年终总结表彰大会上的讲话.docx

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年终总结表彰大会上的讲话年终总结表彰大会上的讲话楚经理在年终总结表彰大会上的讲话同志们充满艰辛和挑战的2007年已经过去，充满希望的2008年已经将到来，至此新春佳节到来之际，我们召开年终总结表彰大会，对2007年工作进行全面总结，并对一年来在各个岗位上涌现出来的先进单位和先进个人进行表彰，激励先进，鞭策落后，以此动员全体员工统一思想、坚定信心，鼓争先之劲，谋发展之策，凝创新合力，为2008年工作的全面铺开打下坚实的基础。

借此机会向各获奖的单位及个表示热烈祝贺，是你们的辛勤和努力实现了新野网通的良性发展，是你们的激情才智和勤奋工作创造了新野网通灿烂的明天。

向全体员工及家属表示衷心的感谢和问候，祝大家新年愉快、工作顺利、万事如意、阖家欢乐。

下面结合工作实际，我讲二个方面。

一、评价2007年，正确认识企业在各方面取得的成效和不足2007年是新野网通比较艰苦的一年，一年来，新野网通分公司在省、市公司的正确领导下，紧紧围绕“创新发展年”和”深化基础管理年”的要求，创新发展观念，转变发展模式，提高质量效益，促进了企业的持续向前发展，使企业在基础管理、整体运行质量，展示良好社会形象,推动企业转型方面,都取得了明显成效。

一年来的实践也充分证明，只要我们用心思考，迎难而上，以阳光的心声和进取精神，脚踏实地的解决企业发展中存在的问题，就能不断推进企业向前发展，只要努力，就会有收获，只要付出，就能得到回报。

（一）围绕经营创新，业务发展取得明显成效一年来，我们始终坚持发展为第一要务,积极探索新形势下的企业发展之路，根据市公司经营工作思路和工作，围绕收入和效益目标的实现，实施经营工作创新，较好地促进了企业经营发展工作。

一是深入开展了劳动竞赛活动。

年初，我们按照早发展、早见效、早安排、早收获的工作思路，一季度先后组织开展了“开门红”、“福星高照贺新春，网通送礼过大年”，紧紧抓住双节民工流、学生流、探亲流，加大业务宣传和发展力度，通过全员参与，较好地实现了一季度业务发展开门红，为全年的业务发展工作打下坚实的基础。

二至四季度，我们也根据市场实际，组织开展了“业务发展短程赛”活动，有力地保障了生产经营和各项业务的发展。

二是相继开展了系列专项营销活动。

按照市公司的统一部署，结合新野实际，相继开展了“买电脑送网通极速宽带”、“城市沿街门店扫街回流”、“农家乐”扫村实践营销，亲情1+1送可口可乐业务等活动。

通过这些灵活多样的营销策略，不仅营造了氛围，拓展了市场，而且也有力地遏制了业务流失现象。

三是有效开展了经营创新活动。

1、创新经营机制。

我们充分调动社区经理、大客户经理的积极性，实施了大客户拆机预警挽留机制实行了责任考核制，把拆机的挽留关口前移，在保证大客户占有率的基础上，我们对普通用户采取了上门服务的策略，利用“预存话费送话费”、“预存月租送月租”、“亲情在线”、“亲情无限”、“随意打”等优惠措施，加大预存力度，全年实现了预存950万元,有效地保有了存量。

2、创新缴励机制。

今年以来，由于在目标任务的下达上，做到了客观细化，同时加大了激励考核力度，有力地促进了业务发展。

在年初，制定“开门红”业务发展劳动竞赛文件时，就将业务指标细化分解,并纳入了绩效考核，由于劳动方案紧扣实际，考虑周密，部署细致，激发了广大员发展的热情，促进了各项业务持续发展。

在话费收缴和欠费清缴工作中，我们建立了考核体系，量化考核指标，提升收缴效果，使支局长、营业员、社区经理三位一体，上下联动，有效控制了用户欠费的增长，确保了资金及时回收按时上交。

3、创新队伍建设。

在队伍管理上，今年我们主要是加大对社区经理制度的改革，实施了宽带装维工作向社区经理的下沉，社区经理持双证上岗，形成了社区经理、宽带专职支撑人员二级宽带服务支撑体系，职责明确、分工科学，支撑有力，有效地缩短了宽带业务流程和装移时限，有力地提升了网通宽带服务形象，促进了宽带业务的发展。

