会计学专业描述.docx

会计学专业描述.docx

《会计学专业描述.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《会计学专业描述.docx（21页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

会计学专业描述会计学专业描述会计学专业描述会计学专业描述会计学专业描述

（一）：

1、概述：

会计学专业属于工商管理学科下的一个二级学科，本专业培养具备财务、管理、经济、法律等方面的知识和潜力，具有分析和解决财务、金融问题的基本潜力，能在企、事业单位及政府部门从事会计实务以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。

2、研究方向会计学的研究方向主要有：

（01）财务会计理论与方法（02）现代管理会计与企业理财（03）会计基本理论与方法（04）国际会计（05）审计基本理论与方法（06）会计信息系统（07）公共财务与政府会计（注：

各大院校的研究方向有所不同，以厦门大学为例）3、培养目标本专业培养具备管理、经济、法律和会计学等方面的知识和潜力，能在企、事业单位及政府部门从事会计实务以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。

4、培养要求本专业学生主要学习会计、审计和工商管理方面的基本理论和基本知识，受到会计方法与技巧方面的基本训练，具有分析和解决会计问题的基本潜力。

毕业生应获得以下几方面的知识和潜力：

（1）掌握管理学、经济学和会计学的基本理论、基本知识;

（2）掌握会计学的定性、定量分析方法;（3）具有较强的语言与文字表达、人际沟通、信息获取潜力及分析和解决会计问题的基本潜力;（4）熟悉国内外与会计相关的方针、政策和法规以及国际会计惯例;（5）了解本学科的理论前沿和发展动态;（6）掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有必须的科学研究和实际工作潜力。

5、主干学科工商管理、经济学、法学。

6、研究生入学考试科目（101）思想政治理论（201）英语一（303）数学三（808）管理学与管理经济学会计学专业描述

（二）：

会计学专业是以会计学、审计学、财务管理为基础的基本理论应用学科，以经济学、管理学的基本理论和知识为基础，主要学习财务会计的基础理论和基本技能，资本运营、资产重组、企业兼并方面的专业知识和国际会计核算的惯例，同时注重培养学生的实践潜力，侧重于实务操作，透过会计手工模拟室和会计电算化实验室的基本训练能，培养学生分析和解决会计实际问题的基本潜力和综合潜力，同时注重强化学生财务管理、审计、经济法、税法方面知识的学习，为学生以后参加注册会计师考试打下坚实的专业基础。

简介会计学专业属工商管理学科，是一个应用性较强的专业。

本专业设有企业会计、国际会计、注册会计师等三个专业方向。

专业以企业会计为主，兼顾计算机与财务管理。

在教学方法上强调理论与实践相结合的教学模式，提倡启发式与案例教学，多方位培养学生处理会计业务与管理财务的操作潜力和创新潜力。

专业概括培养目标本专业培养具备管理、经济、法律和会计学等方面的知识和潜力，能在企、事业单位及政府部门从事会计实务以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。

业务培养要求：

本专业学生主要学习会计、审计和工商管理方面的基本理论和基本知识，受到会计方法与技巧方面的基本训练，具有分析和解决会计问题的基本潜力。

毕业生应获得以下几方面的知识和潜力：

1.掌握管理学、经济学和会计学的基本理论、基本知识2.掌握会计学的定性、定量分析方法3.具有较强的语言与文字表达、人际沟通、信息获取潜力及分析和解决会计问题的基本潜力4.熟悉国内外与会计相关的方针、政策和法规和国际会计惯例5.了解本学科的理论前沿和发展动态6.掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有必须的科学研究和实际工作潜力。

主干课程主干学科：

工商管理、经济学、法学主要课程：

管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、会计学、财务管理、市场营销、经济法、财务会计、成本会计、管理会计、审计学。

主要学中级财务会计、高级财务会计、财务管理等;基础课有管理学、宏观经济学、微观经济学等课程。

主要实践性教学环节：

包括课程实习、毕业实习，一般安排10-12周。

相近专业：

工商管理市场营销会计学财务管理人力资源管理旅游管理商品学审计学电子商务物流管理国际商务培养要求企业会计方向学生应掌握会计学、管理学、经济学的基本理论和基础知识：

掌握会计学的分析方法，熟悉国内外相关会计法规及国际惯例，具有较强的会计实务操作潜力和解决工作中实际问题的潜力;了解本学科的理论前沿和发展动态;到达大学英语四级水平;具有较强的文字表达、人际沟通潜力;具有良好的职业道德。

