电大职业技能实训管理学基础.docx
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电大职业技能实训管理学基础
1．企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。
这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（A．层次性）。
22．企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。
这就是企业目标的（C．变动性）。
2.企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标。
其中，（A、主要目标）由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。
10．企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（C．企业文化）。
78．在企业经营管理活动中，质量的含义是指（C产品质量和工作质量两方面）。
41．从企业组织结构的含义可以得出：
组织结构的核心内容是（B、权责利关系的划分）。
6、企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（A、正式组织）。
7、企业组织内部管理人员的选聘主要有内部来源和外部来源两个渠道。
一般而言，（C、高层管理者）的选聘多采用外源渠道。
4．企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。
这里的统筹安排和全面调度就是管理的（B．协调）职能。
15．企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（A．生产流程）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
9、企业根据对未来时期市场总体供求状况、行业发展态势、用户需求变化、竞争对手情况等，合理预期企业未来发展过程中可能出现的各种情形，并采取相应的控制措施，这就是（A、前馈控制）。
12．对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是（B．战略管理）的核心。
3、著名学者戴维斯将企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。
其中，主要目标由企业性质决定，它是（A、贡献给企业顾客的目标）。
组织是管理的基本职能之一，从其定义中可以看出，它由（C、目标、部门和关系）三个基本要素构成。
65．组织结构设计的主体阶段是（C、组织结构的框架设计）。
1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。
法约尔认为，（B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制）。
6．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（B．《工业管理和一般管理》）。
8．科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（A．提高劳动生产率）。
9、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（B、前馈控制）。
45．管理者授权时，必须向被授权人明确所授事项的任务目标及权责范围，亦即授权的（A、明确责任）原则。
3、管理学家彼得·德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存， 因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（C、创造顾客）。
10．系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（A．社会技术系统）。
8．目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（A．日本）。
5.目标管理理论的理论基础是（D．科学管理理论与行为科学理论的有效统一）。
8．管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（C．军队）。
32．在进行产品价格决策时，需要做的是（C、短期预测）。
9．约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（计划、组织、人员配备、指挥和控制），这五种职能构成了完整管理过程。
72．在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥方法是（非结构式面谈）。
1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。
法约尔认（B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制）
49．在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代理”职务，以防止彼得现象的发生。
这就是（B、临时职务）的培训方法。
4．科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（A．提高劳动生产率）。
1.关于管理的定义，许多经济学家都有自己不同的见解。
西蒙认为（A、管理就是决策）。
89．让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应职务的培训方法是（职务轮换）。
90．领导者只决定目标、政策、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预，只问效果，不问过程和细节，这种领导类型属于（B、分权型领导）。
2、领导的实质在于影响。
构成领导者影响力的因素包括这样几方面（品德、学识、能力、情感）。
51．领导者的自身影响力取决于领导者本人的素质和修养，主要包括（C、品德、学识、能力、情感）等因素。
50．有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即（C、管理系统理论）。
8．有关领导者向其下屑部门或个人下达命令或指示的权力是（D．人事权）。
9．领导者有意分散领导权，给部属以极大的自由度，只是检查工作成果，不主动做指导除非部属有要求，这种领导类型属于（C.自由型领导）。
52．领导者只决定目标、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预。
这种领导方式被称作“效果管理”。
它属于（分权型）领导。
53．领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。
这种领导方式属于（C、均权型）领导。
54．领导者要科学地用人，需要先识人，即发现人所具有的潜在能力。
