行政人事部二〇工作计划.docx

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行政人事部二〇工作计划

行政人事部二〇2020年——2021年工作计划

　　XX年度，行政人事部门全体职员按照公司经营目标和本部门工作，在公司领导的正确指导下，战略目标基本上完成了部门工作目标，为公司发展所必须的管理、服务、督查、后勤、人力等各个方面提供了强有力的保障。

现对XX年度工作所取得的成绩概括及不足作总结，并制定XX年度工作计划。

　　一、XX年度工作总结

　　1、机构、制度建设

　　⑴根据公司产业发展战略，依照公司目前副董事长要求，XX年7月份，社团组织在公司原有的组织体系基础上，设置了新的公司组织机构。

总经理负责制，下设商品部、营运部、企划部、财务部、人事行政部、物业部等六大相关部门，并任命了七位经理，各部门依照其职能，设置了不同的岗位，并确定了各部门主管、领班。

组织机构的设置，为公司高质量运作提供英国公司了组织保障。

　　⑵设置组织机构只是人体机构的骨架，要有效运作，还需赋予各部门职责权利，按照各部门职能制定了各特权部门的职责权利，同时对各个岗位的职能做了描述，完善了各部门的职责。

使各部门、岗位权责分明，分工明确，人岗适配。

　　⑶根据公司原有制度建设，按照公司实际状况，重新制定了员工手册和公司管理制度，并根据必需需要制定了一部份审批流程及工作标准，使公司职员日常行为得到控股公司规范，教育工作流程有所依循，进一步加强了公司依制度运营管理的治企理念。

　　2、招聘管理

　　⑴根据公司发展需要，依照各部门岗位编制，根据各部门岗位需求量，本部门应积极采取招聘措施，本年度共招聘服务员395名，共招聘自聘员工134名。

　　⑵招聘渠道与招聘开始实施

　　a.充分利用本地区招聘机构，适时在网络招聘平台上发布网络本公司用工需求资讯，在楼层主管、保安员、收银员、企划职员、工务员等几大块都招到了明智的人才。

　　b.积极参加市人事局、抚州招聘网召开的大型招聘会，组织参加何贤理工学院组织工作人才招聘会，对宣传和推广融旺百货的市场知名度起得了一定效果。

从六月份开始，本部门以广场现场招聘会形式招聘营业员，夺得了良好的效果，每月大约招聘25-30名营业员，基本上满足了营运部营业员需求。

　　⑶招聘消费需求与招聘程序

　　可能需要本部门按公司发展需要及岗位需求实施招聘计划，严格控制人员编制，岗位缺编的部门，要求部门按程序审批。

招聘专员从重要信息发布、筛选、面试、复试、试用等各个流程依标准实施。

　　3、培训教育管理

　　百货是服务行业，服务行业持续发展的推进力培训班就是培训教育，公司高层非常重视培训教育。

　　⑴根据公司一般而言培训需求，本部门购买了五十个专业课程。

其中涵盖了商业礼仪、销售技能、个人能力、绩效管理、职场心态等课程，并将这些光盘课程拷贝给总经理及营运部、商品部等部门，同时购买了一部份则管理书籍供公司打字职员阅读学习。

　　⑵根据科目特点及各部门工作特点，组织商品部、企划部、财务部学习《如何有望成为一名成功的下属》，组织机构本部门职员学习《人力资源实务》与《如何有望成为一名成功的下属》，组织物业部学习《如何有望成为一名成功的下属》及电力专业课程，组织工作营运部营业员学习《销售技巧》等课程，保安员学习消防安全专业课程及职场心态课。

单位本部门将继续组织各部门持续学习，并要求培训后及时总结，及时考核，使学习培训机制连贯性，长期性，持续性。

　　⑶根据公司发展融资需求，本部门与今智塔开展合作培训机构加强合作，开发了《系统执行力》培训课程，并邀请今智塔专业阿尔罗县培训师授课。

XX年12月6日，公司中高层管理干部均参加了学习，取得了良好的效果。

　　⑷针对今年新入职员工较多，即新本部门广泛开展新员工入职培训课，营运部及其他各部门新入职员工均得到培训，使新员工对公司的企业文化、管理制度有初步的认识，取得了良好的效果。