注册会计师方向学生应掌握会计学、管理学、经济学的基本理论和基础知识;掌握会计学的分析方法，熟悉国内外与注册会计师有关的法律法规及国际会计惯例，了解会计、审计科学的历史、现状和发展;具有较强的文字表达、人际沟通潜力;具有良好的职业道德;熟练掌握一门外语，到达大学英语四级水平;熟练使用计算机从事会计、财务业务工作。

国际会计方向学生应掌握会计学、管理学、经济学的基本理论和基础知识;掌握会计学的分析方法，熟悉国内外与注册会计师有关的法律法规及国际会计惯例;熟练掌握一门外语，到达大学英语六级水平，具有较强的听、说、读、写潜力，具有较强的会计、财务实务操作潜力;具有良好的职业道德;能够熟练使用计算机从事会计业务工作。

上述各专业方向学生最低应修满196学分，透过毕业论文答辩，方准予毕业。

各专业方向的毕业生英语到达要求水平，可授予管理学学士学位。

会计学专业描述（三）：

会计学专业介绍会计学本科四年制专业代码：

120203K（本专业为国家控制布点的专业、学院重点建设专业）基本状况：

会计学专业于2003年开始招生，已培养毕业学生900余人，目前在校生620余人。

该专业于2011年被列为学院重点建设专业。

本专业依托嘉兴学院办学，拥有一支具有较高学术水平和教学潜力的师资队伍，目前拥有专任教师19名，其中教授1人，副教授5人，博士（含在读）5人。

全体教师均具备较高的教学水平，有较强的教学组织潜力及实践教学指导潜力，多人获得过浙江省“三育人”先进个人、校教学优秀奖、优秀教师、青年教师讲课比赛“十佳”等荣誉，能满足教学要求。

专任教师具有较高的教学水平和较强的科研潜力，对教学构成良好支撑，2008年以来，共开展省部级课题5项，厅级课题15项，教改课题7项。

出版教材5本，其中，省级规划教材2本；人才培养质量获社会好评，学生基本技能、创新潜力进一步显现，近年来，毕业生平均就业率为98%以上。

会计学专业注重实际潜力的培养，已构成课程实验、专业综合模拟实验、毕业实习为主线，以第二课堂为拓展的实践教学体系，教学效果良好。

同时，在依托国家级实验教学示范中心校经济管理实验中心开展校内实习的基础上，建设校外实习基地10多个，为学生参加校外实习带给良好的条件。

特色与优势：

一是针对经济发达地区民营企业、中小企业、外向型企业多的特点，围绕“培养注重实际潜力的应用型会计实务工作专门人才”这一目标，在培养基本会计职业潜力的基础上，突出税务会计与税务筹划以及计算机应用潜力的培养。

二是突出上手快、实务操作潜力强的特色，强化实践教学。

目前，已构建了以课程实验、专业综合模拟实验、社会实践、毕业实习、学科竞赛等为主体的多元化实践教学平台，采取了以“双导师”制为依托的校内外实践教学交叉进行的多元化实践教学组织实施方式。

培养目标：

本专业培养适应现代市场经济需要，具备人文精神和诚信品质，掌握系统的会计学基本理论，具备经济、管理、法律和会计学等方面的知识，有较强的实务工作潜力和可持续发展潜力，具有较强的沟通潜力、实践潜力，良好的敬业精神、团队协作精神，以及较强的自信心、进取心、事业心和社会职责感，能够胜任各类企业、事业单位会计实务及相关工作的应用型专门人才。

主要课程：

政治经济学、微观经济学、宏观经济学、管理学、统计学、经济法、税法、金融学、初级会计学、中级财务会计学、高级财务会计学、成本会计学、审计学、会计信息系统、税务会计、管理会计学、财务管理学等。

授予学位：

管理学学士就业或继续深造取向：

取得相应从业资格后，从事各类型企业、金融机构、会计师事务所等单位的会计、审计、财务管理、理财咨询等工作；透过公务员、事业单位考试进入各类事业单位、政府部门从事专业管理工作；或考取硕士研究生继续深造。

