招商话术及问题汇总.docx

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招商话术及问题汇总

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招商话术反对循环

一．电话开场白

1、X总您好请问您是XX品牌的代理商对吧，我是北京我靠工业网的XXX近两年国内电子商务发展迅速，相信您也应该有所关注，我们专门打造了一个最适合工业产品销售的工业电商网站打扰您几分钟跟您探讨一下是合作的事宜

2、

问：

X总，您好，我是北京我靠工业电商网的XXX,请问您现在是否方便说话，

答：

如方便！

问：

请问您是否关注过我靠工业网站，我靠工业网是我们专业打造一个适合工业产品交易的网站，近两年电子商务发展迅速，相信您也有所关注，请问咱们的产品是否做过网络推广

答：

如果有！

"

问：

请问都在哪些网站上做过推广效果如何

答：

在XX网上做过推广，效果不好

问：

那您觉得效果不好的原因在哪里（根据客户的回答，紧跟介绍我们的我靠工业网的特点与其它网站的不同和优势卖点）。

二．与客户沟通过程中容易遇到的问题

问题一：

首先工业产品客户很少在网上选型，有些技术问题面对面交流都会遗漏.很多客户都不专业，都不懂的如何选型。

答：

这点您不用担心，我们的网站开通了专业的视频技术咨询，可实现面对面一对一的技术服务，我们会保证在我们网站上售出的货物能够随时为客户解决技术问题。

当然，只要在我们网站上产生了订单，技术肯定就不是大问题了。

问题二：

工业产品在网上成交率不高，通常都是通过跑客户，参加展会来拓展业务。

问：

您说的没错，这个我明白，但是我们的营销渠道也是需要拓宽的，首先入住我们的工业电商网广告效应这是第一，第二国务院总理李克强在两会上也强调工业互联网+服务，工业品实现网络订购也是势在必行的一个大趋势，早入住，早收益，我靠工业网与其它网站不同，它可以实现在网上选型垂直订购，现在我们的电商网由于上线时间不长，正在招商促销阶段，等过了八月份以后我们就会恢复正常价格。

到时候咱增加了成本，而且推迟了收益时间，肯定是得不偿失。

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问题三：

你们网站的浏览量怎么样

答：

浏览量问题您不用担心，我们与国家发改委，中商联，工信部，贸促委等政府机关单位联合，近期将会在央视CCTV1/2，还有各大网站投放广告推广，每天的点击量要超过1000万，必将成为世界工业界发展的领头羊，改变传统的招投标环境和模式，这是政府支持和扶持的项目，所以各大政府采购网和采购企业都会支持和使用我们的网站，所以对于我们工业企业产品的营销会起到一个革命性的作用。

问题四：

那代理商与厂商之间会不会产生冲突呢

我们会维护所属我们客户的权力，凡是在我们网站上采购的设备一律通过我们的合同客户采购，此项会在合同签订中体现。

问题五：

你们的网站是怎样的收费标准

对于网站的收费您不必担心，这点我们肯定会站在您的角度为您考虑，您给我们留一个您的邮箱，稍后我会将相关的资料发到您的邮箱，您先详细了解下，之后我们再做详细的沟通。

（发邮件：

网站介绍，卖点介绍，另附收费标准）

问题六：

你们费用太高了，比阿里和慧聪价格都高

您不能只是听价格，我们始终坚信一分钱一分货，我们的网站不同于阿里和慧聪网，我们是专业的工业电商网，可实现在线选型垂直订购模式，完全颠覆了传统的工业品网上订购难得问题，而且我们的。

*

问题七：

你们的网站以后会怎么发展

答：

我们的网站未来将会打造成全球工业产品的在线订购网站，也是全球唯一的一家工业产品垂直订购的网站，六月份我们的多国语言版将会上线，同时可实现海外贸易，增加您的产品成交量，扩大业务范围。

问题八：

我们的产品都是属于非标准品，在网上是做不了在线选型订购的。

答：

这个问题您不用担心，我靠工业网的特色就是要实现别人实现不了的，要做别人做不了的，这也是我们的价值所在，我们有专业的选型技术研讨，可以为咱们的产品量身定做，这也是与其它工业品网站的不同，此商业模式目前向导独此一家，同时对我们的标准以及非标准产品在网上的交易起到一个推波助澜的作用，促进加大我们的交易量。

