开荒保洁执行方案.docx
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开荒保洁执行方案
开荒保洁技术方案
开荒保洁现场管理团队及管理架构
一、保洁管理架构
二、开荒工作主要由公司工程部负责实施。
在整个开荒工作中，每个区域每个环节以及每一项工作都有专人负责，具体如下：
1、整个保洁进程由1名现场主管人员负责，按照实际工作计划和标准对观场的各项工作进行监督、管理，掌握和调整工作进度，处理现场突发情况，并积极协调与甲方的相关事宜。
2、将开荒人员分为三组，每组由现场组长负责，各组的工作内由现场主管分配，既有分工又有合作，根据现场情况合理分配人员。
开荒保洁执行方案
一、开荒保洁范围
1、一期展厅区内道路、停车场、绿化带、设备房、办公区、展厅内公共通道，公共楼梯、走道栏杆、扶手、围栏玻璃，公共卫生间，电梯、扶梯、室内外广场、中庭采光井顶面玻璃、外墙清洗、玻璃幕墙清洗、店招等（含展厅内办公区的卫生间）。
2、设备房包括：
水泵房、发电机房、消防泵房、监控室、消控室、配电室等。
3、公共设施设备包括：
公共消防设施、公共环卫设施、电梯、休闲坐椅、标识标牌、导视系统等公共配套设施及设备。
4、公共楼道，电梯间、门厅、消防通道、屋顶、楼梯栏杆等。
5、外墙清洗及玻璃幕墙清洗（含中庭采光井的清洗）。
（清洗单位必须具备相应的高空作业资质，并办理作业人员意外保险）。
6、一期展厅的主要指标：
总建筑面积约85384平方米、公共部分建筑面积约23039平方米，公共卫生间4个，电梯3部（其中对光电梯1部），扶梯32部，玻璃幕墙约及中庭采光井玻璃约15000平方米，中庭小广场约700平方米。
二、开荒保洁进场
1、乙方提前考查现场制定人员配比及工具使用明细,做好进场计划交送甲方审议。
2、提前准备好施工人员以及各项物料，与甲方联系进场方式。
3、遵守甲方的各项规章制度，并积极配合甲方的工作。
4、施工人员要有良好的精神面貌和礼貌礼仪。
5、与甲方接洽协调进场的具体路线，按要求进场。
6、与甲方协调施工过程中使用的水源和电源，不私接水接电。
7、进场时将机器设备、物料工具按要求存放，摆放整齐；物料库房和临时办公室由甲方免费提供。
8、注意防火防盗，协助甲方对现场安全进行管理和监督。
开工之前。
由甲方与各方协调，避免有交叉作业现象发生，以确保开荒工作顺利进行.
9、现场主管按照工作计划分配工作并进行现场消毒、安全教育。
10、进场时整齐有序，不得喧哗吵闹，随时准备进入工作。
11、双方现场进行巡查确保无安全隐患、做到防患于未然，把安全问题放在首位。
三、开荒保洁工作程序
1、区域开荒顺序：
大垃圾清运——初步打扫——除尘——天花——墙、门、玻璃——洗地或吸尘（彻底清洁地面）——打蜡、结晶或地毯清洗——检查——收工具
2、玻璃开荒顺序：
除尘——除涂料、胶——洗刮——再次除涂料、胶——再次洗刮
3、内场开荒的工作程序（举例）
大垃圾清运：
A.先确认是否是垃圾。
B.清运时注意安全。
C.留意管道井内、消防栓内、角落、通道是否有垃圾。
4、打扫（小垃圾、尘土）
从上到下、从里到外、注意角落。
5、除尘（天花掸尘、吸尘）
整体除尘、从上到下、从里到外、注意角落、吸尘。
6、天花（用梯子一定要小心）
A.通风口（尘土、涂料、商标）拆洗尘网。
B.灯：
注意安全，关灯，可拆下清洁（商标），不能用湿抹布抹带电热灯泡，灯罩侧槽彻底
清洁，吊灯吸尘。
C.消防装置。
D.检修口（注意勿留手印）。
E.天花板。
7、墙、门、玻璃
墙：
硬质面材、观光电梯门和框、壁灯、警铃、手报、消防栓、安全出口指示灯、
开关、插座、指示牌、管道间、踢脚线。
门：
闭门器、门把、铰链折叶。
玻璃：
外框——内框——里面——外面
除（抹）尘（二次），注意彻底清洁窗角。
用刀片去涂料，水溶性污渍用水清洁，非水溶性用白色百结布或废磁卡清洁，窗轨先吸尘，清除涂料。
内框抹尘，除涂料。
工程问题，刮玻璃前先检查。
清洁玻璃，里面外面（涂料、胶、污迹和灰尘）。