会计主管工作述职报告会计主管述职报告范文一、强化管理，狠抓落实1、强内控，抓管理。

根据年初工作意见，于8月份与保卫科到碑廓信用社进行内部管理规范试点，首先制定了内部管理规范试点实施方案及相关内部管理考核办法，成立规范试点领导小组，安排具体工作，试点方案中规范了内勤15个岗位的岗位职责及工作规范以及安全保卫11个制度规定，对内部管理制定了详细的制度规定，为管理水平的提高打下了良好的基础；为提高营业厅环境建设及安全保卫设施方面的管理规范情况，先后到日照、黄岛等外地参观学习。

其次、搞好内部检查，一是对碑廓信用社在前期股金规范中出现的错账组织有关人员进行内查外核，二是与保卫科配合搞好对代办站检查，采取抽查、夜间查的方法，重点对各社代办站的库款、凭证及安全方面进行一次检查。

2、开展达标规范活动。

为了继续提高柜台帐款核算质量，提高营业人员的业务素质，开展优质文明服务，加强日常管理和安全保卫力度，制定出台了“岚山联社会计出纳、安全保卫达标规范实施方案”，组织开展达标规范活动。

本次活动计划从6月21日起至9月30日止，活动范围共分会计基本规定、现金管理、文明优质服务、安全保卫四个部分，保障各项业务在一个稳健安全的环境中快速健康发展。

3、加强会计检查辅导工作。

一是强化了会计检查辅导工作，搞好了对全社内勤人员的管理与考核。

三季度对全辖营业网点进行了库款等专项会计检查辅导，通过检查情况看，各社基本能按照会出基本制度的要求办理各项业务，库款核对相符，无重大责任事故，但也存在不少问题，对存在问题按照内部管理考核办法进行了严格处罚，切实做到了检查辅导、查纠并重的效果。

二是搞好了会出检查辅导及现金考核。

于8月上中旬搞好对各社、部营业机构网点今年以来的会出工作质量和各营业网点的库存限额进行了考核工作。

本次辅导检查根据“山东省会出辅导检查实施方案”的有关内容进行，通过检查情况看各营业网点仍不同程度的存在着这样那样的违规违纪和超库存限额问题，针对辅导检查存在的问题对各社部进行了不同程度的处罚，对超库存限额的营业网点对超额部分按照同业往来利率进行处罚，此项工作于本月16号完成。

4、强化对会计主管的管理和监督。

为加强对会计工作的规范化管理，使之有章可循，有规可依，根据联社会计主管委派制管理办法要求，对各项会计法规及管理制度、办法进行了检查。

如：

财务管理实施、委派主管会计工资考核、会计工作质量、有价单证及重要空白凭证管理办法、结算管理办法、会计挡案管理办法等，联社成立了会计工作检查监督小组。

每月对委派会计的各项工作进行一次监督检查，发现问题及时予以纠正或者通报批评，确保了各项基本制度、岗位责任制和各项会计财务法规制度的贯彻落实。

由于狠抓了委派会计工作的管理，受派会计的责任心明显增强，会计职能作用发挥明显，联社对在上半年开展内部管理综合检查时发现，全处农村信用社会计工作质量较以前得以明显提高。

5、组织开展对人民币的宣传工作。

一是按市人行安排，7月份进行人民币的宣传，各营业网点全部发放宣传资料、悬挂横幅，达到预期目的。

二是按央行反洗钱局的安排，对2003年至今的现金及转帐的大额资金对行了及时的统计上报。

6、做好协调关系。

于7月份陪同岚山国税局对碑廓、虎山、岚山、营业部的2003年度所得税汇算情况进行检查，由于工作到位，本次检查没有出现其他任何问题。

二、加强学习，提高质量1、实行定期例会制度。

于每月、季组织召开会计主管员专题会议，主要一是对上级行社转发的有关文件及制度规定进行了全面学习，特别是对今年联社制定出台的有关管理办法进行了专题学习和讨论，二是对委派会计工作进行专题汇报，三是会议布置近期工作，进一步明确思想，统一认识，为做好各项制度的贯彻和落实，打下了良好的基础。

2、加强业务知识学习和考核。

一是加强了对新招大学生专业理论、技术考核。

根据年初制定岚山联社会出人员学业务、练技术达标考核办法要求，于8月12日组织有关科室人员，成立考核领导小组，对04年第二季度新招大学生业务理论、技术进行考核，通过考核发现成绩太不理想，业务技术普遍较差，达标率较低，联社对考核情况下发了通报，对不达标人员按规定进行了处罚，以保证了技术练兵活动的顺利开展和业务素质的提高。

