工程部管理.docx
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工程部管理
一、工程部及项目管理
宗旨：
规范工程管理，注重工程效率，严格控制工程质量
工程管理目标：
工程管理生产线化
工程效率：
时间、资金、人员
工程质量：
优良
方法：
科学管理，重奖轻罚，提高工作积极性，
二、工程部岗位职能
1、工程部工作内容：
（1）制工程施工组织总计划
（2）项目工程技术管理
（3）项目工程现场管理及质量保障
（4）工程竣工验收
2、工程部经理岗位职责：
（1）工程部经理全面负责工程部的日常管理工作。
（2）协调好设计、施工、监理各单位之间以及与公司其他部门之间的工作。
（3）组织图纸会审和设计交底，组织审查施工组织设计、施工方案、进度计划、发现问题及时协调解决。
（4）协助项目经理做好工程结算,审核,项目验收。
（5）协助解决工程中出现的重大技术问题。
3、项目经理岗位职责
（1）在部门经理的指导下，负责组织和执行项目的实施及售后服务工作；
（2）负责项目实施计划书的策划与编写，负责项目任务的分解；
（3）对所负责项目的实施、质量和成本进行控制和管理，并对项目的进度、质量和成本负有第一责任；
（4）负责和用户的交流和沟通，负责用户和建立所需文档，项目汇报材料的整理等；
（5）负责项目开发过程中文档和技术资料的整理和归档，并对规定的文档的准确性和完整性负责；
（6）负责本项目组人员的技术培训；
（7）完成直属上级交办的其他工作。
4、专业工程师岗位职责
（1）专业工程师负责本专业范围的工程施工设计、硬件组装调试,施工质量的控制。
处理好施工中的技术、质量问题。
（2）确认设计变更、处理施工技术问题、办理工程技术洽商。
（3）协助项目经理完成项目中本专业子系统的调试安装,负责本专业相关施工与设备资料的整理汇总,提交项目经理。
（4）负责已建项目中本专业子系统的维修与维护。
（5）接受公司安排,参与公司工程中本专业以外系统的安装调试维护。
5、施工员岗位职责
（1）、施工员作为长驻工地代表，直接对项目经理负责，在保证工程质量前提下抓好生产进度，对施工质量负责；
（2）、在项目经理授权下协调现场有关配套工程施工单位的协调工作。
（3）、按规范及标准施工，保证进度及施工质量和施工安全。
（4）、每周填写上报各种报表，并作好施工工作记录填写施工日志。
（5）、组织好施工过程的各种原始记录及统计工作，保证各种原始资料的完整性、准确性和可追溯性。
（6）、完成领导交办的其他任务。
6、档案资料岗位职责（兼职）
（一）资料档案员负责收集、整理、管理好施工档案。
（二）做好图纸和技术文件的收发工作。
收发台帐记录。
（三）按档案管理制度的规定收集、整理、保管好工程档案。
三、工程部管理流程
1、合同签订
市场部合同签订后，递交财务部，财务部与采购部核实采购成本。
下发工程部。
2、工程部
工程部拿到合同，两个工作日内确定项目经理。
3、项目经理
项目经理确定后，商务部于一个工作日内向项目经理详细介绍甲方组织机构、人员关系，技术部部于两个工作日向项目经理交付资料，包括工程设计文件,图纸、清单、。
项目经理确定人员、施工、工期计划、预算、材料计划。
4、人员
项目经理于三个工作日内确定本项目需要人员的数量、人员职责，并提交到工程部，工程部与上级沟通后在两个工作日内确认。
5、施工
项目经理于三个工作日内确定施工队、施工成本，并递交施工人员安排计划、施工成本详细划分，并提交到工程部，工程部与上级沟通后在两个工作日内确认。
6、工期计划
项目经理于五个工作日内确定工期计划，提交月计划、工期计划，并提交到工程部，工程部与上级沟通后在两个工作日内确认。
工期计划发生变更后，项目经理注明变更原因，提前三个工作日内提交工程部，工程部与上级沟通后在两个工作日内确认。
7、预算
项目经理于五个工作日内确定工程预算，并提交到工程部，工程部与上级沟通后在两个工作日内确认。
预算确认后，原则上不予更改，更改条件是增补工程需要。
8、材料计划
项目经理于五个工作日内确定详细的供货计划，并提交到工程部，工程部与上级沟通后在两个工作日内确认。
确认后提交到采购部，采购部提前准备采购计划。
供货计划发生变更后，项目经理于采购日期的七个工作日前提交变更单，工程部确认后提交采购部。
9、施工管理
项目经理提交甲方、监理文件需提交工程部，工程部备份存档。
项目经理需对每个工地做详细的工作日志，每周一提交周总结、本周计划于工程部。
工程部每周例会，内容包含每个项目的工程进度，遇到的困难，并对每个项目做出总结、相互了解，对工程成功、失败经验分享。
工程部主管提交公司所有项目周总结,本周工作计划,在例会做汇报.（工程项目经理不在公司,工程部主管组织开网络会议,形式不限）
10、安装调试
