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市场营销推销技巧
【市场营销】推销技巧
专门多老总创业差不多上从销售起步的。
如IBM的创始人往常确实是一个专门好的销售员。
做好销售，一方面能积存资本，为创业做好物质预备。
另一方面能锤炼自己做生意的能力。
不管是替人打工依旧自己开公司，销售差不多上一个最重要的内容之一。
在现在的时代里不缺产品，而是市场，要生产市场需要的产品，要把市场需要的产品推销出去，需要市场营销。
我认为销售是营销的核心部分。
如果学会了做销售确实是学会了做生意。
因此，对有些人来讲，要创业，不妨先从做销售做起。
那么，如何做一个成功的销售员呢。
销售员需要一定的素养。
这种素养，有的是先天具有的，但更多的是后天的努力。
销售能力也是一个人创业的基础。
l熟悉自己推销的产品的特点。
优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。
专门在客户面前要注意显示对产品专门熟悉。
l熟悉自己推销产品的目标客户。
这些目标客户要进行分类，哪些是核心客户，那些的非核心客户，哪些是重点客户，哪些是非重点客户，客户能够分成几类，按照什么方式分类，争对不同的客户类不应该分不采纳什么不同的策略和方法。
对不同类型的客户所分配的时刻和精力是不一样的。
l熟悉产品的市场。
市场如何样细分，竞争对手有哪些，市场的容量如何，客户的地理分布和产品的时刻分布如何，产品市场的短期进展趋势（以后2-3年的进展趋势）。
l推销产品时，要合理安排时刻，要按照客户的购买适应和地理位置进行合理的空间分配。
l要讲究方法和策略。
推销不是一味的蛮干，要随时总结体会，持续提升。
而且销售还具有如此的特点，确实是一开始着手的时候专门难，无从下手，随着时刻的增长，会渐入佳境。
从中会挖掘出专门多商机。
销售的过程也是一个扩大人际交往的过程。
通过这种活动，人际关系网会大量扩大，信息量也会大量增加，这些人际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量的机会。
（公式1：
成功=知识+人脉。
公式2成功=良好的态度+良好的执行力）
l推销产品确实是推销自己介绍自己，推销自己比推销产品更重要
l持续的派发名片
l任何时候任何地点都要言行一致，确实是给客户信心的保证
l客户不仅仅是买你的产品，更是买你的服务精神和服务态度。
l从肢体动作和语言速度上配合顾客的语言和动作
l要作好打算安排，先作好打算，才能提升时刻的利用效率，提升销售的成效。
在制定打确实是，要按照客户的特点作好相应的预备工作。
因此打算不是固定的，随着环境和条件的变化要随时做出调整。
打算要紧的内容是：
以后几天的日程安排，以后几天的客户安排，要预备哪些材料，如何样挖掘潜在的客户（潜在的客户在哪里），短期的销售目标。
必要是要制定销售进度表，销售进度表一样有几个内容，一个是简短的内容提要，一个是销售的任务目标，一个是实际完成情形。
销售进度表以周为单位，每周制定一次。
一周周末，对销售进度表进行分析，要紧目的是为了找出销售的规律，完成或者未完成的缘故是什么，是任务制定不合理依旧外来因素干扰造成的。
是主观缘故依旧客观缘故。
是销售技巧不成熟的依旧执行不力造成的要根通过这种形式的分析，提出改进的方法。
。
l作好每日销售日记，理想的记录是随时能够查询每笔销售记录的具体情形，作好客户拜望记录，随时把握客户的动态。
作好客户记录，不时进行客户分类整理和分析，作到能够随时查询到任何一个客户的信息。
l研究客户心理。
一个是按照客户的个体心理特点采纳不同的方式（翻阅一下有关研究心理学的书），一个是按照客户的单位特点采纳不同的方式，如公家单位和私营单位的客户是有区不的。
另一个是要明白客户的真正的需求在什么地点。
在与客户接触前要对客户进行资料分析
l学会谈判的技巧。
要善于微笑和倾听，要达到双赢。
要从客户的角度去考虑咨询题。
l学会推销的技巧，推销不是强制的向客户推销，而是要站在客户的角度，对客户进行引导。
