企业文化宣传手册.docx

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企业文化宣传手册

企业文化宣传手册

一、企业文化的概念

二、企业文化理论的提出

三、企业文化的特点

四、企业文化的内容

五、企业文化的功能

六、企业文化的四种类型

七、不同国家的企业文化模式与管理特点

八、五大流行的企业文化

九、企业文化建设的原则与途经

十、企业文化建设的意义

一、企业文化的概念

企业文化是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。

二、企业文化理论的提出

美国哈佛大学教育研究院的教授泰伦斯·迪尔和麦肯锡咨询公司顾问艾伦·肯尼迪在1981年7月出版《企业文化--企业生存的习俗和礼仪》一书，成为论述企业文化的经典之作。

三、企业文化的特点：

　　1、特异性（也意味着多样性）。

没有两个完全相同的企业文化。

因为企业文化产生的土壤是本企业的人和内外环境，不同的企业这两者都不同。

从这个意义上讲，它是一种稀缺资源。

　　2、传播性（感染性）。

它在内部员工之间可以不断传播。

外部却不可以复制（copy）其全部内容，因为其核心内容是一个公司的特产，但可以模仿创新。

　　3、排他性（强迫性）。

一旦你融入这个集体，你不得不接受它的文化，而放弃其他的公司文化，即所谓的适应性。

一个企业文化在整体上是排斥其他企业文化的。

　　4、发展性。

没有一成不变的企业文化，随着企业的发展，企业文化也在不断完善，但它的核心文化可以维持相当长一段时间。

　　5、人文性。

人性的体现。

这是一个充满个性的经济时代，它体现的是公司集体的个性而不是某个人的个性。

四、企业文化的内容

1、经营哲学

经营哲学也称企业哲学，是一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则。

它是指导企业行为的基础。

2、价值观念

所谓价值观念，是人们基于某种功利性或道义性的追求而对人们（个人、组织）本身的存在、行为和行为结果进行评价的基本观点。

3、企业精神　　

 企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。

企业精神是企业文化的核心，在整个企业文化中起着支配的地位。

 4、企业道德　　

 企业道德是指调整本企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的行为规范的总和。

它是从伦理关系的角度，以善与恶、公与私、荣与辱、诚实与虚伪等道德范畴为标准来评价和规范企业。

5、团体意识　　

团体意识是指组织成员的集体观念。

团体意识是企业内部凝聚力形成的重要心理因素。

6、企业形象

企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。

由外部特征表现出来的企业的形象称表层形象，如招牌、门面、徽标、广告、商标、服饰、营业环境等，这些都给人以直观的感觉，容易形成印象；通过经营实力表现出来的形象称深层形象，它是企业内部要素的集中体现，如人员素质、生产经营能力、管理水平、资本实力、产品质量等。

表层形象是以深层形象为基础，没有深层形象这个基础，表层形象就是虚假的，也不能长久地保持。

7、企业制度

企业制度是在生产经营实践活动中所形成的，对人的行为带有强制性，并能保障一定权利的各种规定。

从企业文化的层次结构看，企业制度属中间层次，它是精神文化的表现形式，是物质文化实现的保证。

五、企业文化的功能

（一）、企业文化具有导向功能

所谓导向功能就是通过它对企业的领导者和职工起引导作用。

主要体现为：

1、经营哲学和价值观念的指导。

2、企业目标的指引。

（二）、企业文化的约束功能

企业文化的约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。

1、有效规章制度的约束。

2、道德规范的约束。

（三）、企业文化的凝聚功能

企业文化以人为本，尊重人的感情，从而在企业中造成一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化了团体意识，使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。

（四）、企业文化的激励功能

共同的价值观念使每个职工都感到自己存在和行为的价值，自我价值的实现是人的最高精神需求的一种满足，这种满足必将形成强大的激励。

在以人为本的企业文化氛围中，领导与职工、职工与职工之间互相关心，互相支持。

特别是领导对职工的关心，职工会感到受人尊重，自然会振奋精神，努力工作。

另外，企业精神和企业形象对企业职工有着极大的鼓舞作用，特别是企业文化建设取得成功，在社会上产生影响时，企业职工会产生强烈的荣誉感和自豪感，他们会加倍努力，用自己的实际行动去维护企业的荣誉和形象。

