陕西煤业化工集团企业文化管理守则.docx
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陕西煤业化工集团企业文化管理守则
陕西煤业化工集团企业文化手册
一、认识了解集团公司
陕西煤业化工集团有限责任公司（以下简称集团公司）是在原陕西煤业集团有限责任公司的基础上，按照现代企业制度的要求，于2006年6月，与省内的陕西渭河煤化工集团、陕西华山化工集团公司等大型煤化工企业重组而成的特大型能源化工企业。
集团公司注册资本35.5亿元，拥有25个全资、控股、参股企业，资产总额200亿元，在册员工89700余人。
现有28对原煤生产矿井，煤炭生产能力达5000万吨/年；矿区自营铁路200多公里；合成氨生产能力50万吨/年；化肥生产能力110万吨/年甲醇生产能力23万吨/年；焦炭生产能力40万吨/年。
2006年，煤炭总产量365万吨，销售4029万吨；化工产品工业总产值完成18.5亿元；实现销售收入110亿元；在2006年度“中国企业500强”中名列第342位。
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集团公司的经营范围主要有：
煤炭开采、销售、加工和综合利用，煤炭化工、电力生产供应和建材，煤炭科研设计、煤田勘探、煤矿建设、煤矿设备制造与安装以及煤炭运输、高科技产业等。
目前已初步形成煤、化、电、路综合发展的产业格局。
二、文化理念
1、集团公司企业愿景：
打造一流特大型能源化工企业
煤炭生产能力：
2010年突破1亿吨，2020年达到2亿吨；
电厂装机总容量：
2010年达到500万千瓦，2020年达到1000万千瓦；
煤化工产能：
2010年达到500万吨，2020年达到1000万吨；
销售收入：
2010年力争达到500亿元；
综合实力排名：
2010年以前，在全国煤炭化工企业排名前10名，2015年以前，进入前5强。
战略总目标：
把集团公司建设成为以煤炭生产为主业，煤、化、电、路综合发展，产业结构合理，产权清晰、资本结构多元化的跨地区、跨行业、跨所有制和跨国经营的国内一流、国际知名的特大型能源化工企业。
2、集团公司企业发展战略
A、煤炭产业的可持续发展战略：
北上西进
加快开发新矿区，争取资源优势，优先开发建设资源条件好的井田，集中精力加速建设一批起点高、规模大的现代化矿井。
处理好新老矿区的发展问题，对渭北地区实行保护性开采，以新矿区建设为中心，重点建设陕北、彬长和永陇矿区。
B、多元化发展战略：
一体两翼
以煤炭产销为主体，煤化工和燃煤发电为两翼，合理参与交通运输产业，形成煤、化、电、路综合发展的产业格局。
3、集团公司企业经营战略
A、利用规模优势，加大融资力度
集团公司已获得工商银行、光大银行、浦东发展银行、华夏银行、交通银行、建设银行等商业银行的信授数百亿元，2006年5月30日发行了“2006年陕西煤业化工集团有限责任公司债券（简称06陕煤债）”，债券期限15年，发行总额10亿元。
B、促进产品创新，树立品牌
以市场为基础，分析不同用户的煤炭需求，对生产的原煤进行必要的深加工，为用户提供多品种的、优良煤质的商品煤。
韩城、吴堡、黄陵矿区建设以洗选冶金及高炉喷吹用煤为主的选煤厂，主要产品为洗精煤；彬长、榆横矿区前期以加工电产品为主，后期可开发煤化工及煤液化等产业；其它各矿区以建设电煤基地为主。
C、重视人才，科技兴煤
打造以党政人才、企业经营管理人才和专业技术人才为主体的人才队伍。
按照分类指导、分层培训、整体推进的思路，通过学校教育培养、企业岗位培训、个人自学提高等方式，搞好员工培训。
与大专院校合作建立集团公司各级培训基地，扩大培训规模，提高培训质量，培养各层次人才。
加大科技投入，强化科技攻关，提高集团公司的科研能力和技术装备水平，提高研发费用在销售收入中的比重。
4、集团公司“内方外圆”的企业哲学
内方：
集团内部煤、化、电、路各企业间必须遵循利益一致性和行为一致性原则，强调同舟共济、团结合作的和谐精神，讲究照章办事、严格服从的规矩。
通过企业的组织、制度、环境、氛围建设，形成企业个体成员之间利益的共同体，减少企业内部利益矛盾造成的磨擦，减少因这些磨擦引起的企业能量的内耗；当遇到外部的任何刺激时，企业作为一个整体做出系统性的反应。
外圆：
对外遵循利益分割原则，利用市场交易手段，讲究市场竞争技巧；与贸易伙伴打交道，必须讲究双赢，讲究信用，讲究合理的利益分割，讲究精诚合作；与政府部门打交道必须依法办事，遵守规则，用好政策。
5、集团公司企业宗旨：
奉献社会，造福员工
奉献社会：
就是站在社会发展的全局高度，不期望等价的回报和酬劳，全心全意为社会做出贡献。
