英孚教育品牌舆情分析报告.docx
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英孚教育品牌舆情分析报告
英孚教育品牌舆情分析报告
【舆情事件简介】
本报告围绕关键词“英孚+教育”，对2018/11/0100:
00~2018/11/0712:
42期间，互联网上采集到的913条舆情信息进行了深入分析。
全网舆情声量最高峰出现在2018/11/0511:
00:
00，共产生27篇相关舆情讯息；事件源头于2018/11/0100:
49分发布在微信上，后续报道主要来源于微信、新浪微博、云南省干部在线学习学院、凤凰号、XX贴吧等几大站点。
总体来说，整个舆情事件的发展趋势较为平缓，详细舆情报告如下。
【舆情事件走势】
序号
标题
1
[11月2日11点]欧洲英语水平整体领先[搜狐网]影响力：
7
2
[11月2日18点]在@英孚教育最新发布的2018全球成人英语熟练度调查报告中，#瑞典[超话]#再次得第一啦！
女性成绩略高于男性，瑞典中部和北部地区人民的成绩高于南部地区，瑞典也在多项指标里远超欧洲平均水平。
瑞典之后，排名前五的国家依次是荷兰、新加坡、挪威、丹麦。
[新浪微博]影响力：
17
3
[11月2日21点]电话骚扰“课程贷”等乱象频发线下教育出路何在？
[一点资讯]影响力：
19
4
[11月4日9点]线上利润薄[新浪微博]影响力：
23
5
[11月4日14点]实在是店大欺客[新浪微博]影响力：
28
6
[11月5日5点]教育分期贷的坑你踩过吗？
8小时被忽悠20万莫名其妙被贷款[微信]影响力：
8
7
[11月6日10点]英孚发布2018企业版英语熟练度报告亚洲高管带头学英语[北方网]影响力：
18
【舆情网站统计】
【舆情数据类型】
一、情感舆情分析
二、境内外舆情分布
三、媒体来源占比
四、媒体活跃度
五、地域舆情分析
注：
以下为排名前十的省份
序号
省份
信息数
1
北京
310
2
广东
295
3
上海
69
4
云南
35
5
浙江
26
6
四川
20
7
江苏
20
8
山东
12
9
江西
12
10
河南
12
【舆情关键词云】
【热门舆情信息】
序号
来源站点
时间
标题
转载数
1
一点资讯
2018/11/2?
21:
56
电话骚扰“课程贷”等乱象频发线下教育出路何在？
18
2
北方网
2018/11/6?
10:
53
英孚发布2018企业版英语熟练度报告亚洲高管带头学英语
16
3
一点资讯
2018/11/1?
13:
36
技术赋能在线教育，2018在线教育还有哪些创新机会？
8
4
新浪微博
2018/11/7?
12:
23
倪燕玲0:
//@倪燕玲0:
#成都市银泰城英孚英语欺诈学员不退款[超话]##英孚教育##315曝光台#
28
5
新浪微博
2018/11/3?
19:
27
凤凰网财经:
【电话骚扰“课程贷”等乱象频发线下教育出路何在？
】创立于1965年的英孚教育二十多年前进入中国并迅速扩张，很快下沉到二、三线城市。
而如今，和许多其他私人英语教育机构一样，面对互联网时代线上教育的冲击...
26
6
新浪微博
2018/11/2?
18:
52
瑞典官方网站:
在@英孚教育最新发布的2018全球成人英语熟练度调查报告中，#瑞典[超话]#再次得第一啦！
女性成绩略高于男性，瑞典中部和北部地区人民的成绩高于南部地区，瑞典也在多项指标里远超欧洲平均水平。
19
7
新浪微博
2018/11/6?
11:
22
EF英孚教育乌鲁木齐:
旅游英语：
哥本哈根旅游英语介绍-英语阅读-乌鲁木齐英孚教育乌鲁木齐市英之辅语言培训学校
2
【舆情热点网民】
一、全部
序号
名称
来源
微博数
1
MKT_harry
XX贴吧
1
2
小游玩诛仙
新浪微博
1
3
荣昌
推一把
1
4
ALICE92954
新浪微博
1
5
WendyChen43
新浪微博
1
6
五小
推一把
1
7
倪燕玲0
新浪微博
1
8
我刚吃完饭过来
新浪微博
1
9
绊你一生跟你作对哈哈哈哈哈
新浪微博
1
10
雨夜行色
推一把
1
二、微博
序号
名称
来源网站
发帖数
1
小游玩诛仙
新浪微博
1
2
ALICE92954
新浪微博
1
3
WendyChen43
新浪微博
1
4
倪燕玲0
新浪微博
1
5
我刚吃完饭过来
新浪微博
1
6
绊你一生跟你作对哈哈哈哈哈
新浪微博
1
7
EF广州
新浪微博
1
8
EF英孚教育乌鲁木齐
新浪微博
1
9
E小兼
新浪微博
1
10
Farewellzoe
新浪微博
1
三、论坛
序号
名称
来源网站
发帖数
1
MKT_harry
XX贴吧
1
2
荣昌
推一把
1
3
五小
推一把
1
4
雨夜行色
推一把
1
5
inthesky
超级外链吧
1
6
修车车卖车车?