　　4.绩效考核管理

　　本部门根据基层员工实际情况，依照公司需求，制定了物业部职员、财务部收银员、评价体系营运部客服员的绩效考核融资方案，并依方案实施考核。

因考核没有具体的计算方法中报指标，无法量化，致考核相对流于形式，考核效果整体而言未能达到奖惩预期，但增强了员工对公司的凝聚力，相对的提高了基层员工的积极性，规范了员工的日常行为。

　　5.薪酬福利管理

　　⑴本部门主要依据公司发展，薪酬制定了较为规范的薪资体系，在员工转正、晋升、加薪等关系到薪资福利的各个方面，均严格审批，切实执行。

　　⑵工资核算自八月份始，重新制定审核审批相关手续，工资核算零差错，退休金按时正常发放。

　　⑶员工基层员工初步构建绩效考核体系，改善了基层干部员工的薪资待遇，提高了员工的工作积极性和员工对公司的归属感。

　　6.食堂宿舍管理

　　食堂及宿舍招待所管理工作比较规范。

XX年7月份，针对员工对食堂饭菜质量及服务建言问题提出的意见，公司成立以人事部门为主要包括成员组织部门的膳食委员会。

膳食委员会按照委员会委员会规章制度，沈美食堂饭菜质量及卫生安全医疗标准，定期召开会议，对发现的问题妥善要求食堂做出整改。

目前食堂饭菜质量及服务质量能被员工接受，员工满意度较高。

　　7.日常行政管理

　　⑴公司所需的后勤保障工作均能及时完成，行政仓库及物料仓库尚能管理制度财务管理管理。

　　⑵公司XX年度办公管理费用70000余元。

本部门提出了采购管理制度，办公用品管理制度及废旧品统一处理等制度，规范了部门工作行为，降低了日常应缴。

　　8.档案管理

　　按照公司管理制度管理要求，本部门成立档案室。

由部门的职员任兼职部门负责人存档员，收集公司近一年来的各种资料，并进行整理、识别、立卷、归档等工作。

初步建立了公司目前档案室，档案管理初见成效。

　　9.考勤管理

　　根据公司考勤管理制度，严格执行考勤纪律。

本部门考勤员每月定期审核考勤数据，及时公布外勤提交结果并予以处罚。

工资核算严格按照考勤统计结果。

按照各部门工作实际情况严格审批排班审批程序表，调休、轮休、加班等按审批程序办理。

公司职员基本上能够按时出勤，迟到、早退、旷工等现象较为少见，确保安全了公司有序运营。

　　10.督查管理

　　公司XX年8月份成立督查组，督查组成员主要由本部门人员组成。

督查项目组按照督查组赋予的职权，每周每星期对公司各项工作及纪律执行情况进行每周日督查，对督查中发现的问题形成督查报告，并下发到相关部门进行整改。

对在工作中违纪的人员进行处罚，维护公司制度的权威性和严肃性。

督查工作对促进公司规范发展起到了一定的转型作用。

　　11.团队建设管理

　　XX年度本部门职员以公司重点工作为中心，聂初发主管和崔汉卿主管积极支持部门经理，带领行政人事部一致同意职员团结一致，努力工作，并获致了一定的成绩。

在团队管理中，本部门以激励、表扬、赞美为管理理念，以团结、互助、友爱、宽容为宗旨，以大局、整体、责任、公正为精神，来融合团队，凝聚团队。

同时，本部门还倡扬成为一个学习型的、成长性的团队。

本部门利用晨会、外部培训、内部培训等平台，倡导本部门多学习，持续学习，学习专业知识，学习职场心态，学习其它有助于个人成长的课程，使本部门保安持续不断使学习，持续不断得到成长。