三、第二次去电

X总，您好，我是北京*******的XXX我发给您的邮件传真您看过了

吗有什么不清楚的地方我来给您解答一下……

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供应商关注问题

问题一*******是一家什么样的公司

*******是一家专门为工业产品电子商务平台，非标准品及工业设备、工业品实现网上在线选型配置订购及工程服务在线选型配制订购。

问题二*******和其他*******网站相比有什么不同

1、现在网络上没有专业的工业产品销售平台京东目前的发展趋势是做网上的沃尔玛，什么产品都卖。

淘宝虽然有电器城，但是因为模式的原因，货卖全国，已经成为令厂家和当地代理商头痛的窜货平台，而我们只专业经营工业产品，非标准品及工业设备、工业品可实现网上在线选型配置订购，只要工程服务、劳务服务实现网上在线选型配置报价订购。

将在线视频技术融入电商技术咨询和客服咨询，能够与客户实时面对面交流，通过在线视频看到产品、工厂、服务情节的真实面目，通过视频解决售前售后问题，是电子商务技术的一次伟大创新！

2、VOCOOR工业网平台各经营类目对应的平台管理费标准详见入驻资费标准，续签供应商的续展服务期间，对应平台管理费，须在合同到期前，提前30天一次性缴纳；新签供应商，须在申请入驻获得批准时，一次性缴纳相应服务期间的平台管理费。

专业性及针对性强。

入住资费我会发邮件给您看

3、结算周期不同，可以货到付款，或者只留5%或者10%的保证金，这也是工业产品常规的付款模式。

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问题三网站有多少人多大规模

*******是一个新创立的工业电子商务平台，目前本部约有100多人在北京市海淀区上地信息产业基地金泰富地大厦1层和6层及昌平区回龙观龙祥工业园。

大部分都是IT、工业产品及互联网方面专业人士，其他人员分布在全国各地重点城市。

为供应商提供专业的促销活动、产品规划、服务协调，技术服务等配合供应商更好的销售好产品我们还和国家电网、中国石油、中国石化、中煤、神华、华能、国电、鲁西化工、天合化工、中化中海油、中信、河北钢铁集团、中铝、中科合成油等集团达成战略合作。

政府支持机构有中国商务部、中国贸易促进委员会、工业和信息化部。

将来在产品上您会获得更多的支持目前已经获得4家以上风险投资的青睐我们将会是国内最大的专业工业电子商务平台。

问题四网站怎么聚集人气怎样吸引流量

*******作为第一家最专业的工业电商网它变革了目前工业产品采购模式已

经取得各大厂商品牌支持，各电子商务专家认可，就会有大量的新闻报道和宣传。

从央视、权威报刊杂志到网络新闻都会有大量发布具体的专题报道也会很多。

我靠工业网有专门的网站信息中心，有大量精通网络营销、电子商务、SNS推广的专业人士策划推广。

当然还有关键的是，工业电商的本质还是商业，所以各供应商应该给消费者提供良好的产品，好产品好服务才最终让消费者买的满意。

一个好的网站推广是全方位的综合结果，我们公司是来自精通网络、电子商务的专家以及来自大型企业的高管，有一整套科学的推广解决方案。

5月份我们将召开新闻发布会如果您有兴趣我可以给您发邀请函。

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问题五怎么保证*******的价格是相对便宜的

不同于其他电子商务网站，VOCOOR工业网平台具有工业设备在线选型报价订购功能，这是其他电子商务网站所无法比拟的一大亮点。

该功能可为企业用户节省约90%的时间。

VOCOOR工业网平台具有工程服务在线选型报价订购功能，这是其他电子商务网站所无法比拟的一大亮点。

该功能可为企业用户节省约90%的时间，既省时又方便。

企业的采购工作效力可提高60%；采购运营成本可降低70%；工业生产设备采购综合成本可降低30%；产品质量综合提高30%；线上线下技术服务品质提高30%。

问题六为什么要选择*******

向导工业电子商务交易平台是2010年启动研发的专业性大型工业电子商务在线交易平台。

是全球第一家真正实现工业设备、工程服务产品在线选型订购的大型经营性网站，实现了多个技术和商业模式的缔造。

第一个实现工业设备在线订购；第一个实现工程服务在线订购；第一个实现视频在线技术咨询服务；第一个实现在线订购合同生成和管理；第一个实现线上、线下技术交流与现场服务，商业模式目前独此向导一家。

问题七我已经做了京D和淘B商城了暂时不想再做其它的模式

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正是您已经在京东有销售我们才找您合作的近几年网络购物市场每年都以200%~300%的速度倍增用电子商务行业的话来说是“野蛮生长”这个时候您只要抓住机会您可以成为本地销售第一的品牌供应商我觉得您如果不和我们合作真的很可惜，您能做京D说明您有丰富的电子商务经验。

但是您的非标产品是很无法在京东销售的，我们只专业经营工业产品，非标准品及工业设备、工业品可实现网上在线选型配置订购，只要工程服务、劳务服务实现网上在线选型配置报价订购。

