微笑十年总结.docx

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微笑十年总结微笑十年总结南开大学附属口腔医院暨天津市口腔医院“微笑列车”免费救治贫困唇腭裂患者十年工作总结南开大学附属口腔医院暨天津市口腔医院始建于1947年，1995年被评为全国首家三级甲等口腔医院，是天津市最大的集临床、教学、科研、预防为一体的三级甲等口腔专科医院。

医院现有职工497人，专业技术人员444人，其中高级人员80人，博士20人，硕士70人，硕士研究生导师7人。

医院设医技科室27个，正畸科和颌面外科是天津市重点发展学科。

2008年10月10日医院正式挂牌成为南开大学附属口腔医院。

自1999年以来，由美国“微笑列车”基金会出资，中华慈善协会牵头组织，我院作为天津市三级甲等口腔医院与中华慈善总会及天津市慈善协会签署了一系列文件协议并授牌，确定为天津市“微笑列车”指定医院，共同开展“微笑列车”唇腭裂修复慈善项目。

一1999年南开大学附属口腔医院暨天津市口腔医院与中华慈善总会及天津市慈善协会签署了各项合作协议，与美国“微笑列车”基金会合作开展了“微笑列车”免费治疗唇腭裂患者的活动。

自1999年始至今已免费治疗800余例贫困的唇腭裂患者；所有治疗患者手术成功率为100%，获得了广大患者及其家属的表扬。

2000年在全国“微笑列车”学术会议上受到表彰，同年由天津电视台设置专题片播撒爱心收获微笑在天津卫视多次播放，取得了显著的社会效益。

1.自1999年以来，在天津市慈善协会的积极协助和我院领导的大力支持下，我院已成功救治贫困的“微笑列车”唇腭裂患者800余例，无一例医疗事故发生，所有病例手术成功率达100%，取得良好的社会效益。

2000年在全国“微笑列车”学术会议上受到表彰，同年由天津电视台设置专题片播撒爱心收获微笑在天津卫视多次播放，取得了显著的社会效益。

2.我院微笑列车唇腭裂治疗项目于2002年接受由中华口腔医学会、卫生部医疗专家组的检查，所有被抽取的病历资料完整，手续齐全，病人术前术后的照片对比清晰，病人回访及时。

专家组随机抽取病历，亲自复查。

现场如数提供30份病历（病历号由专家组现场抽取），我院克服种种困难将30名治疗后的患者全部请回，中华口腔医学会唇腭裂学组组长兼“微笑列车”专家组组长，卫生部专家组成员，唇腭裂治疗专家石冰教授和慈善总会郭红主任亲临我院，检查过程中对每份病历逐项打分，现场调取30名病员术前照片，对照手术记录当场拍照手术术后的照片及记录手术效果改善情况。

审查以后，石冰教授和郭红主任对我院唇腭裂治疗科严谨的工作作风，务实、求真的工作态度，和反馈的患者对我院、我科的服务和治疗水平给予了高度的评价，并对我院唇腭裂治疗水平提出了由衷的赞扬，认为是全国112家定点医院的优秀水平。

专家组及石冰教授在其后“微笑列车”工作会议及中华口腔医学会召开的口腔专业全国学术会议期间多次于公开、正式的场合对我院唇腭裂治疗水平提出了表扬。

3于2004年召开的第四届“微笑列车”国际唇腭裂学术会议期间,由美国“微笑列车”中国项目组负责人梅竹音女士颁发了表扬牌匾，这是我们南开大学附属口腔医院暨天津市口腔医院的骄傲。

4在2005年5月召开的国际“微笑列车”工作会议上，微笑列车中国项目组负责人指定20家医院允许治疗3岁以内的腭裂患者和修复复裂的腭裂患者，天津市口腔医院又是这20家指定医院的一家。

我院的唇腭裂治疗水平再一次得到了专家组和全国同行的肯定。

5.2005年，我院“微笑列车”慈善唇腭裂项目顺利通过由美国“微笑列车”基金会指定的北京会计师事物所对该项目的审计工作，我院该项目管理完善，资料齐全，帐目明细、准确无误，获得北京会计师事物所审计部门的好评。

6.我院“微笑列车”唇腭裂慈善项目的顺利实施得到了中华慈善总会天津市慈善协会的大力支持及新闻界媒体朋友的大力帮助。

“微笑列车”项目多次在天津市各大媒体（平面媒体）如广播、电视、报纸多次暴光，使得慈善“微笑列车”这一项目成为我市慈善项目的一个优秀品牌，取得了良好的社会效益。

7.我院慈善“微笑列车”项目在天津市慈善协会的大力积极协助下，经过了多年的工作，日益完善，为了救助更多的贫困唇腭裂家庭，向社会奉献更多的爱，我院与天津市慈善协会合作将以往一年登记一次的活动，自2006年开始改为每月登记一次，范围不仅包括具有本市户口的人员，还扩展到其他省市及广大来津务工人员家属，年龄也从0-18岁，扩大到40岁以内，此项举措更大的服务于社会，受到广大贫困的唇腭裂患者家庭的欢迎和好评。

