专业技术人员继续教育《沟通与协调作业题》.docx
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专业技术人员继续教育《沟通与协调作业题》
一、单选题
1.对全局进行调节的基础和前提是（C）
A协调全局的能力
B深入细节的能力
C驾驭全局的能力
D统观全局的能力
2.人际关系的重要特点是（C）
A利益性
B认知性
C情绪性
D理性
3.关于突发性群体事件的成因分析正确的是（C）
A基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索
B部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源
C各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素
D社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源
4.关于信息沟通说法不正确的是（B）
A是实施领导的基本条件
B是统一下属意志不可缺少的领导艺术
C基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式
D是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程
5.下列哪些不是积极领导群众的内容（C）
A如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成、“多中心”“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面
B需要领导与群众相结合
C照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求
D宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进
6.领导者活动的基本内容是（D）
A判断
B决策
C命令
D沟通
7.有关授权说法正确的是（D）
A增加上级的威信
B增加上级和下属的行政距离
C能自己办的事情就自己办
D授权与信任相关联
8.哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（D）
A要建立健全社会安全阀系统
B要坚持社会公正原则，协调利益关系
C要建立社会道德思想教育的体系
D要建立明察秋毫的社会监控与预警机制
9.与上级沟通的重要性表现在（C）
A做错事情时能够得到上司原谅
B让上司看到你的努力
C良好的沟通有助于工作进展
D可以得到上司的认同
10.林肯当上美国总统的原因是（A）
A依靠自己的才华
B依靠别人的同情
C依靠自己对群众的信任
D依靠自己的家庭
11.语言是（A）的载体
A思想
B性格
C气质
D思维
12.人们的行为是受（A）支配的
A心理
B文化
C性格
D情绪
13.传统企业组织的原则是（B）
A责任大于权力
B强调命令的统一性
C加强调教育和个人认知上的优势
D年龄、经验让位于科技
14.导致冲突的潜在区域在于（D）
A完全了解自己的的动向
B过多了解别人的动向
C所作所为较多考虑他人的处境
D个人了解自己而不了解他人的动向
15.马克思主义者的应有本色是（C）
A严于律己
B言传和身教相结合
C急公好义，克己奉公
D言行一致，以身作则
16.在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（Ｄ）
A一视同仁
B公事以外才是朋友的原则
C平衡关系
D等距离原则
17.消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（Ｄ）
A限制破坏性冲突的能力
B利用建设性冲突的能力
C处理冲突的能力
D预防、限制和避免破坏性冲突的能力
18.国家政治、经济生活的主题之一是（Ｃ）
A地区差异
B民族冲突
C人民内部矛盾
D人民基本需求
19.由利益冲突引发的突发性群体事件不包括（Ｄ）
A因征地搬迁问题而引发的群体性事件
B因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件
C对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件
D环境污染和环境发展不和谐事件
20.个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象目标时所产生的冲突是（Ｃ）
A组织冲突
B回避型冲突
C双趋向型冲突
D趋避型冲突
21.（Ｂ）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法
A正向思维
B逆向思维
C发散思维
D惯性思维
22.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（D）
A思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”
B思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法
C坚持正确的作风和实事求是的原则
D思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”
23.让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（Ｃ）
A交换立场
B折中调和
C晓以大义
D给冲突双方留台阶
24.沟通的重要媒介是（Ａ）
A语言
B语音
C语调
D语法
25.提高群众的积极性的根源性做法是（Ｃ）
A领导要言行一致
B领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难
C解决群众的思想问题
D领导要以身作则
26.下列哪些不是沟通的基本要点（Ｃ）
A对沟通要怀有真诚的心态
B对下级保持开放的态度
C多与别人沟通
D主动创造沟通的良好氛围
27.由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是（Ｄ）
A求援——帮助
B同意——温和
C帮助——接受
D管理——服从
28.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（Ｄ）
A个人喜好
B特定人群
C场合D
文化背景
29.“欲交易，必先交友”是（）的表现
A阿拉伯商人
B土耳其商人
C北欧商人
D爱尔兰商人
30.个人或集团用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是（Ａ）
A人格魅力
B领导
C协调
D影响力
31、对人的人格个别差异所作的测验是指（Ｃ）
A智力测验
B气质测验
C人格测验
D能力倾向测验
32.在批评老人的时候，语言要（B）
A简明
B用商讨的语气
C富有哲理
D形象
33.不是严于律己做法的是哪一项（A）
A听到别人的评论，要及时澄清验证
B用全面发展的眼光看待事物
C多看别人的长处并以客观的态度给人以评价
D多倾听别人的意见
34.领导协调中处于主动的、中心的位置的是（A）
A领导者
B协调对象
C协调手段
D协调目标
35.下行沟通的作用不包括（B）
A使下属敢解领导意图
B增加领导者与被领导者的隔阂
C减少误会
D增强各级的联系
36.在和上级交往中，有责任感的下级要（D）
A投其所好
B仗义直言
C一味讨好
D服从上级
37.上下级之间应如何保持距离（B）
A距离完全消失，融为一体
B要控制在适当的范围内
C严格区分，保持较远距离
D距离过小以致失去尊严
38.在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为（D）
A一视同仁
B公事以外才是朋友的原则
C平衡关系
D等距离原则
49.下列哪些不是领导者的协调能力的特点（B）
A本质上的创造性
B遗传性
C组合的差异性
D内容的综合性
40.在弹性空间内，被领导者（B）
A有明显的受控感
B可以充分发挥创造性
C不被信任
D受到外在力量的干涉
41.结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（B）
A组织中的各团体的目标越多
B对信息的过滤出现偏差
C人员流动率越高的团体
D成员的工作的专门化
42.对于（C）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响
A电话
B网络
C口头
D会议参
43.哪种情况下，为上级出谋划策最好（B）
A别人听从指挥的时候
B你的建议是有利于工作进展的
C别人在越级时
D上司对你刮目相看时
44.在组织系统内，（D）是圆满完成组织工作任务的前提
A确立目标
B完善制度
C情感沟通
D各部门领导之间互相支持
45.人类沟通的（B），使他跟动物的沟通区别开来
A目的性B选择性C双向性D互动性
46.对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于（C）
A思想教育
B物质鼓励
C精神鼓励
D个别教育
