6大管理知识定律.docx
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6大管理知识定律
6大管理法
帕金森定律
诺斯古德·通过长期的调查研究，帕金森写了一本书，名为“帕金森定律”。
在他的书中，他解释了组织人员扩充的原因和后果：
无能的官员可能有三种出路。
首先是申请辞职，将职位调给有能力的人；第二是让有能力的人协助。
自己工作；第三是使用两个较低级别的人作为助手。
第一种方法绝对是不可能的，因为它将失去许多权利。
第二种方法不能采取，因为有能力的人将成为他的对手；似乎只有第三种方式才是最合适的。
结果，两名平庸的助手分享了他的工作，他本人也下达命令，他们不会对他的权利构成威胁。
由于这两位助理无能，因此他们会尽力而为，并另找两名无能的助手。
以此类推，形成了一个system肿，压倒性，相互争斗且效率低下的领导系统。
科克纳定律
西方管理中有一个著名的科赫纳定律：
如果经理的实际人数是最佳人数的两倍，那么工作时间将是两倍，工作成本将是原来的四倍。
如果实际经理人数比最佳人数多3倍，则工作时间将增加3倍，工作成本将增加6倍。
250法
美国著名的推销员Rader在商业战争中总结了“250条法律”。
他认为，在每个客户的背后，大约有250个亲戚和朋友。
如果您赢得了客户的青睐，则意味着您已经赢得了250个人的青睐；相反，如果您冒犯了一个客户，则意味着您冒犯了250个客户。
这是一个强有力的论点，“顾客就是上帝”的真实含义。
由此，我们可以得到以下启示：
我们必须认真对待身边的每个人，因为在每个人的背后，都有一个相对稳定而庞大的群体。
善待他人就像打开电灯照亮大片区域一样。
戴维多定律
Davido法则是以IntelCorporation副总裁Davido的名字命名的。
他认为，如果一家公司想一直统治市场，那么它必须是第一个开发新产品并且第一个淘汰自己的旧产品的公司。
该法的基本要点是集中于市场开发和利润分割的有效性。
由于人们总是在市场竞争中抓住机遇，因此，只有首先进入市场，才能更容易获得更大的份额和更高的利润。
桶法
由许多不同长度的木板组成的木桶不是最长的，而是决定其容量的最短的木桶。
同样，在企业的营销过程中，必然会有许多相关的链接。
只有找出限制企业经济效益提高的关键环节并解决这一矛盾，才能轻松解决其他矛盾。
80/20法
80％的利润来自20％的客户
80％的销售额来自20％的销售人员
80％的时间用于20％的日常任务。
80％的事情在20％的有效时间内完成
80％的效率提高可以来自20％的链路改进
第二十三条管理法
A.领导：
1.成就：
Lancedon的原理：
爬升时，必须保持梯子清洁，否则下降时可能滑倒。
提议者：
美国管理科学家LanStearns。
评论：
有一定程度的进退，所以您不会陷入困境。
如果您忘记了所有的宠物和耻辱，您不会感到惊讶。
卢维斯定理：
谦卑不是认真地思考自己，而是根本不在乎自己。
提出者：
美国心理学家H·Luvis评论：
如果您对自己的看法太好，很容易对别人不好。
托莱德定理：
要检验一个人的智力是否优越，只需看一下头脑是否可以同时持有两种相反的思想，而不会妨碍他在世界上的行为。
演讲人：
法国社会心理学家H·中号·Tolede评论：
思考可能是相反的，必须是相辅相成的。
2.统治：
刺猬理论：
刺猬彼此靠近，以在寒冷的天气中保持温暖，但保持一定距离以避免彼此刺伤。
评论：
保持亲近的重要方法是保持适当的距离。
米诺效应：
小鱼经常因弱小而成群结队，而强壮的is牛是天生的领袖。
在分割了控制行为的稍强的小鱼后，这条鱼失去了自控能力，并且运动混乱，但是其他小鱼仍然像以前一样盲目跟风。
提出者：
德国动物学家霍斯特（Horst）评论：
1.下属的悲剧总是由领袖引起的。
2.下属感到最糟糕的事情是他们跟随最糟糕的领导者。
雷鲍夫定律：
当您着手建立合作与信任时，请记住我们的语言：
