建材销售实习报告范文.docx
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建材销售实习报告范文
建材销售实习报告范文
家居建材市场的
金东山家居建材广场——金东山旗下的又一大专业市场，于5月19日盛大开业，成为了建材总代理大本营。
她位于宜昌开发区港窑路与珠海路交汇处，主要经营国内外知名陶瓷、卫浴、橱柜、地板、门、整体衣柜、灯饰、玻璃饰品、油漆涂料、材板等，并配备了装饰公司打造最贴心的服务，真正为广大消费者提供了鄂西北经营面积最大、品种最全、服务最好的“一站式购物”基地。
其“服务立市、规范管理、共赢发展”的经营理念、“先期赔付差价返还自由退换”的率先承诺，都让金东山建材广场散发出无限魅力。
今年暑假，我有幸进入金东山家居建材广场，成为金东山的一员，在行政办公室实习一个半月的时间，是提高我工作经验，丰富社会阅历的千载难逢的机遇。
领导的悉心关怀，同事的热心帮助都让我感动于心，短暂的实习期间里，他们指导我参与市场日常管理工作，认真地完成了各项临时安排的工作以及行政部门的内勤工作，让我学到了许多书本中没有接触到的知识，在此，我谨从自己的视角谈一点粗浅认识。
企业文化成为市场开拓的金钥匙
“财富不能创造文化，文化却能创造财富”，这是国外企业流行的一句名言。
初入金东山，我被眼前的景象震憾：
商铺鳞次栉比，商品琳琅满目；人流、车流接踵而至，人声鼎沸，一幅买卖两旺的动人场面。
她的繁荣是否也因企业文化的掘起而使得生意更红火呢？
八月底，金东山家居建材广场隆重举办的灯饰文化节给了我明确的答案。
灯饰文化节开幕前夕，广场上已摆出了大幅，制作精美的展板，展示灯饰的发展史，介绍灯饰行业中最优秀的品牌，最有潜力的企业。
同时，电视、网络、报纸等众多媒体的各种广告、宣传滚动出击，让商家了解最优秀、最有潜力的品牌与企业，让消费者了解最有个性、最有创意的产品。
活动期间，金东山家居建材广场要求灯饰城各经销商拿出两到三款灯饰打折促销，发放活动宣传单，并举行节能灯义卖，积极提倡低碳生活，并将义卖筹集的善款捐给舟曲灾区。
特别是在文化节期间举行的“灯饰行业全面升级研讨会”将本次文化节推向高潮，正是这一张张周密、人文、朴实的文化牌，才赢得了金东山家居建材品牌的效应，才树起了它在老百姓心中良好的社会形象。
金东山家居建材广场__为经销商创造良好的经营氛围，积极为广大经销商宣传造势，与众多媒体建立联系及合作关系，打造“买建材去金东山”的良好口碑。
规范的管理谱写了万商云集的新篇章
金东山不断完善管理体系，用优秀的市场管理方式吸引了众多多的经销商。
在短短的三年时间内，这片土地从昔日荒芜之地到如今行业商圈，从人烟稀少到商贾云集，金东山家居建材广场创造了建材行业的神话。
很多成功的企业都有一个优秀的团队,一个团队在任何队列里都是非常重要的,团队创造出意想不到的奇迹,那不是神话,是合作精神创造的结晶!