8、洗地或吸尘，彻底清洁地面
去除灰尘、污迹，方便检查涂料或顽迹，去除涂料或顽迹。
9、打蜡、结晶或地毯清洗
四、保洁开荒工具的使用方法
1、刀片的使用方法：
选择刀片
新的,完整的、无缺口、无锈迹。
2、二个角度
（2.1）刀刃与玻璃接触处于紧贴状态（0度）。
（2.2）刀面与玻璃的角度（30度）。
a.竖刮或横刮。
b.力度适中。
c.先四边后中间。
d.包装纸不要乱丢。
3、云石铲刀的使用方法：
3.1、检查刀片：
新的、完整的、无缺口、无锈迹。
3.2、清除云石地面上的水泥、涂料、胶。
3.3、二个角度：
0度、30度。
3.4、按顺序，重复四分之一，防止遗漏。
3.5、用手（摸），眼睛（逆光）检查胶迹。
3.6用手操作，直接使用。
逆光检查。
4、油灰刀的使用方法：
4.1、二个角度：
0度、30度。
4.2横着使用;重叠。
不能用铲刀敲打地面。
4.3大块的水泥先用铁锤，再用铲刀彻底铲除。
凹、
a）所有钉子要牢固。
b）两个固定架牢固。
c）梯子保持干净。
d）梯子无裂痕。
5.2使用
a）2.5米以上，下面要有人扶梯。
b）身体不适时，不要使用梯子。
c）使用4.5米以上梯子或升降梯要系安全带。
d）不能站在顶格上操作。
e）梯子在使用时完全张开。
f）不能使用不牢固的物品作为支撑物，身体时刻保持平衡。
g）梯子要小心，用手扶梯不能带重物。
h）穿防滑平底鞋。
i）注意坠物不要伤害到别人。
j）防止梯脚滑动，梯子张开时要平稳，用在松软的地上时更加要注意平稳，不能用不坚固、小面积的物品来垫梯脚，选择坚硬、牢固、不打滑的平地放梯子，在斜坡、楼梯不能用梯子。
k）梯子张开一定要有足够的放置空间。
l）不能在黑暗中使用梯子。
m）放置梯子时，张开放置或放倒放置，有风的时候躺着放。
操作时不能与扶梯的同事聊天，注意力集中。
6、自上而下一层一层清除所有开荒保洁垃圾，如玻璃胶、油漆及水泥等。
6.1擦拭清洁楼梯及通道。
6.2部分玻璃、镜面除污，使之光洁明亮。
6.3地面清洗，重点部位可进行二次清洗。
开荒保洁验收标准及实施措施
一、开荒保洁验收标准及检查办法
区域
项目
标准
检查方法
楼
层
公
共
区
域
、
商
管
公
司
办
公
区
天然花岗岩地面
清洁，无污迹，无水痕，无杂物、无损伤、光亮
目视
其他地面
清洁，无污迹，无水痕，无杂物、无损伤、光亮
目视
墙面
无灰尘，污迹，无损伤
目视
音乐背景喇叭
无尘、无污、无涂料
目视
玻璃
无污迹，无水珠，无手印
面巾纸擦拭
踢脚线/板
无灰尘，污迹
目视
指示牌
无灰尘，无污迹
目视
服务台、工作台
整洁，无灰尘
目视
设备用房
干净、无垃圾、无灰尘、无蛛网
目视
消防栓、箱
表面清洁无灰尘，箱内无杂物
目视
天花、风口、灯饰
光亮，无灰尘，罩内无杂物
目视
防火门
清洁，无污迹，无灰尘，玻璃明亮
目视，手擦
门、窗
清洁，无污迹，无灰尘
目视，手擦
不锈钢
清洁，光亮，无污迹，无灰尘
面巾纸擦拭
报警铃
无积尘，无污迹
目视
地毯
无积尘、无污迹
目视
电
动
扶
梯
不锈钢养护
光亮，清洁，无灰尘，轧光3米内映出人影
面巾纸擦拭
踏步
无积尘、无杂物
目视
扶手
无灰尘、无油污
目视，手擦
玻璃
无灰尘、无污渍
目视，手擦
踏板
无灰尘、无污渍
目视
电
梯
轿
箱
天花及照明
光亮、无灰尘
目视，手擦
内壁
无污渍、无印痕、表面光亮
面巾纸擦拭
门、框
无污渍、无印痕
面巾纸擦拭
按钮板
无污渍、无印痕
面巾纸擦拭
门槽
无杂物、污垢
目视
地面
无污渍、无杂物
目视
消
防
疏
散
通
道
地面
干净，无杂物，无积尘
目视
墙面
干净，无污迹，无蛛网，无尘土
目视
风口
光亮，无尘土
目视
扶手
无污迹，尘土
目视
指示牌
无尘土
目视
玻璃窗
光亮，无尘土，无污迹
目视
天花灯
光亮，无灰尘，罩内无杂物
目视
地
下
停
车
场
地面
洁净，无污染，无积水，无车胎印迹
目视
墙面
无尘土、无蜘蛛网
目视
消防栓箱
表面干净无污染，箱内无杂物
