第1章 人力资源四级考证 人力资源规划 前三节 0751211 共12年真题.docx
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第1章人力资源四级考证人力资源规划前三节0751211共12年真题
07.5
44．直线制又称（C），是一种最简单的集权制组织结构形式。
P8
A．集权制结构B．权制结构C．军队式结构D．上下式结构
45．（B）是指必须完成的与职务相称的工作义务。
P13
A．权限B．责任C．职业D．职能
46．工作岗位研究特点不包括（B）。
P18
A．对象性B．客观性C．综合性D．应用性
47．在岗位研究中，（A）是构成岗位的前提和基础。
P20
A．工作B．职位C．职责D．任务
48．岗位写实的对象是（D）。
P28
A．工作行为B．工作内容C．集体D．员工操作的设备
98．企业人力资源规划的内容包括（ABDE）。
P1
A．战略规划B．组织规划C．企业组织变革规划
D．人员规划E．人力资源费用规划
99．信息采集和处理的基本原则包括（ABDE）。
P2
A．准确性原则B．系统性原则C．标准化原则
D．及时性原则E．经济性原则
100．在信息收集过程中，属于询问法的方法有（ABCE）。
P4
A．当面调查询问法B．电话调查法C．会议调查询问法
D．行为记录法E．邮寄调查法
101．工作岗位调查的目的包括（BCDE）。
P22
A．为进行岗位设置提供依据B．为制定各种人事文件提供资料
C．为改进工作岗位提供信息D．为岗位评价与岗位分类提供必要依据
E．收集有关信息，以便对岗位进行描述
102．根据岗位调查对象的不同，岗位写实可区分为（ABCE）。
P25
A．个人岗位写实B．工组岗位写实C．多机台看管写实
D．一般岗位写实E．自我岗位写实
一、简答题：
3．请简述工作岗位写实的基本程序。
（11分）P28
答：
工作岗位写实是指岗位调查者对被调查者的工作过程进行全面观察．记录和分析的信息采集方法。
其基本程序为：
（一）岗位写实前的准备工作
1.根据岗位写实的目的，确定岗位写实的对象。
（1）确定写实人员，并明确其工作职责。
（2）根据岗位写实的目的，确认写实的对象。
2.进行初步岗位调查。
3.制定出写实工作计划，规定好具体的写实程序和步骤，设计出写实调查表，做好书写板．计时器等所需仪器的准备工作，明确规定划分工作事项的标准，以及各类工时消耗的代号．编码，以便于登记记录数据资料。
4.培训写实人员，使其熟练掌握岗位写实的技术技巧。
5.写实人员要把写实的意图和要求向被调查者解释清楚，使其积极配合，全力协助写实人员完成信息的采集工作。
（二）实地观察记录。
岗位写实一般应从上班开始，一直到下班结束。
应将整个工作日的活动情况毫无遗漏地记录下来，以保证写实资料的完整性。
（三）写实资料的整理汇总。
07.11
44．下列属于长期人力资源规划的是（D）。
P1
A．二年计划B．三年计划C．四年计划D．五年计划
45．不属于企业组织信息收集方法的是（D）。
P3
A．调查研究法B．档案记录法C．日记调查法D．媒体采访法
46．SWOT分析法是对企业组织信息进行（C）最常用的方法。
P7
A．财务报表分析B．可靠性分析C．经济学分析D．数理统计分析
47．（B）是一种集权和分权相结合的组织结构形式。
P10
A．矩阵制B．直线职能制C．直线制D．事业部制
48．（C）是根据岗位性质和特点，对岗位员工全部工作任务和工作责任，从时间．空间上做出的界定。
P19
A．责任B．任务C．职责D．职权
49．（C）是统计抽样法在工作岗位调查中的具体运用。
P27
A．岗位写实B．作业测时C．岗位抽样D．观测法
98．组织结构设计后的实施要则包括（ACDE）。
P13
A．管理系统一元化原则B．发展战略性原则C．明确责任和权限原则
D．分配职责原则E．优先组建机构和配备人员原则
99．（ACDE）是任何一个系统都具有的特征。
P21
A．整体性B．独立性C．相关性D．目的性E．环境适应性
100．工作岗位调查的内容主要应包括（ABDE）。
P22
A．本岗位工作任务的性质B．本岗位劳动强度C．本岗位在职人员的姓名