8.在2007年7月，在天津市慈善协会的统一领导下，我院与天津市十八个区县慈善分会的工作人员及天津市多家主流报刊、电视记者于天津蓟县召开了“微笑列车”治疗贫困唇腭裂患者的新闻发布暨项目推广会；天津市慈善协会领导明确要求十八个区县慈善分会的工作人员深入基层普查贫困的唇腭裂患者，力争使每一位符合“微笑列车”要求的唇腭裂患者都能得到及时的治疗，在新闻界的帮助下会议收到良好的效果。

经过近十年坚持不懈的努力，我们已为800余名贫困的唇腭裂患者及家庭带去了欢乐和微笑。

所有病例的手术成功率达100%，无一例意外及事故发生，此成绩的取得不仅是我院医务人员的努力结果，也包括了天津市慈善协会及其它方方面面的大力支持，在此一并表示感谢。

9历年来天津市慈善协会会长、老市长陆焕生多次亲临我院视查，对我院领导班子一贯坚持奉献，一切以病人利益为重的工作作风提出了表扬，对我科医护人员的工作作风和治疗水平给予了充分的肯定，认为是为天津市增了光。

10我院克服重重困难在财力紧张的情况下，多年一贯坚持服务大众，一切为了贫困患者，拿出一笔专用资金（十年来我院共拿出200余万元）补充手术治疗费用的差额，反映了院领导一切从病人出发，群众利益至上的指导思想，受到了广大患者的好评，为我院争得了荣誉。

11我院唇腭裂治疗团队广泛开展了唇腭裂序列治疗项目，病员范围辐射至河北省、山东省、山西省、安徽省、四川省、福建省、内蒙古自治区、辽宁、吉林等，进一步扩大了我院的知名度。

多项治疗项目达到国际先进和国内领先水平。

二我科开展“微笑列车”治疗贫困唇腭裂畸形患者的工作情况1在院领导的直接领导下，全科医务人员勇于奉献，不求回报，牺牲个人的休息时间，全心全意为患者服务。

2在“微笑列车”唇腭裂患者的检查登记时，面对着那一张张因为先天性的畸形而忧郁、沮丧、无助的目光，我全体医务人员都被深深地震撼了。

庞晓纲主任和王家盛主任多次讲过：

我们的知识是国家给的，我们的医术是从许许多多的患者身上学到的，广大的患者就是我们的老师，我们的父母；我们理所应当地把我们的医术回馈给广大的唇腭裂患者，让他们拥有正常人的容貌，与我们一样拥有上学、工作的权利。

3全科的医务人员尽其所能地帮助那些贫困的唇、腭裂患者。

纷纷拿出自家的衣服、食品、家里孩子的玩具、书刊，义务奉献给这些贫困的唇、腭裂患者。

使他们充分感受到社会的温暖，使他们重新燃起对生活的信心。

4我科多名医护人员在给唇裂患儿换药时，患儿由于哭闹吐了他们全身，当时患儿家长非常过意不去。

他们当即表示：

我们每个人都有自己的孩子，自己的孩子吐了父母一身，我们能嫌弃吗？

我们每个人都应把唇、腭裂患儿当成自己的孩子一样对待，只有这样，才能真正做到一切以病人为中心。

全体医护人员一有时间就深入病房，主动照料病人。

工作中，时而有患儿的尿液洒到身上也从不在意，仍一如既往地继续工作。

这种良好的医德深深地感动了广大的患者及其家属，纷纷赠送锦旗和表扬信。

5全科的医护人员义务加班、加点、不图回报、优质、高效地完成了历年的“微笑列车”活动，运用精湛的医术和爱心使手术成功率达到100%，赢得了全国同行及广大患者的好评。

6在完成好日常的就诊患者的治疗和“微笑列车”工作的同时，我科积极与天津市儿童福利院合作，开展患唇、腭裂的孤儿的治疗工作，对其免除治疗费用。

多年来，累计治疗40余例孤残儿童，取得了良好的治疗效果，赢得了儿童福利院和外国友人的高度赞扬，为我院争得了荣誉，取得了良好的社会效益。

全科同志达成共识，面对参加“微笑列车”的贫困唇、腭裂患者和儿童福利院的孤儿，要拿出更多的爱心，使他们得到更好的治疗，从而使他们感受到大家庭的温暖。

现唇腭裂患者的治疗，已从单纯唇裂修复，腭裂修复进步到序列治疗程序，包括初期、早期、后期的多学科联合已日趋紧密。

此对该学科的团队要求日益突出，我院口腔颌面外科和口腔正畸专业为天津市重点发展学科，各学科发展均衡。

我院为我国最早成立的口腔专科医院，学科建设齐全、技术设备和人才实力雄厚，学术水平居全国领先水平。

历经几代人的不懈努力，已成功救治数万例唇腭裂患者，拥有完善的学科团队和丰富的治疗经验；加上天津市慈善协会的大力合作，院领导的无条件支持，我院完全有能力满足我市及外埠唇腭裂患者来津治疗的需求。

