第九章金融营销促销策略.docx
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第九章金融营销促销策略
第九章金融营销促销策略
要点提示
●掌握金融促销的主要形式
●掌握金融促销的优缺点
●掌握金融促销人员应当具备的技能
●掌握公共关系对金融企业的重要作用
案例导读
英国渣打银行广告
渣打银行（中文又名麦加利银行）成立于1853年。
这个具有150年历史的世界著名的英国银行，如同英国人一样洋溢着绅士风度。
其广告宣传中也流露着浓厚的绅士文化。
“欢迎，请问有什么可以为阁下服务”，不禁把你带回一个世纪之前的贵族世界，让你体验那种彬彬有礼、风度翩翩的礼遇。
绅士风度是渣打的悠久传统，也是融合在其血液中的内在气质。
渣打很多广告主体都是西装革履、器宇轩昂的成功形象。
渣打银行推出的品牌形象广告。
一个头发银白却依然精神矍烁的老人，脸上写满了智慧和自信，却又不失谦谦君子的风度。
这象征着渣打尊敬客户，同时也向客户提供着令人尊敬的服务。
这种形象并不仅仅是表象，渣打的绅士风度来源于扎实的服务和强大的实力。
2000年渣打银行获得由《亚洲金融》杂志举办的2000年度国家成就奖的评定的“中国最佳外资商业银行”的殊荣。
这是《亚洲金融》杂志对渣打的评语：
渣打银行在中国国内有最大的服务网络和接近150年的经验，得到了客户的最高评价。
作为少数能在上海、深圳两地同时经营人民币业务的外资银行之一，渣打银行在人民币存、贷款方面一直处于市场领先地位，并建立了迄今为止最大的同业拆借网络，向中资银行融资超过70亿元人民币。
此外，渣打银行还积极为中国公司服务，满足他们在贸易融资方面的需求。
推出了很多适合中国本地企业的产品，比如无追索出口单据贴现等，使中国的出口商在交易中降低了风险，并在竞争中处于更有利的地位。
作为第一家被允许加入中国人民银行全国电子联行系统的外资银行，渣打银行率先推出“天地对接━━全国电子收付汇”业务，在联网覆盖的全国500个城市内都能为客户做到当天收汇、当天付汇。
当渣打谦恭有礼地对您说：
“请问有什么可以为阁下服务”，这时候您千万不要忘记他的背后是150年的绅士风范。
然而随着时代的进步，仅仅固守绅士的温文尔雅已经不能与这个日新月异的世界保持一致的步伐。
从渣打的广告形象也可以看出他们在经营理念上的转向。
又如，渣打的一幅平面广告表现元素就是一群活泼可爱的青春女郎，也许她们就是渣打的今天，充满了生命活力和生活激情。
不同肤色和种族的可爱女郎的组合，也说明渣打对世界采取一种兼收并蓄、友好开放的态度。
再比如渣打银行的形象广告中运用了一个小伙子作为形象表现主体。
这个充满活力的小伙子，头发上翘，席地而坐，衣着休闲而舒适，他那顽皮、幽默而又自信的笑容充满着对生活的热爱和挑战极限的勇气。
偌大的房间明亮空旷，一个仰拍镜头和白色基调更显示出其发散的空间感，象征着渣打富有创造性的开拓精神。
也许这就是渣打的希望和明天，顺应时代的脚步，不拘一格，勇敢地改造生活、创造生活。
然而昨天、今天和明天并不是孤立存在的，他们一脉相承却又不断的自我完善。
优雅的绅士、可爱的女郎和率性的雅皮士（yuppie）既代表了渣打的历史，也折射出他们多元化的经营理念。
案例评析
在金融广告中，如何体现出广告业主是在提供人性化的服务，让客户感受到物有所值的享受和倍受尊崇的待遇，是金融广告成功的关键。
资料来源：
新浪网
第一节金融营销促销策略
一、金融营销促销概述
在市场营销4p中，促销（Promotion）被定义为：
“营销者向企业目标顾客传达其产品或服务的信息，以此刺激顾客购买产品或服务的一系列沟通和活动。
”由于金融企业在一般情况下为顾客所提供的是无形服务，因此金融营销促销是指金融企业通过一定的营销活动使得自身的产品或服务被目标顾客所知晓、了解，从而吸引顾客进行购买的信息传达过程。
沟通和说服是金融服务促销的基本任务。
在这个定义中包括两层意思：