D．本岗位责任E．担任本岗位所需要的体力
101．岗位的调查方法包括（ABCDE）。
P38
A．技术会议法B．结构调查表C．关键事件法D．活动记录法E．档案资料法
简答题：
请简述企业组织信息采集的程序。
（2007年11月四级真题）
08.5
44．（A）事关全局，是各种人力资源具体计划的核心。
P1
A．战略规划B．组织规划C．制度规划D．人员规划
45．采集内容复杂多变，被调查者比较集中，调查地点固定时，应运用（B）采集信息。
P6
A．邮寄调查法B．行为记录法C．电话调查法D．直接观察法
46．（C）组织结构的适用范围是有限的，它只适用于规模较小或业务活动简单的企业。
P9
A．职能制B．矩阵制C．直线制D．事业部制
47．（A）是说明公司各个部门及职能科室．业务部门设置及管理层次．相互关系的图。
P14
A．组织结构图B．组织职务图C．组织职能图D．组织职位图
48．（A）规定了员工应该承担工作的内容和要求，而不是工作任务的地点和时空条件。
P19
A．职务B．任务C．职位D．责任
49．在工作岗位研究的五个活动环节中，（A）是其它活动的首要环节和重要保证。
P22
A．岗位调查B．岗位评价C．岗位分析D．岗位分类
50．（A）是按照时间消耗的顺序，对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况，进行观察记录与分析的一种方法。
P25
A．岗位写实B．日志法C．作业测时D．岗位抽样
三．综合题（本题共2题，每小题20分，共40分）
1．Z企业是一家中型运输机械制造企业。
为了制定先进合理的劳动定额，该企业拟开展一次全面的岗位调查，具体工作由人力资源等部门相关人员组成的项目小组全面负责。
在决定进行工作岗位调查时，项目小组成员出现了分歧，有的倾向于采用岗位写实法，有的倾向于作业测时法。
请结合该企业的情况，回答以下问题：
（1）岗位写实法与作业测时法有哪些区别？
（5分）P27
（2）根据岗位调查的对象不同，岗位写实可区分为哪几种写实方法？
（5分）P25
（3）作业测时法有哪些基本功能？
（10分）P26
08.11
44．在下列调查研究方法中，不属于询问法的是（D）。
P4
A．会议调查法B．邮寄调查法C．问卷调查法D．行为记录法是观察法
45．（C）是最简单的集权式组织结构形式。
P8
A．职能制B．超事业部制C．直线制D．直线事业部制
46．（B）是为达到一定的工作目标而进行的一项劳动活动。
P19
A．职务B．任务C．职责D．责任
47．岗位抽样的作用不包括（D）。
P27
A．掌握各类工时消耗的情况B．研究机器设备运转情况
C．改进工作程序和操作方法D．提高员工工作的满意度
98．撰写企业组织信息调研报告时，必须坚持（ACDE）的原则。
P7
A．真实B．及时C．完整D．客观E．适用
99．在（BDE）组织结构内，职能部门职能起到参谋和助手的作用。
P10
A．职能制B．超事业部制C．直线制D．直线职能制E．事业部制
100．组织结构图绘制的基本图式包括（ABCE）。
P14
A．组织结构图B．组织职务图C．组织职能图D．组织流程图E．组织功能图
101．工作岗位研究是（ABCDE）等项活动的总称。
P18
A．岗位调查B．岗位分析C．岗位设计D．岗位评价E．岗位分级
102．工作岗位调查的方式包括（ACD）。
P23
A．现场观测B．询问C．书面调查D．面谈E．会议调查
09.5
44．（D）不是当面调查询问法的优点。
P4
A．不受时间．地点限制B．机动灵活C．采集的资料比较可靠D．成本很低
45．（A）结构适合于经营规模大．生产经营业务多元化．市场环境差异大．要求较强适应性的企业。
P11
A．事业部制B．矩阵制C．直线职能制D．直线制
46．（A）是由一组相似相近的任务所组成的劳动活动，是构成岗位的前提和基础。
P20
A．工作B．职业C．职位D．岗位
47．下列有关岗位写实的说法错误的是（D）。
P28
A．进行岗位调查的基本方法之一B．写实范围可以是个人或集体
C．对象可以是员工，也可是设备D．主要研究的是工时消耗情况
多选
98．企业组织信息调研报告的主要内容包括（ABCDE）。
P7
