东财《绩效管理B》在线作业及答案.docx

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东财《绩效管理B》在线作业及答案

单选题1/10

当团队存在的目的主要是为了帮助组织改进绩效目标时，团队绩效指标的选取通常使用（）。

（2分）

A客户关系图法

B工作流程图法

C业绩金字塔法

D组织绩效目标法

正确答案：

D你的答案：

C

解析

无

KPI的设计原则不包括（）。

（2分）

A敏感性

B平衡性

C可控性

D全面性

正确答案：

D你的答案：

D

解析

无

一个测验对处于特定情境中的个体行为进行预测的有效性，这被叫作（）。

（2分）

A内容效度

B预测效度

C构想效度

D结构效度

正确答案：

B你的答案：

C

解析

无

将关键事件和等级评价有效地结合在一起的考评方法是（）。

（2分）

A成绩记录法

B加权选择量表法

C行为锚定等级评价法

D行为观察法

正确答案：

C你的答案：

C

解析

无

强制分布法能够最大程度上的避免考核过程中可能出现的（）。

（2分）

A趋中效应

B对比效应

C首因效应

D晕轮效应

正确答案：

A你的答案：

C

解析

无

关键绩效指标包括数量指标、质量指标、成本指标和（）。

（2分）

A时限指标

B时间指标

C利润指标

D收益率指标

正确答案：

B你的答案：

C

解析

无

管理者与员工对双方协商达成的绩效计划签字确认，形成的文件叫做（）。

（2分）

A绩效目标

B绩效制度

C绩效契约

D绩效计划

正确答案：

C你的答案：

C

解析

无

如果一个性格测试测得的结果与该测验所依据的性格理论或假设相符合，我们就说该测试具有较高的（）。

（2分）

A结构效度

B内容效度

C预测效度

D效标效度

正确答案：

C你的答案：

C

解析

无

根据对不同组织文化的适应性，团队可以分为工作团队、项目团队以及（）。

（2分）

A多功能性团队

B互动性团队

C并行团队和伙伴团队

D虚拟团队和伙伴团队

正确答案：

C你的答案：

C

解析

无

使用行为法进行个体绩效评价时，考核者要评价的是员工行为的（）。

（2分）

A内容

B时间

C频率

D结果

正确答案：

C你的答案：

C

解析

无

在满分为100分的测试中，合格分数为60分，这个“60分”为（）。

（4分）

A描述性指标标准

B量化指标标准

C基本标准

D卓越标准

正确答案：

BC你的答案：

ABCD

解析

无

倾向于采用“鼓励和表扬”式绩效辅导的管理者，其辅导风格为（）。

（4分）

A学习者主导型

B指导者主导型

C学习型指导者

D教学型指导者

正确答案：

AC你的答案：

ABCD

解析

无

绩效面谈是一种（）。

（4分）

A往往包含绩效反馈与改进两个目的

B非正式面谈

C可以多人参加

D正式面谈

正确答案：

AD你的答案：

ABCD

解析

无

平衡计分卡的应用在技术上的障碍包括（）。

（4分）

A如何实现组织考评与个体考评的衔接

B平衡计分卡各指标的权重设置

C指标的创建和量化

D平衡计分卡所包含的各个指标数值的确定

正确答案：

ABCD你的答案：

ABCD

解析

无

绩效契约是（）。

（4分）

A管理者与员工就管理者工作的绩效目标与标准达成的一致性契约

B管理者与客户就协商达成的绩效计划进行签字确认的成果

C管理者与员工就协商达成的绩效计划进行签字确认的成果

D管理者与员工就员工工作的绩效目标与标准达成的一致性契约

正确答案：

CD你的答案：

ABCD

解析

无

绩效计划的内容包括（）。

（4分）

A为实现绩效目标应“如何做”

B期望员工达到的工作结果

C在绩效周期内“做什么”

