职业生涯人物访谈总结报告.docx

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职业生涯人物访谈总结报告

职业生涯人物访谈

总结报告

报告主题：

就业展望与分析

报告人：

2021年8月15日

一、生涯人物的选取背景

按照我自己的兴趣，结合自身所学知识、工作价值观和已掌握的职业知识列出未来可能从事的职业，然后依据自身职业计划选取与职业目标相同或相似的职场人物进行职业生涯访谈物。

生涯人物可以是自己的亲人、老师和朋友，也可以是他们推荐的其他人，而更多的可能是借助行业协会、某个具体组织的网页来寻觅到的职场人士。

我是一名在校大学生，按照自身所处的环境、职业计划等多种因素，选取了一名在银行从事工作的人做为生涯人物访谈的对象。

二、生涯人物简介

姓名王##，性别男，1989年诞生于河南信阳，2021年毕业于安阳理工学院，毕业后在山东省日照银行工作，目前担任二级柜员，已有三年工作经验。

三、访谈进程简介

访谈日期：

2021年8月15日

访谈地址：

电脑，QQ访谈

我毕业后想从事有关银行方面的工作，所以从身旁寻觅了一名已经在银行工作了三年的人作为生涯人物访谈的对象，准备好相关银行工作的问题后，发短信与王先生事前进行沟通，并约定好一个时间进行访谈。

面谈时首先问好并做了自我介绍，然后说明了这次访谈对我的职业计划的影响及意义。

接着进入正题，用问答的形式和王先生进行对话交流，提出我的问题，从王先生的回答中提取对我有启发的信息进行记录整理。

最后感激王先生对我的访谈的尊重和支持，访谈结束。

四、访谈内容总结

本次访谈活动主如果针对大学生即将面临的就业问题。

咱们取得了访谈人物的最真切的回答，使得咱们对于如何更好的进行职业计划有了一个久远的熟悉。

这样真实的感受和经历是无法从咱们的课堂和所学习的讲义生取得的。

因为没有切身的经历，就无法清楚地了解现今就业形势的真实状况，就只能让自己继续隔间于社会之外。

社会的复杂多样、变幻莫测，是在学校、家庭、和书本里无法感受和洞悉到的。

五、对该职业的分析

一、待遇。

银行的待遇由四部份组成：

基础工资+福利+补助+绩效奖金

基础工资：

银行的基础工资是按照不同的员工职级来发放的，分成不同的档次，每一个职级对应不同的基础工资。

刚进银行的人一般是最低职级，基础工资最低。

福利：

五险一金（医疗保险，失业保险，工伤保险，养老保险，生育保险，住房公积金），节日慰问金。

补助：

交通补助职位越高越多，通信补助，中餐补助。

绩效奖金：

季度奖，年关奖，销售奖金。

销售奖金就是销售各类银行产品的奖励，因人而异，不同较大，做柜台的就会比较少。

绩效奖金跟每一个网点的经营业绩紧密相关。

这里，也会银行不同而政策不同。

二、职位。

1、柜员。

柜员就是坐在银行窗口为客户办理业务的工作人员，属于银行的会计岗。

工作比较单一，主要就是办理开销户、存取款、签协议等具体的银行业务，大部份进入银行的人都要先从这个职位开始来熟悉和掌握银行的业务。

柜员岗要求服务态度亲切有礼，同时要细心遵规，有风险意识。

2、大堂领导。

大堂领导主要负责管理大厅设施，引导和分流客户，指导客户填写单据，发现有价值客户，向客户推介新产品，处置紧急事件等。

大堂领导既要熟悉柜台业务，也要有较强的沟通和营销能力，要不断地跟客户打招呼，询问客户要办理的业务。

3、客户领导。

客户领导属于银行的营销岗，分为对私客户领导（理财客户领导）、对公客户领导和个贷客户领导。

对私客户领导主如果服务私人客户，即个人，有的银行称为理财客户领导，工作职责主如果保护老客户、开发新客户、拉存款、销售银行产品等，对私客户领导需要具有存款、国债、基金、股票、保险、黄金、外汇、期货等多种金融理财知识，为客户客户提供理财咨询和建议。

