导游资格考试导游业务模拟试题及答案.docx

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导游资格考试导游业务模拟试题及答案导游资格考试导游业务模拟试题及答案导游资格考试导游业务模拟试题及答案121世纪的旅游活动将朝着型的方向发展。

BA观光休闲B知识度假C休闲度假D文化旅游2导游服务的社会性来源于的社会性。

A大众旅游B旅游发展C旅游活动D现代旅游31992年6月，联合国在召开环境与发展大会，并发表了21世纪议程的行纲领。

AA里约热内卢B纽约C布鲁塞尔D巴黎4导游服务是随着旅游活动的出现而产生的。

BA社会性B消遣性C参与性D享乐性51841年7月5日，托马斯库克运送了570人从莱斯特前往参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。

CA斯诺B利物浦C拉夫巴勒D伦敦6过程即是实现旅游产品的消费过程。

AA旅游接待B旅游产品开发C旅游产品销售D旅游服务采购7接团前，全陪应提前同接待社取得联系，妥善安排相关事宜。

CA2小时B12小时C24小时D48小时8中国国际旅行社总社成立于BA1949年B1954年C1974年D1979年9社会主义旅游职业道德最基本的道德规范是CA文明礼貌，优质服务B爱国爱企，自尊自强C热情友好，宾客至上D遵纪守法，廉洁奉公10首站接团时，全陪应提前到接站地点与地陪一起迎接旅游团。

BA60分钟B30分钟C20分钟D15分钟11旅行社要做好对导游人员的考核，首先应该CA签订劳务合同B建立奖惩制度C建立导游员业务档案D制定考核标准12导游人员必须在送站前与散客或散客旅游团确认送站时间和地点。

DA1小时B2小时C12小时D24小时13商定日程并宣布活动日程是的职权AA领队B地陪C全陪D旅游者14沿途风光导游的讲解内容应简明扼要，景物取舍得当，贵在BA真诚B灵活C生动D热情15构成了当前我国导游队伍的主体。

AA专职导游人员B兼职导游人员C自由职业导游人员D自由兼职导游人员16涉外导游人员应至少掌握并熟练运用外语AA一门B两门C三门D三门以上17当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游人员BA必须介入B一般不介入C充当调解人D坚决回避18由于东、西方思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时就应特别注重CA态度B质量C细节D人情味19旅游者在，最能考验导游人员的组织能力和独立处理问题的能力。

CA旅游准备阶段B旅游初期阶段C旅游中期阶段D旅游结束阶段20是审美感受的枢纽。

CA想象思维B审美心理C风光环境D审美知觉21在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡赛宫相比较的讲解方法属于BA同类相似类比B同类相异类比C排比法D比较法22导游人员在同时讲解佛教寺院、道教宫观、伊斯兰教清真寺时，要突出CA具有代表性的景观B游客最感兴趣的内容C景点特征和与众不同之处D之最手23在社交场合，称谓对方为“校长先生”，这属于AA职务称B一般称C职业称D代词称24导游人员常用的目光语应该是BA注视B正视C平视D凝视25为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做工作A劝阻B提醒C预报C保护26社交界域语的一般距离为左右DA75厘米B120厘米C150厘米D210厘米27下列不属于静态观赏的例子是DA钱塘观潮B断桥赏雪C柳岸闻莺D苏堤漫步28调节游客情绪时，采用往往是不得已之举，不能滥用。

BA触景生情法B分析法C转移注意法D；补偿法29若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是BA披裹浸湿的衣、被B打开房门，迅速离开C巾近地面，顺墙爬行D挥动颜色鲜艳的衣服呼救30一游客在入住酒店后发现行李不见了，导游人员不应在帮助其寻找。

CA其他团员房间B旅游车C上一站D酒店31一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应DA告诉客人商品不能退换B以没有时间为由让客人自己去C告诉客人其要求超出了导游服务范围D陪同前往，帮助客人和商店交涉32一游客想要购买酒店房内的摆设，导游人员应AA予以协助B断然拒绝C婉言拒绝D立即答应33经海关免税放行的物品，内如出售、转让或移作他用，必须报经海关并补缴税款。