科学用人的艺术主要表现在（知人善任、量才适用、用人不疑）等方面。
55．当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。
这种调适人际关系的方法就是（B、转移法）。
1．决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（C.资源的最优配置和最优利用），其手段都是管理。
2．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（C.效率的逻辑）为重要标准。
6、确立组织的基本长期目标，采取行动，合理分配各种资源，以期达到既定目标，这也是计划的一种表现形式，即（B、策略）。
64．针对组织结构存在的某些缺陷，通过设立临时性或长久性的协调人员或协调组织实现协调，这种协调方式属于（B、结构协调方式）。
66．（A、直线职能制组织结构）即U型结构，又叫“功能型垂直结构”
10、法定权是组织赋予领导者的岗位权力，它以服从为前提，具有明显的强制性。
它包括这样几个方面的内容：
（A、决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权）。
2、正式组织与非正式组织之间一个重大的区别就是，正式组织是以（效率的逻辑）为重要标准。
43．管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。
经研究发现，高层管理人员的管理幅度通常以（A、4～8人）较为合适。
9．如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这是否意味着该组织：
（B.正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整）
61．当组织的外部环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的（B、刚性）。
3．为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。
纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，（C．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强）。
3、美国对企业70个目标管理计划的实施情况进行调查，得出结论：
如果高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，其生产率的平均改进程度可达到（B、56%）。
1.美国社会心理学家麦格雷戈围绕“人的本性”来论述人类行为规律及其对管理的影提出了著名的（A、X理论――Y理论）。
56．美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20－30％；而受到激励的职工，其能力可发挥至（C、80-90%）。
6．1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（C．《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》）。
19．戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。
其中，（A．主要目标）由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。
7．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：
人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此创立了（C．人际关系学说）。
40．德国社会学家马克思·韦伯在本世纪早期提出了理想的组织模式，即：
所谓的“理想行政组织”。
韦伯主要依据（C、权威关系）来描述他的理想的组织模式。
57．马斯洛将人类的需要由低到高划归为五层次。
他认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。
这就是著名的（B、需要层次理论）。
67．美国通用汽车公司，在1920年的危机中，发明并最早采用（A、M型）组织结构
81．日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（培养并充分利用了自己独特的企业文化）。
38．用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。
人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。
一般以（10～15）人为宜。
84．根据丘纳斯公式，随着下属人数的增加，关系数急剧增加，管理人员之间的协调工作越来越复杂，因此我们必须注意组织的（C、管理幅度）。
1．1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（C.企业流程再造）。
7．目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨。
这就是确定企业目标的（B．权变性）原则。
2．目标不是一成不变的，一般来说，（ D.长期目标）应保持一定的稳定性。
24．传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（A．参与制目标设定法），企业员工参与企业目标的设立。
4、业务决策中，例如生产任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，属于（C、程序化决策）。
1.协调的作用主要表现在三个方面：
使个人目标与组织目标一致，促进组织目标；解决冲突、促进协作；（C、提高组织效率）。
4、该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤难以程序化和标准化，这项决策是（非程序化决策）。
14．根据决策目标在决策中的地位和重要程度，一般将其分为三类：
即必须达到的目标、希望完成的目标和不予重视的目标。
其中，（B、必须完成（达到）的目标），对组织和决策是绝对重要的，完成它就意味着决策取得了成功。
13．在确定决策目标时，要注意把目标建立在（C、需要和可能）的基础上。
33．例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。
这类决策属于（C、非程序化决策）。
34．业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属（程序化决策）。
5、在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（B、定性预测法）。
8、依靠正确的激励方法，有利于激发和调动职工的积极性。
美国心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，受到激励的职工，由于思想和情绪处于高度激发状态，其能力可发挥至（80～90％）。