1.八个最重要的词是：
我承认自己犯了错误2.七个最重要的词是：
您做得很好3.最多重要的六个重要词是：
您如何看待4.最重要的五个词是：
’一起做。
5.三个最重要的词是：
谢谢。
6.两个最重要的词是：
我们。
提出者：
美国管理科学家雷巴夫评论：
1.最重要的四个词是：
try;2.最重要的词是：
你
罗伯定理：
对于经理人来说，最重要的不是您在场时发生的事情，而是您不在时发生的情况。
提议人：
美国管理科学家R·路宝评论：
如果您只希望您的下属听您的话，那么当您不在身边时，他们将不知道该听谁的话。
3.沟通：
斯坦纳定理：
您说的越少，听到的越多。
演讲者：
美国心理学家S·Ť·Steiner评论：
只有通过听别人说话，您才能说出自己的好话。
费斯诺定理：
人们有两只耳朵，但是只有一只嘴，这意味着人们应该多听，少说话。
演讲人：
L，联合航空总裁兼总经理·Fesno评论：
如果您说的太多，您的发言将成为您这样做的障碍。
申诉的效果：
对于公司中抱怨工作的任何人，该公司或老板必须比没有这样一个人或没有这样一个人并将投诉埋在肚子里的公司成功得多。
提议者：
密歇根大学社会研究所评论：
1.投诉是改变现状的催化剂。
2.尽管投诉并不总是正确的，但认真对待投诉总是正确的。
避雷针效果：
在高层建筑的顶部安装一根金属棒，用一根金属线将其与埋在地下的金属板连接起来，并使用金属棒的尖端进行放电，以逐渐中和云朵和电力所带走的电能在地面上，从而保护建筑物等待避免雷击。
评论：
良好的挖泥可带来平整度，可以指导边
4.协调：
氨基酸结合作用：
只要构成人类蛋白质的八个氨基酸之一不足，其他七个就不能合成蛋白质。
评论：
当一个必不可少的时候，“一个”就是一切。
MiG-25效果：
前苏联研制的MiG-25喷气式战斗机的许多零件都落后于美国。
但是，由于设计人员考虑了整体性能，因此在高度，速度和紧急响应方面，它在当时成为世界一流的。
评论：
所谓的最佳总体是个体的最佳组合。
磨合效果：
新组装的机器经过一定的使用期限后，会擦拭摩擦表面上的加工痕迹并变得更加紧凑。
评论：
为了完全契合，双方必须进行必要的截止。
5.指导：
波尔多：
下属面临很多批评时，下属通常只记得第一个批评，而下属则不听，因为他们忙于思考驳斥第一个批评的论点。
提出：
英国行为主义者L·w^·搬运工评论：
总是盯着下属的错误是领导者的最大错误。
兰斯登定律：
和朋友一起工作比在“父亲”下工作更有趣。
提出者：
美国管理科学家LanStearns评论：
尊重和可爱，很难被尊重；权力没有威信，往往会失去权力。
吉尔伯特定律：
工作危机最结论性的信号是，没有人告诉你该怎么做。
提议人：
英国人力培训专家B·吉尔伯特评论：
真正的危险是没有人与您谈论这种危险。
权限建议效果：
化学家说，他将测试一瓶气味的传播速度。
在他打开瓶盖15秒后，前排的学生举起手，说他们闻到了气味，而后排的学生又一次举手。
我自己闻到了，但瓶子里什么也没有。
评论：
迷信是轻信的，盲目的必须盲目跟随。
6.组织：
奥尼尔定理：
所有政治都是地方性的。
提议者：
美国众议院前总统奥尼尔评论：
群众认为只有亲身经历它才是真实的。
定位效果：
社会心理学家做了一个实验：
召集会议时，人们可以自由选择座位，然后到外面休息一会儿，然后进入室内坐下。
五到六次，他们发现大多数人都选择第一次坐。
座位。
评论：
大多数人不’不想改变他们的想法。
艾希伯恩定理：
如果您遇到一个员工却不认识他，或者忘记了他的名字，那么您的公司太大了。
提议：
英国斯蒂芬·约瑟夫剧院导演亚伦·爱奇伯恩评论：
一旦摊位太大，您就很难照顾好它。
七，培训
吉格勒定理：
除了生活本身，没有天赋就没有天赋。
提议人：
美国培训专家吉格·杰格勒评论：
没有积水，没有广阔，没有人可以长大。
狗藏Effect效果：
当年轻的藏犬长出牙齿并可以咬时，主人将它们放在没有食物和水的封闭环境中，让这些幼犬互相咬，最后有一只活着的狗，这只狗被称为the。