项目经理于安装调试前十个工作日内，提交详细安装调试计划，工程部与上级沟通后在两个工作日内确认，并安排人员协助调试。
11、初验
项目经理于初验的十五个工作日内准备初验资料，并提交工程部，工程部、设计部于两个工作日内安排公司内部初验，初验合格后，初验资料盖章，提交甲方。
12、验收
项目经理做好验收工作，工程部配合项目经理做好验收工作。
13、培训
项目经理做好培训工作，工程部配合项目经理做好培训工作。
14、维护
项目经理做好免费维护期维护工作，并与免费维护期内和维护人员交接，期满后有维护人员进行维护，工程部配合项目经理做好培训工作。
四、工程部档案管理制度（意见稿）
五、公司对工程部的考核及奖励（意见稿）
1、工程部的考核及奖励
1）、工程质量
工程质量是企业的生命，也是公司能力及信誉的保证，工程部对工程的质量负有不可推卸的责任和使命，必须全心全意的把握工程的质量：
（1）工程质量考核及奖励
工程部经理、项目经理、质检部负责对整个工程质量的检查及考核，采用打分制。
工程质量分为安装质量、文档管理、系统功能实现等主要方面，相关责任人的惩罚及奖励标准由王总制定，相关评分标准由工程部、质检部制定，考核分为公司考核及业主考核。
2）、工程进度
工程进度是保证工程顺利按期完成的保证，对于工程进度的考核尤其重要，工程进度分为整体工程进度、月进度、周进度：
（1）整体工程进度
整体工程进度由设计部根据甲方的要求，同工程部、项目部协商制定，以文字及表格纪录成档。
（2）月进度
月进度由工程部及项目部根据实际情况协商制定，以文字及表格纪录成档。
（3）周进度
周进度由项目部根据实际情况制定，以文字及表格纪录成档，并由公司及工程部随机检查。
工程进度由公司、设计部、工程部根据相应的文档随机抽查，抽查的结果记录在案，相关责任人的处罚及奖励标准由王总制定，设计部及工程部给出参考意见。
3）、工程成本
项目部在做工程前，由设计部、采购部、工程部、项目组对整个工程做个预算，并形成相应的文档。
工程的最终费用由设计部、采购部、工程部、项目组配合公司对整个工程进行审核，无特殊原因采用奖惩制，超过预算原有部分，采用工程奖金相应比例扣除方式，节省部分采用相应比例奖励。
（比例暂定）
2、具体奖励处罚措施
1）、处罚条例
为加强对施工、安全、质量、进度等全方面管理，树立公司良好的形象，特制订本条例：
Ø有消极怠工的，发现一次给予50元罚款，本月连续三次的扣除当月工资或视情况自动离职，同时对项目负责人、项目经理罚款200元并在部门内通报批评；
Ø无正当理由未按时完成工作任务或未及时汇报处理结果的，二次内部门会议上通报批评，第三次给予30元罚款，超过五次的扣除200元或视情况自动离职；
Ø各岗位人员每周、月所报表格未认真填写上报的，二次内部门会议上通报批评,第三次给予30元罚款，超过五次的扣除200元或视情况自动离职；
Ø不服从工作分配和领导安排的，将视情节给予50~300元罚款，造成重大影响的，扣除当月工资并视情况自动离职；
Ø项目负责人、项目经理在工作分配上出现不合理人员安排的，发现一次给予50元罚款，连续三次的扣除当月工资或视情况自动离职；
Ø项目负责人、项目经理在接收到部门发出的整改通知单限期整改未完成的，第一次给予50元罚款，三次不合格的扣除当月工资或视情况自动离职；
Ø工程质量出现重大问题的，项目负责人、项目经理、部门经理扣除当月工资并在公司内通报批评；
Ø在施工现场有不文明行为或做出有损于公司形象的，发现一次罚款300元，并作项目内通报批评，第二次扣除当月工资并视情况自动离职，同时对项目负责人、项目经理罚款200元并在公司内通报批评；
Ø有违反国家法律法令及地方性法规的，移交公安机关处理。
2）、奖励条例
Ø挽回损失奖：
各项目在实施过程中针对合同中的缺项、漏项为公司降低成本，每次给予挽回损失额度的5%奖励；针对增补工程，给予增补额度的1%奖励；
Ø成本控制奖：
项目内实际使用线材、辅材、人工各单项用量低于预算量10%，给予低于额度的10~20%奖励；
Ø抽查奖：
质检组每月突击检查后，从合格检查项目中评选一个项目给予每次200元奖励；
Ø工序质量奖：
质检组每月突击检查各项目施工工序质量，从合格工序质量中评选一个工序给予每次100元奖励；
Ø先进个人奖：
每季度评选两名，每人奖励400元；选举办法由部门投票选举产生；
Ø项目奖：
对于完成项目，并能顺林验收，按照工程金额的大小进行奖励，具体为根据各个工程实际情况再定。
针对项目实际施工费用低于总施工费用的20%，给予低于额度的50%奖励。
Ø增补奖：
针对项目实际结算费用高于合同费用，给予高出部分利润额度的10%奖励。
六、项目奖金发放措施
七、相应文件表格（可拓展）
1前期表格
表名：
现场调查表格
项目编号：
日期：
工程部参加勘察人员：
工程项目：
业主名称：
地址：
联系方式：