D为达到该结果所期望员工表现出来的行为和技能

正确答案：

ABCD你的答案：

ABCD

解析

无

对于来自上级的评价，下列说法对的是（）。

（4分）

A受到上下级地位差异的局限

B偏见严重，应该替换为其他主体

C最为了解目标与工作内容、职责

D最为常用也最具价值

正确答案：

ACD你的答案：

ABCD

解析

无

团队的特点有（）。

（4分）

A有共同目标

B可衡量的绩效目标

C有一定规模

D团队精神

正确答案：

ABCD你的答案：

ABCD

解析

无

实施标杆管理的企业在选取标杆的时候，应当注意（）。

（4分）

A被选企业应与本企业的产品、服务、实践等有相似之处

B被选企业应在某一方面具备卓越的业绩

C被选企业应为本行业内的企业

D被选企业的整体业绩水平应高于本企业

正确答案：

AB你的答案：

ABCD

解析

无

关于绩效沟通的理解，下列观点错的是（）。

（4分）

A可以随时进行，不必拘泥形式

B管理者对员工的监控与制约

C管理者与员工就工作绩效信息的分享与交流

D员工对管理者的诉苦与邀功

正确答案：

BD你的答案：

ABCD

解析

无

虚拟团队都是知识型团队。

（2分）

A错误

B正确

正确答案：

B你的答案：

A

解析

无

绩效管理的方法应与时俱进，先进的就是科学的。

（2分）

A错误

B正确

正确答案：

A你的答案：

A

解析

无

关键绩效指标是对绩效构成中所有部分的衡量。

（2分）

A错误

B正确

正确答案：

A你的答案：

A

解析

无

平衡计分卡虽然融入了全员参与的理念，但是没有融入团队管理的理念。

（2分）

A错误

B正确

正确答案：

A你的答案：

A

解析

无

书面鉴定法作为一种独立的绩效考核方法能用于对管理层的考核。

（2分）

A错误

B正确

正确答案：

A你的答案：

A

解析

无

绩效管理在人员管理与战略管理之间构建了动态、多维的联系与支撑。

（2分）

A错误

B正确

正确答案：

B你的答案：

A

解析

无

当员工工作绩效出现问题时才需要绩效辅导。

（2分）

A错误

B正确

正确答案：

A你的答案：

A

解析

无

绩效目标的制定只需要员工与管理者共同参与。

（2分）

A错误

B正确

正确答案：

A你的答案：

A

解析

无

每项绩效指标都需要设定基本标准和卓越标准。

（2分）

A错误

B正确

正确答案：

B你的答案：

A

解析

无

用结果衡量绩效是绩效评价中最客观、最公正的。

（2分）

A错误

B正确

正确答案：

A你的答案：

A

解析

无

“全面的”绩效观认为绩效不仅包含结果与行为，也应考虑素质因素。

（2分）

A错误

B正确

正确答案：

B你的答案：

A

解析

无

在绩效评价环节中，直线经理负有全部责任。

（2分）

A错误

B正确

正确答案：

A你的答案：

A

解析

无

绩效考核/评级阶段是绩效管理流程中前馈与反馈的连接点。

（2分）

A错误

B正确

正确答案：

A你的答案：

A

解析

无

作为管理工具的绩效管理，只服务于组织需要。