一是金融服务促销实际上是一个信息传达过程，即AIDA模式，引起注意（Attention）——引起兴趣（Interest）——刺激欲望（Desire）——行动（Action）；二是为了吸引顾客购买产品，金融企业应当进行一些营销活动，如人员促销、广告等，并应根据目标顾客特征制定合理的营销促销组合。
金融营销促销组合主要由五种促销工具组成，包括广告、人员促销、公共关系、营业推广和直接营销。
促销的五种形式对目标客户的影响程度各不相同，如人员促销能与客户面对面进行产品信息的交流和意见的反馈，而广告仅仅是将金融产品的信息单方面传递给客户；各种促销的时效性也不尽相同，广告可能具有滞后效应，而人员促销因为交流通畅，顾客一般能当即决定购买与否，等等。
在复杂多变的金融市场中，金融企业实施促销策略的主要作用是，金融企业可以通过有效沟通并向顾客提供优质、高效、个性的服务，从而提高顾客满意度，建立企业形象。
这里的有效沟通包含两层意思：
第一，金融企业运用促销手段向顾客传达有效的信息，通过抢夺竞争顾客或开发新顾客，从而扩张总体顾客市场。
同时通过公共关系等促销形式来保留老顾客：
第二，金融企业的核心产品依附于所提供的服务，金融企业员工直接与顾客接触，在顾客满意、保留等方面起着重要的作用，因此，与员工的有效沟通是金融企业与顾客沟通的前提和保证，可以说，金融企业和内部员工沟通的重要性，与金融企业与顾客沟通一样重要。
促销的另一个目标是通过公共关系、参与慈善活动等促销方式树立企业良好的社会公众形象，消除金融企业的负面影响。
这为金融企业以后的长足发展有着重要的意义。
二、影响金融营销促销选择的因素
在市场经济活动中，金融产品促销受许多因素的影响，从而使得金融产品促销效果不理想。
影响金融营销促销选择的因素包括：
金融产品生命周期、促销费用、目标市场特点、金融产品信息涉入度和促销策略。
（一）金融产品生命周期
任何金融产品在市场上的销售量都会随时间的推移而有所不同。
所谓金融产品的生命周期是指金融产品从投放市场到退出市场所经历的过程，一般来说分为金融产品引入期、成长期、成熟期和衰退期。
金融产品生命周期的各个阶段，其金融产品的需求量、利润会有所不同，因此进入产品所处的生命周期阶段是进行促销组合设计需要重点考虑的因素。
1.金融产品引入期。
金融企业应当做好介绍金融产品前的公关宣传工作并配合适当的广告、人员促销工作、快速使其目标顾客熟悉其金融产品，从而缩短金融产品引入期。
2.金融产品成长期。
在这个时期中，顾客已经对金融产品有所了解，产
品知名度也有一定的提升。
所以在这个阶段广告投入量降低，主要促销手段变为人员促销，而促销重点应由介绍产品转向建立分销渠道。
3.金融产品成熟期。
这时金融产品已经站稳市场，其促销策略的作用就
是要延长金融产品成熟期。
因此，金融企业应该实行以业务推广、公共关系为主，广告、人员促销为辅的促销策略。
4.金融产品衰退期。
当金融产品已经无法满足顾客需求时，金融企业应
该大幅度减少促销投入。
（二）促销费用
不同的促销形式其费用支出也是不同的，金融企业在进行促销组合时应该遵循以下两个原则：
一是在促销总费用一定的条件下，如何制定促销组合使得促销效果最大；二是在促销效果一定的条件下，如何制定促销组合使得促销总费用最低。
此外，金融企业还应该考虑自身经营状况、财务实力等。
（三）金融产品目标市场特点
目标市场的特点将直接影响金融促销的制定。
目标市场特点一般包括：
购买者人数、购买者分布情况、信息传达便捷性和消费者类型等。
当购买者多且分布广，信息传达便捷时，这就可以使用广告和营业推广相结合的促销方式；而购买者少但购买量大时，人员促销就能达到理想的促销效果；当购买者对金融产品已有一定的了解时，人员促销就比广告的效果更好。
（四）金融产品信息涉入程度
金融营销促销的本质就是信息的传达过程，即AIDA模式，消费者对其金融产品或服务的感知程度的不同，其促销策略也会有所不同。
