫌疑人进行远程喊话，
阻拦嫌疑人进一步的行动。
这儿还有一款针对安全使用厨房煤气的保障系统，当厨
房里的可燃气发生泄露，探测器联动机械手，关闭燃气管道阀门。
客户：
这个智能安防的功能特别齐全，保护我的家人。
其他的功能能够不要，这个可少不得。
业务员：
方才讲了智能家居给我们生活带来便利操作，安全保护，我们再来聊聊给生活带来享受的智能背景音乐部分吧。
在物质文明高度发达的今天，对于生活的追求已经不处于一个需要吃好，穿好，住好的层面，而已经提升到如何在衣食住行中表现个人的品位，享受简短、自然，优雅与自己的身份、地位相吻合的生活。
从而，音乐也在生活环境中扮演着越来越重要的角色。
音乐也是一种心情的表达。
在餐厅无论是家人聚会还是宴请宾朋，博士给您创建温馨友善，时兴典雅的用餐环境，让家人及朋友即拥有美好心情，领悟用餐的无量乐趣。
在厨房博士带给您新的烹饪体验，鲜活的美味，柔和灵便的旋律，让您刹时忘记灶台的无聊，让您在厨房随从您的围裙一起飞舞。
在卧室博士点燃您心里的激情，释放心底的直幻的感情，尽兴享受独我
世界，让家为非作歹，让生活多彩绚烂。
在浴室博士带来曼妙的音乐，时兴的新闻，让您在沐浴中尽兴铅华，摆脱疲备，轻松快乐的享受家的乐趣。
客户：
若是我300平方的别墅要装一套完满的智能家居系统，你跟我做设计，我听听看。
业务员：
我们一般是依照我们每个人平时的生活使用习惯，整理了一整套规范的智能家居设计模板，再依照客户自己的不一样需要，进行删减。
每个家庭都有客餐厅、厨房、卫生间、卧室、书斋、别墅里面还有个人家庭影院，个人车库。
地域：
客餐厅
产品功能配置：
触屏控制面板/灯光面板/背景音乐的音乐盒/电动窗帘面板/空调、地暖、新风开关面板。
地域：
厨房
产品功能配置：
灯光面板、背景音乐的音乐盒、可燃气探测、报警及办理整套联动
系统、火灾探测器。
地域：
卫生间及走道
产品功能配置：
探测感觉灯光/（老人房卫生间）紧急按钮/电动卷帘地域：
卧室
产品功能配置：
床头触屏控制面板/灯光面板/背景音乐的音乐盒/电动窗帘面板
/空调、地暖、新风开关面板/空气质量探测器。
地域：
个人家庭影院
产品功能配置：
触屏控制面板/灯光开关面板/空调开关面板。
地域：
老人房
产品功能配置：
紧急按钮/背景音乐客户：
装这么多产品，可否是很贵？
业务员：
价格从几万到几十万不等，我们做的方案上，报价系统特别专业详细，不存在模糊报价，您能够放心。
客户：
那好吧，我想去你公司看看。
业务员：
这边请，我来带路，我跟您一起过去
二、提问式：
大多数业内人士都认为其产品和其他一般的花销产品相同，其实不然，由于智能家居的出发点就是站在一个更加人性化的地址，为人们供应一种个性化服务。
这样一来，大家能够转变一下以前的看法。
不再把智能家居看作销售产品，而是为特定某部分人量身定做的一套完满的个性化服务。
他们所要花销购买的是一种需求，换句话说就是一系列产品若是你的智能产品能够合适地满足用户在某一方面的需求，用户自然会买单的服务。
需求也分一般需求和刚需，作为专业的销售人员就是要把一般需求说钢需，比方销售指纹锁就可以多举例子：
忘记带钥匙，钥匙掉了，穿个寝衣出门倒垃圾一下子暴风把门关了，亲戚朋友来家里，自己又不在家里，让亲戚朋友在外面等半天，若是客户有过这样经历，那这单买卖就简单签成。
智能家居销售方面的话术要做到灵便办理，不一样的客户办理方式是不一样样的。
下面就来看看详细的话术使用情况吧。