对私客户领导因为面对的是个人客户，数量庞大，并非必然需要你有良好的社会资源，主要靠热情、周到、专业的服务来博得客户的信赖，继而销售银行产品实现业绩增加。

对公客户领导主如果服务对公客户，即政府、机关事业单位、企业、公司等，工作职责主如果吸引对公存款、发放对公贷款，要求社交能力强。

个贷客户领导主要负责营销和办理个人住房贷款和汽车贷款等个人贷款业务，要求有较强的风险意识，工作内容比起以上两种客户领导来讲要单一得多。

客户领导会分成助理、领导和高级领导。

三、工作压力

1、工作时间长。

银行的工作人员天天早上8点半就要到单位签到，开门后一直上班，中午除用饭没有休息时间。

2、工作任务多。

银行的每一个职位都会有不同的工作任务，任务最重的就是支行的行长和客户领导，柜员也不轻松。

银行的业绩每一年都要求增加，员工身上的任务也就一年比一年多，而且种类也是纷繁复杂。

3、工作压力大。

银行工作需要你有人脉有资源，不然很难完成上级交给你的存款任务。

六、自身的熟悉转变

易：

我之前一直以为银行是高薪且轻松的工作，通过这次访谈我知道了从事银行方面的工作并非是那么简单的，任何工作都是伴随着压力才能产生动力。

通过这次对生涯人物的访谈，使我加倍清楚的熟悉到了我自己，熟悉到了我自己是一个具有什么样能力的人。

首先，要成为一名银行从业人员，必需具有必然的银行知识基础和银行从业技术。

咱们此刻所学习的知识水平，还不具有从事银行工作的大体条件，咱们的知识积累还少，而且咱们所学习的与银行从业人员相关联的很少。

其次，要成为一名银行从业人员，还应该具有必然的心理素质和职业道德。

在银行工作的人，必需要有耐心，要谨慎，要细心。

因为银行工作是一个要求精准地工作，要求人们要认真和细心，不能够出现一点过失。

哪怕一个小数点的过失，都有可能造成庞大的损失，而这些损失必需由你自己来承担。

第三，要成为一名银行从业人员，咱们必需要维持踊跃乐观的心态，培育良好的个人素质和人际关系。

在行业里碰着困难是在所不免的，只有及时调整自己的心态，维持踊跃乐观的心态，换一个角度去思考问题，寻求解决方式。

咱们还要培育团队精神和责任感，一个人的力量是有限的，咱们要提高合作能力，学会有效的沟通使大家很好的团结在一路，才能在有限的时间里把工作做的更快更好。

最后，咱们要具有与时俱进的不断探索的精神。

咱们要珍惜时间尽力学习知识，要寻觅乃至创造机缘去实践。

咱们要把目光放到久远的发展上去，不能仅仅局限与咱们目前所学的知识，要不断的丰硕自身的知识，才能为未来贮存更多的能量。

我通过这次生涯人物的访谈，第一次真实的感受到要成为一名优秀的企业管理者所应具有的高度责任心和组织协调能力，我深感自己知识的匮乏。

在最后一年的大学生活中，我要加倍尽力，不断地充实自己，使自己的知识加倍丰硕，目光加倍久远，为接下来的找工作做好充分的准备。

黄：

在这次人物访谈中，我收获颇丰，对我自己和我接下来要走的路做了仔细分析，有了清楚的熟悉。

此刻我已经进入大四的学习了，即将面临找工作，首先，我需要对我要找的工作有一个明确的目标，其次我要在余下不多的大学学习时间里更多的学习一些书面知识。

在做事方面，我应该改掉以前拖沓的习惯，有了问题和事情要及时解决，要做得快，做得好。

虚心向先辈请教，利用空余时间学习专业知识，充实自己以便在职业中发展。

此刻我开始着手准备就业问题，一是在找实习工作，进行正式工作前的练习准备；二是多阅读，看些专业知识相关的书籍、杂志和通过时事新闻了解行业的发展动态。

在做人方面，首先对自己来讲应该有一个踊跃乐观的处世心态，碰到困难不是逃避，而是面对与解决；其次对他人来讲，应该互帮合作，虚心接受他人的建议。

人不能总生活在自己一个人的圈子里，对于这点，我与身旁的同窗朋友相处融洽，只是还应该扩大交际范围，多与人相处接触，而且还应该多与父母老师交流，通过他人来帮忙我自己的成长。

清楚地熟悉自己，而不是“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，这对我自身的发展有大利而无弊，所以，在此后的生活中，我应该时常自我检讨，了解自己，不要做“当局者迷”。

七、对自己职业发展的帮忙

易：

咱们对这个世界的认知进程属于不断探索式的前进进程，所以可能咱们之前对未来职业的计划并非能完全适应这个日新月异的社会发展，所以，这就要求咱们通过不断了解现实中职业人物的实际情况，来引导咱们完善自己对未来的计划。