四季度，在社区经理的队伍管理上，我们再一次进行了大整合，将执行不力，业务发展欠佳，服务意识较差的社区经理进行清理淘汰，进一步优化的队伍建设，人员的减少，并没有给业务发展带来负面影响，而是激发留下人员的斗志，把对工作岗位重新思考和再认识化做业务发展的动力，迅速形成了“比、学、赶、超”的氛围，业务发展上来了一次强有力的“冲击波”，成为2007年中最大的一个亮点。

在下一步的管理中，我们还将实施支局员工集中统一管理，歪子支局的试点工作已经成功证明，变松散管理为集中管理，将会更加促进业务发展。

经过全体员工的共同努力，2007年实现业务收入2830万元。

办理预存950万元，办理预存客户达3.9万户，占电话总数的42%。

发展固定电话1600部，小灵通3800部，随意打1700部，宽带用户2400户，亲情一家180户。

发展宽世界用户1户，增加收入12万元，安装公话190部，宽带商务发展310户，114导航400户

（二）围绕提升网络质量，支撑能力得到加强网络是支撑发展和服务工作的基础，为了确保发展目标的实现，一年来我们不断加大网络建设和集优化力度，加强运行维护监督，完善支撑系统，实现了网络质量的全面提高。

一是网络支撑得到提升。

经过一年来的“退铜进光”电缆置换建点工作，新增农村模块局和光缆集线器网点28个，对大对数电缆优化改造皮长，网络质量大大改善，网络覆盖能务到进一步拓展，也有效地缓解了大对数电缆被盗，对网络运行维护、用户服务收入及欠费管理等方面带来的压力。

二是网运管理得到加强。

狠抓了宽带，固定电话修复和无线市话基站完好率的管理，“三率”完成分别达到98.3%、98.5%和97.9%，均高于考核指标。

为了更好地服务“宽带战略”，提高系统的稳定性，提升宽带服务质量，实施了宽带接入双绞线整治活动，因接入线引起的宽带障碍下降了10个百分点。

今年下半年,按照市公司提出的挖潜和节能降耗的要求,我们又开展对网络设备进行资源整合活动,有效地节省了设备和电力资源.三是设备更新步伐进一步加快。

完成了97工程系统和自动引擎系统，实现了前台到后台各个业务部门流程之间的自动化。

启动了市到县10G传输环网的新建工程，为宽带用户PPOE的割接奠定物理通道基础。

（三）围绕服务质量，客户满意度不断攀升一年来，围绕“诚信服务，放心消费暨优质服务年”的活动主题，我们狠抓服务工作不放松，通过创新服务模式，规范服务流程，强化服务监管与考核，加强队伍建设和职业道德教育，使我公司通信服务水平有了新的提高。

一是树立四个意识，强化了服务理念。

即：

全员意识、竞争意识、效益意识、差异意识。

充分发挥社区经理，大客户营销等部门的职能作用，实行差异化、个性化、专业化服务，满足了不同层面客户的通信需求。

二是抓好三个环节，解决突出了问题。

狠抓了窗口服务，外线、大客户、社区经理等服务人员的服务意识。

业务素质和上门服务能力的提高，通过服务知识和业务技能培训，有效地解决服务人员的行为规范、服务态度、业务水平、操作技能等方面存在的问题。

三是开展二项活动，提高了服务水平。

开展了“迎奥运网通精彩、客户满意窗口优质服务竞赛活动”活动，围绕主题，大力推行首问负责制，落实“机关为基层，基层为业务，后台为前台，一切为了客户”的服务宗旨，加快了业务处理速度和用户投诉处理速度，提高了社会满意度。

开展了争当全市开展争当月度“优秀社区经理”、“优秀营业员”活动，极大地调动服务人员的服务热情，目前公司有四位同志已连续三个月被市公司评审通过，得到2008年月薪增加60元的待遇。