据说十只狗可以产生一只mast。
评论：
困境是一门强者的学校。
8.选择：
新近效应：
最近或最后的印象对人类的认知有很大的影响。
提出者：
美国社会心理学家洛钦斯。
评论：
结果通常被视为该过程的总结。
传播规律：
最好通过在招聘时竭尽全力并使用各种方法来使自己成为一个好公司，以使人才自然地聚集在一起。
演讲者：
日本企业管理顾问酒井正一。
点评：
不能吸引人才，也不能保留现有人才。
美丽是好的结果：
对于一个英俊漂亮的人来说，人们很容易将他或她误认为其他方面。
演讲者：
美国心理学家丹尼尔·麦克尼尔。
评论：
一旦印象是基于情感的，则该印象通常会偏离事实。
9.任命：
奥格维·罗：
如果我们每个人都雇用比自己强的人，我们就可以成为一家大型公司。
提出者：
美国奥吉维·马瑟公司总裁奥美（Ogilvy）。
评论：
如果您使用的人比您差，那么他们只能做比您差的事情。
剥·卡丹定理：
一加一不等于二，也许等于零。
演讲人：
法国著名企业家皮埃尔·万丹点评：
组合不当，往往会失去整体优势，安排不当，将成为最佳配置。
十，奖励：
蝇效应：
无论马有多懒，只要有蝇咬，它就会充满活力并快速奔跑。
评论：
只有采取正确的刺激措施，才能做出正确的反应。
倒U假设：
当一个人有轻微的兴奋时，他可以尽自己最大的努力。
当一个人根本不兴奋时，就没有动力去做好。
相应地，当一个人非常兴奋时，随之而来的压力可能使他无法完成应做的工作。
被称为“胜利的将军”的世界网球选手贝克尔的秘诀之一是从比赛开始到结束都防止过度兴奋，并保持半兴奋状态。
因此，有人称“倒U形假说”为“贝克尔状态”。
提出者：
英国心理学家罗伯特·Yerkes和Dodlin。
评论：
1.激情过热，激情将烧尽理性。
2.热情的冷静会使人清醒，而冷静的热情会使人执着。
乙，做决定
11.研究：
Turber论文：
数字没有安全性。
提出者：
美国经济学家W·小号·泰伯。
评论：
这个数字已经死了，情况还活着。
莫斯科定理：
获得的第一个答案不一定是最佳答案。
提议人：
美国管理科学家R·莫斯科。
评论：
扎根，问底，知道底。
12.预测：
罗杰斯论文：
成功的公司不会等待外界的影响来决定自己的命运，而是会永远期待。
演讲者：
P，美国IBM前总裁·罗杰斯评论：
只想顺其自然，就很难拥有理想。
萨盖定律：
佩戴一只手表的人知道确切的时间，但是戴着两只手表的人无法确定时间。
演讲者：
英国心理学家P·智者。
注释：
如果选择了错误的参考，则必须没有正确的比较。
隧道视觉效果：
如果一个人在隧道中，他所看到的只是一个非常狭窄的视野。
评论：
1.如果不扩大思维范围，很难开阔视野。
2.如果视野不宽，脚下的道路将越来越窄。
13.目标：
布菲定律：
投资其他人投资的地方，您就不会致富。
提出者：
美国“股票之神”巴菲特。
评论：
1.擅长自己走自己的路，您可以希望走别人没有走过的路。
2.没有特殊功能，没有优势。
古特利定理：
每个出口都是另一个入口。
提议人：
美国管理科学家W·古特评论：
上一个目标是下一个目标的基础，下一个目标是上一个目标的延续。
14.计划：
莱文定理：
那些犹豫不决并延迟制定计划的人通常是因为他们不确定自己的能力。
提议人：
法国管理科学家P·列文评论：
如果您没有计划能力，那么只有时间后悔。
弗罗斯特定律（Frost'sLaw）：
在建造墙之前，您应该知道要圈出什么和圈出什么。
提出：
美国思想家W·P·霜。
评论：
在开始时就明确了界限，最后，事情不会超出界限。
15.员工：
波尔定理：
只有争论，才能产生最好的主意和最佳决定。
提议人：
美国庄臣公司总经理詹姆斯·约翰逊·波尔克评论：
如果没有摩擦，就不会有磨合，只有有争议的时候，才会有很多争论。
楔定理：
即使您有自己的见解，但如果您有十个朋友认为与您相反，那么就很难动摇。
主讲人：