一般来说，在前两个阶段（引起注意、兴趣），广告宣传和公共关系的促销效果最好；而后两个阶段（刺激欲望、行动），人员促销、营业推广和公共关系的作用更大。
（五）促销策略
一般来说金融企业会根据目标市场的规模、类型等的不同而选择合适的促销策略。
以广告、营业推广为主的“拉”战略，是指直接刺激客户对金融产品产生兴趣，再促使顾客向金融企业购买其金融产；以人员促销和营业推广为主的“推”战略，是强调将产品向最后客户进行推销。
但在实际促销活动中，金融企业很少单独使用其中一种促销策略进行产品推广，更常见的是将两者有力的结合起使用，并侧重于其中一种。
在金融行业中，保险公司通常是保险人员主动联系客户，采取“推”的营销手段来销售其保险产品，而银行则更倾向于使用广告、营业推广等“拉”的促销方式来吸引顾客。
三、实施金融服务促销决策的过程
金融服务促销决策的实施过程一般分为6个步骤：
选择目标受众、确定促销目标、设计促销信息、促销组合、制定促销预算以及促销效果评定。
（一）选择目标受众
金融促销目标受众的选择是以对金融企业的市场细分和产品定位为前提，以目标受众对金融产品熟悉程度和喜爱程度为依据。
（二）确定促销目标
金融促销的主要目标就是信息的传达过程，因此在进行促销决策的第二步就应该明确目标受众的购买反应层次。
购买反应层次中最著名的事1925年由斯特朗提出的AIDA模型。
该模型将顾客的购买反应分为了4个阶段，即引起注意（Attention）——引起兴趣（Interest）——刺激欲望（Desire）——行动（Action）。
在促销过程中，金融企业可以根据不同的反应阶段确定每次促销的目标。
（三）设计促销信息
在选定目标受众和确定目标之后，就应该根据促销目标科学地对信息的内容、结构、包装和载体进行设计。
1.信息内容。
有效的信息内容设计是指通过对金融产品的客观描述，唤起人们的需求进而产生购买行为的信息设计。
信息内容又根据其诉求点的不同分为客观诉求和主观诉求。
客观诉求又称为理想诉求，是对金融产品的基本功能、价格、操作方式等客观情况进行平铺直叙的描述。
主观诉求也可称为情感诉求，是指唤起人们内心某种情感，并用这种情感来描述金融产品。
2.信息结构。
即安排信息内容的先后顺序。
先传递哪种信息，中间传递什么即令信息，结尾传递何种信息，都需要进行科学安排。
信息结构可以根据其继任产品的主要诉求点插入的不同阶段分为降式、升式和水平式三种信息结构。
降式信息结构是指在信息内容的一开始就展示其金融产品的主要诉求点，然后慢慢弱化这一结论；升式信息结构则是在信息内容的最后才提出金融产品的主要诉求点；水平式信息结构顾名思义就是在整个信息内容的传达过程中始终饱含其主要诉求点。
3.信息包装。
解决如何包装信息内容，包括信息内容的背景颜色、造型、字体等。
信息的包装可以采取多种艺术手段，但应当注意的是，艺术仅仅是服务于信息内容的，不能脱离信息内容的主要思想。
并且在进行艺术包装的过程中要注意受众对于信息的理解性，不能使受众产生歧义或者感觉发布的信息内容晦涩难懂。
4.信息载体。
用于传达信息内容的工具。
金融企业在选择载体时应当注意信息载体的专业性、可靠性和可亲性。
专业性体现在信息内容可以通过金融专家或专业人士来传达；可靠性和可亲性表现在其选取的信息载体必须是积极的、正面的，容易让人信任和喜爱的。
一般来说，金融企业的信息来源可以是代言人、品牌或一些卡通人物等。
（四）促销组合
促销方式主要有人员促销、广告、营业推广和公共关系四大类，但每种促销方式都有着各自不同的优缺点，因此金融营销策划人员应当根据不同产品的产品周期和不同的促销阶段使用不同的促销组合，取长补短来完成促销任务。
（五）制定促销预算
一般来说制定促销预算分为两种情况：
一是当促销资金充足时，在促销效果最优的条件下使得促销费用最低，二是当促销资金不足时，在有限的资金条件下达到最优的促销效果。
一般使用的促销预算计算方法有销售百分比法、竞争平衡法和目标任务法等。
金融企业根据自身条件选择合适的预算方法。