通过对王先生的采访，我发现我对银行从业人员的熟悉很匮乏，他对一些问题的熟悉让我深受启发，对从事银行的工作也有了一些实际的了解，让我对自己的职业计划加倍完善。

总之，咱们要从事适合自己的职业道路，与此同时，咱们要从自己的实际动身，不断改善自己的劣势，发挥自己的优势，学会科学的利历时间，培育团结合作精神，以使自己在未来竞争日趋激烈的社会中永葆活力和创造力，最终实现自己的职业梦想。

黄：

这次人物访谈给我的最大帮忙是，让我意识到对自己将要做的事，将要走的路要有一个计划。

不仅是在我的学习生活中，也包括此后的职业生涯和人生道路中，我都应该给自己制定一份计划。

首先，我要从个人自身因素，和未来工作所提供的发展条件的因素来考虑我的职业计划；其次，需要肯定人生的方向，做好奋斗的策划略，冲破并塑造清楚充实的自我，正确熟悉和评价自我，清楚地了解自己目前状况与目标的差距，定位自己的职业方向，从头熟悉自我的价值并使其增值，擅长发现新的职业机缘，增强职业竞争力，最后达到职业的成功发展。

救我个人此刻而言，我的目标是进入债券投资公司，因此我在尽力考取与之相关的一些证书，看一些时事新闻了解这个行业的动态，同时，我也在寻觅自己就业想要去的公司，找准目标，为即将面临的找工作做充分准备。

目前的计划就是针对找工作而言，在接下来的生活中，我将拟定好目标，并因此为之做长期计划和短时间计划，争取利用好每一分每一秒去完成我的人生目标。

附件：

职业生涯人物访谈整理记录

问题1：

你是如何找到目前这份工作的？

王先生：

对于我此刻正在从事的这份工作，我是有备而来的。

在我刚开始大三的时候，我就有思考过我此后将要从事的行业，那时候我对于我所学的电子信息技术专业逐渐失去兴趣了，而且感觉这不是我以后想要从事的行业。

我对父母倾诉过，他们也给跟我谈了许多，他们说他们将支持我做的任何决定，谈话中他们跟我提起过进入银行工作，以后我也从我的兴趣爱好和未来就业进行了仔细的思考，还去找过学校老师交流我的想法，最终肯定了我进入银行的目标。