10、解决冲突的方法有很多，若即将冲突各方召集到一起，让他们进行开诚布公地讨论，搞清楚分歧在哪里，并商量可能的解决办法。
这种解决方法是（C、合作）。
3．这是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成；它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的（A．决策职能）。
4、人们除了生存需要外，还有安全的需要、寻求关心的需要、建立友谊的需要等社会需要，所以产生了（A、非正式组织）。
4、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，这就是（C、政策）。
11．选择适当的预测方法对于提高预测的准确性和预测的效率十分重要。
因此，预测者要根据预测的目的和预测对象的性质选择合适的预测方法。
如进行技术预测，往往采用（定量分析法）。
12．如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用（B、定性预测）的方法。
16．责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。
这就是组织工作中的（A、责权利相结合）原则。
17．行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。
因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。
这就是人员配备的（B、量才使用）原则。
16．按照计划内容表现形式的不同，可以将其分为目标、策略、政策等多种。
在决策或处理问题时，用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是（政策），它指明了组织活动的方向和范围。
17．按计划内容的不同可以将其分为（C．专项计划和综合计划）。
18．在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现（A．资源配置的优化），从而实现全社会的公共利益最大化。
29．定量预测是根据调查得到的数据资料，运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体的描述。
它需要有充分、有效的（A．数据资料）做支持。
30．预测方法很多，不同的预测方法往往有不同的适用范围，有的方法适用于长期预测，有的则适用于中、短期预测，等等。
例如定性方法往往适合于（A．长期预测）。
1．人员配备的首要任务是（A、物色合适的人选）。
31．如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用（B、定性预测）的方法。
35．假如各种可行方案的条件大部分是已知的，且每个方案执行后可能出现几种结果，各种结果的概率已知，那么，这种决策属于（A、风险型）决策。
39．社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要素，它们包括：
（B、共同的目标，合作的意愿，信息的交流）。
8．有了（D现代管理信息系统），信息沟通进入一个更高、更新的阶段，从而沟通更有效、更及时和更全面。
44．授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。
这就是授权的（A、因事设人，视能授权）原则。
46．为了充分运用用管理者的专业知识和技能，有利于组织专业化生产和经营，常常采用（A、按产品划分）部门的方法。
47．以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。
这就是人员配备的（因事择人）原则。
60．老张到总公司开会，回来的路上丢失了部分文件，致使总公司的指令不能及时被传达。
由此造成的信息沟通障碍源于（C、信息接受者的态度、知识和价值观的影响）。
62．小批量生产企业的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计、生产，对企业技术人员技术水平要求较高，适于采用（分权式）组织形式。
63．（A、亨利·明茨伯）提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三阶段。
73．将考评问题分级分类列表，发放给被调查者并要求填好后送回，由考评小组进行数据综合的考评测试方法是（B、问卷法）。
75．激励过程就是一个由（A、需要）开始，到（需要）得到满足为止的连锁反应。
76．能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（C、控制）。
77．依据控制的（B、环节）不同，可将其划分为现场控制、前馈控制和反馈控制。
79．零基预算的核心是（A、一切应按照变化后的实际情况重新考虑）。
80．“凡是预则立，不预则废”，是强调（B、计划）的重要性。
82．生产计划、财务成本计划和供应计划等，是属于按（B、企业管理职能）进行分类的。
83．通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（C、企业长寿）是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。
85．通过职工联谊制度、上下级定期交流等制度实现协调的方式是（A、人际关系协调方式）。
86．目前流行的“事业部制”或“集团”企业，部门划分的方法一般是（C、按产品划分）。
87．为了充分运用管理者的专业知识和技能，有利于组织专业化生产和经营，常常采用（A、按产品划分）部门的方法。
88．下列哪种方法不属于模拟情景训练法？
（结构式面谈）。
3．现实经济生活中，往往要预测的变量和因果变量都不止一个，并且它们之间存在互为因果关系，这就需要将多个回归方程联立求解。
这种预测方法称为（C.计量经济学法）。
4．某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为120元，若企业目标利润为30万元，则该企业至少应完成（2 ）万件的产销量。
5.提出建立理想的组织模式社会学家是（韦伯）。
7．将考评问题分级分类列表，发放给被调查者并要求填好后送回，由考评小组进行数据综合的考评测验方法是（B.问卷法）。
10．控制活动过程中，管理人员；所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不尽相同。
一般来说，（A.中层和基层管理人员）主要从事例行的、程序性的控制活动。
4．用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是（C.预算）。
7．为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合。
这是（A.组织的一般含义）。
8．依据控制的（B.环节）分，控制可以分为现场控制、前馈控制和反馈控制。