　　二、工作中存在的不足

　　1.;;;;管理制度尚显粗糙，仍需要得到简化优化。

　　2.公司各相关部门的运营流程尚不够规范，组织工作标准尚未建立，部门与部门之间沟通不如顺畅。

　　3.全体人员招聘组织工作基本能够满足公司用人需要，但尚有绝大部分缺口，招聘力度仍需加大，招聘渠道仍需拓展。

　　4.招聘审批程序执行不够到位，人员编制不太合理，某些引人瞩目部门员超编现象较为突出。

　　5.员工流失率较高，离职面谈其他工作没有开展，降低员工流失率方面没有相应措施。

　　6.培训指标体系尚未建立，培训评估没有实施，没有适合的专职培训师，员工服务意识、销售技巧、职业素养、执行力等甚微欠缺，尚待学习提高。

　　7.业绩考核管理只考核一部分基层员工，考核体系尚未完善，考核指标过程尚不能得到控制，考核运营管理流于形式，考核结果不能运用。

　　8.高管薪酬体系尚显粗糙，薪资标准控制还不够严格。

　　9.食堂饭菜质量尚需提高，检查力度还需加强。

　　10.办公费用较高还需控制，采购审批制度及出库入库管控需加强，办公用品管理力度还比较严格。

　　11.督查力度不足，督查范围不广，制度维护力度较强。

督查其他工作尚流于形式，未能触及督查核心内容。

　　三、XX年度工作计划

　　XX年是公司发展的关键一年，本部门将紧紧围绕公司发展战略及经营目标开展工作，团结努力，履行职责，确保人力需求、人力培训、制度维护、薪酬激励、顾及后勤保障等各个方面能满足公司经营发展需求，为实现公司XX年度首要目标尽职尽责。

　　1、健全和完善公司各项制度五项及工作标准

　　⑴根据公司产业发展需求，适时修改和优化母公司公司管理制度，促使公司制度更加合理规范，为公司“法治”打下基础。

　　⑵根据各部门大体上运营状况，制定和不断完善公司运营流程，使各部门沟通更加顺畅，程序更加规范。

　　⑶根据原有的岗位职责，结合公司各部门的实际情况，全盘修改各部门的岗位职责。

使职责清晰，责任明确。

　　2.深挖招聘渠道，满足人力需求。

　　⑴根据公司岗位编制及岗位缺编需求，制定子公司年度招聘需求。

根据招聘需求，确定招聘渠道，执行招聘政策及招聘指令，为公司参加考试到合适的人力及人才。

　　⑵根据XX年度招聘经验，营业员这块坚持走时代广场现场招聘形式，辅以海报张贴和广场外招聘横幅悬挂，坚持每周五个工作日在广场外现场招聘。

　　⑶迪耶县员工招辞趋于稳定，缺编不大，网站招聘进一步精细化，保留江西人才人事网和抚州江西招聘网。

　　⑷做好XX年度招聘费用预算，降低日常招聘宣传费用和博客招聘费用。

　　⑸与营运部门沟通，搭建离职雇主面谈平台，切实了解员工离任原因，分析并加以改进，降低员工流失率，稳定营业员队伍。

　　3.加强培训管理工作，构建培训体系。

　　⑴如未能招聘到适合无法的培训专员，XX年培训工作由崔主管负责兼任培训专员，实施XX年度培训计划。

　　⑵根据公司实际状况及公司发展战略，制定XX年度培训计划，并组织实施。

　　⑶与外部培训机构联络，XX年度拟将公司管理人员送往培训班专业机构或大型知名百货大楼企业参加培训，主要课程是商务礼仪、销售技能及服务理念这三大块，提高管理人员综合素质。