四是建立了一套考评机制，规范了服务行为：

结合综合营销系统和新服务规范的推广，建立健全了用户投诉和服务问题分析考评制度，理顺了投诉流程，畅通了投诉渠道，提高投诉响应速度和办理质量。

由于对服务工作的重视，确保2007年新野网通服务质量的提高和客户满意度的提升，呈现出了“两高一低”现象（即：

通信质量、服务水平提高了，客户投诉降低了）。

（四）围绕综合管理，企业经营效果进一步提高。

公司发展的实践表明，基础管理工作抓得好，管理就越规范，经营效益就越好。

在2007年的管理工作中，我们坚持“向管理要效益”的思想，不断加强企业管理。

一是按照企业管理以财务管理为中心，财务管理以资金管理为中心的要求，加强对企业资金流的管理。

企业实行日清日结以来，我们严格执行有关制度，从制度、车辆、人员上予以保障，保证了各种款项及时上缴。

二是加强了基础管理。

不断完善企业管理制度和业务流程，减少企业内部的作业流程，提高工作效率和反应速度。

进一步完善了内控体系，加强了成本预算和控制，强化企业内部管控，不断提高企业抗风险能力。

三是加强安全生产工作。

加大了安全生产检查力度，消除了一部分事故隐患；加强了对车辆管理工作，提高驾驶人员的安全意识；加强了值班工作，严格了各支局的报班制度，确保了全年安全生产无事故。

针对电缆盗割形势严峻的实际，积极配合公安机关开展了打击盗割电缆专项活动，成立了防盗巡逻队，加强对案件多发地段的监控和巡逻，使电缆被盗有所减少。

四是加大了企业改革力度。

建立了综合考评体系，量化了考核目标，增强了员工的责任感，激发了员工参与企业发展的热情。

在设备利用上，加强了对设备利用率的考核，做好设备资源的优化调整和深度挖潜，做到物尽其用。

（五）围绕思想政治工作，企业发展活力进一步增添今年以来，我们面临的经营压力不断增大，为确保公司队伍稳定，我们不断加强思想政治工作增强企业活力，加快业务发展。

一是加强企业形势教育，提高员工的发展意识。

今年来，为了提高企业的凝聚力，培养员工爱岗敬业，乐于奉献的品质，充分调动员工为企业建功立业的热情，我们在全体员工中深入开展你在为谁工作学习大讨论，树立员工正确的人生观、价值观和工作观，正视企业目前面临的困难，克服工作中的消极厌战情绪，增强的创新意识、发展意识，形成上下一条心，全力谋发展的局面。

二是以宣传学习十七大精神为契机，提高企业团队的战斗力。

十七大结束后，我们分别组织党总支成员和中层、支局长学习十七大精神，分析十七大召开后给企业带来的发展机遇，增强员工发展的信心和决心，增强员工克服困难的勇气，鼓励员工以最好的成绩向十七大献礼。

三是开展形式多样的文体活动，丰富员工的文化生活。

在元宵节，为了调节公司上下紧张的气氛，给员工打气、鼓劲，我们举办了文艺晚会，让员工从紧张的氛围中解脱出来，以便更好的投入到新的发展工作中。

四是加强企业文化建设，为企业转型提供支撑。

企业转型工作是企业发展的重要组成部分，为保证企业转型工作的顺利开展，我们多次组织中层人员、班组长以上人员进行学习讨论，使大家明白企业转型的重要意义，从心理上接受和理解企业转型，自觉投入到企业转型工作中。

与此同时，围绕企业的发展，工会、共青团、新闻宣传、离退休等各个部门，都开展了卓有成效的工作，确保了企业的全面协调持续发展。

在如此激烈的竞争面前，在如此困难的条件下，能够取得这样的成绩是十分不容易的，是全体员工解放思想、转变观念、团结协作、加压奋进的结果。

07的成果可以让我们得出这样的结论：

良好的网络是提高客户满意度的基础，优质服务是企业生存的关键，创新经营是企业发展的保证。

但同时，07年转型过程的困难和挑战，也带给了我们许多教训、感悟与反思，为我们今后的工作提供了许多宝贵财富，需要我们正视与解决。

回顾07的工作，主要以下几点：

一是对思想观念的反思。

虽然我们在07年的工作中思想观念的转变上取得了一定的成效，但面对持续的困难和压力，个别干部员工埋怨、厌战、观望等靠心理在一定程度上存在，发展不够集中，少数同志还不能完全适应创新转型的需要，仍存在工作不深入、不细致、不扎实的现象，观念的滞后对企业发展的阻碍日益严重，也是企业出现各种问题的思想根源。

因此，积极转变观念，坚定信心，是推动企业发展的首要条件，也是今后一项长期的任务。

二是对市场经营的反思。

传统业务流失过大，增长型、创新型业务增长不足;市场细分不够，过分依赖营销成本和投资，创新力度不大，差异化、个性化、针对性的营销宣传和服务明显不足，收入缺乏新的增长点，各单位的发展不均衡，经营性观念流入不足，形成了一定的潜在风险，营销方法过于简单，营收管理不够精细，市场经营者管控能力需要进一步提高，执行力需进一步加强。