BA一年B两年C半年D三个月34年满16周岁以上，来往港、澳地区的旅携带进境的12度以上酒精饮料的免税限量不超过DA0.25升B0.4C0.5D0.75升35游客要求前往不健康的娱乐场所，导游人员应AA断然拒绝B立即报警C婉言拒绝D耐心劝阻37旅游者要求转递的物品中若有，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。

CA宣传材料B信件C食品D应税物品38一外国游客因父亲病故，需要立即回国处理丧事，他中途退团后未享受的服务费除合同另有规定外，应DA不予退还B全部退还C退还50%D部分退还39出现的新局面，标志着现代旅游的产天和发展。

AA大众旅游B民间旅游C生态旅游D休闲旅游40中国公民出国旅游时，遇到当地导游推荐的自费项目，海外领队要DA婉言拒绝B报告我方旅行社C坚决制止D征求全团成员的意见41我国规定，国内旅游者是指离开常住地到国内其他地区，停留时间不超过的旅客CA6个月B10个月C12个月D24个月42一般而言，当其他条件都具备时，决定着旅游需求数量的多少。

DA旅游周期的长短B旅游项目的多少C旅游景区的开发程度D旅游资源吸引力的大小43目前世界上惟一全面涉及旅游事物的全球性政府间旅游组织是BAPATABWTOCUFTAADIATA44一旅客若被蛇咬伤手臂，可在咬伤处上方外用带子绑住。

CA5厘米B10厘米C510厘米D515厘米45在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的旅游包价形式称为BA小包价旅游B半包价旅游C零包价旅游D组合旅游46不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择AA红色通道B绿色通道C免税通道D特别通道47国内超常规特快专递邮件的最大重量是BA50B60C70D8048在购买、使用时，需要旅行者当场签字，作为预留印鉴证的是CA外汇B信用卡C旅行支票D水单49国际饭店协会的英文简称是DAIATABGDPCAIESTDIHA50一位英国女士在杭州看中了一块丝绸，她想购买10英尺，大约相当于AA3米B4米C5米D6米二、多选1中国银行代售等发行的美元、日元、港元、英镑等旅行支票。

ABCDA英国通济隆父子公司B美国运通公司C日本东海银行D香港南洋商业银行2在对一般中暑旅游者的急救措施中，描述正确的是BCDA迅速送往医院B可能时让其饮用含盐饮料C置于阴凉通风处D解开衣领，放松裤带3国家禁止以任何形式进行BCDA买汇B套汇C逃汇D炒汇4各类邮件中禁止寄有等物品。