目视、手擦
指示牌∕标识
表面干净，无污染
目视、手擦
防火∕人防门
表面干净，无污染
目视
管道
表面干净，无污染
目视
日光灯
光亮，无灰尘，罩内无杂物
目视
开关盒
表面干净，无杂物
目视、手擦
设备房
干净，无灰尘，无蜘蛛网
目视
排水沟、积水坑、隔油池
池壁∕底干净，无污染，池内无垃圾，无杂物
目视
道闸机、岗亭
表面干净，无污染
目视
室
外
广
场
地面
表面干净，无污染，见本色
目视
墙面
墙表面干净，无污染
目视
绿化带
无杂物，落叶及明显垃圾
目视
休闲椅
表面干净，无明显灰尘及污渍
目视，手擦
路灯
表面干净，无污染
目视
小品
表面干净，无污染
目视
地灯、射灯
表面干净，无污染
目视
垃圾箱
清洁、无污渍、无异味
目视
指示牌/标识
表面干净无污染
目视，手擦
洗
手
间
洁具
清洁，无水迹，无异味，齐全，无破损
目视、面巾纸擦拭
镜子
明净，光亮，无灰尘、污迹，无手印，无水迹
目视、面巾纸擦拭
镀件
光亮，无浮尘，无水迹，无锈斑
目视、面巾纸擦拭
洗手台
清洁，无浮尘
面巾纸擦拭
天面
无灰尘，无污迹
目视
地面
清洁，无污迹，无水痕，无杂物
目视
隔板
无尘、无水迹、无污迹
目视
墙壁
无明显灰尘及水印，污渍
目视
外墙
立面
铝塑板墙面
清洁，无污迹
目视
广告灯箱店招
表面干净，无污染
目视
幕墙玻璃、门窗
明净，光亮，无灰尘，无污迹，无水迹
目视、面巾纸擦拭
楼
顶
天
台
天台管道
表面干净，无污染
目视
电缆桥架
表面干净，无污染
目视
雨水管
无垃圾，无杂物，排水通畅
目视
地面
无垃圾，无杂物
目视
公共设施
清洁，无污染
目视
采光顶内外面
玻璃
明净，光亮，无灰尘，无污迹，无水迹
目视、面巾纸擦拭
框架
清洁，无灰尘，无污迹
目视
钢结构
清洁，无灰尘，无污染
目视
穹顶
清洁，无灰尘，无污染
目视
风口
清洁，无灰尘，无污迹
目视
各区域装修残留垃圾清运
清离现场，无任何杂物残留
目视
二、保洁开荒实施措施
1、开荒进程中，不断进行自检。
现场主管不仅负责现场施工和管理，还要不断进行检查，发现问题及时解决。
2、每位现场组长交替抽查所负责区域和项目的工作进展，为了在验收中能够将反复施工的行为降至最少，还要不断进行复查。
3、为了使验收工作顺利进行，现场主管首先进行合格验收，不合格项目及时进行更正，并采用逐层验收的方式，完成一层验收一层。
4、现场主管积极配合甲方验收的工作，及时沟通，协助解决验收工作中出
现的问题。
5、验收工作采用验收单验收的方式，并由甲方主管验收人员签字认可。
验收标准按甲方招标准执行。
开荒保洁管控措施及施工人员管理规范
（一）施工人员管理规范
1、遵纪守法，遵守公司的各项规章制度；遵守部门考勤制度和保洁操作程序。
2、履行职责，按时上班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。
3、上班仪表整洁、精神饱满；文明服务，礼貌待人；服务态度端正，有较强的奉献精神。
4、工作时间（含上班前用餐时）不得喝酒，在岗上不得吸烟；不在工作区域内用餐，不在非休息时间和地点休息。
5、不动甲方（或租赁户）的物品，严禁偷盗行为；
6、作业时，不得妨碍公共秩序及甲方人员（或租赁户）的活动，不许与甲方人员（或租赁户）发生口角或打架；
7、不做有损公司形象的事，不收取住户或业主的钱物。
8、绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助；按时、按质、按量完成上级交给的各项任务。
9、自觉遵守公司及甲方的各项规章制度，爱护公司及甲方的各处设备、设施、用品等。
损坏丢失机器设备、工具、工作服按公司规定赔偿；
（二）、开荒保洁监督制度
1．领班和主管的不断巡视制度，按照员工的岗位责任进行检查。
2．制定周密的作业计划并参照清洁计划表，检查是否有漏做的工作。
3．项目经理突击检查。
4．采取全员监督制，员工向上司报告一切服务范围内的异常情况。
5．建立健全各种表格登记和事项记录，实行责任连带制。