客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。
l在现实中，推销不是一次完成的，往往需要和客户进行多次沟通，在沟通中，有的推销会失败，有的会成功。
因此要合理取舍，有的能够舍弃，有的应该连续努力，有的是短期客户，有的尽管临时不成功，但只要搞好关系，从长远看有成功的期望，也不能舍弃。
要明白得客户的真正需要。
有的客户实际上有需求，但他赶忙向你吐露，因此有时要跑几次才能有信息，有的需要与对方拉近距离时才会向你吐露消息
l要明白得人情世故。
对客户的有些不合理要求，也要容忍和考虑。
l要明白得老客户的重要性。
保持老客户在行销的成本和成效上考虑，要比查找一个新客户有用的多。
同时，老客户本身具有社会关系，他的社会关系也能够被你利用。
l采纳什么样的推销方式，电话推销？
网络营销？
上门推销？
邮寄方式？
电视直销？
通过寄宣传产品推销？
采纳批发？
零售？
批零兼营？
代理？
采纳什么样的付款方式？
以上各种产品推销方式，要按照所推销的产品的特点和公司的情形选择其中一种或某几种。
l销售从另一种意义上讲也是一种人际交往方式，因此从某种意义上讲，要学会销售事实上确实是学会做人处世。
l销售人员要有良好的心理素养，销售时最经常碰到的现象是被冷漠的拒绝，因此要承担被拒绝、被冷落、被讥讽等等现象。
销售时还有一种现象是不得其门而入，这是就要动脑筋达到目标。
专门是要注意克服惰性和克服畏难情绪。
l当直截了当手段不能接近目标时，有时要学会曲线进攻。
l良好的形象显现在客户面前，这种形象包括衣着、谈吐、必要的礼仪。
专门是要注意给客户良好的第一印象。
要有本领拉近与客户的心理和感情距离。
l当与客户产生纠纷是如何处理也是一个难题。
处理纠纷是一个专门有艺术性的东西，那个东西现在也不行研究，纠纷产生的缘故不同，处理方法也不同。
不同的纠纷类型用要采纳不同的方法，那个实践中持续探究。
纠纷产生时，第一的原则是自己不吃亏。
但有的时候自己吃点小亏反而成效更加。
第二个原则是不与客户产生大的冲突，力求保持关系，第三个原则是处理纠纷要有技巧，那个技巧那个地点不做讨论。
（常见的纠纷如产品质量，客户付款不及时，送货不及时、客户不遵守合同，产品款式不中意、价格不合理、售后服务不到位等等，这种纠纷以后可能形式千变万化，关键还在于随机应变）
l平常要多注意向成功的销售人员请教，要成功如何讲不能靠理论，在那个行当里，体会和能力比理论更重要。
l有时要利用团队的力量，有时碰到自己无法解决的咨询题时，能够向不人求助。
但通常情形下不要轻易求助，尽量自己解决。
l注意一点，销售中的市场信息专门重要
l有时能够采纳专门规的方法，有时有可能实现跳跃式进展。
要创新、创新、创新，不人也在进展，你要取得比不人更大的成绩，你就必须持续创新。
海尔什么缘故比不人进展得快，关键在于善于创新。
l销售要利用不人的力量，单靠个人的力量如何讲是有限的，纵然能取得成功，也是有限的成功。
成立公司什么缘故能加速进展，要紧是公司能集合不人的力量。
自从奇异教练米卢登陆中国后，“态度决定一切”这句话就常常显现在我们的耳边。
不错，态度确实决定一切，但是什么样的态度将决定什么样的一切。
态度是一个人对待事物的一种驱动力，不同的态度将决定产生不同的驱动作用。
好的态度产生好的驱动力，注定会得到好的结果，而不行的态度也会产生不行的驱动力，注定会得到不行的结果。
同时，对待任何事物不是单纯的一种态度，而是各种不同心态的综合。
作为庞大军团的销售队伍，又应该有什么样的心态呢？
主动的心态
第一我们需要具备主动的心态。
主动的心态确实是把好的，正确的方面扩张开来，同时第一时刻投入到里面去。
一个国家，一个企业确信都有专门多好的方面，也有专门多不够好的地点，我们就需要用主动的心态去对待。
贪污犯还有，但是我们应该看见国家差不多大力的整顿了；企业有专门多不尽合理的治理，但是我们应该看到企业治理风格的改变。
也许你在销售中遇到了专门多困难，但是我们应该看到克复这些困难后的一片蓝天。