业主负责人：
电话：
传真：
补充说明：
其他相关情况叙述：
现场名称：
地址：
具体位置：
监理单位：
负责人：
电话：
设计单位：
负责人：
电话：
客户现场组织：
联系人：
联系人：
电话：
电话：
设备进场方式：
管理部门：
电话：
估计开工时间：
相关施工单位：
其他相关分包方：
电话：
联系人：
工程相关情况：
2项目调查分析表
表名
项目名称
参与人员
工程涉及的子系统内容：
各系统情况描述：
分析结论：
3现场人员职责及联系表
项目管理及技术支持人员
序号
职位名称
姓名
联系电话
备注
1
2
3
4
5
6
7
施工人员
1
2
3
4
5
6
7
公司内部
1
2
3
4
5
4工程施工任务书
编号：
工程名称
工程地点
工程类型
合同编号
销售项目负责人
项目经理
要求开工时间
要求竣工时间
施工任务描述：
工期要求：
单独列表；交接文件资料清单：
施工图，设备清单
公司下达人：
年月日
设计部下达人：
年月日
工程部及承接人
年月日
5在建工程任务跟踪列表
沃泰科技在建工程任务跟踪列表
序号
任务列表
进度状态
计划结束时间
实际结束时间
任务状态
计划开始时间
实际开始时间
备注
项目名称:
1
2
3
4
5
项目名称:
1
2
3
4
5
项目名称:
1
2
3
4
5
6工程施工预算表
编号：
工程名称
工程编号
合同编号
日期
年月日
序号
类别
预计费用
备注
一
施工费
1
2
3
小计
二
招待费
三
差旅费
四
交通费用
五
辅材费
六
其他费用
七
小计
总计
申报人：
日期：
审批人：
审批意见：
公司领导：
审批意见：
7材料采购计划表
项目名称：
项目编号：
序号
产品名称
产品型号
单位
数量
供货商
订货时间
到场时间
确认
备注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
提交人：
日期：
核实人：
日期：
审批人：
日期：
备注：
1、以上内容由项目经理根据工期安排，提前半月上交工程部。
2、工程部核实后提交给采购部。
8施工日志
施工日志
工程名称：
施工时期：
20年月日
项目经理：
填写人：
当天施工计划
当天实际施工情况
施工中遇到的问题
解决方案
明天施工计划
9每周工作报告
每周工作报告
报告部门：
报告时间：
20年月日
报告人：
审阅人：
主题：
关于本周工作的报告
周工程情况：
本周工作计划
签字：
日期：
20年月日
审批意见：
质量工作实施情况检查记录
编号：
部门名称
工程名称
检查项目内容
序号
检查项目
评价
检查结果
检查结果认可签字
整改意见
检查人
审批人
年月日
备注：
本记录适用于工程部、设计部、公司对工程质量实施情况的检查。
本记录由检查部门填写并存档。
10用户系统现场服务工作单
用户系统现场服务工作单
编号：
用户名称
地点
用户主管部门
原工程名称
联系人
联系电话
工作起止时间
年月日时开始，至年月日时结束。
服务工作内容
工作结果
□
工作完成
□
系统故障排除
□
未完成
□
非系统本身故障。
用户意见
说明：
□
满意。
□
不满意
□
其它。
用户签字
服务人员签字
备注：
备注：
1、本记录适用于工程部进行现场维护、指导等服务工作过程。
2、本记录由工程部负责填写和保存。
11用户回访反馈信息表
用户回访反馈信息表
编号：
工程名称
维保合同
□已签订□未签订
保修开始日期
年月日
保修结束日期
年月日
系统主管部门
用户地址
联系人
联系电话
用户意见（对工程施工、服务、系统设备、功能方面的意见与建议；服务需求计划）
用户代表签字
年月日
服务实施方案
编制人
审批人
验证意见
验证人
年月日
备注：
1、本记录适用于对用户系统维保服务期间进行的用户回访。
2、本记录由工程部负责组织填写和保存.
12用户培训实施计划
用户培训实施计划
编号：
/
序号
培训内容
培训形式
培训时间
培训地点
参加人员
实施部门
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
备注：
1、本记录适用于工程部组织的对业主培训的实施过程。
2、本记录由工程部负责组织填写并保存。
编制人：
批准人：
时间：
时间：
13用户投诉及处理记录
用户投诉及处理记录
编号：
工程名称
维保合同
□已签订□未签订
保修开始日期
年月日
保修结束日期
年月日
系统主管部门
用户地址
联系人
联系电话
投诉内容
接待人
年月日
解决方案及时间期限
拟订人
年月日
验证意见
验证人
年月日
备注：
1、本记录适用于公司收到用户投诉意见后的处理过程。
2、本记录由工程部负责组织填写和保存.
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