这些问题，需要我们坚持用户发展和强化管理的思想，采取有力措施认真加以解决。

三是对服务质量的反思。

服务意识不强，态度欠佳，流程不畅和服务水平低的问题仍然存在，一些低层次的服务问题一再出现，引起了不少用户的投诉，主导运营企业的服务优势和品牌优势没有发挥出来，检查处罚力度明显不足，服务质量的低下，是企业存量流失的重要原因，是影响企业竞争力的关键因素。

07年我们虽然做了大量工作，但仍然存在较大差距，一年来的工作实践，也使我们进一步认识到：

企业必须以服务求生存，以服务求发展。

四是对企业管理的反思。

基础管理薄弱和执行力不强的问题还在一定程度上存在，专业之间、部门之间分割较为明显，横向联系、团结协作不够密切，前后台支撑不力，团队作战能力不紧密，导致了企业许多优势得不到发挥。

我们深深认识到：

“基础管理不牢，没有执行力，就难以保证企业的发展壮大”。

今后，我们必须在提高执行力上下功夫。

五是对队伍建设的反思。

没有建立有效、透明、有序的社区经理正向激励机制，对社区经理的培训和集中引导，社区经理综合素质有待进一步提高。

人员结构优化不到位，创新型人才短缺，不能有效支撑企业创新转型，也需要我们在下一步的工作中切实加以解决。

以上问题，必须引起我们高度重视，并在下一步的工作中采取有效措施，切实加以解决。

首先，必须始终坚持发展是第一要务。

只有加快发展才能解决过去存在的问题，只有加快发展才能克服前进中的困难，只有加快发展才能解决成长的烦恼;其次，必须坚持转变观念、与时俱进。

积极适应新形势，努力走出发展的新路子;第三，必须要有阳光的心态。

以感思的心情对待我们的工作和事业，始终保持百折不挠的作风，知难而进的激情，锲而不舍的韧劲，永不服输的拼劲，不达目的不罢休的干劲;第四，必须加快创新步伐。

通过观念创新、业务创新、技术创新和管理创新，不断增强企业发展的动力和活力;第五必须抓住机遇。

充分发挥综合优势;第六，必须坚持以人为本，充分发挥广大员的积极性、主动性和创造性，群策群力，团结奋进，加快发展的强大合力。

二、运筹2008年，推动企业各项工作持续健康快速发展2008年，是奥运会开幕之年，中国网通作为2008年奥运会通信合作伙伴，做好通信保障工作，是一项重要的政治任务，也是全体网通人的光荣使命。

我们将以十六精神为指导、为动力，认真贯彻落实省、市的总体工作部署，按照市公司提出的“质量、服务、拓展、管理、创新”十字方针，狠抓质量、提升服务、拓展经营、强化管理、协力创新、强力推进各项工作的有效落实，努力实现企业的和谐健康发展。

（一）是加大创新工作力度，加快经营发展步伐1、加大增长型业务的拓展力度。

通过强力推进宽带，有人值守公话、201话务、ICT业务和黄页等新型业务的增长，弥补固话等业务收入的不足，确保经营目标的实现。

2、开展精细化营销，促进重点业务的发展。

一是要通过细分市场，以精确的客户理解为基础，实施针对性营销，提高市场占有率。

二是发挥固网网络资源和多业务优势，全面推广基于多业务捆绑的“亲情1+”等捆绑产品，逐步提升话务量，减少零次户，抑制客户拆机。

三是通过精细化管理，辅助以科学的考核导向，将各种营销活动落到实处。

3、加强经营支撑管理。

进一步建立更为有效的资源配置模式，全力支撑市场发展，以抓基础管理，抓主要矛盾，抓关键指标着手。

继续深化从业人员人的规范管理工作。

继续大力实施“挖潜增效、节能降耗”活动，加强存量资产管理。

（二）进一步加强网运管理工作，有效支撑经营发展2008年，我们仍将继续紧抓宽带和固话装机及时率与障碍修复率，狠抓上门服务规范和专项整治，不断提升网运服务和网运支撑工作质量。