（2分）

A错误

B正确

正确答案：

A你的答案：

A

解析

无

标杆管理的核心是模仿，容易导致企业竞争战略趋同。

（2分）

A错误

B正确

正确答案：

A你的答案：

A

解析

无

绩效沟通的有效形式是正式沟通。

（2分）

A错误

B正确

正确答案：

A你的答案：

A

解析

无

在绩效面谈结束前，管理者应该制定员工改进辅导计划。

（2分）

A错误

B正确

正确答案：

B你的答案：

A

解析

无

管理者需要了解自己的指导风格并选择合适的时机对员工进行绩效辅导。

（2分）

A错误

B正确

正确答案：

B你的答案：

A

解析

无

当员工表现良好时不需要绩效辅导。

（2分）

A错误

B正确

正确答案：

A你的答案：

A

解析

无

员工个体绩效高时，其所在团队绩效必然也高。

（2分）

A错误

B正确

正确答案：

A你的答案：

A

解析

无

单选题1/10

内部流程指标不包括（）。

（2分）

A评价企业生产经营绩效的指标

B评价客户服务满意的成本指标

C评价企业创新能力的指标

D评价企业售后服务绩效的指标

正确答案：

B你的答案：

C

解析

无

360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为（）。

（2分）

A客户评价

B上级评价

C同级评价

D下级评价

正确答案：

A你的答案：

C

解析

无

体育比赛中的单循环赛制，属于排序法中的（）。

（2分）

A简单排序法

B配对比较法

C强制分布法

D交替排序法

正确答案：

B你的答案：

C

解析

无

一个测验对处于特定情境中的个体行为进行预测的有效性，这被叫作（）。

（2分）

A内容效度

B预测效度

C构想效度

D结构效度

正确答案：

B你的答案：

C

解析

无

使用行为法进行个体绩效评价时，考核者要评价的是员工行为的（）。

（2分）

A内容

B时间

C频率

D结果

正确答案：

C你的答案：

B

解析

无

确定团队成员个人绩效考核维度的方法是（）。

（2分）

A团队绩效目标

B业绩金字塔

C角色-业绩矩阵

D工作职责表

正确答案：

C你的答案：

C

解析

无

被称为“同质性信度”的信度水平为（）。

（2分）

A再测信度

B考评量表的结构信度

C内容效度

D考评者内部信度

正确答案：

B你的答案：

C

解析

无

体育比赛中的主客场积分制度，是排序法中的（）。

（2分）

A简单排序法

B强制分布法

C配对比较法

D交替排序法

正确答案：

C你的答案：

C

解析

无

在设定关键绩效指标时，（）不适合用来解决工作产出项目过多的问题。

（2分）

A比较产出结果对组织的贡献率

B删除与工作目标不符合的产出项目

C合并同类项，将增值贡献率的产出归到一个更高的类别

D设置更为全面的指标体系

正确答案：

D你的答案：

C

解析

无

“面向行为的考核指标”指的是（）。

（2分）

A着眼于员工“做什么”

B注重考核员工的任职资格和胜任能力

C侧重点在于员工“做了什么”