1、想认识你们的产品是有关哪方面的？
答：
我们的主要智能家居产品包括：
安防系统、背景音乐、照明系统、家庭影院、
视频监控、电动窗帘等，在各方面都能达到真切的智能化的现代家居生活。
自然，
这个您能够来我们公司实地体验一下。
请问您贵姓，我来做个登记，我们业务员稍
后也会和您联系，向您详细地介绍我们的产品。
2、你们智能家居这方面价格贵不贵？
答：
我们的价格方面您能够放心，我们的产品绝对是物美价廉，在同行业中我们的
产品价格更加一般化，让您用一般家装的价格来享受智能化的生活体验。
自然这个
您能够亲自来我们公司进行体验。
3、智能家居这方面可否是得把我的家电和装修都换掉才能安啊？
答：
不是的，智能家居系统能够实现简单地进行安装，而不用损坏隔墙，不用购买
新的电气设备，用无线方式进行连接，传输信号的同时系统完满可与你家中现有的
电气设备，如灯具、电话和家电等进行连接。
是不会损坏您的任何家电家装，这个
您尽能够放心。
4、你们那有没有样板间或体验馆，我想去看一下。
答：
自然能够，我们公司在郑州市郑汴路与玉凤路交织口升龙凤凰城5楼A区臻万
智能，您能够来亲自参观体验，感觉下智能家居带给您的便利时兴。
方便留下您的
联系方式吗，我们的业务人员会和您获取联系的。
5、我感觉这智能家居应该是你们年轻人的东西，我们上了年纪的应该用不上吧？
答：
这个倒不是，我们的智能家居深受各个年纪段的人群的喜爱，由于无论您什么
年纪，只要您会用手机，会按开关就可以了，无论大人小孩都能够轻松操作。
开关
能够湿手操作，安全性高。
比方您平时在有网络的情况下能够您随时随地都能够看
到家中情况的安全系统；当您忙累了一天在回家的路上就可以把饭煮好、把家中的
空气换成新鲜空气；回到家此后只要按一下开关，您所最爱的灯光模式和音乐就自
动打开，等等而且我们有情况模式，一键就可以调好您所想要的所有需求。
所以我
们的智能产品是合用于任何年纪段的
每个智能家居产品解决家居的痛点：
指纹锁:
1.孩子不用脖子上挂钥匙了、家里人不用每人一把钥匙了、不用担忧出门倒垃圾风
把门吹关了、不再需要爱人/父亲母亲为你子夜起床开门了。
2、指纹开锁，免去携带钥匙的烦恼，不用再担忧扔掉钥匙，回家被锁门外。
3、外面材质由最优秀坚硬的304不锈钢打造，配置了C级锁芯，想要经过暴力开
锁或技术开锁进行入室盗窃的可能性为0.
4、手机APP随意增减指纹或密码，当房子换租客或保姆时，不用再担忧钥匙被复
制，只要要删除该租客或保姆的指纹即可。
5、手机APP远程开锁，当无人在家时，有人朋友来拜会时，能够经过手机APP远
程开锁，让朋友先进家里等候。
6、防盗报警，当有人试图撬门会马上通知用户。
7、威胁报警，当被歹徒胁持开门时，能够输入随意一串设定好的数字密码，智能
指纹锁会在歹徒不知情的情况下向家人或小区保安中心报警，
8、防黑客入侵，大家都怕智能产品简单造到黑客的攻击，简舒智能指纹锁能够使
到防黑客入侵，免去大家对智能化产品的担忧。
9、开门联动，智能指纹锁打破了传统锁具不能够与智能家居连接的弊端，使用简舒
智能指纹锁，当打开门时，灯光自动亮起。
问题回答：
万一我的手指打不开门怎么办？
指纹锁装备了三种开门方式，指纹、密码、钥匙。
万一指纹开不了还能够够用应急密码和
应急钥匙。
指纹门锁中指纹电路和密码电路都是独立CPU的，各样功能独立完满，以解决您的后患之忧。
2、我登记的手指划伤了怎么办？
还能够开门吗?