Evo，加利福尼亚大学洛杉矶分校经济学家·楔。
注释：
1.当您不听时，不应有任何偏见，并且在听完后也不应感到怀疑。
2.一开始我不惧怕不同的观点，但最终我不会达成共识。
16.决定
：
福克兰定律：
当不需要做出决定时，有必要不做出决定。
提议人：
法国管理科学家D·大号·福克兰。
评论：
当您不知道如何采取行动时，最好的行动就是不采取任何行动。
王安的论断：
犹豫无疑可以节省一些做错事的机会，但也会失去成功的机会。
提案人：
美国华裔企业家王安博士。
评论：
优柔寡断可以使好事变坏，并且可以果断地将危机转化为和平。
17.实施：
格雷斯定理：
出色的策略必须与出色的执行力相结合才能有效。
提议人：
美国企业家H·格洛斯特。
评论：
做好事，更好地实践是更好的。
吉德林定律：
清楚地写下问题，并解决了一半。
演讲人：
查尔斯，通用汽车公司管理顾问·吉德琳评论：
思维混乱导致不可能采取有组织的行动。
18.信息：
沃森定律（Walson'sLaw）：
将信息和情报放在首位，金钱就会滚滚而来。
提议人：
美国企业家S·中号·沃尔森评论：
您可以获得多少取决于您知道多少。
塔玛拉效应：
塔玛拉（Tamara）是捷克雷达专家·Pecher发明的雷达。
与其他雷达的最大区别是它不发射信号，而仅接收信号，因此不会被敌方的反雷达设备检测到。
评论：
知道的人不知道，但是知道的人不能躲藏。
19.监督：
小池定理：
您越陶醉，就越会抓住面前的事物。
演讲者：
日本管理科学家小池敬二。
评论：
自恋不容易变得清醒，自以为是并且不喜欢批评。
海勒定律：
当人们知道自己的表现受到检查时，他们会加倍努力。
提出者：
英国管理科学家H·海勒。
评论：
只有在相互信任的情况下，监督才能成为驱动力。
二十。
控制：
衡山法：
最有效和连续的控制不是强制，而是触发个人的内部自发控制。
演讲者：
日本社会学家横山仁吾。
评论：
有意识就有热情，没有自决权就没有主动权
。
蝴蝶效应：
根据“疾病”研究人员的说法，蝴蝶在南半球某个地方偶尔引起拍打翅膀而引起的少量气流会在几周内变成龙卷风，席卷北半球的某个地方。
他们称这种现象为原因，在一段时间后，在其他因素的参与下，产生的原因很小，被称为“蝴蝶效应”，发展成为极其巨大和复杂的后果。
评论：
结局好的人应该谨慎，小的人要小心。
阿什定律：
认识到问题是解决问题的第一步。
提议人：
美国企业家M·ķ·灰。
评论：
您对问题隐藏的越多，问题将使您受阻的可能性越大。
21.法律法规：
洛克’建议：
法规的制定频率应降低，一旦制定，就必须严格遵守。
提出者：
英国教育家洛克。
评论：
简单易于遵循，严格则势在必行。
热炉规则：
当人用手触摸火炉时，将受到“灼热”的惩罚，该灼热具有以下三个特征：
即时，预警和平等。
评论：
犯罪和惩罚可以匹配，法律和治理可以匹配。
22.改革：
科米亚法则：
世界上没有完美的事物，因此一切都有改革的空间。
演讲人：
美国社会心理学家M·[R·柯美雅评论：
只有不遵守惯例，才能激发创造力。
戴维多夫定律：
没有创新的人永远可以成为执行者。
提出者：
前苏联心理学家戴维多夫评论：
只有敢于成为第一个的人才有资格成为真正的开拓者。
自食幼崽效应：
美国硅谷公司之间的竞争非常激烈，公司正在积极寻找自己的致命弱点’高跟鞋。
所有公司生存的共同途径是提出外观更好的产品以击败其原始产品。
有人将此行为称为“自食幼崽”。
评论：
1.不要强迫自己，别人迟早会强迫你。
2.敢于结束过去，并有信心开启新的篇章。
23.创新：
舍恩定理：
新思想只有落入真正相信并为之着迷的人们的手中，才能取得成果。
提案人：
麻省理工学院舍恩教授。
评论：
只有毫无疑问地信任，我们才能坚持不懈。
济宁定理：
真正的错误是害怕犯错误。
提议人：
美国管理科学家H·季宁评论：
不怕错误的人，错误往往离他最远。
Kabe定理：
放弃是创新的关键。
演讲人：
Kabe，AT＆T的前总经理。