同时，我们应该就正确的、好的情况第一时刻去投入，唯有第一时刻去投入才会唤起你的激情，唯有第一时刻投入才会使困难在你面前变的微小，好的地点在你眼前光大。
主动的人象太阳，走到那儿那儿亮。
消极的人象月亮，初一十五不一样。
某种阴暗的现象、某种困难显现在你的面前时，如果你去关注这种阴暗，这种困难，那你就会因此而消沉，但如果你更加关注着这种阴暗的改变，这种困难的排除，你会感受到自己的心中充满阳光，充满力量。
同时，主动的心态不但使自己充满奋斗的阳光，也会给你周围的人带来阳光。
主动的心态
主动是什么？
主动确实是“没有人告诉你而你正做着恰当的情况”。
在竞争专门猛烈的时代，被动就会挨打，主动就能够占据优势地位。
我们的事业、我们的人一辈子不是上天安排的，是我们主动的去争取的。
在企业里，有专门多的情况也许没有人安排你去作，有专门多的职位空缺。
如果你去主动的行动起来，你不但锤炼了自己，同时也为自己争取如此的职位积蓄了力量，但如果什么情况都需要不人来告诉你时，你差不多专门落后了，如此的职位也挤满了那些主动行动着的人。
主动是为了给自己增加机会，增加锤炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。
社会、企业只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么杰出的节目，有什么样的收视率决定权在你自己。
空杯的心态
人无完人。
任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地点。
也许你在某个行业差不多满腹经纶，也许你差不多具备了丰富的技能，然而你关于新的企业，关于新的经销商，关于新的客户，你仍旧是你，没有任何的专门。
你需要用空杯的心态重新去整理自己的聪慧，去吸取现在的、不人的正确的、优秀的东西。
企业有企业的文化，有企业进展的思路，有自身治理的方法，只要是正确的，合理的，我们就必须去领会，去感受。
把自己融入到企业之中，融入到团队之中，否则，你永久是企业的局外人。
双赢的心态
杀头的情况有人干，但亏本的买卖没人作，这是商业规则。
你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系。
你不能为了自身的利益去损坏企业的利益。
没有大伙儿且有小家？
企业第一是一个利润中心，企业都没有了利益，你也确信没有利益。
同样，我们也不能破坏企业与商家之间的双赢规则，只要某一方失去了利益，必定就会舍弃如此的合作。
消费者满足自己的需求，而企业实现自己的产品价值，这同样也是一个双赢，任何一方的利益受到损坏都会付出代价。
包容的心态
作为销售人员，你会接触到各种各样的经销商，也会接触到各种各样的消费者。
那个经销商有如此的爱好，那个消费者有那样的需求。
我们是为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容不人的挑剔。
你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容。
水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。
我们需要锤炼同理心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。
自信的心态
自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有的行动。
我们对自己服务的企业充满自信，对我们的产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对以后充满自信。
自己是将优良的产品举荐给我们的消费者去满足他们的需求，我们的一切活动差不多上有价值的。
专门多销售人员自己都不相信自己的产品，又如何样讲服不人相信自己的产品。
专门多销售人员不相信自己的能力，不相信自己的产品，因此在客户的门外犹疑了专门久都不敢敲开客户的门。
如果你充满了自信，你也就会充满了干劲，你开始感受到这些情况是我们能够完成的，是我们应该完成的。
行动的心态