造福员工：
有三层含义，一是不断提高企业员工的生活水平；二是为企业员工提供良好的工作环境；三是努力提高员工的素质和技能，为企业员工提供一个发展自我、体现自我价值的舞台。
6、集团公司企业价值观：
务实、尽责、诚信、合作
务实：
真抓实干、讲求实效、实事求是、重视客观规律。
尽责：
有两层含义：
一是企业对社会具有提供优良产品和良好服务的社会责任；二是员工对企业具有忠于职守、不辞劳苦、勇担重任、勇于拼搏的企业责任。
诚信：
诚信的基本含义是守约、践约、无欺。
通俗地表达，就是说老实话，办老实事，做老实人。
合作：
为了达到特定的目标，员工之间、企业部门之间和企业同外部各主体间联合起来共同努力，各显其能，各尽其才，互相激励启发，共同进步。
7、集团公司企业精神：
锐意进取，追求卓越
锐意进取：
执着追求，勇于变革，善于变革，以变革求生存、求发展。
追求卓越：
不断实现自我超越，对更高目标孜孜不倦地追求。
8、集团公司“事无大小，做就做好”的企业作风
事无大小：
所有的事情没有大小之分，没有重要和不重要之分。
做就做好：
所有的事情，只要决定去做了，就不要敷衍了事，马马虎虎，一定要本着认真负责的态度去做好。
9、集团公司“以信求存，以质取胜”的经营理念
以信求存：
以诚信促成各项业务的发展；良好的信誉可以吸引客户、留住客户，是立企之本。
以质取胜：
不断地提高企业的产品质量和服务质量求得企业的发展。
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10、集团公司管理理念：
制度决定管理，细节决定成败
制度决定管理：
企业的管理需要规章制度规范来实现，一套适合本企业的激励与约束相协调的管理制度，能够体现科学管理的作风，并能大幅度提高企业的运作效率。
细节决定成败：
在管理中应注重细节性的东西，处处留心细小的变化，防微杜渐，从一点一滴做起才能取得成功。
11、集团公司“生命至上，安全为天”的安全理念
生命至上：
生命是最宝贵的，是超越一切、压倒一切的。
安全为天：
安全重于一切，必须时时讲究以安全为主。
12、集团公司“惟才是举，择才善用”的人才理念
惟才是举：
善于发现具有开拓进取精神、具备某方面特长的德才兼备的人才，坚持公正、公平、公开的选人原则，使能者上庸者下，能者进庸者出。
择才善用：
根据员工的自身特点，将其放在能体现自身价值、实现企业目标的岗位上，善于使用人才，调动人才的积极性，使人才作用的发挥达到最大化。
13、集团公司环境理念：
崇尚自然，追求和谐
崇尚自然：
以自然资源为中心，要尊重自然，掌握并运用自然发展的规律，合理开发和利用自然资源。
追求和谐：
实现人与人、人与自然协调发展，达到人与人、人与自然的和谐共存。
14、集团公司学习理念知识就是财富，学习创造效益
知识是企业的无形资产，是企业获得物质财富、精神财富的重要基础，获得知识就是获得财富。
学习创造效益，不仅要体现于员工的个体智慧，更要体现于企业团队的合作。
一火之光难照四野之明，合群之力方能铸造企业辉煌。
15、集团公司创新理念：
审时度势，与时俱进
员工的创造力就是企业的竞争实力，要敢于超越常规，出奇制胜。
摒弃封闭、僵化、落后的思维观念，审时度势，与时俱进。
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三、行为规范
1、集团公司6S基本行为规范
整理、整洁、准时、标准化、素养、安全
整理
1）整理、清除不必要的废弃物。
2）所有设备、工具、物品，整理归位，放置到指示位置。
3）材料器具码放整齐，摆放有序。
4）持证、挂牌上岗。
按照设定的时间跨度完成工作任务。
清洁
5）清扫责任区内杂物，保持工作场所整洁干净。
6）保持设备、工具整洁完好。
7）办公室内外整洁清爽，井然有序。
8）个人装束素雅大方，整洁卫生。
准时
9）不迟到，不早退、不脱岗。
10）按时完成工序作业和工作任务。
标准化
11）遵守作业规程，严禁违章指挥、违章作业。
12）上标准岗，干标准活，把毫米关，实现过程和结果的标准化。
13）工作标准每天有所提高。
素养
14）熟练应用文明用语。
15）积极参加岗位培训，不断提高业务技术水平和操作技能。
16）友善真诚、协作配合。
17）尊老爱幼、夫妻和睦。
18）文明生活、远离黄、赌、毒，不信谣、不传谣。
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19）遵守企业员工职业道德规范、员工日常行为规范、文明公约。
安全
20）不伤害他人，不伤害自己，不被他人伤害。
21）时时关注安全，防止人身事故。