评论：
在您学会放弃之前，您将很难理解该为之奋斗。
然后，优胜者英雄多赚了几分
二十四，评估
吉卜林咨询
平等对待成功或失败。
提案人：
英国作家，诺贝尔奖获得者吉卜林
评论：
如果您不了解什么是失败，那么您对成功的理解是单方面的。
施瓦兹的论文
当我们认为所有“不幸事件”不幸时，它们才真正成为不幸事件。
演讲者：
美国管理心理学家·沃兹
评论：
如果可以乐观，那就更好了。
C，性能
二十五。
竞争
修补匠定律
如果您处于第二位置，那么您总是想努力成为第一。
提出者：
英国管理科学家哈罗德·修补匠
评论：
如果您想去一个很高的地方，则必须注意它。
鲁尼定律
你不’一定要在比赛中快速获胜，或在战斗中虚弱输掉。
提出：
奥地利经济学家·H·鲁尼翁
评论：
没有准备，强者并不能抵消弱者，令人惊讶的是，弱者可以赢得强者。
史密斯原理
如果您无法击败他们，请加入他们。
提议：
通用汽车前董事长·史密斯
评论：
竞争使人进步最快，合作使人收获最大。
26.市场营销
奥尔巴德定理企业的成功取决于其对客户需求的了解程度。
提案人：
匈牙利全面质量管理国际有限公司顾问波加。
·Veres·阿尔巴德
评论：
如果您看到他人的需求，您将成功一半。
如果您满足他人的需求，您将成功。
冰淇淋哲学
冰淇淋的销售必须在冬天开始，因为冬天的顾客很少，这将迫使您降低成本并改善服务。
如果您能在冬天的逆境中生存下来，那么您永远不会害怕夏天的竞争。
演讲人：
台湾著名企业家王永庆
评论：
逆境是好的，美好的时光会更好。
27.广告
布里奇特定理
这些商品没有做广告，就像一个女孩在黑暗中向一个年轻人传递秋波，只有她知道这种情况的脉搏。
提案人：
英国广告专家·布里特
评论：
如果要推广它，请首先对其进行广告宣传。
伯内特定理
只有占领思想才能占领市场。
提议人：
美国广告专家利奥·伯内特
评论：
它很受欢迎是否令人着迷，并且如果受到欢迎也可以令人着迷。
拉图定律
一个好的产品名称可能不会帮助劣质产品的销售，但是一个不好的产品名称会使好的产品无法销售。
提案人：
Susan，法国诺曼底人德国分公司负责人·拉图尔
评论：
命名的艺术也是成功的艺术。
赫斯定律
如果广告超过12个字，读者的记忆将减少50％。
提议人：
澳大利亚广告商·赫斯
评论：
忘记就是放弃。
28.公共关系
玛丽定律
如果尚未损坏，请不要修复它，以免造成自我毁灭。
演讲人：
玛丽，美国著名企业家·凯·灰
评论：
之所以会自我击败，通常是因为没有巧合。
弗里施定理
没有满意的员工，就不会有满意的客户。
提案人：
德国慕尼黑的商业顾问Frisch
评论：
协调内部和外部关系始于协调内部关系。
回馈效果
动物学家指的是某些动物的行为，当他们长大后作为回食时，会给父母提供他们发现的食物。
评论：
使他人受益的人通常是受益最大的人。
力争定理
如果您帮助他人以获取利益，则不是在帮助他人。
演讲人：
美国社会心理学家·奋斗
评论：
动机不纯和行为扭曲。
二十九。
谈判
奥迪斯定律
在每次谈判中，您都应该准备让对方让步。
提议：
美国谈判代表·s·奥迪斯
评论：
挣扎，还不够；让，超过一英寸。
家庭效应
一个人在家里或最熟悉的环境中对自己的言语和行为最自信，最镇定。
评论：
没有力量，自信永远是苍白的。
尼伦伯格原理
在成功而成功的谈判中，各方都应是赢家。
演讲人：
美国著名谈判代表尼伦伯格
评论：
我一直想自己获得力量。
比林定律
一半的生命’麻烦归结于过快的说“是”和过慢的说“否”。
演讲人：
Billing，美国幽默家
评论：
1.没有否决权，言论权就很容易被剥夺。
2.如果您不屈服于不该做的事情，那么其他人就可以更轻松地让步。
30.沟通
克林纳德·劳
我们与人相处的方式在很大程度上取决于我们如何与人相处。
提议人：
美国关系科学家·H·克林纳德
评论：
你们之间关系很好，彼此之间可以很好地相处。
禁忌效应