XX贴吧
1
7
13653980995py
XX贴吧
1
8
172nin
XX贴吧
1
9
393319676
淮网
1
10
52799284
淮网
1
四、博客
序号
名称
来源网站
发帖数
1
用户6775528714
新浪博客
1
2
EF英孚教育南京学校
新浪博客
1
3
丶玻璃之情丶
新浪博客
1
4
南昊网上阅卷光标阅读机渠峰
新浪博客
1
5
大连英孚少儿英语学校
新浪博客
1
6
深V看世界
新浪博客
1
7
深情在右边
新浪博客
1
8
用户6618952935
新浪博客
1
9
财富海外房产
新浪博客
1
【舆情传播途径】
从上图可看出，该事件的首篇相关报道于2018年11月01日00时49分38秒在微信发布，而后，更多相关报道出现，经过这些网的传播，将舆情事件扩散化。
【舆情相关词】
【网民舆情观点】
一、新闻观舆情分析
媒体观点主要表现在如下几个方面：
1、英孚发布2018企业版英语熟练度报告（21%）
北方网：
英孚发布2018企业版英语熟练度报告亚洲高管带头学英语。
2、中国多行业英语熟练度高于世界平均水平（16%）
北方网：
持续开放经济中国多行业英语熟练度高于世界平均水平。
3、电话骚扰“课程贷”等乱象频发（13%）
经理人杂志：
电话骚扰“课程贷”等乱象频发线下教育出路何在？
。
4、2018在线教育还有哪些创新机会（10%）
IT桔子：
技术赋能在线教育，2018在线教育还有哪些创新机会？
。
5、欧洲英语水平整体领先（8%）
搜狐网：
欧洲英语水平整体领先。
6、老师居然把我们都“禁言”了（6%）
一点资讯：
初中生爸爸：
班级群里，老师居然把我们都“禁言”了...。
7、看好服务业进一步开放（5%）
消费日报网：
英孚教育参展进博会看好服务业进一步开放。
8、其他
二、论坛观点舆情分析
网友观点主要表现在如下几个方面：
1、佳能戴尔英孚教育纪念款（14%）
修车车卖车车：
[cannondale吧]佳能戴尔公路车英孚教育英孚教育涂装佳能戴尔英孚教育纪念款（。
2、英语口语班一般多少钱（14%）
yxqsd1980：
英语口语班一般多少钱？
该怎么选性价比高的机构？
。
3、咨询英孚EF教育到底如何呀~~（7%）
172nin：
[彩票牛人吧]咨询英孚EF教育到底如何呀~~。
4、经济与法中的英孚教育（7%）
變觻踿惩Jx：
[花都娱乐吧]央视千县钮啊曝光，经济与法中的英孚教育。
5、外教试听课家长听什么（7%）
MKT_harry：
[石家庄英孚英语吧]外教试听课家长听什么？
英孚少儿英语外教试听课。
6、小学阶段逐渐建立结构化思维（7%）
MKT_harry：
[石家庄英孚教育吧]小学阶段逐渐建立结构化思维。
7、其他
三、微博观点舆情分析
网友观点主要表现在如下几个方面：
1、他们退款部门态度强硬（10%）
WendyChen43：
非得逼着学员投诉、消协和工商，超过几个月时间政府受理部门也一个和他们一个嘴角，还说要加收20%违约金，合同根本没一条，这根本是霸王条款。
学员是因为英孚的宣传承诺不符才提出解约退款，他们退款部门态度强硬，逼消费者找律师打官司。
。
2、根本就没有给他们留过电话资料……不知道哪里买的资料（10%）
当前版本咔值过高：
回复@我真不是夜猫:
根本就没有给他们留过电话资料……不知道哪里买的资料。
3、所以我就是建议还没购买的不要买（10%）
麦梓Mikki_：
回复@Lilyan-Siena:
没错了，所以我就是建议还没购买的不要买。
4、我购买1年多了…不想其他人被骗（10%）
麦梓Mikki_：
回复@Lilyan-Siena:
我没办法，只能认坑，我购买1年多了…不想其他人被骗。
5、不是人工智能骚扰电话吗还能重播（10%）
当前版本咔值过高：
气死我了不是人工智能骚扰电话吗还能重播？
？
？
。
6、以前都是一年一两个电话（10%）
铁头鞋带-3：
回复@约瑟翰宠麦郎:
我学他妈好几年了今年电话尤其密集以前都是一年一两个电话。
7、我没办法退款了…买太久（10%）
麦梓Mikki_：
回复@阳光明媚的主场2006:
我没办法退款了…买太久，告诉周边的人别上当受骗。
8、举报吧那帮人业务水平堪忧（10%）
大爷YN_苏彦宁的彦：
举报吧哥，那帮人业务水平堪忧[吐]。
9、其他
【舆情总结】
综上所述，在『英孚教育』事件/话题中，媒体主流报道为『英孚发布2018企业版英语熟练度报告』，网民主流意见为『他们退款部门态度强硬』；应深入挖掘网民意见和情感倾向，识别事件传播过程中的意见领袖和主要舆情信息来源，预测或追踪舆论走向，以便对不良舆论进行疏导。
（注：
可编辑下载，若有不当之处，请指正，谢谢!
）
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