（五）、调适功能

      调适就是调整和适应。

企业各部门之间、职工之间，由于各种原因难免会产生一些矛盾，解决这些矛盾需要各自进行自我调节；企业与环境、与顾客、与企业、与国家、与社会之间都会存在不协调、不适应之处，这也需要进行调整和适应。

企业哲学和企业道德规范使经营者和普通员工能科学地处理这些矛盾，自觉地约束自己。

六、企业文化的四种类型

（一）按照企业的任务和经营方式的不同分为

1、硬汉型文化。

这种文化鼓励内部竞争和创新，鼓励冒险。

竞争性较强、产品更新快的企业文化特点。

2、努力工作尽情享受型文化。

 这种文化把工作与娱乐并重，鼓励职工完成风险较小的工作。

竞争性不强、产品比较稳定的企业文化特点。

3、赌注型文化。

它具有在周密分析基础上孤注一掷的特点。

一般投资大、见效慢的企业文化特点。

4、过程型文化。

这种文化着眼于如何做，基本没有工作的反馈，职工难以衡量他们所做的工作。

机关性较强、按部就班就可以完成任务的企业文化特点。

（二）按照企业的状态和作风的不同分为　　

1、有活力的企业文化。

特点是：

重组织、追求革新，有明确的目标，面向外部，上下左右沟通良好，责任心强。

2、停滞型企业文化。

特点是：

急功近利，无远大目标，带有利己倾向，自我保全、面向内部，行动迟缓，不负责任。

3、官僚型企业文化。

特点是：

例行公事，官样文章。

（三）按照企业的性质和规模的不同分为　　

1、温室型。

这是传统国有企业所特有的。

对外部环境不感兴趣，缺乏冒险精神，缺乏激励和约束。

2、十穗者型。

中小型企业特有。

战略随环境变动而转移，其组织结构缺乏秩序，职能比较分散。

价值体系的基础是尊重领导人。

3、菜园型。

力图维护在传统市场统治地位，家长式经营，工作人员的激励处于较低水平。

4、大型种植物型。

大企业特有。

其特点是，不断适应环境变化，工作人员的主动性、积极性受到激励。

（四）按照企业对各种因素重视的程度不同分为　　

1、科层型。

垄断的市场中从事经营的公司所拥有。

非个性化的管理作风，金字塔式组织结构，注重对标准、规范和刻板程序的遵循，组织内部缺乏竞争，人们暗地里勾心斗角。

2、职业经理型。

工作导向，有明确的标准，严格的奖惩制度，组织结构富于灵活性，内部竞争激烈。

3、技术型。

技术专家掌权，家长式作风，着重依赖技术秘诀，职能制组织结构。

七、不同国家的企业文化模式与管理特点

企业文化是一个国家的微观组织文化，它是这个国家民族文化的组成部分，所以一个国家企业文化的特点实际就代表这个国家民族文化的特点。

（一）、美国的企业文化的模式与管理特点

美国的企业文化以个人主义为核心，但这种个人主义不是一般概念上的自私，而是强调个人的独立性、能动性、个性和个人成就。

以个人主义为特点的企业文化缺乏共同的价值观念，企业的价值目标和个人的价值目标是不一致的，企业以严密的组织结构、严格的规章制度来管理员工，以追求企业目标的实现。

（二）、欧洲国家的企业文化模式与管理特点

      欧洲文化是受基督教影响的，祟尚个人的价值观，强调个人高层次的需求。

欧洲人还注重理性和科学，强调逻辑推理和理性的分析。

      虽然欧洲企业文化的精神基础是相同的，但由于各个国家民族文化的不同，各个国家的企业文化也存在着差别。

英国人由于文化背景的原因，世袭观念强，因此，英国企业家的价值观念比较讲究社会地位和等级差异，不是用优异的管理业绩来证明自己的社会价值，而是千方百计地使自己加入上层社会，因此在企业经营中墨守成规，冒险精神差。