一是以宽带和固话障碍修复率为龙头，重点加强故障处理过程监控，使末梢维护质量得到显著提高，提高公话客户服务质量。

二是抓好大客户回访满意度，大客户单位巡检率，提高大客户服务质量。

三是继续推进宽带末梢质量管理工作，实现队伍建设，维护质量和服务水平的跨越。

四是在交换线路、传输和基础数据等方面，继续开展资源挖潜工作和节能降耗工作。

五是加强综合营销系统机线准确率的管理，尤其是将大客户资料入库统一实现动态管理。

（三）全力做好通信服务质量的提升工作继续从六个方面抓起，做好服务质量提升工作。

即抓标准和培训、抓窗口、抓上门服务、抓投诉、抓整改、抓表彰和处罚。

从抓好窗口服务、入户服务做起，提升服务标准，建立健全服务监督机制，创新监督手段，提升监督质量，强化监督效果；抓好客户投诉处理，完善制度、理顺流程，不断提升通信服务质量和水平。

（四）加强网络安全管理，打击盗割通信线路活动，确保通信网络畅通。

进一步加强网络安全管理，加强安全知识教育和培训，提升网络运行的安全性、可靠性，确保通信网络安全畅通。

积极主动配合公安、工商等部门，加大预防和打击盗割通信线路专项整治行动的力度，降低被盗损失，维护企业利益。

（五）加强队伍建设，打造务实高效团队，为经营发展提供坚强。

加强领导干部队伍建设，精神文明和企业文化建设，发挥管理职能，强化工作创新，加大沟通力度；加强各专业支撑队伍和员工队伍建设，构建高效和谐团队。

三、决战一季度，为全年业务的良性发展打下坚实基础大家都知道，一季度我们一年中最为关键的黄金发展阶段。

历史的经验告诉我们，抓住一季度，就等于抓住了全年的关键。

反过来如果错失时机抓不住一季度，后面的日子将会非常艰难。

在这个涉及企业根基的大是大非问题上，我们全体员工一定要强化一季度经营发展的机遇意识。

决战一季度，特别是要紧紧抓住三大业务不放松，在稳固三大业务基石的基础上，各单位都要深入研究和不断提升增值与转型业务的占收比重，力争在短时间内能够取得新的突破，为赢得2008年工作的主动打下一个坚实的基础。

一季度我们的目标是：

固定电话6360部（其中农话5460部，市话900部），宽带发展1356户（其中农话450部，市话906部），小灵通发展1400部，净增667户，亲情1+净增1100户，悦铃净增3880户，预收费用390万元，完成1季度业务收入预算。

为确保好一季度各项发展任务的完成，更好推动全年工作全面展开，我们要努力做好以下几个方面的工作：

（一）认清形势，统一思想，增强加快业务发展的信心和决心对于2008年对通信企业来年，仍是发展和矛盾交织，加快创新转型的关键发展期，更是机遇与挑战并存，但机遇大于挑战的战略机遇期。

从宏观形势看。

是党的十七大的胜利召开，将为通信行业带来发展的春天，党的十七大是在我国改革发展关键阶段召开的一次十分重要的会议，对包括通信行业在内的社会行业提出了新的更高的要求，也给通信带来了前所未有的发展机遇，尤其是十七大报告将“四化”扩展为“工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化”，首次提出信息化与工业化融合的新要求，信息化的地位得到了前所未有的提升。

集团公司，省、市公司的领导决策层已经敏锐洞查出了这一企业发展的机遇和市场，形成了一个共识，就是只有抓住信息机遇，更好地融入经济社会发展的大潮中，就能逐步摆脱目前的困难，重塑辉煌。

为此强调要充分认识十七大以后的新形势，进一步加快创新转型上来，坚持发展不动摇，抓住创新不放松，以新的智慧、新的面貌、新的干劲、新的举措，促进企业新的发展。

从行业形势看。

做为2008年奥运会的合作伙伴，我们品牌形象已经深入人心，3G牌照的发放也是指日可待，融合共赢的趋势正在形成。

通信市场，尤其是农村市场的增长空间和潜力还很大，这些行业优势在2008年的集中体现，必将推动行业实现新的突破。

从我们内部看。

去年以来，我们进行了大规模的能力建设和线路整治活动，尤其是电缆转建点工作，新增农村模块局和光缆集线器网点32个，电话线路质量得到大大加强，宽带覆盖能力得到进一步拓展，基础网络布局的极大改善，障碍减少，能力充备，使我们可以腾出精力来，围绕经营发展做文章，加上同志们在07转型过程中积累的实践经验，可以说首季开门红工作和开创新野网通2008年工作的新局面，创造了充分的外部条件。