行动是最有讲服力的。
千百句漂亮的雄辩胜只是真实的行动。
我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值；我们需要用行动去真正的关怀我们的客户；我们需要用行动去完成我们的目标。
如果一切打算、一切目标、一切愿景差不多上停留在纸上，不去付诸行动，那打算就不能执行，目标就不能实现，愿景确实是肥皂泡。
（这种心态在《心动不如行动》一文中有更详细的阐述）
给予的心态
要索取，第一学会给予。
没有给予，你就不可能索取。
我们要给予我们的同事以关怀；我们要给予我们的经销商以服务；我们要给予消费者满足需求的产品。
给予，给予，依旧给予。
唯有给予是永恒的，因为给予可不能受到不人的拒绝，反而会得到不人的感激
学习的心态
干到老，学到老。
竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加猛烈。
谁不去学习，谁就不能提升，谁就可不能去创新，谁的武器就会落后。
同事是老师；上级是老师；客户是老师；竞争对手是老师。
学习不然而一种心态，更应该是我们的一种生活方式。
二十一世纪，谁会学习，谁就会成功，学习成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力。
老总的心态
象老总一样摸索，象老总一样行动。
你具备了老总的心态，你就会去考虑企业的成长，考虑企业的费用，你会感受到企业的情况确实是自己的情况。
你明白什么是自己应该去作的，什么是自己不应该作的。
反之，你就会得过且过，不付责任，认为自己永久是打工者，企业的命运与自己无关。
你可不能得到老总的认同，可不能得到重用，低级打工仔将是你永久的职业。
什么样的心态将决定我们什么样的生活。
唯有心态解决了，你才会感受到自己的存在；唯有心态解决了，你才会感受到生活与工作的欢乐；唯有心态解决了，你才会感受到我所作的一切差不多上理所因此。
如果你认为，你的顾客都为你带来利润，或者，你仍旧以为所有的顾客带来的利润都相同，那么，你的竞争优势可能将遭受威逼。
以后，企业组织的经营，将不再以产品或服务来区分，而会改由以不同顾客的组合来经营。
所谓「不同顾客的组合」指的是，一样企业顾客可区分为获利型与不获利型顾客。
按照最新一期「财星杂志」的报导，企业专门大部份的营收来自获利最高的二○％顾客。
如果企业能够找出获利顾客，就不用白白白费行销费用在没有利润的顾客身上，努力锁定获利顾客，设法让他们为企业制造更多的财宝。
因此，抓稳你的获利顾客，将是决定企业生存与否的竞争优势。
只是，企业该如何做？
举例来讲，全球最大的共同基金公司富达投资（FidelityInvestments），对顾客组合的经营，确实是首屈一指的企业。
其做法是：
从顾客与公司接触的管道中，判定出哪些顾客属于获利较低的顾客。
如果这些顾客经常打电话寻求客服人员的协助，这些成本专门容易便会超过从他们身上猎取的利润。
因此两年前，富达投资的客服人员开始教诲这些顾客运用低成本的交易管道，如语音或网站。
同时，网站的设计也更人性，更吸引顾客使用。
这些顾客因此依旧能够与客服人员接洽，只是他们的电话会被选择出来，然后转到需要更长等待时刻的线上，如此才能空出空间让高获利型顾客快速获得服务。
富达投资这么做并没有缺失。
因为如果不获利顾客转而采纳低成本的交易管道，这些顾客就会变成获利顾客。
然而，如果他们不喜爱如此的体会而离开，富达反而会因为失去这些顾客而提升获利。
只是，富达发觉，九六％的顾客都留下来了，同时一段时刻之后，当顾客开始觉得低成本管道反而更省时而快速，顾客中意度也提升了。
十二个月内，富达的营业利益明显增加。
了解获利顾客是谁，能够幸免陷入双重逆境。
以富达为例，如果它不明白其获利顾客，资源就会白费在没有利润的顾客身上，更会降低对获利顾客的服务，而造成中意度下滑的情形。
再看看零售业的例子。
如果你认真分析零售业的顾客，会发觉消费量最多的顾客，有时往往是利润最低的顾客，因为他们只购买折价品，退货也专门多。
这么一来，零售业的第一步确实是，停止寄发优待活动的传单给这些顾客。