在金东山家居建材广场也有着这样一支优秀的团队，他们尽职尽责，无论对经销商还是企业内部员工的管理，都体现得精细入微。
在每一次的市场巡视中，不仅要维持好
河北旅游职业学院商务管理系
实习报告
实习单位:
xx建筑设备租赁站专业:
商务管理班级:
物流09x学生姓名:
孙小某学号:
16指导老师:
胡xx
xx年11月13日
一．实习目的
众所周知，而今的市场经济，营销已不是一种简单的销售，或者简单的学
科，营销更是一门艺术。
现代企业制度的建立与现代市场营销观念的形成，使市场营销与策划人员成为企业的中坚力量，从而对市场营销人才产生了巨大的需求。
时代的进步，消费者所做的已经不再是简单的购买，他们的要求的越来越高，市场的不断扩大，同行的竞争越演越烈，把营销推到了一个高峰地位。
作为学生，实习是将所学知识充分利用的机会。
实践是在工作的过程中积累经验，总结知识并填补其不足。
与我而言，这也是一次体会社会冷暖，体验生活的机会。
能把自己所学的知识应用在工作之中，使我信心倍增。
二．实习单位及岗位介绍
海博远大租赁站于近几年成立，占地面积较广，固定员工15。
主要业务是，出租建筑器材。
工作岗位包括在销售员，库管理员，配送司机、维修人员、验收员，会计。
模板，钢管，搅拌机等建筑设备完善，种类繁多。
公司有自己的车辆，可提供配送。
作为一个建材租赁公司，不仅有齐全的建材设备，同时还对外出售水泥等建筑材料。
随着承德市区开发建设工作的不断开展，处于这个市区中心的租赁公司占有很大的优势，出售建筑材料也有很大的前景。
这次营销实习，我选择的是水泥销售员，负责营销水泥。
具体工作的内容就是负责给顾客介绍水泥的型号，质量等，并且接发货单。
三．实习内容及过程
1、实习单位的选择。
在这个建设中的城市中，水泥的销售是相当普遍的，所以营销水泥具有一定前景，但是同行业的竞争也很严峻，所以也很具挑战性。
对于我们年轻人来说，越有挑战性的越刺激的工作反而更吸引我们，他让我们有一种满足感和荣誉感，更能见证我们大学生在学术上的实力和在处理问题的能力。
2、实习岗位的选择
选择做一名销售员。
是对自己的一次挑战。
我们提起勇气，走出那个宛如温室的保护膜的学校，到社会上接触一些现实的真真正正的东西。
在营销的过程中，我们能和各种人接触，锻炼了我们的交际和为人处事的能力。
同时，与一些有经验的前辈一起工作，让我们受益其中。
并且真正的体会到了，书不是万能的，我们要学会随机应变。
3、实习内容
工作之出，我只负责老客户，这让我知道，要想在销售中取得长期成功，没有比建立强大的客户关系更重要了。
这种技能又是一门学问。
慢慢的我就开始接待很多看见广告来的顾客。
营销的手段有很多，广告是一种便捷快速的方式，并且很快的就可以广为人知。
营销需要有一个渠道。
很多企业不知道该采取何种营销方式，就是没有意识到定位，没有意识到怎样推广。
还有一些是“VIP用户”，这是些用量比较大的客户，而且他们需要的不仅仅是水泥。
这是我们就会给他们提供一些的服务。
营销是需要创新的，勇于创新，会提升业绩，会让你在竞争中有立足之地。
四．实习总结及体会
一提到营销，在我脑海中的第一反应便是买东西。
这几个月接触和学习营销课程，我才知道自己的思维有多狭隘。
我摆脱了对营销的误解，从那个简单的逻辑中走出来。
有一位营销大师说过：
营销是一门艺术，这次的实习让我真正的体会到了这一点。
营销是一门艺术，，每个销售员都是艺术家。
艺术家之所以能成为艺术家，就在于他们都有自己的判断、自己的思想、自己的风格。
我们不要被__
所吓倒，不要杞人忧天以为没有生存机会了，更不要鼠目寸光，盲目地人云亦云，要在营销方面找准定位，勇于创新，持续地树立品牌，提升业绩。
营销的本意是先营后销，营什么？
赢人心！
无论你的财力多么雄厚，无论你的工厂多么雄伟，无论你的产品多么优质，能够助推企业产品实现惊险一跃的，还是消费者对你的感受。
无疑，社会营销是最高级别的营销。
社会营销之所以有如此威力，那是因为企业不单将产品铺到了消费者的家门口，更是铺到了消费者的心里。
真正的营销高手，不仅仅能把产品卖给别人，还能让别人从心动、到感动、再到依赖和忠诚，因为人是有感情的动物。
营销是要有策略的，在制定营销方案之前，我们首先要了解对应企业的实际情况,了解其产品或服务的优势、了解针对的用户群体有哪些、甚至我们所需要了解的实际情况要比企业相关负责人了解的更加详细，否则难以定制出成功的营销策划方案。
每个行业都有其自身营销特点，行业不同，消费者的需求本质自然也是不同的，做营销最根本就是做“买卖”，消费者要买什么？
我们卖的是什么？
这“买”和“卖”能否对得上或者重叠，就是营销成功与否的关键，搞清楚“买方”的真正需求，然后通过各种营销手段来予以满足。
作为营销人员，光有知识是不够了，重要的是要有勇气。
你要敢于向你客户说话，敢于提出要求，要求他买你的东西，敢于把别人的客户变成你的客户。
短短的半个月的实习就在地球的第十三个转身后华丽的结束了。
这次的实习真的是我受益匪浅，使我意识到简单的买东西也有很多的学问，使我明白营销不仅可以是商品，又是我们也是在营销我们自己，当我们还年轻的时候，就要敢想敢做，勇敢的去闯，去开创属于自己的天地。