　法国最突出的特点是民族主义，傲慢、势利和优越感，因此法国人的企业管理表现出封闭守旧的观念。

意大利祟尚自由，以自我为中心，所以在企业管理上显得组织纪律差，企业组织的结构化程度低。

德国人的官僚意识比较浓，组织纪律性强，而且勤奋刻苦。

因此，德国的企业管理中，决策机构庞大、决策集体化，保证工人参加管理，往往要花较多的时间论证，但决策质量高。

企业执行层划分严格，各部门负责只有一个主管，不设副职。

职工参预企业管理广泛而正规，许多法律都保障了职工参预企业管理的权力。

职工参与企业管理主要是通过参加企业监事会和董事会来实现。

（三）、日本的企业文化模式与管理特点　　

      日本是一个单民族的国家，社会结构长期稳定统一，思想观念具有很强的共同性。

同时，受中国儒家伦理思想的影响，侧重“和”、“信”、“诚”等伦理观念，使日本高度重视人际关系的处理。

这些决定了日本企业文化以和亲一致的团队精神为其特点。

      以团队精神为特点的日本企业文化，使企业上下一致地维护和谐，互相谦让，强调合作，反对个人主认和内部竞争。

日本是一个单一民族的岛国，但她并不封闭守旧，革新精神强，大量吸收西方文化中重视科学技术和理性管理，并与传统文化结合起来，形成巨大的生产力。

（四）、中国企业文化的现状　　

      新中国成立以前，受外国资本和封建官僚买办控制的企业中，劳动者处于被残酷剥削和压迫之下，他们没有自由，没有平等，有的只是愤怒和反抗。

在旧中国，具有一定代理性的中国企业文化只有在民族资本主义企业中才存在，它是由老一代的民族企业家所倡导的。

新中国成立以后，国有企业是中国经济的主体，企业文化也如同整个国家的经济建设一样，经历了一番曲折的道路。

在传统计划经济体制下，高度集权的管理模式对企业文化建设既有积极的一面，也存在着严重的消极因素。

实行经济体制改革以后，传统计划经济体制逐步转换为社会主义市场经济体制，中国企业文化建设的环境开始转变，特别是现代企业制度的建立，为建立有中国民族特色的企业文化创造了有利的政治法律环境，企业文化建设也取得了明显成效。

八、五大流行的企业文化

1、民生文化。

      民生公司发展之所以如此迅速，和创始人卢作孚的经营成功有着极大关系。

在卢作孚的长期经营实践中，十分注重文化意识在经营管理中的作用。

例如，他极为注意强化企业对职工的凝聚力，鼓励企业和职工的双向参与。

他曾提出一个著名的口号：

公司问题，职工来解决；职工问题，公司来解决。

他把这一口号印在轮船的床单和茶杯上，逐步培养职工树立一种和公司同生存共荣辱的集体意识，在企业发展中起到来良好的作用。

2、松下文化。

      松下公司在几十年的经营生涯中形成了独特的企业文化，制定了七大精神：

“产业报国、光明正大、和亲一致、奋斗向上、礼节谦虚、顺应同比、感谢报恩”，充分表现了松下那种谦和、执着、一以贯之的朴实风格。

3、大庆文化。

 以“铁人”王进喜为代表的大庆油田工人，把“艰苦创业”作为座右铭，坚持“有条件上，没有条件创造条件也要上”的创业精神。

大庆人艰苦创业、三老四严的精神，化作了中国工人阶级自力更生、艰苦创业的强大力量。

4、索尼文化。

 索尼的企业哲学其中突出的一点就是十分重视人的因素和民主作风，特别看重中层管理人员的作用，并设法淡化等级观念。

另外，索尼人始终不满足现状，时时有“饥饿感”、“紧迫感”伴随，这可谓索尼文化的另一特色。

5、IBM文化。

IBM公司即美国国际商用机器公司，该公司的信条就是“IBM就意味着最佳服务”。

因为他们懂得，优质服务是顾客最需要的。

九、企业文化建设的原则与途经

（一）、企业文化建设的一般原则　　

1、必须坚持社会主义方向。

2、强化以人为中心。

3、表里一致，切忌形式主义。

4、注重个异性。

5、不能忽视经济性。

6、继承传统文化的精华。

（二）、培育共同价值的观念　　

 企业价值观念的培育是通过教育、倡导和模范人物的宣传感召等方式，使企业职工扬弃传统落后的价值观念，树立正确的、有利于企业生存发展的价值观念，并形成共识，成为全体职工思想和行为的准则。