47.一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（D）
A习惯B气质C个性D性格
58.下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（B）
A是一种同志式的平等关系
B没有权力就没有真理
C上级与下级在人格上的平等
D上级与下级在真理面前的平等
59.《圣经马太福音》有句名言：
“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。
”说明（A）
A给别人留面子，其实也是给自己挣面子
B每个人希望和别人一样
C这是属于信仰问题
D个人的人品的提高要求
50.沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（B）有着极大的关系
A身体状态
B心理状态
C文化修养
D社会背景
51.关于中心和一般的关系错误的是（C）
A中心是针对一般而言的
B没有一般就没有中心
C是互相对立的
D没有一般就无所谓中心
52.下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（D）
A展其长，避其短
B及时汇报，反复疏通
C大事讲原则，小事讲风格
D完全服从指挥
53.对（B）的人，要注意消除他内心的疑虑和误解
A胆汁质
B抑郁质
C多血质
D黏液质参
54.一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指（C）
A说话能力
B智力
C沟通能力
D谈判能力
55.让自己的想法成为上级的是指（C）
A直接点破上级的错误
B替上级做出你所谓的正确决策
C用引导、探询、征询意见的方式
D多次劝导上级接受自己的想法
56.有些人虽然思路敏捷，口若悬河，但总令人感到狂妄，多数是因为（B）
A不为别人保全面子
B太爱表现自己
C被别人嫉妒
D不与别人协作
57.领导的核心特征不包括（A）
A是一种有着特定目标且始终如一的行为方式
B在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色
C追随者认为领导者施加影响是合法的
D领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为
58、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。
这种信息可以是（D）。
A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确
59、沟通的信息因素是指（D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号
B、信息发送的主体
C、信息接收的主体
D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激
60、（B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。
A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通
61、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（B）。
A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则
62、沟通能力具有的突出特征是（D）。
A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是
63、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（A）。
A、人民群众的认同和拥护B、上级领导的认可
C、基层干部的认同D、国家资格考试认证通过
64、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（C）。
A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书
C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到
65、所谓（B），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式
66、沟通能力的（C）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。
A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性
67、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（C）。
A、为上级出谋划策B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”
C、以委婉的方式表达自己的立场
D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从
68、（A）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。
A、表态B、决策C、决定D、表明
72、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（C）获得的。
A、上级培养B、领导赋予C、学习D、后天移植
69、在处理具体矛盾时，作为领导必须做到（A）。
A、冷静公允、不偏不倚B、帮理不帮亲，帮亲不帮理
C、冷处理，不掺和D、以上都不正确
70、以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（C）。
A、与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。
B、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。
C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属
D、应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。
71、广义上的领导是个人（或集团）用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体成员认为这种影响是合理的，它由（C）构成。
A、领导者、被领导者、领导目标三个要素
B、领导者、被领导者、领导环境三个要素
C、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素
D、领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素
72、（B）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。
A、领导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境
73、领导协调的根本目的在于（D），即高效率地实现领导目标。
A、关心下级的工作和生活B、指挥生产，协调工作进程
C、协调各部门工作D、提高组织的整体效能
74、领导协调能力是一种（A）。
现实的领导协调能力，总是存在于具体的领导协调活动中并通过这些活动表现出来。
A、专门能力B、个人能力C、一般能力D、特殊能力
75、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。
这是指良好认知能力中的（C）。
A、协调性B、准确性C、深入性D、敏感性
76、领导者（C）是对全局进行调节的基础和前提。
A、置身其外B、协调全局C、驾驭全局D、统观全局
77、冲突认知后，解决冲突的难度将加大。
因此，应力争把冲突解决在（D）。
A、结果阶段B、行为出现阶段C、认知阶段D、潜在阶段
78、所谓（B）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。
A、口头沟通B、非正式沟通C、电话沟通D、公文沟通
79、说理是进行思想协调的重要手段，要做到（D），必须说理充分透彻，即把自己所讲的道理的含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。
A、以己服人B、以权服人C、以德服人D、以理服人
80、所谓（C）过程，就是人脑反映客观的过程，包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程。
A、问道B、学习C、认识D、领会
81、（B）的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现。
A、藐视心理B、逆反心理C、忧郁心理D、反抗心理
82、（A）和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也是搞好思想工作必须坚持的一条重要原则。