发展是收入之源，是企业生存之本，更是我们企业员工赖以生存的土壤，我们只有加快发展，才能赢来企业辉煌的明天，针对传统业务流失过快的问题，我们不能一味地“保存量”而忽视发展，如果这样，存量就会越来越少，实现收入和量的突破，必须在巩固中加快发展。

只有进攻、进攻、再进攻，才能取得胜利，只有规模营销才能实现收入的有效快速增长。

否则，将只能处于整日被吆喝，被追赶的疲于奔命的状态，尤其是在今年的开局中，在一季度不能迅速放量，走到前列去，将会处处被动，难有喘息的机会。

当前，员工队伍中普通存在着思想认识不到位的问题，讲客观的多，讲困难的多，畏难情绪中，相当一部分同志认为，固定电话和小灵通发展到今天，已经举步维艰，振奋不起精神，缺乏一种拼搏进取，不达目的誓不罢休的信心和决心，在等待、观望中寄希望于重组带来变化和转化。

这种思想和认识，是造成我们工作没能上去的最根本问题，这种思想和认识问题如果不能得到有效的解决，新野的工作就很难获得突破，放眼其它兄弟县公司一季度以来快速发展的实践告诉我们，条件不论好坏，普及率不论高低，只要量真正的放起来，都能够取得良好的发展效果。

只要下定决心，立足于干，就没有过不去的火焰山，别人能干成的，我们应该也完全能干成。

现在关键是要统一思想，关键是要有背水一战的决心和信心。

自一季度开门红劳动竞赛以来，各个兄弟县的争赛的竞争已经全面展开，时间就是战机，稍有迟疑，就可能掉队，就可能落在后面。

春节过后，已经剩下50多天，有效的时间也只有40多天，因此我们必须认清形势，统一思想，决战一季度，冲刺40天，以量的快速放大，促进收入的有效提升。

（二）突出重点，带动全面，进一步提高发展的质量和效果。

具体到业务发展方面，我们一定要按照市公司提出“质量、服务、拓展、管理、创新”十字方针要求，集中力量，集中精力，统筹好创新型业务和传统业务，突出重点，大力实施业务创新，不断强化精细化经营，促进各项业务协调发展。

、理清思想，抓住重点。

各单位要结合自身特点和实际情况，细分市场，细分客户，突出宽带、固话、小灵通及ICT业务的发展，根据县公司的整体工作安排，有重点、有措施、有针对性地开展工作，要干出自己特色，干出自己的亮点。

-宽带业务方面：

以捆绑销售促发展，继续通过“亲情1+”组合产品套餐的优惠拉动宽带业务的快速增长，做好“网通数码城”的宣传，推广和配送安装工作，从电脑销售源头锁定宽带目标用户，以灵活的资费做好假日宽带的宣传力度，提高宽带收入，要做好“宽带嘉年华”的营销活动，做好宽带私接用户转化工作。

同时整理目标用户，做好用户回流工作。

-固定电话方面：

抓住春节期间外出打工人员返乡的有利时代，实现固定电话的巩固发展，重点关注农村固定电话市场的新增和保有，以新农村电话发展为重点，利用“农家乐”和“随意打”政策，做好新农村电话的宣传和营销确保增量市场，通过加大宣传，释放话务量加强存量保有。

通过开展派单营销，促进离网用户回流，在城市利用“亲情1+捆绑优惠拉动新增，对大客户单位等高端用户推出同号业务，从而带动新增：

-小灵通业务方面：

结合寒假学生消费特点和小灵通全省漫游的实现，带动小灵通用户的新增，提高设备占比。

同时通过同号与“亲情1+”的组合营销，提升小灵通产品价值，延长小灵通生命周期。

-亲情1+方面：

加大亲情1+最低消费版套餐的推广力度，实现“亲情1+”套餐向低端用户市场的快速渗透。

在目前各套的基础上，细分市场，使套餐能够满足不同消费层次和需求的客户，加强客户的套餐使用的粘性。

利用同号、同振业务的推广，加快亲情1+的发展。

同时高度关注“亲情1+“发展带来的产品新增，扩大市场，增加收入。

-ICT业务方面：

发挥我公司综合业务优势和品牌优势，重点推广“宽视界”、“宽带商务”等ICT应用产品，积极向政府、银行、教育、医疗、工业园区等行业的渗透。

-增值业务方面：

加快电话导航业务的发展，加大对宽带商务，固话悦铃等创新型业务的宣传和推广力度。

通过营销渠道加大对住