315灯饰活动策划方案.docx
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315灯饰活动策划方案
315灯饰活动策划方案
篇一：
315活动策划方案..[1]
消费者最不放心商品及最不满意服务
维权调查活动
一、活动宗旨：
为贯彻落实中国消费者协会2021年年主题“消费与服
务”，胶东在线网站联合烟台市消费者协会举办的这次“消费者最不放心商品及最不满意服务维权调查”活动，旨在保护消费者的合法权益、反映消费者在消费过程中遇到的不公正待遇，及时让相关部门、行业以及商业销售单位、服务单位了解现阶段消费市场存在的问题，以便在以后的销售和服务当中，进一步提高商品质量、服务质量，共同构建健康、科学、和谐的消费环境。
二、活动主题：
健康消费、诚信服务
三、主办单位：
烟台市消费者协会、胶东在线网站
四、活动时间：
3月8日——4月8日
五、活动形式及内容：
活动分为“消费者最不放心商品”和“消费者最不满意
服务”二部分。
商品分：
食品、家电、药品、美容护肤品、家居建材、
母婴用品六大类。
服务分：
餐饮、日常购物、医疗、房地产、金融、公用、旅游、电信八大类。
网民投票时每个类别最多可选三项
（1）消费者最不放心的商品调查：
A、日用及食品类：
小麦粉、大米、食用植物油、酱油、食醋、熟肉制品、
乳制品、桶装饮用水、食糖、味精、方便面、饼干、罐头、冷冻饮品、速冻食品、膨化食品、糖果、茶叶、豆制品、酱腌菜、蜜饯、蔬菜、猪肉、禽蛋、调料、水果、糕点、水产品、酒类、蜂蜜、其他。
B、家电类：
台式电脑、笔记本电脑、电视、影碟机、手机、数码相
机、数码摄像机、、MP4、空调、冰箱、洗衣机、吹风机、加湿器、吸尘器、榨汁机、搅拌机、电烤箱、咖啡机、电暖器、电扇、抽油烟机、电热水器、电饭煲、电话机、微波炉空气净化器、剃须刀、汤煲、酸奶机、打印机、电子辞典、电磁炉、消毒柜、洗碗机、电火锅、电压力锅、电烤箱、面包机、豆浆机、电水壶、饮水机、其他。
C、药品类：
感冒用药、儿科用药、抗菌药、神经系统药、皮肤科药、循环系统药、血液系统药、五官科药、激素类、抗肿瘤药、消化系统药、泌尿与生殖系统药、输液用品、跌打损伤用药、
风湿用药、滴眼液、补肾用药、补血用药、高血压用药、肝炎用药、保健品、输液用品、针剂、维生素、其他
D、美容护肤品：
洁面产品、保湿产品、美白产品、祛斑产品、抗皱产品、防晒产品、隔离霜、减肥产品、丰胸产品、眼霜、睫毛膏、粉底、唇膏、面膜、洗发水、护发素、发膜、精油、指甲油、香水、彩妆、其他。
E、家具建材：
床上用品、窗帘、靠垫抱枕、绒毯、家具沙发、简易衣柜、卫浴用品、洗涤产品、充气家具、烹饪锅具、餐具、家饰、灯饰、茶几、壁纸、装潢材料、瓷砖、地板、采暖、玻璃制品、其他。
F：
母婴用品
婴儿奶粉、婴儿童装、睡袋、童车、婴幼儿玩具、孕妇防辐衣、孕产妇营养品、其他。
（2）消费者最不满意服务调查：
A、餐饮行业服务：
外卖送餐情况、店面厨房卫生、服务态度、上菜时间、提供发票、卫生间环境、餐具清洗消毒、从业人员卫生状况。
B、日常购物服务：
送货时间、服务态度、维修服务、退换服务。
C、医疗行业服务：
收费标准、小病大治、医生成药品“促销员”、医师服务态度、病历记录、护理服务、硬件设施、卫生状况。
Ｄ、房产地行业服务：
物业服务态度、交房时间、房屋质量、环境设施建设、小区停车收费、小区停车位数量、安全保卫、小区违章建筑管理、小区卫生状况、房屋验收时面积缩水、公摊面积、E、金融行业服务：
工作人员服务态度、推销保险业务、提款机故障、排队等待、网点分布、信用卡安全性、