这在全国甚至全球都是首创的。

问题八供应商没听说过*******担心销量没兴趣怎么办

首先肯定供应商您很了解很专业*******是全新的公司所以您可能没有听说过我们在三月二日上线，现在已入住100多家品牌商，我专门来告诉您这是一种不同于其它网站的全新模式正好借此机会说出我们与其它网站的不同点：

1、我们的商业模式是全球首创的，是“以供应商利益和采购商、使用者为中心”的商业模式不像国M、苏N、京D一样挤压供应商的利润空间我们在保障供应商利益的同时为消费者提供最佳的服务。

2、

3、主要收益都归供应商做几千万的生意只需要几个点的成本，也不用担心乱价、窜货安心享受更多的利润

4、最佳现金流，让您的资金周转最大化。

、

这个模式是全新的是给供应商新增加的销售渠道，是一个增量的概念而且费用也是越做越低。

目前我们刚准备上线但是任何事情都是有个发展过程正如我们是新生事物一方面门槛低另一方面这是一个难得的机会“第一个吃螃蟹的人”有可能是获利最大的人，我相信在我们的通力合作下会创造新的价值，现在和我们合作是最佳机会。

问题九二、三级城市的供应商价格可能很难和全国行网站比怎么办

二、三级城市的价格不一定要便宜到一级城市逆向思维很多2、3级城市的供应商是正常运

营的他们甚至单品利润获得比一线城市更好而网上销售只会降低您的经营成本因此价格肯定

会比线下销售更优惠线下都能卖好线上怎么会有问题同时由于我们是独家经营模式网上优惠

的价格可以吸引到同城竞争对手的客户购买从而更好的在当地赢得市场占有率。

问题十*******不是说不要另收费用吗怎么还要收品质保证金

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品质保证金不是另收费用只是一笔信用押金是给消费者信心的保障如果让消费者感觉到供应商的诚意那不是更容易打动消费者吗您看看无论是国M、苏N还是京D哪一家不收品质保证金，我们还算是最低的呢，而且品质保证金是可以退的，一年后如果供货质量无问题，会全额退还。

给您。

问题十一我是XX品牌在当地的独家总代理工厂对我们有保护的我不需要“城市独家买断经营权”

现在的工业产品市场是一个开放的市场，消费者购买常常通过投标进行比价格你们是地区级代理，在我们的平台可以让全国的采购商采购，如果你们不上，别人上了，就少了选择的机会，而且你们的品牌总公司也可以按照区域成交额给你们代理费的，你们可以负责产品的后期供货跟踪及服务，不会影响到你们的利益的，只会使你们的利益最大化。

问题十二因运输导致的货物损失应由谁赔付

“无忧服务送货及时”是*******对消费者的服务承诺只有“产品优、价格廉、服务好”真真正正地为顾客做到贴心服务，才能赢得消费者的好评，赢得回头客，所以，如果是贵公司服务不及时造成的消费者不满或者货物损失，由贵公司承担，但是如果是*******签订合作的*******签订合同的第三方物流导致的货物损失由*******与物流公司交涉一定不会让消费者和供应商

的利益受损。

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问题十三*******的物流体系是如何实现的

我们这个模式是供应商自有配送服务、第三方物流配送。

当然，如果是个别情况您忙得分不开身也可以委托第三方物流解决。

问题十四*******经营哪些产品

不同于其他电子商务网站，VOCOOR工业网平台具有非标准品及工业设备、工业品在线选型报价订购功能、工程服务在线选型报价订购功能，这是其他电子商务网站所无法比拟的一大亮点。

工业设备涵盖所有的工业产品

VOCOOR工业网平台的服务对象涵盖了石油石化、化工、电力、煤炭、冶金、矿山、建材、水处理、制药、食品工业、建筑装修、房地产开发、环保、水利、交通、航空、军队等等。

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问题十五如果我不想合作了*******的退出机制是什么

假如您不想合作了，很简单，您提前十五天提出申请，经过*******和您财务对账、批准后，只要没有遗留问题，90天内结清余款并退回保证金。

问题十六与*******合作需要哪些具体的条件

入驻平台，VOCOOR工业网平台暂未授权任何机构进行代理招商服务，具体情况请以官方公布为准；入驻申请流程及相关的收费说明均以VOCOOR工业网平台官方招商页面为准。