二是搞好知识宣讲工作。

根据联社巡回知识讲座安排，搞好了对各社、部财务部分的知识宣讲，三季度重点学习了农村信用社会计结算、储蓄、计算机管理与操作等专业理论知识，进一步提高了全体员工的业务素质和增强执行制度的自觉性和责任感。

三、加强经营核算，提高经营效益1、搞好财务指标的测算工作。

根据市办事处2004年财务指标计划，三季度重点对全辖的经营状况进行了详细测算，并拟定了2004年度经营目标责任制考核办法及2004年度各项经营目标计划。

为实现我社今年全部盈余打下了良好基础。

3、认真组织开展摸底调查工作。

根据省、市的通知要求，我们积极搞好了省联社关于认真开展摸底调查，全面核实信用社财务、资产状况的统计上报工作。

本次调查共计10个表格，时间紧、工作量大，我们加班加点，于8月底前圆满完成并及时上报。

4、积极做好有关上报资料及统计报表。

一是于8月中旬积极搞好市办事处交办的上报资料及相关统计报表，增资扩股及降低不良贷款情况表，省联社改革会议要求上报的股金分红情况表，组织形式改革情况表等资料和报表。

二是根据市办事处通知要求，搞好了经营情况预测分析重点是：

止2004年8月底各项经营指标完成情况，止8月财务收支情况分析，预计今年财务收支实现情况，预计今年经营指标完成情况，当前需要解决的问题。

5、加强财务核算，规范财务收支。

根据财务管理办法的配比核算原则，在第三季度制定了计算正常贷款应收利息实施方案及计算工具表，实行由原年末结息改按季结息的办法。

并于9月23日组织召开了各社会计主管员会议，进行学习领会，布置计算今年1-9月份各项正常贷款计算应收利息，并纳入当期损益核算。

四、加强财纪纪律，规范财务管理会计委派制实施以后，会计的监督管理职能充分发挥出来，从源头上控制了违规开支行为。

同时根据联社制定的营业费用管理办法，加强了费用管理，严格把关，从严控制费用支出，从而有效杜绝了费用超支和花钱大手大脚的现象。

通过加强对费用管理和严格把关，至9月未全社列支费用总额503万元，无不合规定列支费用单据，费用开支符合规定要求，保证了业务正常费用的开支，公用费用支出也得到了有效控制，营业费用的管理运行良好。

1-9月份全处信用社均能够严格按照以收定支比例管理费用，无一超列费用现象，同时共制止违规及不规范费用开支189笔，金额23万元，为全社扭亏为盈奠定了良好的基础。

到9月底，全社营业费用同比多支223万元，综合费用率同比降低17.98个百分点，费用总量控制在计划以内。

五、各项业务经营稳健快速发展为全面提速2004年全社经营目标，进一步完善经营机制，努力提高经营效益。

一是从年初开始对今年的财务指标进行详细了解和测算，为确定今年全社各项经营目标计划做好准备。

二是按月、季搞好了财务收支活动分析，及时给领导提供数据，以便正确决策。

三是加强对非盈利性资金管理。

按照联社制定非盈利性资金考核办法，及时对各营业机构网点的库存、备用金进行考核，以进一步加强现金管理，努力压缩不生息资金占用，提高资金收益率。

从而使经营状况大有好转。

全社出现了“两确保”、“两转变”的喜人局面。

“两确保”即确保了安全经营无事故，确保了全辖无违规违纪现象发生。

“两转变”即会计类型实现了由核算型会计向管理型会计转变，经营效益实现了由全社整体亏损向整体盈余转变。

到9月底，实现各项收入2449万元，其中利息收入2102万元，同比增加1582万元，收息率同比提高了3.37个百分点；各项支出1670万元，其中费用支出503万元，同比增加223万元，费用率同比下降17.98个百分点。