6．奖优罚劣，每一位员工的成绩都将受到表彰或奖励，过失者将受到相应的处罚。
7．强化管理制度，对各位管理人员实行强化的管理制度逐级分责，责任到人，对管理工作出观混乱或过失将直接追究管理人员的责任。
开荒保洁安全管理及环境保护措施
一、安全操作规程
1、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。
2、在超过2米高处操作时，必须双脚踏在梯子上，不得单脚踏在梯子上，以免摔伤。
3、在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。
4、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。
5、在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。
6、应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。
7、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。
8、室外人员在推垃圾车、上垃圾时，应小心操作，以免伤及身体。
二、保洁开荒物品安全要求
1、门窗处于关闭上锁的状态。
2、没有上级的同意，不能把物品借给别人。
3、要有很强烈的安全意识，注意检查安全隐患（防火、防盗）。
4、任何物品按规定存放整齐，不能乱摆乱放，乱扔乱丢。
5、任何操作都要按规定的标准程序进行。
6、搬运任何物品，要先移走上面的东西，需小心轻放。
7、任何物品损坏或丢失后立即报告给上级。
8、香蕉水不能在以下物品表面使用：
（1）棉质品；
（2）木质品；（3）皮质品；（4）金属制品；（5）地毯；（6）标志牌；（7）漆。
9、百洁布、钢丝球不能在以下物品表面使用：
（1）木质品；
（2）皮质品；（3）金属制品；（4）油漆；（5）花岗石；（6）玻璃；（7）塑料制品。
10、油灰刀不能在以下物品表面使用：
（1）木质品；
（2）皮质品；（3）金属制品；（4）油漆；（5）花岗石。
三、环境保护措施
根据以往的经验教训，最重要的是注意减少以下不必要的破坏。
1、如果纱窗框需要拿下来擦方便，那要看地面下是什么材质，木地板，石材，决不能把它们放到这上面，因为你来回擦动，纱窗的底框下有小圆轮，会造成滑痕的。
2、窗台不要踩，没办法非要踩，穿鞋套垫软东西，清洁时使水或中性清洁剂擦，如果是石材要上蜡。
3、台面不要上去踩，遇玻璃胶胶迹，要使用脱胶剂，用开刀的话要侧刮。
4、木地板绝对禁止水桶里的水落在地板上，如有浅落，要马上擦掉。
刻不容缓，用机器时要抬着放到合适的地才能工作不得推拉。
5、天然大理石禁止将带酸性的药剂洒浅在表层上，药剂桶决不可以放在上面，机器轻抬轻放，鞋底要干净。
带鞋套才能安全进行工作。
6、门把手和龙头小五金禁止用钢擦丝，以免划痕。
7、开关不要使用药剂，用干湿毛巾，不要把商标擦掉
8、马桶盖上的胶用脱胶剂，不要使用钢擦丝和小刀。
9、装饰灯用软毛刷拂尘，用干布清洁等
10、梯子，凳子在木地板理石上使用要垫上东西才可上人登高。
其实作为开荒保洁，像擦丝小刀应该必备，但决不能总拿着它使用，在卫生间里应备软擦丝，不要拿钢丝球擦水龙头。
更不能擦塑制的表面。
四、应急措施
1．可随时调动机器及保洁员以作应急之需。
如果发现火情隐患，须及时报告甲方有关部门，如发生火情，需采取不危及自身安全的适当补救措施，同时立即报告有关部门并各积极协助有关部门调查。
2．若遇突然停水应记录停水时间，在临近下班前如仍没来水，应安排人员重新再复查一遍，确保水龙头关闭。
3．应保证吸水机及其他救护工具，随时处于完好备用状态，若发现有隐患应立即组织人员抢险并报告有关部门。
雨滴穿石，不是靠蛮力，而是靠持之以恒。
——拉蒂默
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