企业价值观念的培育是一个由服从，经过认同，最后达到内化的过程。

企业价值观念的培育是一个长期的过程。

在这个过程中，企业组织中个体成员价值观念的转变还可能由于环境因素的影响而出现反复，这更增加了价值观念培育的复杂性。

价值观念的培育，需要企业领导深入细致的思想工作，善于把高度抽象的思维逻辑变成员工可以接受的基本观点。

这其中，思想政治工作十分重要，它能唤起职工对自己生活和工作意义的深思，对自己事业的信念和追求。

（三）、构塑企业精神　　

     企业精神构塑是在企业领导者的倡导下，根据企业的特点、任务和发展走向，使建立在企业价值观念基础上的内在的信念和追求，通过企业群体行为和外部表象而外化，形成企业的精神状态。

（四）、确立正确的经营哲学　　

 作为企业经营管理方法论原则的企业经营哲学，是企业一切行为的逻辑起点。

因此，确立正确的经营哲学，是企业文化建设的一项重要任务。

 经营哲学的确立，关键是要有创新意识，创建有个异性的经营思想和方法。

（五）、企业形象设计

企业形象设计一般经过形象调查、形象定位和形象传播三个阶段。

形象调查是了解公众对本企业的认识、态度与印象等方面的情况，为企业形象设计提供信息。

形象定位是在形象调查的基础上，根据企业的实际状况，用知名度和美誉度的高低程度对企业形象进行定位。

形象传播是以广告或公关方式，将企业形象的有关信息向社会传播，让更多的顾客认识和接受，从而提高企业形象。

十、企业文化建设的意义

企业文化的建设是必须的，也是必要的，具有典型的意义：

（一）、使企业具备强竞争力。

企业文化建设同样也是企业凝聚力的提升，使企业在复杂的市场环境中更好的发展。

企业有自己的文化体系和人有高素质道理是一样的，有实力才可以去和国际巨头和大企业竞争，有规则才可以成方圆。

而所有竞争力的基础来自共同的奋斗目标——这是企业文化基本的元素。

（二）、使人才的力量得以充分发挥。

企业文化通过影响人的思想最终影响人的行为来发挥作用的。

如果没有正确的导向，人才和庸才在一个环境里没有分别，这样的企业是悲哀的企业，企业的竞争归根结底使人才的竞争。

企业文化是无形的，但要靠有形的环境和载体去折射、放大和传播。

建立健全企业文化，让能者上，平者让，庸者下，企业的力量呈现最大化，成功就是理所当然的。

企业精神

和谐创新超越

企业价值观

践行两个至上，追求实业报国

愿景

用每个红云人的成功，打造云烟百年品牌

使命

为消费者提供优质产品，为社会创造恒久价值

战略

在10多个重点品牌、10多个重点企业、中式卷烟代表中占有一席之地，争做中国烟草工业企业的排头兵

品牌理念

品质成就品牌、特色创造市场

市场观：

消费者的选择是我们的追求

技术创新观：

打造核心技术，铸就特色品牌

生产质量观：

质量零缺陷，安全零事故，运行低成本

品牌观：

优质品牌铸就常青基业

管理理念

以人为本、和谐管理

组织观：

扁平高效，执行到位

人才观：

三让三不让

工作观：

从严、从细、从实

团队观：

做红云人、说红云话、办红云事

行为理念

低调诚信、求真务实、

创新进取

做人原则：

低调、谦和、诚信、务实

能力要求：

善于学习、勇于创新

平衡之道：

快乐工作、快乐生活

社会责任：

关爱他人、回报社会

（三）、实现利润的最大化。

这是企业的终极目标，也是企业文化的必然的结果。

当企业目标确立，依靠科学的决策，有效沟通，人尽其才。

个人的发展和企业发展同步，企业良好的氛围与环境，造就出不凡的业绩，最终是企业利润的增长和企业的发展壮大。

案例：

红云企业文化体系