D主要评价员工的个性、特征、能力、性格、态度、创造性等

正确答案：

A你的答案：

C

解析

无

需要进行绩效辅导的员工为（）。

（4分）

A通过培训掌握了新技能的员工

B工作绩效表现稳定的员工

C工作业绩出现问题的员工

D工作绩效表现突出的员工

正确答案：

ABCD你的答案：

ABCD

解析

无

团队绩效考核的特点有（）。

（4分）

A成果依赖性

B目标依赖性

C行为依赖性

D角色依赖性

正确答案：

ABD你的答案：

ABCD

解析

无

平衡计分卡是（）。

（4分）

A是核心的战略管理与执行工具

B适用于政府部门

C不适用于IT行业

D是先进的绩效衡量工具

正确答案：

ABD你的答案：

ABCD

解析

无

平衡计分卡的应用在技术上的障碍包括（）。

（4分）

A如何实现组织考评与个体考评的衔接

B平衡计分卡各指标的权重设置

C指标的创建和量化

D平衡计分卡所包含的各个指标数值的确定

正确答案：

ABCD你的答案：

ABCD

解析

无

行为锚定等级量表是一种（）。

（4分）

A关注员工工作行为的考核方法

B图尺度法与关键事件法的结合

C等级量表的设计开始于工作分析

D关注员工工作结果的考核方法

正确答案：

ABC你的答案：

ABCD

解析

无

下列不属于绩效改进部门岗位设计的是（）。

（4分）

A绩效咨询顾问

B客户联系员

C课程设计师

D培训协调员

正确答案：

CD你的答案：

ABCD

解析

无

员工个人绩效问题诊断“四因素法”所包含的员工个体主观因素为（）。

（4分）

A知识因素

B技能因素

C态度因素

D情绪因素

正确答案：

ABC你的答案：

ABCD

解析

无

关于绩效评价表格的设计，下列说法对的是（）。

（4分）

A越详细越好

B应考虑直线管理者与员工的理解与使用

C根据评价目的可以选择不同的表格项目

D应侧重于人力资源部门的使用便利性

正确答案：

BC你的答案：

ABCD

解析

无

一个企业的KPI体系至少应该包括（）三个层次。

（4分）

A部门级KPI

B企业级KPI

C岗位级KPI

D地区级KPI

正确答案：

ABC你的答案：

ABCD

解析

无

关于绩效评价周期的设置，下列说法对的是（）。

（4分）

A与行业特征、任务类型有关

B如果能在年中甚至每季度末进行期中评价，效果会更好

C越频繁、越及时越好

D常规的周期设计以年度为单位

正确答案：

ABD你的答案：

ABCD

解析

无

绩效管理在人员管理与战略管理之间构建了动态、多维的联系与支撑。

（2分）

A错误

B正确

正确答案：

B你的答案：

A

解析

无

客户评价中的客户是指消费者和供应商。

（2分）

A错误

B正确

正确答案：

A你的答案：

A

解析

无

员工个人开发计划是为了员工的未来发展而设计的，针对的是员工未来的工作绩效。

（2分）

A错误

B正确

正确答案：

A你的答案：

A

解析

无

在团队绩效考核中不仅要设计团队层面的考核指标也要设计个体层面的绩效考核指标。

（2分）

A错误

B正确

正确答案：

B你的答案：

A

解析

无

排序法属于结果导向型评价方法。

（2分）

A错误

B正确

正确答案：

A你的答案：

A

解析

无

绩效管理的方法应与时俱进，先进的就是科学的。

（2分）

A错误

B正确

正确答案：

A你的答案：

A

解析

无

相对评价法都是主观评价方法。

（2分）

A错误

B正确

正确答案：

B你的答案：

A

解析

无

管理者需要了解自己的指导风格并选择合适的时机对员工进行绩效辅导。

（2分）

A错误

B正确

正确答案：

B你的答案：

A

解析

无

员工的自我评价一般都会比他们的主管或同事所作出的评价等级更高，所以较少采用。

（2分）

A错误

B正确

正确答案：

A你的答案：

A

解析

无

参考考评的主体越多，考评者内部信度越高。

（2分）

A错误

B正确

正确答案：

A你的答案：

A

解析

无

绩效沟通使管理者为了从员工那里获得信息而进行的活动。

（2分）

A错误

B正确

正确答案：

A你的答案：

A

解析

无

当员工工作绩效出现问题时才需要绩效辅导。

（2分）

A错误

B正确

正确答案：

A你的答案：

A

解析

无

不良事故考核法一般用于对重要工作内容的考核。

（2分）

A错误

B正确

正确答案：

A你的答案：

A

解析

无

绩效目标只与岗位职责有关，无需考虑组织战略因素。