22）经常检修设备，防止机械事故和自然事故。
23）一旦发生事故，应积极参与救助和抢险。
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2、集团公司管理人员形象标准
解放思想，与时俱进。
改革创新，真抓实干。
廉洁自律，率先垂范。
作风正派，服务员工。
品德高尚，办事公正。
刻苦学习，提高素质。
勤奋工作，无私奉献。
科学决策，善于经营。
顾全大局，团结协作。
遵纪守法，文明诚信。
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3、集团公司员工形象标准
认真学习，提高素质。
爱岗敬业，优质服务。
钻研技术，精通业务。
讲求质量，提高效率。
遵章守纪，文明作业。
安全生产，勤俭节约。
团结互助，尊师爱徒。
热爱集体，关心他人。
崇尚科学，破除迷信。
当家作主，乐于奉献。
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4、集团公司文明用语
问候语
1）您好！
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2）早上好!
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3）很忙吧?
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4）辛苦了!
接待语
5）欢迎光临!
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6）请!
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7）请进!
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8）请坐!
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辞别语
9）再见!
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10）欢迎再来!
致答语
11）谢谢!
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12）没关系。
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13）请别介意。
14）很乐意为您服务。
致歉语
15）对不起!
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16）请原谅!
祈使语
17）请问!
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18）请指教!
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19）劳驾!
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20）请让一让!
21）请帮个忙!
赞美
22）好!
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23）很好!
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24）太美了!
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25）对!
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26）是的!
27）干的不错!
祝福语
28）祝你万事如意!
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29）祝你成功!
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30）晚安!
5、集团公司员工日常行为规范
上下班
1）进入工作岗位一律佩戴胸卡。
2）乘坐班车要互相礼让，上下有序，不准扔杂物或乱涂乱画，爱护车内设备，严禁酒后上班。
3）驾驶汽车、摩托车、骑自行车要遵守《交通法》。
存放车辆须进入车位，按次序整齐排列，遵守有关管理规定。
4）搬运和携带物品，应主动向门卫出示出门证或履行登记手续，并接受检查，严禁公物私用。
上岗工作
1）不迟到、不早退、不旷工，有事按规定程序请假。