1.销售百分比法。
金融企业根据以往的经验，制定计提促销预算百分比。
如金融企业规定以销量的10%计提促销费用，如果这一季度金融企业预计销售为100万元，则根据销售百分比法可知这一季度的促销预算为10万元。
该方法易于计算且销量百分比率可以根据实际情况进行变动。
然而这种计算方法有个很大的缺陷就是将促销和销量的因果关系颠倒了，这种计算方法将销量作为自变量，这必定会导致在金融产品销售旺季，促销费用过多而导致资源浪费；相反，在金融产品销售淡季，促销费用预算不足而导致促销不能发挥应有的作用。
2.竞争平衡法。
金融企业根据同行企业主要竞争者的促销费用或行业平均促销费用水平来确定企业自身的促销预算。
这是金融企业常用的促销预算计算方法，但该类方法不能与促销目标保持一致。
3.目标任务法。
金融企业根据促销目标而制定促销预算。
这种方法先由营销人员制定出促销目标，再根据促销目标计算成本。
其优点是金融企业的促销费用完全根据促销目标而定，具有很强的针对性；而缺点在与在实际工作中由于考虑的因素太多很难估计各项促销工作成本，可行性不大。
（六）促销效果评定
促销效果的评定不仅能对现阶段促销工作进行总结，也能从中发现促销问题，以便进行营销决策改进。
然而至今为止仍没有一个很好的评价工具或标准来对促销效果进行测量。
现今普遍采用的一般方法是，调查目标受众经过金融企业一系列促销手段之后，其金融产品知名度、满意度、促销量等指标的变化情况并找出产生这种变化的原因。
第二节金融产品人员促销
一、金融产品人员促销的概述
金融产品人员促销是指金融企业利用营销人员说服消费者购买其金融产品的活动。
其主要方法有推销、展示、解说、销售人员拜访和销售会议等。
在五种促销形式中，人员促销是最直接的一种，具有以下几个特点：
1.面对面接触。
人员促销的主要工具就是销售人员，所以在进行产品促销的时候，销售人员能和消费者零距离接触，能根据观察消费者的反应及时调整促销策略。
同时避免了信息的错误理解，也正是因为人员促销这一最基本的特点，所以对促销的人员的素质要求很高。
2.针对性和互动性强。
这一特点是基于金融营销人员和消费者面对面接触这一特性。
营销人员可以通过互动的形式为消费者解释其产品的具体信息，并根据目标受众的特点有针对性的进行说服。
这一特点在保险、基金业务方面尤为突出，如保险人员经常会根据投保人的具体情况为其解释不同种类的保险项目，并为投保人解释疑惑。
3.使金融产品有形化、具体化。
金融服务具有无形化的特点，怎样让无形变得有形，从而使消费者感知到这种服务是金融营销人员要解决的重要问题。
借助于人员促销向消费者传递产品信息，以引发顾客购买欲望，使得金融服务有形化。
4.加强顾客关系。
在进行金融产品的促销过程中，人与人之间产生了情感交流并建立了良好的关系，这为后续交易提供了很好的基础，只要交易的双方有了感情基础，顾客在需要该产品或类似产品时就知道去哪里寻找。
特别是在保险业中，投保人还需购买保险时，一般会继续选择同一家保险公司同一个保险业务员。
当然，人员促销也存在着一些不足之处：
第一，人员数量多且人均成本高。
人员促销的形式有一对一、一对多和多对多三类，而金融企业目标受众数量多且分布广，因此进行此类促销时需要大量的营销人员。
营销人员的基本工资、交通费等成本开销较大。
第二，接触面小。
虽然人员促销具有面对面接触的特点，提高了单个促销信息沟通的有效性，但是毕竟金融企业的人力、物力、财力是有限的，进行人员促销时不能将其金融产品宣传覆盖所有的目标受众，整体的信息沟通有效性降低。
从其优缺点可以看出金融人员促销适用于以下情况：
金融产品的功能繁多，需要进行详细说明；金融产品针对某一类型小群体客户时需要人员促销；不了解金融产品而有意向购买的用户需要进行人员促销；当目标市场集中时且金融企业资金充裕的情况下可以进行人员促销。
二、金融促销人员必备的技能
由于金融促销人员直接与顾客接触，金融促销人员的素质、形象就代表着金融企业。