10．以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释（C.在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润）
10．（U型）组织结构最早是由美国通用电气公司发展起来的，由铁路公司发展的高层管理方法和家族式企业发展的中层管理方法综合而成的。
7．辩论是一种（理性的和有控制的）冲突状态。
判断题
1．组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。
×即目标、部门和关系
5．组织的效率，是指组织活动达到组织目标的经济效益大小。
5．×是指组织活动达到组织目标的有效性
9．“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。
9．ד正式组织”中以感情的逻辑为重要标准
7．在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。
他就是法国古典管理理论的代表——韦伯。
7．×他就是德国古典管理理论的代表——韦伯
4．非正式组织是在共同的工作中，由于工作关系、兴趣爱好、血缘关系等原因自发产生的，具有生产协作关系的团体。
X具有共同情感的团体
47．影响组织集权与分权程度的因素很多。
从组织成长的不同方式来看，如果组织是靠其内部积累由小到大逐级发展起来的，则分权程度较高。
×则集权程度较高
48．组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一。
规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些；相反亦然。
×为了提高管理效率，分权程度就应高些
49．一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。
一般而言，高层主管一般采用外源渠道。
√
1．组织与外部环境间的关系表现为两个方面：
一是社会环境对组织的作用；二是组织对外部环境的适应性。
（对）
60．在组织内部，如果有两个人为争夺同一个职位而相互对对方进行人身攻击，则这种冲突属于竞争。
×这种冲突属于战斗
77．决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优配置和最有利用，其手段都是控制与协调。
77．×其手段都是管理
6．组织结构的具体模式有许多种，但其中最具有代表性的两种是直线制和事业部制。
（6．答：
将“直线制”改为“直线职能制”）
7．组织各资源要素中占据首要地位的是物质资源。
（错。
将“物质资源”改为“人力资源”）
17．企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划重要内容，也是衡量企业实际绩效标准。
√
35．事关企业兴衰成败、带有全局性、长远性的大政方针所作决策。
如企业方针、目标与计划等，都属于高层决策。
×如企业方针、目标与计划等，都属于战略决策
40．从企业组织结构的定义中可以看出，组织结构的本质是责权利关系的划分。
40．×组织结构的本质是职工的分工合作关系
41．企业中存在着正式组织和非正式组织。
在正式组织中，其成员之间存在着必然的协作关系，以完成企业目标为行动的出发点和归宿点。
×在正式组织中，其成员之间保持着形式上的协作关系.
69．企业单位的质量控制主要是指产品质量控制。
×主要是指产品质量控制和工作质量控制
5．企业人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理。
（错。
“集权管理”应为“分权管理”）
2．企业再造是有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略。
其核心就是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。
（错。
将“企业再造”改为“企业战略）
3．对企业销售收入及其变化趋势的预测就是生产预测。
（错。
将“生产预测”改为“市场预测”）
3．现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。
×而经营的核心是决策
80．企业组织中，一些有共同情感和共同兴趣爱好的人组成的小团体被称作协作组织。
×被称作非正式组织
59．企业要顺利运转，必须根据经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。
这里的统筹安排和全面调度就是组织，它需要管理者的管理行为来执行。
59．×这里的统筹安排和全面调度就是协调
36．由于企业处于复杂多变的环境中，决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握，也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测。
因此，决策者不可能作出“最优化”的决策。
亦即产生了决策的相对最优化原则。
36．×亦即产生了决策的满意原则
27．对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。
27．×对企业销售收入及其变化趋势的预测就是市场预测
13．企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。
13．√
6．法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。
6．×被誉为“经营管理理论之父”
15．彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。
15．×是因为他们的心智模式不同
18．著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。
18．×惟一有效的定义就是创造顾客
70．预算是指将计划以数字的形式表示出来√
21．麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。
21．×提出下属人员承担为自己设置短期目标的责任
7．在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。
他就是法国古典管理理论的代表——韦伯。
7．×他就是德国古典管理理论的代表——韦伯
23．美国管理学家德鲁克在本世纪50年代中期出版了《管理革命》一书，提出目标管理思想，他强调，影响企业健康发展的所有方面都必须建立目标。
23．×出版了《管理实践》一书
26．在实践中，结合日本企业管理的特点，将目标管理理论赋予人性化的个性，形成自己的管理风格。
×将目标管理理论赋予日本化的个性
43．英国管理学家厄威克曾比较系统地归纳了古典管理学家泰罗、法约尔、韦伯等人的观点，提出了十五条组织原则。
×提出了八条组织原则
44．美国著名管理学家孔茨等人在继承古典管理学派的基础上，提出了健全组织工作的八项基本原则。
×提出了健全组织工作十五项基本原则
63．根据戴维·麦克利兰的研究，对
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