同样地，找出获利高的顾客，企业能够运用各种行销方法让获利再提升。
譬如，如果一名妇女每年以不打折的价格，购买一万美元的服饰，但却连一双鞋也没有买。
这便是一个专门好的机会，因为她可能在不的地点购买鞋子。
因此，零售业就能够对她强力促销店内的鞋子。
关于不获利的顾客，零售业能够将有利润的商品，与该顾客经常购买的无利润商品，结合在一起促销，增加获利的机会。
面对以后，当你与对手都已采取了成本紧缩或六标准差治理策略时，什么能够让你与不人拉开距离？
也许，确实是找出你的获利型顾客！
如果您是一位商店的销售员，客户会主动的走进您的店，您可向他销售您的商品，答复他的询咨询，客户购买后离开，这因此是一种销售的过程。
然而，做为一位专业的销售人员，他的范畴要更广。
他必须要从主动查找客户开始，因此，我们为了能更有系统、更清晰地讲明销售的过程，我们用八个步骤及一个课题来讲明销售的过程。
第一步骤称为销售预备。
没有妥善的预备，您无法有效的进行如产品介绍，以及销售区域规划的工作。
在销售预备的步骤中，您要学会：
1、成为专业销售人的基础预备。
2、销售区域的预备。
3、开发准客户的预备。
第二个步骤是接近客户。
好的接近客户的技巧能带给您好的开头。
那个步骤中，您要学会：
1、直截了当拜望客户的技巧。
2、电话拜望客户的技巧。
3、销售信函拜望的技巧。
第三个步骤是进入销售主题。
把握好的时机，用能够引起客户注意以及爱好的开场白进入销售主题，让您的销售有一个好的开始。
那个步骤中，您要学会：
1、抓住进入销售主题的时机。
2、开场白的技巧。
第四个步骤是调查以及询咨询。
调查的技巧能够帮您把握客户目前的现况，好的询咨询能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作。
同时，您透过询咨询能找到更多的资料，支持您讲服您的客户。
那个步骤中，您要学会：
1、事前调查；2、确定调查项目；3、向谁做事实调查；4、何种调查方法；5、调查重点；6、开放式询咨询技巧；7、闭锁式询咨询技巧。
第五个步骤是产品讲明。
在那个步骤中，您要学会：
1、区分产品特性、优点、专门利益；2、将特性转换利益技巧；3、产品讲明的步骤及技巧。
第六个步骤是展现的技巧。
充分运用展现技巧的诀窍，能够缩短销售的过程，达成销售的目标。
那个步骤中，您要学会：
1、如何撰写展现词；2、展现演练的要点。
第七个步骤是建议书。
建议书是位无声的销售员。
任何一个销售人员都不能忽视它的重要性，专门是您若要销售较复杂的理性产品。
在那个步骤中，您要学习：
1、建议书的预备技巧；2、建议书的撰写技巧。
第八个步骤是缔结。
您必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。
每一个销售过程的缔结差不多上引导向最终的缔结。
那个步骤中，您要学习：
1、缔结的原则；2、缔结的时机；3、缔结的七个技巧，分不是利益汇总法、“T”字法、前题条件法、成本价值法、询咨询法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七项的哀兵策略法。
销售的一个课题是异议处理。
销售是从拒绝开始的，明白得处理异议的方法，您就不必惧怕它。
异议是宣泄客户内心未被满足的需要、不满或爱好所在的良方，您可将它视为购买的信息。
面对那个课题，您要学会：
1、了解客户提出异议的缘故；2、检讨自己何以会让客户提出异议；3、异议的种类；4、异议处理的六个技巧，也确实是所谓的忽视法、补偿法、太极法、询咨询法、是的……如果法，以及第六种的直截了当反对法。
上面的销售八步骤以及一个课题，确实是专业销售的完整过程。
因此，有些销售的过程中，要利用到家庭销售聚会以及产品公布会或者是创业讲明会。
用这些方法进行销售，差不多上专门好的方式，只要您能够熟知产品讲明以及展现的技巧，相信您就有足够的能力做好这些工作。
有些行业不需要应用到所有的技巧，例如门市销售人员，客户是主动上门的，您不需要进行查找客户的工作，您的学习可着重在如何让客户一进门就对您产生好的印象，如何透过询咨询的技巧，迅速了解客户的需求，而能够举荐适当的产品，从而做有利的缔结。