随着我国民族地区家具卖场实力的不断增强,家具销售企业经营自有品牌成为未来家具市场的发展趋势之一。
这一独特的家具销售营销模式通过对上游资源的有效整合,能更大程度地满足市场需求,发挥流通环节的竞争优势。
本文是学习啦为大家的家具销售，仅供参考。
一、实习目的：
（一）了解各种家具的销售流程，家具及室内装饰所需的各种材料;
（二）增加对家具销售行业的认识，了解家具销售的相关细节;
（三）巩固工商管理专业的主业知识，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，注意把书本上学到的工商管理专业的相关理论知识应用到工作实践中。
（四）用理论加深对实践的感性认识，用实践来验证理论知识的准确性，积极探求日常管理工作的本质与规律。
二、实习日期
xx年x月x日到xx年x月x日
三、实习单位及简介
实习单位：
XX家私
公司简介：
XX家私迄今为止以有26年历史，在益阳市经营四个大型卖场，经营面积已达万余平方米。
目前有职工57人，年销售额达一千四百多万元人民币。
旗下所经营的品牌大多为国内一线品牌，如皇朝家私、中至信欧式家具、年年红红木家具等。
欧式、中式、古典、现代风格迥异，品种繁多，皇朝立志于打造规模化，系统化专业化的家具精品市场，主要服务于益阳及周边地区的中高端消费人群。
企业近年发展成为了益阳本土家具销售企业龙头老大。
公司精神：
团结→创造人性的基本动力
策划→创造企业持续发展的平台_建材销售。
效益→创造企业发展与员工简直的源泉
服务→创造客户成功的时针
企业价值观_建材销售。
（一）以高度的社会责任感，促进企业可持续发展;
（二）责任共担，共享;
（三）与公司同舟共济，与员工共创辉煌;
（四）先有付出，才有回报。
四、实习主要内容
（一）实习岗位：
导购
（二）实习工作职责
1.熟悉家具销售的流程
2.负责自己区域卫生打扫和卖场的
3.接待客户，并向其推荐相关合适的家具
（三）对公司的看法
XX家私，十六年的品牌经营经历使企业饱受各种艰辛，创造了辉煌业绩的同时奠定了其家具零售龙头企业的位置。
其所拥有的品牌、服务、规模是其它企业所无法比拟的。
坐享益阳市场高速发展的经济和日益增长的消费者购买力等巨大机会。
然而随着市场经济的不断发展，国内外家具零售巨头的进驻益阳市场，反观本企业，起步早，产品优势不明，价格制定不合理，品种繁多，针对性不强，销售渠道单一，店面销售人员流动性高等成为了制约本企业发展的关键因素，为顺应时代的潮流，通过对整个行业的发展趋势和本企业现状分析，寻找出一条适合本企业发展的市场营销战略，以求得在日益激烈的市场竞争中生存和发展。
目前公司存在的主要问题：
1.品牌繁多，产品针对性不强
尽管XX家私拥有很多国内一线品牌家具，但是由于其品牌的针对性不强，顾客很多时候并不了解真正什么一线品牌、二线品牌。
同时本企业所经营的产品，在激烈的市场竞争中，没有明确的市场定位，产品差异化不明显，是单个品牌销售业绩低迷的关键。
以软体沙发为例，市场上知名的沙发名牌为左右沙发、顾家工艺沙发、芝华士沙发。
顾家工艺沙发以其优良的营销策划团队在激烈的市场竞争中占据软体沙发的中坚位置。
芝华士沙发，作为后起之秀，以其功能性沙发为特色，头等舱沙发为其宣传主题，同样也取得不俗的销售业绩。
左右沙发，作为国内首家专业沙发制造商，其质量优势没有凸显，款式更新过缓使其在激烈的市场竞争中优势地位殆尽。
2.产品价格定价不合理
尽管XX家私旗下拥有的多是国内一线品牌，但许多消费者对其品牌并不了解，其对XX家私的第一反应是其产品十分昂贵。
产品的定价没有依据益阳市场行情和竞争对手的情况而定。
例如中式家具品牌中国概念，其定价明显高于市场能接受的价格，消费者难以接受。
左右沙发的定价明显低于其他同类品牌，使之在消费者心中的地位逐渐下降。
3.销售渠道过于单一
除了店面销售，XX家私很少挖掘其他销售渠道。
随着市场经济的发展，以往等待顾客上门的销售模式明显已经不能适应市场变化。
现在高端家具销售与设计师的联系就显得尤为重要，同时上游合作伙伴如房地产商、建材商是快速有效获得准确信息源的关键。
4.店内销售人员良莠不齐
XX家私和其他家具销售行业一样，店面的销售人员流动性大，员工培训不足，除了少数员工参加过皇朝和中至信的厂家培训外，其他员工很少得到专业系统培训。
五、实习心得
这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。
每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。
我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。
从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。
在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。
我们也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。
很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。