由于习俗或个人原因，某些言行举止都是谨慎的，并且很长一段时间以来都是禁忌。
评论：
知道别人做什么’比知道别人喜欢什么更重要。
弗里德曼法
当一个人的需求可以满足另一个人的需求时，两者往往会彼此喜欢。
演讲者：
美国心理学家·w·弗里德曼
评论：
只有当利益和利益相互补充时，需求和需求才能相互满足。
31.结果
吉利定理
容忍失败是人们可以学习和使用的极其积极的东西。
提议人：
DobrynConsultingGroup总经理Larry·基利
评论：
1.成功的人之所以成功，只是因为他不受失败的影响。
2.没有失败就等于没有成功。
沸腾效果
如果水温升至99度，则不是沸水，其值受到限制；如果再增加一道火，并在99度的基础上增加1度，它将使水沸腾并产生大量水蒸气，从而启动机器。
获得巨大的经济效益。
评论：
只有一点点通常是最大差异的关键。
王永庆治
节省的一美元等于一美元的净利润。
演讲人：
台湾企业界“精神领袖”-台塑董事长王永庆
评论：
赚钱取决于他人，储蓄仅取决于自己。
陀螺原理
顶部仅在高速旋转下才能稳定站立。
市场竞争成败的关键在于企业的整体运营效率。
我们生活在一个瞬息万变，不断更新的时代。
因此，我们必须不断超越当前，不断创新。
每个员工都必须全心全意地投入到公司的企业洪流中。
“篮球架”的原则
你注意到篮球架了吗？
为什么要将篮球架做成现在的那么高，而不是像两层楼的建筑物那样高，或者像一个人一样高？
它’不难想象，面对一个两层楼的篮球架，几乎没有人想把球扔进环，所以没有人会变得愚蠢。
但是，与人的高度大致相同的篮球架价格并不昂贵。
实力“开枪”，每个人都会觉得无聊。
正是由于这种跳跃和可以达到的高度，篮球已经成为一项世界性的运动，吸引了无数运动运动员为之奋斗，它也使许多球迷喜欢它。
篮球架的高度启发了我们一个“跳跃，伸手”的最吸引人的目标，为此目标，人们将以极大的热情去追求它。
因此，如果您想动员人们’的热情，你应该树立“身高”的目标。
保龄球效应
两名保龄球教练分别训练他们的球员。
他们所有的球员都打入了一球打入7瓶。
A教练对他的球员说：
“好！
有七个。
”他的团队成员受到教练的赞扬而感到非常鼓舞，并以为自己自己下次必须更加努力，击倒剩下的三个。
B教练对他的球员说：
“发生了什么！
还有3个没有被打败。
”听到教练的指责之后，队员们非常不服气，并自以为是，为什么你看不到我的7个打败了。
结果，由教练A训练的球员的表现继续提高，并且由教练B训练的球员的表现不如一个球员。
这个故事固然是捏造的，但它告诉我们欣赏与批评之间的区别有多大。
管理前沿与热点介绍
标杆管理施乐起源于1970年代末期和1980年代初的美国对日本运动的学习，是最早设定基准的施乐。
自1976年以来，在全球复印机市场上一直保持着实际垄断地位的施乐公司，受到国内外竞争对手，尤其是日本竞争对手的全面挑战。
佳能和NEC等公司以施乐的成本价销售产品，并且可以获利。
产品开发周期和开发人员比Xerox短或短50％，Xerox的市场份额从82％下降到35％。
面对竞争的威胁，施乐率先发起了一项向日本公司学习的运动，并进行了广泛而深入的基准测试。
施乐使用“竞争基准”的概念和方法。
这种方法是指从生产成本，周期时间，营销成本，零售价格和其他领域中找到一些明确的度量标准或项目，然后再将施乐公司的业绩与佳能等主要竞争对手进行比较，并找出差距明确了这些公司的运作机制，全面调整了业务战略和策略，改善了业务流程。
效力，重新获得失去的市场份额。
在提高订单交付工作水平和解决低价值商品大量浪费的问题时，还使用了基准化方法，交付速度是作为施乐基准的三倍。
然后选择14一家经营类似产品的公司逐一检查，发现问题的症结并采取了措施将存储成本降低了10％，并节省了数千万美元的低价值产品成本。
结果，西方公司聚集起来学习和使用基准管理作为竞争的
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