请您结合自己实际的工作，反复地学习。
您的个人乐趣不能全是您的工作，然而您的工作一定要是您的爱好！
专门多人都喜爱把工作和个人乐趣分开。
在某些情形下，这是必须的。
例如大夫总不能全是和患者作朋友吧？
我们期望在生活中取得平稳，更好地满足自己，然而工作和享受不应该互相割裂。
只是，我们周围的专门多人都把工作仅仅局限在工作的领域中，把工作当成是不得已而为之的情况。
多数情形下，把销售作为爱好能极大地增进您从销售中所获得的乐趣和满足。
这是因为，您将持续学习使销售更有味更有利可图的新技能。
学习能够激发大脑，新知识给我们带来欢乐和体验。
一旦您发觉这点，销售终究会成为您的爱好。
您无需再讲服自己工作将给您带来乐趣，二者结合是自然的，迟早会发生。
您是在什么情形下选择做销售人员的？
如果为了谋生，您从事了您不喜爱的工作，那么分析一下，您什么缘故不喜爱您现在的工作？
可能是因为您不能从中成长起来，没有成就感或者没有乐趣。
这种感受背后是您在那个职业中的能力。
如果您确实不擅长您的工作，工作中没有乐趣也就不惊奇了。
如果您现在是如此，您只有两种选择：
1．换工作，做您喜爱做的事；
2．提升业务能力，从中获得更多的欢乐。
刚开始做业务是一件专门辛劳的情况，您对行业不熟悉，没有客户，所有的一切都需要您从零开始。
您要去“扫街”，一天要和十几个甚至几十个潜在客户交谈，还要忍耐对方的埋怨和粗暴的拒绝，一个月下来您的收入没有丝毫增加。
专门多想从事销售工作的人都因为不能忍耐开始时的辛劳而转向不的行业。
然而，销售的奇异就在于有人借助销售赚大笔大笔的钞票，他一定有您没有把握的技巧，您需要关心和学习。
如果您能够明白学习能让自己更专业，让自己成为姣姣者，能够把握你没有的技巧，您就会把销售作为爱好。
观看销售人员在销售时的细微差不，一点一滴地学习，您就开始有机会学不人的体会。
体会是让您坚持做销售，并把销售作为爱好的动力。
如何提升收入
在销售中，取得顶尖销售成绩的人与销售成绩稍逊的人有全然性的区不。
顶尖高手乐于疯狂地进行销售工作，对他来讲，销售不只是工作，他明白如何将销售转化为爱好。
当他们查找客户，约会客户，并进行交易时，顶尖高手是在做自己所喜爱的情况。
他们也由此而获得丰厚的人一辈子回报。
如果您感受到销售专门吃力，而且期望在销售中取得成功，您就要向顶尖高手们学习，将工作转化为爱好。
一旦您将销售转化为爱好，您就可不能介意路途的辛劳，也可不能埋怨潜在客户的拒绝。
明白他什么缘故拒绝确实是销售的开始。
现在您开始适应一种感受，在您往常认为与销售无关的时刻和场合，您会发觉销售正在发生，您应该用心观看。
您在销售中越投入，您从生活中的各个方面观看销售的机会也就越多。
用心去研究，您会发觉销售遍布于您与其它人的每次交往中，而且，您会注意到不人所做的销售努力并与自己进行比较。
在观看中，您用心记，持续提升。
销售成为了您的爱好，您差不多适应了观看、学习，您的销售技能迅速提升，您的客户越来越多，业绩自然会持续提升。
学习和训练
专业销售人才是训练出来的，不是天生的。
您想想看，如果是天生的，何以顶尖的销售人才都集中在施乐、IBM、AVON（雅芳）、TOYOTA（也确实是丰田汽车）等公司呢？
何以代表这些公司的每一位销售人员，都具备着一流的专业销售技巧呢？
没有不的缘故，只因为他们明白得如何训练出一位专业的销售人员。
只因为他们有一套好的销售训练方法。
施乐、丰田都以拥有优秀的销售人员，在业界中享有盛名，他们也正是靠着销售人员的专业销售能力在竞争猛烈的市场环境中，制造了竞争上的优势。
他们是如何做到的呢？
第一，他们都坚信销售人员是训练出来的。
因此，他们从不吝惜投入金钞票与时刻去训练销售人员们，并投入庞大的资金设置自己的训练机构，及开发各时期的业务训练教材。
每位销售人员从踏入开始起，就要持续地同意训练。
施乐的一位训练主管曾讲：
“我们最喜爱训练那些刚步入社会的新奇人，他们像
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