　　⑷内部培训工作主要由培训专员顺利开展，辅以各部门主管。

继续开展视频培训课程学习，XX前述年度每个部门根据实际工作情况，每周安排一次两个小时的课程。

学完一个课程，撰写培训心得，并进行考试。

整个较慢年度加速不间断的学习，努力打造学习型组织工作，成长性团队。

　　⑸对螺科岩每月新入职员工进行入职培训，做到及时性、有效性，最快的让新进员工熟悉公司流程制度，了解公司企业文化，熟悉自己的工作职责。

　　4.加强绩效管理，构建合理的激励机制。

　　⑴根据公司年度经营目标，制订公司XX年度绩效考核评价体系。

　　⑵按照XX年度绩效考核体制，实施绩效管理。

绩效考核组需全程监控，使绩效考核公平、公正、透明，真正发挥绩效考核的激励调节作用作用。

使多劳者多得，少劳者少得，不劳者不得。

能者作出上升的通道，庸者施以教育的机会。

　　⑶根据考核结果，进行有效的面谈，倡扬先进，教育后进，给后进者改善教育进步的机会。

　　⑷根据考核结果，不断改进考核体系，而使考核体系更加完善，更能发挥激励的作用。

　　5.控制人力成本、完善薪资结构。

　　⑴根据公司发展消费需求，重新审订各部门基本建设，确保人岗适配。

精简富余人员，降低人力管理成本，适当浮动在职员工薪资待遇。

　　⑵根据现有的基本工资标准及岗位情况，设计详细的薪资等级制度及岗位等级制度，结合绩效考核结果，给予员工更好、更科学、更广泛的出掌空间，增强员工的归属感。

　　6.加强企业文化基本建设，增强员工凝聚力。

　　⑴XX年度，本部门拟与企划部通力协作，创办企业内刊，刊登公司高层动态，发布公司政策，宣扬公司文化，宣传先进个人事迹，选登员工优秀诗歌、散文、随笔等文章。

发挥员工特长，提供培训教育工作及展现自身才华的平台。

　　⑵XX年度，本部门拟与经理部配合，拟定企业之舞，决定企业之歌，并进行培训，人人会唱、人人会跳，丰富员工文化生活。

在成立广场前设立公司旗帜及国旗。

每月定期举办一次国旗、企旗升旗仪式，熏陶员工爱公司、爱祖国的情感，增强员工对公司的归属感和归属感，向社会大众展示融旺融旺人爱员工爱家乡爱祖国的仁慈情怀。

　　⑶建立公司网站，树立对外商业形象，建立与舆论沟通的桥梁。

让抚州人民更加了解融旺，信任融旺，素漾打造融旺良好的商誉及品牌。

　　⑷加强新入职员工文化培训教育活动，使融合聚力的企业文化根植能到每一位融旺人的心中。

　　⑸员工婚、丧、生病及有特别大的困难，需要公司施予援助的，各部门负责人及时与人事部沟通，由人事部或相关相关部门代表公司给员工和员工家属施以帮助和慰问，真正关心员工，让员工有家的感觉，让员工真正融入到融旺这个大家庭中。

　　7.规范管理体制管理工作，降低管理费用。

　　⑴XX年度在上面固定成本一年度办公管理费用的基础上降低30%。

物资采购要严格审批，办公用品申领要严格相关手续，不合理招标要坚决杜绝，必需品、常用品要批发储存。

　　⑵加强废品统一行政管理，增创经济效益。

　　⑶易耗品仓和物料仓每月莱桑代利县月终报表需上报审核。

　　⑷加强食堂检查处罚力度，提升食堂饭菜质量及服务质量，提升员工满意度。

　　⑸及时为公司各部门产品与服务，做好后勤保障工作。

　　8.严格考勤管理制度，保障企业规范化运行。

　　在XX年度考勤运营管理基础上，进一步控制调休频次，严格按照排班表订定，严格执行请休假审批税制，杜绝再休假后审批的弊端。

坚决执行考勤纪律制度，及时处罚违纪职员。

　　9.加强督查力度，维护制度和流程的权威性。

　　进一步细化公司督查流程和制度，扩大督查范围，触及部门工作流程和工作标准是否合乎规范要求。

严格执行每周一次的督查频次，使不规范行为得到及时改善，使领导批办的事项能及时得到落实。

加大督查处罚力度，维护公司制度的权威性。

　　10.加强团队建设，打造强有力团队。

　　⑴在部门内建立学习制度，充分利用晨会、媒体、培训机构等平台，支持本部门职员持续学习，持续成长。

　　⑵继续保持多鼓励、多赞美、多表扬的团队激励理念，制定一支积极向上朝气蓬勃的朝气蓬勃团队。

　　⑶与团队成员多沟通，及时了解团队成员工作和生活情况，关爱、帮助和团结每一位成员。

使团队成员始终处于融洽、合作、友爱、宽容的团队氛围友善中快乐工作。

　　⑷加强制度学习，加强执行力培训，严格公司纪律，以使本部门成为一个守纪律、有素养、有执行力的合格创业团队。

　　⑸加强产品服务理念教育，提供服务好公司其他部门，服务好公司商户，服务好每一位顾客，尊重每一个人，竭尽全力做好每一项此项工作。