A．调研的目的和要求B．统计分析的附表C．调研的结果和建议
D．调研过程的详细资料E．调研的方式和方法
99．超事业部制组织结构的缺点包括（BD）。
P12
A．易出现组织机构重叠现象B．管理层次多，内部沟通难
C．各事业部责权关系不明确D．管理人员多，管理费用高
E．易出现管理人员膨胀现象
100．组织结构图绘制的基本图式包括（ABCE）。
P14
A．组织结构图B．组织职务图C．组织职能图
D．组织参谋图E．组织功能图
101．工作岗位研究的特点包括（ABCDE）。
P18
A．对象性B．系统性C．综合性D．应用性E．科学性
102．在对工作岗位进行现场观测调查时，应当注意（ADE）。
P23
A．对调查的工作多提几个为什么B．营造良好的现场观测环境条件
C．在被调查人可看见的地方进行观测D．选择多个场地对同类工作进行观测
E．调查人应在不引人注意的地方观测
09.11
43．（C）是人力资源规划，人员招聘等日常人事管理活动的重要前提和依据。
A．岗位调查B．岗位评价C．岗位分析D．岗位分类分级
44．企业组织信息采集的步骤包括：
①非正式调研；②正式调研；③初步情况分析；④确定调研目标。
其正确的排序是（B）P3
A．③①②④B．③①④②C．①③④②D．③④①②
45．撰写企业组织信息调研报告时，无须坚持（B）原则。
P7
A．真实B．及时C．完整D．客观
46．（B）组织结构主要适用于规模巨大，产品或服务种类较多的企业。
P12
A．矩阵制B．超事业部制C．直线制D．直线职能制
47．（B）是指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的某种工作。
P20
A．工作B．职业C．职位D．岗位
48．若企业规模较大，岗位设置繁杂，进行岗位调查时应采用（D）。
P24
A．现场观测法B．面谈法C．书面调查法D．综合上述三种方法
49．以下关于岗位写实与作业测时的表述，不正确的是（B）。
P27
A．后者可确定先进的劳动定额
B．后者为岗位分析与设计提供依据
C．前者是为了掌握与岗位有关的数据
D．后者是为改进工序作业活动的内容
50．下列有关岗位抽样的说法，不正确的是（C）。
P34
A．观测次数就是岗位抽样的样本数
B．样本数量越少，测量结果可靠性越低
C．观测时刻的总时限应以周为单位来定应以工作周期来规定
D．工作抽样时不需使用秒表或其他计时工具
100．岗位调查的内容主要应包括岗位的（ABDE）P22
A．岗位责任B．劳动强度
C．岗位名称和在职人员的姓名D．工作任务的性质
E．担任本岗位工作所需要的体力
101．岗位的调查其他方法包括（ABCDE）P38
A．技术会议法B．结构调查表C．关键事件法
D．活动记录法E．档案资料法
2010.5
44．（A）适用于及时了解被调查者对某种情况的看法，便于做出好与差的评价。
P4
A．电话调查法B．档案记录法
C．邮寄调查法D．直接观察法
45．可用SWOT法对企业组织信息进行分析，其中“S”表示（A）P7
A．组织的优势B．组织面临的机会
C．组织的劣势D．组织面临的威胁
46．组织结构图绘制的基本图示不包括（D）P14
A．组织结构图B．组织职务图C．组织职能图D．组织流程图
47．工作岗位研究的原则不包括（C）P20
A．系统的原则B．标准化原则C．经济性原则D．最优化原则
48．岗位写实前的准备工作不包括（D）P28
A．进行初步岗位调查B．制定出写实工作计划
C．确定写实人员，明确工作职责D．对被调查者进行培训培训写实人员
98．事业部制组织结构的缺点包括（ADE）P11
A．容易出现组织结构重叠现象B．主管须事事请示汇报
C．各事业部责权关系不明确D．容易忽视企业整体利益
E．容易出现管理人员膨胀现象
99．一个公司．一个部门甚至一个岗位就是一个系统。
系统的基本特征包括（ABCE）P21
A．整体性B．环境适应性C．目的性
D．对象明确性E．相关性
100．书面调查结果的可靠性和准确性受（BC）等因素的影响。
P24
A．被调查人的身份与地位B．被调查人本身文化水平的高低
C．被调查人填写时的诚意D．被调查人填写时的兴趣和态度
E．调查本身设计的合理性
2010.11