7.现“微笑列车”工作的开展加入卫生部、中华口腔医学会的领导，此项工作的开展在新的领导组织下得以更快、更好、更加规范的开展。

我院为中华口腔医学会天津市分会的所在地，天津市卫生局口腔质控中心组长单位，口腔质控办公室所在地。

我院多位专家为中华口腔医学会常务理事和口腔正畸专业、口腔颌面外科专业、口腔修复专业常务委员；行政领导和业务协调关系融洽，沟通信息顺畅，可以更加安全有效的完成对慈善项目的统一领导。

三市场开拓情况遵照王建国院长的指示近二年来我们从以下六个方面来进行唇腭裂市场的开拓，目前已形成了到天津市口腔医院治疗唇腭裂不花钱还能得到良好的治疗效果，优质的服务的市场效果。

1.网络建设：

落实院领导的指示，在市场开发办的帮助下，建设天津市口腔医院唇腭裂救助网。

广泛宣传口腔医院及我科的治疗效果，充分展示我院唇腭裂的治疗水平。

撰写科普文章。

与我院市场拓展部协作，科内有专人负责唇腭裂网站的管理。

全科人员充分了解了网络的重要性，目前已有近百例病人均是通过天津市口腔医院唇腭裂救助网的了解来到我院并住院治疗。

2.开通两个唇腭裂免费咨询电话，全天候接受唇腭裂患者的咨询，约诊。

3.与院内其他科室联合方面继续加强与正畸科的联合：

目前两科的联合已呈常态化，规范化。

对唇腭裂患者的术前，术中，术后及早其正畸均有我科医生予以前期宣教，及时请正畸科主任会诊，共同提高唇腭裂患者的序列治疗水平。

与正颌外科合作：

继续加强与正颌外科合作，完成唇腭裂患者的正颌外科科研与治疗。

上半年完成一例由我治疗的腭裂术后腭瘘伴齿槽嵴裂植骨病人，已接受正颌外科住院治疗。

另一例由我完成的成人单侧完全腭裂病人作为科研病例提供完善的头颅发育测量数据与正颌外科联合科研项目。

与口腔种植科合作继续加强与口腔种植科合作，完成唇腭裂患者的牙齿种植的修复科研与治疗。

与口腔修复科合作继续加强修复与口腔修复科合作，完成唇腭裂患者的牙齿种修复治疗。

加强唇腭裂患者语音康复治疗工作4.与外院联合：

继续加强与中华慈善总会和美国微笑列车基金会的合作：

在院领导的大力支持和相关科室如医政科等部门的大力协作下，全年全方位开放收治贫困唇腭裂患者：

凡是年龄在0-40岁，无论本市或外地的家庭贫困的患者均可成为微笑列车免费救助对象；且在保持与市慈善协会联合每月进行一次登记的基础上，同时允许随时来随时登记，年龄及身体条件合适的病员可马上办理住院，接受治疗。

极大的方便了广大贫困的唇腭裂患者。

去年初全国扩充微笑列车指定医院由原来的112家至356家。

所有医院均全方位接受审核。

在院领导的大力支持及相关科室的积极协助下，我院完成全国新一期微笑列车定点指定医院扩充重新审核，评估我院资料，获得市卫生局、我院领导及市慈善协会的批准，报请卫生部医政司审核通过。

天津市口腔医院被定为最高级别“A”级医院，医院的评定显示了卫生部专家组对我院的技术水平及其综合实力的肯定。

今年上半年我科已完成“微笑列车”资助的唇腭裂病人100余例，远远高于往年的治疗数，且手术成功率仍保持100%，受到广大患者好评。

继续加大与天津市儿童福利院的合作：

我们每年年初深入到天津市儿童福利院，将其在该院收养的患唇腭裂的孤儿进行系统检查，登记。

并针对每个孤儿的身体状况，年龄和畸形程度分别制定了系统的治疗计划和手术时间。

截至09年六月底，累计完成40余例福利院孤儿的治疗，均取得良好的治疗效果。

与天津市内外其他医院合作，开拓医疗市场积极走出医院，开拓市场。

在我院王建国院长的亲自领导和带队巡诊下，在医政科、人事科、院办等部门的大力帮助下，进一步开拓本市及外地医疗市场。

近两年来，王建国院长亲自领导和带队多次赴天津市慈善协会、天津市儿童福利院及天津市内外多家医院和妇幼儿机构调研并与之建立紧密联系。

目前我院已与天津市内外多家医院建立紧密联系，在天津市下属的十八个区县均建立了唇腭裂患者的联系快速通道，以第一时间掌握唇腭裂患者信息，如有新出生或就诊的唇腭裂患者即时转入我院治疗。