F、社会公用行业：
公交车到站时间、公交车行驶速度、公交车内卫生、公交车站点线路牌、火车发车时间、火车厢内卫生、火车乘务员服务态度、飞机起降时间、飞机内卫生状况、自来水工作人员维修服务态度、电力公司维修人员服务态度、供气人员服务态度、水费缴纳程序、电费缴纳程序。
G、旅游行业服务：
旅游购物、导游服务态度、导游介绍景区内容、旅游区安全、旅游区卫生状况、门票价格。
H、电信服务：
收费标准、收费项目透明、短信订制、通讯信号、客服服务、宽带网速。
注明:
消费者认为还有其他最不放心商品及最不满意服务的,可以自行填写。
六、活动奖励：
活动结束后，从投票的网民中随机抽取10名幸运网民赠送礼品一份。
篇二：
315活动策划方案
315活动策划方案
（一）
一、活动名称：
“3﹒15”国际消费者权益日纪念活动
二、活动时间：
20年3月11日12点开始
三、活动地点：
市总工会大厦门前
四、具体内容：
（一）纪念活动仪式：
主要议题有：
市工商局领导讲话、市政府领导讲话、诚信单位代表宣读企业公民道德建设活动倡议书、公布“打假维权十大典型案件”、公布“消费者投诉十大案例”、介绍各行政执法部门2021年案件查处情况及销毁假冒伪劣商品情况、宣布3.15咨询活动开始等。
参加人员：
区、市两级党委、政府、人大有关领导，工商、质监、卫生、药品监督、环保等部门的领导及工作人员，企业及个体经营者代表（区工商局组织并确定人数）。
参会单位和经营者代表整队入场。
（二）3.15宣传咨询活动:
各有关执法部门按照市消协的统一安排设立咨询台，并选派懂法律法规、懂政策、业务素质好的人员参加有关法律、法规和政策的宣传，现场受理消费者咨询、投诉，展示有关假冒伪劣商品（有关资料、展品由各部门自行解决）;有关企业展示名优商品（不得搞展销活动）、或诚信经营的做法。
（三）销毁假冒伪劣商品
各有关执法部门将拟销毁的假冒伪劣商品品种、名称、数量、案值等报送至市工商局市场经济检查大队（电话：
6224046），各单位自行装车，3月14日由市工商局市场经检大队统一组织销毁。
（四）几点要求：
1、参加3.15活动的单位和个人，要在3.15活动领导小组和办公室的统一组织下，服从指挥，开展工作，严禁各行其是。
现场活动总指挥：
场地布置、划分联系人：
;
记者现场采访协调人：
2、着装要求：
正式参加3.15活动的工商干部着冬装、穿大衣（不带毛领）、戴大沿帽。
其他人员可着便装。
3、3.15活动（包括3.15晚会）期间，各工商局、所要加强值班制度，采取有效措施，确保消费者投诉及时得到解决。
4、如有变化另行通知，或与市消协联系（电话：
00000）
五、具体分工
（一）市局合同消保科负责：
1、制定3.15系列活动的实施方案。
2、召开相关理事单位（工商、质监、卫生、药监、环保、农牧、烟酒专卖、发计委、经贸委、盐务等）参加的协调会，协商3.15活动有关事宜。
主要内容：
通报前期准备情况，征求各相关部门的意见或建议;各部门确定3.15活动领导小组办公室成员名单和参会人员情况;各部门案件查处及没收假冒伪劣商品情况和销假情况;报送典型案例;打假维权成果板报展的要求;其他有关事宜。
上述工作3月1日底前落实完毕。
3、提供制作宣传车录音带所需文字材料。
4、收集、撰写工商系统及相关部门2021年打假维权十大典型案件。
5、收集、撰写市消协系统2021年受理消费者投诉十大典型案例。
6、整理部分食品安全典型案例在板报展上公布。
上述工作3月7日前落实完毕。
（二）市局商广科负责