若是是略微的划伤，指纹锁的光学采集头在鉴别时有自动修复功能，还能够够开门。
但若是是手指受伤很严重那必然不能够，这种情况您就可以启用我们的应急密码开门
或应急钥匙开门。
也许在登记指纹时多登记两枚指纹备用。
3、电池能用多长时间？
要没电了怎么办？
金典指纹锁采用的是4节5号碱性电池供电。
金典指纹锁具备省电模式，平时不
开门的时候是不需要耗电的，开门的时候需要刹时的动向电流为110MA—180MA，
家庭使用的话一般能够用一年左右。
它有一个低压报警功能，当电压低于4.8伏时
会有自动报警功能在您每次开门的时候提示您去更换电池，报警后若是您还未更换
电池还能够够使用一个月。
即使万一出现没电了您也未更换电池那您也不用担忧，我
们还配了一个外接电源接口，拿一个手机充电宝接上即可经过您的指纹开门（这种
电池市道上都有卖的，锁的接口为电池标准接口），尔后进门后更换电池。
4、指纹门锁由于经常手指接触使用，指纹采集头的采集表面可否会发生磨损而损
坏也许别人恶意损坏？
金典指纹窗表面采用的是特别钢化玻璃资料制作，表面纳米镀膜办理，特别耐磨，
设计使用寿命高达三万次以上。
即使每天使用十次，也可用十年。
这块表面特其他
资料钢化玻璃是由一个厚度达15MM的三棱镜（不是镜面）做成的，有必然的抗
损坏能力，一般小孩对玩玩的磨损是能够承受的。
再好再结实的东西，若是要人为
的恶意损坏，就是铁的东西都有可能给损坏掉，比方用铁锤砸，连门都有可能破
坏掉，更不用说锁了。
我相信现在的智能小区都装备有闭路监控系统，出现有人刻
意动心思恶意损坏是会被发现的，也会遇各处分的
5、砍下来的手指头能不能够开门？
金典指纹门锁是真皮采集技术，是依照人体指纹的特色点、体温及血液循环后的汗
腺张开程度来识其他，也就是说必定是活体指纹。
而砍下来的指纹是没有生命力的。
6、现在家里已有锁了，要换指纹锁的话要不要重新换门？
不需要重新换门。
大多数是能够直接换装的。
小部分不能够的话可能要重新打孔（如
原来的孔位可能跟我们现在的要求对不上）。
7、对于门的结构（如厚度、花边、锁孔可否合适）门的材质（铁门、防火门、木
门）可否能安装？
除不带边框的玻璃门外，其他材质的都能够安装。
但门厚应在3.5公分以上
8、指纹锁好是好，但就是价格太贵了？
每一个价格定位的产品都有他的对应客户群，对于能买房价在每平方上万的房子的
人来说他绝抵花销的起，他也必然愿意去花销，由于锁是他家的安全随时要用的东
西，就像专卖店卖一件品牌西装需要上千元相同很多人去花销，若是这把锁能给他
家里老人和小孩都带来便利和安全，而且不再会碰到丢钥匙又要重新换锁花销，更
显示他的尊贵身份，何况门锁一般都要用上10来年,相对于每天都带来的便利,这把
锁是不贵的。
对于现代人来说越来越趋向花销智能产品了，由于能为他生活提高
时间工作效率，我想它不但是把锁，而是提升生活质量的工具，2到3千必然是超
值的。
9、我们确实愿意花销这么有价值的产品，但您的锁值这么多钱吗？
卓亚云指纹门锁无论在指纹鉴别模块、设计理念、外观造型、表面办理、锁芯技术，
都比同类产品有绝对的优势。
而且所用的资料也都为锌合金或钢铸一体化结构的高
质量材质，每一把锁都涉及好几十套甚至上百套模具的组合和生产测试办理，每
把指纹门锁均内置两个独立的CPU模块，相当于小型的电脑，经过对指纹储藏、比
对、校正来鉴别身份，所以需要容量很高的鉴别算法的存贮器，何况指纹锁还有
两种开门方式，既能够选择指纹开门，也能够选择密码开门，等于花一把锁的钱买
了两把锁的功能，这些成本是显而以见的，也必然是物有所值的。
10、我用一般锁也是用，用智能锁也是用，干吗要花那么多钱买指纹锁啊？
指纹锁与一般门锁对照安全性便利性极其明显,更是一种尊贵身份的象征。
随着科技
的发展智能门锁代替机械门锁也是必然的发展趋向，在外国很多国家都会使用智能
门锁以让生活更加酣畅和便利。
比方您为您的爱车买一年的保险你愿意付出5000
元，而您为您的家买一份十年的保险只花2000元相同，我想这十年它必然能给您
家的老人也许小孩都带去便利，更能够提升您的时间工作效率，不让您有随时花精
力留意带钥匙的烦恼。
11、指纹锁确实有很明显的优势，可安全么？
全世界的人口平均500年才能找出相同的一枚指纹,和现在一般的机械钥匙千分之
三的互开率对照安全度创锁具行业最高,指纹鉴别在最初用与刑事侦破和国家的机
密军工单位,随着指纹识其他技术普及逐渐民用,在韩国指纹门锁已经普及到千家万
户,指纹锁的技术已经特别成熟,在中国也正经受着指纹门锁的高速发展期,安所有是不用思疑的.