ABDA爆炸性B麻醉性C易碎性D酸性5团体包价旅游的服务项目通常包括ABCDA每人20千克的行李服务B早餐、正餐和饮料C代办交通票据和文娱票据D城市间交通6下列属于旅行社基本职能的有ABDA组装职能B销售职能C采购职能D分配职能7目前，中国公安部授权的口岸签证机关有ABCDA杭州B烟台C青岛D厦门8旅游的基本特征包括ABDA异地性B综合性C社会性D暂时性9在导游讲解中，虚实结合法中的“实”可以理解为ABCA实体B史实C艺术价值D历史典故10国内旅游的游客可以是CDA外国公民B回国探亲的人C本国公民D常住该国的外国人11导游服务的复杂多变主要表现在BCDA服务的环节复杂B服务对象和需求复杂C人际关系复杂D要面对各种物质诱惑和精神污染12导游服务在未来将出现以下趋势BCDA导游知识的密集化B导游内容的高知识化C导游方法多样化D导游手段科技化13下列对特级导游的描述中不正确的是ADA取得高级导游人员资格四年以上B有突出贡献，有高水平的科研成果C经考核合格D在国内外同行和旅行商中有一定影响14以下各项中，属于态势语言的有BCA首语B微笑语C姿态语D服饰语15导游人员的身心健康包括ABCDA头脑冷静B心理平衡C身体健康D思想健康16仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现，它与导游人员的有关ABDA思想休养B道德品质C工作能力D文明程度17地陪在输国内航班（车、船）的手续中，做法正确的是ACDA移交交通票据和行李票B旅游团进入隔离区后，地陪方可离开C与全陪输财务拨款结算手续并妥善保管D旅游团所接续交通工具起动后方可离开18海外领队在商定日程时须注意的事项有CDA修改日程应坚持“合理而可能”的原则B严格执行旅游日程表中的内容，不改动C本着“高速顺序可以，减少项目不行”的原则D必要时要及时向国内组团社报告有关情况19全陪的主要职责是ABA联络工作B宣传、调研C导游讲解D安全提示20在安排旅游者观看计划的文娱节目时，地陪的做法正确的是BCDA可不必陪同前往，但要做好协助工作B向旅游者介绍节目内容C引导旅游者入座D随时解答旅游者的问题21在带领外国旅游者购物时，地陪应ABDA讲清购物的有关注意事项B介绍本地商品特色、商品托运手续C承担翻译工作D遇小贩强拉强卖，应提醒客人不要上当22在餐饮服务中，要求地陪在用餐时做到ABCDA引导旅游者进餐厅B介绍餐厅设施、饭菜特点等C向领队告知地陪、全陪的用餐地点D巡视旅游团用餐情况23全陪、地陪、领队在工作中应该建立的工作关系有ACA理性关系B监督关系C友情关系D人情关系24一般来说，东方人思维方式的特点是ABA由远到近B由抽象到具体C由小到大D由近到远25在下列旅游动机中属于社会动机的有ADA旧地重游B出外求学C贸易洽谈D探亲访友26导游人员在带团过程中要处理好一些包括ACA劳和逸的关系B与司机的关系C多数和少数的D人情关系27北京时间14时，下列哪些城市的时间为7时ACA巴黎B开罗C柏林D纽约28生动形象、幽默诙谐是导游语言美之所在，是导游语言的具体表现。

ABA艺术性B趣味性C哲理性D丰富性29如果旅游团缩短在一地的游览时间，地陪应积级做好以下工作：

ABCDA尽量抓紧时间，完成计划内的游览项目B向旅行社有关部门报告C游览中突出本地最有代表性的景观D及时通知下一站30导游员预防错接的工作有ABCA导游人员应提前到达接站地点迎候旅游团B导游人员在接团时应认真核实相关事物C提高警惕，严防其他人员非法接走旅游团D随时和旅游团联系31中国海关规定，不准出境。

BCDA鹿茸B虎骨C犀牛角D麝香32当旅游者在游览活动中走失，一般情况下应由寻找。

ABA全陪B领队C地陪D公安部门33当旅游者患一般疾病时，导游人员的以下做法不正确的是ADA劝说客人如身体允许应尽量随团活动B关心旅游者的病情C向旅游者讲清看病费用自理D征得旅游者同意给其服用自带药34导游讲解的灵活性表现在ACDA因人而宜B因物而宜C因时而宜D因地而宜35旅游安全事故包括ABDA治安事故B交通事故C死亡事故D食物中毒36为了防止火灾事故，导游人员应熟悉游客下榻饭楼层的，并向旅游者介绍ABDA太平门B安全出口C报警电话D安全楼梯37旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应ABCDA不伤主人之雅，不损客人之尊B请领队出面协助解决C多提供超常服务D必要时向领导汇报，请求协助38导游人员为了树立良好的形象，应ABDA注意树立良好的第一印象B不说空话、大话，多干实事C传递正确的审美信息D多同游客进行沟通39导游服务技能内广泛，包括ABCA组织协调技能B安全保卫技能C宣传技能D人际交往技能40下列几项中对于导游人员的分类属于同一标准的是BDA中文导游B海外领队C兼职导游D景点景区导游人员41在旅游者的以下行为中，已构成违法犯罪。

BCDA私自散发宗教传单B偷盗文物D私自兑换外汇C窃取经济情报42外国游客申请旅行证时须履行下列手续ABCA交验护照或居留证件B提供与旅行事由有关的证明C填写施行申请表D提供健康证明43旅行社对旅游者的物补偿方式主要有ABDA加菜B加酒C退还一定的费用D赠送小礼品44按照旅游资源的成因，可将其分为BCA地文旅游资源B自然旅游资源C人文旅游资源D社会旅游资源45导游服务的三大基本要素是，缺一不可，只有三者的和谐结合才称得上最高质量的导游服务。