VOCOOR工业网平台有权根据包括但不限于品牌需求、公司经营状况、服务水平等其他因素退回品牌供应商申请。

工业网平台暂不接受个体工商户的入驻申请，品牌供应商须为正式注册企业。

工业网平台暂不接受未取得国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书的品牌入驻申请。

供应商提供商标受理通知书（TM状态商标）的，注册申请时间须满六个月。

问题十七同一城市、同一品类、不同品牌的合作中我如何可以获得更多支持

（

问题十八在产品销售中*******如何保证我的利润空间

“您的地盘您做主”在您独家经营的品类/品牌上，价格和促销活动由您说了算，促销活动多了，销量自然高，卖得越多，利润自然越高。

我们和供应商是一个利益共同体，“一荣俱荣一损俱损”我们网站当然希望您赚得越多越好。

问题十九在多种销售通路并存的状况下与*******合作是否会影响我其他通路的销售

不会影响网络购物市场是一个快速增长的市场每年的增长速度是200%~300%这块蛋糕

你如果不去抢自然有别人去抢只有快速占领这片空白的市场采取“快鱼吃慢鱼”的策略才

能出奇制胜在网络这个新兴的大市场上抢占份额才会有超过您预期的回报。

￥

问题二十

问题二十一

问题二十二

问题二十三如果我销售的产品价格无法保证比其他B2C网站价格低应如何解决

与传统IT及家电渠道相比，电子商务的销售模式减少了企业对进店、促销、库存、物流等费用的投放*******网站，我们的扣点更低，同时因为我们提供的是同城供货和服务成本，使其比实体店少20%至30%的费用，有较明显的成本优势。

相对京东商城等

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还会低5%至10%有效降低供应商的通路成本。

这部分利润我们会让利给顾客和供应商使网络消费者得到真正的实惠刺激

再次购买欲望提升供应商的销售量扩大网站的影响力。

问题二十四供应商如何才可以得到*******的促销支持

作为*******的供应商应该是最幸福的供应商，不光扣点低，经营成本少，结算速度快有价格和促销自主权、不拖欠货款，没有恶性价格竞争等优点，如果您要单独为您经营的产品进行推广，只需要低廉的费用，而且独家买断经营权，还能获得免费的广告资源赠送。

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问题二十五与*******合作我们需要投入多少的人力和精力

*******平台凭借现代化的网络技术，强大的数据库系统自动管理进销存，用高科技手段实现了简便快捷的营销管理，供应商只需要配备1-2个专职人员，利用原有的库存及人员配送、保修，在不占用资金和增加库存的情况下，就可以让您“轻松卖货快速收钱”

问题二十六供应商有问题应该找谁处理

*******采取一办、四中心、两个事业部的管理架构总裁办、战略管理中心、技术研发中心、网站信息中心、市场营销中心、IT事业部、家电事业部但是我们针对供应商专门设置了城市经理的岗位他们是专门为供应商提供“一对一”管家式服务的只要是有问题您都可以找我们的城市经理给您提供全程服务。

问题二十七*******如何保证线上促销活动有效果

*******市场营销中心配备有专职的产品部门他们都是具有多年市场工作经验的专业人士

【

他们对每次促销活动进行策划、执行、监督、总结通过专业的市场调研、分析和策划预先评估活

动方案的效果寻找促销方案设计中的遗漏和缺失提高促销方案设计的完整性从而有效地提高

促销活动的效果帮助供应商快速提升产品销售。

问题二十八*******的供应商后台界面是否可以提供数据分析功能

*******网站信息中心就是专门为供应商成立的数据部门，您可以在*******输入您所经营品种/品牌的所有库存数量，在*******的产品销售系统会自动扣减，在其它渠道，例如：

国美销售的产品，您可以手动扣减，每月系统会自动生成您的线上和线下销售数据分析，您可以在供应商专用通道下载，一方面可以保障销售库存、提升销量，另一方面可以全面提升贵公司包括进、销、存体系的经营管理水平这是对您公司的增值服务。

问题二十九*******的供应商后台操作是否便捷

*******的供应商后台是技术研发中心精心设计制作的，它克服了传统网站品类过于繁多网页凌乱，网速过慢的缺点，使用HMS智能化商务管理系统对网站功能进行规划，重视客户体验人性化的设计，让供应商“会用电脑，就会操作”，使用更简单、更快捷、更方便。

问题三十HMS智能化商务管理系统是怎么回事

HMS智能化商务管理系统是通过对业务流程的全面管理减低供应商的成本利用HMS管理软件网站能搜集、追踪和分析每一个供应商和产品资源的信息从而知道他们是谁他们需要什么并把消费者与产品资源有效的整合以最低的成本最有效的利用好资源快速成交、快速结算

达到供应商利益的最大化。

问题三十一如何成为*******供应商

问题三十二如何保证我的资金安全供应商

问题三十三我自己有网站供应商

问题三十四客户问到公司背景

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