在接下来的两年时间里，我在完成了我所学专业的课程的业余时间里，我尽力考取各类和银行有关的各类证书。

在找工作的时候我就奔着进入银行这个目标去寻觅，去各类财经院校去招聘，最终与山东日照银行签约，在里面从事二级柜台工作。

问题2：

你目前的工作和你在学校所学专业是不是对口？

王先生：

我目前的工作和我在学校学的专业是不对口的，在大学的时候我是学的电子信息技术专业，而我此刻从事的是银行柜台工作。

那时我进入大学的时候选的是电子信息技术专业，后来通过两年的学习后发现我并非是那么喜欢这个专业，那时候转专业也来不及了，所以我就着手准备了第二手方案，进入银行。

在大学期间做了充分的准备，所以后来很顺利的转行进入了银行。

问题3：

专业对口或不对口是不是影响你的职业发展，为何？

王先生：

在我眼里，专业对口问题并无特别影响我的职业发展。

就拿我自己来讲，我的工作是与专业不对口的，但这并无影响到我的职业发展。

这其中也要归结于我对找这份工作做得充分准备，有这方面知识的了解。

在职业发展的道路上，很重要的一点是脚踏实地，坚持不懈。

我刚进入日照银行的时候，是做的销售工作，也就是给银行寻觅客户。

天天带着资料跑去各个公司和企业找负责人，常常会吃闭门羹；有时也有运气好一点的时候，可是人家只是听你说说，并非会和你签约。

持续了两三个月，一个单也没有签下，压力是很大的。

由于我工作勤恳，取得了领导的赏识，后来就有了做二级柜台的机缘。

问题4：

大学学习期间的经历对你职业发展有何影响，如学习成绩、实习、社会活动、班干部、人际关系等，哪些内容对你职业发展影响更大，为何？

王先生：

我大学的时候成绩不算好的，在专业中也就在中等左右。

我感觉对我职业发展影响最大的要属我在大学时候参加的社团活动。

我大学的时候在校团委组织部工作，在里面培育了我的做事能力和踊跃乐观的性格，这在我的工作中有很大帮忙。

其次，在校期间我做过校园代理的兼职，这在我工作起步的时候所做的推销工作是有帮忙的。

问题5：

你以为为了此后的职业发展，在大学期间应该注重培育哪些方面的能力或素质？

王先生：

如上面所说，我感觉在大学期间应该注重培育做事能力还有社交关系。

做事做得快做得好固然是老板喜欢的，社交关系处置好了，在他人看来你是一个容易相处而且值得相处的人，常常帮忙他人，也会在某个关键时刻取得他人的帮忙。

除此之外，在课余时间多花一些时间去看书也是超级好的，一些专业书呀，或杂志和其他任何书籍，看书丰硕自己大脑里的知识，多看老是好的。

问题6：

通识知识和专业知识哪一种对你的职业发展帮忙更大，为何？

王先生：

对于通识知识与专业知识我感觉都很重要，只是在我这个专业性强的工作来讲，专业知识的重要性要更胜通识知识一筹。

银行工作是有既定的规定与准则的，这就要求从业人员要有必要的专业知识，而且要熟练掌握。

可是呢，要想在职业上有所发展，就要具有一些应有的通识知识。

比如，如果我想要做大堂领导，首先我得要热情开朗，会招待客户，同时要有发现客户价值的灵敏性，除另外，在一些紧急情况下，我也要能够及时处置。

对于客户领导而言，在充分掌握专业理财知识的同时，还要对各个客户有所了解，因人而异地向客户推销理财产品，需要很好的口才，热情周到地为客户服务。

以上说的这些都是与通识知识相关的。

所以，专业知识帮忙我找到了这份工作，而通识知识将帮忙我在职业上发展。

问题7：

你有自己的职业发展目标吗，如何形成的，有目标和没有目标在职业发展中不同大吗，为何？

王先生：

我目前的职业发展目标是做到客户领导。

我此刻所做的柜台工作比较单调，要求精准，因此压力也大，最主要的是灵活性差。

固然，这都是工作起步必经的进程。

所以我更亲睐客户领导这个灵活性好，具有挑战性的工作。

客户领导这个工作主如果维持老客户，发展新客户，在做这份工作的同时，我也肯定具有了各方面的理财知识，这样不仅工作了，也能帮忙我自己更好的理财。

有目标和没目标在职业发展中是有很大的不同的，有了目标你就朝着这个目标前进，学习与这个目标有关的知识，培育这方面的能力，而不是漫无目的的干其他事，以致背道而驰，碌碌无为。

问题8：

这项工作什么个性特征的人比较适合？

王先生：

我目前从事的柜员这个工作比较适合有耐心、谨慎细心的人，也比较适合女孩子做，没有太大的存款压力，工作也相对比较轻松，只是工作单一，天天周而复始的重复一项工作，所以需要有耐心。

而且柜员天天面对的就是客户，所以着装要干净整洁，服务态度必然要热情并真诚，这样才能给客户留下好印象，进而留住老客户发展新客户。

问题9：

这项工作需要如何的知识、技术和经验？

王先生：

若是想在银行工作，一些证书是必不可少的，例如基础的银行从业证书，证券从业证书，保险从业证书，更高的还有理财方面的证书，每一年还要参加相关的培训。

对柜员来讲，点钞和电脑输入是必需熟练的两种技术，因为你天天的工作就是点钞和电脑输入，在工作当中，若是点钞和电脑输入出现失误对银行的影响可能是庞大的，而且造成的损失是必需由你自己承担的，所以做柜员这个工作必然要谨慎细心。

问题10：

公司对刚进入这个领域的员工提供哪一种的培训？

王先生:

刚进入银行的职员，第一个必需培训的就是社交礼仪方面的，银行毕竟算是一个服务行业，待人接物的礼貌和态度是职员必需掌握的一项技术。

以后才会有点钞和电脑输入相关的培训。

客户领导还需要进行如何让弄好营销方面的培训。

问题11：

如何才能进银行呢？

王先生：

银行一般招聘的都是要学财经相关专业，固然其他专业的也会招少量。

银行此刻的员工流动性很大，常常有人辞职，所以每一年都会招聘很多，想进银行的同窗，若是此刻还没到大四的，必然要把英语四级过掉，最好六级也通过，平时多参加一些学生会和校园活动。

此刻准备进银行的，必然要看一点经济、会计大体知识,还有公事员行测，笔试时需要，面试的时候要表现踏实、有热情、能吃苦、沟通能力强、有营销意识。

问题12：

本领域低级职位和略高级别职位的薪水是多少？

王先生：

在银行工作领域中，低级职称一般工资在内地的水平在1500左右，高级别的职位在2500左右。

在经济发达地域可能要好些，特别是人材缺口多的沿海地域。