A、耐心说服教育B、以德服人精神
C、言传身教D、物质鼓励和精神鼓励
83、由沟通造成的冲突主要来自（D）等。
A、语言表达困难B、误解C、沟通渠道中的干扰D、以上都是
84、（B）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。
A、统筹B、协作C、协调D、整合
85、人际关系的重要特点是（D），不同的人际关系会引起不同的情绪体验。
A、个别性B、差异性C、独立性D、情绪性
86、（A）是我们党历来奉行的组织原则。
A、下级服从上级B、下级尊重上级
C、下级体谅上级D、以上都正确
87、（B）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。
A、舆论效应B、资历效应C、感情效应D、背景效应
88、（C）是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。
A、领导协调素养B、领导协调能力
C、领导协调素养与能力D、领导协调水平
89、领导者要注意在协调各阶层利益关系、正确处理（A）中锻炼提高自己的领导协调能力。
A、人民内部矛盾B、阶级矛盾C、社会矛盾D、工作矛盾
90、（D）是指在较短时间内突然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间的，以经济利益为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件。
A、突发性事件B、群体事件C、突然性事件D、突发性群体事件
91.根据沟通的（C）来划分，将沟通划分为正式沟通和非正式沟通。
A对媒介的依赖程度
B传递方向
C组织程度
D所使用的语言形式
92.良好的认知能力，必须具有的特性不包括（C）。
A全面性
B敏感性
C概括性
D深入性
93.一个人在处世接物方面所表现的如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（D）。
A习惯
B气质
C个性
D性格
94.体现时代性、把握规律性、富于创造性，加强和改进新形势下的群众工作的做法不包括（A）。
A建立健全社会利益协调机制
B高度重视信访工作
C把党和国家的政策法规、党委、政府的决策部署、工作中面临的困难和问题，耐心细致地向群众讲清楚
D善于运用法律手段处理各种矛盾和利益纠纷
95、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。
这种信息可以是（D）。
A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确
96、沟通的信息因素是指（D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号
B、信息发送的主体
C、信息接收的主体
D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激
97、（B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。
A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通
4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（B）。
A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则
98、沟通能力具有的突出特征是（D）。
A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是
99、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（A）。
A、人民群众的认同和拥护B、上级领导的认可
C、基层干部的认同D、国家资格考试认证通过
100、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（D）。
A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书
C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到
101、所谓（B），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式
102、沟通能力的（C）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。
A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性
103、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（C）。
A、为上级出谋划策B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”
C、以委婉的方式表达自己的立场
D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从
104、（A）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。
A、表态B、决策C、决定D、表明
105、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（C）获得的。
A、上级培养B、领导赋予C、学习D、后天移植
106、在处理具体矛盾时，作为领导必须做到（A）。
A、冷静公允、不偏不倚B、帮理不帮亲，帮亲不帮理
C、冷处理，不掺和D、以上都不正确
107、以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（C）。
A、与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。
B、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。
C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属
D、应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。
108、广义上的领导是个人（或集团）用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体成员认为这种影响是合理的，它由（C）构成。
A、领导者、被领导者、领导目标三个要素
B、领导者、被领导者、领导环境三个要素
C、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素
D、领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素
109、（B）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。
A、领导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境
110、领导协调能力是一种（A）。
现实的领导协调能力，总是存在于具体的领导协调活动中并通过这些活动表现出来。
A、专门能力B、个人能力C、一般能力D、特殊能力
111、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。
这是指良好认知能力中的（C）。
A、协调性B、准确性C、深入性D、敏感性
112、领导者（C）是对全局进行调节的基础和前提。
A、置身其外B、协调全局C、驾驭全局D、统观全局
113、冲突认知后，解决冲突的难度将加大。
因此，应力争把冲突解决在（D）。
A、结果阶段B、行为出现阶段C、认知阶段D、潜在阶段
114、所谓（B）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。
A、口头沟通B、非正式沟通C、电话沟通D、公文沟通
115、说理是进行思想协调的重要手段，要做到（D），必须说理充分透彻，即把自己所讲的道理的含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。
A、以己服人B、以权服人C、以德服人D、以理服人
116、所谓（C）过程，就是人脑反映客观的过程，包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程。
A、问道B、学习C、认识D、领会
117、（B）的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现。
A、藐视心理B、逆反心理C、忧郁心理D、反抗心理
118、（A）和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也是搞好思想工作必须
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