中国IT数据中心运维服务行业研究行业概况.docx

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中国IT数据中心运维服务行业研究行业概况

中国IT数据中心运维服务行业研究-行业概况

（一）行业概况

1、IT服务行业市场概况

IT服务是指信息技术服务商为客户提供的贯穿IT系统生命周期的全方位服务，覆

盖早期的IT咨询、IT需求定义，中期的IT产品和服务选择、IT项目实施，以及后期

的维护升级等一系列工作。

IT服务根据服务内容的不同可以划分为支持维护服务和专

业服务两大类，其中支持维护服务包括软件和硬件的支持维护，专业服务包括IT咨询

服务、系统集成服务、IT培训服务、IT外包服务等。

根据信息产业咨询公司Gartner预测数据，2017年全球IT服务支出达到9,310

亿美元，预计2019年将达到10,340亿美元，与2017年相比增长11.1%，信息技术服务市场将随着经济前景及投资意愿的好转而稳定增长。

2008至2019年全球IT服务支出

单位：

十亿美元

数据来源：

Gartner

据上海市计算机行业协会分析，自2013年以来，中国IT服务市场保持着14%

的年复合增长速度，2017年市场规模达到6,077.7亿元，同比增长16.2%。

预计未来四年内将保持13.8%的年复合增长率，到2021年整体市场规模将突破万亿大关。

2、IT运维管理市场概况

企业IT运维管理是指采用专业的信息技术和方法，对软硬件环境、计算机网络和

电信网络、应用系统及运维服务流程等进行的综合管理，其目的是保障系统与网络的可

用性、安全性和业务的持续性。

IT运维管理涵盖IT运维服务和IT运维产品两个层面，企业需要通过服务和产品之

间的有机整合和动态协作，共同实现IT系统对业务运行的有效支撑。

其中，IT运维服

务是IT服务的重要组成部分，根据提供服务的主体不同分为原厂运维服务和第三方运

维服务。

IT运维产品指ITOM/ITOA工具，企业可以利用ITOM/ITOA工具对IT基础设施和应用软件等对象进行实时的监控和管理，以保证被监控对象处于最佳运行状态。