1、负责与电视台广告经营部联系，3月份免费连续1个月滚动播出宣传口号。
2、安排宣传单的印制，协助区工商局做好广告经营单位条幅、横幅制作事宜。
3、会同市消协、办公室与电台、电视台、报社取得联系，做好3.15活动月的宣传策划。
4、联系市广播电台现场直播3.15活动实况。
（三）区工商局、消协负责：
1、围绕“消费与环境”年主题，全权负责文化大厦门前活动现场布置（桌凳摆放、音响设备、主席台、主会标、各单位位置、彩门放置、热气球等）及活动安排（包括各相关单位的咨询台、受理台、曝光台的位置摆放及人员安排、参加活动的企业安排等）;联系公安交警部门维护活动现场秩序。
2、动员广告经营单位义务制作悬挂宣传标语：
（1）在允许悬挂的主街道悬挂若干条横幅，在文化大厦楼体上悬挂条幅（在活动现场前后挂出），悬挂时间7天左右;
（2）负责3月15日活动现场（文化大厦）主会标的悬挂和摘取;（3）明确横幅条幅制作单位的具体数量及悬挂位置。
3、组织协调各部门制作打假维权成果板报展示，并制作市、区工商局及消协系统打假维权展板（部分内容由市局合同消保科提供），要求图文并茂、规格统一（展板规格：
1.8米×1.2米）、摆放一致。
4、组织辖区内各大商业、服务企业在各自店堂门前悬挂宣传横幅。
5、动员各辖区规模大、信誉好的有关企业踊跃参加现场活动，进行名优商品展示（严禁搞商品展销）、宣传本企业在食品安全方面的做法、支持赞助3.15活动。
6、指定诚信单位“经营企业公民道德建设活动倡议书”发言人及审稿。
7、3.15活动宣传车的装饰及音响设备安装，确定行车路线。
上述工作均在3月9日前落实到位。
（四）市局市场经济检查大队负责：
1、做好局机关及各区需销毁的假冒伪劣商品统计上报工作（按规定时间完成）。
2、假冒伪劣商品现场展示（3月10日前落实）。
3、假冒伪劣商品销毁现场的组织安排（3月9日前完成）。
4、整理、汇总各行政执法部门2021年案件查处和销毁假冒伪劣商品情况说明。
（五）市局办公室负责：
1、撰写市政府领导和局领导在3.15咨询服务活动现场的讲话，消保科提供必要的素材（3月5日前完成）。
2、邀请市、区两级政府、人大、政协等领导参加3.15纪念活动（3月10日前落实）。
3、联系媒体（电台、电视台、报社）记者，并负责现场活动时记者的接送。
协助消协、商广科和新闻媒体做好3.15活动宣传策划工作（3月10日前落实）。
（六）市局法制科负责：
宣传录音带（维、汉两种语言）的录制（3月5日前完成），录音带由办公室提供，内容由消保科提供。
（七）市局组教科、纪检监察室、财务科、注册登记科、私个协会负责：
宣传材料的发放。
篇三：
315活动策划方案
315活动策划方案
活动时间：
年3月10日—15日
活动主题：
情系3.15爱心连万家
活动地点：
购物广场业态、综合超市
副题：
关注3.15投诉有理更有礼
活动内容：
一、超市“五优”郑重承诺
1、优雅的购物环境：
布置各大卖场，营造热闹的卖场气氛（转载自：
www.iaocaOfaNW小草范文网:
315灯饰活动策划方案）和环境。
2、优质的商品质量：
活动期间，凡在卖场内找到过期商品以及存在质量问题的商品，均可获得小礼品一份。
3、优异的服务品质：
3.15当日，凡到超市购物的顾客均可到服务台领取一份“服务质量有奖调查活动”表，填好后交回，即可获得佳用“好口杯”一个。
4、优价的特卖活动：
活动期间，推出一批特卖商品（确保质量和品质），超低价促销。
5、优厚的促销内容：
推出一批百货和小食品进行买3送1活动。
二.、超市诚信——与您互动消费者权益日.