因此金融企业在选择金融促销人员时要遵循一定的标准，而这些标准也是一个合格的金融促销人员应当具备的技能：
1.熟悉金融企业发展进程、企业目标、战略等企业总体情况。
2.熟悉企业各种金融产品的性质、适用人群、购买要求等产品具体信息，并对竞争企业的产品也有所了解。
3.能熟练运用各种促销技能。
4.应具有四种能力，即观察能力、判断能力、表达能力和社交能力。
人员促销过程中，营销人员应善于观察并判断顾客的真实反映情况，随时做出促销策略的调整。
并且营销人员应具有较强的应变能力来处理一些突发事件。
人员促销的基本特征就是面对面的交流，这就要求营销人员有较好的表达能力，能很好地向顾客介绍金融产品，说服刺激其实施购买行为。
营销人员有良好的社交能力，才能最大限度地利用身边各种社会关系进行金融产品促销。
三、金融人员促销过程
虽然针对不同的金融产品，人员促销的内容不尽相同，但金融人员促销的基本步骤都一样，包括事前准备、寻找并接近目标顾客、产品介绍及信息交流、交易和追踪四部分。
（一）事前准备
金融营销人员在进行人员促销之前，就应当尽可能多的收集有关金融产品各方面的资料，包括金融企业基本情况、金融产品适用人群、金融产品功能及价位、金融产品能带来的好处等。
并且应当准备好金融产品详细说明书和介绍词等。
（二）寻找并接近目标顾客
确定好金融产品的适用人群，营销人员就应当根据适用人群特征来寻找目标顾客。
寻找方法有很多，如通过现有顾客推荐、朋友介绍、电话“黄页”、行业协会名单等，营销人员应尽量重点寻找那些有能力并有意愿购买金融产品的目标顾客。
（三）产品介绍及信息交流
金融营销人员在进行金融产品促销时应当重点介绍金融产品的特点以及顾客能从中得到哪些利益。
同时在整个产品介绍的过程中，目标顾客可能会针对金融产品提出一些问题和异议，这时金融促销人员应该更多地关注顾客的疑问，并就顾客提出的问题做出解释。
（四）交易
在完成对金融产品的详细介绍，并解答了顾客的质疑后，顾客进入了是否购买的决策阶段。
金融营销人员要善于察言观色，采取一些积极的手法来促使客户尽快采取行动。
如一些有经验的金融营销人员会以客户已经购买该金融产品的口吻进行询问：
“您是交现金还是刷卡？
”
（五）追踪
由于金融产品的特殊性，在产品售出之后，金融营销人员还必须进行跟踪，以帮助客户解决金融产品使用过程中的一些问题。
良好的售后服务可以避免关系沟的形成，同时能给顾客留下良好的印象，有利于建立金融企业形象，从而加深金融企业与顾客的关系，促成二次购买。
四、金融促销人员的监管
金融促销人员的监管包括促销人员的选择及培训、激励和绩效考评三个方面。
（一）金融促销人员的选择及培训
金融促销人员的选择应当从道德、文化、专业素质和表达能力四个基本方面进行考评。
道德素质是金融促销人员最基本的要求，有德无才可以培养，但有才无德却万万不行。
金融促销人员应该具备市场营销学、心理学和金融学相关知识，并善于将这些知识运用到实际的促销活动中。
在进行促销人员的培训时，一般采取的方法有授课、示范、实习以及一对一学习。
对培训不合格的学员应该及时剔除。
（二）促销人员的激励措施
科学合理的激励措施能调动促销人员的积极性，从而有效完成金融企业所指定的促销任务。
在金融企业中一般实行的激励措施有以下几种：
1.固定工资加奖金。
这种激励措施一般适用于不直接获取订单的促销人员，如银行大堂经理等。
但这种措施激励性不强，促销人员容易产生惰性。
2.无底薪提成制。
这种激励措施提成幅度较高，能大大调动促销人员的积极性。
但这种激励措施容易使得促销人员重数量而轻质量。
如银行规定办理一张信用卡奖励100元。
某些促销人员为了完成任务，将持卡人的信用和偿还能力置之不顾，从而导致不少信用卡闲置，造成银行资源浪费。
3.底薪加提成。
这种激励方式是以上两种措施的结合，这也是现在金融企业较为常用的一种激励方法。
（三）促销人员的绩效考评
促销效果的考评则是另一种调动促销人员积极性的方法。