（2分）

A错误

B正确

正确答案：

A你的答案：

A

解析

无

行业领先的企业都能成为标杆管理的参照物。

（2分）

A错误

B正确

正确答案：

A你的答案：

A

解析

无

用结果衡量绩效是绩效评价中最客观、最公正的。

（2分）

A错误

B正确

正确答案：

A你的答案：

A

解析

无

绩效改进的系统工具有三个，包括六西格玛管理，ISO管理体系和标杆超越。

（2分）

A错误

B正确

正确答案：

A你的答案：

A

解析

无

在绩效面谈结束前，管理者应该制定员工改进辅导计划。

（2分）

A错误

B正确

正确答案：

B你的答案：

A

解析

无

平衡计分卡运作的第一个程序是建立愿景。

（2分）

A错误

B正确

正确答案：

B你的答案：

A

解析

无

绩效管理处于人力资源管理系统的核心位置，与其他功能模块相对独立。

（2分）

A错误

B正确

正确答案：

A你的答案：

A

解析

无

单选题1/10

某些工作，即使很好地完成也不会被列为重要的绩效指标，而一旦出现问题则会引发巨大损失。

对这类工作可以采用（）。

（2分）

A关键事件清单法

B自评报告法

C不良事故考核法

D图尺度评价法

正确答案：

C你的答案：

C

解析

无

容易导致对过程的失控，产生行为的短期化倾向的绩效观点为（）。

（2分）

A行为观

B全面观

C结果观

D素质观

正确答案：

C你的答案：

C

解析

无

当团队存在的目的主要是为了帮助组织改进绩效目标时，团队绩效指标的选取通常使用（）。

（2分）

A客户关系图法

B工作流程图法

C业绩金字塔法

D组织绩效目标法

正确答案：

D你的答案：

C

解析

无

所谓“一白遮百丑”，体现了考核者误差中的（）。

（2分）

A对比效应

B居中效应

C近因效应

D晕轮效应

正确答案：

D你的答案：

C

解析

无

下列对于行为的描述，准确的是（）。

（2分）

A她问谁掉了钱包

B该学生有由于自负而在考试中失利

C他对人热情

D他的工作是无效率的

正确答案：

A你的答案：

C

解析

无

标杆管理的不足之处在于（）。

（2分）

A标杆管理的推行过程时间比较长

B引起与目标企业全面趋同，失去本企业的特色

C标杆管理中目标标准不容易确定

D在某些方面标杆管理的实施受到限制

正确答案：

C你的答案：

C

解析

无

施乐公司向日本佳能公司学习复印机生产的成本控制方法，这属于（）。

（2分）

A竞争标杆管理

B内部标杆管理

C流程标杆管理

D职能标杆管理

正确答案：

A你的答案：

C

解析

无

在确定了团队或个体的工作产出，得到绩效考评指标之后，应当运用（）提取KPI。

（2分）

ASMART法

B关键事件法

C目标管理法

D平衡计分卡

正确答案：

B你的答案：

C

解析

无

强制分布法能够最大程度上的避免考核过程中可能出现的（）。

（2分）

A趋中效应

B对比效应

C首因效应

D晕轮效应

正确答案：

A你的答案：

C

解析

无

最常用的绩效评价主体组合为（）。

（2分）

A下级与自我评价结合

B上级与自我评价结合

C上级与下级评价结合

D下级与客户评价结合

正确答案：

B你的答案：

C

解析

无

以下关于战略导向的KPI体系的说法对的是（）。

（4分）

A战略目标自上而下分解

B最大限度激发员工的斗志

C强调对员工行为的激励

D财务与非财务指标相结合

正确答案：

ABC你的答案：

ABCD

解析

无

下列属于绩效改进部门岗位设计的是（）。

（4分）

A培训协调员

B绩效咨询顾问

C课程设计师

D绩效分析员

正确答案：

BD你的答案：

ABCD

解析

无

确定团队绩效考核维度的方法有（）。

（4分）

A组织绩效目标

B客户关系图

C工作流程图

D业绩金字塔

正确答案：

ABCD你的答案：

ABCD

解析

无

下列属于个体评价方法中的事实记录法的是（）。

（4分）

A不良事故考核法

B关键事件清单法

C短文法

D关键事件法

正确答案：

ABD你的答案：

ABCD

解析

无

根据开展标杆管理的层次可将其分为（）。

（4分）

A过程标杆管理

B管理标杆管理

C产品标杆管理

D战略标杆管理

正确答案：

ABCD你的答案：

ABCD

解析

无

战略导向的KPI体系的意义体现在（）。

（4分）

A能够最大限度地激发员工的斗志

B具有战略导向的牵引作用

C是激励和约束企业员工行为的一种新型机制