BCDA身心健康B语言C知识D服务技能46地陪在旅游者出站后和去饭店前应该做的工作包括ABA认找旅行团B核实人数C与旅行车司机联系D核实旅游团抵达的时间47中国公民出境旅游时丢失护照、签证，需要做的工作有ABDA由当地接待社开具遗失证明B到当地警察机构报案C由国内组团社出具证明D到我国驻该国使、领馆办理新护照48下列关于世界旅行社协会联合会的说明中，正确的表述是BDA总部设在伯尔尼B由欧洲旅行社组织与美洲旅行社组织合并而成C由美洲旅行社组织演变而来D成立于1966年49边防检查机关有权限制出境的人员有ABCA持无效证件的B持伪造、涂改证件的C持他人护照、证件的D携带中国字画的50一游客因与团友不合，提出单独用餐的要求，导游人员的正确做法是ACA劝告其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理B劝解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费C劝解无效，可让其自己点菜，但不退还单项服务费D直言相告，为安全起见，团队旅游者不能离团单独用餐三、判断题1取得了导游证，并在导游证的有效期限内，经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。

A2导游服务的独立性强还表现在导游讲解也具有相对的独立性。

A3可自由支配收入是指个人或家庭在一定时期内全部收入中扣除纳税、日常生活消费后的剩余收入部分。

B4导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。

B5接待计划是组团组织落实旅游团活动的契约性安排。

A6提供与旅行有关的服务是旅行社的主要企业性质。

A7目前，亚洲地区是仅次于欧洲地区的国际旅游发达地区A8旅游团离境后，全部应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务。

B9到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。

B10只有被人们感知了和认识了事物才能引起美感B11鞠躬礼源自日本B1219世纪30年代到20世纪30年代是近代旅游产生和发展的时期。

B13惯常环境是包括居住地附近的地方和人们常去的地方。

A14计算机、录像机属于铁路运输中规定的第三类包裹。

B15对导游人员的培训主要有资格培训、补缺培训、职业化培训三种方式。

A16地理环境在空间上的差异性，必然导致了旅游资源具有明显的地域性特征。

A17旅游业是劳动密集性的产业，也是环境密集性的产业。

A18就世界许多国家和地区的经验，旅游业直接就业人数同其所带来的相关待业就业人数之比为1：

6B19我国的旅游行政管理机构主要由四个层次构成。

B20导游讲解时，使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维。

A21导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体。

A22吃有骨、刺的食物时，可吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。

B23男士不能随便送香水给女士。

A24护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。

B25游客在海外购买的健康音像制品和印刷品无须申报和交验。

B26台湾同胞旅行证明是由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一年有效。

B27航班班次是指单位时间内（通常以一个月计算）飞行的航班数。

B28团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。

B29导游人员要想搞好与领队的关系，首先要互相尊重。

A30导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。

A31带外国旅游团，导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取。

A32外籍旅游者病危时，导游人员应提醒领队通知其驻华的使领馆。

A33重伤的游客需做手术，要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。

B34在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。

B35个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。

A36外国游客在中国境内犯罪，中国政府无权制裁，应将其移交游客所在国处理。

B37外汇包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金。

A38在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接，地陪不用交换，全陪要交换。

A39旅游团乘国际航班出境，最好提前2。

5小时到达机场。

B40导游人员的着装应整洁、时尚。

B41导游员在与游客聊天时，不应谈论政治，更不要开政治玩笑。

A42一位曾多次来华的游客要求会见他熟悉的导游员，地陪可以带他去旅行社那位导游员的办公事。

B43旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。

B44旅游者欲购买一块地毯，因为暂无货，请导游人员带为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。

A45导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时，一般不参加会见。

A46外国外交官员要求随团活动，导游人员在征得全团旅游者同意后，可以协助其办理入团手续。

B47对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积级给予满足，以求提高旅游服务质量。

B48心理距离是指人与物之间暂建立的一种相对超自然的审美关系。

A49旅游签证在中国为L签证，9人以上的旅游团可以给团体签证。

A50入境或者出境暂居留不超过6个月的短期旅客携带的行李物品，应以旅行需用为限。

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