12、电池用完后，注册的指纹与密码会不会扔掉
指纹锁储蓄指纹和密码的芯片是不带电工作的，电池电量不够时会出现低压报警，电池没电后指纹或密码也不会扔掉
总结：
多举例让客户自己多回想自己以前忘记带钥匙或扔掉钥匙那时候的心情，用客户的心情来促成交。
二、智能开关面板：
1、能达到对每一个开关对所有的灯进行控制。
2、能显示所有灯的状态，轻松掌握电器状态。
3、有断电保护功能，防范安全隐患。
4、遥控功能，房间越大就越方便、躺在床上就可以关掉灯，实在是懒人必备居家
之良物。
5、用简单的方法实现全开全关的操作。
6、实现场景操作，对成组的灯进行控制。
7、安装极其简单，和传统开关面板相同的接线方式进行操作。
8、自动夜光：
在夜晚会发出微量夜光让人轻松找到开关，特别人性化的设计。
总结：
智能开关面板不要单个报价，由于单个产品的单价和传统的开关的单价比较
差距太大很简单让客户产生抗衡的心里，必然要重申我们是整套智能家居，多举例
开关一键全开全关和回家离家的收效。
三、电动窗帘:
优势一：
方便控制，使用体验高
电动窗帘有电机驱动，一般由遥控控制，不用再到窗帘的跟前去手拉开合窗帘，只要按下按键，即可实现窗帘的自动开合、起落。
十分的便利，给人供应更多的酣畅和休闲体验。
优势二：
突显居室高档气氛
原有一般窗帘突显的品位微风格已满足不了现代高档场所的需求，高档场所需要相应的高档系列产品来搭配，以适应其完满的形象。
家里使用电动窗帘，也显得家里的品位高
优势三：
融入现代酣畅生活
只有电动窗帘才可能实现智能控制，为远程遥控窗帘、自动化调治窗帘供应基础。
将来的世界是智能化的世界。
电动窗帘的应用与现代人更酣畅的居室环境需求是分不开的。
电动窗帘、智能窗帘更能满足人们现代酣畅生活的需求。
总结：
每天清早温暖的阳光洒在身上，让你精神饱满的开启新一天的生活，夜晚回家自到关闭窗帘让你有家的温馨。
四、智能背景音乐：
（一）经常听音乐能够治病你相信吗
1、一般来说，变换气氛、恢复精神、化解不安与紧张、集中注意力、舒解压力、
帮助入眠、减缓悲伤、平定情绪、丰富感性、除掉身心疲备等，各样有效利用音乐
的方法很多;它能够舒解身心的，令人放松，恢复干。
2、依照外国的床，音能够除掉心中的，睡眠。
3、“莫扎特的音，忧如胃病很有效”、“多芬的音，郁症有帮助”、“
期失眠致身体不适，听巴哈的音能够酣然入梦”⋯⋯。
4、音能助治帕金森氏。
音，其中特是“老歌”，有可能帮助痴呆症
患者回失去的。
是由于：
然他的大也失了判断、推理能力，但音可部分地“激活”大的某些地域，并使其最少恢复了部分功能。
（二）下班回到家更需要音的陪伴
在工作力工作繁忙的今天，回到家里我会感到身体的疲备与工作力的，候你能够去卧室里听听放松心情的音，不身心疲有利，一步能够防疾病的生。
（三）造就餐氛，增食欲
在就餐播放美的音，用餐人的注意力，控制思虑和向不合适的方向。
正因有的收效，音才自古以来成贵爵族宴会上必的西。
自然，种音在性的收效以外，烘托豪的气氛，有着与装品相同的收效，同也有夸耀其力和地位的目的。
而到了今天，个人的就餐用自己喜的音也是不到的了。
在装考究的稍大型的餐经常播放松快乐的曲子，使就餐者在快的旋律中分享着美味佳肴，既友善了气氛，又增了食欲，也掩盖了周因建筑施工、往等所来的不良噪音，化了就餐境。
（四）改进小孩学能力
英国敦教育学院的家通一新研究，不一样种的背景音孩子学能力的影响竟有天壤之：
分活或有攻性的背景音不能够像柔美的背景音那，孩子的大知机构拥有极作用，相反却有消极作用。
此的意是提示家和老：
孩子的学境一种合适的背景音至
关重要——若是不到合适的，那不如就干脆不要任何音。
（五）在喜的音或关注的新中起床
每天清早起床，您可能的声透了,能够您在您喜的音中或您关注的新中起床，而所有都是前一天夜晚定好的，若是您每天起床固定的，只要一次定就可以了。
之，她有的所有功能⋯⋯
：
音人来的好特别之多，我的背景音（小）能够也当机器人来控制家。
五、智能安防：
智能安防系是智能家居系的一部分，它与智能家居相合，区于的安防品，更人性化、智能化，修筑了家庭立体化的智能安防系统，保障了家庭生命的安全。
（一）智能—修筑家庭安防的第一道防
它有匙、指、密及程开。
您方便的同也体出安全防范的意。
比方被人挟持开，就可以用指置挟持开
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