做不出成绩时，会有各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。
而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。
常言道：
工作一两年胜过十多年的读书。
实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。
虽然平时在工作时只是接待客户打扫卫生，几乎没用上自己所学的专业知识。
但这一切都是陌生的，我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。
遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。
而每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。
但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。
端正心态和学会面对自己的工作，也是实习的必修课。
因为心态决定生活状态，不要有“我在学校怎么怎么”或者“我比你现在的员工学历高”这样的优越感。
要知道企业要的是实用型人才，企业要看你是否符合他们的要求。
在实习过程中，除了课堂说学的和老师说讲授的知识外，我觉得还有几点是非常重要的。
（一）真诚
你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。
第一天去行政部实习，心里不可避免的有些疑惑：
不知道同事怎么样，应该去怎么做啊，要去干些什么等等!
踏进公司的办公室，只见几个陌生的脸孔用莫名而疑惑的眼神看着我。
我微笑着和他们打招呼，__局面立刻得到了缓解，大家都很友善的微笑欢迎我的到来。
从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声：
“早”，那是我心底真诚的问候。
我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对老师同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。
（二）沟通
要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟领导和同事有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到行政中心，领导并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做哪些工作，不清楚你想了解什么样的知识，所以跟领导同事建立起很好的沟通是很必要的。
同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。
（三）激情与耐心
激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。
在学校时，老师就跟我说，无论你想做什么，激情与耐心必不可少。
在不断更新的世界里，需要你有激情去发现与创造，而你的耐心就要用到不断的学习新知识，提高自己的专业水平当中去。
老师曾经对我们说过，无论在哪个实习岗位都要细心负责，具有基本的专业素养，因为细心负责是做好每一件事情所必备的基本条件，基本的专业素养是做好工作的前提。
（四）“主动出击”
当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。
在公司的时候，我会主动的打扫卫生，主动地帮同事做一些力所能及的事情，并会积极地寻找合适的时间，向同事请教问题，跟同事像朋友那样交流，谈生活学习以及未来的工作，通过这些我就和同事走的更近，在实习当中，同事就会更愿意更多的指导我，使我获得更大的收获。
（五）讲究条理：
如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。
“做什么事情都要有条理，管理，在书本上学过很多套经典管理理论，似乎通俗易懂，但从未付诸实践过，也许等到真正管理一个公司时，才会体会到难度有多大;我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的谈判案例，似乎轻而易举，也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。
在实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将己走创业之路做准备。
作为我在踏出社会之前的为数不多的几次实践中，这次的实践的确给予了我很多。
今后，我将继续保持认真负责的工作态度，高尚的思想觉悟，进一步完善和充实自己，争取在以后的学习中更好的完善自己，在以后的实践中更好的运用去自己的知识。
一、实践目的：
自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。
在现社会，招聘会上都总写着“有经验者优先”，可一直处在象牙塔的我们社会经验又会拥有多少呢?