D能够调动全员的积极性、主动性和创造性

正确答案：

ABD你的答案：

ABCD

解析

无

关键成功要素的提取方法有（）。

（4分）

A策略目标分解法

B成功关键分析法

C绩效目标分解法

D标杆基准法

正确答案：

ABD你的答案：

ABCD

解析

无

平衡计分卡是（）。

（4分）

A是核心的战略管理与执行工具

B适用于政府部门

C不适用于IT行业

D是先进的绩效衡量工具

正确答案：

ABD你的答案：

ABCD

解析

无

下面关于绩效管理表述对的是（）。

（4分）

A绩效管理伴随管理活动的全过程

B绩效管理具有前瞻性和过程性

C绩效管理侧重判断与评估

D绩效管理是一个完整的过程

正确答案：

ABD你的答案：

ABCD

解析

无

团队的特点有（）。

（4分）

A有共同目标

B可衡量的绩效目标

C有一定规模

D团队精神

正确答案：

ABCD你的答案：

ABCD

解析

无

绩效计划是管理者与员工的双向沟通过程，所以只需要直线经理和员工参与。

（2分）

A错误

B正确

正确答案：

A你的答案：

A

解析

无

绩效面谈的目的主要是总结前期员工的绩效并进行奖惩。

（2分）

A错误

B正确

正确答案：

A你的答案：

A

解析

无

绩效改进的系统工具有三个，包括六西格玛管理，ISO管理体系和标杆超越。

（2分）

A错误

B正确

正确答案：

A你的答案：

A

解析

无

相对评价法都是主观评价方法。

（2分）

A错误

B正确

正确答案：

B你的答案：

A

解析

无

“全面的”绩效观认为绩效不仅包含结果与行为，也应考虑素质因素。

（2分）

A错误

B正确

正确答案：

B你的答案：

A

解析

无

关键绩效指标是通过分解公司战略目标而得来的。

（2分）

A错误

B正确

正确答案：

B你的答案：

A

解析

无

绩效管理具备引导与控制企业战略实施的功能。

（2分）

A错误

B正确

正确答案：

B你的答案：

A

解析

无

假团队和潜在团队的团队绩效要高于工作群体的绩效。

（2分）

A错误

B正确

正确答案：

A你的答案：

A

解析

无

标杆管理的核心是模仿，容易导致企业竞争战略趋同。

（2分）

A错误

B正确

正确答案：

A你的答案：

A

解析

无

在团队绩效考核中不仅要设计团队层面的考核指标也要设计个体层面的绩效考核指标。

（2分）

A错误

B正确

正确答案：

B你的答案：

A

解析

无

绩效标准是每项绩效指标应达到的水平，对应唯一的等级或数值。

（2分）

A错误

B正确

正确答案：

A你的答案：

A

解析

无

绩效目标只与岗位职责有关，无需考虑组织战略因素。

（2分）

A错误

B正确

正确答案：

A你的答案：

A

解析

无

虚拟团队都是知识型团队。

（2分）

A错误

B正确

正确答案：

B你的答案：

A

解析

无

在360度考评中下级评价比上级评价更重要。

（2分）

A错误

B正确

正确答案：

A你的答案：

A

解析

无

所有绩效评价方法都可以应用于团队绩效的评价。

（2分）

A错误

B正确

正确答案：

B你的答案：

A

解析

无

绩效目标的三个来源是企业的战略目标、部门目标和业务流程目标。

（2分）

A错误

B正确

正确答案：

A你的答案：

A

解析

无

员工个人开发计划是为了员工的未来发展而设计的，针对的是员工未来的工作绩效。

（2分）

A错误

B正确

正确答案：

A你的答案：

A

解析

无

在绩效面谈结束前，管理者应该制定员工改进辅导计划。

（2分）

A错误

B正确

正确答案：

B你的答案：

A

解析

无

平衡计分卡虽然融入了全员参与的理念，但是没有融入团队管理的理念。

（2分）

A错误

B正确

正确答案：

A你的答案：

A

解析

无

绩效沟通的目的就是为了对绩效计划进行变更。

（2分）

A错误

B正确

正确答案：

A你的答案：

A

解析

无

单选题1/10

360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为（）。

（2分）

A客户评价

B上级评价

C同级评价

D下级评价

正确答案：

A你的答案：

A

解析

无

被称为“同质性信度”的信度水平为（）。

（2分）

A再测信度

B考评量表的结构信度

C内容效度

D考评者内部信度

正确答案：

B你的答案：

B

解析

无

通过绩效管理可以发现和衡量员工的不足之处，进而