5.内部挖潜：

目前已将近十年来我院治疗过的患者的情况进行分类整理，对适宜患者经电话联系来院予以免费检查，并制定下一阶段的治疗时间表，时刻保持紧密联系。

6手术年龄的问题：

遵照王建国院长指示，在保证患者治疗安全及治疗质量的前提下，在医政科牵头下与麻醉科、ICU科进行多次讨论，研究将唇腭裂患儿手术年龄提前，以使广大的贫困唇腭裂患者的到及时救治，取得良好效果。

目前我院手术时间单侧唇裂为3-6个月，双侧唇裂为6-8个月，腭裂为1-1岁半。

手术年龄及治疗方法已与国际先进唇腭裂治疗中心接轨。

7鉴于现代唇腭裂患者的治疗，已从单纯唇裂修复，腭裂修复进步到序列治疗程序，包括初期、早期、后期的多学科联合已日趋紧密，此对该学科的团队要求日益突出。

四、团队在我院王建国院长的直接领导下，我院组成了有多学科专家组成的唇腭裂治疗团队。

我院唇腭裂治疗团队由唇腭裂治疗科、口腔正畸科、口腔种植科、正颌外科、颌面外科、口腔修复科、康复等科室医护人员组成。

其中，高级职称人员9人，中级职称人员7人，博士4人，硕士2人。

治疗团队多项临床技术达到国际先进或国内领先水平，获得同行和专家的认可。

我院自1999年开始至今与卫生部、中华慈善总会及美国“微笑列车”基金会合作开展“微笑列车”活动，为贫困唇腭裂儿童免费手术，累计800余名，投入200余万元。

五、在美国“微笑列车”基金会、中华慈善总会、卫生部、中华口腔医学会的大力支持下，在我院王建国院长的直接领导下，于2008年十月于天津滨海新区国际会展中心成功举办了规模空前的国际微笑列车唇腭裂学术大会，我院戴艳梅书记具体负责会议的承办会务工作，辛苦的工作得到了美国“微笑列车”基金会、中华慈善总会、卫生部、中华口腔医学会的领导、专家和来自全国各地1000余名代表的高度赞扬，荣获由美国“微笑列车”基金会颁发的“特别贡献奖”。

六、在我院王建国院长的直接领导下，我院成立了由院长直接负责的多部门联合“微笑列车”领导小组。

王建国院长多次指出：

南开大学附属口腔医院暨天津市口腔医院有义务、有能力治疗更多的贫困唇腭裂患者，我们不管“微笑列车”资助费用的多少，这项公益事业都要一直做下去，使更多的贫困唇腭裂患者受益，这也是我们公立医院的责任！

自2008年以来，我院特开辟了唇腭裂微笑病房，专门收治“微笑列车”资助的贫困唇腭裂患者。

医院安排具有高度的责任心，较强技术能力的护理人员负责“微笑列车”资助的贫困唇腭裂患者的治疗。

在我院王建国院长的直接领导下，对“微笑列车”资助的贫困唇腭裂患者开通绿色通道，入、出院手续快速、便捷。

对“微笑列车”资助的贫困唇腭裂患者，免除一切费用。

在戴艳梅书记的直接领导下，对每一位住院患者均进行在院及出院后的包含十大方面的住院情况随访，患者满意度达100%。

今年在王建国院长的直接领导下，由戴艳梅书记负责成立了天津市唇腭裂患者“沙龙”。

由我院唇腭裂医生与患者共同组成的天津市“唇腭裂患者沙龙”这一唇腭裂患者自己的沟通平台的建立，是广大唇腭裂患者的家。

他们可以借助这个平台，交流治疗的信息、互通心得、借助成功的范例，重塑生活的信心，以使更多的患者受益；“沙龙”的成立得到了广大唇腭裂患者的热烈欢迎。

利用我院口腔健康直通车下社区免费查体和口腔健康宣教、在广泛普及唇腭裂预防知识的同时，积极收治更多的唇腭裂患者，使他们能够感受到社会的关爱，微笑地面对生活。

我院唇腭裂治疗团队有信心、有能力在美国“微笑列车”基金会、中华慈善总会、卫生部的大力支持下，为全国贫困家庭中患有唇腭裂畸形的患者提供优质的手术与康复治疗，帮助他们解除疾患，重获新生。

感谢美国“微笑列车”基金会、中华慈善总会、卫生部对我院的信任和支持。

南开大学附属口腔医院天津市口腔医院2009-06-25