全辖四社一部全部盈余，盈余额779万元，同比减亏1344万元，盈余面100%，经营效益创历史最好水平。

会计电算专业学生的自我介绍在大学期间，我始终以提高自身的综合素质为目标，以自我的全面发展为努力方向，树立正确的人生观、价值观和世界观。

为适应社会发展的需求，我认真学习各种专业知识，基本掌握了计算机软硬件的基础知识和理论，能熟练掌握基本操作。

并顺利通过了办公自动化，区计算机一级，大学英语三级考试。

为挖掘自身的潜力，参加每年的暑期社会实践，从而逐步提高了自己的学习能力和分析处理问题的能力以及一定的协调组织和管理能力。

“学而知不足”是我大学期间学习和工作的动力。

我系统全面地学习了本专业的理论基础知识，同时把所学的理论知识应用于实践活动中，把所学知识转化为动手能力、应用能力和创造能力。

力求理论和实践的统一。

在学习和掌握本专业理论知识和应用技能的同时，还努力拓宽自己的知识面，培养自己其他方面的能力。

学习之余，我还不忘坚持参加各种体育活动与社交活动。

在思想行为方面，我作风优良、待人诚恳，能较好处理人际关际，处事冷静稳健，能合理地统筹安排生活中的事务。

作为积极乐观新时代青年，我不会因为自己的大专文凭而失去自信，反而我会更加迫切要求自己充实充实再充实。

完善自我实现未来目标。

且我相信：

用心一定能赢得精彩！

财务会计个人述职述廉报告用心上进，团结协作，充分发挥主观能动性和工作用心性，不断提高团队整体素质，营造和谐氛围，树立开拓创新、务实高效的形象。

不断加强财务人员之间的相互学习、相互交流、互帮互助、互相补台，打造和谐高效工作团队。

以下是豆花问答网话和大家分享的财务会计个人述职述廉报告资料，提供参考，欢迎参阅。

财务会计个人述职述廉报告一尊敬的领导：

您好!

20_年年底岗位调整，此刻的我由一个普通员工成为一名会计主管，压力也相应的增加了!

羡慕的眼神、支持和赞许的话也听了不少!

而我到觉得没什么，心里比较平静，心中似乎也没有什么可喜悦的!

可能是因为上学就当过班干部，工作后也有从事过管理的岗位。

又是一个新的起点新的开始，确实是个锻炼人的机会!

20_年将要过去，回顾近一年来的工作，感触良多，收获不小。

近一年来，在行长的正确领导下，各部门的全力支持下，严格自律，规范管理，踏实工作，热情服务，履职尽责，任劳任怨，锻炼了自己，提高了财务管理水平。

当然，也存在些许不足，在此，对大家给予我的关爱和帮忙表示衷心的感谢!

下面就我近一年的工作状况简要汇报一下：

一、主要工作本人将工作重点放在财务服务、规范上，我感到只有搞好服务才能做好工作，只有坚持规范才能减少风险与差错。

此后，以优质服务为先导，以规范制度为理念，立足做好常规工作，着眼推进重点工作。

取得了必须进展，收到了必须成效，做了超多事务性的工作。

工作方面：

踏实工作，履行职责，认真执行会计法，规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。

按规定时间完成每个季度单位存款账户的对账工作，另外按时完成市行布置的补发信用机构代码证得工作，及时申报各项税金。

在各类年中审计、年终预审及财政税务检查中，用心配合相关人员工作。

思想方面：

用心上进，团结协作，充分发挥主观能动性和工作用心性，不断提高团队整体素质，营造和谐氛围，树立开拓创新、务实高效的形象。

不断加强财务人员之间的相互学习、相互交流、互帮互助、互相补台，打造和谐高效工作团队，到达在工作中相互认同、相互理解、相互支持、共同提高。

二、存在不足1、自身学习抓的不紧，理论学习不够认真，学得不深不透，忙于事务，创新不足;2、疲于应付日常事务，前瞻性、系统性研究较为欠缺;3、财务分析、预测水平有待提高，财务信息的决策潜力有待增强;4、工作中有时缺乏耐心有点急躁的现象，以后有待加以克服。

20_年我国的社会经济形势将发生更加深刻的变化，将蕴藏着巨大的机遇，也包含着严峻的挑战。

新年意味着新起点、新气象，随之要有新的精神面貌和新的干劲，我决心再接再励，与时俱进，继续搞好优质服务，努力坚持规范，着力推进创新，用心探索解决新形势下财务工作面临的新状况新问题，理好财、服好务、办好事。

用心主动出谋划策，精打细算，确保营运资金流转顺畅、确保投资效益、确保财务优化管理。

把财务做精做细，搞好成本归集。

拓展财务管理与服务职能，实现财务管理“零”死角，挖掘财务活动的潜在价值，充分发挥支撑服务职能，合理有效配置有限资源，切实防范财务风险，最大限度降低成本，促进单位全面健康发展。

在提高企业竞争力方面尽更大的义务与职责，不断鞭策自己，加强学习，以适应时代与企业的发展，和大家共同进步，与公司共同成长。

此致敬礼!