1、消法咨询：
3月15日上午，由市消费者协会在第一购物广场门前设立咨询台，向消费者宣传消费者权益保护法的有关条款，并现场接受和处理维权投诉。
2、请您监督：
提前招募消费者代表50名，3月15日下午在第一购物广场门前举行授权仪式，聘请他们为佳用公司的监督员，负责佳用各超市的商品质量监督工作，定期给公司提出各种整改意见和建议，根据所提建议的采用价值高低，佳用为其提供价值20——100元不等的纪念品。
三、真情回馈消费者
1、您的新衣我的心意
①“告别冬天”服饰特卖：
凡一次性购买所有特价冬季休闲服装、西装、风衣、羽绒服、羊绒衫满80元均可获赠价值10元左右的手套一双或精美纱巾一条；满120元获赠价值30元左右的棉拖鞋一双或围巾一条；满160元获赠价值50元的保暖内衣一套。
（多买多送，送完为止）
②“走进春天”新品热卖：
凡一次性购买各品牌新品春装、休闲服饰、鞋类满120元均可获赠价值10元的礼品一份；满180元获赠价值20元的礼品一份；满220元获赠价值30元的礼品一份。
（多买多送，送完为止）
③童装展示发布：
在时代店组织儿童时装表演，进行精品童装秀，尽显童真童趣，促进销售。
凡购买模特身上的童装，均可获赠精美风筝一只；购买别的童装也可获得精美礼品一份。
（多买多送，送完为止）
2、鸡年有好味养好您的胃
①食品区：
一批休闲小食品惊爆价促销。
②生鲜区：
⑴凡一次性购买生鲜满20元均可获赠鲜鸡蛋3只。
（多买多送）
⑵限时特价水果1元1斤。
（3.15当天早上9：
00——10：
00、下午3：
00——4：
00、晚上8：
00——9：
00；每人限买2斤）
四、特别企划：
情涌柳北超市——购物淘金在柳北来柳北超市，获幸运之奖：
3.15当天，在超市内不同的地方放置10套加盖佳用印章的电脑打印字
（佳用诚信购物放心），如能找齐一套，即可到服务台换取价值50元的奖品一份。
（每人限找一套）活动配合：
商品行政部安排促销活动细则采购中心组织产品及联系供应商品安排促销活动营运部实施活动计划企划中心制定方案及实施广告项目广告支持：
1、柳州广播电视报（1期）2、柳州日报、晚报中缝（3期提前2天发布）3、店内315活动策划方案
一、活动的主题、目的和意义
为了纪念3.15国际消费者权益保护日，更好地贯彻《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律法规，宣传20年全国消协组织“诚信?
维权”年主题，促进市场经济良性发展，保护知名企业健康成长，维护消费者合法权益不受侵害，营造一个公平、公正、诚信经营的消费环境，根据中国消费者协会工作部署，结合我省实际情况，特开展本次活动。
二、主、承办单位
主办单位：
四川省保护消费者权益委员会
四川省工商行政管理局
承办单位：
四川质量报社生活周刊
三、活动时间及地点
活动时间：
3月15日（全天）。
活动地点：
市体育中心北半场。
四、活动的策划、步骤及方法
（一）活动的策划：
1．由主办单位确定本次活动方案；2．活动前期拟于3月12—14日，在媒体上（华西都市报、天府早报等）发布为期三天的公益广告，突出今年年主题“诚信?
维权”，为3.15现场活动造势；
3．在活动前期，组织有关媒体对省消委会主要领导进行专访，突出宣传年主题、今年的消费维权重点和今年省消委会的主要工作；
4．协助省工商局消保处在3月13日召开315纪念活动新闻通报会。
在会上通报省消委会的“20年消费投诉十大热点”和315纪念活动情况。
（二）活动的组织和实施：
1．主办单位向相关企业发出组织活动的通知；
2．由主办单位负责审查参加活动企业的产品广告，宣传资料内容，杜绝假冒伪劣产品进场；
3．由承办单位负责活动的组织和筹备工作；
4．活动开幕仪式拟邀请省人民政府、省工商行政管理局、省消委等有关领导参加并讲话；
5．现场设消费者咨询、消费者投诉、房产家装、it、食品、家电建材、日用百货、汽车等专区，散发相关宣传资料和进行商品销售；在现场开展消费知识宣传，并设置消费警示、消费小知识、消费指导等宣传牌；
6．由省消费向参加活动的企业颁发“二0一二年消费维权定点联系企业”证书、铜牌；
7．在现场散发刊有参展企业的特刊及年主题宣传资料；
8．为活跃现场气氛，将在开幕式后进行文艺表演（节目内容待定）；
9．在现场设立医疗救护（防疫）站、消费咨询台等；10．组织治安、消防、防疫、医疗等部门入场开展相关工作。
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