为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，我决定在假期内开展我的社会实践。
作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。
毕竟，毕业之后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。
只懂得纸上谈兵是远远不及的，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。
以后的人生旅途是漫长的，因此我们必须锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才。
而且，我深感到我进入大学并不是人生的终点，只有多吃苦才知道生活的艰辛不易。
虽然只是短短的时间我却觉得像经历数年。
增长了许多课本上没有的知识。
记得曾看到过这样的话：
知识犹如人体的血液。
人缺少了血液，身体就会衰弱;人缺少了知识，头脑就要枯竭。
今年暑假没有提前去找工作，但我也积极的在找暑期工，暑期工多是辛苦而且少工资的，所以最后我还是经过同学的介绍在玛茜做一名销售员，销售员的工作相对来说比较轻松，而且又能够锻炼自己的口才。
销售是一项很锻炼人的工作，无论具体销售的是什么产品，都能提高一个人的能力，当然这也与个人在过程中的表现有关。
20xx年8月份本人有幸进入一家家具店担任销售助理，10多天的工作时间下来，感觉无论在业务能力的提高上，还是在职场中与同事的相处中，都有所获益，现将这10几天做销售助理实习的工作情况作如下报告：
二、实践内容：
1、实践概况：
暑假里从8月3号至8月16号这短短的13天时间里我到富尔玛家具城做销售助理。
我所在的店是玛茜，玛茜主要经营软床、茶几。
产品是面向中高层收入的人群。
促销前的短暂培训，了解家具的名称、性能、型号、价格行情等方面的知识，面对顾客时的语言组织，仪容仪表等。
接下来就是正式的工作。
每天早上早上8点上班11点半下班，下午2点上班5点下班。
到达店后做好准备工作，摆好宣传资料，礼品赠品，然后调整好心态迎接顾客。
2、产品的熟悉：
家具销售在此前的工作中从没接触过，因而刚开始店里虽然安排了我做销售助理，但负责带我的领导还是让我先在公司熟悉一下店里的产品。
产品以高档软床和茶几为主。
我家具知识缺乏了解，这在面对客户时是大忌，卖家具时怎么向客户推销。
为了尽快掌握家具知识，我找来了公司所有有软床茶几产品的说明，还通过网络查找相关资料，不明白的地方向老员工请教，不但了解了家具知识，还了解了一些实木的一些知识。
通过学习，我很快熟悉了店里经营的产品，对产品基本上做到了如指掌，也大概掌握了市场上有关家具的信息。
这些对之后的销售工作大有帮助。
3、学习业务流程：
做好日常管理工作。
销售助理工作不但要参与销售过程，同时售后的很多管理工作也要跟上。
作为销售助理，不只是在谈业务过程中做好领导的助手，还要能给领导提供有价值的参考，这种职能就体现在日常管理工作中。
如做完一笔交易后进行客户信息统计，然后把这些提供给领导，这些工作看起来虽然琐碎，但在做的过程中却能锻炼一个人的统筹能力。
熟悉产品之后，我开始接触与销售有关的工作。
当时带我的业
务领导正和一个客户洽谈。
为了谈成项目，领导不断向客户介绍玛茜产品，介绍产品在同类产品中所独具的优越性等等。
经营家具有很多家竞争对手，每一次与客户接触都可能意味着成功或失败。
因而，在与客户接触之前，除了向领导请示该如何进行，还在接触的过程中仔细观察领导如何与客户交谈，对客户的要求或者说苛刻要求如何回应。
通过一段时间的努力。
而我也感觉在做这个项目的过程中受益非常多，不但熟悉了业务流程，还学了很多在课堂上学不到的知识，如人际关系的处理，如何掌握分析客户心理等，当然也非常感谢带我的领导不吝指教。
三、实践结果：
实践了一个月，对于销售家具的这块，我有了些想法。
首先，大多数回答你“看看”的人基本上不是有意向买家具的人。
当他们对你所销售的这个牌子的家具感兴趣的时候，他们会过来询问，此时，你再向他们介绍比较好。
但是家具的价格往往是一个比较大的需要考虑的因素，它影响着消费者的购买。
质量等综合因素与价格是成正比的。
往往都有不少消费者介于喜爱款的价格偏高而转向别的稍微便宜点的品牌。
众所周知，服务态度会影响消费者的购买力，根据观察，我发现笑容可以吸引顾客，相反，过于严肃或者漫不经心就会使顾客绕远。
由此可知，不管怎样，我们应保持十分的笑容去迎接每一位顾客。
虽然一开始我是比较木讷的，不过俗话说熟能生巧，经过一天的锻炼我慢慢适应了，往后就比较顺利了，__推销出产品，但我的工作态度还说的过去的。
四、实践心得
1、在这次实践中，我的口才得到了提高。
在与顾客交谈的过程中我十分注意语境及说话的口气，并且及时改正一些不得体的地方，使我说话比以前更大方得体了。
我觉得对于口才的提高，多说很重要，要尽量动脑筋说，大胆地说，不能像我第一天上班那样，不知说什么好。
我相信说的多了，能力在不知不觉中就提高了。
2、在社会上要善于与别人沟通，语言是沟通的桥梁。
如何与别人进行友好的沟通，这是需要长期的练习在学校是接触的人不是很多，而且大多是与自己一样的学生，说话也是没有多大的顾忌，开开玩笑也无伤大雅，
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