44．狭义的人力资源规划实质上是（ A ）。
P1
A．企业各类人员需求的战略规划 B．企业各类人员需求的长期规划
C．企业各类人员需求的开发规划D．企业各类人员需求的补充规划
45．被调查者集中，调查地点固定且采集内容复杂多变的调查应采用（ B ）。
P6
A．直接观察法 B．行为记录法
C．当面调查询问法 D．问卷调查法
46．撰写调研报告必须坚持的原则不包括（ B ）。
P7
A．真实性 B．及时性 C．完整性 D．客观性
47．事业部组织结构遵循的主要原则是（ B ）。
P10
A．统一指挥，专业分工 B．集中决策，分散经营
C．组织结构服从战略 D．集中决策，分散投资
48．组织结构图的基本图示不包括（ C ）。
P14
A．组织结构图 B．组织职务图 C．组织部门图 D．组织职能图
49．（B）是两个或两个以上工作的集合。
P20
A．职位B．工作族C．职务D．职业
50．工作岗位研究应遵循的原则不包括（B）。
P20-22
A．系统原则B．客观性原则C．能级原则D．标准化原则
51．不属于工作岗位调查方式的是（A）。
P23-24
A．德尔菲法B．面谈C．现场观测D．书面调查
98．岗位抽样的特点包括（ABCD）。
P27
A．节约费用B．适用范围广C．节省时间
D．数据真实可靠E．增加了工作量
2011.5
44．企业组织信息采集的步骤如下：
①非正式调研；②正式调研；③初步情况分析；④确定调研目标，排序正确的是（B）P3
A．③①②④B．③①④②C．①③④②D．③④①②
45．撰写企业组织信息调研报告时，无须坚持（B）。
P7
A．真实原则B．及时原则C．完整原则D．客观原则
46．（B）组织结构主要适用于规模巨大、产品或服务种类较多的企业。
P12
A．矩阵制B．超事业部制C．直线制D．直线职能制
47．（B）是指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的某种工作。
P20
A．工作B．职业C．职位D．岗位
48．若企业规模较大，岗位设置繁杂，进行岗位调查时应采用（D）。
P24
A．现场观测法B．面谈法C．书面调查法D．综合采用上述方法
49．关于岗位写实与作业测时的表述不正确的是（B）。
P27
A．作业测时可确定先进的劳动定额B．作业测时为岗位分析与设计提供依据
C．岗位写实是为了掌握与岗位有关的数据D．作业测时的目的是为了改进工序作业活动
50．关于岗位抽样，说法不正确的是（C）。
P34
A．观测次数就是岗位抽样的样本数B．样本数量越少，结果可靠性越低
C．观测时刻的总时限应以周为单位D．工作抽样时不需使用秒表或其他计时工具
98．会议调查询问法的缺点包括（BDE）。
P5
A．耗时长，成本高B．被调查者不能充分发表见解C．调查结果误差大
D．被调查者易受到他人的影响E．受时间、地点限制
99．组织结构设计后的实施要则包括（ABCE）。
P13
A．管理系统一元化的原则B．分配职责的原则C．明确责任与权限的原则
D．分配利益的原则E．优先组建管理机构和配备人员的原则
2011.11
44．（D）不是当面调查询问法的优点。
P4
A．不受时间、地点限制B．机动灵活
C．采集的资料比较可靠D．成本很低
45．在企业中，（C）是一种集权和分权相结合的组织结构形式。
P10
A．事业部制B．矩阵制C．直线职能制D．直线制
46．能级是指组织机构中各个岗位功能的等级，也就是岗位在组织机构这个（A）中所具有的能量等级。
P21
A．管理场B．决策层C．管理层D．操作层
47．在有关岗位抽样的描述中不包括（D）P27
A．岗位抽样的概念B．岗位抽样的作用
C．岗位抽样的特点D．岗位抽样的方法
98．人力资源规划的内容包括（ABCDE）P1-P2
A．战略规划B．组织规划C．企业人力资源管理制度规划
D．人员规划E．人力资源费用计划
99．工作岗位研究的特点包括（ABCE）P18-P19
A．对象性B．系统性C．综合性D．适用性E．科学性
100．岗位写实与作业测时的区别（BCD）P27
A．两者的原理不同B．两者的研究范围不同C．两者观测的精细程度不同D．两者的具体作用不同E．两者的具体目的不同