2）服从分配，听从指挥，按章作业，确保按时、保质保量、安全完成工作任务。
3）发扬吃苦耐劳、团结协作精神，充分发挥主观能动性，努力提高工作效率。
4）勤于学习，善于钻研，工作大胆创新，积极进取。
5）工作时间不闲谈、不串岗、不干私活，杜绝敷衍怠工现象。
6）未经允许严禁擅自带领他人进入被限制人员出入的各种场所。
7）进入他人办公室前，轻声敲门，待允许后方可进入。
8）升国旗、奏国歌、唱司歌、诵理念，队列整齐，态度严肃认真。
9）做广播体操精神饱满，动作规范。
10）集合点名行动迅速、声音洪亮。
11）禁烟场所严禁吸烟。
环境管理
1）单位、个人责任区要勤打扫，保持地面无杂物、无烟蒂、无痰迹，做到窗明几净，顶板、四壁无灰尘、无污垢。
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2）办公室保持清洁，办公桌上只准摆放必要的办公用品。
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3）严禁踩踏草坪、乱折花木，严禁在公共场所随地吐痰，乱扔杂物。
4）生活区内不得擅自改造住房，乱搭乱建。
接听电话
1）接听电话时应语句亲切：
“您好！
这时是××，请讲”。
2）打入电话时应有礼貌：
“您好！
我是×××，请问……”
3）铃响三声必须接电话。
4）代人接听电话应及时转告。
找人接听时应说：
“请稍
候”或“请等一下”。
5）电话结束后应向对方说：
“谢谢！
再见。
”
6．不打啰嗦电话。
听课
1）准时上课，有事请假。
2）遵守课堂纪律，听课时关闭通讯工具，不交头接耳，不做与听课无关的事情，有事或有问题请举手。
3）尊敬老师，团结同学。
开会
1）会议组织者提前一天将会议通知或有关材料发给出席者。
2）与会者要至少提前3分钟进入会场。
3）会议开始时即关闭手机或调到振动状态。
4）会议进行时不交头接耳，不做与会议无关的事。
5）认真听取会议内容，作好笔记。
6）发言时声音洪亮，吐字清晰，简明扼要，重点突出。
7）会议中途不退场，会场不吸烟。
8）会后要及时传达贯彻会议精神。
9）要严格保守会议需要保密的内容，不乱说乱传。
穿着
1）衣冠整齐，素雅大方。
2）不准光膀子、穿拖鞋、背心、光脚丫、着短裙进入工作地点；女士可淡妆上班，不宜佩戴过多饰物。
行走
1）自然大方，不斜膀子、晃身子。
2）谦虚礼让，不抢道，电梯、楼梯、门口等狭窄地点相遇外宾、客人侧身让行。
3）严格遵守交通法规。
4）遇到熟人主动打招呼，谈话靠路边。
5）不袒胸露背、嬉闹追逐。
盥洗室
1）保持环境卫生,杂物扔入垃圾篓（桶）。
2）便后冲洗便池，清洗双手，关闭水龙头，节约用水。
3）爱护代公共设施，不污染环境。
就餐
1）遵守餐厅秩序，排队购买饭菜。
2）不大声喧哗，不用筷子、勺子敲打碗盆。
3）班中餐禁止饮酒。
4）用餐节约，反对浪费。
5）剩饭剩菜要倒入泔水桶内,碗筷清洗干净放入指定地点。
6）对饭菜质量有意见要善意提出，不准谩骂吵闹。
家庭邻里
1）遵守居民行为“五要”。
2）家庭和睦，孝敬老人，关爱子女，亲密和气。
3）邻里友善、文明相处、谦虚礼让。
4）互相帮助，助人为乐。
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四、集团公司企业文化建设实施步骤
1、凝练导入期（2006年1月—2006年12月）
1）了解企业文化现状，总结凝练集团企业文化。
2）导入企业身份识别系统，形成企业文化建设方案。
a、构建并导入企业理念识别系统，提练企业精神文化。
b、构建并导入企业理念行为系统，整合企业行为文化。
c、设计并导入企业视觉识别系统，塑造统一的企业文化形象。
2、宣传推广期（2007年1月-2007年12月）
1）实施企业身份识别系统培训。
a、对集团公司中层以上、下属单位高层领导、集团企业文化建设部门人员进行高层培训。
b、对中层领导、下属单位企业文化建设部门人员进行中层培训。
c、对下属单位的员工进行基层培训。
2）利用各种载体、传媒对员工进行企业文化宣传。
3、深化拓展期（2008年1月-?
2008年12月）
深化管理和运作企业文化传播网络；采取外向的企业形象推广活动，形成企业文化品牌，促进企业核心竞争力，带动业务的推广。
4、调整创新期（2009年1月-2009年12月）
根据企业文化建设的实践，审查完善企业文化战略，对企业文化的理念、行为规范等进行适时、适度的修正和调整，使集团公司企业文化具备长期的生命力。
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