述职人：

_20_年_月_日财务会计个人述职述廉报告二各位领导、各位同仁：

大家好!

在各级行的高度重视、正确领导和大力支持下，在各位同事的配合下，一年来，我能紧紧围绕省行24项履职要求，着重在业务经营、窗口建设、基础管理和财务核算上下功夫，团结和带领全体同仁恪尽职守、努力工作，圆满完成了全年各项工作任务。

现将一年来本人的主要履职情况向大家汇报如下：

一、认真贯彻落实会计基础管理会议精神狠抓会计内控建设作为副行长兼会计主管，我的压力很大。

为从根本上解决困扰我行的基础管理较差，内部控制力弱的的问题，我行于年初召开了高规格的会计基础管理工作会议。

认真查找了我行会计基础管理方面存在的问题，深入分析了问题存在的原因，提出、制定了提高我行会计内控管理水平的具体措施。

作为会计出纳部的负责人，我把贯彻落实会计基础管理工作会议精神作为首要任务和履职工作的切入点，并从以下几个方面开展了工作：

1、以抓中国农业发展银行会计内控管理尽职指引和在年初会计基础管理工作会议上签订的责任书的落实为契机，把各部室的负责人、临柜柜员、内勤主任、监管员以及办公室等相关职能部门纳入会计内控管理组织体系，大家各司其职、齐抓共管、相互制约、相互监督、一体考核，让会计内控管理关系更清晰，内控管理层次得到显著提升。

2、坚持按月组织开展监管检查工作，促进会计内控管理水平逐步提高。

会计监管是内控管理的重要组成部分和操作风险的重要防线。

尽管面临各种各样的困难，我还是坚持按计划、按程序每月对营业部进行一次认真细致的检查。

做到每次检查都有方案、有通知、有记录、有整改、对责任人有处理。

从已经结束前十个月的检查监管情况来看，累计查出问题37个次，绝大部分问题得到整改或改善，处理或建议处理责任人2人次，其中扣发考核性工资4人次，扣款金额400元。

我始终把实质重于形式作为监管的重要原则，通过持续、认真细致的监管，我行的会计内控管理水平有了明显的进步。

3、坚持突击轮岗带班制度，充分发挥会计监控系统的监督作用。

一是能促使各岗都能熟悉掌握不同岗位的业务操作，提高操作技能，另一方面让柜员自己互查，在离岗交接时显现隐性问题，创新防范风险的手段。

我每月会不定期突击要求员工临时休假，然后自己临柜代班。

（）今年来我已经累计代班23天，涉及柜面所有岗位。

通过岗位轮换和全日制代班，已发现纠正涉及印鉴管理、借据管理、账簿记载、档案归档等方面共12处问题。

通过调看监控录像观察临柜人员的操作程序是否合规，每周调看监控工作的加强和持续，直接促进了我行临柜人员工作效率的提高，规避了操作风险，更重要的是对会计人员产生了一种持续、强大的监督和威慑作用。

二、加强队伍建设创建文明规范窗口今年以来，我一直将内塑队伍素质，外树窗口形象，创建行业品牌作为重点工作来抓，主要表现为：

一是建立奖惩制度，树立积极的农发行新风。

开展创建行业品牌活动以来，我明确了考核标准和落实检查监督措施，形成严格的奖罚制度。

创新出台营业窗口文明服务规范考核办法，设立“周服务之星”、“月文明之星”、“季规范之星”、“业务精英奖”等，对客户口碑好、业务技能强、服务质量高的员工进行特别奖励。

二是发挥窗口作用，全员倡导职业文明。

在窗口环境建设上切实做到“形象统一规范”、“设备使用正常”、“环境整洁宜人”、“服务设施到位”、“宣传醒目规范”;（述职报告）在礼仪形象中严格执行“着装统一规范”、“形象整洁大方”、“行动文明得体”;要求员工贯彻执行“三好一提高”，即：

服务好、态度好、业务好，提高办事效率的服务宗旨，