全民营销政策-2016.3.25调.docx
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全民营销政策
针对目前销售任务及商铺房源，参照贵阳市在售楼盘销售数据，“全民营销”政策对商业楼盘销售效果由为显著，为了拓宽营销渠道，增加客户量，特此拟定本方案。
一、全民营销政策实施时间：
2016年*月*日起
二、适应范围
1、除公司营销线总监、经理、主管、置业顾问、及物业线客服的员工。
2、棕榈仟坤上下游合作单位及个人；如设计单位、广告公司、供应商、银行政府机关等。
3、棕榈仟坤集团老业主。
4、非棕榈仟坤员工、其它政府官员及合作渠道商；如媒体、商会、行业协会、婚庆协会、车友
会、游艇会、银行VIP、各企事业团体等。
三、不适应范围
1、棕榈仟坤营销线总监、经理、主管、置业顾问（此部分员工的奖励单独计算）。
2、现场物业团队。
3、另行谈点的现场及外场代理公司。
4、腾讯、搜房、新浪乐居等另行谈点的媒体。
四、奖励指标及释义：
奖励指标以销售合约额为基数，销售合约额指签署正式商品房买卖合同的金额。
五、同类型公司，竟品项目全民营销调查
商业
公寓
洋房
别墅
备注
**碧桂园
3‰
3‰
3‰
3‰
3%
由于部份项目会根据市场好坏，销售压力大小来调节提点数，因此以上提点数只代表本时间段。
六、贵州棕榈仟坤置业有限公司全员营销奖励建议
商业、公寓、多层、小高层、高层按计4‰提；别墅按4‰计提。
七、全员营销“成交”界定
1、主动向客户推介项目并促进成交；
2、主动向本公司提供客户资源，并由置业顾问促进成交；
3、主动带客户到销售部，并陪同客户参观项目，协助置业顾问促进客户成交；
4、经推荐成交的客户带新客户成交（按公司标准计提给二次填写确认表并审核通过的推
荐人或新业主）。
八、全员营销各岗位职责
1、推荐人
1）在客户首次到达销售现场前须提前与客户沟通此项目（针对不能陪同客户到达销
售现场的推介人），客户有兴趣或初步意向后,方可提供客户的详细信息（姓名、
联系方式、行业、资金实力等），客户是否有效以“来电登记总表”、“来访登记总
表”及明源系统“客户信息资料表”信息为准。
2）推荐人不仅提供该客户的详细信息，并且在客户首次到访至签约成交期间,能在置
业顾问与该客户的沟通过程中给予一定的配合，或通过本人对项目的了解跟客户进
行推介性的沟通，能在客户成交中起到决定性作用。
3）推荐人在领取奖励时需要填写《全民营销奖励发放表》（附件四）
（备注：
推荐人在领取奖励时需要提供身份证复印件并签字按手印，若是老业主还需提供购房收据、发票、购房合同、物业证明等能证明业主身份的凭证有一样即可。
领取人需提供身份证复印件及联系方式由开发公司财务部统一存档。
）
2、销售团队对推荐人及客户提供的服务
1）按正常客户销售业务接待；
①销售物料准备，或按推荐人要求按时赠送项目宣传物料；
②定期或不定期与推荐人进行沟通交流，充分利用周边资源，打消推荐人疑虑，
并深度挖掘客户；
2）引导客户认购、签约、协助办理贷款、催款、办理入住及各种证件等手续。
3）全员营销内部宣讲及通报；
①公司内部定期开展各部门“全员营销相关事宜”的通报，包括价格、产品、项目
核心价值等内容，必要时邀请相关领导进行宣讲，以鼓舞士气；
②定期配送相关营销宣传资料及电子邮件形式分享最新进度。
3、公司营销内部定期抽查全员营销过程的真实性、严谨性、计提及时性、对流程及服
务规范不到位的情形予以查纠。
4、全员销售形成例会通报制，在每周例会中进行通报。
5、营销部在每月10日前按自然月提交上月《全民营销成交明细表》（附件三）。
6、为促进客户成交，根据老带新政策对客户的奖励要即时兑现，在每月中申报完成后，审批到发放应在一个月内办理完毕。
7、特殊情况的处理，针对全民营销政策实行时所遇到的特殊情况一事一议，由甲方销售经理发起内部请示决定。
2、新客户成交后，在签订销售合同后由销售专员填写《全民营销客户成交确认书》（附件二），营销部必须当面或电话与新成交客户进行复核推荐人。
3、回访抽查若发现虚假推荐，对该推荐人处以5000元/次的罚款。
九、操作流程
1、客户首次到访确认
客户首次到访前须提前确认是否为推荐客户（可短信或电话提前进行客户身份确认），验证属实后填写《全员营销到访客户确认登记表》；登记表需要推荐人、接待置业顾问和销售主管合计3人签名确认视为有效。