101．工作岗位调查的其他方法包括（ABCDE）P38
A．技术会议法B．结构调查法C．日志法
D．关键事件法E．设计信息法
一、简答题
1.简述在组织工作岗位调查时，可以采用哪些具体的调查方法？
（10分）P24-P38
答：
可以采取的工作岗位调查方法有以下一些：
（1）岗位写实（2分）
（2）作业测时（2分）
（3）岗位抽样（2分）
（4）岗位调查的其他方法：
（最多得4分）
1）技术会议法（1分）
2）结构调查法（1分）
3）日志法（1分）
4）关键事件法（1分）
5）设计信息法（1分）
6）活动记录法（1分）
7）档案资料法（1分）
2012.5
44．（A）不是问卷调查询问法的优点。
P5
A．不受时间、地点限制B．费用适中C．回收率较高D．效果良好
45．（A）结构适合于经营规模大、生产经营业务多元化、市场环境差异大、要求较强适应性的企业。
P11
A．事业部制B．直线制C．直线职能制D．矩阵制
46．（B）是由一组相似相近的任务所组成的劳动活动，是构成岗位的前提和基础。
P20
A．职业B．工作C．职位D．岗位
47．下列有关岗位抽样的特点，说法错误的是（B）P27
A．使用范围广B．写实范围广C．节约时间和费用D．数据真实可靠
98．企业信息采集的基本原则包括（ABCDE）P2
A．准确性原则B．系统性原则C．针对性与及时性原则
D．适用性原则E．经济型原则
99．事业部制结构具有的优势，包括（ABCD）P11
A．权力下放
B．各事业部主管摆脱了事事需要请示汇报的规定
C．各事业部可集中力量从事某一方面的经营活动
D．各事业部经营责任和权限明确
E．易出现管理人员膨胀现象
100．矩阵制组织结构优点，包括（ABCDE）P12
A．有利于协作和配合
B．有利于加强企业横向联系和纵向联系
C．有利于加强各职能部门之间的沟通
D．有利于及时解决问题
E．能在不增加机构配置的前提下，将各部门的技术人员集中在一起
101．任何一个组织都具有（ACDE）基本特征。
P21
A．整体性B．系统性C．目的性D．相关性E．环境适应性
102．作业测时的基本功能（ABCDE）P26
A．以工序作业时间为消耗对象
B．总结和推广先进员工的操作方法和先进经验
C．分析和研究多机台看管和生产流水线的节拍
D．为掌握岗位的劳动负荷量，以及为进行体力劳动强度分级提供依据
E．弥补岗位写实无法获得的共识数据资料
2012.11
44．（B）是指对假设的调研主题展开调查，发现新问题，淘汰旧问题，探求真正的问题所在。
P3
A．初步情况分析B．非正式调研C．确定调研方法D．确定调研目标
45．事业部制应遵循（D）的总原则P10
A．直线职能组织B．有助于提高管理效率
C．保留着同一指挥直线D．集中决策，分散经营
46．工作岗位调查通过（A）不仅可以掌握现场观察或书面调查所不能获得的情报和资料，还能进一步证明现有资料的真实性和可靠性。
P23
A．面谈B．岗位C．员工行为D．员工工作表现
47．下列有关岗位写实与作业测试的区别，错误提法的是（C）P27
A．两者的研究范围不同B．两者观测的精细程度不同
C．两者观测的岗位角度不同D．两者的具体作用不同
98．管理系统一元化原则的条件包括（ABCD）P13
A．下级的分散程度B．下级的能力C．完成工作所需的时间D．标准化程度E．优先组建基层机构和配备人员
99．在对岗位研究时应从（ABCDE）入手。
P19
A．引用的各种概念B．逐一加以说明C．并力求统一化
D．以及与之相关的术语E．规范和标准化
100．工作岗位调查面谈应注意（ABCD）P23
A．接待要热情，态度要诚恳，用语要适当B．营造良好的环境，使被调查人感到轻松，无拘无束
C．应避免发表个人的观点和看法D．采取启发式提问
E．不能允许被调查人长篇大论发表建议
101．下述关于作业测时，说法正确的是（ABD）P31
A．根据测时的目的选择测时对象B．根据实际情况，将工序划分为操作或操作组
C．测时最好在同一班组工作1-2小时后D．了解被测对象和加工作业方面情况
E．测时通常要采用连续作业测时法
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