金融企业在进行促销绩效考评时，应当注意考评标准的可操作性、相关性和公平性。
1.可操作性是指绩效考评指标要可行、可量化。
2.相关性是指绩效考评指标内容应当与促销内容相关。
3.公平性则是指对任何促销人员使用统一绩效考评指标。
金融企业应根据实际促销内容、促销目的等建立相应的促销考评体系。
评定指标可以是顾客满意度、金融产品销量、促销任务完成情况、开发新顾客数量等。
第三节金融产品广告促销
一、金融产品广告促销概述
广告促销和人员促销是两种互补性较强的促销工具。
广告是指广告主通过各种非人员接触的方式向目标受众介绍产品，具有公开性、传播性、多样性和渗透性等特点。
（一）金融产品广告促销的优缺点
金融产品广告促销的优点在于：
1.人均成本低。
由于广告覆盖面广，受众数量多，所以人均广告成本非常低。
如金融企业的广告费用为5万元，广告受众数量为20万人，则人均广告成本为50000/200000=0.25（元）
2.能重复使用。
广告使顾客对金融产品产生印象，并通过不断的播放加深这种印象，从而刺激购买行为。
3.信息艺术化。
由于广告的可视性，所以在进行广告促销时，可以对信息内容进行艺术化加工，使其更具吸引力。
但是应当注意广告的客观性、真实性。
4.节省人力。
相对于人员促销，广告促销大量的节省了人力资源。
在必要的时候金融企业可将广告外包给广告公司。
金融产品广告促销的不足之处在于，说服力不强，不能促成即时消费；广告效果不易评定等。
（二）金融广告的分类
金融广告可以根据不同的分类指标分为不同的种类：
1.以广告使用载体为分类指标，金融广告可分为报纸广告、电视广告、广播广告、杂志广告等。
2.以广告目的为分类指标，金融广告可分为金融产品广告和金融企业形象广告。
3.以广告信息理解精力消耗为分类指标，金融广告可以分为低介入广告和高介入广告。
金融广告的类型很多，但是每种分类标准都能反映金融广告在某些方面的特点。
二、金融产品广告开发与计划
一般制定广告策略是运用5M法，即目的（Mission）、资金（Money）、信息（Message）、媒体（Media）和衡量（Measurement）。
相应的金融产品广告开发策略则为确定广告目标、广告预算、广告内容、广告媒体选择和广告效果衡量五个方面。
（一）确定广告目标
金融企业的广告目标应该与企业营销战略保持一致。
由于广告的重复性，所以要精确到每一次广告目标。
一般而言，广告的使用具有周期性，所以金融企业只需制定每个时间段内的广告目标。
（二）制定广告预算
金融企业在制定广告预算时，应当考虑以下几个因素：
1.金融产品生命周期。
一般来说在金融产品的引入期，应需要大量的广告
费来引起消费者的“注意”；而在进入产品的成长期，也需要较高的广告费用来提升产品的知名度；在成熟期和衰退期，由于产品已经站稳市场或即将退出市场，这时就应该减少广告预算。
2.广告目的。
由于广告目的是企业营销战略的一个缩影，因此广告预算就
应该与营销战略目标相吻合。
如企业要扩大市场份额，则可制定较多的广告预算；反之则制定较少的广告费用。
3.竞争激烈程度。
当金融企业的主要竞争对手进行大量的广告宣传时，这使得竞争者的产品信息覆盖了本企业的产品，也就要求金融企业给予一定的还击，否则就会处于不利地位。
一般来说，金融企业制定广告预算的方法有三种：
（1）目标任务法：
这是根据企业的营销目标或广告目标而制定相应的预算方法。
（2）销售法：
这种计算方法则是根据金融企业销售量的一定比例提取广告预算。
如金融企业2009年第三季度营业额为200万，按10%提取广告预算则为20万。
但这种方法与企业经营能力和财务能力挂钩，是金融企业比较常用的一种方法。
（3）竞争权衡法：
金融企业广告预算主要取决于金融企业主要竞争对手的广
告费用多少。
但无论使用何种方法进行广告预算的制定，一个大的前提条件是广告预算应当在金融企业资金能力范围内制定。
3.制定广告内
升级会员 