接待后填写《全员营销推荐客户详细资料》。
2、销售经理确认
当天上门的客户确认单，由销售主管负责交给销售经理签名确认并报备财务登记，财务及销售主管，经理审核其真实性，确认单的保管人为销售秘书，特殊情况，可以顺延。
通过《全员营销到访客户确认登记表》成功认购并签约的客户，三日内由销售经理上报审批《全员营销成交确认书》，成交确认书是推荐人发放奖励的证明，一式肆份，财务一份，销售部一份、客服部一份、推荐人一份。
由置业顾问告知销售秘书将确认单交给项目总经理签名确认，确认单的保管人为销售秘书。
当该客户成功认购并签约后三日内，销售经理上报审批《全员营销——成交确认书》。
《全员营销——成交确认书》是员工发放提成的唯一证明，一式肆份，财务一份，综合办公室一份，营销部一份（原件）、员工一份。
3、客户成功认购后，营销总监、项目总经理确认
4、签完合同、付完首期、走完流程、10个工作日内通知推荐人领取奖励
推荐客户签定了《商品房买卖合同》并支付合同约定的全额首期房款到账（由客服部、财务管理部签名确认到帐）后走公司全员营销奖励发送审批流程；审批后10个工作日内，置业顾问通知推荐人前来财务管理部领取奖励。
二、新客户成交确认流程：
1、有推荐人的新客户，销售专员要做好跟踪，并完成客户回访登记，以备查验；
附件1：
全民营销登记表
项目名称：
新客户姓名：
＿＿＿性别：
＿＿电话：
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
意向单位（区位、面积、楼层）：
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
推荐人姓名：
＿＿＿＿＿性别：
＿＿电话：
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
推荐人购买信息：
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
销售专员签字：
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿年＿＿月＿＿日
销售经理签字：
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿年＿＿月＿＿日
（以下信息由甲方填写）
初次报备日期：
初次到访日期：
甲方代表签字：
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿年＿＿月＿＿日
新客户是否有历史来访：
□有□无
（以下信息由销售专员填写）
客户回访登记：
（本确认书一式三份，甲方代表、甲方财务、现场销售三方各执壹份）
附件2：
全民营销成交确认书
编号：
NO：
（1）新客户信息
签约客户姓名：
性别：
手机号码：
联系地址：
（2）推荐人信息：
推荐人姓名：
电话号码：
身份证号码：
（3）客户通过推荐人于年月日时向时光贵州二期推荐成交物业。
（4）说明
甲方（指定确认人签署）：
年月日
（本确认书一式三份，甲方代表、甲方财务及销售代理公司三方各执壹份）
8
附件3：
全民营销客户成交明细表
XX项目全民营销客户成交明细表（X月份）
序号
新客户资料
推荐人资料
销售专员
备注
姓名
联系方式
首次到访日期
所购房号
签约时间
姓名
联系方式
是否购买
所购房号
登记日期
奖励明细
是否奖励
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
销售经理：
开发公司行政:
开发公司财务驻场代表：
开发公司总经理:
附件4：
“全民营销”奖励发放表
类别：
现金/实物
推荐人及成交客户基本信息
推荐人员基本信息
姓名
推荐成交客户基本信息
客户姓名
客户电话
电话
身份证号
认购时间
身份证号
认购房号
程序审核
审核程序
审核情况
审核人签字
甲方销售经理
甲方财务
甲方驻场代表
奖励支取
奖励金额
审批签字
财务办理签字
领取人签字
备注
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